วิธีเปลี่ยนผู้ติดตามให้เป็นลูกค้าโดยใช้โซเชียลมีเดีย

ตั้งแต่ช่วงที่ Facebook เริ่มอนุญาตให้ธุรกิจสร้างเพจได้ ผู้ประกอบการและเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กต่างสงสัยว่าจะเปลี่ยนผู้ติดตามให้กลายเป็นลูกค้าได้อย่างไร

เป็นเวลาประมาณ 13 ปีแล้วนับตั้งแต่ Facebook เปิดตัวเพจธุรกิจเป็นครั้งแรก และเราได้ตอบคำถามนั้นอย่างชัดเจนว่าใช่ โซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ ได้

ประการหนึ่ง โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของเราไปแล้ว คุณรู้ไหมว่า 57.6% ของประชากรโลกใช้โซเชียลมีเดีย และผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 4 ใน 10 ใช้โซเชียลมีเดียเมื่อค้นหาสิ่งที่จะซื้อ

ดังนั้น หากคุณรู้ว่าคนส่วนใหญ่ใช้โซเชียลมีเดีย และหลายคนใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาข้อมูลการซื้อ คำถามล้านดอลลาร์ก็คือ: จะเปลี่ยนผู้ใช้โซเชียลมีเดียและสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นได้อย่างไร

การแปลงทางสังคมคืออะไร?

คอนเวอร์ชันทางสังคมคือจำนวนลูกค้าใหม่ที่คุณได้รับผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ ไม่ว่าจะเป็นผ่านแคมเปญโฆษณาบนโซเชียลมีเดียหรือกลยุทธ์ทางสังคมอื่น ๆ ทั้งหมดนี้นับเป็นการแปลงทางสังคม อัตราคอนเวอร์ชั่นโซเชียลมีเดียของคุณคือจำนวนคนที่เห็นโพสต์ของคุณแล้วทำการซื้อจากธุรกิจของคุณ

วิธีเปลี่ยนผู้ติดตามให้เป็นลูกค้า

ข่าวดีก็คือการเรียนรู้ที่จะขายบนโซเชียลเป็นกลยุทธ์ที่ธุรกิจใดๆ ก็ตาม ไม่ว่าจะมีขนาดเท่าใด (หรืองบประมาณเท่าใดก็ตาม) ก็สามารถนำมาใช้เพื่อการเติบโตได้สำเร็จ แต่คุณไม่สามารถทำได้ในทันที การขายบนโซเชียลเป็นเพียงศิลปะรูปแบบหนึ่งพอๆ กับที่เป็นเครื่องมือทางการตลาด ดังนั้น เรามาเรียนรู้วิธีแปลงโอกาสในการขายบนโซเชียลมีเดียให้เป็นลูกค้ากันดีกว่า

ลองใช้กลยุทธ์เหล่านี้และดูการเพิ่มขึ้นของอัตราคอนเวอร์ชั่นโซเชียลมีเดียของคุณ

1. สร้าง KLT ของคุณ

ไม่มีใครชอบพนักงานขายจอมป่วน (ขออภัย พนักงานขาย เรารู้ว่าไม่ใช่ทุกคนขี้โกงแต่คุณก็รู้คำพูดนี้) หากคุณต้องการเปลี่ยนโอกาสในการขายบนโซเชียลมีเดียให้เป็นลูกค้า สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือสร้าง KLT ของคุณ ปัจจัย.

KLT ย่อมาจากความรู้ ความชอบ และความไว้วางใจ และเป็นรากฐานของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ดี KLT มีมาก่อนโซเชียลมีเดียจริงๆ หากคุณต้องการให้ใครก็ตามซื้อสินค้าจากคุณ ไม่ว่าจะเป็น IRL หรือทางออนไลน์ คุณต้องสร้าง Know, Like และ Trust ให้กับพวกเขา

ลำดับของความรู้ ไลค์ และความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งสำคัญ

• ลูกค้าต้อง ไว้วางใจ คุณที่จะซื้อจากคุณ
• แต่พวกเขาไม่สามารถเชื่อใจคุณได้จนกว่าพวกเขา จะชอบ คุณ
• และพวกเขาไม่ชอบคุณจนกว่าพวกเขาจะ รู้จัก คุณ

ดังนั้นการที่ใครสักคนจะเปลี่ยนจากคนแปลกหน้าบนโซเชียลมีเดียมาเป็นแฟนตัวยง พวกเขาจำเป็นต้อง:

• ทำความรู้จักกับคุณ
• เริ่มชอบคุณ
• สร้างความไว้วางใจกับคุณ

(ต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุง KLT ของคุณไหม เราจะเจาะลึกถึงสิ่งที่สร้างความรู้ ถูกใจ และไว้วางใจในโพสต์นี้)

ประเด็นก็คือ คุณไม่สามารถแสดงตัวบน Instagram และเริ่มคาดหวังว่าผู้คนจะซื้อวินาทีที่คุณโพสต์รูปภาพได้ โชคดีที่การสร้างปัจจัยทั้ง 3 ประการของ KLT บนโซเชียลมีเดียนั้นง่ายมาก

2. โพสต์เนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ผสมผสานกันอย่างลงตัว

ฟีดที่ไม่มีอะไรเลยนอกจากโพสต์โปรโมตนั้นน่าเบื่อ แต่ในทางกลับกัน หากคุณทำเพียงแค่โพสต์มีมตลกๆ ผู้ชมของคุณอาจลืมไปเลยว่าคุณและผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถทำอะไรให้พวกเขาได้บ้าง

คุณต้องแชร์เนื้อหาโซเชียลมีเดียที่หลากหลายเพื่อให้ฟีดโซเชียลมีเดียของคุณมีส่วนร่วม และเพื่อให้มองเห็นคุณและแบรนด์ของคุณอย่างสมบูรณ์ เนื้อหาที่แตกต่างกันสามารถทำสิ่งต่าง ๆ สำหรับแบรนด์ของคุณได้

นี่คือแนวคิดบางส่วน:

รู้เนื้อหา:
แบ่งปันเรื่องราว ภูมิหลัง และสาเหตุที่คุณเริ่มต้นธุรกิจ เพื่อให้ผู้ชมรู้จักคุณ คุณยังสามารถใช้การรู้เนื้อหาเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมได้ ตัวอย่างเช่น ถามคำถามและแบ่งปันคำตอบของคุณเอง (และตอบกลับเมื่อชุมชนของคุณแบ่งปันคำตอบด้วย)

ชอบเนื้อหา:
แบ่งปันเรื่องราวเบื้องหลังโลกของคุณ รวมถึงห้องครัวที่ยุ่งวุ่นวาย สุนัขเห่า และเด็กที่บ้าๆบอ ๆ! เราทุกคนต้องการเชื่อมต่อบนโซเชียลมีเดีย และการชอบเนื้อหาเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างการเชื่อมต่อนั้น ดังนั้นแบ่งปันบุคลิกภาพและอารมณ์ขันของคุณผ่านเนื้อหาของคุณ

เนื้อหาที่เชื่อถือได้:
การสร้างความรู้สึกไว้วางใจเป็นการแสดงให้ผู้ชมเห็นว่าคุณสามารถช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายได้จริงๆ อะไรก็ตามที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณช่วยพวกเขาได้ แบ่งปันคำรับรอง บทวิจารณ์ และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจากลูกค้าปัจจุบันของคุณ หากคุณเป็นมือใหม่ในธุรกิจและไม่มีลูกค้า คุณสามารถแบ่งปันว่าคุณได้ช่วยแก้ไขปัญหาของคุณอย่างไร หรือให้เคล็ดลับ แนวคิด และเครื่องมือที่เป็นประโยชน์ที่ผู้ชมของคุณสามารถใช้และเรียนรู้ได้

การสร้างเนื้อหาประเภทต่างๆ เหล่านี้เป็นเรื่องง่ายมากหากคุณแบ่งทุกอย่างออกเป็นหมวดหมู่ สร้างหมวดหมู่ต่างๆ ของคุณและให้แน่ใจว่าคุณมีอย่างน้อยหนึ่งหมวดหมู่สำหรับทุกปัจจัย (หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างหมวดหมู่ โปรดดูโพสต์นี้ ซึ่งจะเจาะลึกเกี่ยวกับวิธีการสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ผสมผสานกันอย่างลงตัวสำหรับผู้ชมของคุณ)

3. มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ

คุณจะซื้อจากคนที่เมินคุณโดยสิ้นเชิงหรือเปล่า?? อาจจะไม่. โซเชียลต้องโซเชียล!! หากคุณต้องการให้ใครสักคนกลายเป็นลูกค้า คุณจะต้องใช้เวลามีส่วนร่วมกับพวกเขา

ตอบกลับความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดีย ติดตามผู้ที่ติดตามคุณ เริ่มการสนทนา และมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของพวกเขา

4. ความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญ

หากเป้าหมายของคุณคือคอนเวอร์ชันบนโซเชียลมีเดีย คุณจะต้องมีความสม่ำเสมอ! ผู้ติดตามของคุณจะไม่เชื่อใจคุณมากพอที่จะซื้อ หากคุณไม่ได้โพสต์บนโซเชียลมีเดียอย่างสม่ำเสมอและมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ

การดำเนินการนี้ต้องใช้เวลาหรือไม่? อย่างแน่นอน ! นั่นเป็นเหตุผลที่เราสนับสนุนให้คุณเริ่มสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียในช่วงก่อนการเปิดตัวเสมอ ไม่มีคำว่าเร็วเกินไปที่จะเริ่มสร้างแบรนด์ของคุณ!

โอ้ คุณสามารถใช้เครื่องมือกำหนดเวลาเช่น Edgar เพื่อทำให้ทั้งหมดนี้ง่ายขึ้นและใช้เวลาน้อยลง

คุณอาจจะกำลังคิดว่า “สิ่งนี้เกี่ยวอะไรกับการเรียนรู้ที่จะแปลงโอกาสในการขายบนโซเชียลมีเดียให้เป็นผู้ติดตาม” และคำตอบก็คือทุกสิ่ง

คุณต้องสร้างรากฐานทางสังคมที่แข็งแกร่งและคุณต้องสร้างความไว้วางใจกับใครสักคนก่อนที่พวกเขาจะก้าวต่อไปกับคุณ

เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ก็ถึงเวลาคิดถึงการออกทางลาด อะไรจะทำให้ผู้ติดตามของคุณออกจากทางหลวงโซเชียลมีเดียและเข้าสู่สนามหญ้าที่บ้านของคุณ?

การขายจากโซเชียลมีเดียไม่ค่อยเกิดขึ้นบนโซเชียลมีเดีย ผู้ชมของคุณจะต้องเชื่อใจคุณมากพอที่จะติดตามคุณผ่านโซเชียลมีเดียไปยังเว็บไซต์ หน้า Landing Page หรือรายชื่ออีเมลของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถซื้อสินค้าได้

5. สร้าง CTA ที่แข็งแกร่ง

CTA คือ "คำกระตุ้นการตัดสินใจ" และคุณควรคำนึงถึงเนื้อหาเกือบทุกชิ้นด้วย กฎข้อหนึ่งที่เราชื่นชอบคือ “ให้เนื้อหาทุกชิ้นมีหน้าที่ทำ”

กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณควรรู้ว่าคุณต้องการให้ผู้ชมทำอะไรหลังจากมีส่วนร่วมกับเนื้อหา สิ่งนี้อาจเป็นการติดตามหน้า Instagram ของคุณ ตอบกลับทวีตของคุณ แสดงความคิดเห็นในโพสต์บนบล็อก ทบทวนพอดแคสต์ สมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณ หรือทำการซื้อ

CTA เป็นส่วนหนึ่งของเนื้อหาที่คุณขอให้ผู้ชมดำเนินการดังกล่าว รู้ไหม คุณเรียกพวกเขาให้ลงมือปฏิบัติ

CTA มีอยู่ทุกที่ ตั้งแต่โพสต์บนโซเชียลไปจนถึงหน้าการขาย และคุณต้องแน่ใจว่าสิ่งเหล่านี้มีประสิทธิภาพจริงๆ และดึงดูดให้ผู้ชมคลิก อย่าเพิ่งพูดว่า "ซื้อเลย" หรือ "คลิกที่นี่" เจาะลึกสำเนานั้นสักหน่อยด้วยแนวทางปฏิบัติ CTA ที่ดีที่สุดบางส่วนเหล่านี้:

• ใช้ภาษาที่นำไปใช้ได้จริง เช่น “ค้นพบ” และ “เรียนรู้”
• ทำให้ประโยชน์ของ คสช. ชัดเจนมาก ผู้ชมของคุณจะได้รับประโยชน์จากเนื้อหาหรือผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างไร?
• แสดงหลักฐานมูลค่า ตัวอย่างเช่น “เข้าร่วมกับผู้ประกอบการรายอื่น 5,000 รายและสมัครสมาชิก!” คุณกำลังสร้างมูลค่าด้วยการแสดงให้เห็นว่าผู้อื่นได้ติดตามแล้ว
• พูดคุยกับ CTA ของคุณอย่างเป็นส่วนตัว เช่น "สมัครเลย!"

ทดสอบ CTA ต่างๆ ของคุณเพื่อดูว่าอะไรทำให้ผู้ชมคลิก! (เครื่องมือรูปแบบของ Edgar นั้นสมบูรณ์แบบสำหรับการทดสอบ CTA ต่างๆ ในโพสต์โซเชียลของคุณ จากนั้นคุณสามารถใช้เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดบนแลนดิ้งเพจของคุณได้ (ตรวจสอบว่าเครื่องมือรูปแบบของ Edgar ทำงานอย่างไรที่นี่)

6. หน้า Landing Page ของคุณมีความสำคัญ

CTA ของคุณจะต้องส่งผู้ชมของคุณไปที่ใดที่หนึ่งเพื่อซื้อ ดาวน์โหลด สมัคร หรือสมัครรับข้อมูล หน้าที่ผู้ชมมาถึงหลังจากดำเนินการนี้เรียกว่า หน้า Landing Page

สิ่งนี้แตกต่างจากการส่งผู้ชมไปที่เว็บไซต์หรือหน้าบล็อกของคุณ เนื่องจากหน้า Landing Page ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ผู้ชมเกิด Conversion และดำเนินการขั้นต่อไป หากคุณเพียงแค่ส่งใครสักคนไปที่หน้าแรกของคุณ พวกเขาอาจอ่านหน้าเกี่ยวกับของคุณและคลิกไปรอบๆ เพื่อพยายามค้นหาสถานที่ซื้อก่อนออกจากบ้าน

หากคุณปฏิบัติตามกฎที่ว่าเนื้อหาทุกชิ้นมีหน้าที่ หน้าที่ของแลนดิ้งเพจของคุณควรคือการทำให้ผู้ชมดำเนินการขั้นตอนถัดไปที่ทำให้พวกเขาเข้าใกล้การซื้อมากขึ้น หน้า Landing Page มีความสำคัญอย่างยิ่งหากคุณมีพื้นที่สำหรับลิงก์เดียว (เรากำลังมองคุณอยู่ Instagram!)

มีการศึกษาและบทความเชิงลึกมากมาย (เช่นนี้) ที่เกี่ยวข้องกับสาระสำคัญของหน้า Landing Page ที่สมบูรณ์แบบ แต่เราจะทำให้มันเรียบง่าย

• รวมสิทธิประโยชน์ของข้อเสนอของคุณนี่ไม่เกี่ยวกับคุณสมบัติ แต่เกี่ยวกับภาพสุดท้ายว่าชีวิตของผู้ชมจะดีขึ้นหรือเปลี่ยนแปลงอย่างไรเนื่องจากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• มุ่งเน้นไปที่ USP หรือข้อเสนอการขายที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณอะไรทำให้คุณแตกต่าง? สินค้าของคุณเหมาะกับใคร? (เราแบ่งปันวิธีที่คุณสามารถสร้าง USP ของคุณที่นี่) สิ่งนี้จะกำหนดความคาดหวังว่าใครก็ตามที่เข้ามาบนเพจของคุณจะอยู่ถูกที่และต้องการสิ่งที่คุณขาย!
• เพิ่มหลักฐานทางสังคมหรือคำรับรองดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น การดำเนินการนี้ทำได้ง่ายเพียงแค่แชร์ว่าพวกเขาจะเข้าร่วมกับคนอื่นๆ หลายพันคนที่เหมือนพวกเขาโดยการสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณ!
• คำกระตุ้นการตัดสินใจเพียงครั้งเดียว!โปรดจำไว้ว่าหน้า Landing Page ของคุณมีงานเดียว นั่นคือนำผู้ชมของคุณไปยังขั้นตอนถัดไป ดังนั้นอย่าทำให้พวกเขาสับสนโดยเสนอสถานที่ให้คลิกหลายแห่ง

7. ใช้แม่เหล็กตะกั่ว

เครื่องมือสุดท้ายที่คุณสามารถใช้เพื่อแปลงโอกาสในการขายบนโซเชียลมีเดียให้เป็นลูกค้าคือแม่เหล็กดึงดูดลูกค้า!

แม่เหล็กตะกั่วเป็นของมีค่าฟรีที่ช่วยแก้ปัญหาส่วนหนึ่งของผู้ชมของคุณ โดยทั่วไปพวกเขาต้องการให้บุคคลป้อนข้อมูลติดต่อ เช่น อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ เพื่อแลกกับเนื้อหาฟรี

แนวคิดเบื้องหลังแม่เหล็กตะกั่วคือ หากคุณสามารถแก้ปัญหาบางส่วนของพวกเขาด้วยเนื้อหาฟรี (แม่เหล็กตะกั่ว) มันจะเพิ่มความไว้วางใจให้พวกเขาว่าคุณสามารถแก้ปัญหาทั้งหมดของพวกเขาได้ (ซึ่งคุณสามารถทำได้เมื่อพวกเขาซื้อของคุณแล้ว) สินค้าหรือบริการ!)

แม่เหล็กตะกั่วแสดงคุณค่าของคุณและเปิดให้คุณได้รับการสนทนาโดยตรงกับบุคคลที่คุณรู้ว่ามีปัญหาที่คุณสามารถแก้ไขได้

(อ่านโพสต์เชิงลึกของเราเกี่ยวกับการสร้างแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจของคุณที่นี่)

เริ่มชนะคอนเวอร์ชันโซเชียลมีเดียเหล่านั้น

อย่างที่คุณเห็น การแปลงลูกค้าเป้าหมายบนโซเชียลมีเดียให้กลายเป็นลูกค้า ถือเป็นศิลปะและวิทยาศาสตร์ส่วนหนึ่ง

แต่ทุกอย่างเริ่มต้นจากรากฐานที่มั่นคงของชุมชนที่เชื่อถือได้ เมื่อคุณมีสิ่งนั้นแล้ว คุณสามารถเริ่มทดลองใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจ ทดสอบแลนดิ้งเพจต่างๆ และสร้างแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าใหม่ได้

วิธีที่คุณชื่นชอบในการแปลงผู้ติดตามของคุณให้เป็นลูกค้าคืออะไร? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น.

[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.17.3″ _module_preset=”default” background_color=”#fafaff” custom_margin=”-128px|||| false|false” lock=”off” global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ _module_preset=” ค่าเริ่มต้น” global_colors_info=”{}”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]

ไม่มีอะไรจะโพสต์บนโซเชียลจนหมด

[/et_pb_text][et_pb_text _builder_version=”4.17.3″ _module_preset=”default” global_colors_info=”{}”]

ซอฟต์แวร์กำหนดเวลาของ MeetEdgar จะดึงโพสต์จากไลบรารีเนื้อหาของคุณโดยอัตโนมัติเพื่อให้โซเชียลของคุณสดใหม่ทุกวัน

[/et_pb_text][et_pb_button button_url=”/pricing/” button_text=”ลองเลย” button_alignment=”center” _builder_version=”4.17.3″ global_colors_info=”{}”][/et_pb_button][/et_pb_column][/et_pb_row ][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”ทำซ้ำ” global_colors_info=”{ }”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”]ตั้งแต่ช่วงที่ Facebook เริ่มต้นค่อนข้างมาก ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างเพจได้ ผู้ประกอบการ และเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กต่างสงสัยว่าจะเปลี่ยนผู้ติดตามให้เป็นลูกค้าได้อย่างไร

เป็นเวลาประมาณ 13 ปีแล้วนับตั้งแต่ Facebook เปิดตัวเพจธุรกิจเป็นครั้งแรก และเราได้ตอบคำถามนั้นอย่างชัดเจนว่าใช่ โซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ ได้

ประการหนึ่ง โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของเราไปแล้ว คุณรู้ไหมว่า 57.6% ของประชากรโลกใช้โซเชียลมีเดีย และผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 4 ใน 10 ใช้โซเชียลมีเดียเมื่อค้นหาสิ่งที่จะซื้อ

ดังนั้น หากคุณรู้ว่าคนส่วนใหญ่ใช้โซเชียลมีเดีย และหลายคนใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาข้อมูลการซื้อ คำถามล้านดอลลาร์ก็คือ: จะเปลี่ยนผู้ใช้โซเชียลมีเดียและสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นได้อย่างไร

การแปลงทางสังคมคืออะไร?

คอนเวอร์ชันทางสังคมคือจำนวนลูกค้าใหม่ที่คุณได้รับผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ ไม่ว่าจะเป็นผ่านแคมเปญโฆษณาบนโซเชียลมีเดียหรือกลยุทธ์ทางสังคมอื่น ๆ ทั้งหมดนี้นับเป็นการแปลงทางสังคม อัตราคอนเวอร์ชั่นโซเชียลมีเดียของคุณคือจำนวนคนที่เห็นโพสต์ของคุณแล้วทำการซื้อจากธุรกิจของคุณ

วิธีเปลี่ยนผู้ติดตามให้เป็นลูกค้า

ข่าวดีก็คือการเรียนรู้ที่จะขายบนโซเชียลเป็นกลยุทธ์ที่ธุรกิจใดๆ ก็ตาม ไม่ว่าจะมีขนาดเท่าใด (หรืองบประมาณเท่าใดก็ตาม) ก็สามารถนำมาใช้เพื่อการเติบโตได้สำเร็จ แต่คุณไม่สามารถทำได้ในทันที การขายบนโซเชียลเป็นเพียงศิลปะรูปแบบหนึ่งพอๆ กับที่เป็นเครื่องมือทางการตลาด ดังนั้น เรามาเรียนรู้วิธีแปลงโอกาสในการขายบนโซเชียลมีเดียให้เป็นลูกค้ากันดีกว่า

ลองใช้กลยุทธ์เหล่านี้และดูการเพิ่มขึ้นของอัตราคอนเวอร์ชั่นโซเชียลมีเดียของคุณ

1. สร้าง KLT ของคุณ

ไม่มีใครชอบพนักงานขายจอมป่วน (ขออภัย พนักงานขาย เรารู้ว่าไม่ใช่ทุกคนขี้โกงแต่คุณก็รู้คำพูดนี้) หากคุณต้องการเปลี่ยนโอกาสในการขายบนโซเชียลมีเดียให้เป็นลูกค้า สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือสร้าง KLT ของคุณ ปัจจัย.

KLT ย่อมาจากความรู้ ความชอบ และความไว้วางใจ และเป็นรากฐานของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ดี KLT มีมาก่อนโซเชียลมีเดียจริงๆ หากคุณต้องการให้ใครก็ตามซื้อสินค้าจากคุณ ไม่ว่าจะเป็น IRL หรือทางออนไลน์ คุณต้องสร้าง Know, Like และ Trust ให้กับพวกเขา

ลำดับของความรู้ ไลค์ และความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งสำคัญ

• ลูกค้าต้อง ไว้วางใจ คุณที่จะซื้อจากคุณ
• แต่พวกเขาไม่สามารถเชื่อใจคุณได้จนกว่าพวกเขา จะชอบ คุณ
• และพวกเขาไม่ชอบคุณจนกว่าพวกเขาจะ รู้จัก คุณ

ดังนั้นการที่ใครสักคนจะเปลี่ยนจากคนแปลกหน้าบนโซเชียลมีเดียมาเป็นแฟนตัวยง พวกเขาจำเป็นต้อง:

• ทำความรู้จักกับคุณ
• เริ่มชอบคุณ
• สร้างความไว้วางใจกับคุณ

(ต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุง KLT ของคุณไหม เราจะเจาะลึกถึงสิ่งที่สร้างความรู้ ถูกใจ และไว้วางใจในโพสต์นี้)

ประเด็นก็คือ คุณไม่สามารถแสดงตัวบน Instagram และเริ่มคาดหวังว่าผู้คนจะซื้อวินาทีที่คุณโพสต์รูปภาพได้ โชคดีที่การสร้างปัจจัยทั้ง 3 ประการของ KLT บนโซเชียลมีเดียนั้นง่ายมาก

2. โพสต์เนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ผสมผสานกันอย่างลงตัว

ฟีดที่ไม่มีอะไรเลยนอกจากโพสต์โปรโมตนั้นน่าเบื่อ แต่ในทางกลับกัน หากคุณทำเพียงแค่โพสต์มีมตลกๆ ผู้ชมของคุณอาจลืมไปเลยว่าคุณและผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถทำอะไรให้พวกเขาได้บ้าง

คุณต้องแชร์เนื้อหาโซเชียลมีเดียที่หลากหลายเพื่อให้ฟีดโซเชียลมีเดียของคุณมีส่วนร่วม และเพื่อให้มองเห็นคุณและแบรนด์ของคุณอย่างสมบูรณ์ เนื้อหาที่แตกต่างกันสามารถทำสิ่งต่าง ๆ สำหรับแบรนด์ของคุณได้

นี่คือแนวคิดบางประการ:

รู้เนื้อหา:
แบ่งปันเรื่องราว ภูมิหลัง และสาเหตุที่คุณเริ่มต้นธุรกิจ เพื่อให้ผู้ชมรู้จักคุณ คุณยังสามารถใช้การรู้เนื้อหาเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมได้ ตัวอย่างเช่น ถามคำถามและแบ่งปันคำตอบของคุณเอง (และตอบกลับเมื่อชุมชนของคุณแบ่งปันคำตอบด้วย)

ชอบเนื้อหา:
แบ่งปันเรื่องราวเบื้องหลังโลกของคุณ รวมถึงห้องครัวที่ยุ่งวุ่นวาย สุนัขเห่า และเด็กที่บ้าๆบอ ๆ! เราทุกคนต้องการเชื่อมต่อบนโซเชียลมีเดีย และการชอบเนื้อหาเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างการเชื่อมต่อนั้น ดังนั้นแบ่งปันบุคลิกภาพและอารมณ์ขันของคุณผ่านเนื้อหาของคุณ

เนื้อหาที่เชื่อถือได้:
การสร้างความรู้สึกไว้วางใจเป็นการแสดงให้ผู้ชมเห็นว่าคุณสามารถช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายได้จริงๆ อะไรก็ตามที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณช่วยพวกเขาได้ แบ่งปันคำรับรอง บทวิจารณ์ และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจากลูกค้าปัจจุบันของคุณ หากคุณเป็นมือใหม่ในธุรกิจและไม่มีลูกค้า คุณสามารถแบ่งปันว่าคุณได้ช่วยแก้ไขปัญหาของคุณอย่างไร หรือให้เคล็ดลับ แนวคิด และเครื่องมือที่เป็นประโยชน์ที่ผู้ชมของคุณสามารถใช้และเรียนรู้ได้

การสร้างเนื้อหาประเภทต่างๆ เหล่านี้เป็นเรื่องง่ายมากหากคุณแบ่งทุกอย่างออกเป็นหมวดหมู่ สร้างหมวดหมู่ต่างๆ ของคุณและให้แน่ใจว่าคุณมีอย่างน้อยหนึ่งหมวดหมู่สำหรับทุกปัจจัย (หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างหมวดหมู่ โปรดดูโพสต์นี้ ซึ่งจะเจาะลึกเกี่ยวกับวิธีการสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ผสมผสานกันอย่างลงตัวสำหรับผู้ชมของคุณ)

3. มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ

คุณจะซื้อจากคนที่เมินคุณโดยสิ้นเชิงหรือเปล่า?? อาจจะไม่. โซเชียลต้องโซเชียล!! หากคุณต้องการให้ใครสักคนกลายเป็นลูกค้า คุณจะต้องใช้เวลามีส่วนร่วมกับพวกเขา

ตอบกลับความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดีย ติดตามผู้ที่ติดตามคุณ เริ่มการสนทนา และมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของพวกเขา

4. ความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญ

หากเป้าหมายของคุณคือคอนเวอร์ชันบนโซเชียลมีเดีย คุณจะต้องมีความสม่ำเสมอ! ผู้ติดตามของคุณจะไม่เชื่อใจคุณมากพอที่จะซื้อ หากคุณไม่ได้โพสต์บนโซเชียลมีเดียอย่างสม่ำเสมอและมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ

การดำเนินการนี้ต้องใช้เวลาหรือไม่? อย่างแน่นอน ! นั่นเป็นเหตุผลที่เราสนับสนุนให้คุณเริ่มสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียในช่วงก่อนการเปิดตัวเสมอ ไม่มีคำว่าเร็วเกินไปที่จะเริ่มสร้างแบรนด์ของคุณ!

โอ้ คุณสามารถใช้เครื่องมือกำหนดเวลาเช่น Edgar เพื่อทำให้ทั้งหมดนี้ง่ายขึ้นและใช้เวลาน้อยลง

คุณอาจจะกำลังคิดว่า “สิ่งนี้เกี่ยวอะไรกับการเรียนรู้ที่จะแปลงโอกาสในการขายบนโซเชียลมีเดียให้เป็นผู้ติดตาม” และคำตอบก็คือทุกสิ่ง

คุณต้องสร้างรากฐานทางสังคมที่แข็งแกร่งและคุณต้องสร้างความไว้วางใจกับใครสักคนก่อนที่พวกเขาจะก้าวต่อไปกับคุณ

เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ก็ถึงเวลาคิดถึงการออกทางลาด อะไรจะทำให้ผู้ติดตามของคุณออกจากทางหลวงโซเชียลมีเดียและเข้าสู่สนามหญ้าที่บ้านของคุณ?

การขายจากโซเชียลมีเดียไม่ค่อยเกิดขึ้นบนโซเชียลมีเดีย ผู้ชมของคุณจะต้องเชื่อใจคุณมากพอที่จะติดตามคุณผ่านโซเชียลมีเดียไปยังเว็บไซต์ หน้า Landing Page หรือรายชื่ออีเมลของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถซื้อสินค้าได้

5. สร้าง CTA ที่แข็งแกร่ง

CTA คือ "คำกระตุ้นการตัดสินใจ" และคุณควรคำนึงถึงเนื้อหาเกือบทุกชิ้นด้วย กฎข้อหนึ่งที่เราชื่นชอบคือ “ให้เนื้อหาทุกชิ้นมีหน้าที่ทำ”

กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณควรรู้ว่าคุณต้องการให้ผู้ชมทำอะไรหลังจากมีส่วนร่วมกับเนื้อหา สิ่งนี้อาจเป็นการติดตามหน้า Instagram ของคุณ ตอบกลับทวีตของคุณ แสดงความคิดเห็นในโพสต์บนบล็อก ทบทวนพอดแคสต์ สมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณ หรือทำการซื้อ

CTA เป็นส่วนหนึ่งของเนื้อหาที่คุณขอให้ผู้ชมดำเนินการดังกล่าว รู้ไหม คุณเรียกพวกเขาให้ลงมือปฏิบัติ

CTA มีอยู่ทุกที่ ตั้งแต่โพสต์บนโซเชียลไปจนถึงหน้าการขาย และคุณต้องแน่ใจว่าสิ่งเหล่านี้มีประสิทธิภาพจริงๆ และดึงดูดให้ผู้ชมคลิก อย่าเพิ่งพูดว่า "ซื้อเลย" หรือ "คลิกที่นี่" เจาะลึกสำเนานั้นสักหน่อยด้วยแนวทางปฏิบัติ CTA ที่ดีที่สุดบางส่วนเหล่านี้:

• ใช้ภาษาที่นำไปใช้ได้จริง เช่น “ค้นพบ” และ “เรียนรู้”
• ทำให้ประโยชน์ของ คสช. ชัดเจนมาก ผู้ชมของคุณจะได้รับประโยชน์จากเนื้อหาหรือผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างไร?
• แสดงหลักฐานมูลค่า ตัวอย่างเช่น “เข้าร่วมกับผู้ประกอบการรายอื่น 5,000 รายและสมัครสมาชิก!” คุณกำลังสร้างมูลค่าด้วยการแสดงให้เห็นว่าผู้อื่นได้ติดตามแล้ว
• พูดคุยกับ CTA ของคุณอย่างเป็นส่วนตัว เช่น "สมัครเลย!"

ทดสอบ CTA ต่างๆ ของคุณเพื่อดูว่าอะไรทำให้ผู้ชมคลิก! (เครื่องมือรูปแบบของ Edgar นั้นสมบูรณ์แบบสำหรับการทดสอบ CTA ต่างๆ ในโพสต์โซเชียลของคุณ จากนั้นคุณสามารถใช้เครื่องมือที่มีประสิทธิภาพดีที่สุดบนแลนดิ้งเพจของคุณได้ (ตรวจสอบว่าเครื่องมือรูปแบบของ Edgar ทำงานอย่างไรที่นี่)

6. หน้า Landing Page ของคุณมีความสำคัญ

CTA ของคุณจะต้องส่งผู้ชมของคุณไปที่ใดที่หนึ่งเพื่อซื้อ ดาวน์โหลด สมัคร หรือสมัครรับข้อมูล หน้าที่ผู้ชมมาถึงหลังจากดำเนินการนี้เรียกว่า หน้า Landing Page

สิ่งนี้แตกต่างจากการส่งผู้ชมไปที่เว็บไซต์หรือหน้าบล็อกของคุณ เนื่องจากหน้า Landing Page ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ผู้ชมเกิด Conversion และดำเนินการขั้นต่อไป หากคุณเพียงแค่ส่งใครสักคนไปที่หน้าแรกของคุณ พวกเขาอาจอ่านหน้าเกี่ยวกับของคุณและคลิกไปรอบๆ เพื่อพยายามค้นหาสถานที่ซื้อก่อนออกจากบ้าน

หากคุณปฏิบัติตามกฎที่ว่าเนื้อหาทุกชิ้นมีหน้าที่ หน้าที่ของแลนดิ้งเพจของคุณควรคือการทำให้ผู้ชมดำเนินการขั้นตอนถัดไปที่ทำให้พวกเขาเข้าใกล้การซื้อมากขึ้น หน้า Landing Page มีความสำคัญอย่างยิ่งหากคุณมีพื้นที่สำหรับลิงก์เดียว (เรากำลังมองคุณอยู่ Instagram!)

มีการศึกษาและบทความเชิงลึกมากมาย (เช่นนี้) ที่เกี่ยวข้องกับสาระสำคัญของหน้า Landing Page ที่สมบูรณ์แบบ แต่เราจะทำให้มันเรียบง่าย

• รวมสิทธิประโยชน์ของข้อเสนอของคุณนี่ไม่เกี่ยวกับคุณสมบัติ แต่เกี่ยวกับภาพสุดท้ายว่าชีวิตของผู้ชมจะดีขึ้นหรือเปลี่ยนแปลงอย่างไรเนื่องจากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
• มุ่งเน้นไปที่ USP หรือข้อเสนอการขายที่เป็นเอกลักษณ์ของคุณอะไรทำให้คุณแตกต่าง? สินค้าของคุณเหมาะกับใคร? (เราแบ่งปันวิธีที่คุณสามารถสร้าง USP ของคุณที่นี่) สิ่งนี้จะกำหนดความคาดหวังว่าใครก็ตามที่เข้ามาบนเพจของคุณจะอยู่ถูกที่และต้องการสิ่งที่คุณขาย!
• เพิ่มหลักฐานทางสังคมหรือคำรับรองดังที่เราได้กล่าวไว้ข้างต้น การดำเนินการนี้ทำได้ง่ายเพียงแค่แชร์ว่าพวกเขาจะเข้าร่วมกับคนอื่นๆ หลายพันคนที่เหมือนพวกเขาโดยการสมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณ!
• คำกระตุ้นการตัดสินใจเพียงครั้งเดียว!โปรดจำไว้ว่าหน้า Landing Page ของคุณมีงานเดียว นั่นคือนำผู้ชมของคุณไปยังขั้นตอนถัดไป ดังนั้นอย่าทำให้พวกเขาสับสนโดยเสนอสถานที่ให้คลิกหลายแห่ง

7. ใช้แม่เหล็กตะกั่ว

เครื่องมือสุดท้ายที่คุณสามารถใช้เพื่อแปลงโอกาสในการขายบนโซเชียลมีเดียให้เป็นลูกค้าคือแม่เหล็กดึงดูดลูกค้า!

แม่เหล็กตะกั่วเป็นของมีค่าฟรีที่ช่วยแก้ปัญหาส่วนหนึ่งของผู้ชมของคุณ โดยทั่วไปพวกเขาต้องการให้บุคคลป้อนข้อมูลติดต่อ เช่น อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ เพื่อแลกกับเนื้อหาฟรี

แนวคิดเบื้องหลังแม่เหล็กตะกั่วคือ หากคุณสามารถแก้ปัญหาบางส่วนของพวกเขาด้วยเนื้อหาฟรี (แม่เหล็กตะกั่ว) มันจะเพิ่มความไว้วางใจให้พวกเขาว่าคุณสามารถแก้ปัญหาทั้งหมดของพวกเขาได้ (ซึ่งคุณสามารถทำได้เมื่อพวกเขาซื้อของคุณแล้ว) สินค้าหรือบริการ!)

แม่เหล็กตะกั่วแสดงคุณค่าของคุณและเปิดให้คุณได้รับการสนทนาโดยตรงกับบุคคลที่คุณรู้ว่ามีปัญหาที่คุณสามารถแก้ไขได้

(อ่านโพสต์เชิงลึกของเราเกี่ยวกับการสร้างแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจของคุณที่นี่)

เริ่มชนะคอนเวอร์ชันโซเชียลมีเดียเหล่านั้น

อย่างที่คุณเห็น การแปลงลูกค้าเป้าหมายบนโซเชียลมีเดียให้กลายเป็นลูกค้า ถือเป็นศิลปะและวิทยาศาสตร์ส่วนหนึ่ง

แต่ทุกอย่างเริ่มต้นจากรากฐานที่มั่นคงของชุมชนที่เชื่อถือได้ เมื่อคุณมีสิ่งนั้นแล้ว คุณสามารถเริ่มทดลองใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจ ทดสอบแลนดิ้งเพจต่างๆ และสร้างแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าใหม่ได้

วิธีที่คุณชื่นชอบในการแปลงผู้ติดตามของคุณให้เป็นลูกค้าคืออะไร? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น.
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ background_size=”เริ่มต้น” background_position=” top_left” background_repeat=”ทำซ้ำ” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”]ตั้งแต่ช่วงที่ Facebook เริ่มต้นค่อนข้างมาก ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างเพจได้ ผู้ประกอบการ และเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กต่างสงสัยว่าจะเปลี่ยนผู้ติดตามให้เป็นลูกค้าได้อย่างไร

เป็นเวลาประมาณ 13 ปีแล้วนับตั้งแต่ Facebook เปิดตัวเพจธุรกิจเป็นครั้งแรก และเราได้ตอบคำถามนั้นอย่างชัดเจนว่าใช่ โซเชียลมีเดียสามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ เข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ ได้

ประการหนึ่ง โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของเราไปแล้ว คุณรู้ไหมว่า 57.6% ของประชากรโลกใช้โซเชียลมีเดีย และผู้ใช้อินเทอร์เน็ต 4 ใน 10 ใช้โซเชียลมีเดียเมื่อค้นหาสิ่งที่จะซื้อ

ดังนั้น หากคุณรู้ว่าคนส่วนใหญ่ใช้โซเชียลมีเดีย และหลายคนใช้โซเชียลมีเดียเพื่อค้นหาข้อมูลการซื้อ คำถามล้านดอลลาร์ก็คือ: จะเปลี่ยนผู้ใช้โซเชียลมีเดียและสร้างยอดขายเพิ่มขึ้นได้อย่างไร

การแปลงทางสังคมคืออะไร?

คอนเวอร์ชันทางสังคมคือจำนวนลูกค้าใหม่ที่คุณได้รับผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียของคุณ ไม่ว่าจะเป็นผ่านแคมเปญโฆษณาบนโซเชียลมีเดียหรือกลยุทธ์ทางสังคมอื่น ๆ ทั้งหมดนี้นับเป็นการแปลงทางสังคม อัตราคอนเวอร์ชั่นโซเชียลมีเดียของคุณคือจำนวนคนที่เห็นโพสต์ของคุณแล้วทำการซื้อจากธุรกิจของคุณ

วิธีเปลี่ยนผู้ติดตามให้เป็นลูกค้า

ข่าวดีก็คือการเรียนรู้ที่จะขายบนโซเชียลเป็นกลยุทธ์ที่ธุรกิจใดๆ ก็ตาม ไม่ว่าจะมีขนาดเท่าใด (หรืองบประมาณเท่าใดก็ตาม) ก็สามารถนำมาใช้เพื่อการเติบโตได้สำเร็จ แต่คุณไม่สามารถทำได้ในทันที การขายบนโซเชียลเป็นเพียงศิลปะรูปแบบหนึ่งพอๆ กับที่เป็นเครื่องมือทางการตลาด ดังนั้น เรามาเรียนรู้วิธีแปลงโอกาสในการขายบนโซเชียลมีเดียให้เป็นลูกค้ากันดีกว่า

ลองใช้กลยุทธ์เหล่านี้และดูการเพิ่มขึ้นของอัตราคอนเวอร์ชั่นโซเชียลมีเดียของคุณ

1. สร้าง KLT ของคุณ

ไม่มีใครชอบพนักงานขายจอมป่วน (ขออภัย พนักงานขาย เรารู้ว่าไม่ใช่ทุกคนขี้โกงแต่คุณก็รู้คำพูดนี้) หากคุณต้องการเปลี่ยนโอกาสในการขายบนโซเชียลมีเดียให้เป็นลูกค้า สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือสร้าง KLT ของคุณ ปัจจัย.

KLT ย่อมาจากความรู้ ความชอบ และความไว้วางใจ และเป็นรากฐานของกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่ดี KLT มีมาก่อนโซเชียลมีเดียจริงๆ หากคุณต้องการให้ใครก็ตามซื้อสินค้าจากคุณ ไม่ว่าจะเป็น IRL หรือทางออนไลน์ คุณต้องสร้าง Know, Like และ Trust ให้กับพวกเขา

ลำดับของความรู้ ไลค์ และความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งสำคัญ

• ลูกค้าต้อง ไว้วางใจ คุณที่จะซื้อจากคุณ
• แต่พวกเขาไม่สามารถเชื่อใจคุณได้จนกว่าพวกเขา จะชอบ คุณ
• และพวกเขาไม่ชอบคุณจนกว่าพวกเขาจะ รู้จัก คุณ

ดังนั้นการที่ใครสักคนจะเปลี่ยนจากคนแปลกหน้าบนโซเชียลมีเดียมาเป็นแฟนตัวยง พวกเขาจำเป็นต้อง:

• ทำความรู้จักกับคุณ
• เริ่มชอบคุณ
• สร้างความไว้วางใจกับคุณ

(ต้องการคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุง KLT ของคุณไหม เราจะเจาะลึกถึงสิ่งที่สร้างความรู้ ถูกใจ และไว้วางใจในโพสต์นี้)

ประเด็นก็คือ คุณไม่สามารถแสดงตัวบน Instagram และเริ่มคาดหวังว่าผู้คนจะซื้อวินาทีที่คุณโพสต์รูปภาพได้ โชคดีที่การสร้างปัจจัยทั้ง 3 ประการของ KLT บนโซเชียลมีเดียนั้นง่ายมาก

2. โพสต์เนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ผสมผสานกันอย่างลงตัว

ฟีดที่ไม่มีอะไรเลยนอกจากโพสต์โปรโมตนั้นน่าเบื่อ แต่ในทางกลับกัน หากคุณทำเพียงแค่โพสต์มีมตลกๆ ผู้ชมของคุณอาจลืมไปเลยว่าคุณและผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถทำอะไรให้พวกเขาได้บ้าง

คุณต้องแชร์เนื้อหาโซเชียลมีเดียที่หลากหลายเพื่อให้ฟีดโซเชียลมีเดียของคุณมีส่วนร่วม และเพื่อให้มองเห็นคุณและแบรนด์ของคุณอย่างสมบูรณ์ เนื้อหาที่แตกต่างกันสามารถทำสิ่งต่าง ๆ สำหรับแบรนด์ของคุณได้

นี่คือแนวคิดบางประการ:

รู้เนื้อหา:
แบ่งปันเรื่องราว ภูมิหลัง และสาเหตุที่คุณเริ่มต้นธุรกิจ เพื่อให้ผู้ชมรู้จักคุณ คุณยังสามารถใช้การรู้เนื้อหาเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมได้ ตัวอย่างเช่น ถามคำถามและแบ่งปันคำตอบของคุณเอง (และตอบกลับเมื่อชุมชนของคุณแบ่งปันคำตอบด้วย)

ชอบเนื้อหา:
แบ่งปันเรื่องราวเบื้องหลังโลกของคุณ รวมถึงห้องครัวที่ยุ่งวุ่นวาย สุนัขเห่า และเด็กที่บ้าๆบอ ๆ! เราทุกคนต้องการเชื่อมต่อบนโซเชียลมีเดีย และการชอบเนื้อหาเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างการเชื่อมต่อนั้น ดังนั้นแบ่งปันบุคลิกภาพและอารมณ์ขันของคุณผ่านเนื้อหาของคุณ

เนื้อหาที่เชื่อถือได้:
การสร้างความรู้สึกไว้วางใจเป็นการแสดงให้ผู้ชมเห็นว่าคุณสามารถช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายได้จริงๆ อะไรก็ตามที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณช่วยพวกเขาได้ แบ่งปันคำรับรอง บทวิจารณ์ และเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจากลูกค้าปัจจุบันของคุณ หากคุณเป็นมือใหม่ในธุรกิจและไม่มีลูกค้า คุณสามารถแบ่งปันว่าคุณได้ช่วยแก้ไขปัญหาของคุณอย่างไร หรือให้เคล็ดลับ แนวคิด และเครื่องมือที่เป็นประโยชน์ที่ผู้ชมของคุณสามารถใช้และเรียนรู้ได้

การสร้างเนื้อหาประเภทต่างๆ เหล่านี้เป็นเรื่องง่ายมากหากคุณแบ่งทุกอย่างออกเป็นหมวดหมู่ สร้างหมวดหมู่ต่างๆ ของคุณและให้แน่ใจว่าคุณมีอย่างน้อยหนึ่งหมวดหมู่สำหรับทุกปัจจัย (หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างหมวดหมู่ โปรดดูโพสต์นี้ ซึ่งจะเจาะลึกเกี่ยวกับวิธีการสร้างเนื้อหาโซเชียลมีเดียที่ผสมผสานกันอย่างลงตัวสำหรับผู้ชมของคุณ)

3. มีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ

คุณจะซื้อจากคนที่เมินคุณโดยสิ้นเชิงหรือเปล่า?? อาจจะไม่. โซเชียลต้องโซเชียล!! หากคุณต้องการให้ใครสักคนกลายเป็นลูกค้า คุณจะต้องใช้เวลามีส่วนร่วมกับพวกเขา

ตอบกลับความคิดเห็นบนโซเชียลมีเดีย ติดตามผู้ที่ติดตามคุณ เริ่มการสนทนา และมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของพวกเขา

4. ความสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญ

หากเป้าหมายของคุณคือคอนเวอร์ชันบนโซเชียลมีเดีย คุณจะต้องมีความสม่ำเสมอ! ผู้ติดตามของคุณจะไม่เชื่อใจคุณมากพอที่จะซื้อ หากคุณไม่ได้โพสต์บนโซเชียลมีเดียอย่างสม่ำเสมอและมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณ

การดำเนินการนี้ต้องใช้เวลาหรือไม่? อย่างแน่นอน ! นั่นเป็นเหตุผลที่เราสนับสนุนให้คุณเริ่มสร้างตัวตนบนโซเชียลมีเดียในช่วงก่อนการเปิดตัวเสมอ ไม่มีคำว่าเร็วเกินไปที่จะเริ่มสร้างแบรนด์ของคุณ!

โอ้ คุณสามารถใช้เครื่องมือกำหนดเวลาเช่น Edgar เพื่อทำให้ทั้งหมดนี้ง่ายขึ้นและใช้เวลาน้อยลง

คุณอาจจะกำลังคิดว่า “สิ่งนี้เกี่ยวอะไรกับการเรียนรู้ที่จะแปลงโอกาสในการขายบนโซเชียลมีเดียให้เป็นผู้ติดตาม” และคำตอบก็คือทุกสิ่ง

คุณต้องสร้างรากฐานทางสังคมที่แข็งแกร่งและคุณต้องสร้างความไว้วางใจกับใครสักคนก่อนที่พวกเขาจะก้าวต่อไปกับคุณ

เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว ก็ถึงเวลาคิดถึงการออกทางลาด อะไรจะทำให้ผู้ติดตามของคุณออกจากทางหลวงโซเชียลมีเดียและเข้าสู่สนามหญ้าที่บ้านของคุณ?

การขายจากโซเชียลมีเดียไม่ค่อยเกิดขึ้นบนโซเชียลมีเดีย ผู้ชมของคุณจะต้องเชื่อใจคุณมากพอที่จะติดตามคุณผ่านโซเชียลมีเดียไปยังเว็บไซต์ หน้า Landing Page หรือรายชื่ออีเมลของคุณ เพื่อให้พวกเขาสามารถซื้อสินค้าได้

5. สร้าง CTA ที่แข็งแกร่ง

CTA คือ "คำกระตุ้นการตัดสินใจ" และคุณควรคำนึงถึงเนื้อหาเกือบทุกชิ้นด้วย กฎข้อหนึ่งที่เราชื่นชอบคือ “ให้เนื้อหาทุกชิ้นมีหน้าที่ทำ”

กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณควรรู้ว่าคุณต้องการให้ผู้ชมทำอะไรหลังจากมีส่วนร่วมกับเนื้อหา สิ่งนี้อาจเป็นการติดตามหน้า Instagram ของคุณ ตอบกลับทวีตของคุณ แสดงความคิดเห็นในโพสต์บนบล็อก ทบทวนพอดแคสต์ สมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณ หรือทำการซื้อ

CTA เป็นส่วนหนึ่งของเนื้อหาที่คุณขอให้ผู้ชมดำเนินการดังกล่าว รู้ไหม คุณเรียกพวกเขาให้ลงมือปฏิบัติ

CTA มีอยู่ทุกที่ ตั้งแต่โพสต์บนโซเชียลไปจนถึงหน้าการขาย และคุณต้องแน่ใจว่าสิ่งเหล่านี้มีประสิทธิภาพจริงๆ และดึงดูดให้ผู้ชมคลิก อย่าเพิ่งพูดว่า "ซื้อเลย" หรือ "คลิกที่นี่" เจาะลึกสำเนานั้นสักหน่อยด้วยแนวทางปฏิบัติ CTA ที่ดีที่สุดบางส่วนเหล่านี้:

• ใช้ภาษาที่นำไปใช้ได้จริง เช่น “ค้นพบ” และ “เรียนรู้”
• ทำให้ประโยชน์ของ คสช. ชัดเจนมาก ผู้ชมของคุณจะได้รับประโยชน์จากเนื้อหาหรือผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอย่างไร?
• แสดงหลักฐานมูลค่า ตัวอย่างเช่น “เข้าร่วมกับผู้ประกอบการรายอื่น 5,000 รายและสมัครสมาชิก!” คุณกำลังสร้างมูลค่าด้วยการแสดงให้เห็นว่าผู้อื่นได้ติดตามแล้ว
• พูดคุยกับ CTA ของคุณเป็นการส่วนตัว เช่น "สมัครเลย!"

ทดสอบ CTA ต่างๆ ของคุณเพื่อดูว่าอะไรทำให้ผู้ชมคลิก! (Edgar's variation tool is perfect for testing different CTAs in your social posts. Then you can use the best-performing one on your landing pages! (Check out how Edgar's variations tool works here.)

6. Your landing page is important

Your CTA needs to send your audience somewhere to either purchase, download, sign up or subscribe. This page where the audience lands after taking action is known as a landing page .

This is different than just sending your audience to your website or your blog page because the landing page is designed to get your audience to convert and take the next step. If you just send someone to your homepage, they could end up reading your about page and clicking around trying to find where to purchase before exiting.

If you follow the rule that every piece of content has a job, then your landing page's job should be to get your audience to take that next step that gets them closer to purchase. Landing pages are especially important if you only have space for one link (we're looking at you, Instagram!).

There are tons of studies and in-depth articles (like this one) that go into the nitty-gritty of a perfect landing page but we're going to keep it simple.

• Incude the benefits of your offer.This isn't about the features, it's about the end picture of how your audience's life will be better or changed because of your product or service.
• Focus on your USP or unique selling proposition.What makes you different? Who is your product for? (We share how you can create your USP here.) This sets the expectations that whoever landed on your page is in the right place and wants what you're selling!
• Add social proof or testimonials. Like we mentioned above, this can be as simple as sharing that they'll be joining thousands of other people like them by subscribing to your email list!
• A single Call to Action!Remember, your landing page has one job, which is to get your audience to the next step so don't confuse them by offering them multiple places to click.

7. Make use of lead magnets

The last tool you can use to convert social media leads into customers are lead magnets!

Lead magnets are free pieces of value that solve one part of your audience's problems. They typically require a person to enter their contact information, such as their email or phone number, in exchange for the free piece of content.

The idea behind lead magnets is if you can solve part of their problem with a free piece of content (the lead magnet), it'll increase their trust that you can solve their entire problem (which you can do once they've bought your product or service!),

Lead magnets showcase your value and open you up to a direct dialogue with a person who you know has a problem that you can solve.

(Read our in-depth post on creating the perfect lead magnet for your business here.)

Start winning those social media conversions

As you can see, to convert social media leads into customers, it's one part art and one part science.

But it all starts on a solid foundation of a trusted community. Once you have that, you can start experimenting with your calls to action, testing different landing pages and creating new lead magnets.

What's your favorite way to convert your followers into customers? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น.
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section][et_pb_section fb_built=”1″ _builder_version=”4.16″ global_colors_info=”{}”][et_pb_row _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”][et_pb_column type=”4_4″ _builder_version=”4.16″ custom_padding=”|||” global_colors_info=”{}” custom_padding__hover=”|||”][et_pb_text _builder_version=”4.16″ background_size=”initial” background_position=”top_left” background_repeat=”repeat” global_colors_info=”{}”]Since pretty much the time Facebook started allowing businesses to create pages, entrepreneurs and small business owners have wondered how to turn followers into customers.

It's been about 13 years since Facebook first launched business pages and we have definitively answered the question that yes, social media can help businesses reach new customers.

For one thing, social media has become a normal part of our daily lives. Did you know that 57.6% of the world's population use social media and 4 in 10 internet users use social media when researching things to buy?

So if you know most people are on social media and many of them are using social media to research purchases, then the million-dollar question is: how to convert social media users and make more sales?

What is social conversion?

Social conversion is the number of new customers you acquire through your social media channels. Whether it's through social media advertising campaigns or other social strategies, it all counts as a social conversion. Your social media conversion rate is the number of people who see your posts and then make a purchase from your business.

How to turn followers into customers

The good news is that learning to sell on social is a tactic that any business — no matter their size (or the size of their budget) — can successfully use to grow. But you can't do it right away. Social selling is just as much an art form as it is a marketing tool, so let's get to learning how to convert social media leads into customers.

Try these tactics and watch the increase in your social media conversion rate.

1. Build your KLT

No one likes a sleazy salesman (Sorry, salesmen, we know not all of you are sleazy but you know the saying.) If you really want to convert social media leads into customers, the first thing you have to do is to build your KLT factor.

KLT stands for know, like and trust and it is the foundation of any good social media strategy. KLT actually predates social media. If you want anyone to buy from you whether it's IRL or online, you need to establish Know, Like and Trust with them.

The order of Know, Like and Trust is important.

• Customers need to trust you to buy from you.
• But they can't trust you until they like you.
• And they can't like you until they get to know you.

So for someone to go from a stranger on social media to a loyal fan, they need to:

• ทำความรู้จักกับคุณ
• Start to like you
• Build trust with you

(Want some tips on how you can improve your KLT? We dive deep into what creates Know, Like & Trust in this post.)

The point is – you can't just show up on Instagram and start expecting people to purchase the second you post a photo. Luckily, it's super easy to establish all 3 factors of KLT on social media.

2. Post a healthy mix of social media content

A feed with nothing but promotional posts is boring. But on the flip side, if all you do is post funny memes, your audience might completely forget what you and your product or service can do for them.

You need to share a mix of social media content to keep your social media feed engaging and to give a complete view of you and your brand. Different content can do different things for your brand.

Here are some ideas:

Knowing content:
Share your story, your background, and why you started your business so your audience can get to know you. You can also use knowing content to increase engagement. For example, ask questions and share your own answers (and respond when your community shares theirs as well).

Liking content:
Share behind-the-scenes stories of your world, including messy kitchens, barking dogs, and cranky kids! We all want to connect on social media and liking content is all about building that connection. So share your personality and sense of humor through your content.

Trusting content:
Establishing a sense of trust is all about showing your audience that you really can help them achieve whatever your product or service helps them do. Share testimonials, reviews and user-generated content from your existing customers. If you are brand new in business and don't have any customers, you can share how you've helped solve your own problem or provide useful tips, ideas, and tools that your audience can use and learn from.

Creating all of these different types of content is super easy if you split everything up into categories. Establish your different categories and make sure you have at least one for every factor. (If you want more info on creating categories, check out this post. It's a deep dive into how to create the perfect mix of social media content for your audience.)

3. Engage with your audience

Would you buy from someone who completely ignores you?? อาจจะไม่. Social media requires you to be social!! If you want someone to turn into a customer, you'll need to spend some time engaging with them.

Respond to social media comments, follow people who follow you, start conversations and engage with their content.

4. Consistenty is key

If your goal is social media conversions, then you have to be consistent! Your followers will never trust you enough to buy if you aren't consistently posting on social media and engaging with your audience.

Does this take some time? Absolutely ! That's why we always encourage you to start building your social media presence during your pre-launch phase. It's never too early to start building your brand!

Oh, and you can use a scheduling tool like Edgar to make all of this easier and less time-consuming.

You might be thinking, “What does this have to do with learning to convert social media leads into followers?” And the answer is everything.

You have to build a strong social foundation and you need to build up enough trust with someone before they take the next step with you.

Once you've done that, it's time to think about off-ramps. As in, what will get your followers off the social media highway and onto your home turf?

Sales from social media rarely happen on social media. Your audience needs to trust you enough that they'll follow you off social media onto your website, a landing page, or your email list so they can make a purchase.

5. Create strong CTAs

A CTA is a “call to action” and you should factor into almost every piece of content. One of our favorite rules is “Give every piece of content a job to do.”

In other words, you should know what action you want your audience to take after engaging with a piece of content. This could be following your Instagram page, responding to your Tweet, commenting on a blog post, reviewing a podcast, subscribing to your email list or making a purchase.

The CTA is the part of the content where you ask your audience to take that action. Ya know, you call them into action.

CTAs are everywhere, from your social posts to your sales pages and you need to make sure they are really effective and entice your audience to click. Don't just say “Buy now” or “Click here.” Punch up that copy a little bit with some of these best CTA practices:

• Use actionable language like “discover” and “learn.”
• Make the benefit of the CTA very clear. How will your audience benefit from your content or products and services?
• Show proof of value. For example “Join 5,000 other entrepreneurs and subscribe!” You're building in value by showing that others have already subscribed
• Get personal with your CTA, such as “Sign me up!”

Test your different CTAs to see what gets your audience clicking! (Edgar's variation tool is perfect for testing different CTAs in your social posts. Then you can use the best-performing one on your landing pages! (Check out how Edgar's variations tool works here.)

6. Your landing page is important

Your CTA needs to send your audience somewhere to either purchase, download, sign up or subscribe. This page where the audience lands after taking action is known as a landing page .

This is different than just sending your audience to your website or your blog page because the landing page is designed to get your audience to convert and take the next step. If you just send someone to your homepage, they could end up reading your about page and clicking around trying to find where to purchase before exiting.

If you follow the rule that every piece of content has a job, then your landing page's job should be to get your audience to take that next step that gets them closer to purchase. Landing pages are especially important if you only have space for one link (we're looking at you, Instagram!).

There are tons of studies and in-depth articles (like this one) that go into the nitty-gritty of a perfect landing page but we're going to keep it simple.

• Incude the benefits of your offer.This isn't about the features, it's about the end picture of how your audience's life will be better or changed because of your product or service.
• Focus on your USP or unique selling proposition.What makes you different? Who is your product for? (We share how you can create your USP here.) This sets the expectations that whoever landed on your page is in the right place and wants what you're selling!
• Add social proof or testimonials. Like we mentioned above, this can be as simple as sharing that they'll be joining thousands of other people like them by subscribing to your email list!
• A single Call to Action!Remember, your landing page has one job, which is to get your audience to the next step so don't confuse them by offering them multiple places to click.

7. Make use of lead magnets

The last tool you can use to convert social media leads into customers are lead magnets!

แม่เหล็กตะกั่วเป็นของมีค่าฟรีที่ช่วยแก้ปัญหาส่วนหนึ่งของผู้ชมของคุณ โดยทั่วไปพวกเขาต้องการให้บุคคลป้อนข้อมูลติดต่อ เช่น อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ เพื่อแลกกับเนื้อหาฟรี

แนวคิดเบื้องหลังแม่เหล็กตะกั่วคือ หากคุณสามารถแก้ปัญหาบางส่วนของพวกเขาด้วยเนื้อหาฟรี (แม่เหล็กตะกั่ว) มันจะเพิ่มความไว้วางใจให้พวกเขาว่าคุณสามารถแก้ปัญหาทั้งหมดของพวกเขาได้ (ซึ่งคุณสามารถทำได้เมื่อพวกเขาซื้อของคุณแล้ว) สินค้าหรือบริการ!)

แม่เหล็กตะกั่วแสดงคุณค่าของคุณและเปิดให้คุณได้รับการสนทนาโดยตรงกับบุคคลที่คุณรู้ว่ามีปัญหาที่คุณสามารถแก้ไขได้

(อ่านโพสต์เชิงลึกของเราเกี่ยวกับการสร้างแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจของคุณที่นี่)

เริ่มชนะคอนเวอร์ชันโซเชียลมีเดียเหล่านั้น

อย่างที่คุณเห็น การแปลงลูกค้าเป้าหมายบนโซเชียลมีเดียให้กลายเป็นลูกค้า ถือเป็นศิลปะและวิทยาศาสตร์ส่วนหนึ่ง

แต่ทุกอย่างเริ่มต้นจากรากฐานที่มั่นคงของชุมชนที่เชื่อถือได้ เมื่อคุณมีสิ่งนั้นแล้ว คุณสามารถเริ่มทดลองใช้คำกระตุ้นการตัดสินใจ ทดสอบแลนดิ้งเพจต่างๆ และสร้างแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าใหม่ได้

วิธีที่คุณชื่นชอบในการแปลงผู้ติดตามของคุณให้เป็นลูกค้าคืออะไร? แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น.
[/et_pb_text][/et_pb_column][/et_pb_row][/et_pb_section]