คู่มือการสร้างอีเมลยืนยัน

ยกเว้นกรณีที่คุณอยู่ในการตลาดผ่านอีเมล โอกาสที่คุณจะไม่ต้องคิดมากในการยืนยันอีเมล แต่คุณควร

อีเมลอัตโนมัติเล็กๆ ที่บางคนอาจคิดว่าเป็นอีเมลที่ใช้แล้วทิ้งสามารถนำไปใช้เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพเพื่อดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น อ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้วิธีสร้างอีเมลยืนยันที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ

อีเมลยืนยันคืออะไร

อีเมลยืนยันคือสิ่งที่เราได้รับเมื่อเราซื้อบางอย่าง โดยปกติแล้วจะประกอบด้วยคำขอบคุณ สรุปคำสั่งซื้อ และหมายเลขคำสั่งซื้อ

ในบทความนี้ เราจะพูดถึง:

• เหตุใดอีเมลยืนยันจึงมีความสำคัญต่อแผนการตลาดทางอีเมลของคุณ
• เหตุผลที่คุณควรส่งอีเมลยืนยัน
• แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลยืนยัน
• อีเมลยืนยันประเภทต่างๆ
• ตัวอย่างอีเมลยืนยันที่มีประสิทธิภาพ

อีเมลยืนยันทำอะไรให้คุณได้บ้าง‌

กล่องจดหมายของผู้คนเป็นหนึ่งในไม่กี่แห่งที่คุณสามารถติดต่อกับพวกเขาได้โดยตรง อีเมลยืนยันมักจะส่งไปที่กล่องจดหมายหลัก ไม่ใช่โฟลเดอร์สแปม ดังนั้นอีเมลเหล่านี้จึงถูกพบเห็นบ่อยขึ้นและมีแนวโน้มที่จะเปิดมากขึ้น

อีเมลยืนยันมีข้อมูลสำคัญที่ผู้คนต้องเก็บไว้ใช้ในภายหลัง ดังนั้นอัตราการคลิกผ่านในอีเมลจึงสูงขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณให้ลิงก์สำหรับติดตามการจัดส่งของที่ซื้อ

แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด มีเหตุผลอื่นอีกมากมายที่การสร้างอีเมลยืนยันเป็นสิ่งสำคัญ

เริ่มการสนทนา‌

อีเมลยืนยันมีอัตราการเปิดเฉลี่ย 42.51% ทุกครั้งที่มีคนคลิกอีเมลของคุณเป็นโอกาสในการเริ่มการสนทนา

คุณสามารถรวมการสำรวจความคิดเห็นโดยสมัครใจสั้นๆ ที่ถามผู้คนว่าทำไมพวกเขาถึงเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาทำ หรือประสบการณ์ของพวกเขาเหมือนกับการซื้อของกับคุณ ที่ให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับความชอบของลูกค้าโดยตรงจากแหล่งที่มา

คุณยังสามารถให้พวกเขาตัดสินใจได้ว่าต้องการรับอีเมลใดจากคุณในอนาคตโดยปล่อยให้พวกเขาตั้งค่ากำหนด ซึ่งจะทำให้การแบ่งกลุ่มพวกเขาออกจากไหล่ของคุณและลูกค้าของคุณจะได้รับอีเมลที่พวกเขาต้องการเท่านั้น วิน-วิน

แม้แต่การกระทำที่บุคคลนั้นทำเพื่อเรียกอีเมลยืนยันก็ยังเป็นการวิจัยตลาด! ซึ่งแสดงให้คุณเห็นว่าพวกเขาสนใจอะไรมากพอที่จะทำและ/หรือซื้อในไซต์ของคุณ และคุณสามารถรวมข้อมูลนั้นกับผู้อื่นที่มีความชอบคล้ายกันได้

สื่อสารที่จุดช่องทางการขายที่สำคัญ‌

การสื่อสารกับผู้คนตลอดเส้นทางของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ ไม่ว่าพวกเขาจะซื้อสินค้าจากคุณหรือเพียงแค่สมัครรับคูปองทางอีเมล อีเมลยืนยันที่เขียนมาอย่างดีสามารถทำให้ใครบางคนรู้สึกเป็นที่ต้อนรับหลังจากทำการซื้อ หรือนำพวกเขากลับมาหากพวกเขาไม่ได้มาเยี่ยมมาซักพักแล้ว

ติดตามข้อมูลที่มีค่า‌

นอกเหนือจากข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการดำเนินการของลูกค้าแล้ว อีเมลยืนยันยังช่วยให้คุณติดตามข้อมูลประเภทอื่นๆ ที่คุณสามารถใช้สำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมลของคุณ ซึ่งรวมถึงข้อมูลเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ เช่น

• หัวเรื่องของคุณทำงานได้ดีเพียงใด
• วันไหนของสัปดาห์มีอัตราการเปิดสูงกว่า
• อัตราการคลิกผ่าน
• อัตราการแปลง
• เวลาอ่านหนังสือ
• รายได้ต่อสมาชิกรายการ
• มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของสมาชิกอีเมลแต่ละราย
• อีเมลจะถูกส่งต่อกี่ครั้ง
• ลูกค้าตอบกลับอีเมลของคุณ

ข้อมูล นี้ ช่วยให้คุณปรับแต่งอีเมลยืนยันและเพิ่มองค์ประกอบที่เป็นมนุษย์ที่คุณได้รับจากความคิดเห็นของสมาชิกโดยตรง ผลลัพธ์? ส่งข้อความที่ถูกต้องถึงคนที่ใช่ในเวลาที่เหมาะสม ในขณะที่ให้ข้อมูลที่ต้องการและจำเป็น

ใช้ CTA เพื่อเพิ่ม Conversion‌

เมื่อมีคนได้รับอีเมลยืนยัน แสดงว่าพวกเขามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณอยู่แล้ว พวกเขาตกลงที่จะซื้อบางอย่างจากคุณ สมัครรับข้อมูลอัปเดต หรือให้คุณเข้าสู่กล่องจดหมายด้วยวิธีอื่น

ดังนั้น อีเมลยืนยันจึงเป็นเวลาที่ดีในการขายต่อเนื่องหรือขายต่อยอดผลิตภัณฑ์ที่จะจับคู่ได้ดีกับสิ่งที่พวกเขาเพิ่งซื้อ ผู้คนยังคาดหวังให้อยู่ในกล่องจดหมาย ดังนั้นอีเมลยืนยันจึงมีความเกี่ยวข้องเป็นพิเศษ

พิจารณาให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ในอีเมลยืนยันฉบับถัดไปพร้อมคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่ชัดเจนซึ่งผู้คนติดตามได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลนี้รวมอยู่หลังเนื้อหาหลักของอีเมล ซึ่งควรมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อของพวกเขา

สร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ของคุณ

เช่นเดียวกับการโต้ตอบกับลูกค้าอื่นๆ การสร้างอีเมลยืนยันจะทำให้คุณมีโอกาสแสดงเสียงของแบรนด์ ไม่มีใครคาดหวังอะไรมากจากอีเมลยืนยัน แต่ถ้าคุณส่งสิ่งที่น่าประหลาดใจ เช่น อารมณ์ขันเล็กน้อย ผู้คนจะจดจำคุณในเรื่องนี้

นักเก็ตทำสิ่งนี้ในอีเมลยืนยันสำหรับผลิตภัณฑ์นักเก็ตไก่มังสวิรัติ:

อีเมลยืนยันประเภทต่างๆ

อีเมลยืนยันเป็นเพียงอีเมลบางส่วนที่ผู้คนตั้งตารอที่จะได้รับ พวกเขายังทำหน้าที่เป็นใบเสร็จรับเงินในกรณีที่มีสิ่งผิดปกติ

อีเมลยืนยันมักจะส่งออกในกรณีต่อไปนี้:

• การยืนยันการจอง ส่งหลังจากมีคนจองโรงแรม เที่ยวบิน หรือการจอง
• การยืนยันจดหมายข่าว ส่งหลังจากสมัครรับจดหมายข่าว เรียกอีกอย่างว่าการยืนยันการสมัคร
• ยืนยันการสั่งซื้อ. ส่งหลังจากซื้อพร้อมรายละเอียดการสั่งซื้อและวันที่คาดว่าจะมาถึง
• การยืนยันการดาวน์โหลดเนื้อหา ส่งหลังจากมีคนร้องขอให้ดาวน์โหลดเนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิด
• การยืนยันการนัดหมาย ส่งหลังจากจองการนัดหมายพร้อมรายละเอียดที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• ยืนยันการจัดส่งสินค้า. ส่งเมื่อคำสั่งซื้อจัดส่ง โดยปกติจะมีข้อมูลสรุปและหมายเลขติดตาม
• การยืนยันการลงทะเบียนเหตุการณ์ ส่งหลังจากซื้อตั๋วหรือลงทะเบียนสำหรับกิจกรรมและรวมถึงรายละเอียดกิจกรรม

‌ อีเมล แต่ละ ประเภทเหล่านี้สามารถปรับปรุงได้โดยการรวมมากกว่าข้อมูลพื้นฐาน สิ่งที่คุณเพิ่มจะขึ้นอยู่กับประเภทของอีเมล

สำหรับการยืนยันตั๋ว คุณสามารถใส่ลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์เพื่อเตรียมพร้อมสำหรับกิจกรรม ในการยืนยันการดาวน์โหลด การใช้สำเนาเพียงเล็กน้อยและปุ่ม CTA ที่ทำเครื่องหมายไว้อย่างชัดเจน (ดาวน์โหลดทันที) ช่วยให้ผู้คนเข้าถึงเนื้อหาที่พวกเขาขอได้อย่างรวดเร็ว

เคล็ดลับสำหรับการออกแบบอีเมลยืนยันที่ดีขึ้น‌

องค์ประกอบเล็กๆ น้อยๆ ที่แฝงอยู่ในสำเนาการตลาดต่างๆ โดยเฉพาะอีเมล ต่อไปนี้คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อปรับปรุงการออกแบบอีเมลของคุณ และเพิ่มอัตราการเปิดและอัตราการแปลงในแคมเปญถัดไปของคุณ

เพิ่มประสิทธิภาพหัวเรื่องของคุณ‌

หัวเรื่องของอีเมลมักจะเป็นสิ่งที่ดึงดูดความสนใจของใครบางคนและดึงดูดพวกเขามากพอที่จะเปิดมันในตอนแรก คุณจะมีความได้เปรียบในการยืนยันเพราะผู้คนคาดหวังไว้และอาจต้องการตรวจสอบรายละเอียด แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณจะไม่สามารถดำเนินการขั้นตอนเพิ่มเติมเพื่อทำให้น่าสนใจได้

หัวเรื่องที่ดีที่สุด:

• ใช้เก้าคำหรือน้อยกว่า
• ใช้อิโมจิไม่เกิน 1 ตัว
• อยู่ไม่เกิน 60 ตัวอักษร
• ใช้เครื่องหมายวรรคตอนน้อยกว่าสามเครื่องหมาย

การเขียน หัวเรื่องที่ดูเหมือนแบรนด์ของคุณจะทำให้คนรู้จักมัน ทำให้มีโอกาสมากขึ้นที่พวกเขาจะเปิดอีเมล การปรับแต่งหัวเรื่องด้วยชื่อยังช่วยดึงดูดความสนใจของใครบางคนได้เป็นอย่างดี

ลงทุนเวลาเพื่อสร้างหัวเรื่องอีเมลที่น่าสนใจโดยไม่ทำให้เกิดสแปม และแม้ว่าการรวมอิโมจิเข้าด้วยกันอาจดูแปลก แต่คุณอาจต้องการลองใช้ — มันสามารถเพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาดได้ถึง 70%!

รวมทุกสิ่งที่พวกเขาจำเป็นต้องรู้‌

ข้อมูลที่เกี่ยวข้องต้องอยู่ในอีเมล ใกล้ด้านบน และค้นหาได้ง่าย นั่นคือสิ่งที่ผู้คนกำลังมองหา และพวกเขาจะหงุดหงิดถ้าหมายเลขคำสั่งซื้อของพวกเขาถูกฝังอยู่ใต้การขาย

รวมการต้อนรับอย่างอบอุ่น จากนั้นสร้างรายละเอียดเช่น:

• ยืนยันการสั่งซื้อผ่าน
• เลขที่ใบสั่งซื้อ
• สรุปการเรียกเก็บเงินและข้อมูลการชำระเงิน
• รูปภาพและคำอธิบายของสิ่งที่ลูกค้าซื้อ
• คำอธิบายของการจัดส่งและการติดตาม
• ข้อมูลการติดต่อกรณีเกิดปัญหาหรือข้อสงสัย
• ช่วงวันที่จัดส่งที่คาดหวัง

สิ่งที่ คุณจะรวมไว้จะแตกต่างกันไปตามประเภทของการยืนยันที่คุณส่ง แต่โดยทั่วไป บอกพวกเขาว่าพวกเขาสมัครอะไรและให้ใบเสร็จ

หลังจากนั้นคุณมีโอกาสที่จะขายต่อหรือขายต่อยอด คุณยังสามารถรวมเคล็ดลับเกี่ยวกับวิธีการใช้ผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสั่งซื้อได้ หากสามารถทำได้

หากพวกเขาลงทะเบียนเพื่อรับสิ่งจูงใจ เช่น ส่วนลดหรือคูปองจากคุณ ให้รวมสิ่งเหล่านั้นด้วย ปุ่มเพื่อยืนยันการเลือกเข้าร่วมและการเชิญให้แบ่งกลุ่มตนเองก็เป็นตัวเลือกเช่นกัน

จำไว้ว่านี่คืออีเมลยืนยัน ดังนั้นอย่าหักโหมการขาย

การสร้างความประทับใจที่ดี

หากมีบางสิ่งที่ลูกค้าต้องการทราบเกี่ยวกับการสั่งซื้อ โปรดแจ้งให้พวกเขาทราบ หากคุณคาดว่าจะเกิดความล่าช้าในการจัดส่ง เช่น แจ้งให้พวกเขาทราบและให้ข้อมูลติดต่อสำหรับการบริการลูกค้า

ผู้คนชอบเมื่อคุณริเริ่มที่จะให้ขั้นตอนถัดไปที่ชัดเจนสำหรับการสั่งซื้อของพวกเขา เพื่อให้พวกเขารู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นในขณะที่รอ การให้ข้อมูลประมาณการการจัดส่งแก่ผู้คน เช่น ทำให้พวกเขารู้ว่าควรคาดหวังอะไรและวางแผนตามนั้น พวกเขาไม่ได้ถูกทิ้งไว้ในความมืด รำคาญ และสงสัยว่าเมื่อไรคำสั่งจะมาถึง

เริ่มการสนทนาด้วยสิ่งที่พวกเขากังวลมากที่สุด จากนั้นให้การยืนยัน เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว คุณสามารถเพิ่มเนื้อหาด้านการศึกษาหรือการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมายได้เล็กน้อยที่ส่วนท้ายของอีเมล

ขั้นตอนถัดไปค่อนข้างง่ายในการยืนยันคำสั่งซื้อ: โดยปกติแล้วจะเป็นเพียงรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง รูปภาพผลิตภัณฑ์ และหมายเลขการจัดส่ง/ประมาณการเท่านั้น แต่แล้วบริการสมัครสมาชิกล่ะ?

คุณยังสามารถบอกให้คนอื่นรู้ว่าสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป ให้แนวคิดทั่วไปว่าพวกเขาคาดหวังอะไรได้บ้างหลังจากสมัครรับข้อมูลอัปเดตจากคุณ พวกเขาจะได้รับอีเมลประเภทใด พวกเขาจะถูกส่งบ่อยแค่ไหน? จะมีโปรโมชั่นหรือคูปองอะไรมั้ย? วางไว้สำหรับพวกเขา

เขียนเหมือนคน

คุณ ต้องการให้สำเนาในอีเมลของคุณมีลักษณะเหมือนที่ผู้รับรู้จักเขียนไว้ คุณไม่สามารถทำได้โดยทำเสียงเหมือนเครื่องจักร

มีบางยี่ห้อที่ทำสิ่งนี้ได้ดีมาก ตัวอย่างเช่น Casper มักจะมีสำเนาที่ยอดเยี่ยมในอีเมลของพวกเขา เป็นภาษาพูดในแบรนด์และมักจะโรยด้วยการเล่นสำนวนการนอนหลับ

ผู้รวบรวมข่าว Digg เป็นอีกตัวอย่างที่ดีของสำเนาอีเมลที่มีสาระสำคัญ บรรทัดหัวเรื่องมักจะใช้เล่นสำนวนที่อ้างถึงเรื่องราวของพวกเขา ซึ่งแต่ละเรื่องจะมีรูปภาพ พาดหัว และคำอธิบายสั้นๆ หัวเรื่องของอีเมลที่มีเรื่องนี้คือ "Dyson Another Day":

จากนั้นเราจะได้ภาพที่น่าสนใจ พาดหัวข่าวที่น่าสนใจ และสำนวนอื่นๆ ในคำอธิบาย ดึงดูดผู้อ่านและทำให้คุณต้องการอ่านทุกเรื่อง นอกจากนี้ เรื่องราวที่เกี่ยวข้องกับหัวเรื่องไม่เคยอยู่ในรายการแรก ซึ่งทำให้ผู้อ่านเลื่อนดูได้

เก็บทุกอย่างไว้ในแบรนด์‌

องค์ประกอบอันละเอียดอ่อนที่ประกอบเป็นแบรนด์ของคุณ ตั้งแต่การออกแบบไปจนถึงการคัดลอก ควรมีอยู่ในทุกสิ่งที่คุณนำเสนอ ซึ่งรวมถึงอีเมลยืนยัน

ผู้รับควรจะสามารถเห็นอีเมลนี้มาจากบริษัทของคุณได้อย่างรวดเร็ว โทนสี โลโก้ แบบอักษร และเสียงที่แสดงในอีเมลยืนยันควรสะท้อนถึงแบรนด์ที่เหลือของคุณ

ทำให้อ่านง่าย

สำเนาของคุณควรเข้าใจง่าย โดยมีข้อมูลสำคัญอยู่ด้านหน้า เพราะนั่นคือสิ่งที่ผู้คนเปิดอีเมลเพื่อดู ผู้คนจะไม่รับคำทุกคำ — พวกเขามักจะอ่านคร่าวๆ ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่เกี่ยวข้องนั้นหาได้ง่าย

การใช้รูปภาพและไอคอน การแยกข้อความออกเป็นหัวข้อย่อยหรือรายการ และการทำให้อีเมลสั้น ล้วนช่วยรักษาความสนใจของผู้อ่านเมื่อคุณได้รับแล้ว แบบอักษรมินิมอลที่ใหญ่ขึ้นและสบายตาก็เป็นความคิดที่ดีเช่นกัน

และอย่าละเลยความสามารถในการอ่านบนมือถือ! Litmus ได้ตรวจสอบการเปิดอีเมลหลายพันล้านครั้งในช่วงปี 2020 ในรายงานสถานะการมีส่วนร่วมของอีเมล และพบว่าเกือบ 40% ของผู้คนเปิดอีเมลของตนบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

หากรูปภาพของคุณไม่โหลดหรือลิงก์ใช้งานไม่ได้ หรือข้อความในอีเมลโหลดครึ่งหนึ่งที่ด้านหนึ่งของหน้าจอและอีกครึ่งหนึ่งอยู่อีกด้านหนึ่ง ผู้คนจะลบข้อความของคุณก่อนที่จะอ่านเลย ทดสอบอีเมลของคุณบนอุปกรณ์มือถือเสมอโดยส่งให้ตัวคุณเองหรือบุคคลอื่นในบริษัทของคุณ

ช่วยให้สมาชิกเฉลิมฉลองเหตุการณ์สำคัญของพวกเขา‌

อีเมลยืนยันสามารถเป็นวิธีที่ขอบคุณผู้คนสำหรับความภักดีและทำให้พวกเขารู้สึกตื่นเต้นที่จะทำธุรกิจกับคุณต่อไป บางทีพวกเขาอาจเป็นลูกค้ามาหนึ่งปีแล้วหรือบรรลุเป้าหมายสำคัญในโปรแกรมรางวัลของคุณ และคุณต้องการรับทราบ

ไม่ต้องใช้อะไรมาก แค่ขอบคุณสั้นๆ หรือ GIF ตลกๆ คุณยังสามารถให้ส่วนลดวีไอพีหรือข้อตกลงเพื่อแสดงความขอบคุณ แม้ว่าจะมีคนเพิ่งสมัครใช้งานกับคุณหรือทำการซื้อครั้งแรก อีเมลที่ออกแบบมาอย่างดีสามารถเฉลิมฉลองสิ่งนั้นและทำให้พวกเขารู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของคลับสุดพิเศษ

ทดลองกับ CTAs‌

คุณสามารถเพิ่ม CTA ที่เหมาะสมได้เมื่อคุณสร้างอีเมลยืนยัน แต่ควรระมัดระวัง ต่อต้านการล่อลวงให้ติดขัดในล้านสิ่งเพียงเพราะคุณรู้ว่าคนอื่นจะเปิดมัน การขายอย่างไม่ลดละจะทำให้ผู้อ่านปิดตัวลงอย่างรวดเร็ว

ควรใช้การยืนยันเป็นจุดเริ่มแรกโดยมี CTA ที่ชัดเจนซึ่งเกี่ยวข้องกับเนื้อหาของอีเมล ตัวอย่างเช่น การยืนยันการซื้อ สามารถขอบคุณผู้คนที่ซื้อสินค้า บอกพวกเขาว่าพวกเขาสร้างความแตกต่างอย่างไร จากนั้นมีปุ่ม "ซื้อเลย" เพียงปุ่มเดียวเพื่อคลิกหากต้องการกลับไปที่ร้านค้าของคุณ

คุณยังสามารถใช้สิ่งนี้เป็นโอกาสในการบอกเล่าเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริษัทของคุณหากมีเรื่องราวที่น่าสนใจ สมมติว่าคุณทำเสื้อยืดจากพลาสติกรีไซเคิลจากมหาสมุทร ระบุเวอร์ชันสำนวนการขายสั้นๆ ในอีเมล จากนั้นเชิญลูกค้าให้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการโดยคลิกผ่านไปยังไซต์ของคุณ

แนวคิด CTA เพิ่มเติม ได้แก่ :

• แนะนำสมาชิกในทีมของคุณ
• ย้ำนโยบายการคืนสินค้าและการคืนเงิน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสินค้าที่ส่งคืนโดยทั่วไป เช่น รองเท้าหรือเสื้อผ้า
• ตอบคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
• เสนอรางวัลสำหรับผู้ซื้อหรือสมาชิกครั้งแรก
• พร้อมเคล็ดลับการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ
• แสดงคำรับรองจากลูกค้าจริงที่ซื้อสิ่งเดียวกัน
• เชิญชวนคนลงทะเบียนโปรแกรมรางวัล

แนวคิดทั้งหมดเหล่านี้มีศักยภาพที่จะทำให้การสนทนาระหว่างคุณกับลูกค้าดำเนินต่อไป และทำให้พวกเขากลับมาหาคุณอีกเรื่อยๆ

กุญแจสำคัญในที่นี้คือไม่ต้องแจกจ่ายข้อมูลสำคัญเพื่อสนับสนุนการตลาด ส่งมอบสิ่งที่ผู้คนต้องการก่อนเสมอ จากนั้นจึงเสนอให้มีคุณค่ามากขึ้นผ่านการดำเนินการเพิ่มเติมที่ไม่บังคับ

คำถามที่พบบ่อยสุดท้าย‌

ตอนนี้ คุณมีความคิดที่ดีเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำเพื่อสร้างอีเมลยืนยันที่ดีแล้ว มาเจาะลึกในรายละเอียดกัน

การรวม CTA จะละเมิดกฎหมายสแปมหรือไม่‌

ไม่ถ้าคุณไม่ไปหนักเกินไปในการขาย หน้าอย่างเป็นทางการของ Federal Trade Commission (FTC) ในพระราชบัญญัติ CAN-SPAM ระบุว่าหากอีเมลมีทั้งเนื้อหาเกี่ยวกับธุรกรรมและการขาย จุดประสงค์หลักของอีเมลคือปัจจัยในการตัดสินใจ

กฎของกฎระเบียบให้ความคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภค (GDPR) ยังไม่ชัดเจนในเรื่องนี้ แต่สันนิษฐานว่ากฎเหล่านี้จะคล้ายคลึงกัน โปรดใช้ความระมัดระวังและตรวจสอบให้แน่ใจว่า CTA ใดๆ ที่คุณใส่มีความเกี่ยวข้องอย่างสมเหตุสมผลกับวัตถุประสงค์ของอีเมลยืนยันของคุณ

แล้วการทดสอบ A/B ล่ะ‌

การทดสอบ A/B เป็นแนวคิดทางการตลาดที่คุณทดสอบเวอร์ชันต่างๆ สองเวอร์ชันพร้อมกัน นั่นอาจเป็นหน้าเว็บ โพลโซเชียลมีเดีย หรืออีเมลต้อนรับ

สำหรับอีเมลยืนยัน การทดสอบ A/B นั้นใช้ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณมีผู้ชมจำนวนมาก หลีกเลี่ยงการเปลี่ยนส่วนใหญ่ของอีเมลในครั้งเดียว ให้เน้นที่การปรับแต่งเล็กน้อยในบางส่วนของอีเมลแทน คุณจึงสามารถวัดผลได้อย่างแม่นยำว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล ‌

ไซต์ของฉันควรมีหน้ายืนยันอีเมลเฉพาะหรือไม่

‌ นี้ จะขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ของการยืนยัน หากมีคนลงชื่อสมัครใช้รายชื่ออีเมลของคุณอย่างรวดเร็วเพราะเห็นป๊อปอัปรายการ การนำพวกเขาไปยังหน้าที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงหลังจากนั้นอาจขัดจังหวะการเรียกดูของพวกเขา

หากคุณต้องการยืนยันกับคนที่พวกเขาลงทะเบียนโดยไม่พาพวกเขาไปที่หน้าใหม่ คุณสามารถทำได้ในบรรทัด ตัวอย่างเช่น หากมีคนส่งแบบฟอร์มติดต่อ คุณสามารถให้แบบฟอร์มแทนที่ด้วยข้อความขอบคุณหลังจากที่ส่งไปแล้ว

สำหรับการซื้อจะต่างออกไปเล็กน้อย เป็นไปได้ว่ามีคนทำเว็บไซต์เสร็จแล้วหลังจากทำการซื้อเสร็จ ดังนั้นการแสดงหน้าขอบคุณแยกต่างหากจึงเป็นขั้นตอนสำคัญในกระบวนการเสร็จสิ้นนั้น ‌

บรรทัดล่าง‌

หลังจากอ่านบทความนี้แล้ว คุณมีข้อมูลมากมายที่จะนำไปใช้ในแคมเปญการตลาดครั้งต่อไปของคุณ และหวังว่าจะได้รับความชื่นชมจากอีเมลยืนยันใหม่นี้ สรุป:

• หัวเรื่องที่น่าดึงดูดมักเป็นความคิดที่ดี ทำให้สั้น น่าดึงดูด และอยู่ในแบรนด์
• อีเมลยืนยันของคุณควรเริ่มต้นด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องและการยืนยันก่อนทำอย่างอื่น
• รักษาสำเนาเนื้อหาและความสวยงามของอีเมล (สี โลโก้ แบบอักษร) ไว้ในแบรนด์ ควรจะชัดเจนทันทีว่าใครส่งอีเมล
• ใส่คำอธิบายและรูปภาพของสินค้าที่มีผู้สั่งซื้อในอีเมลยืนยันการซื้อเสมอ
• ให้กรอบเวลาการส่งมอบแก่ผู้คนเพื่อให้พวกเขารู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้น และสรุปขั้นตอนถัดไปให้ชัดเจน
• ให้สำเนาง่ายต่อการอ่านและตรงประเด็น
• รักษา CTA ให้น้อยที่สุด และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมโยงกับวัตถุประสงค์ดั้งเดิมของอีเมล
• เขียนเหมือนมนุษย์

ไม่ว่าคุณจะใช้แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลใดก็ตาม จะทำให้การสร้างอีเมลยืนยันและอีเมลแบรนด์อื่นๆ เป็นเรื่องง่าย ทดลองกับเทมเพลตต่างๆ เนื้อหา และรูปภาพที่น่าสนใจเพื่อทำให้อีเมลของคุณดัง ความพยายามพิเศษนั้นคุ้มค่าเสมอ

สำหรับเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล รวมถึงวิธีขยายรายชื่ออีเมลของคุณ โปรดดูบล็อก Constant Contact

‌