5 นักฆ่าวิธีเพิ่มอัตราการแปลงอีเมล

จากการแปลงขนาดเล็กไปจนถึงความต้องการสูงสุดสำหรับคำกระตุ้นการตัดสินใจที่มีประสิทธิภาพ เราจะสำรวจข้อมูลเชิงลึกของการตลาดผ่านอีเมลที่มีการติดตามอย่างใกล้ชิดที่สุด แต่ยังเข้าใจยากตัวบ่งชี้

อัตราการแปลง เป็นแนวคิดที่หลากหลาย ซึ่งเป็น คอนเทนเนอร์ ที่ทุกแบรนด์เติมด้วยวัตถุประสงค์และกลยุทธ์ของตนเอง ในขณะที่ การสั่งซื้อ อาจเป็นพารามิเตอร์การแปลงสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ จดหมายข่าวของแบรนด์ B2B อาจมีเป้าหมายสำหรับการ เข้าชมบล็อก หรือจำนวนการ ดาวน์โหลดเอกสาร ไวท์เปเปอร์

วันนี้ เราจะตรวจสอบตัวบ่งชี้การตลาดทางอีเมลที่สำคัญนี้ เพื่อทำความเข้าใจ ว่ามันคืออะไร คำนวณอย่างไร และจะเพิ่มประสิทธิภาพได้ อย่างไร แทนที่จะเน้นที่ด้านความคิดสร้างสรรค์ - สำเนาหรือการออกแบบอีเมล - เราจะเสนอ เคล็ดลับ และ หลักเกณฑ์ เกี่ยวกับวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ของคุณจากมุมมองทางเทคนิค กลยุทธ์ และการทำงาน

อัตราการแปลงคืออะไรและฉันจะคำนวณได้อย่างไร

อัตราการแปลงคือเปอร์เซ็นต์ของผู้รับที่ คลิกลิงก์ ในอีเมลและ ดำเนินการตามที่ต้องการ (เช่น กรอกแบบฟอร์มหรือซื้อผลิตภัณฑ์)

แม้ว่าอัตราการแปลงที่แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับแบรนด์ที่กำหนดไว้วัตถุประสงค์ตามที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ยังคงการคำนวณง่าย: จำนวนผู้รับที่ดำเนินการการดำเนินการเป้าหมายหารด้วยจำนวนของอีเมลที่ส่งเรียบร้อยแล้ว ผลลัพธ์ของการหารนี้จะถูกคูณด้วย 100

การวัดเทียบกับค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรม

เมื่อคำนวณอัตรา Conversion แล้ว อาจมีประโยชน์ในการ เปรียบเทียบกับค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรม ตามคำจำกัดความ การเปรียบเทียบนี้จะสัมพันธ์กันเสมอ และไม่สามารถใช้เพื่อสร้างความชัดเจนได้ว่าแคมเปญ ประสบความสำเร็จ หรือ ล้มเหลว อย่างไรก็ตาม ค่าเฉลี่ยเหล่านี้สามารถช่วยให้คุณกำหนด วัตถุประสงค์ที่เป็นจริงได้ มากขึ้น และทำความเข้าใจโดยทั่วไปว่ากลยุทธ์ของคุณใช้ได้ผลหรือไม่

โดยทั่วไป อัตรา Conversion ที่ดี สำหรับการตลาดผ่านอีเมลคืออะไร แม้ว่าตอนนี้จะมีความชัดเจนแล้วว่าคำตอบที่ดีที่สุดคือ “ขึ้นอยู่กับ” (ขึ้นอยู่กับประเภทของอีเมลที่ส่ง ภาคการค้าที่คุณดำเนินการ และปัจจัยอื่นๆ) การศึกษาโดย Remarkety ให้ เปอร์เซ็นต์การเปรียบเทียบ แก่เรา

แนวคิดพื้นฐานที่ต้องดำเนินการคือการขาย การดาวน์โหลด และการสมัครรับข้อมูลไม่ใช่พารามิเตอร์การแปลงที่เป็นไปได้เพียงอย่างเดียว อีเมลที่ประสบความสำเร็จยังเป็นอีเมลที่กระตุ้นให้เกิด Conversion ระดับ ย่อยจำนวนมาก

ทุกแง่มุม เช่น ความสามารถในการส่ง อัตราการเปิด จำนวนคลิก ฯลฯ ควรถือเป็น เหตุการณ์ Conversion ที่ก่อให้เกิด Conversion ในระดับมหภาค

ความแตกต่างระหว่างการแปลงแบบไมโครและมาโครสามารถตีความในอีกทางหนึ่งในแง่ของการแปลงโดยตรงและ โดยอ้อม อีเมลบางฉบับยืมตัวเองเพื่อ แปลง โดยตรง (เมื่อคุณโปรโมตผลิตภัณฑ์และผู้รับซื้อ) ในขณะที่อีเมลอื่น ๆ เกี่ยวข้องกับการแปลงทางอ้อม: ตัวอย่างเช่น หากสมาชิกไม่ดาวน์โหลดเอกสารแนะนำ อีเมลจะยังคงช่วยให้ผู้อ่าน ทราบว่าเว็บไซต์หรือบล็อกของแบรนด์โฮสต์เนื้อหาและทรัพยากรที่คล้ายคลึงกัน

แม้ว่าการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการเปิดและการคลิกเป็นสิ่งสำคัญ แต่ก็มี แง่มุมทางเทคนิค บางอย่างที่สำคัญต่อการเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ ลองมาดูที่พวกเขา

การปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ: 5 ข้อกำหนดทางเทคนิค

1. สร้างอีเมลที่ปรับให้เหมาะกับมือถือ

ทุกวันนี้ อย่างที่คุณทราบอย่างไม่ต้องสงสัย สัดส่วนของอีเมลที่อ่านบนอุปกรณ์มือถือมักจะ เกิน 50% ของจำนวนที่ส่งทั้งหมด

การศึกษาโดย Return Path วิเคราะห์อีเมลมากกว่า 27 พันล้านฉบับที่เปิดขึ้นระหว่างเดือนพฤษภาคม 2559 ถึงเมษายน 2560 เปิดเผยว่า กว่า 55% ถูกเปิดบนอุปกรณ์มือถือ ในช่วงสุดสัปดาห์ อัตรานี้เพิ่มขึ้นเป็น 60% การศึกษาอื่นในครั้งนี้โดย MarketingLand ยืนยันการค้นพบเหล่านี้

ไม่มีทางที่แนวโน้มนี้จะถูกกลับรายการ หากมีสิ่งใดก็จะเด่นชัดมากขึ้น ข้อเท็จจริงนี้เพียงอย่างเดียวควรเป็นแรงจูงใจเพียงพอที่จะทำให้อีเมลของคุณ ตอบสนอง ต่อ อุปกรณ์เคลื่อนที่

ปัญหาของการออกแบบที่ตอบสนองต่ออุปกรณ์พกพานั้นมีหลากหลาย แต่มี ข้อกำหนด บางประการ:

• สร้างบรรทัดเรื่องสั้น ๆ ที่สามารถแสดงผลได้อย่างถูกต้องบนมาร์ทโฟน (30-35 ตัวอักษร)
• ใช้ โครงสร้าง แบบแยกส่วน (คุณสามารถหาโพสต์ที่สำรวจหัวข้อนี้โดยละเอียดได้ที่นี่)
• แยกข้อความในอีเมลโดยคั่นด้วย ช่องว่าง เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการสแกนเนื้อหา
• ใช้ อักขระ และ แบบอักษร ขนาดใหญ่ขึ้นเพื่อปรับปรุงความสามารถในการอ่าน
• สร้าง ลิงก์ และคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนและคลิกง่าย
• รักษา ขนาดไฟล์ของรูปภาพ ให้ ต่ำ เพื่อลดเวลาในการโหลด

2. โปรไฟล์และแบ่งกลุ่มอีเมลของคุณ

วิธีการหนึ่งในการทำการตลาดผ่านอีเมลเรียกว่า ชุดงานและการระเบิด สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการส่งอีเมล โดยไม่เลือกปฏิบัติ ด้วยการส่งรายชื่ออีเมลทั้งหมดไปยังอีเมลที่ไม่แตกต่างกันซึ่งเหมาะกับโปรไฟล์ผู้รับทุกราย แนวทางนี้จะเปลี่ยนการสื่อสารของแบรนด์เป็นประเภทการ ออกอากาศ

วิธีการนี้กำลังลดลงเพราะมีผลเสีย ต่อตัวชี้วัดระยะยาวในทุกระดับ : การมีส่วนร่วม ความสามารถในการส่งมอบ และการแปลง การเข้าถึงกล่องจดหมายของผู้รับไม่เพียงพอ คุณต้องกระตุ้นการ มีส่วนร่วม โดยคำนึงถึงความสนใจ นิสัย ความต้องการ และลักษณะของผู้ติดต่อแต่ละราย

ยังไง? ผ่านการ ทำโปรไฟล์ กิจกรรมที่ช่วยให้คุณแปลงข้อมูลและข้อมูลเกี่ยวกับผู้รับเป็นอีเมลที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัว ซึ่งจากการศึกษาของ MarketingLand มี อัตราการแปลงสูงกว่า 6 เท่า และอัตราการคลิกที่ไม่ซ้ำกัน 41% สูงกว่าอีเมลที่ไม่ได้ปรับให้เหมาะกับแต่ละบุคคล .

มีเครื่องมือสร้างโปรไฟล์มากมายในปัจจุบัน:

• ตัวกรอง
• ฟิลด์ไดนามิก
• เนื้อหาแบบไดนามิก

ที่ MailUp เราได้เน้นการวิจัยและพัฒนาในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมาใน ด้าน แบบไดนามิก เราได้สร้าง ระบบการตั้งค่า ส่วนบุคคล ที่ให้การแสดงตัวอย่างขั้นสูง โดยแสดงให้คุณเห็นว่าอีเมลจะปรากฏอย่างไร:

• ผู้รับคนเดียว (โดยเลือกที่อยู่อีเมลของเขาหรือเธอ)
• หมวดหมู่ของผู้รับ โดยการเลือกกลุ่มหรือตัวกรองที่มีอยู่ (เช่น เพื่อดูว่าอีเมลจะปรากฏแตกต่างกันอย่างไรสำหรับผู้ชายและผู้หญิง)

3. ใช้ระบบการเลือกรับสองครั้ง

แม้ว่าจะดูเหมือนเป็นขั้นตอนง่ายๆ แต่การ เลือกเข้าร่วม สองครั้ง ก็เป็นปัจจัยสำคัญใน การปรับปรุงการ มีส่วนร่วม และข การเลือกรับสองครั้งหมายถึงระบบที่ขอให้ผู้ติดต่อยืนยันการสมัครรับจดหมายข่าวโดยคลิกที่ลิงก์ยืนยันที่ได้รับทางอีเมล

การเลือกรับครั้งเดียวและการเลือกใช้สองครั้ง: เปรียบเทียบได้อย่างไร

การเลือกรับสองครั้งช่วยให้รายชื่อผู้รับจดหมายของคุณปลอดจากที่อยู่อีเมลทั้งหมดที่มีการสะกดผิดหรือไม่ได้เป็นของบุคคลดังกล่าว นอกจากนี้ การเลือกเข้าร่วมสองครั้งยังช่วย:

• ปรับปรุงความสามารถในการส่งมอบ และหลีกเลี่ยงรายงานสแปม
• ขยายฐานข้อมูลของคุณ กับผู้ที่ตัดสินใจสมัครรับข้อมูลรายการของคุณอย่างมีสติ (และใครจะเป็นผู้ติดต่อที่มีคุณภาพดีกว่า)
• เพิ่มการ มี ส่วนร่วม กับผู้รับ

4. ทำให้โฟลว์ของคุณเป็นอัตโนมัติ

มีกลยุทธ์และเครื่องมือมากมายที่สามารถใช้เพื่อ ทำให้ แคมเปญเป็น แบบอัตโนมัติ และตอบสนองต่อการกระทำของผู้รับ

สามารถตั้งค่าอีเมลอัตโนมัติเพื่อตอบสนองต่อ ทริกเกอร์ หรือ เหตุการณ์ ต่อไปนี้:

• การดูหน้าเว็บหรือการดาวน์โหลดเนื้อหา
• อีเมลต้อนรับสำหรับสมาชิกบล็อก
• ยินดีต้อนรับอีเมลเมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ากลายเป็นลูกค้า
• การคลิก เข้าชม หรือส่งแบบฟอร์ม
• สมาชิกที่ไม่ใช้งาน/อยู่เฉยๆ หลังจากช่วงเวลาหนึ่ง

รายการกรณีที่เป็นไปได้มีความยาวและหลากหลาย ประเด็นสำคัญคือระบบอัตโนมัตินี้จะทริกเกอร์ อีเมลติดตามผล ที่สอดคล้องกับการกระทำของผู้รับ ดังนั้นจึงมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นและมีแนวโน้มที่จะ นำไปสู่ ​​Conversion

5. สร้าง ครึ่งหน้าบน และเรียกร้องให้ดำเนินการ กันกระสุน

ทุกวัตถุประสงค์ของการแปลงต้องมีการ เรียกร้องให้ดำเนินการ (CTA) เมื่อคุณสร้างปุ่ม CTA มีข้อกำหนดพื้นฐานสองข้อที่ต้องจำไว้: ข้อแรกคือวลี ครึ่ง หน้าบน ซึ่งหมายความว่าปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการที่ มองเห็นได้ทันทีที่เปิดอีเมล กล่าวคือ ปุ่มที่ผู้รับสามารถเห็นได้โดยไม่ต้องเลื่อนลง รายงานหลายฉบับระบุว่าผู้รับส่วนใหญ่ไม่ได้อ่านข้อความจนจบ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องทำให้ Conversion ของคุณมองเห็นได้ในแวบแรก

คุณลักษณะสำคัญประการที่สองสำหรับ CTA คือสามารถ กันกระสุนได้ ซึ่งหมายความว่าปุ่มที่ เขียนด้วย HTML ที่แสดงอย่างถูกต้องและ ทำงานอย่างถูกต้องในกล่องจดหมายใดๆ เนื่องจากเป็นโค้ด HTML แทนที่จะเป็นรูปภาพ ปุ่มจึงโหลดและสามารถแสดงผลได้ในทุกสถานการณ์ มีสองวิธีในการสร้าง CTA แบบกันกระสุน:

• เพิ่มสตริงของ โค้ด HTML
• สร้างปุ่มโดยใช้โปรแกรมแก้ไข เช่น BEE Editor ของเรา นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ที่ไม่ได้ใช้ HTML เพื่อสร้าง CTA ที่มีประสิทธิภาพเท่าเทียมกันในไม่กี่ขั้นตอน

วิธีสร้าง CTA กันกระสุนสำหรับอีเมล: บทช่วยสอน

สรุป

คุณต้องการอัปเดตเครื่องมือการตลาดทางอีเมลของคุณหรือไม่? ลองใช้แพลตฟอร์ม MailUp ด้วยการทดลองใช้ฟรี 30 วัน คุณจะมีเวลาเหลือเฟือที่จะลองใช้คุณลักษณะของเรา เช่น การส่ง ข้อความ การ ออกแบบ อีเมล และอื่นๆ อีกมากมาย