วิธีกระตุ้นการมีส่วนร่วมในโลกที่เต็มไปด้วยเนื้อหา

ทีมของคุณเผยแพร่เนื้อหาผ่านช่องทางการตลาดมากกว่าที่เคย แต่ได้รับผลตอบแทนที่ลดลงจากกระดาษโปรยกระดาษดิจิทัลทั้งหมดหรือไม่ คุณอาจมีปัญหาความล้าของเนื้อหา

การดึงดูดความสนใจ สร้างการมีส่วนร่วม และระบุแหล่งที่มาของรายได้บนโซเชียลมีเดียนั้นยากกว่าที่เคย แต่ก็ ไม่ใช่ว่าจะเป็นไปไม่ได้เลย ที่จะทำงานเหล่านี้ให้สำเร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณทราบสาเหตุและวิธีแก้ไข

ในบทความนี้ เราจะอธิบายว่าเหตุใดความล้าของเนื้อหาจึงเป็นปัญหาที่เพิ่มขึ้นและวิธีที่ดำเนินการได้เพื่อเอาชนะมัน รวมถึงกระบวนการเจ็ดขั้นตอนสำหรับการสร้างแคมเปญเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย ROI

หากคุณต้องการฟังมากกว่าอ่าน โปรดติดตามการสัมมนาทางเว็บที่จัดโดย Agorapulse CMO Darryl Praill บทความนี้สรุปข้อมูลเชิงลึกจาก The Battle for Attention: Engagement in a Content Fatigued World รวมถึงข้อคิดเห็นจากผู้ร่วมอภิปราย Robert Rose และ Ardath Albee

ความเหนื่อยล้าของเนื้อหาคืออะไรและเหตุใดนักการตลาดจึงควรใส่ใจ

ความเหนื่อยล้าของเนื้อหาเกิดขึ้นเมื่อผู้ชมของคุณต้องเผชิญกับเนื้อหามากเกินไปในช่องที่พวกเขาดูบ่อย พวกเขารู้สึกหนักใจ เหนื่อยล้า และท้ายที่สุดก็เพิกเฉยหรือปิดกั้นสื่อสังคมออนไลน์ อีเมล วิดีโอ และบล็อกเนื้อหาส่วนใหญ่ที่พวกเขาเห็น สำหรับนักการตลาด ความอ่อนล้าของเนื้อหาดูเหมือนการมีส่วนร่วมที่ลดลงหรือแม้แต่ความคิดเห็นเชิงลบ เมื่อเวลาผ่านไป อาจนำไปสู่การพลาดตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) และการลดลงของเมตริกที่สร้างผลกระทบต่อธุรกิจ

เชื่อได้ง่ายๆ ว่าความล้าของเนื้อหาเป็นปัญหาของผู้ชมที่เกิดจากช่วงความสนใจที่สั้นลงและความสนใจที่เพิ่มขึ้นในรูปแบบสั้นๆ ในความเป็นจริง รายงานการตลาดเนื้อหา B2B ของ Content Marketing Institute (CMI) พบว่ากว่า 50% ของนักการตลาด B2B กล่าวว่าการดึงดูดความสนใจของผู้ชมนั้นยากขึ้น แต่ยังเป็นปัญหาทางการตลาดอีกด้วย

รายงาน CMI พบว่า 67% ของทีมการตลาดถูกขอให้ทำงานมากขึ้นโดยใช้ทรัพยากรเท่าเดิม ทีมงานกำลังผลิตเนื้อหาเพิ่มเติม แต่ขาดเครื่องหมาย

ดังที่ Robert อธิบาย การสร้างเนื้อหาได้กลายเป็น “งานของทุกคนและไม่มีใครเป็นกลยุทธ์” การผลิตกลายเป็นเรื่องจับจดและขาดการเชื่อมต่อมากขึ้น แต่คาดว่าเนื้อหาจะยังคงขับเคลื่อนรายได้และบรรลุเป้าหมายหลัก

Darryl เห็นว่าการขาดการเชื่อมต่อนี้ทำให้นักการตลาดเกิดความกลัวและเก็บตัว ในแง่หนึ่ง พวกเขาต้องกลายมาเป็นบริษัทผลิตสื่อและแม้กระทั่งบริษัทผลิตวิดีโอ แต่ในทางกลับกัน พวกเขาขาดความต้องการและความสามารถที่จะอยู่หน้ากล้อง นักการตลาดหลายคนลงเอยด้วยการจ้างผลิตเนื้อหาจากภายนอก แต่ผลลัพธ์อาจไม่เป็นระเบียบ ซึ่งสามารถสร้างความรู้สึกเหนื่อยล้าของเนื้อหาและแม้แต่การดูถูกเยาะเย้ยถากถาง

Ardath ตระหนักดีว่าทีมการตลาดรู้สึกกดดันอย่างมากในการเผยแพร่เนื้อหาในทุกช่องทาง แต่พวกเขาไม่เคยใช้เวลาในการทำความรู้จักกับผู้ซื้อ สำหรับ Ardath “ปัญหาคือความเกี่ยวข้อง” เนื่องจากผู้ชมจะไม่สนใจเนื้อหาที่ไม่สำคัญสำหรับพวกเขา

สี่วิธีในการจัดการกับความเหนื่อยล้าของเนื้อหา

ความเหนื่อยล้าของเนื้อหาเป็นเรื่องจริง แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นเรื่องจริงของคุณ มาดูสี่วิธีในการแก้ไขปัญหานี้เพื่อให้ทีมของคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและมอบคุณค่าที่มากขึ้น

1. จัดลำดับความสำคัญของผู้ซื้อ

ทีมการตลาดของคุณมักจะอาศัย บุคลิกของผู้ซื้อเพื่อสร้างเนื้อหาที่โดนใจกลุ่มเป้าหมาย แต่ตามที่ Darryl กล่าว เอกสารเหล่านี้จำนวนมาก “บางเหมือนกระดาษ” และขาดรายละเอียดหรือสาระสำคัญ หลายคนก็ล้าสมัยเช่นกัน ครั้งสุดท้ายที่คุณอัปเดตการวิจัยผู้ชมของคุณคือเมื่อใด

หากเวลาผ่านไปนานกว่าหนึ่งเดือน คุณ อาจพลาด โอกาสมากมายในการเชื่อมต่อกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และหากคุณ ไม่เคย อัปเดตการวิจัยนี้ ก็ปลอดภัยที่จะถือว่าคุณกำลังแพร่ข้อความไปยังผู้ที่ไม่ได้ฟัง สิ่งที่คุณคิดว่าเป็นความเหนื่อยล้าของเนื้อหาอาจไม่ใช่ความเกี่ยวข้อง

ผู้ชมไม่คงที่ พวกเขากำลังพัฒนาอยู่เสมอ ให้คิดว่าพวกมันเป็นสิ่งมีชีวิตที่เปลี่ยนไปตามเศรษฐกิจ กระแสนิยม ความพยายามทางการตลาดของคุณ และปัจจัยอื่นๆ อีกนับไม่ถ้วน

Ardath แนะนำให้ทำการวิจัยผู้ซื้ออย่างต่อเนื่อง เธอเน้นย้ำว่าทีมการตลาดจำเป็นต้องมีการวิจัยที่ทันสมัยเพื่อให้ทราบว่าตลาดเป้าหมายต้องการอะไรและจะนำเสนอเนื้อหาในลักษณะที่โดนใจพวกเขาได้อย่างไร

ท้ายที่สุดแล้ว Ardath อธิบายว่า “หลายสิ่งที่เราต้องทำคือพยายามช่วยมากกว่าขาย” หากคุณไม่รู้ว่าจะช่วยผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้าในอุดมคติของคุณอย่างไรในวันนี้ ผลลัพธ์ของคุณอาจจะไม่ดีนัก

คุณควรตรวจสอบตัวตนของผู้ซื้อบ่อยแค่ไหน? Ardath แนะนำให้อัปเดตทุกเดือนหรือทุกไตรมาสเป็นอย่างน้อย

การแก้ไขบุคลิกไม่จำเป็นต้องใช้เวลานานอย่างที่คุณคิด Robert มองว่าการอัปเดตเหล่านี้เป็นการทำซ้ำ เนื่องจากจำเป็นต้องมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยแทนที่จะสร้างใหม่ตั้งแต่ต้นทุกครั้ง

วิธีที่ดีที่สุดในการทำวิจัยนี้อย่างมีประสิทธิภาพคืออะไร? การสัมภาษณ์ลูกค้าเป็นสิ่งที่เหมาะสม แต่ก็ไม่สามารถทำได้เสมอไปสำหรับทีมการตลาดที่มีงานยุ่ง อย่างน้อยที่สุด Ardath แนะนำให้รับฟังการติดต่อฝ่ายขายเพื่อทำความเข้าใจปัญหาที่ผู้ซื้อกำลังเผชิญอยู่ในขณะนี้

2. สร้างคำบรรยายเนื้อหาเพื่อเอาชนะความเหนื่อยล้าของเนื้อหา

ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งในการผลักดันให้นักการตลาดผลิตและเผยแพร่มากขึ้นคือทีมเหล่านี้ไม่มีเครื่องมือหรือความสามารถในการสร้างเรื่องราวที่สอดคล้องกันเสมอไป เป็นเรื่องยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับนักการตลาดที่จะบอกเล่าเรื่องราวที่ใหญ่กว่าเมื่อพวกเขาได้รับคำแนะนำจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่แยกจากกัน

การผลิตโพสต์มากขึ้นไม่ใช่สิ่งที่ดีเสมอไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็น "เนื้อหาแบบสุ่ม" ดังที่ Ardath เรียก หากเนื้อหาที่ทีมของคุณสร้างไม่เชื่อมโยงกันหรือเน้นไปที่หัวข้อที่กำลังมาแรงมากเกินไป เนื้อหานั้นอาจจะไม่สร้างผลกระทบทางธุรกิจ

Robert เตือน CMO ว่าอย่าให้ความสำคัญกับการเพิ่มปริมาณเนื้อหามากเกินไป เขาอธิบายว่าผู้บริหารจำนวนมากเกินไป “รวมเนื้อหาเข้ากับสินทรัพย์ดิจิทัล” เมื่อเนื้อหาเหล่านั้นอยู่ในหมวดหมู่ที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง “สิ่งที่เราลงเอยในธุรกิจคือการผลิตสินทรัพย์ดิจิทัลมากขึ้นเรื่อยๆ โดยไม่ได้คำนึงถึงเนื้อหาเบื้องหลัง” เขาแนะนำให้คิดถึงเนื้อหาหรือเรื่องราวก่อน แล้วจึงเน้นเนื้อหา

อย่าหยุดเพียงแค่นั้น การกระจายเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญเช่นกัน Ardath อธิบายว่าหากไม่มีการเผยแพร่ คุณจะต้องรอให้กลุ่มเป้าหมายพบเนื้อหาสำคัญบนเว็บไซต์ของคุณ ซึ่งอาจจะไม่เกิดขึ้นในวงกว้าง

เมื่อวางแผนเนื้อหา เนื้อหา และการเผยแพร่ ให้คำนึงถึงผู้ชมเป็นอันดับแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบตำแหน่งที่คุณน่าจะเข้าถึงพวกเขามากที่สุด และรูปแบบเนื้อหาใดที่พวกเขาต้องการ

รายงานของ CMI พบว่าโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางหลักสำหรับการเผยแพร่และโปรโมตเนื้อหา และวิดีโอเป็นประเภทเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

แต่ระวังด้วยวิธีการทั้งหมด Ardath เตือนว่า “ถ้าคุณใส่ไข่ทั้งหมดลงในตะกร้าใบเดียว คุณกำลังสร้างความเสียหายให้กับตัวเอง” ดังนั้น แม้ว่าการจัดลำดับความสำคัญของการเผยแพร่เนื้อหาผ่านวิดีโอแบบสั้นผ่านสื่อสังคมออนไลน์อาจสมเหตุสมผล แต่แคมเปญส่วนใหญ่จะได้รับประโยชน์จากสื่อหลายประเภทและมากกว่าหนึ่งช่องทาง

ลงทะเบียนเพื่อรับ Agorapulse DEMO ฟรีเพื่อดูเนื้อหาทั้งหมดที่คุณทำได้

3. สร้างกระบวนการปฏิบัติงาน

เมื่อทีมของคุณอยู่ในไซโลแยกกัน ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะทำให้ทุกคนเข้าใจตรงกันหรือทำงานจากกระบวนการมาตรฐาน นั่นอาจทำให้เสียเวลาและพลังงานไปโดยเปล่าประโยชน์

ตามที่ Robert อธิบาย การสร้างอุปสงค์ การตลาดตามบัญชี (ABM) และทีมอื่นๆ มักจะไม่มีกลยุทธ์ด้านเนื้อหา พวกเขามัก จะ มีมุมมองว่าควรสร้างอย่างไรและเมื่อใด แต่มุมมองไม่ใช่กลยุทธ์

Ardath ยืนยันว่าปัญหานี้มักเป็นปัญหาของผู้บริหาร ในหลายกรณี ผู้บริหารระดับสูงของ C-suite ต้องการทีมเหล่านี้ และนักการตลาดต้องดำเนินการตามคำขอแบบครั้งเดียวอย่างต่อเนื่อง

โรเบิร์ตอธิบายว่าผลลัพธ์คือไม่มีระบบปฏิบัติการ นักการตลาดสร้างกระบวนการในขณะที่ดำเนินไป แต่ไม่มีมาตรฐานใดเกี่ยวกับเรื่องนี้

Robert แนะนำให้ธุรกิจจัดทำขั้นตอนการดำเนินงานมาตรฐาน (SOP) ที่สนับสนุนความสำคัญที่พวกเขาใส่ไว้ในเนื้อหาที่พวกเขาสร้างขึ้น ระเบียบปฏิบัติเหล่านี้ควรง่ายต่อการทำซ้ำ

อย่างไรก็ตาม Ardath เตือนไม่ให้กระบวนการเหล่านี้ซับซ้อนเกินไป เธออธิบายว่าการดำเนินการมากเกินไปต้องมีขั้นตอนและการอนุมัติมากเกินไป ส่งผลให้ธุรกิจดำเนินไปได้ช้าเกินไปและพลาดโอกาสในการนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

4. สร้างรูปแบบการระบุแหล่งที่มา

การสร้างระบบที่มั่นคงสำหรับการผลิตและเผยแพร่เนื้อหาที่โดนใจผู้ซื้อเป้าหมายถือเป็นความสำเร็จครั้งสำคัญ แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่ากระบวนการของคุณกำลังทำงานอยู่?

ส่วนสุดท้ายของปริศนาความล้าของเนื้อหาคือการวัดและการระบุแหล่งที่มา

สำหรับ CMO จำนวนมาก สิ่งเหล่านี้เป็นชิ้นส่วนที่ท้าทายที่สุดในการรวบรวม ดังที่ Darryl อธิบาย ผู้บริหารฝ่ายการตลาดจำนวนมากมีปัญหาเพียงพอในการจัดหาทีมงานและการผลิตเนื้อหา การวัดผลและการระบุแหล่งที่มาในภายหลัง

การระบุแหล่งที่มาทางการตลาดนั้นมีความยุ่งยากโดยเนื้อแท้ และมันก็มากขึ้นเรื่อยๆ ช่องทางการตลาดมักทำให้การติดตามลูกค้าทำได้ยาก และพฤติกรรมของผู้ชมก็ไม่ได้เป็นไปตามเส้นตรงเสมอไป

สังคมมืดนั้นวัดได้ยากเป็นพิเศษเพราะขึ้นอยู่กับหุ้นส่วนตัว ตามหลักการแล้ว คุณต้องการแชร์ส่วนตัวเพราะสามารถเพิ่มความน่าเชื่อถือและหลักฐานทางสังคมให้กับเนื้อหาของคุณ ซึ่งอาจมีอิทธิพลต่อผู้ซื้อ

คุณจะใช้ประโยชน์จากสังคมมืดได้อย่างไร Ardath แนะนำให้พึ่งพาการเล่าเรื่องที่น่าสนใจ เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นพบเนื้อหาของคุณ คุณต้องการให้พวกเขาสนใจเรื่องราวมากพอที่จะคลิกและสำรวจเว็บไซต์หรือช่องทางโซเชียลของคุณต่อไป

การใช้เครื่องมือวัดที่มีอยู่ก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน การศึกษาของ Agorapulse พบว่าแม้ว่าโซเชียลมีเดียถือเป็นช่องทางการเผยแพร่ที่ประสบความสำเร็จมากที่สุด แต่มีเพียง 1.8% ของโพสต์เท่านั้นที่มีการติดตามลิงก์

ด้วยการติดตามลิงก์ คุณสามารถวัดผลลัพธ์ของโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณได้ นอกจากการนับคลิกแล้ว การติดตามลิงก์ยังวัดแคมเปญ ระบุแหล่งที่มาของ Conversion และช่วยให้คุณเข้าใจคุณค่าของโพสต์บนโซเชียลมีเดียของคุณ

ไม่ว่าคุณจะมีกลยุทธ์ UTM อยู่แล้วหรือไม่ Agorapulse ช่วยให้ติดตามลิงก์ได้ง่าย ด้านล่างนี้ เราจะพูดถึงวิธีการเพิ่ม UTM ในโพสต์ ความคิดเห็น และข้อความบนโซเชียลมีเดีย

เนื่องจากการติดตามลิงก์สอดคล้องกับคุณค่า จึงให้ข้อมูลเชิงลึกที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียให้ความสำคัญ การมุ่งเน้นไปที่แนวทางนี้ยังช่วยให้คุณก้าวข้ามเมตริกไร้สาระ ซึ่งไม่มีผลกระทบทางธุรกิจอย่างแท้จริง

วิธีสร้างแคมเปญเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย ROI: กระบวนการ 7 ขั้นตอน

คุณจะต้องค้นหาแนวทางการระบุแหล่งที่มาและการดำเนินการที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ ด้วยเฟรมเวิร์ก 7 ขั้นตอนของ Darryl คุณสามารถกำหนดพื้นฐานของกระบวนการ เพื่อให้ทีมของคุณสามารถสร้างแคมเปญที่ให้ผลลัพธ์ที่วัดได้

1. ระบุเป้าหมาย

เริ่มต้นด้วยสิ่งที่คุณต้องการบรรลุและเมื่อใด ลองนึกถึงใคร อะไร เมื่อไร ที่ไหน และทำไมสำหรับแคมเปญของคุณ กรอบเป้าหมาย SMART จะมีประโยชน์ในการทำความเข้าใจวัตถุประสงค์เหล่านี้ให้ชัดเจน

นี่คือตัวอย่าง:

• ใคร: ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลและฝ่ายปฏิบัติการสำหรับธุรกิจขนาดเล็กที่มีทีมระยะไกลหรือแบบผสม
• อะไร: สร้างลีด 500 รายที่เหมาะกับโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติ (ICP) โดยใช้ชุดแม่เหล็กนำ
• เมื่อ: ภายในสิ้นไตรมาสที่ 3
• เหตุผล: เราจำเป็นต้องลงชื่อลูกค้าใหม่ 100 รายภายในสิ้นไตรมาสที่ 4 อัตรา Conversion เฉลี่ยของเราคือ 20% และวงจรการขายโดยทั่วไปของเราคือ 90 วัน ดังนั้นโอกาสในการขายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม 500 รายการน่าจะช่วยให้เราบรรลุเป้าหมายนี้ได้

2. วิจัยผู้ชมและคำหลัก

อ้างอิงการวิจัยผู้ชมล่าสุดของคุณ ซึ่งคุณควรทำเสร็จภายในเดือนที่แล้ว ผู้ชมของคุณถามคำถามประเภทใด อะไรคือความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของพวกเขา? คุณจะช่วยพวกเขาแทนที่จะขายให้พวกเขาได้อย่างไร?

จดหัวข้อหรือคำสำคัญบางคำที่คุณสามารถใช้เป็นรากฐานของแคมเปญ

การวิจัยคำหลักมีประโยชน์สำหรับการสร้างแคมเปญ แม้ว่าการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการค้นหาจะไม่ใช่สิ่งที่คุณให้ความสำคัญสูงสุด เครื่องมือ SEO สามารถช่วยคุณระบุหัวข้อ มุมมอง และความตั้งใจในการค้นหา ซึ่งทั้งหมดนี้สามารถช่วยคุณสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมได้

ในตัวอย่างการวิเคราะห์คำหลักด้านล่าง เราจะเห็นว่าจุดประสงค์ในการค้นหานั้นเป็นเชิงพาณิชย์ เราสามารถใช้รูปแบบคำหลักและคำถามเพื่อกำหนดหัวข้อและตอบคำถามที่ผู้ชมน่าจะมี

3. ตัดสินใจเลือกเนื้อหาที่เหมาะสมสำหรับผู้ชม

ต่อไป ให้นึกถึงเนื้อหาที่คุณจะสร้างสำหรับแคมเปญ คุณจะเล่าเรื่องได้ดีที่สุดได้อย่างไร? ตัวอย่างเช่น การผลิต:

• โพสต์บล็อก
• กระดาษขาว
• การสัมมนาผ่านเว็บ
• พอดคาสต์
• วิดีโอที่มีแบรนด์
• คู่มือหรือรายการตรวจสอบ

โปรดทราบว่าคุณอาจต้องเล่าเรื่องด้วยวิธีต่างๆ กันเล็กน้อย การนำเนื้อหาของคุณกลับมาใช้ใหม่ในรูปแบบต่างๆ จะช่วยปรับปรุงการเข้าถึงและทำให้แน่ใจว่าเรื่องราวนั้นโดนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณมากขึ้น

4. เลือกช่องทางที่เหมาะสมสำหรับแคมเปญ

หากคุณอัปเดตการวิจัยผู้ชมเป็นประจำและดำเนินการตามข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้น คุณจะไม่ต้องคิดมากเกี่ยวกับช่องทางแคมเปญ พิจารณาช่องที่คุณใช้อยู่แล้วและระบุช่องที่คุณประสบความสำเร็จมากที่สุด

เมื่อวางแผนช่อง ให้คิดถึงความถี่และรูปแบบ นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

• LinkedIn: โพสต์วิดีโอของแบรนด์สามรายการต่อสัปดาห์ไปยังหน้าเพจของบริษัท และแบ่งปันจากโปรไฟล์ผู้บริหารพร้อมกับเรื่องราวส่วนตัว
• กลุ่ม Facebook: เผยแพร่หนึ่งข้อความต่อวันจากบัญชีผู้จัดการชุมชน พร้อมลิงก์ Lead Magnet ในความคิดเห็น
• YouTube: โพสต์การสัมมนาผ่านเว็บหนึ่งรายการไปยังช่องของบริษัท และปรับเปลี่ยนเป็นรายการสั้นเก้ารายการในช่วงสามสัปดาห์

หากคุณวางแผนที่จะเผยแพร่ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย Agorapulse สามารถช่วยได้ ด้วยโซลูชันโซเชียลมีเดียของเรา คุณสามารถอัปโหลดเนื้อหาที่สร้างสรรค์ไปยังไลบรารีเนื้อหา สร้างโพสต์ในเครื่องมือเขียนโพสต์ และรับการอนุมัติจากทีมของคุณก่อนเผยแพร่

5. ติดตามลิงก์แคมเปญ

เว้นแต่ว่าคุณวางแผนที่จะโพสต์ไปยังช่องทางโซเชียลมีเดียที่ไม่รองรับลิงก์ (เช่น Instagram) ให้เพิ่มรหัส UTM ในเนื้อหาของคุณเสมอ ข้อมูลโค้ดเหล่านี้จะติดตามแหล่งที่มาและพฤติกรรมโดยอัตโนมัติ ซึ่งจำเป็นสำหรับการวัดและการระบุแหล่งที่มา

เมื่อคุณเชื่อมต่อบัญชี Google Analytics กับ Agorapulse แล้ว คุณจะสามารถติดตามลิงก์ในผู้เขียนโพสต์ได้ เพิ่มลิงก์ไปยังโพสต์ จากนั้นคลิกตัวเลือก Untracked เพื่อติดตามลิงก์

เลือกแคมเปญที่มีอยู่แล้วหรือสร้างแคมเปญใหม่ภายในไม่กี่วินาที ป้อนชื่อแคมเปญและกำหนดการตั้งค่าแหล่งที่มาและสื่อ จากนั้นเลือกว่าจะแสดงลิงก์แบบเต็มหรือย่อเพื่อให้ดูสะอาดตา

6. รายงาน วิเคราะห์ และแก้ไข

เมื่อแคมเปญเปิดตัว คุณสามารถติดตามการมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดียและ ROI ได้โดยตรงใน Agorapulse ใช้เป้าหมายแคมเปญของคุณเพื่อเป็นแนวทางในการวัดที่ทีมของคุณตรวจสอบ

ตัวอย่างเช่น การเติบโตของผู้ชมอาจไม่สำคัญสำหรับแคมเปญการสร้างความสนใจในตัวสินค้า แต่ความคิดเห็น การคลิก และ DM สามารถส่งสัญญาณว่าเนื้อหานั้นโดนใจผู้ชมของคุณหรือไม่

เมตริกการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย เช่น การกล่าวถึงและการใช้แฮชแท็กสามารถเปิดเผยได้ว่าผู้ชมของคุณกำลังขยายแคมเปญของคุณหรือไม่

รายงาน ROI ของ Agorapulse เป็นตั๋วของคุณในการวัดมูลค่าจากการคลิกเหล่านั้น รายงานจะแสดงผู้เข้าชม ธุรกรรม และรายได้ทั้งหมดสำหรับสื่อสังคมออนไลน์ทั้งหมด

นอกจากนี้ยังแสดงมูลค่าจากโพสต์และการสนทนาที่ติดตาม (ได้ คุณสามารถเพิ่มการติดตามลิงก์ในกล่องจดหมายของ Agorapulse ได้เช่นกัน) เพื่อให้คุณทราบว่าองค์ประกอบแคมเปญใดสร้างมูลค่าได้มากที่สุด

ทำงานอะไร อะไรไม่ได้? ใช้ผลลัพธ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญที่เหลือหรือวางแผนแคมเปญถัดไป

7. แบ่งปันผลลัพธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

สุดท้าย แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกของคุณกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลัก สร้างรายงานโซเชียลมีเดียแบบกำหนดเองสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียใน Agorapulse หรือเพียงแค่ลบเมตริกไร้สาระออกจากรายงานมาตรฐาน

คุณยังสามารถส่งออกรายงาน ROI จากแดชบอร์ด Agorapulse อย่าลืมเพิ่มประเด็นสำคัญของคุณเพื่อให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้รับเรื่องราวที่สมบูรณ์

สรุปสิ่งที่เราได้เรียนรู้เกี่ยวกับความเหนื่อยล้าของเนื้อหา

หากทีมของคุณสังเกตเห็นการลดลงของการมีส่วนร่วมหรือคอนเวอร์ชั่นในช่องทางการตลาดหลัก ผู้ชมของคุณอาจประสบกับความล้าของเนื้อหา การจัดลำดับความสำคัญของผู้ซื้อของคุณ การเน้นเมตริกที่สำคัญ และสร้างกระบวนการที่ทำซ้ำได้ คุณจะสามารถเอาชนะความเหนื่อยล้าของสื่อสังคมออนไลน์และสร้างเนื้อหาที่สร้างผลกระทบต่อธุรกิจได้