8 เป้าหมายกลยุทธ์เนื้อหาที่สำคัญที่ต้องพิจารณา

การตั้งเป้าหมายเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่สำคัญที่สุดของเนื้อหา

คู่มือทุกเล่มที่คุณเคยอ่านเกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์เนื้อหาอาจกล่าวถึงเป้าหมายไว้ที่ใดที่หนึ่ง

เป้าหมายมีความสำคัญเพราะมันให้ทิศทางและวัตถุประสงค์ทางการตลาดเนื้อหาของคุณ แทนที่จะสร้างเนื้อหาแบบสุ่ม คุณจะสร้างเนื้อหาด้วยเหตุผลเฉพาะ และแต่ละส่วนจะนำไปสู่การเติบโต

เพราะหากไม่มีเป้าหมาย เนื้อหาก็เป็นเพียงเนื้อหา แต่เพิ่มเป้าหมายเข้าไปด้วย แล้วเป้าหมายจะกลายเป็นเครื่องมือสำหรับธุรกิจของคุณ

แต่สิ่งหนึ่งที่ควรพูดคือ "กำหนดเป้าหมายสำหรับการตลาดเนื้อหาของคุณ" เป็นอีกสิ่งหนึ่งที่จะนำสิ่งนั้นไปสู่การปฏิบัติ

หากคุณยังใหม่กับการตลาดเนื้อหาหรือกลยุทธ์ คุณอาจสงสัยว่าเป้าหมายใดที่แบรนด์ของคุณควรมุ่งเน้น

นั่นเป็นคำถามที่ถูกต้อง แต่ก่อนที่คุณจะลงลึกเกินไป ให้รู้สิ่งนี้:

เป้าหมายสูงสุดของการตลาดเนื้อหาคือการผลักดันการกระทำที่ทำกำไร

ซึ่งหมายความว่า ณ จุดหนึ่ง เนื้อหาของคุณควรส่งผลกระทบต่อผู้ชมมากพอที่จะกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการในลักษณะที่ทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต

บำรุงเป้าหมายกลยุทธ์เนื้อหา

แม้ว่าคุณสามารถและควรกระตุ้นการกระทำที่ทำกำไรด้วยการตลาดเนื้อหาของคุณ แต่ให้พิจารณาว่าคุณจะพัฒนาไปสู่จุดนั้นได้อย่างไร

คุณไม่สามารถกระตุ้นให้คนอื่นแสดงได้หากคุณไม่สามารถกระตุ้นอารมณ์ความรู้สึกได้ก่อน นั่นคือสิ่งที่สามเป้าหมายแรกเกี่ยวกับ

เป้าหมายเหล่านี้อาจถือว่า "เล็ก" เพราะสร้างขึ้นจากสเกลเล็กๆ ทีละส่วนเนื้อหา นอกจากนี้ยังวัดผลได้ง่ายกว่าเป้าหมายการตลาดเนื้อหาขนาดใหญ่ เช่น การเพิ่มปริมาณการเข้าชม

อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าพวกเขามีค่าน้อยกว่าที่จะไล่ตาม ผมขอยืนยันว่าการทำงานเพื่อไปสู่เป้าหมายเล็กๆ เหล่านี้จะช่วยให้คุณสร้างเป้าหมายที่ใหญ่ขึ้นได้เช่นกัน เนื่องจากเป้าหมายทั้งหมดเกี่ยวข้องกับการดูแลผู้ชมของคุณ ซึ่งท้ายที่สุดแล้วอาจนำไปสู่การเปลี่ยนใจเลื่อมใส

นอกจากนี้ เป้าหมายเหล่านี้ยังเป็นเป้าหมายที่พบบ่อยที่สุดที่นักการตลาดกล่าวว่าพวกเขาประสบความสำเร็จในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา

1. สร้างความไว้วางใจกับผู้ชมของคุณ

เป้าหมายนี้เล็กแต่ยิ่งใหญ่ ผู้ชมที่ไว้วางใจในแบรนด์คือผู้ชมที่มีส่วนร่วม และคนเหล่านั้นจะเต็มใจทำ Conversion มากขึ้นโดยอิงจากความไว้วางใจนั้นทั้งหมด

การสร้างความไว้วางใจจะทำอย่างช้าๆ ทีละส่วนเนื้อหาและการโต้ตอบ คุณต้อง:

• พิสูจน์ว่าคุณรู้ว่าคุณกำลังพูดถึงอะไร
• เข้าใจความต้องการและความเจ็บปวดของผู้ชม
• มีความเชี่ยวชาญและข้อมูลที่พวกเขากำลังมองหา

ด้วยเป้าหมายนี้ในกลยุทธ์เนื้อหา คุณจะมุ่งมั่นที่จะให้ข้อมูลที่ดีที่สุดแก่ผู้ชมของคุณ: ความเชี่ยวชาญที่พวกเขาจะได้รู้ว่าพวกเขาสามารถพึ่งพาได้

เนื้อหาที่ยอดเยี่ยมมีความสามารถที่น่าทึ่งในการสร้างความไว้วางใจ การศึกษาหนึ่งพบว่าความไว้วางใจในแบรนด์เพิ่มขึ้นในหมู่ผู้บริโภค 73% หนึ่งสัปดาห์หลังจากบริโภคเนื้อหาด้านการศึกษา หนึ่ง ชิ้น

หากต้องการวัดความก้าวหน้าของคุณไปสู่เป้าหมายนี้ ให้ดูที่:

• คุณภาพของเนื้อหาเมื่อเวลาผ่านไป : งานแต่ละชิ้นควรได้รับการเขียนอย่างดี ถูกต้องตามข้อเท็จจริง กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมของคุณ และให้คุณค่าที่จำเป็นมากในหัวข้อที่สำคัญกับคนของคุณ
• ความคิดเห็นของลูกค้า บทวิจารณ์ ความคิดเห็น การกล่าวถึง การแชท ฯลฯ : การที่ลูกค้าพูดถึงแบรนด์ของคุณจะทำให้คุณรู้ว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรกับคุณ และคุณได้รับความไว้วางใจจากพวกเขาหรือไม่ แนบหูของคุณกับพื้นเพื่อตรวจสอบสิ่งนี้
• แบบสำรวจ : คุณสามารถทำแบบสำรวจเพื่อให้เห็นภาพว่าผู้ติดตาม ผู้อ่านบล็อก แฟนๆ และลูกค้ามองว่าคุณเป็นแบรนด์อย่างไร

2. ให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณ

เป้าหมายนี้เกี่ยวกับคุณค่า เนื้อหาที่ให้ความรู้อย่างแท้จริงและช่วยให้ผู้ชมของคุณเรียนรู้และเติบโตนั้นมีค่าอย่างมาก และการมอบคุณค่าที่สร้างความไว้วางใจ

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ มุ่งมั่นที่จะให้คุณค่าทางการศึกษาในเนื้อหาของคุณ ถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้ทุกครั้งที่เผยแพร่:

• เนื้อหานี้มีประโยชน์หรือไม่ – หรือเรามุ่งเน้นที่การขายมากเกินไป
• หากหัวข้อของคุณอิงตามคำหลัก คุณกำลังค้นหาตามเจตนาของคำหลักนั้นหรือไม่ คุณกำลังให้คำตอบที่พวกเขากำลังมองหาแก่ผู้ค้นหาหรือไม่?
• เนื้อหาของคุณครอบคลุมหัวข้ออย่างน่าพอใจหรือไม่?
• เขียนดีมั้ย? วิจัยอย่างดี? น่าเชื่อถือ?
• เนื้อหาของคุณให้ข้อมูลเชิงลึกที่ไม่ซ้ำใคร – หรือเนื้อหานั้นซ้ำเติมสิ่งที่บล็อกอื่นๆ พูดเกี่ยวกับหัวข้อนี้หรือไม่

หากบล็อกไม่สามารถให้ความรู้: หากบล็อกขาดรายละเอียด เขียนไม่ดี รีบเร่ง หรือไม่น่าอ่าน แสดงว่าไม่ช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมาย

3. การสร้างความสัมพันธ์และความสามัคคี

คุณอาจสังเกตเห็นว่าเป้าหมายการบำรุงเลี้ยงทั้งสามนี้รวมกัน การสร้างสิ่งหนึ่งทำให้คนอื่นตกเลือดเพราะพวกเขาทั้งหมดไว้ใจได้

อีกวิธีหนึ่งในการใช้ประโยชน์จากความไว้วางใจที่สร้างขึ้นคือการผลักดันสิ่งนั้นไปสู่การสร้างความสัมพันธ์ การเชื่อมต่อ และสายสัมพันธ์กับผู้ชมของคุณ

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ ยิงเพื่อ:

• ความโปร่งใส : เพื่อให้ความสัมพันธ์ทำงานได้ คุณคาดหวังระดับความซื่อสัตย์ มุ่งมั่นที่จะโปร่งใสในธุรกิจของคุณและปล่อยให้สิ่งนั้นไหลเข้าสู่เนื้อหาของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณทำการเปลี่ยนแปลงในธุรกิจ เช่น การกำหนดราคาหรือนโยบาย คุณต้องตรงไปตรงมาและอธิบายเหตุผลให้ลูกค้าทราบ เป็นเจ้าของถึงขั้นตอนที่ผิดพลาด
• การตอบสนอง : ไม่ว่าคุณจะโต้ตอบกับลูกค้าจากที่ใด ตั้งแต่แชทบริการลูกค้าบนไซต์ของคุณไปจนถึงช่องทางโซเชียลมีเดีย จงตอบสนองและเอาใจใส่ ความสัมพันธ์ต้องการการสื่อสารสองทาง
• แสดงให้เห็นถึงความน่าเชื่อถือของแบรนด์ของคุณ : การได้รับความไว้วางใจไม่ได้มาจากคำพูด แต่เป็นการกระทำ ดำเนินการสร้างเนื้อหาที่แสดงให้เห็นว่าธุรกิจเป็นไปตามที่พูด

รับจดหมายข่าวรายวันที่นักการตลาดไว้วางใจ

กำลังดำเนินการ...โปรดรอสักครู่

ติดตาม

ดูข้อกำหนด

เป้าหมายกลยุทธ์เนื้อหาที่มุ่งเน้นการดำเนินการ

เป้าหมายสองสามข้อต่อไปนี้เป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างผลกำไรที่เรากล่าวถึงก่อนหน้านี้ เมื่อคุณมุ่งเน้นไปที่การดูแลเนื้อหาและการโต้ตอบแบบวันต่อวัน คุณสามารถมองไปที่เป้าหมายที่ใหญ่ขึ้นเหล่านี้ในระยะยาวได้

4. การจราจรที่เพิ่มขึ้น

เมื่อคุณสร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าและเป็นประโยชน์ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากเนื้อหานั้นในการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหาได้ เมื่อคุณเริ่มจัดอันดับ ศักยภาพในการเข้าชมของคุณจะพุ่งสูงขึ้น

88% ของไซต์ B2B ถูกค้นพบผ่านการค้นหาที่ไม่มีแบรนด์ นั่นหมายถึงผู้คนค้นหาพวกเขาผ่านคำหลักทั่วไปที่บ่งบอกถึงปัญหาหรือช่องว่างของความรู้

แต่คุณไม่สามารถวางม้าไว้หน้าเกวียนได้ คุณไม่ควรพยายามจัดอันดับในการค้นหาเพียงเพื่อให้ได้ปริมาณการเข้าชม เนื้อหาที่มีคุณค่า ต้อง มาก่อน เพราะเครื่องมือค้นหาจะไม่จัดอันดับเนื้อหาที่ผู้ใช้พบว่าไร้ค่า

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายในการเพิ่มการเข้าชมผ่านการตลาดเนื้อหาและ SEO ให้ทำสิ่งเหล่านี้:

• รู้และเข้าใจว่าผู้ชมของคุณต้องการอะไรในเนื้อหาของคุณ: ข้อมูลใด โซลูชันใด
• ค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องกับความเจ็บปวดและคำถามที่เข้าถึงได้สำหรับแบรนด์ของคุณในการจัดอันดับ
• สร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าซึ่งปรับให้เหมาะสมสำหรับคำหลักที่ให้ความรู้และสร้างความไว้วางใจ

5. เพิ่มโอกาสในการขาย

การเข้าชมเว็บไซต์และบล็อกของคุณมากขึ้นจากเครื่องมือค้นหาและโซเชียลมีเดีย:

• คุณจะทำอย่างไรเพื่อจับมัน?
• คุณจะเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมที่ไร้ใบหน้าเหล่านี้ให้เป็นสมาชิกผู้ชมที่สนใจและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างไร

นี่คือเป้าหมายการตลาดเนื้อหาที่สำคัญ เพราะทราฟฟิกไม่มีความหมายอะไรเลยหากทราฟฟิกหายไปในอีเทอร์ คุณต้องการให้คนเหล่านั้นกลับมาเพื่อที่คุณจะสามารถเลี้ยงดูพวกเขาด้วยเนื้อหาต่อไปได้

ด้วยเหตุนี้ เป้าหมายที่ดีในการมุ่งเน้นสำหรับการสร้างโอกาสในการขายคือการสร้างรายชื่อสมาชิกอีเมลที่มีส่วนร่วม

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ ให้สร้างเนื้อหาที่มีคุณค่าต่อไป แต่เพิ่มอีกชั้นหนึ่ง:

• รวม CTA ในเนื้อหาเพื่อลงทะเบียนรายชื่ออีเมลของคุณ คุณสามารถรวมแบบฟอร์มสั้น ๆ ที่รวบรวมชื่อและที่อยู่อีเมลของพวกเขาไว้ในหน้า
• สร้าง Lead Magnet ด้วยคุณค่าที่ยิ่งใหญ่กว่าสำหรับผู้ชมของคุณนอกเหนือจากบล็อกของคุณ เสนอให้ฟรีเพื่อแลกกับอีเมล

6. เพิ่มยอดขาย

ใช่ คุณสามารถสร้างรายได้จากการขายตรงผ่านเนื้อหา ฉันทำสำเร็จแล้วด้วยบล็อกแบบยาวที่ตรงเป้าหมายและมีคุณค่าเพียงบล็อกเดียว

หากต้องการขายตรงจากบล็อก คุณต้องมีคีย์เวิร์ด + ประเด็นปัญหา + วิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสม

ตัวอย่างเช่น ในบล็อกที่ได้รับการขายตรง คำหลักที่ฉันกำหนดเป้าหมายนั้นเชื่อมโยงโดยตรงกับปัญหาที่ธุรกิจของฉันแก้ไขได้ด้วยบริการของเรา

ในบล็อก เราได้เขียนคำแนะนำที่เป็นประโยชน์โดยอธิบายถึงวิธีการแก้ปัญหาอย่างชัดเจน และเพิ่ม CTA ที่อนุญาตให้ผู้อ่านขอให้เราแก้ปัญหา ให้

ด้วยการวิจัยคำหลักและมุ่งเน้นไปที่การช่วยเหลือแทนการขาย เราจึงสามารถขายได้ทันทีอย่างน่าขัน

อย่างไรก็ตาม การตลาดด้วยเนื้อหายังสามารถช่วยเพิ่มยอดขายของคุณด้วยวิธีที่ไม่ตรงนัก

เนื้อหาที่สอดคล้องและเอาใจใส่จะสร้างความไว้วางใจต่อไปและสามารถโน้มน้าวใจผู้ชมให้ซื้อจากคุณ แม้ว่าคุณจะไม่ได้ขายอะไรโดยตรงในบล็อกก็ตาม

ตัวอย่างเช่น ลูกค้านอกระบบที่กำลังพิจารณาซื้อจากคุณสามารถตัดสินใจได้ในที่สุดหลังจากอ่านบล็อกที่ยอดเยี่ยมและตระหนักว่า "เดี๋ยวก่อน คนเหล่านี้รู้เรื่องของพวกเขาจริงๆ"

โปรดจำไว้ว่าการเพิ่มยอดขายด้วยการตลาดเนื้อหาจะไม่เกิดขึ้นหากปราศจากการดูแลเอาใจใส่ คุณต้องช่วยเหลือ เพิ่มมูลค่า ให้ความรู้ และแสดงออกในลักษณะนั้นอย่างสม่ำเสมอ

7. การรักษาลูกค้า

มุ่งเน้นไปที่การรักษาลูกค้า? การตลาดเนื้อหาสามารถช่วยให้คุณประสบความสำเร็จได้เช่นกัน

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ให้มุ่งเน้นที่การสร้างเนื้อหาสำหรับลีดใหม่ และ จองปฏิทินของคุณบางส่วนสำหรับผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์/บริการของคุณไปแล้ว ความต้องการข้อมูลของพวกเขาคืออะไร? คุณจะช่วยเหลือพวกเขาต่อไปนอกเหนือจากการขายได้อย่างไร?

ตัวอย่างเช่น อาจมีคำถามทั่วไปที่ลูกค้าใหม่ถามอย่างต่อเนื่อง ซึ่งคุณสามารถระบุในบล็อกโพสต์ได้ บางทีคุณอาจสร้าง "คู่มือผู้ใช้ใหม่" สำหรับผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งของคุณ

บริษัทเทคโนโลยีหลายแห่งตอบสนองความต้องการด้านเนื้อหาของลูกค้าที่มีอยู่ผ่านฐานความรู้ หน้าคำถามที่พบบ่อย หรือคู่มือผู้ใช้บนเว็บไซต์ของตน

ตัวอย่างที่ดี: Dyson มีชุดคู่มือผู้ใช้ที่สมบูรณ์ในเว็บไซต์สำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ รวมถึงที่สำหรับดาวน์โหลดคู่มือผู้ใช้

8. สร้างความภักดีต่อแบรนด์

หากเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ คุณต้องหาวิธีทำให้ลูกค้าประหลาดใจและสร้างความพึงพอใจผ่านการตลาดเนื้อหา

• เฉลิมฉลองผู้ชมของคุณในเนื้อหา : แสดงเรื่องราวของลูกค้าและใช้โอกาสในการส่องแสงให้กับผู้ชมของคุณ
• สร้างความสนุกเพียงเพราะเนื้อหา : สนุกกับเนื้อหาของคุณเป็นครั้งคราว แสดงใบหน้าที่อยู่เบื้องหลังแบรนด์ สร้างสรรค์ และสนุกกับมัน เมื่อคนอื่นกำลังสนุก มันเป็นเรื่องยากที่จะไม่เข้าร่วม
• แบ่งปันเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น : ให้ผู้ชมของคุณท้าทายและรีโพสต์เนื้อหาที่พวกเขาสร้างขึ้น
• ให้ส่วนลดพิเศษหรือคูปองแก่สมาชิกอีเมลของคุณ : เสนอรางวัลให้กับสมาชิกของคุณเพียงแค่อยู่ที่นั่นและอยู่รอบๆ

โดยรวมแล้ว การสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความภักดีต่อแบรนด์นั้นง่ายกว่าเมื่อคุณแสดงให้ผู้ชมเห็นว่าคุณใส่ใจอย่างแท้จริง การทำสิ่งนี้ให้เป็นหนึ่งในเป้าหมายทางการตลาดด้วยเนื้อหาของคุณจะช่วยสร้างแรงบันดาลใจให้เกิดทัศนคตินี้ทั่วทั้งบริษัทของคุณ

เลือกเป้าหมายกลยุทธ์เนื้อหาของคุณอย่างชาญฉลาด

เมื่อคุณเลือกเป้าหมายที่คุณจะมุ่งเน้น จำไว้ว่าไม่ใช่ทุกเป้าหมายที่จะตรงกับสิ่งที่ธุรกิจของคุณต้องการจากการตลาดเนื้อหาในขณะนี้

ดูตำแหน่งที่คุณยืนอยู่ในแง่ของการเติบโตและตำแหน่งที่คุณต้องไป การตลาดเนื้อหาสามารถช่วยให้คุณไปถึงจุดนั้นได้ แต่คุณต้องเป็นจริง

กำหนดเป้าหมายที่คุณสามารถบรรลุตามระยะเวลาที่กำหนด กำหนดเวลาว่าจะเป็นเมื่อใดและจะทำอย่างไรหากพลาดไป

สุดท้ายนี้อย่ารู้สึกว่าถูกล็อกไว้กับเป้าหมายที่คุณตั้งไว้ หากพวกเขาไม่ได้ให้บริการคุณหลังจากผ่านไประยะหนึ่ง อย่ากลัวที่จะเปลี่ยนและปรับเปลี่ยนเป้าหมายของคุณตามต้องการ คุณสามารถสร้างจุดเช็คอินในกลยุทธ์เนื้อหาของคุณภายในสามหรือหกเดือนเพื่อดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งใดใช้ไม่ได้

เมื่อกำหนดเป้าหมายแล้ว คุณก็พร้อมที่จะสร้างกลยุทธ์เนื้อหาส่วนที่เหลือ ตอนนี้ออกไปและเติบโต