บุคลิกภาพมีความสำคัญต่อการตลาดเนื้อหาหรือไม่?

คุณรู้หรือไม่ว่าคุณกำลังขายให้กับใคร และใครที่คุณกำหนดเป้าหมายในการตลาดเนื้อหาของคุณ

หากคุณกำลังสร้างกลยุทธ์ด้านเนื้อหา คุณอาจได้ทำการวิจัยผู้ชมเพื่อค้นหาสิ่งเหล่านั้นแล้ว

และหากคุณได้ทำการวิจัยผู้ชมแล้ว คุณคงเคยได้ยินเกี่ยวกับบุคลิกเช่นกัน

บุคลิก คือเครื่องมือกลยุทธ์เนื้อหาที่ใช้เพื่อทำความเข้าใจผู้ชมของคุณในระดับที่ลึกขึ้น และวางตำแหน่งเนื้อหาทั้งหมดของคุณเพื่อให้สื่อสารกับพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

บุคลิกภาพมีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อเพราะมันแสดงถึงการรวมตัวกันของความคิด การวิจัย การสนทนา ข้อมูล และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการพิจารณาที่สำคัญที่สุดในการตลาดเนื้อหา ซึ่งก็คือผู้ชมเฉพาะของแบรนด์ของคุณ

นั่นหมายความว่าใช่ – บุคลิกมีความสำคัญในการตลาดเนื้อหาจริงๆ มาเจาะลึกกัน

บุคลิกภาพในการตลาดเนื้อหาคืออะไร?

ดังนั้นเราจึงได้กล่าวไปแล้วว่าบุคลิกภาพคือเครื่องมือกลยุทธ์ด้านเนื้อหา มันทำงานอย่างไร?

บุคลิกเป็นตัวแทนของกลุ่มเป้าหมายของคุณ ความเหมือนกันหลักของพวกเขา ซึ่งรวมถึงการกำหนดคุณลักษณะ ความชอบ นิสัย ข้อมูลประชากร เป้าหมาย ความท้าทาย และอื่นๆ จะถูกรวมเข้าด้วยกันและกลั่นกรองเพื่อสร้างตัวละครสมมติหรืออวาตาร์ที่เป็นตัวแทนของลูกค้าในอุดมคติของคุณ

สิ่งนี้ทำให้ผู้ชมของคุณเสียหน้าและเสียบุคลิก ซึ่งสามารถกลายเป็นมวลชนที่ไร้หน้าตาสำหรับผู้คนในทีมของคุณที่ทำงานโดยขาดการเชื่อมต่อกับประสบการณ์ของลูกค้า (เช่น ผู้สร้างเนื้อหาที่มีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับผู้ชมของคุณเพียงเล็กน้อยแต่มีหน้าที่รับผิดชอบ จำนวนมากของการสื่อสาร)

และหากคุณมีกลุ่มผู้ชมเป้าหมายหลายกลุ่ม คุณสามารถสร้างได้หลายตัวตนเพื่อเป็นตัวแทนพวกเขาและอ้างอิงถึงขณะที่คุณสร้าง เผยแพร่ และเผยแพร่เนื้อหา

นี่คือตัวอย่างบุคลิกภาพแบบ B2C สำหรับร้านกาแฟ:

อย่างที่คุณเห็น บุคคลสามารถได้รับรายละเอียดอย่างมาก เมื่อคุณสร้างมันเกือบจะเหมือนกับการอ่านโปรไฟล์การออกเดทที่ทำให้คุณร้อง "ว้าว TMI"

สิ่งสำคัญคือรายละเอียดทั้งหมดนี้ต้องได้รับการสนับสนุนจากการวิจัยและข้อมูลจริง สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่แอตทริบิวต์ที่สร้างขึ้น แต่มาจากการศึกษาสมาชิกของกลุ่มเป้าหมายของคุณ โต้ตอบกับพวกเขา สำรวจพวกเขา และดูข้อมูล ไม่ควรมาจากการสันนิษฐานหรือการเดา

ยิ่งคุณรู้จักลูกค้าและบุคลิกในอุดมคติของคุณมากเท่าไหร่ คุณก็จะยิ่งสามารถพูดคุยกับพวกเขาในเนื้อหาของคุณ กำหนดเป้าหมายความต้องการและข้อกังวลที่แน่นอนของพวกเขา เอาใจใส่พวกเขา และแก้ปัญหาของพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น และนั่นก็ทรงพลัง

ทำไมบุคลิกภาพจึงมีความสำคัญในการตลาดเนื้อหา เหตุผลสำคัญที่ควรใช้

กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่มีบุคคลเป้าหมายสามารถปรับปรุงผลลัพธ์ของคุณได้อย่างมาก กรณีศึกษาหนึ่งพบกับกลยุทธ์นี้ การเข้าชมเว็บไซต์เพิ่มขึ้น 210% และโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น 97%

การใช้บุคลิกสามารถทำให้เว็บไซต์ของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น 2-5 เท่า และเพิ่มอัตราการคลิกผ่านอีเมลได้ถึง 14%

ทำไมบุคคลถึงทำงาน? นี่คือสามเหตุผล

บุคคลคือการแสดงออกของข้อมูลจริง

หากคุณกำลังสร้างบุคลิกภาพด้วยวิธีที่ถูกต้อง สิ่งเหล่านี้ควรอิงจากข้อมูล ข้อมูลเชิงลึก การวิจัย และการโต้ตอบกับลูกค้าจริงทั้งหมด ไม่ใช่การคาดเดา

ซึ่งหมายความว่าบุคคลเป็นตัวแทนของข้อมูลจริงที่คุณได้เรียนรู้เกี่ยวกับลูกค้าของคุณ บุคลิกที่ดีสามารถเป็นตัวแทนของชั่วโมงแล้วชั่วโมงเล่าของการวิจัย การรับฟังทางสังคมหลายเดือน และการมีปฏิสัมพันธ์นับไม่ถ้วนกับลูกค้าของคุณ

นี่เป็นวิธีเดียวที่บุคคลจะมีคุณค่า แต่คุณค่านั้นเป็นสิ่งที่ปฏิเสธไม่ได้สำหรับการตลาดเนื้อหาของคุณ

บุคลิกที่จับจิตวิญญาณที่แท้จริงของลูกค้าของคุณ (เมื่อทำถูกต้อง)

เนื่องจากบุคลิกภาพคือการกลั่นกรองการวิจัยลูกค้า พวกเขาจึงมีความสามารถพิเศษในการจับสาระสำคัญที่แท้จริงของผู้ชมของคุณ

สิ่งนี้มีค่ามากเมื่อพยายามกำหนดเป้าหมายข้อความและปรับแต่งเนื้อหาของคุณ

ยังไง? เมื่อคุณใช้และอ้างถึงบุคลิกเพื่อสร้างเนื้อหา คุณมีแนวโน้มที่จะโดนใจผู้ชมหรือเจาะเข้าไส้ด้วยเนื้อหาที่สร้างผลกระทบ

ตัวอย่างเช่น บุคลิกสามารถแนะนำน้ำเสียงและรูปแบบการเขียนที่ใช้ในบล็อกโพสต์ของคุณ เนื้อหาแบบสั้นหรือแบบยาว หรือแม่เหล็กดึงดูด (เช่น ebooks เอกสารรายงาน กรณีศึกษา)

นอกจากนี้ยังสามารถแนะนำหัวข้อที่คุณเขียนหรือมุมมองที่คุณเข้าใกล้บางหัวข้อ ตัวอย่างเช่น ถ้าฉันใช้บุคลิกของร้านกาแฟด้านบนเพื่อนำทางฉันในขณะที่เขียนบล็อกเกี่ยวกับของขวัญเพื่อมอบให้คนรักกาแฟ ฉันจะเอนเอียงไปที่ของขวัญราคาไม่แพงเทียบกับของขวัญหรูหรา เพราะฉันรู้ว่าบุคลิกของฉันเป็นคนใส่ใจเรื่องงบประมาณ

บุคคลเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่มีประโยชน์อย่างยิ่ง

บุคลิกเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับการตลาดและธุรกิจทั้งหมดของคุณ พวกเขาสามารถกำหนดวิธีที่คุณเข้าถึงลูกค้าและพูดคุยกับพวกเขาตลอดทั้งแบรนด์ของคุณ

การแบ่งปันบุคลิกกับทีมต่างๆ (เช่น ฝ่ายขายและฝ่ายบริการลูกค้า) สามารถสร้างแรงบันดาลใจในการทำความเข้าใจลูกค้าของคุณให้ดีขึ้น และทำให้มีปฏิสัมพันธ์กับพวกเขาได้ดีขึ้น และการโต้ตอบที่ดีขึ้นสามารถนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่สูงขึ้น ยอดขายเพิ่มขึ้น และลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำมากขึ้น

คุณยังสามารถแชร์บุคลิกระหว่างทีมการตลาดของคุณเพื่อให้ครีเอเตอร์รายต่างๆ สอดคล้องกับแนวทางของพวกเขา บุคลิกภาพมีประโยชน์สำหรับผู้เขียนเนื้อหา นักออกแบบกราฟิก นักตัดต่อวิดีโอ และผู้จัดการโซเชียลมีเดีย

ประการสุดท้าย บุคลิกคือเครื่องมืออันมีค่าสำหรับใช้สร้างแนวทางการใช้เสียง/น้ำเสียงและสไตล์ของแบรนด์ บุคลิกของคุณจะช่วยบอกถึงเสียงที่คุณใช้ในเนื้อหา โทนเสียงที่คุณนำมาใช้ในสถานการณ์เฉพาะ และสไตล์และบุคลิกที่คุณสร้างขึ้นสำหรับเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ

รับจดหมายข่าวรายวันที่นักการตลาดไว้วางใจ

กำลังดำเนินการ...โปรดรอสักครู่

ติดตาม

ดูข้อกำหนด

วิธีสร้างบุคลิกที่ถูกต้อง

ความถูกต้องของตัวตนของคุณจะส่งผลโดยตรงต่อคุณค่าที่พวกเขามีต่อการตลาดเนื้อหาของคุณ ต่อไปนี้เป็นวิธีตรวจสอบว่ามีประโยชน์และแม่นยำ

รวบรวมข้อมูลลูกค้าจากแหล่งที่เหมาะสม

มีหลายสถานที่ในการรวบรวมข้อมูลที่จะแจ้งวิธีสร้างตัวตนของคุณ นี่คือแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดบางส่วน

จำไว้ว่า ถ้าสมมติฐานของคุณไม่สะท้อนอยู่ในข้อมูล คุณต้องโยนมันออกไปนอกหน้าต่าง

• ทีมขาย: รวบรวมข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้าของคุณจากทีมขายของคุณ พวกเขาคือแนวหน้าของธุรกิจของคุณ
• ทีมบริการลูกค้า: ทีมบริการลูกค้าของคุณควรมีข้อมูลเชิงลึกมากมายจากการช่วยเหลือลูกค้าของคุณโดยตรง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับคำถามที่ผู้ชมของคุณถามซ้ำๆ และความท้าทายของพวกเขา
• การสัมภาษณ์แบบ 1:1: ฉันมักจะแนะนำให้พูดคุยกับลูกค้าในอุดมคติแบบ 1:1 เพื่อให้ได้ข้อมูลส่วนตัวที่ลึกซึ้ง
• การฟังทางสังคม: ดูและสังเกตลูกค้าในอุดมคติของคุณบนโซเชียลมีเดียเพื่อรวบรวมข้อมูล
• แบบสำรวจลูกค้า: แบบสำรวจสามารถช่วยคุณค้นหาข้อมูลเฉพาะจากกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• Analytics: อย่าลืมตรวจสอบซอฟต์แวร์วิเคราะห์ของคุณเพื่อดูข้อมูลจริงเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ
• ข้อมูลเชิงลึกของโซเชียลมีเดีย: หากคุณมีผู้ชมบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook หรือ LinkedIn คุณสามารถรับข้อมูลเชิงลึกแบบสดเกี่ยวกับพวกเขาด้วยเครื่องมือเฉพาะของแพลตฟอร์ม

วิเคราะห์และสังเคราะห์ข้อมูล

เมื่อคุณใช้เวลารวบรวมข้อมูลผู้ชมจากแหล่งที่มาต่างๆ แล้ว คุณสามารถเริ่มวิเคราะห์และทำความเข้าใจกับข้อมูลดังกล่าวได้

มองหาสิ่งที่เหมือนกัน ธีมที่เกิดซ้ำๆ และรูปแบบในขณะที่คุณกรองข้อมูลทั้งหมด รายละเอียดอะไรปรากฏขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่า? คำใดที่ลูกค้าใช้ซ้ำๆ เพื่อหารือเกี่ยวกับตนเองและเป้าหมาย/ความท้าทายของตน

ในระหว่างขั้นตอนนี้ คุณอาจพบผู้คนหลายประเภทหรือวิธีต่างๆ ในการแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ คุณสามารถใช้แต่ละหมวดหมู่เหล่านี้เพื่อสร้างบุคลิกที่เชื่อมโยงกัน

กรอกหมวดหมู่บุคคล

บุคลิกที่สมบูรณ์ของคุณจะดูเหมือนเอกสารข้อเท็จจริงของตัวละครมาก ต่อไปนี้คือบางหมวดหมู่ที่คุณควรกรอกตามผลการวิจัยของคุณ

• ชื่อ : ตั้งชื่อแต่ละบุคคลที่ไม่ซ้ำกันเพื่ออ้างอิงและแยกความแตกต่างได้อย่างง่ายดาย บางแบรนด์ตั้งชื่อตามบทบาทของตนในบริษัท (โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจ B2B) หรือคุณภาพสูงสุดที่กำหนด (เช่น "Marketer Molly" หรือ "Sarah Student")
• ภูมิหลัง/ข้อมูลประชากร : ตัวตนของคุณอยู่ในกลุ่มอายุใด เพศของพวกเขาคืออะไร? พวกเขาอยู่ที่ไหน? รายได้ของพวกเขาคืออะไรและพวกเขาทำอาชีพอะไร?
• เป้าหมาย : เป้าหมายของพวกเขาคืออะไร (สำหรับบุคคล B2B ให้นึกถึงเป้าหมายในแง่ของงาน สำหรับลูกค้า B2C ให้พิจารณาเป้าหมายชีวิตของพวกเขาตามที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมของคุณ เช่น เป้าหมายด้านสุขภาพและการออกกำลังกาย เป้าหมายด้านไลฟ์สไตล์ เป้าหมายด้านทักษะ ฯลฯ )
• ความท้าทาย : ความท้าทายใดที่พวกเขาท้อแท้ที่สุดในการทำงาน/ชีวิต?
• ความชอบเนื้อหาและพฤติกรรมการบริโภค : เป็นความคิดที่ดีที่จะระบุประเภทเนื้อหาที่พวกเขาชอบอ่านเมื่ออ่านและแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้เพื่อรับเนื้อหานั้น
• บล็อกที่พวกเขาอ่าน/โปรไฟล์โซเชียลที่พวกเขาติดตาม : พวกเขาติดตามและชอบแบรนด์/อินฟลูเอนเซอร์/บล็อกเกอร์ที่เกี่ยวข้องใดบ้าง
• Quotes : รวมคำพูดจากบทสนทนาของลูกค้าจริงที่ช่วยกำหนดบุคลิกของคุณ (ฝ่ายบริการลูกค้า ฝ่ายขาย และทีมโซเชียลมีเดียของคุณสามารถดูและรวบรวมสิ่งเหล่านี้ได้)
• ภาพถ่าย : ภาพถ่ายช่วยปรับแต่งบุคลิกของคุณให้ดียิ่งขึ้น ค้นหาภาพสต็อกของมนุษย์ที่ครอบคลุมเพศ อายุ และไลฟ์สไตล์ของพวกเขา แล้วเพิ่มลงในบุคลิกของคุณ

โบนัส: ยกระดับบุคลิกของคุณไปอีกขั้น

บุคลิกของคุณสามารถนำมาใช้ในการตลาดเนื้อหาและธุรกิจทั้งหมดของคุณเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการทำความเข้าใจผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

ด้วยเหตุผลดังกล่าว ให้พิจารณาเปลี่ยนบุคลิกของคุณให้เป็นสินทรัพย์ นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

• ขอให้นักออกแบบกราฟิกแสดงตัวตนของคุณด้วยตัวละครและเปลี่ยนเอกสารของคุณให้เป็นอินโฟกราฟิกที่สวยงาม
• จัดรูปแบบบุคลิกของคุณเพื่อให้อ่านง่ายและอัปโหลดไปยังตำแหน่งที่ใช้ร่วมกัน เช่น พื้นที่ทำงานออนไลน์ บริการแชร์ไฟล์ หรือ Google ไดรฟ์ที่แชร์
• เชื่อมโยงกับบุคลิกภายในกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ
• สร้างงานนำเสนอที่แสดงให้ทีมต่างๆ เห็นว่าพวกเขาสามารถใช้บุคลิกในรูปแบบต่างๆ เพื่อช่วยให้ทำงานได้ดีขึ้นได้อย่างไร

บุคลิกภาพมีความสำคัญในการตลาดด้วยเนื้อหา – ออกไปสร้างตัวตนของคุณเดี๋ยวนี้

บุคลิกภาพมีความสำคัญในการตลาดเนื้อหา พวกเขาเป็นเครื่องมือสำคัญที่ทุกแบรนด์ควรมีในชุดเครื่องมือกลยุทธ์เนื้อหา

เมื่อทำถูกต้องแล้ว บุคลิกภาพจะเป็นผลมาจากการวิจัยและการสังเคราะห์ข้อมูลหลายสัปดาห์หรือหลายเดือน พวกเขาช่วยให้ทีมในธุรกิจของคุณเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับลูกค้าในอุดมคติของคุณได้อย่างรวดเร็ว บุคลิกยังเป็นประโยชน์ต่อทีมขาย ฝ่ายบริการลูกค้า และโซเชียลมีเดียอีกด้วย

บุคลิกที่มีรายละเอียดสามารถช่วยคุณสร้างข้อความและเนื้อหาที่เหมาะสมเพื่อให้โดนใจผู้ชม เนื้อหาของคุณจะมีความเกี่ยวข้อง เห็นอกเห็นใจ ตรงเป้าหมาย มีประโยชน์ และมีส่วนร่วมมากขึ้น

ไม่มีข้อเสียในการใช้บุคลิกภาพสำหรับแบรนด์ใด ๆ นั่นหมายความว่าถึงเวลาแล้วที่คุณต้องลงมือทำธุรกิจและรวมการสร้างบุคลิกภาพเข้ากับกลยุทธ์ของคุณ