8 เคล็ดลับในการแปลงลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้ามากขึ้น

สำหรับบริษัท SaaS แนวคิดเรื่องเวลาสร้างคุณค่าเกี่ยวข้องกับการทำให้ผู้ใช้สามารถสัมผัสถึงประโยชน์และมูลค่าของผลิตภัณฑ์โดยเร็วที่สุด

ในทำนองเดียวกัน สำหรับเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่ให้คำปรึกษาฟรี เวลาที่จะให้ความสำคัญกับการจัดการกับปัญหาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าตั้งแต่เริ่มต้น การส่งมอบคุณค่าทันทีนี้ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีส่วนร่วมและกระตือรือร้นที่จะสนทนาต่อ

การส่งมอบมูลค่าอย่างต่อเนื่อง

การรักษาความสัมพันธ์ที่ต่อเนื่องกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับข้อเสนอของคุณ ไม่ว่าพวกเขาจะเคลื่อนผ่านช่องทางของคุณเร็วหรือช้าก็ตาม

พิจารณาแนวทางเหล่านี้:

• รักษาการติดต่อ: แม้ว่าลูกค้าเป้าหมายจะไม่เปลี่ยนใจเลื่อมใสในทันที แต่การติดต่อสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าแบรนด์ของคุณยังคงอยู่ในเรดาร์และเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนใจเลื่อมใสในอนาคต
• ส่งมอบทรัพยากรที่มีคุณค่า: จัดหาทรัพยากรอันมีค่าให้กับลีดที่เกี่ยวข้องกับความสนใจและปัญหาของพวกเขา ซึ่งอาจรวมถึงบล็อกโพสต์ที่ให้ข้อมูล หนังสืออิเล็กทรอนิกส์ กรณีศึกษา หรือรายงานของอุตสาหกรรม ด้วยการเสนอเนื้อหาที่มีคุณค่า คุณจะวางตำแหน่งตัวเองเป็นผู้มีอำนาจที่เชื่อถือได้และแสดงให้เห็นถึงคุณค่าอย่างต่อเนื่อง
• อีเมลส่วนบุคคล: สร้างอีเมลส่วนบุคคลที่โดนใจลูกค้าแต่ละราย แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณตามความต้องการ พฤติกรรม หรือขั้นตอนในการเดินทางของผู้ซื้อ ปรับแต่งข้อความของคุณให้ตรงกับความต้องการและความสนใจเฉพาะของพวกเขา ทำให้การสื่อสารมีความเกี่ยวข้องและมีส่วนร่วมมากขึ้น
• ติดตามผลเป็นครั้งคราว: กำหนดเวลาติดตามผลเป็นระยะกับลูกค้าเป้าหมายที่ยังไม่เกิด Conversion การติดตามผลเหล่านี้อาจอยู่ในรูปแบบอีเมลหรือโทรศัพท์ส่วนตัว แสดงความสนใจอย่างแท้จริงต่อความก้าวหน้าของพวกเขา และเตือนพวกเขาถึงคุณค่าที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถนำมาสู่ธุรกิจของพวกเขาได้

เจาะลึก: 15 วิธีที่รวดเร็วและง่ายดายในการปรับปรุงอัตราการแปลงเว็บไซต์ของคุณ

คุณภาพอยู่เหนือปริมาณ

หนึ่งในข้อผิดพลาดร้ายแรงที่สุดที่ธุรกิจทำในการสร้างลูกค้าเป้าหมายคือการจัดลำดับความสำคัญของจำนวนลูกค้าเป้าหมายมากกว่าคุณภาพของลูกค้าเป้าหมาย แม้ว่าการสร้างโอกาสในการขายจำนวนมากจะเป็นสิ่งสำคัญ แต่การให้ความสำคัญกับ คุณภาพ ของโอกาสในการขายเหล่านั้นก็เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการบรรลุความสำเร็จในการแปลง

ปรับให้เหมาะสมเพื่อคุณภาพลูกค้าเป้าหมาย

แทนที่จะหมกมุ่นอยู่กับจำนวนลูกค้าเป้าหมาย ให้เน้นไปที่คุณภาพของลูกค้าเป้าหมาย กำหนดเป้าหมายการทำการตลาดของคุณเพื่อดึงดูดและดูแลลูกค้าเป้าหมายที่มีแนวโน้มจะเปลี่ยนเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์ประกอบต่อไปนี้ของกระบวนการของคุณได้รับการปรับปรุงให้มีประสิทธิภาพเพื่อคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายที่เชื่อถือได้:

• การกำหนดเป้าหมาย: ปรับแต่งแคมเปญการตลาดของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ชมเฉพาะที่มีแนวโน้มว่าจะสนใจผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมากที่สุด
• การกรองลูกค้าเป้าหมาย: พัฒนากระบวนการตรวจสอบคุณสมบัติลูกค้าเป้าหมายที่ครอบคลุมเพื่อระบุและจัดลำดับความสำคัญลูกค้าเป้าหมายตามระดับความสนใจและความสอดคล้องกับข้อเสนอของคุณ ใช้เกณฑ์การคัดเลือก เช่น ข้อมูลประชากรหรืออุตสาหกรรม เพื่อกรองลูกค้าเป้าหมายที่ไม่มีคุณสมบัติออก และมุ่งเน้นทรัพยากรของคุณไปยังผู้ที่มีศักยภาพในการแปลงสูงกว่า
• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: ปรับเปลี่ยนปฏิสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าเป้าหมายเพื่อสร้างสายสัมพันธ์และความไว้วางใจ จัดเตรียมเนื้อหาและทรัพยากรที่ปรับแต่งโดยเฉพาะซึ่งตอบสนองความต้องการและความท้าทายเฉพาะของพวกเขา รักษาความสัมพันธ์และชี้แนะพวกเขาตลอดเส้นทางของผู้ซื้อ
• การวิเคราะห์และการวนซ้ำข้อมูล: วิเคราะห์และปรับปรุงกลยุทธ์การสร้างความสนใจในตัวสินค้าของคุณอย่างต่อเนื่องตามข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ตรวจสอบตัวชี้วัดที่สำคัญ เช่น อัตราคอนเวอร์ชั่นและมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า เพื่อทำความเข้าใจประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณและทำการปรับเปลี่ยนที่มีข้อมูลสนับสนุน วิธีการทำซ้ำนี้จะช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามเพื่อความสำเร็จในระยะยาว

เจาะลึก: การสร้างลูกค้าเป้าหมาย SaaS: เราปรับปรุงคุณภาพลูกค้าเป้าหมายของ Axure ในชั่วข้ามคืนได้อย่างไร

พัฒนาอย่างต่อเนื่อง

การปรับปรุงอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายเป็นกระบวนการต่อเนื่องที่จำเป็นต้องมีความมุ่งมั่นในการปรับเปลี่ยนเล็กๆ น้อยๆ แต่มีผลกระทบเมื่อเวลาผ่านไป พิจารณาขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อขับเคลื่อนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง:

• ทดลองใช้แนวทางต่างๆ: ลองใช้เทคนิคและกลยุทธ์การแปลงลีดที่แตกต่างกัน เพื่อค้นหาสิ่งที่โดนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณมากที่สุด ทดลองใช้ปุ่มกระตุ้นการตัดสินใจ การออกแบบแลนดิ้งเพจ รูปแบบเนื้อหา และกลยุทธ์การดูแลลูกค้าเป้าหมาย การทดสอบ A/B สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าว่าแนวทางใดที่ให้อัตราการแปลงที่สูงกว่า
• ติดตามและวัดผลลัพธ์: ใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อติดตามและวัดประสิทธิภาพของความพยายามในการแปลงลูกค้าเป้าหมายของคุณ ตรวจสอบตัวชี้วัด เช่น อัตราคอนเวอร์ชั่น อัตราการคลิกผ่าน อัตราตีกลับ และระดับการมีส่วนร่วม เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ชมของคุณให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้น ข้อมูลนี้จะช่วยคุณระบุจุดที่ต้องปรับปรุงและเป็นแนวทางกระบวนการตัดสินใจของคุณ
• วิเคราะห์คำติชมของลูกค้า: แสวงหาคำติชมจากลูกค้าของคุณอย่างจริงจังและนำไปสู่การเข้าใจจุดด้อยของพวกเขา ใช้แบบสำรวจและการสัมภาษณ์เพื่อรวบรวมข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่สามารถช่วยคุณจัดระเบียบกระบวนการขายได้ ความคิดเห็นนี้สามารถแจ้งกลยุทธ์การแปลงลูกค้าเป้าหมายของคุณและช่วยคุณจัดการกับอุปสรรคหรือการคัดค้านใด ๆ ที่อาจขัดขวางการแปลง
• ปรับแต่งข้อความของคุณ : ปรับแต่งข้อความของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าโดนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ ใส่ใจกับภาษาของการนำเสนอคุณค่าที่คุณสื่อสารในเอกสารทางการตลาดของคุณ ด้วยการสร้างข้อความที่น่าดึงดูดและโน้มน้าวใจซึ่งตอบสนองความต้องการของผู้ชม คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของความพยายามในการแปลงลีดของคุณได้

คำสุดท้ายในการแปลงลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้า

กระบวนการแปลงลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้าเป็นกระบวนการที่มีหลายแง่มุมซึ่งต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบ หากคุณมุ่งเน้นที่การวางกรอบข้อเสนอเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม เร่งกระบวนการแปลง และจัดลำดับความสำคัญของคุณภาพลูกค้าเป้าหมาย คุณจะเพิ่มอัตราการแปลงลูกค้าเป้าหมายและบรรลุผลลัพธ์ที่ดีขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ

จำไว้ว่าไม่ใช่แค่การขายเท่านั้น แต่เป็นการสร้างมูลค่าที่เกิดขึ้นซ้ำๆ และสร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า ด้วยความตระหนักดังกล่าว คุณควรมีกรอบความคิดที่เตรียมพร้อมสำหรับการเข้าถึงผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในอนาคตของธุรกิจของคุณ

หากคุณพร้อมที่จะรับลูกค้าที่มีคุณภาพมากขึ้น ผู้เชี่ยวชาญด้านการสร้างลูกค้าเป้าหมายของ Single Grain สามารถช่วยได้!

ทำงานกับเรา

นำมาใช้ใหม่จาก พอดแคสต์ของ Marketing School ของเรา