การตลาดเนื้อหาคืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ

การตลาดเนื้อหาได้รับความสนใจอย่างมากในอุตสาหกรรมการตลาด แต่มันคืออะไรกันแน่ และทำไมมันถึงเกี่ยวข้องกับคุณนักการตลาด? คุณจะใช้ประโยชน์จากเนื้อหาเพื่อประโยชน์ทางการตลาดของคุณได้อย่างไร

ตั้งแต่อินโฟกราฟิกส์ บล็อกโพสต์ ไปจนถึงวิดีโอสอน แสดงว่าคุณอยู่ในจุดสิ้นสุดของการตลาดเนื้อหาอย่างแน่นอน สำหรับทีมแบรนด์ บางครั้งอาจเป็นความพยายามแบบสแตนด์อโลนหรือจัดการโดยเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์การตลาดโดยรวม การตลาดเนื้อหามีลักษณะแตกต่างกันไปสำหรับทุกคน และมีหลายวิธีในการดำเนินการ

เมื่อ 70% ของนักการตลาดกำลังลงทุนในการตลาดเนื้อหา คุณรู้ว่ามันเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การดำดิ่งลงไป แม้ว่าคุณจะไม่รู้แน่ชัดว่ามันคืออะไร

การตลาดเนื้อหาคืออะไร?

การตลาดเนื้อหาเกี่ยวข้องกับการใช้เนื้อหาเพื่อให้คุณค่าแก่ผู้รับในทางที่ให้ข้อมูลและเชิงกลยุทธ์ เรามาแยกประโยคกัน เนื้อหาครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่ ebooks การสัมมนาผ่านเว็บ ไปจนถึงบล็อกโพสต์ ส่วนทางการตลาดคือวิธีที่คุณเผยแพร่ ช่องทางที่คุณใช้และเมตริกที่ตามมาที่ผลิตขึ้น

การตลาดเนื้อหาเป็นเหมือนการวิ่งมาราธอนไม่เหมือนกับการโทรหาพนักงานขาย ในตลาดเนื้อหา คุณนำเนื้อหาที่มีอยู่หรือสร้างเนื้อหาใหม่แล้วแจกจ่ายในลักษณะที่ช่วยผู้ที่ได้รับเนื้อหานั้น

เมื่อคุณเผยแพร่บล็อกโพสต์ของบริษัท บล็อกโพสต์จะเป็นเนื้อหา การตัดสินใจว่าจะโปรโมตเมื่อใดและอย่างไร เช่น ผ่านจดหมายข่าวและโซเชียลมีเดีย ถือเป็นการตลาด คุณอาจตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูลประวัติของโพสต์บล็อกที่เผยแพร่ในอดีต เพื่อระบุวันและเวลาที่ดีที่สุดที่จะแบ่งปัน

ส่วนที่สำคัญที่สุดของการตลาดเนื้อหาคือคุณไม่ได้พยายามควบคุมลูกค้าในทันที คุณใช้เนื้อหาของคุณเพื่อสร้างความไว้วางใจและอำนาจ เพื่อให้ลูกค้าเชื่อมโยงคุณกับหัวข้อที่ครอบคลุมในเนื้อหาของคุณ ตัวอย่างเช่น สำหรับแบรนด์ความงาม เมื่อลูกค้าคิดว่าจะซื้อพาเลตสำหรับแต่งตาตัวไหน หากพวกเขาอยู่ในกระแสการตลาดเนื้อหาของคุณ พวกเขาจะนึกถึงวิดีโอที่มีประโยชน์ซึ่งคุณเผยแพร่ซึ่งมีรายละเอียดวิธีการแต่งตาแบบพื้นฐาน .

และนั่นคือการตลาดเนื้อหาโดยสังเขป

ใครเกี่ยวข้องกับการตลาดเนื้อหาและพวกเขาทำอะไร?

การตลาดเนื้อหาอาจเป็นตำแหน่งหรือทีมของตัวเองหรืออาจเป็นส่วนหนึ่งของหน้าที่ของคนหลายคนทั้งนี้ขึ้นอยู่กับโครงสร้างของบริษัทของคุณ สำหรับบางบริษัท การตลาดเนื้อหาเป็นส่วนหนึ่งของงานของผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO สำหรับบริษัทอื่นๆ ที่พึ่งพาโซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการจัดจำหน่าย มักจะเป็นส่วนหนึ่งของความรับผิดชอบของทีมการตลาดโซเชียลมีเดีย

นักการตลาดเนื้อหาไม่ขอเนื้อหาแบบสุ่ม แต่จะใช้ข้อมูลในอดีตและแหล่งข้อมูลภายนอกเพื่อกำหนดว่าเนื้อหาประเภทใดที่จำเป็น ผ่านเลนส์ SEO นักการตลาดเนื้อหาจะวิจัยคำหลัก ดูว่าบริษัทขาดส่วนใด และพิจารณาว่าเนื้อหาใดที่จำเป็นในการเติมช่องว่างนั้น เมื่อผลิตเนื้อหาแล้ว พวกเขาจะตัดสินใจด้วยว่าจะเผยแพร่เมื่อใดและอย่างไร

เมื่อมีความสำคัญอย่างยิ่งหากคุณทำงานในอุตสาหกรรมที่ต้องพึ่งพาฤดูกาลเป็นอย่างมาก แบรนด์แฟชั่นจะไม่พูดถึงการจัดสไตล์เสื้อผ้าหน้าหนาวในช่วงกลางฤดูร้อน และบริษัทท่องเที่ยวจะไม่พูดถึงการเดินทางช่วงปิดเทอมถ้าไม่ใช่การวางแผนเวลา

ในระดับที่ละเอียด เมื่อใดก็มีความสำคัญในการกระจาย เทคโนโลยีอย่างฟีเจอร์ ViralPost ของ Sprout ช่วยให้คุณระบุได้อย่างง่ายดายว่าเมื่อใดคือเวลาที่ดีที่สุดสำหรับคุณในการโพสต์ และปฏิทินการเผยแพร่จะช่วยให้คุณเห็นภาพรวมว่าคุณเผยแพร่เนื้อหาบ่อยเพียงใด

เมื่อผลิตและแจกจ่ายเนื้อหาแล้ว งานจะไม่หยุด คุณต้องการทราบว่าเนื้อหานั้นทำงานได้ดีเพียงใดผ่านตัวชี้วัด เช่น การเข้าชมไซต์ การอ้างอิง และการแชร์บนโซเชียล วิธีดำเนินการจะแจ้งให้นักการตลาดเนื้อหาทราบเกี่ยวกับการกำหนดกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาในอนาคต บางทีหลังจากห้าอินโฟกราฟิกที่ไม่ได้รับแรงฉุดแม้จะมีวิธีการจัดจำหน่ายที่แตกต่างกัน คุณตระหนักดีว่าอินโฟกราฟิกไม่เหมาะสำหรับแบรนด์ของคุณ หรือวิดีโอแนะนำจะได้รับการโต้ตอบมากมายเมื่อเผยแพร่ ดังนั้นคุณจะลงทุนเพิ่มเติมในกลยุทธ์การตลาดผ่านวิดีโอ

การตลาดเนื้อหาเหมาะสมกับไปป์ไลน์การตลาดที่ไหน?

การตลาดเนื้อหาสามารถเข้ากับทุกส่วนของกระบวนการทางการตลาดได้ เมื่อคุณใช้การตลาดเนื้อหาเป็นกลยุทธ์ คุณจะต้องสังเกตว่าเนื้อหาแต่ละประเภทตรงกับที่ใด

เนื้อหาที่มีอยู่เป็นแนวทางให้ข้อมูลและการสัมมนาทางเว็บสำหรับทุกคน ไม่ใช่แค่ลูกค้าของคุณ จะตกอยู่ในขั้นตอนการรับรู้ สำหรับผู้ผลิตรถยนต์ เนื้อหานี้อาจดูเหมือนวิดีโอที่อธิบายว่าเหตุใดจึงต้องเปลี่ยนน้ำมันเครื่องและเมื่อใดควรเปลี่ยน สิ่งนี้จะนำไปใช้กับทุกคนที่เป็นเจ้าของรถโดยไม่คำนึงถึงผู้ผลิต

ในขั้นตอนการพิจารณาและการดำเนินการ เนื้อหาอาจดูเหมือนแผนภูมิเปรียบเทียบระหว่างคุณกับคู่แข่ง ยกตัวอย่างผู้ผลิตรถยนต์อีกครั้ง คุณอาจแสดงรายการคุณสมบัติทั้งหมดที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งที่ใกล้ที่สุด

ภายในขั้นตอนการมีส่วนร่วมหรือความภักดี ประเภทเนื้อหาประกอบด้วยวิดีโอแนะนำวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณและคำแนะนำเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากการซื้อของคุณ ในขั้นตอนนี้ ผู้ผลิตรถยนต์อาจทำการสัมภาษณ์กับช่างเทคนิครถยนต์ในปัจจุบันเพื่อช่วยลูกค้าในการบำรุงรักษารถของตน

และในขั้นตอนสุดท้าย การสนับสนุน คุณสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและสร้างสรรค์เพื่อช่วยให้ลูกค้าของคุณมีความสุข กลับมาและมีส่วนร่วม สำหรับบริษัทรถยนต์นั้น อาจจัดงานอีเวนต์ความภักดีของลูกค้าและเปลี่ยนบางส่วนให้เป็นแบรนด์แอมบาสเดอร์

เป้าหมายของการตลาดเนื้อหาแตกต่างกันไปตามแต่ละทีม แต่จากการสำรวจหนึ่งครั้ง 75% ของนักการตลาดใช้เพื่อสร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพมากขึ้น 71% เพื่อดึงดูดปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์และ 56% เพื่อปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์

สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าเนื้อหาชิ้นเดียวอาจทับซ้อนกันหลายขั้นตอน ลูกค้าอาจดูวิดีโอแนะนำผลิตภัณฑ์แต่อยู่ในขั้นตอนการรับรู้ อย่างไรก็ตาม เนื้อหาที่มีอยู่ยังคงแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับการดำเนินงานของบริษัทของคุณ การรู้ว่ามีวิดีโอแสดงวิธีใช้ผลิตภัณฑ์และการดูตัวอย่างผลิตภัณฑ์จริงอาจส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ต่อไปในช่องทาง

การตลาดเนื้อหามีลักษณะอย่างไร

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าการตลาดเนื้อหาคืออะไรในทางทฤษฎี แล้วในทางปฏิบัติมีลักษณะอย่างไร โปรดจำไว้ว่า การตลาดเนื้อหาเป็นการผสมผสานระหว่างเนื้อหาที่เหมาะสมกับการเผยแพร่ที่ถูกต้องและกลยุทธ์ที่เหมาะสม มาดูกันว่าสามแบรนด์ใช้การตลาดเนื้อหาอย่างไร

Topshop: บล็อกโพสต์

บล็อกของ Topshop เต็มไปด้วยโพสต์ที่มีตั้งแต่ข่าวสารของบริษัทไปจนถึงแนวคิดเกี่ยวกับสไตล์

Topshop ระบุว่าเสื้อเชิ้ตโอเวอร์ไซส์เป็นเทรนด์ที่จะก้าวเข้ามาและเผยแพร่โพสต์ที่มีรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการจัดสไตล์ ในฐานะที่เป็นบทความขั้นตอนการสร้างความตระหนัก คุณไม่จำเป็นต้องซื้อเสื้อจากบริษัทหรือมีเสื้อเชิ้ตขนาดใหญ่ในมือเพื่อรับคุณค่าจากบทความ บางทีคุณอาจจะกำลังหาซื้อเสื้อตัวนี้หรือคุณไม่รู้ว่าจะทำอย่างไรกับมัน บทความนี้ให้คำแนะนำและแนวคิดที่คุณอาจต้องการ

โพสต์ได้รับการโปรโมตบนหน้าแรกของพวกเขาผ่านทาง Twitter และสามารถโปรโมตผ่านจดหมายข่าวได้

The Lip Bar: วิดีโอสอนการใช้งาน

ในเว็บไซต์ของ Lip Bar มีทั้งหน้าสำหรับบทช่วยสอนโดยเฉพาะ

วิดีโอเหล่านี้บางส่วนมีประโยชน์หากคุณมีผลิตภัณฑ์ ขณะที่บางวิดีโอ เช่น วิดีโอ "วิธีทำความสะอาดรองพื้น (แปรง)" ในภาพหน้าจอด้านบน ใช้ได้กับทุกคนที่ต้องการเรียนรู้เกี่ยวกับหัวข้อนั้น

วิดีโอเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ของ Lip Bar พวกเขากำลังโพสต์ในช่องโซเชียลมีเดียที่ใช้ใน IGTV และฝังลงในหน้าผลิตภัณฑ์ของตน เห็นได้ชัดว่าพวกเขาดูแลการผลิตวิดีโอสำหรับแต่ละส่วนของกระบวนการทางการตลาด

กระทิงแดง: ทุกสิ่ง

เราจะเริ่มที่ Red Bull ที่ไหน? หัวใจของ Red Bull คือเครื่องดื่ม แต่ก็ยังกลายเป็นแบรนด์ไลฟ์สไตล์ด้วยการลงทุนในเนื้อหาในหลาย ๆ ด้าน มีรายการทีวี งานกิจกรรม นิตยสาร สปอนเซอร์ที่มีกีฬาหลากหลายประเภท และอีกมากมาย

เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ Red Bull คุณจะไม่ถูกนำไปที่หน้าผลิตภัณฑ์ อันที่จริงคุณแทบจะไม่เห็นเครื่องดื่มเลย บริษัทได้เปลี่ยนการตลาดเนื้อหาให้เป็นงานศิลปะ โดยนำเสนอเนื้อหาที่หลากหลายให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพและลูกค้าปัจจุบัน

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหามีองค์ประกอบหลายอย่าง และการจัดจำหน่ายผ่านกิจกรรม ไฮไลท์ของนักกีฬา และนิตยสารทั้งหมด หากคุณไม่เคยได้ยินชื่อ Red Bull มาก่อน มีโอกาสสูงมากที่คุณจะได้เจอเนื้อหาที่มีตราสินค้าชิ้นใดชิ้นหนึ่งของพวกเขา

ขั้นตอนถัดไป

เมื่อคุณทราบแล้วว่าการตลาดเนื้อหาคืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ ขั้นตอนต่อไปรวมถึงการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตลาดเนื้อหาและวิธีดำเนินการตามกลยุทธ์

มีเว็บไซต์ทั้งหมดสำหรับการตลาดเนื้อหา และไม่มีทางที่เราจะแสดงรายการทั้งหมดได้ แต่เพื่อเริ่มต้น ลองดูที่ Content Marketing Institute, Copyblogger, The Content Strategist และ Sprout Social Blog ของเราเอง

เนื้อหาของคุณไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือไม่? ตรวจสอบรายการตรวจสอบเพื่อระบุสิ่งที่เกิดขึ้น คุณต้องการใช้โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือแจกจ่าย แต่ไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน? คุณจะต้องมีชุดเครื่องมือโซเชียลมีเดียเพื่อสร้างกลยุทธ์นั้น