คู่มือการคิดและการพัฒนาเนื้อหา

มีเวลาในอาชีพนักการตลาดทุกคนที่คุณเพิ่งมีความคิดใหม่ๆ ทุกสิ่งที่คุณคิดได้ทำหรือไม่เหมาะกับแบรนด์ของคุณ บ่อน้ำเนื้อหาของคุณว่างเปล่าและถึงเวลาเติมเต็ม

ข่าวดีก็คือสิ่งนี้สามารถป้องกันได้หากคุณตั้งค่าและบังคับใช้แนวคิดและกระบวนการพัฒนาเนื้อหา ความคิดสามารถดำเนินต่อไปหรือกำหนดเวลาได้ เป้าหมายคือการไม่มีท่อส่งเนื้อหาที่แห้งแล้ง

ขั้นตอนการคิดคอนเทนต์

แนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาในอุตสาหกรรมการตลาดคือกระบวนการผลิตหรือการจัดหาหัวข้อเพื่อใช้ในเนื้อหาทางการตลาดในอนาคต หัวข้อมีขึ้นเพื่อให้เกี่ยวข้องกับบริษัทของคุณโดยหวังว่าจะเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ

ต่อไปนี้คือวิธีการทำงานเกี่ยวกับแนวคิดเนื้อหาของคุณ จำไว้ว่าในทุกกรณีของความคิด คุณต้องมีที่สำหรับรวบรวมความคิดของคุณ

ระบุช่องว่างของเนื้อหา

พิจารณาเนื้อหาทั้งหมดของคุณอย่างครอบคลุมและชัดเจน คุณเห็นอะไรที่สามารถปกปิดเพิ่มเติมหรือขาดหายไปได้หรือไม่? มีผลิตภัณฑ์หรือบริการใดที่คุณนำเสนอที่มีเนื้อหาไม่มากหรือไม่? การหาช่องว่างในเนื้อหาที่มีอยู่เป็นวิธีที่ง่ายในการค้นหาแนวคิดใหม่ๆ

จัดการกับจุดปวดของลูกค้า

ในระหว่างกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ มีจุดที่บริษัทตรวจสอบว่าผลิตภัณฑ์สามารถแก้ปัญหาของลูกค้าปัจจุบันหรือลูกค้าเป้าหมายได้หรือไม่ บริษัทส่วนใหญ่ไม่ได้สร้างวิธีแก้ปัญหาที่ไม่มีอยู่จริง ส่วนแรกของสิ่งนี้คือการรู้ว่าจุดไหนที่คุณแก้ปัญหาให้ กับลูกค้าใหม่ คิดหาแนวคิดที่อธิบายว่าคุณจัดการกับจุดบอดของพวกเขาอย่างไร และทำไมความคิดของคุณจึงเป็นทางออกที่ดีที่สุด

จากนั้นสำหรับ ลูกค้าปัจจุบัน ให้ พิจารณาว่าจุดบกพร่องในปัจจุบันคืออะไร สิ่งนี้ไม่จำเป็นต้องเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ แต่จะต้องเกี่ยวข้องกับลูกค้าของคุณ ในการคิดถึงไลฟ์สไตล์และความสนใจของลูกค้าปัจจุบันของคุณ คุณสามารถสร้างเนื้อหาประเภทใดที่จัดการกับปัญหาที่พวกเขากำลังเผชิญอยู่ได้

Beautyblender ถูกสร้างขึ้นจากความต้องการวิธีราคาไม่แพง ง่าย และพกพาสะดวกในการผสมผสานรองพื้นและเมคอัพเข้าด้วยกันอย่างลงตัว ดังนั้นแนวคิดเนื้อหาหนึ่งสำหรับลูกค้าใหม่อาจแสดงให้เห็นว่าฟองน้ำใช้งานง่ายเมื่อเทียบกับผลิตภัณฑ์อื่นๆ ในตลาด แนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาที่อิงตาม Pain Point สำหรับลูกค้าปัจจุบันอาจเป็นโพสต์บนบล็อกเกี่ยวกับการแต่งหน้ามาสก์หน้า มันเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของพวกเขา เพื่อให้ลูกค้าสามารถเรียนรู้วิธีใช้งาน แต่ยังให้คำแนะนำที่สามารถดำเนินการได้สำหรับปัญหาที่พวกเขาอาจมี

อีกวิธีในการจัดหาจุดปวดก็คือการถาม ผ่านโซเชียลมีเดีย จดหมายข่าวหรือการสนทนากลุ่ม ถามปัญหาที่อยู่ในใจลูกค้าของคุณตอนนี้ นี่เป็นเวลาที่ดีในการใช้ประโยชน์จากสติกเกอร์คำถามเรื่องราว Instagram

เชื่อมต่อกับแผนกอื่น ๆ

สำหรับแนวคิดใหม่ๆ อย่าไปไกลกว่าบริษัทของคุณเอง ฝ่ายบริการลูกค้าและฝ่ายขายที่มักพูดคุยกับลูกค้าและเป็นแหล่งข้อมูลที่ยอดเยี่ยมสำหรับแนวคิดเนื้อหาใหม่

ต่อไปนี้เป็นวิธีการตั้งค่า:

• จัดกำหนดการประชุมแบบตัวต่อตัวกับหัวหน้าแผนกหรือเลือกตัวแทนแผนกเพื่อสร้างแนวคิดใหม่
• กำหนดการประชุมที่เกิดซ้ำกับตัวแทนแผนกทั้งหมดในคราวเดียวเพื่อรวบรวมความคิด
• ออกแบบแบบฟอร์มหรือที่อยู่อีเมลที่รวบรวมแนวคิด แจ้งให้ผู้ที่เกี่ยวข้องทุกคนทราบว่ามีความคิดเห็นอยู่ที่นั่นและตรวจสอบแนวคิดเป็นระยะๆ

แผนกอื่นๆ เชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณในส่วนอื่นของเส้นทางของผู้ซื้อ และสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้คนกำลังเผชิญอยู่ ข้อมูลสามารถไหลได้ทั้งสองทางเช่นกัน เนื่องจากทีมการตลาดไม่ควรปฏิบัติการในไซโล

ใช้การฟังทางสังคม

อีกวิธีในการจัดหาแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาคือการใช้การฟังทางสังคม ในการให้ความสนใจกับคู่แข่งของคุณ แนวโน้มอุตสาหกรรม และความเชื่อมั่นของแบรนด์ คุณจะพบประกายไฟมากมายที่จะสร้างแนวคิดใหม่ๆ

การใช้เครื่องมือการฟัง เช่น ฟีเจอร์ที่ Sprout Social นำเสนอช่วยให้คุณแยกแยะเสียงรบกวนได้ บางทีคุณอาจต้องการดูว่าลูกค้าของคุณพูดถึงผลิตภัณฑ์ประเภทใดมากที่สุดบน Twitter ในตัวอย่างข้างต้น การรับฟังทางสังคมจะสร้างข้อมูลสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์เพื่อแสดงว่าผลิตภัณฑ์ใดได้รับความนิยมสูงสุดในขณะนั้น

มีการประชุมระดมความคิดของทีม

บางครั้งมีความคิดมากกว่าหนึ่งคน และนั่นก็เป็นเช่นนั้นเมื่อต้องระดมความคิดเกี่ยวกับเนื้อหา กำหนดเวลาการประชุมระดมความคิดหรือการประชุมแบบครั้งเดียวเมื่อคุณไม่มีไอเดีย

การประชุมระดมความคิดควรมีแนวทางคร่าวๆ แม้ว่าความคิดใดจะเป็นความคิดที่ไม่ดี คุณก็ไม่ต้องการความคิดที่ไม่เกี่ยวข้องเช่นกัน ในตอนเริ่มต้นของเซสชั่น ระบุผู้จดที่จะจดความคิด ความยาวของเซสชั่นระดมความคิด คำถามเริ่มต้นใดๆ และวิธีการมีส่วนร่วม บางทีคุณอาจกำลังระดมความคิดอยู่เพียงไม่กี่หัวข้อเท่านั้น การประกาศคำถามในตอนเริ่มต้น หวังว่าจะช่วยขจัดความคิดที่ไม่เกี่ยวข้องออกไป คุณไม่ต้องการให้คนอื่นพูดคุยกัน ใช้การยกมือขึ้นหรือการอภิปรายแบบวนซ้ำ

ขั้นตอนการพัฒนาเนื้อหา

เมื่อคุณได้สร้างแนวคิดมากมายแล้ว ก็ถึงเวลาพิจารณาและระบุแนวคิดที่จะทำงานได้ดีที่สุดสำหรับทีมการตลาดของคุณ การพัฒนาเนื้อหาคือเมื่อคุณนำความคิดและกรองความคิดของคุณผ่านสิ่งที่เกี่ยวข้องและคัดแยกสิ่งที่เกี่ยวข้องออกมา ไม่เป็นไรที่จะละทิ้งหรือจัดตารางแนวคิดที่ไม่เกี่ยวข้องในปัจจุบัน ความคิดบางอย่างไม่เคยผ่านขั้นตอนการพัฒนาไปด้วยเหตุผลหลายประการ เช่นเดียวกับขั้นตอนการคิด การพัฒนาเนื้อหาอาจเป็นการประชุมที่เกิดซ้ำหรือการประชุมครั้งเดียว

มีหลายวิธีในการพัฒนาแนวคิดเนื้อหาของคุณ นี่เป็นเพียงไม่กี่

ระบุแคมเปญหรือธีม

มีแนวโน้มเฉพาะที่คุณเห็นหรือคุณสามารถสร้างแคมเปญการตลาดตามแนวคิดบางอย่างได้หรือไม่? โอกาสที่ความคิดของคุณสามารถเชื่อมโยงกันไม่ทางใดก็ทางหนึ่งเพื่อสร้างซีรีส์ ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ คุณลักษณะของพนักงานและการเข้าครอบครอง Instagram ตามกำหนดเวลา

Artifact Uprising เป็นบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับภาพถ่าย พวกเขาได้สร้างแฮชแท็กแบรนด์ #TellOn เพื่อนำเสนอเรื่องราวในรูปแบบภาพที่ลูกค้าถ่าย นี่เป็นหัวข้อเนื้อหาที่เกิดซ้ำที่ตราบใดที่บริษัทมีลูกค้า จะไม่ทำให้เนื้อหาต้นทางหมดไป

ไฮเปอร์โฟกัสในหัวข้อ

การจัดอันดับสูงในผลการค้นหาในหัวข้อทั่วไปอาจเป็นเรื่องยาก แทนที่จะใช้วิธีทั่วไป ให้ไปหาผู้เชี่ยวชาญ อาจมีผู้คนค้นหาไม่มากเท่า แต่ผู้ที่ค้นหามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมในหัวข้อนี้มากกว่า

Sweetgreen ให้บริการอาหารเพื่อสุขภาพและเกี่ยวข้องกับการจัดหาและความยั่งยืนในท้องถิ่น สำหรับวิดีโอนี้ บริษัทอาจเลือกที่จะพูดถึงประเภทขนมปังทั่วไป แต่พวกเขากลับเลือกที่จะไฮเปอร์โฟกัสไปที่โรสแมรี่ฟอกัชชาที่พวกเขาเสิร์ฟในร้านในแอลเอ

ประเมินความเกี่ยวข้องและการดำเนินการ

หนึ่งในส่วนสำคัญของการพัฒนาเนื้อหาคือการจัดเรียงความคิด บางบริษัทใช้ระบบการให้คะแนนในขณะที่บางบริษัทชอบที่จะตรวจสอบอย่างไม่เป็นทางการ ต่างจากช่วงระดมความคิดตรงส่วนนี้ทำโดยผู้ที่จะมีส่วนร่วมในกระบวนการสร้างเนื้อหาและโปรโมต

สำหรับแต่ละแนวคิด ให้พูดคุยถึงลักษณะของเนื้อหา สิ่งที่ต้องใช้เพื่อให้บรรลุ งบประมาณหรือข้อจำกัดด้านเวลาเพิ่มเติม และความเชื่อมโยงกับบริษัทของคุณ

ใช้ช่องทางการตลาดและบุคลิกของคุณ จับคู่ว่าไอเดียจะพักที่ไหน บางทีแนวคิดหนึ่งอาจยอดเยี่ยม แต่คุณมีเนื้อหามากเกินไปในขั้นการรับรู้แล้ว ในกรณีนี้ คุณจะเก็บแนวคิดไว้แต่ยังไม่ได้ดำเนินการต่อไป

การตั้งเวลาและโปรโมชันเนื้อหา

เนื้อหาบางประเภทถูกล็อคโดยวันหยุดหรือวันที่ ในกรณีเหล่านี้ แนวคิดต่างๆ มาจากแหล่งและพัฒนาโดยคำนึงถึงวันที่ การใช้ปฏิทินโซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้คุณติดตามวันสำคัญๆ เพื่อที่พวกเขาจะได้แนะนำคุณในขั้นการคิดและการพัฒนาของคุณ

วันที่ยังอาจจำกัดเนื้อหาที่คุณต้องการเน้น ในไตรมาสที่สี่ การตลาดค้าปลีกเพิ่มขึ้นในช่วงเทศกาลวันหยุด และมีเนื้อหาจำนวนมากมุ่งเน้นไปที่พื้นที่นั้น นี่ไม่ใช่เวลามาพูดถึงชุดฤดูร้อนที่ดีที่สุดอย่างชัดเจน

การสร้างเนื้อหาต้องใช้เวลาและส่วนหนึ่งของกระบวนการเนื้อหานี้ควรคำนึงถึงสิ่งนั้นด้วย คุณอาจมีแนวคิดที่ดีที่สุดเกี่ยวกับวันหยุด แต่จะไม่เกิดขึ้นหากคุณไม่ได้วางแผนว่าจะใช้เวลานานแค่ไหนในการดำเนินการและโปรโมต

บทสรุป

อย่าท้อแท้กับกระดานเปล่า ด้วยแนวคิดและกระบวนการพัฒนาเนื้อหาที่กำหนดไว้แล้ว คุณจะไม่มีความคิดที่จะหมดลง จากการพูดคุยกับแผนกอื่นๆ ไปจนถึงแบบฟอร์มการประเมินแนวคิดอย่างเป็นทางการ แนวคิดเนื้อหาไม่จำเป็นต้องเป็นเหมือนการดึงฟัน มีแนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาใหม่ๆ มากมายให้คุณได้สำรวจ หากต้องการทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้บริโภคกำลังมองหาในแบรนด์ โปรดไปที่รายงาน Sprout Social Index ล่าสุดของเรา