การสร้างเนื้อหาสำหรับ B2C: ขั้นตอนที่ง่ายที่สุด

ด้วยปริมาณข้อมูลที่เต็มเว็บในปัจจุบัน การเข้าถึงลูกค้าของคุณจึงเป็นเรื่องที่ท้าทายมากยิ่งขึ้น

สำหรับแบรนด์ธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) นั้น กลุ่มเป้าหมายของคุณอาจอยู่ที่ใดก็ได้ และกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาจะนำพวกเขามาหาคุณและผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในที่สุด

แต่ถ้าคุณไม่มีเนื้อหาคุณภาพสูงที่จะทำให้พวกเขาสนใจ ก็มีโอกาสน้อยที่พวกเขาจะสนใจหรือตัดสินใจซื้อ เพื่อช่วยในเรื่องนี้ ให้พิจารณาเคล็ดลับสำคัญต่อไปนี้สำหรับการสร้างเนื้อหา B2C

ในบล็อกนี้ คุณจะได้เรียนรู้วิธีการ:

ทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างการตลาดเนื้อหา B2C และ B2B

การตลาดเนื้อหาเกี่ยวข้องกับการวางแผน การพัฒนา และการเผยแพร่เนื้อหาเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้บริโภค ช่วยดึงดูดผู้ที่ต้องการหรือต้องการสิ่งที่แบรนด์นำเสนอ

ด้วยเหตุนี้ ความพยายามด้านการตลาดเนื้อหาของคุณจึงพยายามสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ สร้างโอกาสในการขาย ดึงดูดการเข้าชมเว็บไซต์ เพิ่มปฏิสัมพันธ์และการมีส่วนร่วม และเพิ่มการแปลง

วิธีที่คุณปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดเนื้อหานั้นจะขึ้นอยู่กับว่าคุณเป็นบริษัทหรือแบรนด์แบบธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) หรือธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) ความแตกต่างที่สำคัญระหว่างสองสิ่งนี้คือกลุ่มเป้าหมาย

B2C ขายให้กับผู้บริโภค ในขณะที่ B2B ขายให้กับธุรกิจอื่นๆ

ในฐานะธุรกิจ B2C คุณจะ ต้องสร้างและเผยแพร่เนื้อหาที่เกี่ยวข้องซึ่งกำหนดเป้าหมายลูกค้าในอุดมคติของคุณ เนื้อหานี้จะพยายามแก้ปัญหา ตอบคำถาม หรือให้แนวทางแก้ไข

ในนั้น คุณกำลังพูดกับผู้บริโภคโดยตรง และเป็นผู้บริโภคที่จะตัดสินใจซื้อสินค้าจากคุณหรือไม่

ในทางกลับกัน การตลาดเนื้อหาแบบ B2B กำหนดเป้าหมายกลุ่มธุรกิจและบุคคลในห่วงโซ่การตัดสินใจสำหรับบริษัทของตน สิ่งเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องเป็นผู้มีอำนาจตัดสินใจขั้นสุดท้าย แต่เป็นผู้เสนอทางเลือกให้กับผู้มีอำนาจตัดสินใจขั้นสุดท้าย

ระบุกลุ่มเป้าหมายสำหรับการสร้างเนื้อหา B2C ของคุณ

จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องระบุและทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณตลอดเวลา ใช้เวลาเรียนรู้ว่าพวกเขาเป็นใคร จุดเจ็บปวดที่พวกเขาประสบ และอะไรเป็นแรงจูงใจให้พวกเขา

ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถสร้างตัวตนของผู้ซื้อ B2C เพื่อแนะนำคุณตลอดการวางแผนและการสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงเพื่อเข้าถึงพวกเขาโดยเฉพาะ

ก่อนที่จะสรุปกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ ทำความรู้จักกับความชอบและพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายของคุณ สิ่งเหล่านี้จะช่วยให้คุณปรับกลยุทธ์ได้ละเอียดยิ่งขึ้น

เมื่อคุณรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายและลูกค้าในอุดมคติแล้ว คุณควรจะสามารถใช้แนวทางปฏิบัติในการแบ่งกลุ่มลูกค้าเพื่อทำให้เนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้องและมีคุณค่ามากยิ่งขึ้น

พัฒนากลยุทธ์เนื้อหา B2C

ก่อนที่จะลงมือสร้างเนื้อหา คุณต้องออกแบบและพัฒนากลยุทธ์เนื้อหา B2C ก่อน

เมื่อทำเช่นนี้ คุณจะมีโครงสร้างที่เหนียวแน่นมากขึ้นในการติดตาม ผสานรวมเว็บไซต์ บล็อก โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และอีเมลของคุณให้เป็นแผนต่อเนื่องซึ่งได้ผลลัพธ์

ขั้นตอนในการพัฒนากลยุทธ์เนื้อหาสำหรับธุรกิจ B2C ได้แก่:

ตั้งเป้าหมาย

ก่อนที่จะลงลึกในรายละเอียดของกลยุทธ์ด้านเนื้อหา ก่อนอื่นให้กำหนดเป้าหมายเฉพาะที่คุณต้องการบรรลุ ในการระบุเป้าหมายเหล่านี้ ให้ทบทวนเป้าหมายทางธุรกิจโดยรวมของคุณ และดูว่าจะนำไปใช้กับความพยายามทางการตลาดของคุณได้อย่างไร

เป้าหมายของคุณอาจเป็นการ ดึงดูดลูกค้าใหม่ เพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ หรือเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ เป็นต้น

การกำหนดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI)

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) เป็นเมตริกที่ช่วยผู้สร้างเนื้อหาในการวัดผลงานและกำหนดความสำเร็จในการบรรลุเป้าหมายของธุรกิจและกลยุทธ์ทางการตลาด

KPI หรือเมตริกทั่วไปประกอบด้วย:

• การเข้าชมเว็บไซต์
• การเข้าถึงเนื้อหา
• อัตราการคลิกผ่าน
• อัตราการแปลง
• การมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย

การวัดผล KPI ของคุณจะบอกคุณว่าเนื้อหาของคุณมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไร และคุณจำเป็นต้องปรับเปลี่ยนหรือไม่

การเลือกประเภทเนื้อหา

เมื่อคุณทราบกลุ่มเป้าหมายและความชอบของพวกเขาแล้ว ก็ถึงเวลากำหนดประเภทเนื้อหาที่พวกเขาจะตอบสนองมากที่สุด และประเภทใดที่จะแสดงถึงแบรนด์ของคุณได้อย่างเหมาะสม พิจารณาว่าข้อใดต่อไปนี้จะเป็นประโยชน์ต่อผู้ฟังของคุณมากที่สุด:

• หน้าเว็บ
• แลนดิ้งเพจ
• โพสต์บล็อก
• วิดีโอ
• ภาพเคลื่อนไหว
• ภาพถ่ายและภาพอื่นๆ
• อินโฟกราฟิก
• คู่มือข้อมูล

ค้นคว้าและสร้างสรรค์

เมื่อสามขั้นตอนแรกเสร็จสิ้นแล้ว ก็ถึงเวลาสร้าง เริ่มจากการค้นคว้าและพัฒนาหัวข้อ ทำวิจัยคำหลัก

นอกจากนี้ พยายามยึดติดกับการสร้างเนื้อหาที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม ซึ่งจะคงคุณค่าและมีความเกี่ยวข้องได้นานขึ้น เนื้อหาประเภทนี้จะยังคงตอบคำถามของผู้บริโภคและเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ

สร้างลำดับเวลา ปฏิทินบรรณาธิการ คู่มือแบรนด์ และเอกสารกำกับเนื้อหาอื่นๆ ที่คุณต้องการเพื่อให้กลยุทธ์ของคุณมุ่งเน้นและมีคุณค่าต่อลูกค้าของคุณ

สุดท้าย ดูว่านักการตลาด B2C คนอื่นๆ สร้างและแชร์เนื้อหาอย่างไรเพื่อให้เข้าใจแนวโน้มและเกณฑ์มาตรฐาน

ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ค้นหาวิธีใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เพื่อสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและน่าเชื่อถือสำหรับธุรกิจ B2C ของคุณ UGC เป็นเนื้อหาต้นฉบับที่ลูกค้าของคุณสร้างขึ้น โดยที่คุณไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

กล่าวอีกนัยหนึ่งคือลูกค้ากำลังพูดและโปรโมตให้คุณ อาจประกอบด้วยบทวิจารณ์ ข้อความรับรอง วิดีโอ หรือรูปภาพ ซึ่งทั้งหมดนี้กล่าวถึงคุณหรือผลิตภัณฑ์ของคุณในทางบวก

คุณยังสามารถขอให้ลูกค้าโพสต์รูปภาพหรือวิดีโอที่มีผลิตภัณฑ์ของแบรนด์คุณหรือโซลูชันอื่นๆ เพื่อรับเนื้อหา UGC มากขึ้นเพื่อใช้

เพื่อใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น แบ่งปันต่อและโปรโมตบนบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ รวมเข้ากับแคมเปญการตลาดของคุณ แบ่งปันบทวิจารณ์ เพิ่มข้อความรับรองในเว็บไซต์ของคุณ (โดยได้รับอนุญาตจากพวกเขา) และตอบกลับ UGC เพื่อแสดงว่าคุณคือ การฟัง.

ใช้เทคนิคการเล่าเรื่อง

ใช้เทคนิคการเล่าเรื่องเพื่อ สร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์กับผู้ชม B2C และสร้างการเล่าเรื่องของแบรนด์ที่น่าสนใจ

การเล่าเรื่องเป็นวิธีการเชื่อมต่อกับผู้คนในระดับอารมณ์ผ่านรูปแบบของเรื่องราว ใช้เทคนิคนี้ในเนื้อหา B2C ของคุณ แล้วธุรกิจของคุณจะโดดเด่นและ เป็นที่จดจำมากขึ้นในใจของลูกค้า

การเล่าเรื่องมีประโยชน์ในการเพิ่มองค์ประกอบของมนุษย์ให้กับแบรนด์ของคุณและรวมเอาความเห็นอกเห็นใจ ซึ่งสามารถสร้างความผูกพันระหว่างคุณกับลูกค้าได้

คุณสามารถทำสิ่งนี้ให้สำเร็จได้ด้วยการปรับแต่งการแก้ปัญหาของลูกค้าและรวมถึงภาพที่กระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์จากกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ตัวอย่างของการเล่าเรื่องทางการตลาดคือ Patagonia การแบ่งปันเรื่องราวของลูกค้าจริงของพวกเขาในที่กลางแจ้ง อีกแบรนด์หนึ่งที่ใช้เทคนิคการเล่าเรื่องในปัจจุบันคือ Dove

การเล่าเรื่องเป็นศิลปะแขนงหนึ่ง และหากคุณรู้สึกท้าทายหรือวิตกกังวลเกี่ยวกับทักษะของทีมการตลาดในด้านนี้ นักเขียนที่มีประสบการณ์พร้อมให้ความช่วยเหลือ

ที่ WriterAccess คุณสามารถเข้าถึงนักเขียนหลายคนที่มีทักษะในการเล่าเรื่อง ทำให้คุณมีโอกาสติดต่อกับลูกค้าในระดับส่วนตัวและเห็นอกเห็นใจมากขึ้น

รวมโซเชียลมีเดีย

การรวมโซเชียลมีเดียเข้ากับการสร้างเนื้อหา B2C เป็นสิ่งสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณใช้โซเชียลมีเดียทุกวันอยู่แล้ว

ในการเริ่มต้น ให้หาวิธีที่ดีที่สุดในการรวมโพสต์โซเชียลมีเดียเข้ากับกลยุทธ์ของคุณ ตัวอย่างเช่น สร้างโพสต์ประกาศแต่ละบล็อกใหม่ที่คุณเผยแพร่

ลูกค้าและผู้ติดตามของคุณมีแนวโน้มที่จะแสดงความคิดเห็น ชอบ หรือแชร์ ซึ่งส่งเสริมการมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ของคุณ

นอกจากนี้ ให้เน้นไปที่การสร้างโพสต์ที่ดึงดูดใจด้วยวิดีโอ รูปภาพ หรือ UGC ที่ผู้ติดตามจะต้องแชร์กับเครือข่ายของตนเอง

คุณจะต้องใช้เวลาของคุณอย่างชาญฉลาด แต่เมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย คุณไม่จำเป็นต้องอยู่ในทุกแพลตฟอร์มเพื่อประสบความสำเร็จ

ต่อไปนี้เป็น เคล็ดลับหลักในการเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

• กำหนดว่าลูกค้าของคุณไปเที่ยวที่ไหนมากที่สุด อยู่ใน Instagram, Facebook หรือ YouTube หรือไม่ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใดก็คือที่ที่แบรนด์ของคุณต้องการและจำเป็น
• วิจัยว่าคู่แข่งของคุณใช้แพลตฟอร์มใดเพื่อโต้ตอบกับผู้บริโภคได้สำเร็จ
• ทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากคุณอาจต้องการแบ่งปันรูปภาพคุณภาพสูงซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ถ้าเป็นเช่นนั้น Instagram หรือ Pinterest อาจเป็นแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดที่จะใช้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อมูลประชากรของกลุ่มเป้าหมายของคุณ

เมื่อคุณทราบแล้วว่าจะใช้แพลตฟอร์มใด ก็ถึงเวลามีส่วนร่วมกับผู้ติดตามของคุณ

• ใช้งานอย่างต่อเนื่องเพื่อช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• ตอบสนองและแบ่งปันบุคลิกของแบรนด์ของคุณในคำตอบเหล่านั้น
• เพิ่มภาพคุณภาพสูงที่โดนใจผู้ติดตามของคุณ
• ขอให้ผู้ติดตามแสดงความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ
• รวมคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนในโพสต์ของคุณ
• แบ่งปัน UGC และสร้างนิสัยในการจดจำแฟนๆ
• เป็นพันธมิตรกับผู้มีอิทธิพลหรือผู้มีอิทธิพลขนาดเล็ก

ดึงดูดผู้ชมด้วยเนื้อหาเชิงโต้ตอบ

หากต้องการเพิ่มการมีส่วนร่วมโดยตรงกับแบรนด์ของคุณ ให้เพิ่มเนื้อหาเชิงโต้ตอบในกลยุทธ์การสร้างเนื้อหาของคุณ

เนื้อหาแบบอินเทอร์แอกทีฟช่วยให้ผู้ชมมีส่วนร่วมกับคุณอย่างกระตือรือร้น ไม่ใช่แค่เฉยเมย ขณะที่พวกเขาอ่านหรือแสดงความคิดเห็น มันต้องการข้อมูลของพวกเขาซึ่งทำให้พวกเขามีส่วนร่วม เป็นผลให้พวกเขามีประสบการณ์ส่วนบุคคลและดื่มด่ำมากขึ้น ซึ่งทำให้แบรนด์ของคุณน่าจดจำ

เนื้อหาแบบโต้ตอบประกอบด้วยเนื้อหา เช่น แบบทดสอบ แบบสำรวจ และแบบสำรวจ คุณยังได้รับประโยชน์จากการรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่สามารถบอกคุณได้มากขึ้นเกี่ยวกับความชอบและพฤติกรรมของผู้บริโภค

โชคดี ที่ทุกวันนี้ การสร้างเนื้อหาเชิงโต้ตอบสำหรับผู้ชมของคุณทำได้ง่ายกว่าที่เคย

Ion เป็นแพลตฟอร์มที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ ซึ่งคุณหรือทีมของคุณสามารถใช้เพื่อสร้างแบบทดสอบ แบบสำรวจ การประเมิน เครื่องคิดเลข และอื่นๆ ของคุณเอง คุณยังสามารถสร้าง eBooks และอินโฟกราฟิกแบบโต้ตอบได้อีกด้วย

ค้นหาวิธีใช้ AI

ปัญญาประดิษฐ์ยังคงนำเสนอโอกาสใหม่สำหรับธุรกิจ ในด้านการตลาดนั้น AI สามารถช่วยในเรื่องการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ การวิเคราะห์ และกระบวนการอัตโนมัติ ทีมของคุณไม่จำเป็นต้องกระโดดทั้งหมดในตอนนี้ คุณสามารถหาวิธีใช้ AI เป็นผู้ช่วยแทนได้

คุณอาจต้องการลองใช้ตัวเขียน AI เพื่อช่วยคุณเกี่ยวกับเนื้อหาที่จำเป็นในปริมาณมาก แม้ว่าสิ่งเหล่านี้อาจเป็นประโยชน์ แต่ก็ยังใหม่และมีข้อจำกัดที่ร้ายแรง

อีกทางเลือกหนึ่งคือการ รวม AI กับนักเขียนที่เชี่ยวชาญเพื่อสร้างเนื้อหาของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับสิ่งที่ดีที่สุดจากทั้งสองโลกในขณะที่รู้สึกมั่นใจว่าเนื้อหาของคุณจะเหมาะสมที่สุด

สรุป: สร้างเนื้อหาที่เหมาะสมสำหรับผู้ชม B2C ของคุณ

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา B2C ของคุณจะสร้างหรือทำลายความสำเร็จของคุณในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย ขยายฐานลูกค้า และเพิ่มยอดขาย

การทำตามขั้นตอนข้างต้นเพื่อสร้างเนื้อหาสำหรับแบรนด์ของคุณสามารถสร้างความแตกต่างได้ แต่ถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือ เรารู้ว่าคุณจะพบได้จากที่ใด

WriterAccess ให้คุณเข้าถึงนักเขียนที่มีทักษะซึ่งสามารถสร้างเนื้อหาประเภทต่างๆ ที่คุณต้องการ ไม่ว่าจะเป็นสำหรับเว็บไซต์ บล็อก หรือโซเชียลมีเดียของคุณ

เมื่อคุณสมัครทดลองใช้ฟรี 14 วัน คุณจะ ได้รับประสบการณ์จากเครื่องมือ AI ของเราเช่นกัน ซึ่งจะช่วยคุณค้นหานักเขียนที่สมบูรณ์แบบสำหรับเนื้อหาที่คุณต้องการ เริ่มต้นวันนี้!