ดึงการเปิดตัว Instagram มูลค่า 10,000 ดอลลาร์ (โดยไม่ต้องใช้ระบบอัตโนมัติหรือค่าโฆษณา)

การถอดเสียง

เฟลิกซ์: วันนี้ฉันเข้าร่วมโดย Katherine Gaskin จาก The Content Planner เครื่องมือวางแผนเนื้อหาคือเครื่องมือวางแผนทางกายภาพรายแรกและรายเดียวสำหรับเนื้อหาบล็อกและโซเชียลมีเดียของคุณ เริ่มดำเนินการในปี 2559 และตั้งอยู่ในเมืองโตรอนโต รัฐออนแทรีโอ แคนาดา ยินดีต้อนรับ แคทเธอรีน

แคท: เฮ้ เฟลิกซ์ ขอบคุณมากที่มีฉัน

เฟลิกซ์: ใช่ ตื่นเต้นที่จะมีคุณอยู่ บอกเราเพิ่มเติมเล็กน้อยเกี่ยวกับแนวคิดนี้ แนวคิดสำหรับผลิตภัณฑ์เช่นนี้มาจากไหน

แคท: ฉันทำการค้ากับนักออกแบบกราฟิกและกลายเป็นอาชีพด้านการสร้างเนื้อหา ฉันจึงทำงานร่วมกับแบรนด์และสร้าง Instagram ของตัวเองผ่านการแชร์เนื้อหา ใช้แฮชแท็ก ทำงานร่วมกับบัญชี Instagram อื่นเพื่อเพิ่มจำนวนผู้ติดตาม และสร้างแบรนด์ส่วนตัวของฉัน ผ่านอินสตาแกรม ฉันพบว่าเมื่อถึงเวลาต้องวางแผนกลยุทธ์ของฉันจริงๆ … โอเค วันนี้ฉันจะโพสต์อะไรดี ฉันต้องการใช้แฮชแท็กใดเพื่อดึงดูดผู้ติดตามใหม่หรือแบรนด์ต่างๆ ไม่มีอะไรที่เป็นรูปธรรมที่ฉันสามารถเขียนกลยุทธ์ของฉันได้ และฉันคิดว่าฉันเคยใช้นักวางแผนรายวันมาเป็นเวลา 17 ปีที่ผ่านมาตั้งแต่สมัยมัธยม ฉันคิดว่าฉันกำลังออกเดทกับตัวเองนิดหน่อย ฉันเคยใช้นักวางแผนมาแล้ว และฉันยังเคยชินกับการเขียนสิ่งต่างๆ และทำรายการ ฉันมีเป้าหมายมาก เมื่อฉันเห็นว่าไม่มีนักวางแผนทางกายภาพในตลาดสำหรับการตลาดเนื้อหาของคุณ ในฐานะนักออกแบบกราฟิก ฉันเพิ่งตัดสินใจสร้างด้วยตัวเอง

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก คุณตัดสินใจที่จะสร้างของคุณเอง คุณเคยมีประสบการณ์ในการเริ่มต้นธุรกิจหรือสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ของตัวเองมาก่อนหรือไม่?

แคท: ไม่ ไม่ได้เด็ดขาด ฉันมีประสบการณ์เป็นศูนย์ ฉันเริ่มเป็นนักออกแบบกราฟิกอิสระ ฉันทำงานเต็มเวลาแล้วก็ลาออกจากงานเพื่อใช้ชีวิตแบบคนเร่ร่อนทางดิจิทัล ทำงานให้น้อยลงและเดินทางมากขึ้น ในที่สุดการออกแบบกราฟิกนำไปสู่การสร้างเนื้อหาบน Instagram และนั่นทำให้การเดินทางของฉันเป็นเชื้อเพลิงต่อไป และจากนั้นฉันก็ต้องการที่จะละทิ้งธุรกิจด้านบริการของฉันไปเพราะฉันตระหนักว่าฉันไม่สามารถปรับขนาดได้ ฉันยังอยู่ในความเมตตาของลูกค้าของฉัน และถ้าฉันอยู่ในฮาวายหรือมัลดีฟส์ พวกเขาสามารถส่งอีเมลถึงฉันอย่างแท้จริงในตอนกลางดึก และฉันต้องทำงานให้พวกเขา และฉันก็อยากจะมีส่วนร่วมมากขึ้นด้วย ธุรกิจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และสร้างรายได้แบบพาสซีฟบ้าง ฉันหมายความว่า ถ้าคุณเป็นเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ฉันรู้สึกเหมือนคุณทำงานมากขึ้นหลายชั่วโมง แต่ฉันไม่มีการฝึกอบรม

ใช่ ฉันรู้บางสิ่งเกี่ยวกับการตลาดและวิธีสร้างแบรนด์ของคุณผ่านการออกแบบ แต่ในด้านอื่นๆ ที่มาพร้อมกับอีคอมเมิร์ซ เช่น การใช้ Shopify และค้นหาผลิตภัณฑ์ของคุณ การจัดหาผู้ผลิตและสิ่งของทั้งหมดนั้น เป็นเรื่องใหม่ทั้งหมด ฉันและฉันยังเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ ในวันนี้

เฟลิกซ์: การเปลี่ยนจากบริการเป็นผลิตภัณฑ์ ซึ่งสมเหตุสมผลมาก คุณกำลังพูดว่าผู้ประกอบการจำนวนมากเริ่มธุรกิจด้วยแนวคิดว่า "โอ้ ฉันจะกำหนดเวลาของตัวเองและทำทุกอย่างเพื่อตัวเอง" แต่หลายครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งอีกครั้ง หากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมที่ให้บริการโดยที่คุณเป็นฟรีแลนซ์และเพิ่งสร้างงานให้ตัวเอง ซึ่งคุณจะต้องจับต้องได้ มากกว่าแค่องค์กรทั่วไป 9- ถึง–5 งาน คุณตระหนักดีว่ากุญแจสำคัญในการมีเวลามากขึ้น มีอิสระมากขึ้นคือการเลิกขายเวลาเป็นเงินดอลลาร์เป็นหลัก และมุ่งไปสู่การสร้างสิ่งที่สามารถปรับขนาดได้เช่นผลิตภัณฑ์ ระหว่างการเปลี่ยนแปลงนี้ ฉันคิดว่าที่นี่เป็นสถานที่ที่ผู้คนจำนวนมากต้องการเปลี่ยนจากบริการเป็นผลิตภัณฑ์ อะไรที่ทำให้คุณประหลาดใจระหว่างการเปลี่ยนแปลงนี้อาจง่ายกว่าที่คุณคาดไว้

Kat: ใช่ ฉันคิดว่าการเปลี่ยนแปลงที่ง่ายที่สุดอย่างหนึ่งคือการหาเงินออนไลน์ได้มากแค่ไหน ฉันหมายถึงกับโปรเจ็กต์ที่ขึ้นอยู่กับว่าถ่ายเนื้อหาและสร้างเนื้อหาไลฟ์สไตล์หรือเขียนบล็อกหรือจัดการโซเชียลมีเดียของใครบางคนหรือออกแบบบางอย่างสำหรับพวกเขา ยิ่งคุณใส่มันมากเท่าไหร่ คุณก็จะทำเงินได้มากขึ้นเท่านั้น . แต่สำหรับอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงและทำเงินได้เท่ากันกับงานออกแบบกราฟิก 10 ชั่วโมง มันเยี่ยมมากที่เห็นว่างานของฉันในเวลาเพียงเล็กน้อยให้ผลลัพธ์ทางการเงินที่ยอดเยี่ยมเช่นนี้ ฉันไม่เคยทำเงินได้มากขนาดนั้นก่อนที่จะทำงานออกแบบกราฟิกอิสระและอยู่ในอุตสาหกรรมที่เน้นการบริการนั้น นั่นเป็นการเปิดหูเปิดตาครั้งใหญ่สำหรับฉัน และหลังจากนั้นก็จะได้เห็นว่าโซเชียลมีเดียสามารถขับเคลื่อนปริมาณการเข้าชมและเปลี่ยนผู้ติดตามของคุณให้กลายเป็นจริงได้อย่างไร ฝ่ายขาย.

เฟลิกซ์: มีช่วงเวลาไหนที่คุณจำได้บ้างว่าคุณรู้สึกว่า "ว้าว นี่มันดีกว่าที่ฉันเคยทำเมื่อก่อนตอนที่ฉันอยู่ฝ่ายบริการมากกว่าเหรอ"

แคท: แน่นอน ฉันคิดว่าช่วงเวลานั้นสำหรับฉันคือตอนที่ฉันเปิดตัว The Content Planner เวอร์ชันทางการ เมื่อฉันเริ่มใช้งาน Content Planner ครั้งแรก ฉันเปิดตัวในปริมาณเล็กน้อยในช่วงปลายปี 2016 และนั่นเป็นฉบับพิมพ์ครั้งแรก และฉันต้องการจะนำเสนอมันเพื่อดูว่าผู้คนจะซื้อมันจริง ๆ หรือไม่หากมันเป็นผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้จริง และถ้ามี เป็นตลาดสำหรับสิ่งนี้และขายหมด แต่มีบางอย่างที่ฉันต้องการเปลี่ยนแปลงและอัปเดตอย่างแน่นอน ฉันจะบอกว่าในขณะนั้นผลิตภัณฑ์อาจมี 70% ซึ่งฉันรู้ว่ามันสามารถเป็นได้และฉัน rejigged และอัปเดตและฟังชุมชนของฉัน

จากนั้นฉันก็เปิดตัวเวอร์ชันอย่างเป็นทางการในเดือนพฤศจิกายน 2017 ดังนั้นเดือนพฤศจิกายนที่เพิ่งผ่านไป เมื่อถึงเวลา 17.00 น. ในวันเปิดตัวซึ่งเป็นช่วงที่คาดว่าจะวางจำหน่ายเวลา 17.00 น. โทรศัพท์ของฉันเพิ่งสว่างขึ้นราวกับเกือบจะแข็งเพราะฉันได้ยอดขายจำนวนมากในคราวเดียวและมัน กลายเป็นสิ่งเสพติดเพราะคุณได้ยินว่า Shopify "ชิง" ที่ฉันรัก คุณกดรีเฟรชและอีเมลทั้งหมดก็เข้ามาบอกว่า "คุณมีคำสั่งซื้อใหม่ คุณมีคำสั่งใหม่” ผู้คนกำลังโพสต์บนโซเชียลมีเดีย มันใช้เอฟเฟกต์ก้อนหิมะ แค่เห็นสิ่งนั้นเกิดขึ้นตอน 17.00 น. เห็นยอดขายทั้งหมดมาจากการทำงานหนักของคุณ ฉันก็แบบ “ว้าว ว้าว! นี่เป็นเงินมากที่สุดที่ฉันเคยทำในสองชั่วโมง”

เฟลิกซ์: ฉันไม่ต้องการที่จะลดจำนวน ฉันคิดว่า ความพยายามที่คุณได้ทำไว้ล่วงหน้าใช่ไหม

แคท: อืม อืม (ยืนยัน)

เฟลิกซ์: เพราะคุณกำลังพูดว่ามี … คุณกำลังทำเงินโดยพื้นฐานจากการนอนของคุณ แต่เพื่อไปให้ถึงจุดนั้น คุณต้องสร้างโมเมนตัมและความเฉื่อยแบบนี้เบื้องหลังธุรกิจก่อน ฉันต้องการย้อนกลับไปเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่นำไปสู่จุดนี้ให้ดีขึ้น ดูเหมือนว่าคุณกำลังพูดว่าคุณกำลังสร้างการติดตามก่อนที่คุณจะมีผลิตภัณฑ์ที่จะขาย นั่นถูกต้องใช่ไหม?

Kat: ฉันมีบัญชีส่วนตัวคือ Kat Gaskin และนั่นคือ Salty Pineapple ซึ่งเป็นแบรนด์ส่วนตัวของฉัน และนั่นคือที่ที่ฉันมีลูกค้าที่สร้างเนื้อหาจำนวนมากและลูกค้าออกแบบกราฟิกของฉันจำนวนมาก จากนั้นฉันก็เริ่ม Instagram ของ The Content Planner เป็นเวลาสองสามเดือนก่อนที่จะเปิดตัวซอฟต์เปิดตัวในปี 2559 จริงๆ แล้ว ฉันไม่มีกลยุทธ์จริงๆ เพราะมีอุปสรรคมากมายเกิดขึ้นเมื่อคุณเปิดตัวผลิตภัณฑ์ครั้งแรก ฉันหมายถึง ฉันแน่ใจว่าคนที่ฟังอยู่ตอนนี้ ถ้าพวกเขาได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์ นั่นเป็นส่วนที่ยากที่สุดเสมอ ฉันหมายความว่า สำหรับฉัน ส่วนที่ยากที่สุดคือการเปลี่ยนจากไม่มีอะไรเลย ไปสู่การมีผลิตภัณฑ์ที่ขายและดำเนินการด้วยตัวเอง

การเริ่มต้นนั้นเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของฉัน และฉันจะพูดตั้งแต่ช่วงปลายปี 2016 จนถึงช่วงเปิดตัวอย่างนุ่มนวล จากนั้นจึงอัปเดตเครื่องมือวางแผนและฟังชุมชนของฉัน อ่านบทวิจารณ์ทั้งหมดและเพิ่มคุณสมบัติทั้งหมดที่พวกเขาต้องการ ประมาณหกเดือนของการทำงาน การออกแบบใหม่ ทำงานกับเครื่องพิมพ์ของฉัน จากนั้นค้นหาว่ากระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของฉันเป็นอย่างไร ฉันจะจัดส่งจากแคนาดาและสหรัฐอเมริกาได้อย่างไร และเพียงแค่ค้นหารายละเอียดปลีกย่อยทั้งหมดเหล่านั้น นั่นคืออย่างน้อยหกเดือนของการทำงาน จากนั้นโพสต์บน Instagram มีกลยุทธ์สำหรับนักวางแผนเนื้อหา จดกลุ่มแฮชแท็กทั้งหมดของฉัน และวิธีที่ฉันจะกำหนดเป้าหมายชุมชนต่างๆ ที่ซึ่งลูกค้าเป้าหมายในอุดมคติของฉันจะไปเที่ยว

จุดแข็งของฉันอยู่ที่ Instagram และการตลาดโซเชียลมีเดีย เพราะนั่นคือสิ่งที่ฉันทำเพื่อแบรนด์ต่างๆ ในช่วงสองปีที่ผ่านมา เมื่อพูดถึงการทำสิ่งนั้นให้กับแบรนด์ของฉันเองและออกแบบแบรนด์แล้วสร้างมันผ่านโซเชียลมีเดีย นั่นกลายเป็นเรื่องที่สองสำหรับฉัน

เป็นเรื่องตลกเพราะฉันใช้ The Content Planner เพื่อวางแผนการเปิดตัว The Content Planner ฉันก็แบบ “โอเค มันใช้งานได้จริง” เป็นผลิตภัณฑ์ที่จัดเตรียมระบบสำหรับเจ้าของธุรกิจในการเขียนการตลาดผ่านอีเมลทั้งหมด ทั้งหมดของพวกเขา ... บางทีพวกเขาใช้แคมเปญโฆษณาบน Facebook หรืออย่างน้อยก็โพสต์บนโซเชียลมีเดียทุกวัน และนั่นคือสิ่งที่ฉันวางแผนไว้ทั้งหมด ของกลยุทธ์ของฉัน

เฟลิกซ์: ฉันเดาว่านั่นคือสิ่งที่เขาเรียกว่าการกินอาหารสุนัขของคุณเอง ซึ่งคุณใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อดำเนินธุรกิจ เยี่ยมมากที่คุณสามารถแสดงให้เห็นว่า เพื่อให้ฉันเข้าใจอย่างถ่องแท้ คุณกำลังสร้างเวอร์ชันเริ่มต้นของเครื่องมือวางแผนเนื้อหาของคุณ ซึ่งเป็นเวอร์ชันที่คุณบอกว่าไม่ใช่ ... มันดีพอที่จะออกไปที่นั่น แต่ไม่ใช่ในที่ที่คุณต้องการ คุณมีสิ่งนั้นสร้างขึ้น คุณมีขั้นตอนการผลิตก่อนแล้วจึงเริ่มพยายามขาย ดังนั้นคุณจึงสร้างแบรนด์หลังจากที่คุณมีผลิตภัณฑ์จริงหรือ

แคท: ใช่ การเปิดตัวอย่างไม่เป็นทางการคือในเดือนพฤศจิกายน 2559 และฉันเปิดตัวกับนักวางแผนสองสามร้อยคน และฉันเพิ่งเปิดตัวบน Instagram ด้วยความหวังว่าจะมีผู้ติดตามคนหนึ่งซื้อ ฉันคิดว่า ณ เวลานั้นฉันเริ่มต้นด้วยผู้ติดตาม 200 ถึง 400 คน แต่เนื่องจากเนื้อหาของฉันถูกกำหนดเป้าหมายไปยังเฉพาะกลุ่มของฉัน ฉันจึงรู้ว่าใครคือลูกค้าของฉันเพราะเธอเป็นเหมือนฉัน เธอทำธุรกิจของตัวเอง ฉันรู้ว่าเธออยู่ในกลุ่มอายุไหน ตำแหน่งของเธอ เธอชอบงานอดิเรกประเภทไหน และความสวยงามโดยรวม ฉันรู้ดีว่าควรกำหนดเป้าหมายลูกค้าของฉันอย่างไร ดังนั้นคุณไม่จำเป็นต้องมีผู้ติดตาม Instagram 10,000, 20,000, 30,000 คนเพื่อพิสูจน์ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถขายได้ ฉันคิดว่าฉันมี ใช่ อย่างที่ฉันพูด ตอนนั้นสองสามร้อย จากนั้นฉันก็ได้ขายครั้งแรก และที่เหลือก็คือประวัติศาสตร์

เฟลิกซ์: ผู้ติดตาม 200 หรือ 400 คนเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ธุรกิจหรือเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ส่วนบุคคลที่คุณตั้งเป้าไว้?

แคท: นี่เป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ธุรกิจดังนั้น The Content Planner Instagram และเพื่อให้ได้ผู้ติดตาม 100 คนแรกนั้น ฉันโพสต์ในบัญชีของฉัน แต่มันไม่ใช่แบบตัวต่อตัว เพราะตอนนี้ฉันมีผู้ติดตาม Instagram ประมาณ 60,000 คน แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าเมื่อฉันโพสต์เกี่ยวกับ The Content Planner คน 60,000 คนเหล่านั้นจะถูกส่งไปยัง The Content Planner ฉันโพสต์เนื้อหาที่รวม The Content Planner ไว้ด้วยในบัญชีส่วนตัวของฉันให้ได้มากที่สุด แต่ยังอยู่ในแบรนด์ในแง่ของ Salty Pineapple

จากนั้นเนื่องจากความสัมพันธ์ทั้งหมดที่ฉันได้ทำขึ้นในอุตสาหกรรม Instagram กับแบรนด์และผู้มีอิทธิพลอื่นๆ ฉันจึงถามพวกเขาว่าพวกเขาสามารถโพสต์รูปถ่ายของ The Content Planner ได้หรือไม่ ดังนั้นฉันจะถ่ายภาพพร้อมกับผลิตภัณฑ์และผลิตภัณฑ์ของพวกเขาร่วมกัน สมมติว่าฉันติดต่อบริษัทนาฬิกา ฉันจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าฉันสวมนาฬิกา แต่จากนั้นก็ใช้เครื่องวางแผนด้วย ฉันใช้ประโยชน์จากความสัมพันธ์เหล่านั้นบางส่วน ไม่ใช่เรื่องใหญ่ที่มีผู้ติดตามหลายล้านคน มันเป็นแค่ทุกคนและทุกคนที่ฉันรู้จัก ฉันถามพวกเขาว่าพวกเขาจะสามารถโพสต์เกี่ยวกับเรื่องนี้ได้หรือไม่

เฟลิกซ์: ฉันชอบแบบนั้น ข้ามโปรโมชั่นมากมาย สำหรับใครก็ตามที่อาจคิดว่า "โอ้ ไม่ เธอมีผู้ติดตาม 60,000 คน นั่นเป็นเหตุผลที่เธอสามารถเปิดตัวได้สำเร็จ” ฉันคิดว่าคุณสามารถทำสิ่งเดียวกันได้โดยทำการเผยแพร่ต่อผู้มีอิทธิพลที่คุณกำลังพูดถึง คุณอาจต้องทำมากกว่านี้หน่อยเพราะสิ่งเหล่านี้น่าจะเป็นความสัมพันธ์ทางธุรกิจมากกว่าความสัมพันธ์ส่วนตัวที่คุณมี คุณอาจต้องจ่ายเพิ่มเล็กน้อยเพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น แต่ก็ยังมีวิธีที่จะใช้ประโยชน์จากผู้ชมของผู้อื่นและการติดตามของพวกเขาเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมหน้าของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการทับซ้อนกันระหว่างผู้ชมและตัวอย่างของคุณ ฉันคิดว่านั่นเป็น ดีที่คุณสามารถหาวิธีต่างๆ ได้ ... ในรูปของโพสต์นั้นเอง คุณสามารถรวมสิ่งต่างๆ เพื่อช่วยทั้งสองแบรนด์ในการรับชมนั้นและเครื่องมือวางแผนเนื้อหาของคุณ

ฉันต้องการสละเวลาสักครู่เพื่อให้ผู้ฟังทราบว่าเจ้าของร้านค้า Shopify ที่มีสิทธิ์สามารถแท็กสินค้าของตนบนโพสต์ Instagram ด้วยช่องทางการขาย Instagram ได้แล้ว ตอนนี้ ด้วยแท็กผลิตภัณฑ์ Instagram เหล่านี้ คุณสามารถขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมที่คุณได้รับบน Instagram ไปยังร้านค้า Shopify ของคุณ ซึ่งทำให้รับลิงก์ปริมาณการใช้งานและช่องทางการขายจาก Instagram ไปยัง Shopify ได้ง่ายขึ้น คุณสามารถไปที่ shopify.com/instagram เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

ตอนนี้ เมื่อคุณเพิ่มปริมาณการเข้าชมหรือผู้ติดตามไปยังโปรไฟล์ Instagram ของ Content Planner ซึ่งคุณยังไม่มีผลิตภัณฑ์ คุณโพสต์เนื้อหาประเภทใดในสถานการณ์นั้นที่นำไปสู่การเปิดตัวโดยที่ยังไม่มีผลิตภัณฑ์

Kat: ภายในระยะเวลาของการผลิตและการเปิดตัว … ฉันจะใช้การเปิดตัวในปี 2560 ซึ่งเพิ่งเกิดขึ้นเพราะสำหรับฉันคือการเปิดตัวอย่างเป็นทางการซึ่งจริงๆ แล้วฉันตั้งตารอเพื่อดูว่าจะเปิดตัวเมื่อใด ฉันโพสต์เนื้อหาที่ให้บริการชุมชนของฉันและให้คำแนะนำในการวางแผนเนื้อหาเพื่อที่ว่าเมื่อผลิตภัณฑ์จริงของฉันเปิดตัว พวกเขาพร้อมมาก และมีความมั่นใจว่าจะใช้เครื่องมือวางแผนอย่างไร เนื่องจากไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือวางแผนรายวันเท่านั้น เครื่องมือทางธุรกิจเพื่อสร้างรายได้ออนไลน์และจัดระเบียบและสร้างเวลามากขึ้นในการทำสิ่งที่คุณรักเพราะเราอยู่บนโซเชียลมีเดียตลอดเวลา แต่ถ้าเราไม่มีจุดประสงค์อะไร เราก็ไม่ได้ทำอะไรเลย เราแค่เลื่อนดูอย่างไร้จุดหมายและบริโภค แต่ในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณไม่สามารถมีกลยุทธ์และไม่มีเจตนาอยู่เบื้องหลังสิ่งที่คุณนำเสนอบนโซเชียลมีเดีย เพราะมีผู้คนมากมายรอให้คุณจ่ายเงิน พวกเขาต้องการให้คุณบอกพวกเขาว่าทำไมพวกเขาจึงควรซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

ก่อนการเปิดตัวในเดือนพฤศจิกายน ฉันจะโพสต์ระหว่างหนึ่งถึงสองครั้งทุกวันเพราะฉันต้องการให้แน่ใจว่าได้กดโซนเวลาทั้งหมดแล้ว ฉันมีลูกค้าส่วนใหญ่มาจากสหรัฐอเมริกา แต่เนื่องจากฉันอยู่ในโตรอนโต ฉันมีฐานลูกค้าที่ดีมากในโตรอนโต และฉันก็ไม่สามารถละทิ้งลูกค้าต่างประเทศได้ ฉันต้องการให้แน่ใจว่าฉันกดทั้งสองเขตเวลา จากนั้นฉันก็ทำให้แน่ใจว่ากลุ่มแฮชแท็กของฉันมีเป้าหมายมาก ฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่ผู้คนล้มเหลวเมื่อเริ่มใช้งาน Instagram เป็นครั้งแรกเพราะแฮชแท็กมีประสิทธิภาพมาก

ฉันจะให้ตัวอย่าง หากคุณอยู่ในอุตสาหกรรมฟิตเนส และคุณแค่แฮชแท็กฟิตเนส #fitgirl สิ่งเหล่านี้คือแฮชแท็กขนาดใหญ่ พวกเขากำลังเป็นที่นิยมมาก ไม่รู้สิ พวกเขามี 10 ถึง 20 ล้านโพสต์ที่แนบมาด้วย แต่ถ้าคุณลดช่องของคุณลงจริงๆ แล้วพูดว่า "โอเค ฉันต้องการเป็นคนที่ออกกำลังกายที่เป็นวีแก้น ที่อาศัยอยู่ในเท็กซัสและสวมชุด Lululemon เท่านั้น แน่นอนว่ามีช่องสำหรับคุณโดยเฉพาะ และคุณสามารถใช้แฮชแท็กได้ รอบๆ นั้นแทนที่จะแค่แฮชแท็กฟิตเนส สมเหตุสมผลไหม

เฟลิกซ์: นั่นสมเหตุสมผล สามชั้นเหล่านี้โดยพื้นฐานแล้วของกลุ่มเป้าหมายที่เป็นไปได้ซึ่งคุณกำลังดำเนินการ ทีนี้ คุณจะตั้งค่านั้นได้อย่างไรเมื่อคุณสร้างโพสต์ และคุณบอกว่าคุณต้องการใครสักคนที่ฟิต อาศัยอยู่ในส่วนใดส่วนหนึ่งของโลก และนั่นเป็นมังสวิรัติด้วย เมื่อรู้แล้ว คุณจะค้นหาแฮชแท็กที่เหมาะสมกับผู้ชมได้อย่างไร

Kat: ฉันชอบทำวิจัยทั้งหมดของฉันบน Instagram สิ่งที่ฉันจะทำคือหาผู้มีอิทธิพลที่ชื่นชอบซึ่งสอดคล้องกับแบรนด์ของฉัน ถ้าฉันพบอินฟลูเอนเซอร์หรือผู้สร้างเนื้อหาที่ฉันรู้ว่าผู้ติดตามของเธอจะชอบผลิตภัณฑ์ของฉัน ฉันจะไปที่โพสต์ของเธอและดูแฮชแท็กที่เธอใช้ นั่นเป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน นั่นคือชั้นฐาน จากนั้นเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของแฮชแท็ก ฉันจะคลิกที่มันและดูว่ามีการแชร์โพสต์จำนวนเท่าใดในแฮชแท็กนั้น เพราะฉันไม่ต้องการให้มีห้าล้าน แม้แต่หนึ่งล้านจริงๆ ถ้าฉันสามารถโพสต์ได้ 10,000 ถึง 200,000 โพสต์ นั่นก็เหมือนกับสื่อแห่งความสุข เพราะคุณรู้ว่ามีคนโพสต์บนแฮชแท็ก แต่มันไม่เป็นที่นิยมมากจนถ้าคุณจะโพสต์ Instagram ของคุณ โพสต์นั้นจะไม่ถูกโพสต์หลังห้าโมงเย็น วินาทีหรือสามวินาที คุณรู้ไหมว่าฉันหมายถึงอะไร

เฟลิกซ์: ถูกต้อง นั่นทำให้รู้สึกมาก

Kat: นั่นคือชั้นที่สอง สิ่งสุดท้ายที่ฉันมักจะมองหาคือความถี่ที่ผู้คนโพสต์บนแฮชแท็ก และหากเนื้อหาโดยรวมสอดคล้องกับกลิ่นอายของแบรนด์ของฉันและสะท้อนกับกลุ่มเป้าหมายของฉัน

เฟลิกซ์: คุณช่วยพูดมากกว่านี้หน่อยได้ไหม? คุณเห็นว่าโปรไฟล์เฉพาะเจาะจงที่คุณอาจต้องการเลียนแบบบ่อยเพียงใดหรือคุณอาจต้องการให้ผู้ชมของพวกเขาโพสต์บ่อยแค่ไหน?

Kat: ไม่ มีการโพสต์แฮชแท็กบ่อยแค่ไหน

เฟลิกซ์: ฉันเข้าใจ

แคท: ถ้าหน้าเหมือน #ผู้หญิงกับแพลน ซึ่งก็เหมือนแฮชแท็ก The Content Planner ฉันแค่ชอบดูว่ามีคนโพสต์บ่อยแค่ไหน แล้วสิ่งที่เกี่ยวข้องกับสิ่งนั้นคือ Create Cultivate ซึ่งเป็นงานประชุมสตรีสำหรับนักธุรกิจหญิงที่มีความคิดสร้างสรรค์ เพื่อให้สอดคล้องกับแบรนด์ของฉันมาก หากมีคนโพสต์ไปเมื่อ 24 ชั่วโมงที่แล้ว 2 ชั่วโมงที่แล้ว 30 นาทีที่แล้ว แสดงว่ามีความเกี่ยวข้อง

เฟลิกซ์: ฉันเข้าใจ ฉันเห็นสิ่งที่คุณพูด ตอนนี้ เมื่อคุณระบุแฮชแท็กเหล่านี้ คุณไม่ได้หมายถึงการสร้างโพสต์แล้วมีแฮชแท็กสามอัน อันหนึ่งระบุว่าฟิตเนส อันหนึ่งระบุว่าฮูสตัน และอีกอันระบุว่าเป็นมังสวิรัติ คุณกำลังมองหาแฮชแท็กหนึ่งรายการที่รวมเอาเลเยอร์ที่เป็นไปได้สามชั้นของผู้ชมนั้นเข้าไว้ด้วยกัน

แคท: ค่ะ ฉันหมายความว่า คุณใส่แฮชแท็กได้ 30 อันในแต่ละโพสต์ อันที่จริงแล้วฉันเดือนละครั้ง และนี่คือเหตุผลที่ฉันรวมส่วนแฮชแท็กไว้ใน The Content Planner ในแต่ละเดือน ฉันจะสร้างกลุ่มแฮชแท็กตามธีมที่แตกต่างกัน สำหรับลูกค้าของฉัน เธออาจเป็นบล็อกเกอร์ท่องเที่ยวก็ได้ เธอเปิดบริษัทการตลาดโซเชียลมีเดีย เธอเป็นเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เธอเป็นบล็อกเกอร์แฟชั่น สำหรับโปรไฟล์ลูกค้าแต่ละราย ฉันมีกลุ่มแฮชแท็กที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของเธอ งานอดิเรกของเธอ แฮชแท็กประเภทใดที่เธอโพสต์ และชุมชนที่เธอชอบออกไปเที่ยว

เฟลิกซ์: เข้าใจแล้ว ตอนนี้ สิ่งหนึ่งที่คุณกำลังพูดถึงซึ่งฉันคิดว่าจริงๆ แล้วเกี่ยวกับวิธีที่คุณต้องไตร่ตรองกับเนื้อหาประเภทที่คุณนำเสนอบน Instagram ของคุณ พิจารณาคำอธิบายภาพและแฮชแท็กที่คุณใช้ เมื่อคุณนั่งลงและพูดว่า “ถึงเวลาที่ฉันจะต้องตั้งสองโพสต์แล้ว” หรือจะโพสต์กี่โพสต์ในหนึ่งวัน คุณชอบถามตัวเองแบบไหนเพื่อให้แน่ใจว่าคุณตั้งใจ กับเนื้อหาที่คุณกำลังนำเสนอ?

Kat: ฉันคิดว่านั่นเป็นการต่อสู้ครั้งใหญ่กับผู้คนจำนวนมากที่มีโซเชียลมีเดีย คำถามแรกน่าจะเป็น "โอเค วันนี้ฉันจะโพสต์อะไรดี” ฉันพบตัวเองเมื่อมันมาถึง … ด้วยบัญชีส่วนตัวของฉัน มันง่ายมากเพราะมันพูดถึงด้านความคิดสร้างสรรค์ของฉันมากกว่า และฉันก็สนุกไปกับมันมากขึ้น ดังนั้นฉันแค่โพสต์อะไรก็ได้ที่ฉันรู้สึกหรือฉันจะโพสต์เกี่ยวกับการเดินทางของฉัน แต่สำหรับ The Content Planner ความตั้งใจที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ฉันต้องการขายสินค้า ฉันต้องการทำยอดขายและต้องการเปลี่ยนผู้ติดตามของฉันให้เป็นลูกค้า โดยไม่ต้องขายของมากเกินไปกับทุกโพสต์เดียวเพราะนั่นเป็นเรื่องใหญ่ไม่มีคุณไม่ต้องการขายทุกโพสต์เดียวฉันชอบสร้างเกือบวงจรของคำอธิบายภาพที่ฉันสามารถทำได้

ฉันมีคำอธิบายภาพที่แตกต่างกันห้าถึงหกประเภท จากนั้นทุกวันฉันจะวนดูแต่ละคำอธิบาย ตัวอย่างเช่น คุณสามารถมีของสมนาคุณ คุณสามารถมีคำถามง่ายๆ ที่คุณถามชุมชนของคุณ คุณสามารถมีที่ที่คุณขายสินค้าของคุณได้จริง คุณสามารถขอใบเสนอราคาจากบุคคลที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณได้ ฉันชอบคำพูดเกี่ยวกับการวางแผนและการจัดระเบียบเสมอ รายการถัดไปอาจเป็นคุณลักษณะของชุมชน คุณจึงโพสต์รูปภาพใหม่จากใครบางคนในชุมชนของคุณ จากนั้นอาจเป็นอีกรายการที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจที่คุณแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณและอธิบายให้ลูกค้าทราบว่าจะเป็นประโยชน์ต่อพวกเขาอย่างไร ฉันชอบที่จะหมุนเวียนผ่านคำอธิบายภาพประเภทต่างๆ เหล่านั้นเพียงเพื่อที่ฉันจะได้ไม่ขายและเอาชนะลูกค้าของฉันอย่างต่อเนื่อง

เฟลิกซ์: ฉันชอบแนวทางนี้ในการมีกรอบการทำงานที่คุณกำลังทำงานอยู่ เพราะมันช่วยฉันได้ ซึ่งจะช่วยลดความเหนื่อยล้าในการตัดสินใจ ซึ่งในแต่ละวันคุณต้องตัดสินใจเกี่ยวกับสิ่งที่คุณโพสต์ คุณแค่ทำซ้ำ … นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นสำหรับวันนี้ เรามาลงมือทำกัน ความกังวลของฉันเมื่อไรก็ตามที่ฉันสร้างอะไรแบบนั้น และฉันชอบที่จะได้รับความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ ผู้คนคิดว่า "โอ้ นี่มันกลายเป็นสูตรสำเร็จแล้ว" โดยที่พวกเขารู้ว่ามีโพสต์บางประเภทปรากฏขึ้นทุกวันและพวกเขา รับที่? นั่นเป็นเรื่องที่น่ากังวลจริงๆ หรือเป็นเพียงบางอย่างที่อาจเป็นเพราะฉันเปิดเผย และฉันเป็นผู้ดำเนินการบัญชีนี้ หรือใช้เฟรมเวิร์กนี้ที่ฉันมองเห็นได้ง่ายขึ้น

แคท: ค่ะ ฉันเข้าใจดีว่า บางทีในฐานะเจ้าของธุรกิจ คุณอาจจะเบื่อหน่ายกับวงจรเดียวกันนั้น ขึ้นอยู่กับคุณว่าจะมีความยืดหยุ่นหรือต้องการทำตามแผนนั้นมากแค่ไหน ฉันรู้ว่าสำหรับฉัน มันเหมือนกับว่า ใช่ ฉันเขียนมันลงไปแล้ว และฉันก็มีแผน แต่ฉันชอบที่จะปล่อยให้มีอิสระและเพื่อโอกาสที่แตกต่างกันเพราะคุณไม่มีทางรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นบน Instagram คุณไม่รู้ว่าฟีเจอร์ใหม่ใดจะปรากฏขึ้น หรือแบรนด์อาจส่ง DM หาคุณ และพวกเขาต้องการให้คุณโพสต์และทำงานร่วมกับพวกเขา ฉันคิดว่ามันดีที่จะมีไกด์นำเที่ยวแบบหลวม ๆ แต่ยังมีที่ว่างสำหรับโอกาสเหล่านั้นด้วย

บอกตามตรงว่าอัลกอริธึมและฟีดไม่เรียงตามลำดับเวลาอีกต่อไป … หากคุณไม่รู้ว่ามันหมายถึงอะไร หมายความว่าโดยพื้นฐานแล้วฟีด Instagram ไม่เหมือนกับคนที่โพสต์เมื่อ 10 นาทีที่แล้ว 20 นาทีที่แล้ว และอีกหนึ่งชั่วโมง ตอนนี้ได้รับการจัดระเบียบตามสิ่งที่ Instagram ที่คุณต้องการ แม้ว่าคุณจะโพสต์สิ่งเดียวกัน สมมติว่าคุณมีหนึ่งฉบับสำหรับแต่ละวันในสัปดาห์ และวันอาทิตย์เป็นวันแจกของคุณเสมอ และวันจันทร์เป็นวันที่มุ่งเน้นผลิตภัณฑ์ของคุณเสมอ ฉันรู้สึกว่าผู้คนจะชอบสิ่งนั้นจริงๆ เพราะพวกเขารู้ว่าจะคาดหวังอะไร และคุณสามารถสร้างแฮชแท็กสนุกๆ เกี่ยวกับสิ่งนั้นได้ และผู้คนจะรู้ว่าคุณจะโพสต์ทุกวัน และพวกเขาชอบที่จะรู้ว่ากำลังจะเกิดอะไรขึ้น

เฟลิกซ์: การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดในฟีด Instagram ซึ่งเปลี่ยนจากลำดับเหตุการณ์ไปสู่อีกหลายๆ อย่าง เช่น ที่คุณพูด เป็นการส่วนตัว … ฉันเดาว่าวิธีที่ Instagram ตั้งค่าไว้ตอนนี้ เป็นฟีดที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากขึ้น นั่นเป็นคุณสมบัติที่บางคนจะชอบ บางคนไม่ชอบ คุณลักษณะใดเกี่ยวกับ Instagram ที่คุณเห็นเมื่อเร็วๆ นี้ที่คุณคิดว่าอาจมีการใช้งานน้อยเกินไปจากผู้ประกอบการ โดยทั่วไปมีแบรนด์น้อยกว่านี้

Kat: ฟีเจอร์ใหญ่ที่ Instagram เพิ่งเพิ่มเข้าไป ซึ่งฉันคิดว่าแบรนด์จำนวนมากทำผิดอย่างสิ้นเชิงคือฟีเจอร์ไฮไลท์ บน Instagram พวกเขามีฟีเจอร์ใหม่นี้ซึ่งคุณสามารถปักหมุดเรื่องราวบนไฮไลท์ได้ และคำแนะนำที่ดีที่สุดของฉันคือปฏิบัติต่อแต่ละรายการเสมือนเป็นหน้าเว็บ ขณะนี้คุณสามารถจัดหมวดหมู่เป็นไฮไลต์ต่างๆ ได้ และสามารถทำสิ่งที่เฉพาะเจาะจงได้ และคุณสามารถเพิ่มหน้าปกเพื่อให้ดูโดดเด่นในแบรนด์ได้ คุณสามารถออกแบบได้ตามที่คุณต้องการ คุณสามารถใช้ไอคอน

ฉันเห็นแบรนด์มากมายและพวกเขาโพสต์ Instagram Highlights และสิ่งที่พวกเขาทำคือเพียงแค่โพสต์ไฮไลท์และแต่ละหน้าจะเรียกว่าไฮไลท์ ฉันชอบ "ไม่ นี่ไม่ใช่วิธีที่คุณใช้สิ่งนี้” จัดทำขึ้นเพื่อให้คุณสามารถจัดหมวดหมู่เรื่องราวเพื่อให้ผู้ติดตามใช้เวลากับบัญชีของคุณมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น ด้วยเครื่องมือวางแผนเนื้อหา ฉันมีไฮไลต์ที่มีเพียงโพสต์จากชุมชนของฉัน จากนั้นฉันก็มีไฮไลต์เกี่ยวกับข้อความจากฉัน เจ้าของธุรกิจ Kat และฉันมีไฮไลท์สำหรับเคล็ดลับในการวางแผน ฉันมีไฮไลท์สำหรับฟีเจอร์ต่างๆ เพื่อที่ว่าเมื่อมีคนมาที่บัญชี Instagram ของฉัน พวกเขาจะสามารถดูโพสต์ของฉันได้ แต่ถ้าพวกเขากำลังมองหาบางอย่างที่เจาะจง พวกเขาสามารถคลิกที่ไฮไลท์อันใดอันหนึ่งได้

เฟลิกซ์: เกือบจะเหมือนกับแถบนำทางเมื่อคุณไปที่เว็บไซต์ คุณมีรายการเมนูระดับบนสุดเหล่านั้น คุณมีเว็บไซต์ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ คุณจะเห็นสิ่งนั้น ฉันคิดว่ามันเป็นประสบการณ์การใช้งานที่คล้ายคลึงกันมากซึ่งคุณควรนำมาใช้อย่างแน่นอน คุณลองนึกภาพการไปที่เว็บไซต์และทุกอย่างเป็นชื่อเดียวกันที่ระดับบนสุดหรือไม่?

แคท : เรียกง่ายๆ ว่า เพจ เพจ เพจ

เฟลิกซ์: ถูกต้อง โดยส่วนตัวฉันจะไม่รบกวนเข้าไปข้างในเพื่อเรียนรู้ว่าหน้าหนึ่งกับหน้าสองคืออะไร ฉันจะเดินหน้าต่อไปเพราะมันมีความพยายามมากเกินไปที่จะทำอย่างนั้น ฉันคิดว่ามันสำคัญมากที่คุณกำลังพูดถึงการจัดหมวดหมู่ให้เป็นระบบมากขึ้น จากนั้นให้อธิบายด้วยว่าคุณจัดหมวดหมู่อย่างไร ตอนนี้ คุณจะตัดสินใจได้อย่างไรว่าสิ่งใดใน Instagram Story เทียบกับสิ่งที่คุณจะใส่ลงในโพสต์ Instagram

Kat: นั่นเป็นคำถามที่ดี สำหรับฉัน วิธีตัดสินใจว่าจะโพสต์อะไรในโพสต์กับเรื่องราวนั้นแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง โพสต์หนึ่งมีแฮชแท็ก คำบรรยายภาพ และรูปภาพ ซึ่งฉันถือว่าเป็นจุดเริ่มต้น จากนั้นเรื่องราวก็คือการแข่งขันทั้งหมด โพสต์ควรจะกระตุ้นความสนใจของใครบางคน ดังนั้นในการแนะนำพวกเขาให้รู้จักผลิตภัณฑ์ของคุณจริงๆ และคุณต้องทำเหมือนว่ามีคนเห็นสิ่งนี้โดยไม่รู้ว่าคุณเป็นใคร ผลิตภัณฑ์ของคุณคืออะไร แบรนด์ของคุณคืออะไร ธุรกิจของคุณคืออะไร และ คุณต้องบอกเล่าเรื่องราวของคุณในรูปหรือคำสองสามคำในคำอธิบายภาพ นั่นคือวิธีที่ฉันปฏิบัติต่อโพสต์ ฉันคิดว่าคนที่กำลังดูสิ่งนี้ไม่ว่าจะติดตามฉันหรือไม่ก็ตาม บางทีพวกเขาไม่รู้ว่า The Content Planner คืออะไร แต่พวกเขาต้องการมันในชีวิตอย่างแน่นอน

จากนั้นด้วยเรื่องราว เพราะวิธีเดียวที่คุณจะเห็นเรื่องราวจริงๆ ก็คือถ้าพวกเขามาที่บัญชีของคุณพร้อมกับโพสต์ ผู้คนสามารถสะดุดมันได้จากทุกที่ พวกเขาสามารถเห็นได้ว่ามีคนที่พวกเขาติดตามชอบโพสต์ของคุณหรือถ้ามีคนติดตามบัญชีของคุณ พวกเขาสามารถมาที่บัญชีของคุณและดูโพสต์ได้ แต่สำหรับเรื่องราว ฉันพบว่าผู้ที่รับชมวิดีโอนี้ต้องข้ามอุปสรรคอีกสองสามอย่าง ดังนั้นพวกเขาจึงค่อนข้างคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณและธุรกิจของคุณ หากพวกเขาตัดสินใจคลิกที่เรื่องราว แสดงว่ามีความสนใจในธุรกิจของคุณอยู่บ้าง ฉันคิดว่าเรื่องราวนั้นยอดเยี่ยม หากคุณไม่ได้ใช้พวกเขาเป็นเจ้าของธุรกิจ คุณจะพลาดเพราะช่วยให้ลูกค้าและผู้ชมของคุณมีมุมมองที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นว่าคุณเป็นใคร และเหตุใดคุณจึงสร้างผลิตภัณฑ์และบุคคลที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์

ฉันคิดว่าด้วย Content Planner ใช่แล้ว มันเป็นธุรกิจที่เน้นผลิตภัณฑ์และเป็นเครื่องมือสำหรับธุรกิจของคุณในการวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ แต่ผู้คนจำนวนมากมาที่ The Content Planner เพื่อฟังฉันบอกพวกเขาเกี่ยวกับวิธีการใช้งาน และพวกเขาชอบที่จะเห็นว่าฉันใช้มันอย่างไรในธุรกิจประจำวันของฉัน

เฟลิกซ์: ฉันชอบแนวทางนั้นมากกว่าที่ฉันคิดว่าฉันมักจะเห็นว่าเรื่องใดมีไว้สำหรับเนื้อหาที่ใช้แล้วทิ้งซึ่งไม่ดีพอที่จะเป็นแบบถาวรในหน้าโพสต์และโพสต์แน่นอนที่คุณ ต้องการคงอยู่ถาวร แต่ฉันคิดว่ามันสำคัญที่วิธีที่ผู้คนค้นพบเนื้อหาสองประเภท ไม่ว่าจะเป็นเรื่องราวกับโพสต์นั้นแตกต่างกัน เช่นเดียวกับที่คุณพูด จริงๆ แล้วพวกเขาคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณมากขึ้นเล็กน้อย กับผลิตภัณฑ์ โดยมีปัญหาที่คุณพยายามแก้ไขเมื่อมาถึง Story เพราะพวกเขาอาจเรียกดูโปรไฟล์ของคุณเล็กน้อยก่อนที่พวกเขาจะทำ ไปที่เรื่องราวของคุณ ด้วยความรู้นั้น คุณควรผลิตเนื้อหาที่แตกต่างออกไป

แคท: ขอเสริมอีกเรื่องหนึ่งค่ะ ฉันคิดว่าจุดที่คนจำนวนมากล้มเหลวในเรื่องสตอรี่คือพวกเขาไม่ได้บอกเล่าเรื่องราวจริงๆ พวกเขาแค่คิดว่าพวกเขาสามารถรีไซเคิลเนื้อหาที่โพสต์ไว้และเพียงแค่โพสต์ รูปภาพไปยังเรื่องราวและนั่นแหล่ะ แต่เมื่อใดก็ตามที่ฉันโพสต์รูปภาพใน Instagram ฉันมักจะ [ไม่ได้ยิน 00:30:04] หลังจากที่ฉันโพสต์ ฉันจะทำระหว่างสี่ถึงหกเรื่องที่ฉันพูดคุยกับผู้ชมและฉันรวมภาพถ่าย บูมเมอแรง วิดีโอเซลฟี่ . ผู้คนต้องการมีส่วนร่วมกับคุณในระดับที่ลึกกว่าเพียงแค่เห็นภาพนิ่ง

เฟลิกซ์: ฉันก็ชอบเหมือนกันนะ เพราะคุณกำลังพูดว่าคุณต้องการจับภาพพวกเขาก่อนด้วยโพสต์นั้น และพวกเขาอาจจะคลิกเข้าไปและพวกเขาสังเกตเห็นว่า “โอ้ คุณมีสตอรี่เรียงแถวแล้ว ให้ฉันคลิกที่นั้น” แล้วคุณจะเจาะลึกลงไปอีกเล็กน้อย มันเกือบจะเหมือนกับว่าตัวโพสต์เองเป็นพาดหัวข่าว จากนั้นเรื่องราวก็คือเนื้อหาที่เหลือ

แคท : จริงด้วย

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก ฉันคิดว่าคุณบอกไปแล้วว่าคุณมีแบรนด์ส่วนตัวที่คุณมี ซึ่งดูเหมือนว่าจะมีผู้ติดตามมากกว่าแบรนด์ธุรกิจที่คุณกำลังสร้างซึ่งใหม่กว่าอย่างเห็นได้ชัด คุณสร้างสมดุลให้ทั้งคู่ในจุดที่คุณอยู่ได้อย่างไร … คุณกำลังพูดว่ามันต่างกัน แต่ฉันก็คิดเหมือนกันมากในจุดที่พวกเขาเป็น … คนที่ทำงานออนไลน์อย่างน้อย คุณตัดสินใจอย่างไรว่าคุณควรให้ความสำคัญกับแบรนด์หนึ่งๆ มากน้อยเพียงใด หรือต้องใช้ความพยายามมากเพียงใด แบรนด์ส่วนบุคคลของคุณเทียบกับแบรนด์ธุรกิจของคุณ

Kat: สำหรับสถิติ เฟลิกซ์ ฉันต้องพูดตามตรง ฉันยังคงพยายามหาจุดสมดุลนั้นอยู่ เพราะทั้งสองธุรกิจยังใหม่มาก ฉันเปิดตัวธุรกิจอีคอมเมิร์ซอีกชื่อหนึ่งชื่อ The Salty Pineapple Shop ซึ่งเป็นรูปแบบการพิมพ์ตามความต้องการ ในการปรับสมดุลด้วย The Content Planner ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์เป็นหลัก ฉันขายผลิตภัณฑ์เพียงชิ้นเดียวที่ฉันออกแบบเป็นการส่วนตัว ฉันยังคงพยายามหาจุดสมดุลระหว่างสิ่งนั้น ฉันคิดว่าสิ่งที่แนะนำฉันคือสิ่งที่จะทำให้เงินมากขึ้นในขณะนี้ ด้วยเหตุผลนั้นและเหตุผลนั้นเพียงอย่างเดียว เครื่องมือวางแผนเนื้อหาจึงเป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การให้ความสนใจมากกว่า และฉันก็ได้เรียนรู้ด้วยว่าสำหรับตัวฉันเอง ฉันไม่สามารถเล่นปาหี่ธุรกิจได้ ฉันทำไม่ได้ สมมติว่าหกชั่วโมงในตอนเช้าสำหรับเครื่องมือวางแผนเนื้อหา และอีกหกชั่วโมงในตอนกลางคืนสำหรับร้านสับปะรดเค็ม

บางทีคนที่ฟังตอนนี้อาจจะทำแบบนั้นได้และนั่นก็เยี่ยมมาก แต่ฉันคิดว่าแม้แค่การตระหนักรู้ในตัวเองและค้นหาว่าอะไรที่เหมาะกับคุณและคุณจะสร้างสมดุลของสิ่งต่างๆ ได้อย่างไร นั่นจะเป็นคำแนะนำที่ดีที่สุดของฉันสำหรับทุกคนที่ทำธุรกิจหลายอย่าง คือการตระหนักถึงสิ่งที่คุณทำได้และทำไม่ได้จริง ๆ และฉันกำลังดำเนินการจ้างเพิ่มเติมจาก The Salty Pineapple Shop เพราะฉันชอบ The Content Planner มาก การเอาท์ซอร์สและพยายามจัดระบบธุรกิจให้เป็นระบบจริงๆ ซึ่งจะทำให้มีเวลามากขึ้น

เฟลิกซ์: ฉันคิดว่าเป็นเรื่องสำคัญที่เราต้องตระหนักว่าการติดต่อนี้เปลี่ยนจากธุรกิจเป็นธุรกิจ หรือแม้แต่จากงานหนึ่งไปอีกงานหนึ่ง มันไม่ฟรี มีราคาแพงและจะเผาผลาญบางรอบ It will require some brain energy essentially to switch from, in your case, business to business, which is why I think I see a lot of times entrepreneurs batching tasks or batching work on a specific business. Maybe they would spend one day working one business and only that business. Then the next day when they have that kind of reset to work on another type of business. It certainly isn't free where you can just switch back and forth. You will tire yourself out by doing that.

Now, when you do sit down and decide to focus on creating content for a particular topic, a particular group of hashtags on your page, what's your process? Are all the content that we see on The Content Planner is that photos taken by yourself? How do you curate all of this?

Kat: Yeah, I shoot all of my content because that's my background and I love shooting and creating concepts. It is really fun to go from creating branded lifestyle content for other brands and then to finally be able to do it for my own brand because at least I won't tell myself no or that I have to re-shoot or that it doesn't align. I create all of the imagery for The Content Planner Instagram. Even if you're not a content creator like me or you don't have a camera, you can absolutely outsource this and there are so many great stock photographers out there now or content creators like me who you can hire to shoot content for you.

What my planning process looks like, it's an everyday thing. It's just like going to the gym or eating healthy. You have to be consistent with it or else you will fall off the map. I have my Content Planner on my desk everyday. I have it open. Whenever an idea pops up into my head, I'll make sure that I write it down or that I have it recorded somewhere so that it doesn't leave my head because, as an entrepreneur, you have tons of ideas flowing through your mind and I have The Content Planner open. I write down my ideas.

When it comes time to shooting, I don't shoot content everyday. The most efficient way for me to create content is to just schedule in shoots either once a week or once every two weeks. Then when I set up the shoot, I'll shoot between, I don't know, a hundred to 250 photos just with different flat lays and different props and setups and different intentions with the planner to showcase different features and that allows me time to edit all at once. I'll shoot in one day, edit in one day and then just fill up my Dropbox folder. I call it “to post” so these are all photos that I need to post. Then when it comes time to posting, I'll download all those photos and then transfer them onto my phone into a folder called “to post” and that way I know … Okay. Now I have 50 photos that I just shot ready to go. They're all edited. Then once I post them, I delete them out from that folder and then once that folder gets down to let's say like 10 to 15, I'll schedule in another shoot time.

Felix: I think an approach that I've seen a lot of entrepreneurs do and I would love to hear your take on this is when they hear you talking about this, they might say, “Oh, why don't you automate all of this? Why don't you just use some kind of tool that post everything, schedule it all out?” คุณคิดอย่างไรกับเรื่องนี้?

Kat: I personally don't believe in scheduling your Instagram post because as much as I would like to automate Instagram, I really like posting and being there for my customers so that if they do leave a comment right within the time that I post, I make sure that I automatically respond back for two reasons. One, because that's really good for the algorithm and responding back to comments also shows that you're there for your business and that you show up everyday for your business.

What a lot of brands do wrong is they post and they just leave their community hanging. They don't interact back with them and they don't respond back to their comments. I don't spend hours and hours waiting for people to comment, but I like to post. Within the first 10 to 15 minutes, I'll hang around and hit refresh to analyze the statistics, also to see how many likes I'm getting, if it's generating followers and also who's commenting because you know the people who comment really quickly are going to be your most popular fans, your most engaged fans. I personally would never schedule my posts and I think that comes off in your feed that it is scheduled. But, hey, if your content plan is really great and you're able to plan all those out in advance, then I would do it.

Felix: I think what it also does when you are constantly everyday, every couple times a day posting it yourself is that you don't lose touch with your community. I think when you are sitting down once a week or sometimes I see people doing once a month, they sit down and plan out the entire month and just schedule everything at once, they don't see until the next month. You lose this feedback cycle of was that a good post or not? Because by planning everything ahead of time, by automating it, you almost … Because you're saying entrepreneurs, we have so many things to do, so many things to think about that we have to think about it, we just stop thinking about it. If you plan everything ahead where you're automating everything, you stop thinking about checking in to see if there's good engagement or people are commenting or not. I think it's important that you're saying that.

Then the second piece which is that you are showing, and to some degree, almost training your audience to say, “Hey, if you comment on this as soon as it goes live, I will reply and I will engage with you.” I think that's very motivating for the community, too, to respond. I'm starting to see this in other mediums. I think YouTube is another popular one where the algorithm really depends on people not only subscribing, but then you also would have to have notifications on. I'm starting to see a lot of YouTubers, what they're saying is that if you comment within the first 30 minutes, I'll come in, also respond to it just to train people and to say, “Hey, engage because I will also engage, not only engagement, engage timely like get into this conversation today right now so that I can participate with you.” I think that's an important technique that you're talking about why it's important maybe not to automate because you can stay more within your community by manually doing it yourself. I think there's a lot of value there.

Kat: You miss that opportunity to connect with your most dedicated customers and even the ones who have purchased The Content Planner, they are still very active on my Instagram account both on the business one and then on my personal one because we become friends and we've made a connection and that's what people want to buy. They want to buy into that connection with you because they see that you're so successful. They see that you live this sort of lifestyle and now with Instagram, they're able to see everything that you do in a day or [inaudible 00:40:08] even for you to comment back and to show that there is a real person behind the product and behind that business. It takes five seconds to comment back a few words. But you don't realize that that person will not remember you forever.

เฟลิกซ์: ใช่ แน่นอน When you are creating the post itself, what's your thought process when it comes to the caption? How important is that compared to the photo itself?

Kat: This is also something that people take for granted is the caption. They think that, okay, I have a great photo, but I'm just going to put emojis as the caption and call it a day. But I would say that the caption is equally as important as the photo and they have to complement each other, work together to promote your brand and sell your product.

My biggest advice for people who write captions is to be honest and to be authentic, but most importantly, even with the way that Instagram is structured, you can't just type five paragraphs and expect people to read the entire thing. People on Instagram literally have the attention span of a goldfish. They just want to scroll and scroll and scroll. Instagram is not a reading word type medium. It's just for pictures. If you can craft a really engaging caption, then you have your followers for a few minutes and you can sell to them. You can make them follow you. You can make them like the photo. You can essentially control what they do.

How I like to execute this is I caption in a Google Doc. I always have that open in my computer and whenever I come up with an idea, I'll just jot it down in my Google Doc. Then I'll go back and edit it so that the juiciest line or the most captivating detail, I put that at the beginning and that way I treat it almost as a newspaper headline. You always want to put the most interesting thing at the beginning, especially now that Instagram has the dot dot dot and it cuts off your caption. You want to draw in your followers and draw in people to actually read the caption because you do have important things to say and you don't just want to post emojis or post basic quotes all the time. You actually want to create meaningful connections with people and speak to them on an emotional level.

What I like to do is put the juiciest detail at the beginning and write my captions backwards. Instead of telling a story and then have the climax be right at the end, I put that right at the beginning and then I expand on that.

เฟลิกซ์: ถูกต้อง The idea of not burying the lead where you … People aren't forced to read your content so you have to hook them in and it's important that you aren't building up to something. In your post, you want to hit them from the beginning so they actually captures their attention because again people are scrolling like you're saying. If your content is not … The point that you want to get across is not within that first paragraph before Instagram cuts you off. People aren't going to read more from there. นั่นเป็นสิ่งสำคัญ

You mentioned that if there are entrepreneurs out there that are not creative or don't have photography skills that they can outsource in. Because you've been on that side of the table, what recommendations do you have for entrepreneurs in terms of how they can work better with a freelancer when they want to create a more aesthetically pleasing Instagram profile?

Kat: I think when it comes to working with creatives whether it's a graphic designer, web designer, content creator, someone who is creating visual assets for your brand, it's important to speak the same language. For me, I'm a completely visual person. I would rather you show me photos or create a Pinterest board with images that communicate the vibe of your brand as opposed to just telling me what you want and that's always more effective to me than getting a list of words or feelings from a client saying, “Yeah, we want our photos to be happy and bright and clean.” That's totally different than if they showed me a Pinterest board of what that actually looks like.

I think being clear and using photos to communicate how you want to look is really important and knowing who your target audience is so knowing exactly who your customer is and letting the creative person who you're working with, let them figure out how to communicate the best to your audience because that's what we're here for. We're professionals and we know how to design and create to really speak to a specific audience. Trust your designer. Trust your content creator. But, first, you have to know exactly who your target audience is and be able to visually communicate that. I like to use Pinterest or I'll just … I can screenshot from Instagram or go in Google Image and I'll put together a little package. Brand have done that with me, too. They put together a style guide which gives me a much better idea of the kind of content that they want to see.

Felix: One thing I've heard, too, is that not only do you want to put together what you want your assets to look like, but then also put together what you don't want your assets to look like to give that contrast.

Now, I want to talk a little bit about the product itself as well. You sell a complete planner which I believe is currently sold out for 2018 and you are taking presale essentially or emails at least for the 2019 version. But what you're also doing which I thought was very interesting that you are also selling basically per month printable planners. Is that how it's set up?

Kat: Yeah. Initially, I just had the physical planner and I realized that because this planner is not available in store, it's a completely new concept, there's nothing like it on the market, there is going to be people out there who are hesitant to commit to a $60 planner. Is it going to be right for my business? Am I really going to use it everyday? Can I plan for 15 months even? People have a lot of questions and a lot of doubt when it comes to buying a product they're not familiar with.

I found that offering a two month printable so it's a dated two month printable that is digital download, offering that for a fraction of the price was not only appealing because of the savings, they didn't have to commit to paying $60 right now. The two month dated printable I sell it for 9.99 and that also includes some extra worksheets that it's essentially an upsell so people will buy the dated planner and then they'll fall in love with having to have somewhere to write things down. Then they'll essentially end up buying the actual physical planner at the end of the day, so I'm making more money per customer.

Felix: Yeah, I love that that you are finding ways to build that early trust with the customer that doesn't know who you are yet by giving them a much more entry level purchase into your brand. I'm not sure if it can be applied to all the industries but certainly makes a lot of sense for the product that you're selling.

When you were launching … I want to talk about the launch day. When you were launching the more completed version, I think you said 2017, of this planner, what led up to it? What was the lead up like to the launch day? คุณทำอะไรอยู่? What kind of preparation did you have to do to make sure that will be a successful launch day?

Kat: ฉันโพสต์ขั้นต่ำเปล่า ฉันมักจะโพสต์ไปที่ Instagram เพราะฉันรู้ว่านั่นคือจุดเปลี่ยนของยอดขายสูงสุดของฉัน และฉันรู้ว่านั่นคือสิ่งที่กลุ่มเป้าหมายของฉันอยู่ นั่นคือความแข็งแกร่งของฉัน ฉันรู้ว่ามันเหมือนหลังมือของฉัน ทุกวันเป็นเวลาห้าถึงหกเดือนที่ฉันโพสต์อย่างมีกลยุทธ์ ระเบียบวิธีทุกวันหนึ่งหรือสองโพสต์จึงเป็นเรื่องปกติ จากนั้นฉันก็คอยเตือนผู้คนจาก Instagram ให้สมัครพรีเซลล์อยู่เสมอ และนั่นก็เป็นวิธีที่ฉันเตรียมตัวสำหรับการเปิดตัว อันที่จริงฉันไม่ได้ใช้เงินไปกับการโฆษณาหรือโฆษณาบน Facebook หรือการสร้างความสนใจในตัวสินค้า ฉันสร้างรายชื่ออีเมลผ่าน Instagram ทั้งหมด นั่นคือสิ่งที่ทำให้ฉันมีการเปิดตัวที่ประสบความสำเร็จ เพราะผู้คนรู้จักบริษัทของฉันดีอยู่แล้ว พวกเขารู้ว่าฉันเป็นใครและฉันสามารถมีรายชื่ออีเมลเพียงเล็กน้อยได้ ฉันคิดว่าในเวลานั้นมีสมาชิกประมาณ 3,000 รายและฉันก็ลงเอยด้วยการเปิดตัวห้าร่างในหนึ่งสัปดาห์ด้วยผลิตภัณฑ์เดียว

วิธีที่ฉันเปิดตัว The Content Planner นั้น ฉันทำเป็นช่วงๆ ในวันที่ 2 พฤศจิกายน เวลา 17.00 น. ผู้ที่เคยซื้อ The Content Planner ก่อนหน้านี้ ผู้ที่ซื้อเวอร์ชันทดลองปี 2016 พวกเขาได้รับข้อเสนอที่ดีที่สุด พวกเขาได้รับปากกาฟรี ส่วนลด และงานพิมพ์ฟรีบางส่วน จากนั้นคนที่ไม่เคยซื้อ Content Planner ก็สามารถซื้อได้เมื่อช่วงพรีเซลล์สิ้นสุดลงและแพ็คเกจของพวกเขาก็ถูกลงเล็กน้อย พวกเขาไม่ได้รับส่วนลดแต่พวกเขายังได้รับปากกาฟรี จากนั้นฉันก็เปิดพรีเซลล์เพื่อเปิดตัว The Content Planner โดยขึ้นกับว่าลูกค้าของฉันทุ่มเทแค่ไหน และฉันก็พบว่ามันประสบความสำเร็จจริงๆ

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก ผู้วางแผน 2019 พร้อมสำหรับการขายล่วงหน้าในวันนี้หรืออย่างน้อยคุณสามารถลงทะเบียนเพื่อรับการแจ้งเตือน คุณกำลังทำอะไรอีกในการเตรียมตัวสำหรับเรื่องนี้ ฉันเดาว่าจะนำไปสู่เรื่องนี้? คุณต้องการเห็นธุรกิจของคุณไปที่ใดเมื่อคุณเข้าใกล้การเปิดตัวครั้งต่อไปมากขึ้น

Kat: ฉันยังอยู่ในขั้นเริ่มต้นของการสร้าง The Content Planner ฉันยังไม่ได้อยู่ในขั้นตอนที่ฉันสามารถเอาท์ซอร์สทุกอย่างได้อย่างสมบูรณ์ ฉันหมายถึงปี 2017 ฉันกำลังจัดส่งนักวางแผนจากบ้านของฉันที่นี่ในโตรอนโต และฉันมีใครบางคนในอเมริกาที่จัดส่งผู้วางแผนของฉันออกไป สำหรับรอบนี้ ฉันต้องการทำงานเพื่อค้นหาการเติมเต็มที่ดีขึ้น และสามารถให้บริการลูกค้าต่างประเทศของฉันได้ดีขึ้น หาอัตราค่าจัดส่งที่ดีขึ้น และผู้วางแผนแต่ละคนจะเปิดตัวในสีใหม่ ตอนนี้ ชุมชนของฉันสามารถลงคะแนนว่าพวกเขาต้องการผสมสีอะไรในปี 2019 จากนั้นฉันก็อ่านบทวิจารณ์ ฟังชุมชนของฉันอีกครั้ง และต้องการอัปเดตและออกแบบตัววางแผนใหม่เพื่อให้มีทุกสิ่งที่ลูกค้าของฉันต้องการและ ฉันต้องการให้มันเป็นเครื่องวางแผนที่สมบูรณ์แบบสำหรับพวกเขา และฉันก็พยายามหาวิธีอยู่เสมอว่าฉันจะดีขึ้นได้อย่างไร และฉันจะประหยัดเงินมากขึ้นได้อย่างไร ฉันจะปรับปรุงประสิทธิภาพได้อย่างไร แต่จุดสนใจหลักในตอนนี้คือการปรับแต่งเพื่อให้มีศักยภาพ 100% ในที่สุด

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก ขอบคุณมากสำหรับเวลาของคุณแคท @thecontentplanner คือ Instagram thecontentplanner.com เป็นเว็บไซต์ ฉันคิดว่าฉันเองก็พบว่า @katgaskin, KATGASKIN เป็นแบรนด์ส่วนตัวของคุณ และร้าน Salty Pineapple Shop ก็เป็น Instagram อื่นๆ ด้วย อินสตาแกรมมากมาย,

แคท : ฉันมีเยอะ

เฟลิกซ์: … โปรไฟล์ชัดเจน ขอบคุณมากสำหรับเวลาของคุณ

Kat: ใช่ ขอบคุณมาก เฟลิกซ์ ใครมีคำถามอะไร DM มาได้เลยนะครับ ฉันพร้อมเสมอโดย Instagram

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม ขอขอบคุณ.

แคท: ขอบคุณค่ะ

เฟลิกซ์: นี่คือตัวอย่างคร่าวๆ ของสิ่งที่จะวางจำหน่ายในตอนถัดไปของ Shopify Masters

ผู้บรรยาย 3: ไม่เป็นไรถ้าคุณดูแป้นพิมพ์ของฉัน คุณไปที่เว็บไซต์ คุณดูสิ่งนี้แล้วพูดว่า "นี่อะไร? ฉันไม่ชอบมัน ฉันจะไม่ซื้อสิ่งนี้”

เฟลิกซ์: ขอบคุณที่รับฟัง Shopify Masters พอดคาสต์การตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ประกอบการที่มีความทะเยอทะยาน หากต้องการเริ่มร้านค้าของคุณวันนี้ ไปที่ shopify.com/masters เพื่อขอรับสิทธิ์ทดลองใช้ฟรี 30 วันที่มีการขยายเวลา สำหรับบันทึกการแสดงของตอนนี้ ตรงไปที่ shopify.com/blog