การตลาดเนื้อหา: ตัวชี้วัดสำหรับการวัดประสิทธิภาพ

ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณจะได้ภาพที่สมบูรณ์ของผลลัพธ์ของแผนการตลาดเนื้อหาของคุณโดยใช้เมตริกการบริโภค การมีส่วนร่วม และการแปลง

คอนเทนทิส คิง . การละเว้นนี้แพร่หลายมานานหลายปีในบริษัทและสำนักงานการตลาด และ ความจริงพื้นฐาน ของมันยังคงไม่บุบสลาย

การเปลี่ยนแปลงใดคือวิธีการ กลยุทธ์ และรูปแบบ แต่ผู้คนยังคงสนใจเรื่องราว ข้อมูล และแนวคิดที่สามารถสร้าง ความบันเทิง หรือเป็น ประโยชน์ กล่าวโดย ย่อ เนื้อหายังคงเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากสำหรับบริษัทที่ต้องการ:

• เพิ่มการ เข้าชม
• สร้าง โอกาสในการขาย
• ปรับปรุง การมองเห็น และการ วางตำแหน่ง บนเครื่องมือค้นหา
• เพิ่ม การแปลง
• ปลูกฝังการ รับรู้แบรนด์
• ปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญ อีเมล
• ที่อยู่และพัฒนา เอกลักษณ์ของแบรนด์

ในการทำทั้งหมดนี้ เห็นได้ชัดว่าเนื้อหาต้องการการลงทุน เวลา และความคิดสร้างสรรค์ หรือคุณอาจเสี่ยงที่จะนำผลิตภัณฑ์ที่ไม่เกี่ยวข้องเข้าสู่การหมุนเวียนโดยมีประสิทธิภาพเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลย บริษัทต่างๆ พูดถึงเรื่องนี้อย่างไร?

เนื้อหาถูกมองว่ามีประสิทธิภาพหรือไม่?

สถานะของการตลาดเนื้อหา 2019 ที่ สร้างขึ้นโดย Zazzle Media บอกเราว่าโดยทั่วไปแล้วในปี 2018 บริษัทต่างๆ มีปัญหาหนึ่งประการ: การ ขาดความชัดเจนในผลลัพธ์ ที่จะบรรลุ แม้ว่าจะมีการรับรู้ถึงความจำเป็นในการทำการตลาดเนื้อหาเกือบทั่วโลก

ความไม่แน่นอนนี้ดูเหมือนจะเอาชนะได้ในปี 2019 เมื่อ 96% ของนักการ ตลาดกล่าวว่าพวกเขา รับรู้ว่าการตลาดผ่านเนื้อหามีประสิทธิภาพ สำหรับแบรนด์ของพวกเขา

ประเด็นที่เราต้องการได้รับในบล็อกโพสต์นี้คือการสัมผัสกัน: พารามิเตอร์ ใดบ้างที่คุณสามารถใช้กำหนดประสิทธิภาพของกลยุทธ์เนื้อหา

ตัวชี้วัดการตลาดเนื้อหา

บริษัทส่วนใหญ่ประสบปัญหานี้ สงสัยว่าจะ สาธิตการลงทุน ตามแผนได้อย่างไร มาดูตัวชี้วัดบางตัวที่ควรพิจารณาเมื่อวัดประสิทธิภาพของกลยุทธ์ แบ่งได้เป็น 3 ชุด แต่ละ ชุด แยกตามช่องทางการใช้งาน

ตัวชี้วัดผู้บริโภค

สิ่งเหล่านี้เป็นตัวชี้วัดพื้นฐานของการจัดเรียงเชิงปริมาณอย่างแท้จริง ที่ช่วยให้คุณทราบว่า เนื้อหาถูกใช้ไปมากน้อยเพียงใดและโดยจำนวนคน สมมติว่านี่คือเมตริกที่คุณควรเริ่มต้น เนื่องจากจะตอบคำถามเร่งด่วนที่สุด

Google Analytics

• ผู้ใช้ :ระบุจำนวนผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำไปยังไซต์หรือหน้าบล็อกหนึ่งๆ
• การดูเพจ :บันทึกจำนวนครั้งทั้งหมดที่มีการดูเพจหนึ่งๆ
• การดูหน้าเว็บที่ไม่ซ้ำ :บันทึกการดูหน้าเว็บที่สร้างโดยผู้ใช้คนเดียวกันในเซสชันเดียวกัน

จากนั้นคุณสามารถข้ามเมตริกเหล่านี้กับพารามิเตอร์อื่นๆ ได้:

• การโลคัลไลซ์เซชัน :ถ้าคุณมีบล็อกเป็นภาษาสเปน ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าการเข้าชมมาจากสเปนหรือจากอเมริกาใต้ ข้อเท็จจริงนี้จะชี้นำกลยุทธ์ในอนาคตของคุณ นำคุณไปสู่ความชอบในแง่มุมต่างๆ สำหรับอเมริกาใต้มากกว่ายุโรป หรือในทางกลับกัน
• ช่อง :เพื่อทำความเข้าใจว่าการเข้าชมเนื้อหาของคุณมาจากไหน และทำความเข้าใจว่าควรปรับปรุงและบูรณาการอะไรบ้าง
• มือถือ :เพื่อทำความเข้าใจว่าผู้ชมของคุณใช้เนื้อหาของคุณมากขึ้นจากเดสก์ท็อปหรือมือถือหรือไม่ จากนั้นผลลัพธ์จะปรับโครงสร้างบางอย่าง (ความยาวของเนื้อหา) หรือการจัดวางหรือรูปแบบ

การแบ่ง กลุ่มยังช่วยให้คุณแบ่งผลลัพธ์การเข้าชมตามประเภทของเนื้อหา เพื่อเปรียบเทียบการเข้าชมบล็อกกับเว็บไซต์ของคุณ และทำความเข้าใจสัดส่วนระหว่างสองส่วนเพื่อดูว่าบล็อกมีประสิทธิภาพต่ำหรือเหนือกว่าเว็บไซต์หรือไม่เมื่อเทียบกับเว็บไซต์ .

อีเมล

อีเมลเป็นสื่อพื้นฐานสำหรับการส่งเนื้อหา ดังนั้นอย่าละเลยตัวชี้วัดที่สำคัญของการตลาดผ่านอีเมล:

• อัตราการเปิด : แม้แต่หัวเรื่องของอีเมลก็ยังเป็นเนื้อหา มันบอกเราว่าธีมนั้นและวิธีการนำเสนอนั้นทำให้เกิดปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้รับมากน้อยเพียงใด
• อัตราการคลิก : นี่เป็นเมตริกที่มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อจดหมายข่าวของคุณมีเนื้อหามากกว่าหนึ่งประเภท: ปริมาณและการกระจายของการคลิกจะเปิดเผยว่าหัวข้อใดที่น่าสนใจที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณ

ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม

ขั้นตอนต่อไป: เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเมตริกการบริโภคเพื่อทำความเข้าใจว่า ผู้ชมของคุณโต้ตอบกับเนื้อหา อย่างไรและดึงดูดความสนใจได้อย่างไร นี่คือจุดที่ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมเข้ามาเล่น

Google Analytics

• เวลาเฉลี่ยที่ใช้บนหน้าเว็บ :เพื่อทำความเข้าใจว่าเนื้อหาใดทำให้ผู้ใช้ลังเล เรียนรู้ข้อมูลเพิ่มเติม และไม่สามารถดึงดูดความสนใจของเขาหรือเธอได้ ซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ที่มีคุณค่าในการชี้นำกลยุทธ์ของคุณ
• หน้าต่อเซสชัน : ตัวชี้วัดนี้ส่งคืนจำนวนหน้าทั้งหมดที่ผู้ใช้เยี่ยมชมระหว่างเซสชันการเรียกดูแบบเดียวกัน
• ผู้ใช้ใหม่เทียบกับผู้ใช้ประจำ :สิ่งนี้แสดงให้คุณเห็นว่าบล็อกของคุณสามารถดึงดูดผู้คนใหม่ๆ ได้กี่คน และดึงดูด ผู้คนซ้ำ อีกกี่ครั้งหลังจากเข้าชมครั้งแรก
• การเข้าชมจากการอ้างอิง: ข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณเห็นภาพรวมของไซต์ที่แบ่งปันและเชื่อมโยงไปยังเนื้อหาของคุณ การเข้าชมจากการอ้างอิงที่ดีบ่งชี้ว่าผลิตภัณฑ์ด้านบรรณาธิการของคุณมีความเกี่ยวข้องและกระตุ้นให้ผู้คนใช้เป็นข้อมูลอ้างอิง
• เลื่อนไปที่การติดตามด้านล่าง :เมตริกนี้มีค่าที่ลึกกว่าเวลาเฉลี่ยบนหน้าเว็บ หากสิ่งหลังอาจทำให้เข้าใจผิดได้ (กรณีคลาสสิก: ผู้ใช้เพียงแค่เปิดพีซีไว้บนหน้านั้นและทำอย่างอื่นต่อไป) การติดตามการเลื่อนจะระบุว่าผู้คนอ่านบทความของคุณ 25%, 50%, 75% หรือ 100% กล่าวโดยย่อ ตัวชี้วัดความผูกพันอันมีค่า

ย้ำอีกครั้งว่า คุณสามารถ แบ่งกลุ่มเนื้อหา เพื่อรับผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อ รูปแบบ หรือความยาวที่ต้องการได้

สื่อสังคม

• แชร์ :รีทวีต รีปิง หรือเมตริกการแชร์ทางสังคมใดๆ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าเนื้อหาของคุณสร้างการมีส่วนร่วมและความสนใจได้มากเพียงใด
• ความคิดเห็น :ไม่ว่าความ คิดเห็น ในเชิงบวกหรือเชิงลบ ความคิดเห็นเป็นเครื่องบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมมากน้อยเพียงใด
• การเติบโตของผู้ติดตาม :ทำให้จำนวนผู้ใช้ที่สมัครใจเลือกที่จะเข้าถึงเนื้อหาของคุณ

อีเมล

• การสมัครรับข้อมูล : เช่นเดียวกับการเติบโตของผู้ติดตาม การเติบโตของรายชื่อติดต่อทางอีเมลแสดงให้เห็นว่าผู้คนเลือกรับเนื้อหาของคุณในกล่องจดหมายอย่างไร
• Unsubscriptions: อีกด้านหนึ่งของเหรียญ แต่มีความสำคัญเท่าเทียมกันสำหรับการทำความเข้าใจว่าแผนของคุณสร้างการมีส่วนร่วมหรือไม่
• การส่งต่ออีเมล :หายากกว่าในโซเชียลเน็ตเวิร์ก การแบ่งปันอีเมล (ผ่านปุ่ม ส่งให้เพื่อน หรือโดยการส่งต่อผ่านไคลเอนต์อีเมล) เป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญของการมีส่วนร่วม

แอพส่งข้อความ

• การสมัครรับข้อมูลจากช่อง : หากคุณใช้แอพ Messaging และทำการตลาดเชิงสนทนา จำนวนสมาชิกใหม่ใน Facebook Messenger หรือช่อง Telegram ของคุณจะเป็นเครื่องบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าผู้คนชื่นชมเนื้อหาของคุณมากเพียงใด ดังนั้นพวกเขาต้องการรับบน แพลตฟอร์มที่ "ใกล้ชิด" ที่สุดในปัจจุบัน

เมตริกการแปลง

ขายสร้างโอกาสและ leadnurturing เป็นหนึ่งในวัตถุประสงค์หลักของ บริษัท นี้เป็น nothingnew อย่างไรก็ตาม เราทราบดีว่าการติดตาม ROI โดยตรงของการตลาดเนื้อหาเป็นเรื่องยากเพียงใด มาลองทำความเข้าใจกันดูบ้าง

Google Analytics

การสร้างตะกั่ว:

• จำนวนการแปลง :โดยการกำหนดเป้าหมายใน Google Analytics คุณสามารถวัดจำนวนการสมัครรับจดหมายข่าว คำขอเสนอราคา หรือการเปิดใช้งานการทดลองใช้ที่เนื้อหาของคุณสร้างขึ้น
• อัตราการแปลง :คำนวณโดยการหารจำนวนรวมของการแปลงเป้าหมายด้วยจำนวนเซสชันทั้งหมด

ฝ่ายขาย:

• ธุรกรรม :ช่วยให้คุณทราบเปอร์เซ็นต์ของธุรกรรมที่มาจากเนื้อหาและจำนวนของพวกเขา
• เวลาซื้อ :แสดงจำนวนวันทั้งหมดที่ผู้ใช้ต้องทำการซื้อให้เสร็จสิ้นหลังจากการติดต่อครั้งแรกกับเนื้อหา เมตริกนี้ยังให้แนวคิดที่มีคุณค่าแก่คุณในการทำความเข้าใจวิธีปรับปรุงจุดติดต่อลูกค้าแต่ละจุดของการเดินทางของลูกค้า

เป็นพื้นฐานที่ตัวชี้วัดเหล่านี้ช่วยให้คุณเห็นภาพ ว่าผู้ใช้เข้าถึง Conversion อย่างไร และเปอร์เซ็นต์ของการละทิ้งในแต่ละขั้นตอนของเส้นทาง Conversion เพื่อพัฒนากลยุทธ์เพื่อลด Conversion ด้วยเนื้อหาเพิ่มเติม

สื่อสังคม

• การแปลง : Facebook และ Twitter ให้คุณวัด ROI โดยให้การกระทำที่ดำเนินการโดยผู้ใช้หลังจากดูเนื้อหาที่โปรโมต

3 ประเภทของเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพต่ำและการดำเนินการที่เป็นไปได้

เราสามารถระบุเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพต่ำสามประเภท:

เนื้อหาที่หยุดดำเนินการ

ผลิตภัณฑ์บางอย่างในกลยุทธ์ของคุณอาจได้รับความนิยมในช่วงระยะเวลาหนึ่ง โดยให้ความสำคัญกับการเข้าชมและ Conversion เท่านั้น จากนั้นจึงประสบกับผลลัพธ์ที่ลดลงอย่างต่อเนื่อง

สิ่งที่ต้องทำ: นี่คือประเภทของเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพต่ำซึ่งสนับสนุนตัวเองได้ดีในการอัปเดตและการต่ออายุ

เนื้อหาที่ไม่เคยมีการดำเนินการ

บริษัทไหนไม่ได้ผลิตคอนเทนต์ที่ทำให้ไม่มีประสิทธิภาพ? มันเหมือนใบไม้ตายจากแผนของคุณ เนื้อหาที่ ศักยภาพน้อยตั้งแต่เริ่มคิด อาจเป็นเนื้อหาในหัวข้อที่ล้าสมัย (เทคโนโลยี นิสัย กลยุทธ์ รสนิยม แฟชั่น) ที่ไม่มีใครมองหาอีกต่อไป

สิ่งที่ต้องทำ:

• ย้ายมัน
• เปลี่ยนเส้นทางลิงก์ย้อนกลับที่ได้รับในช่วงหลายปีที่ผ่านมาไปยังหน้าเว็บที่มีศักยภาพมากขึ้น

เนื้อหาที่ไม่ได้ผล แต่มีศักยภาพ

คุณจะทราบได้อย่างไรว่าเนื้อหามี ศักยภาพที่ไม่ ได้ แสดงออก ? โดยการสังเกตรูปแบบที่ระบุข้างต้นและโดยการใช้การแบ่งส่วนเพื่อทำความเข้าใจว่าเนื้อหาของประเภท หัวข้อ หรือธีมเดียวกันได้รับผลลัพธ์ที่น่าพอใจหรือไม่

สิ่งที่ต้องทำ :

• เขียนบทความใหม่ในหัวข้อ
• อัปเดตและต่ออายุเนื้อหาที่ไม่มีประสิทธิภาพ
• แปลงเนื้อหานั้นให้อยู่ในรูปแบบใหม่: จากโพสต์ในบล็อกเป็นวิดีโอ เช่น ภาพกราฟิก aninfo หรือพอดแคสต์ ทางเลือกส่วนใหญ่จะขึ้นอยู่กับความชอบของผู้ชมของคุณ และการแปลงนั้นง่ายและเป็นไปได้มากน้อยเพียงใด