3 Ps ของเนื้อหาไปป์ไลน์เพื่อสร้างกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จตั้งแต่เริ่มต้น

เป้าหมายหลักของกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลคือการหาวิธีกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณและเปลี่ยนโอกาสในการขายเป็นลูกค้า

แม้ว่าจะมีวิธีการตลาดมากมาย แต่การตลาดด้วยเนื้อหาก็มีประสิทธิภาพเป็นพิเศษเพราะสามารถดึงดูดผู้เข้าชมได้ดีกว่ากลยุทธ์การขายแบบดั้งเดิมอื่นๆ

อย่างไรก็ตาม การสร้างเนื้อหาเพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอ คุณต้องรู้ว่าจะทำอย่างไรกับลีดเหล่านี้เมื่อพวกเขามาที่ไซต์ของคุณ

นั่นคือสิ่งที่ไปป์ไลน์เนื้อหาเข้ามา

ไปป์ไลน์เนื้อหาช่วยให้ทีมการตลาดและการขายดูแลลีดและทำความเข้าใจเส้นทางจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปยังลูกค้า

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่เนื้อหาที่ได้รับแรงดึงมากที่สุด ดังนั้นคุณจึงสามารถเคลื่อนเข็มไปข้างหน้าได้ตลอดเวลา

ดังนั้น เมื่อทราบแล้ว เรามาดูรายละเอียดเกี่ยวกับท่อส่งเนื้อหา รวมถึงวิธีการทำงานและวิธีใช้ให้เป็นประโยชน์

ท่อส่งทางการตลาดคืออะไร?

ไปป์ไลน์เป็นโครงสร้างที่เน้นการแปลงลูกค้าเป้าหมายเท่านั้น เมื่อคุณมีกลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายที่ยั่งยืนแล้ว เป้าหมายคือการย้ายลีดจำนวนมากผ่านทางไปป์ไลน์ให้ได้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และหวังว่าจะเปลี่ยนลีดส่วนใหญ่ให้เป็นลูกค้า

ตามจริงแล้ว คุณต้องมีไปป์ไลน์หลายอันเพื่อดึงดูดกลุ่มประชากรที่แตกต่างกัน

บ่อยครั้งที่ไปป์ไลน์เดียวมีศูนย์กลางอยู่ที่บุคคลหรือกลุ่มประชากรเฉพาะ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถสร้างเนื้อหาหลายส่วนเพื่อให้พอดีกับไปป์ไลน์และย้ายลีดไปทีละรายการ

หากคุณพยายามย้ายลีดประเภทต่างๆ ผ่านช่องทางเดียวกัน คุณจะพบอัตราการเปลี่ยนใจ (สูญเสียลีด) ที่สูงขึ้นมาก

ไปป์ไลน์เนื้อหาคืออะไร

ในขณะที่ไปป์ไลน์ทางการตลาดได้รับการออกแบบมาเพื่อเปลี่ยนลีดให้เป็นลูกค้า แต่ไปป์ไลน์เนื้อหาได้รับการออกแบบเพื่อเปลี่ยนแนวคิดทางการตลาดให้เป็นจริง

ดังนั้น ขั้นตอนต่างๆ ของท่อส่งเนื้อหาจึงเป็นเกณฑ์มาตรฐานสำหรับการสร้างผลงานแต่ละชิ้น

เมื่อแนวคิดไปจนสุดทาง คุณควรจะสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายเพื่อส่งเสริมแบรนด์ของคุณได้ทันที

ดังที่เราจะกล่าวถึงในภายหลัง ขั้นตอนหลักสามขั้นตอนของท่อส่งเนื้อหาคือการเตรียมการ การผลิต และการตีพิมพ์

แนวคิดบางอย่างอาจได้รับการติดตามอย่างรวดเร็วผ่านไปป์ไลน์ ในขณะที่แนวคิดอื่นๆ อาจติดขัดในขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่ง ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณต้องการถ่ายเนื้อหาวิดีโอบางอย่าง แต่คุณต้องรอสคริปต์หรือผู้ควบคุมกล้องเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น

จุดประสงค์ของท่อส่งคืออะไร?

เหตุผลหลักในการพัฒนาและใช้ไปป์ไลน์ภายในธุรกิจของคุณคือการติดตามความคืบหน้าและรักษาโมเมนตัม

หากไม่มีไปป์ไลน์ที่มีเป้าหมายที่เจาะจงและบรรลุผลได้ ก็ง่ายที่จะหลุดโฟกัสและเริ่มย่ำอยู่กับที่

ไปป์ไลน์ช่วยให้คุณเห็นภาพว่าบุคคลนั้นอยู่ที่ใดในกระบวนการแปลง และไม่ว่าพวกเขาจะสามารถก้าวไปข้างหน้าหรือหากจำเป็นต้องละทิ้ง

เมื่อพูดถึงไปป์ไลน์ของเนื้อหา คุณสามารถดูแนวคิดต่างๆ ทั้งหมดในการผลิต และตัดสินใจว่าแนวคิดใดมีความสำคัญ และแนวคิดใดที่สามารถรอสักครู่จึงจะบรรลุผล

ข้อดีอีกประการของการใช้ช่องทางการตลาดและการขายคือ ง่ายต่อการตรวจพบปัญหาและปรับเปลี่ยนตามความจำเป็น

ตัวอย่างเช่น หากคุณสังเกตเห็นว่าลีดส่วนใหญ่เลิกรา ณ จุดใดจุดหนึ่ง คุณสามารถทราบได้ว่ามีอะไรผิดพลาดและแก้ไขเพื่อ "อุดรอยรั่ว"

กลยุทธ์ไปป์ไลน์คืออะไร?

กลยุทธ์ไปป์ไลน์เป็นคำแนะนำที่ครอบคลุมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณต้องการให้ไปป์ไลน์บรรลุ ตลอดจนวิธีการและกระบวนการที่จำเป็นในการบรรลุเป้าหมายนั้น

คุณควรพัฒนากลยุทธ์สำหรับทุก ๆ ไปป์ไลน์ที่คุณต้องการเพื่อให้มั่นใจว่าคุณไม่มีองค์ประกอบใดขาดหายไป

องค์ประกอบหลักบางประการของกลยุทธ์ไปป์ไลน์ประกอบด้วย:

ผู้ชม

คำถามที่มีค่าที่สุดข้อหนึ่งที่ควรถามเมื่อสร้างไปป์ไลน์คือ "สิ่งนี้มีไว้เพื่อใคร" ยิ่งคุณเข้าใจกลุ่มประชากรเป้าหมายมากเท่าไหร่ การย้ายไปยังขั้นต่อไปก็จะง่ายขึ้นเท่านั้น

คำถามที่สองที่ต้องถามคือ "เหตุใดสิ่งนี้จึงมีประโยชน์สำหรับกลุ่มเป้าหมายของฉัน"

คุณต้องตอบคำถามเหล่านี้ในทุกขั้นตอนของไปป์ไลน์เพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถรักษาโมเมนตัมได้

มิฉะนั้น ไปป์ไลน์อาจเบี่ยงออกไปสู่เส้นสัมผัส และคุณจะสูญเสียลีดจำนวนมากที่แยกออกจากเส้นหลัก

อีกวิธีหนึ่งในการดูขั้นตอนเหล่านี้คือการถามว่าทำไมลูกค้าเป้าหมายจึงไม่เปลี่ยนเป็นลูกค้าในตอนนี้

อะไรที่ฉุดรั้งพวกเขาไว้ และคุณจะจัดการกับข้อกังวลเหล่านั้นได้อย่างไร?

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าเป้าหมายอาจไม่มีความจำเป็นเร่งด่วนสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในขณะนี้ ในกรณีนี้ สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือรักษาการเชื่อมต่อนั้นไว้ เพื่อที่ว่าเมื่อมีความจำเป็น พวกเขามีสายการติดต่อที่ชัดเจนกับบริษัทของคุณ

เมื่อพัฒนากลยุทธ์ไปป์ไลน์ คุณควรดูการโต้ตอบแต่ละครั้งจากมุมมองของผู้ชม ด้วยวิธีนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าพวกเขาจะไม่รู้สึกเร่งรีบหรือกดดันในการก้าวไปสู่ขั้นต่อไป

ตามหลักการแล้ว บุคคลนั้นจะเป็นผู้ขอข้อมูลหรือเนื้อหาเพิ่มเติม ดังนั้นคุณจึงสามารถส่งเอกสารได้ตามความจำเป็น

การส่งข้อความ

การรู้จักผู้ฟังของคุณเป็นเรื่องหนึ่ง การพูดคุยกับพวกเขาโดยตรงเป็นอีกเรื่องหนึ่ง

โดยรวมแล้ว ข้อความควรสอดคล้องกันตลอดไปป์ไลน์

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังขายโอกาสในการขายโดยใช้ความคุ้มค่าของผลิตภัณฑ์ แต่ละช่องทางติดต่อตามไปป์ไลน์ควรส่งเสริมประโยชน์ดังกล่าว

หากคุณตัดสินใจเปลี่ยนไปใช้กลยุทธ์ทางการตลาดแบบอื่น (เช่น ผลิตภัณฑ์นี้ตอบโจทย์มาก) ระหว่างทาง คุณอาจรู้สึกไม่ปะติดปะต่อและพูดตามตรงคือหมดหวัง

หากจำเป็น คุณอาจต้องสร้างไปป์ไลน์เฉพาะสำหรับข้อความทางการตลาดแต่ละรายการเพื่อให้แน่ใจว่ามีโครงสร้างที่เหนียวแน่น

จากนั้น เป้าหมายคือทำให้ลีดของคุณมีคุณสมบัติเหมาะสมมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เพื่อให้คุณรู้ว่าคุณลักษณะและประโยชน์ใดที่พวกเขาให้ความสำคัญมากที่สุด และนำไปปรับใช้อย่างเหมาะสม

โดยรวมแล้ว ข้อความควรโดนใจลีดของคุณและกระตุ้นให้พวกเขาก้าวไปข้างหน้า แม้ว่าพวกเขาจะไม่พร้อมที่จะซื้อ พวกเขาก็ไม่ต้องการที่จะสูญเสียการเชื่อมต่อ

ชิ้นเนื้อหา

แม้ว่าไปป์ไลน์เนื้อหาจะแตกต่างจากไปป์ไลน์การตลาดหรือการขาย แต่คุณก็ยังต้องมีเนื้อหาแต่ละรายการสำหรับแต่ละรายการ

ตัวอย่างบางส่วนอาจรวมถึงชุดสไลด์ การนำเสนอสำนวน การสาธิตผลิตภัณฑ์ แผ่นพับ ภาพถ่าย อินโฟกราฟิก และอื่นๆ

เมื่อพัฒนากลยุทธ์ของคุณ คุณควรรู้ว่าชิ้นส่วนใดที่จำเป็นสำหรับแต่ละขั้นตอนของไปป์ไลน์

ในช่วงแรก คุณอาจต้องการสื่อการตลาดที่เน้นการขายมากขึ้นเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและทำให้พวกเขาสนใจ

จากนั้น ขณะที่พวกเขาเคลื่อนผ่านท่อ คุณสามารถดำดิ่งลึกลงไปในจุดบอดของพวกเขา และวิธีที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะช่วยบรรเทาปัญหาเหล่านั้น

นอกจากนี้ โปรดจำไว้ว่าคุณสามารถใส่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าลงในไปป์ไลน์ได้ แม้ว่าคุณจะไม่มีเนื้อหาทั้งหมดพร้อมที่จะดำเนินการทันที

ทีมการตลาดหรือการขายของคุณสามารถเติมเต็มช่องว่างใดๆ จนกว่าคุณจะโทรทุกอย่างเสร็จสิ้น จากตรงนั้น คุณสามารถทำให้กระบวนการส่วนใหญ่เป็นแบบอัตโนมัติ ดังนั้นทีมของคุณจึงต้องมุ่งเน้นไปที่การโต้ตอบกับลูกค้าเป็นส่วนใหญ่ ไม่ใช่คอนเวอร์ชั่น

ท่อส่งและช่องทางต่างกันอย่างไร

โดยทั่วไปแล้ว ผู้คนจะรวมท่อส่งและอุโมงค์เข้าด้วยกันเนื่องจากเส้นทางเดินเดียวกันและอาจทับซ้อนกับจุดสัมผัสที่เหมือนกัน อย่างไรก็ตาม ความแตกต่างอยู่ในมุมมอง

ช่องทางมุ่งเน้นไปที่การเดินทางของลูกค้าและเหตุผลที่พวกเขาย้ายจากจุดหนึ่งไปยังอีกจุดหนึ่ง ไปป์ไลน์มาจากมุมมองของทีมขาย โดยแสดงการดำเนินการที่พวกเขาต้องทำในแต่ละขั้นตอนเพื่อย้ายลีดไปยังส่วนถัดไป

ดังนั้น ในขณะที่ช่องทางและท่อส่งไปตามเส้นทางเดียวกัน พวกเขามาจากสองมุมมองที่ไม่เหมือนกัน อย่างไรก็ตาม ทั้งสองส่วนมีความสำคัญต่อการรับประกันอัตราการแปลงที่สูง

ตามหลักการแล้ว คุณควรสร้างช่องทางของลูกค้าก่อนแล้วจึงทำวิศวกรรมย้อนกลับไปป์ไลน์ในภายหลัง

วิธีนี้ใช้ได้ดีเพราะคุณสามารถส่งเนื้อหาและข้อความตามความรู้สึกหรือประสบการณ์ของลูกค้า

โดยพื้นฐานแล้ว คุณต้องการเข้าถึงให้ถูกที่ในเวลาที่เหมาะสม เพื่อย้ายเข็มหรือเปลี่ยนลีดในทันที

ต่อไปนี้คือตัวอย่างรวดเร็วที่แสดงให้เห็นความแตกต่างระหว่างทั้งสอง:

ช่องทางการตลาด

• ขั้นตอนที่หนึ่ง: การรับรู้ – มืออาชีพที่ทำงานกับเด็กเล็กเห็นโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณบน Facebook และคลิกลิงก์เพื่อไปที่หน้า Landing Page พวกเขาเห็นผลิตภัณฑ์ที่ดูน่าสนใจและลงทะเบียนเพื่อรับรายชื่อผู้รับจดหมายเพื่อรับส่วนลด
• ขั้นตอนที่สอง: การพิจารณา – ลูกค้าเป้าหมายจะได้รับอีเมลจากบริษัทเป็นประจำ พูดคุยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และรายการอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกันที่พวกเขาอาจชอบ วันหยุดกำลังจะมาถึงและผู้นำกำลังมองหาไอเดียของขวัญ
• ขั้นตอนที่สาม: การเปลี่ยนแปลง – แต่ละคนตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์เนื่องจากคูปองส่วนลดวันหยุด และพวกเขารู้สึกตื่นเต้นกับมัน
• ขั้นที่สี่: ความภักดี – ลูกค้ากลับมาที่บริษัททุกครั้งที่มีการลดราคาเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์อื่นๆ สำหรับลูกๆ ของพวกเขา

ท่อส่งการตลาด

• ขั้นตอนที่หนึ่ง: การสร้าง ลูกค้าเป้าหมาย – ทีมของคุณได้รับลูกค้าเป้าหมายใหม่จากลิงก์หน้า Landing Page บนโพสต์โซเชียลมีเดีย ซอฟต์แวร์อัตโนมัติจะส่งอีเมลต้อนรับพร้อมข้อเสนอจำกัดเวลาเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ที่ระบุไว้ในโพสต์
• ขั้นตอนที่สอง: คุณสมบัติ ของลีด – ลีดใหม่จะถูกจัดเรียงเป็นหมวดหมู่ตามการโต้ตอบกับอีเมลของคุณ แต่ละหมวดหมู่ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์หรืออารมณ์ที่เฉพาะเจาะจง
• ขั้นตอนที่สาม: การเลี้ยงดู ลูกค้าเป้าหมาย – เมื่อจัดหมวดหมู่ลูกค้าเป้าหมายแล้ว ทีมการตลาดและการขายจะสามารถเข้าถึงข้อมูลและข้อเสนอใหม่ๆ ได้ บางทีคุณอาจส่งเนื้อหาวิดีโอบางส่วนทางอีเมล หรือบางทีคุณอาจส่งรหัสส่วนลดพิเศษบางอย่าง
• ขั้นตอนที่สี่: การแปลง ลูกค้าเป้าหมาย – เมื่อลูกค้าเป้าหมายซื้อผลิตภัณฑ์ในที่สุด พวกเขาจะถูกย้ายไปยังหมวดหมู่อื่นสำหรับการกำหนดเป้าหมายใหม่และการตลาดลูกค้า เป้าหมายคือเพื่อให้แต่ละคนกลับมาอีก
• ขั้นตอนที่ห้า: ความภักดีของลูกค้า – บางทีคุณอาจพัฒนาโปรแกรมความภักดีที่ให้ลูกค้าสะสมคะแนนหรือรับส่วนลดพิเศษ คุณต้องการติดต่ออย่างสม่ำเสมอเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะซื้อจากธุรกิจของคุณซ้ำแล้วซ้ำอีก

อย่างที่คุณเห็น แต่ละระบบมีความซ้ำซ้อนกันอย่างมาก นอกจากนี้ คุณจะมีการดำเนินการและเนื้อหาเฉพาะเพื่อพัฒนาในแต่ละขั้นตอนของทั้งช่องทางและไปป์ไลน์

3 P's ของกระบวนการไปป์ไลน์เนื้อหาคืออะไร

P สามตัวของกระบวนการไปป์ไลน์เนื้อหา ได้แก่ การเตรียมการ การผลิต และการตีพิมพ์ นี่คือภาพรวมของแต่ละส่วน

การตระเตรียม

นี่เป็นลักษณะที่สำคัญที่สุดของท่อส่งเนื้อหาของคุณ เนื่องจากช่วยให้แน่ใจว่าคุณกำลังทำการตัดสินใจที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับผลกำไรของคุณ ในขั้นตอนนี้ คุณควรมุ่งเน้นไปที่การตอบคำถามเหล่านี้:

• เนื้อหานี้เหมาะสำหรับใคร?
• เหมาะสมกับช่องทางการตลาดหรือการขายตรงไหน?
• เป้าหมายของเนื้อหานี้คืออะไร? (กล่าวคือคำกระตุ้นการตัดสินใจ)
• เครื่องมือและทรัพยากรใดที่จำเป็นในการผลิตเนื้อหานี้
• คุณต้องการเนื้อหานี้เร็วแค่ไหน? มันเป็นสิ่งสำคัญหรือไม่?
• เราจะใช้ช่องทางหรือแพลตฟอร์มใดในการเผยแพร่เนื้อหานี้

เมื่อคุณตอบคำถามเหล่านี้ทั้งหมดแล้ว คุณสามารถไปยังขั้นตอนถัดไปได้

การผลิต

การผลิตเนื้อหาสามารถทำได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพหรือใช้เวลานานและซับซ้อน ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ ตัวอย่างเช่น บล็อกโพสต์มักจะผลิตได้ง่าย แต่วิดีโอคลิปและอินโฟกราฟิกต้องการบุคลากรและทรัพยากรมากกว่า

นอกจากนี้ ควรพิจารณาว่าใครต้องมีส่วนร่วมในกระบวนการผลิต

หากคุณใช้งบประมาณทางการตลาด ชิ้นงานนั้นจำเป็นต้องได้รับการอนุมัติหรือไม่ มีข้อจำกัดที่เข้มงวดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณพูดได้หรือไม่ได้ในส่วนนี้ คุณจำเป็นต้องใช้โปรแกรมอ่านความไวในการตรวจสอบเนื้อหาของคุณอีกครั้งก่อนเผยแพร่หรือไม่

เนื้อหาแต่ละประเภทควรมีกำหนดการผลิตและการอนุมัติของตัวเอง จากนั้นเมื่อชิ้นส่วนได้รับการขัดเงาและพร้อมที่จะใช้งานแล้ว ก็สามารถย้ายไปยังส่วนถัดไปของท่อได้

สิ่งพิมพ์

ก่อนเผยแพร่เนื้อหาของคุณ คุณควรรู้ว่าเนื้อหาจะไปถึงไหนและจะมีผลกระทบอย่างไร

ตัวอย่างเช่น บางชิ้นอาจมีไว้สำหรับทีมขายเพื่อใช้ในไปป์ไลน์ของตนเอง อาจใช้เนื้อหาอื่นๆ สำหรับโซเชียลมีเดีย หรืออาจดีที่สุดที่จะเผยแพร่บนเว็บไซต์ของคุณเอง

การเผยแพร่มีความสำคัญพอๆ กับขั้นตอนอื่นๆ เนื่องจากเป็นตัวกำหนดว่าเนื้อหาของคุณจะมีประโยชน์หรือไม่

ตัวอย่างเช่น หากคุณเผยแพร่ผิดเวลา ชิ้นส่วนอาจไม่ได้รับการสังเกต ดังนั้นคุณจะไม่สามารถบรรลุเป้าหมายเมตริกของคุณได้

นอกจากนี้ โปรดทราบว่าคุณอาจต้องปรับแต่งกระบวนการเผยแพร่ตามข้อมูลผู้ใช้และคำติชม

หากคุณทำไม่ถูกต้องในทันที คุณสามารถเผยแพร่ผลงานซ้ำได้เสมอเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในภายหลัง

รับเนื้อหาไปป์ไลน์ที่ดีขึ้นด้วย WriterAccess!

เนื่องจากการตลาดเนื้อหามีค่ามากสำหรับธุรกิจของคุณ คุณจึงต้องการพึ่งพาผู้ผลิตเนื้อหาระดับสูง

WriterAccess สามารถเชื่อมต่อคุณกับกลุ่มนักเขียนมากความสามารถที่สามารถสร้างบล็อกโพสต์ หน้า Landing Page และแม้แต่โพสต์โซเชียลมีเดียสำหรับท่อส่งเนื้อหาของคุณ

รับการทดลองใช้ฟรีสองสัปดาห์และดูว่า Rock Content และ WriterAccess สามารถเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การตลาดไปป์ไลน์ของคุณได้อย่างไร