การตลาดเนื้อหาสมควรได้รับความเคารพมากขึ้นจากหน่วยงานภายในองค์กร

การตลาดเนื้อหาควรมีสถานที่ในหน่วยงานการตลาดภายในองค์กร

แต่มันควรจะเป็นอะไรกันแน่?

งานวิจัยที่ออกใหม่บ่งชี้ว่าเกิดอะไรขึ้น และ Robert Rose หัวหน้าที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์ของ CMI จะแบ่งปันสิ่งที่คุณควรทำเกี่ยวกับเรื่องนั้น

ในสัปดาห์นี้ Cella โดย Randstad ได้เผยแพร่รายงานอุตสาหกรรมการสร้างสรรค์และการตลาดภายในองค์กรประจำปีครั้งที่ 13 (ต้องลงทะเบียน) การค้นพบนี้แสดงให้เห็นว่าหน่วยงานภายในองค์กรให้บริการทุกประเภทที่นอกเหนือไปจากการดำเนินการเนื้อหาดิจิทัลมากน้อยเพียงใด

สาขาที่มีการเติบโตมากที่สุด ได้แก่ วิดีโอ (การถ่ายทำ การตัดต่อ และการผลิต) กราฟิกเคลื่อนไหว การออกแบบดิจิทัล กลยุทธ์สร้างสรรค์ การพัฒนาแบรนด์ แอนิเมชัน และการพัฒนาแคมเปญ

นั่นคือการขยายบริการจำนวนมาก

การค้นพบที่น่าสนใจอีกประการหนึ่งในการสำรวจคือการเติบโตของผู้มีความสามารถที่มีคุณสมบัติสูงอย่างล้นหลามในผู้เชี่ยวชาญด้านงานสร้างสรรค์เกือบทุกประเภท การเปลี่ยนแปลงที่เห็นได้ชัดเจนที่สุดเกิดขึ้นกับนักออกแบบกราฟิก – 22% ของผู้ตอบแบบสอบถามในปี 2566 กล่าวว่ามีความสามารถที่มีอยู่มากมาย เทียบกับ 11% ในปี 2565

จากการค้นพบนี้ คนที่มีความคิดสร้างสรรค์จะต้องสวมหมวกมากกว่าหนึ่งใบและแยกความแตกต่างด้วยวิธีอื่นนอกเหนือจากการสร้างสินทรัพย์ดิจิทัล

Robert Rose หัวหน้าที่ปรึกษาด้านกลยุทธ์ของ CMI ได้แบ่งปันความคิดของเขาในวิดีโอ CMI News ประจำสัปดาห์นี้ ดูด้านล่างหรืออ่านไฮไลท์ต่อไป:

ที่การตลาดเนื้อหาดำเนินการ

การวิจัยของ Cella พบว่าทีมที่มีความคิดสร้างสรรค์ส่วนใหญ่อยู่ในโครงสร้างองค์กรภายใต้การตลาด แต่พวกเขามุ่งเน้นไปที่โปรแกรมที่อยู่ด้านล่างสุดของกระบวนการ – 75% กล่าวว่าพวกเขามุ่งเน้นไปที่การได้มาซึ่งลูกค้าใหม่ หรือการขาย/รายได้ ซึ่งสอดคล้องกับสิ่งที่ CMI พบในการวิจัยของตนเอง

แต่ในขณะที่การวิจัยนำเสนอผลลัพธ์และข้อมูลเชิงลึกที่น่าสนใจ แต่ก็ขาดบางสิ่งที่ยิ่งใหญ่ “มันรวมเนื้อหาเป็นหมวดหมู่ย่อยของการเก็บรักษาภายใต้วัตถุประสงค์หลัก” Robert ตั้งข้อสังเกต "สิ่งที่ช่วยให้? ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการตลาดเนื้อหาทำในหมวดหมู่ช่องทางอื่น ๆ เหล่านั้น”

ปัจจุบัน การจัดการสินทรัพย์ดิจิทัล (DAM) และปฏิทินเนื้อหาได้รับการกล่าวถึงในส่วนการศึกษาเกี่ยวกับการผสานรวมและการทำงานร่วมกัน สี่สิบเอ็ดเปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาไม่มีระบบ DAM แต่วางแผนที่จะทำ และ 37% อ้างถึงปฏิทินเนื้อหาเป็นความต้องการที่วางแผนไว้สำหรับการใช้งานในอนาคต แต่องค์ประกอบทั้งสองนี้เป็นความคิดริเริ่มด้านเนื้อหาเชิงกลยุทธ์

วิธีที่การศึกษาของ Cella รวมถึงการตลาดเนื้อหานั้นไม่เหมือนใคร ในปี 2018 Association of National Advertisers (ANA) อ้างถึงการตลาดเนื้อหาว่าเป็น “บริการพิเศษที่มักย้ายจากหน่วยงานภายนอกไปยังหน่วยงานภายใน” นอกจากนี้ยังตั้งข้อสังเกตว่าการตลาดเนื้อหาเป็นบริการใหม่ที่เพิ่มเข้ามามากที่สุดซึ่งหน่วยงานภายนอกไม่ได้จัดการ

ในปีนี้ แบบสำรวจของ ANA ซึ่งเผยแพร่ในสัปดาห์นี้ รายงานว่า 60% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าการตลาดเนื้อหาเป็นบริการพิเศษที่ดำเนินการโดยหน่วยงานภายในของตน ซึ่งลดลงจาก 75% ในปี 2561

การตลาดเนื้อหาภายในองค์กรรับคำสั่งซื้อ พันธมิตรภายนอกเป็นผู้นำ

การวิจัยทั้งหมดนี้ชี้ให้เห็นถึงสองแนวโน้ม ประการแรก การตลาดเนื้อหาและกลยุทธ์เนื้อหาได้รวมเข้ากับเนื้อหาการโฆษณาและการตลาดอื่น ๆ ดังที่โรเบิร์ตกล่าวว่า “สำหรับธุรกิจจำนวนมาก การตลาดเนื้อหา คือ การตลาด ดังนั้นมันจึงเป็นเพียงส่วนหนึ่งของวิดีโอ การเขียนคำโฆษณา หรือบริการสร้างสรรค์”

แนวโน้มที่สอง – แนวโน้มที่เร้าใจกว่าที่เราเห็นจากลูกค้าที่ปรึกษาของเรา – คือธุรกิจจำนวนมากใช้ผู้ให้บริการภายนอกเพื่อเป็นผู้นำทางความคิดและความพยายามทางการตลาดด้วยเนื้อหา

พวกเขาไม่พอใจกับความสามารถในการดึงผู้เชี่ยวชาญเฉพาะเรื่อง ผู้บริหาร และผู้สร้างเนื้อหามารวมกัน “การที่ธุรกิจไม่สามารถรับมือกับกลยุทธ์ด้านเนื้อหาที่กระตุ้นให้พวกเขาหันไปใช้บริการเหล่านั้นได้” Robert กล่าว

เจาะลึกลงไปในการวิจัยของ Cella ความสามารถสองอันดับแรกที่ธุรกิจต่างๆ อ้างถึงสำหรับการใช้หน่วยงานภายนอกคือ "ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน" และ "การมอบหมายเฉพาะ" การวิจัยของ ANA แสดงให้เห็นว่า 92% ของผู้ตอบแบบสอบถามยังคงทำงานกับหน่วยงานภายนอก ในช่วงสามปีที่ผ่านมา 65% ของผู้ตอบแบบสำรวจของ ANA ได้ย้ายกิจกรรมต่างๆ เช่น การค้นหา อีเมล พิมพ์เอกสาร จดหมายโดยตรง การสื่อสารภายใน ฯลฯ จากหน่วยงานภายนอกไปยังหน่วยงานภายในของตน

“ธุรกิจต่าง ๆ นำกิจกรรมเอเจนซี่ที่ล้าสมัยและคลาสสิกมาไว้ในองค์กรเพื่อความคุ้มค่าและประสิทธิภาพ แต่พวกเขายังคงมอบหมายสิ่งต่างๆ เช่น ความเป็นผู้นำทางความคิดเชิงกลยุทธ์และโปรแกรมการตลาดเนื้อหาที่เป็นนวัตกรรม ซึ่งอาจทำให้พวกเขาแตกต่างจากผู้ให้บริการภายนอก” Robert กล่าว

พลิกความคิดของคุณ

ข้อมูลการสำรวจทั้งหมดนั้นมีกลิ่นเหมือนโอกาสในการสร้างความแตกต่างและรวบรวมผู้มีความสามารถ

แทนที่จะคิดว่า บริการ เนื้อหาใดที่จะดำเนินการภายในองค์กร Robert กล่าวว่า หยุดและหันไปทางอื่น: "มุ่งเน้นความสามารถภายในของคุณไปที่การสร้างเนื้อหาเชิงกลยุทธ์ - ข้อมูลดิจิทัล การจัดการสินทรัพย์ เทคโนโลยี - และการตลาดเนื้อหาเชิงกลยุทธ์ - ความเป็นผู้นำทางความคิด การดำเนินงาน ในฐานะบริษัทสื่อและสร้างฐานผู้ชม จากนั้นพิจารณาจ้างดำเนินการภายนอก”

บริการใดที่คุณสร้างเป็นการภายในในฐานะหน่วยงานภายในองค์กร คุณมีส่วนร่วมกับพันธมิตรภายนอกรายใด เราชอบที่จะได้ยินในความคิดเห็น

ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute