ทีมสามีและภรรยาใช้สื่อสิ่งพิมพ์ในท้องถิ่นเพื่อส่งเสริมธุรกิจใหม่ของพวกเขาอย่างไร

เฟลิกซ์: วันนี้ฉันเข้าร่วมโดย Dave และ Praj จาก Coralacashmere.com นั่นคือ CORALACASHMERE.com Corala Cashmere เป็นบูติกบูติกของแคนาดาที่มีผ้าพันคอ ผ้าคลุมไหล่ และหมวกคุณภาพเยี่ยมที่ทอด้วยมือจากผ้าแคชเมียร์ชั้นดีของโลก เริ่มปี 2013 และประจำอยู่ที่เมืองออตตาวา รัฐออนแทรีโอ ยินดีต้อนรับเดฟและประจวบ

Praj: โอ้ ขอบคุณมาก

เดฟ: สวัสดี คุณเป็นอย่างไรบ้าง

เฟลิกซ์: ดี ดี. ขอบคุณที่มาต่อ ใช่ บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับร้านค้าของคุณหน่อย ผลิตภัณฑ์ยอดนิยมที่คุณขายจากร้านค้ามีอะไรบ้าง

Praj: ใช่ แคชเมียร์ของเราเป็นอีคอมเมิร์ซออนไลน์ ดังนั้นเราจึงขายผ้าพันคอแคชเมียร์ ผ้าคลุมไหล่แคชเมียร์ และหมวกแคชเมียร์ นั่นคือผลิตภัณฑ์หลักของเรา และเราต้องการเน้นที่แคชเมียร์เป็นส่วนใหญ่ในปัจจุบัน ดังนั้น ใช่ เราขายผ้าพันคอ หมวก และผ้าคลุมไหล่แคชเมียร์อยู่ในขณะนี้

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก พวกคุณเข้ามาในธุรกิจนี้ได้อย่างไร? คุณเคยมีประสบการณ์ด้านแฟชั่นมาก่อนหรือไม่?

Praj: ไม่ ไม่ จริงๆแล้วมันค่อนข้างตรงกันข้าม วิธีที่เราเริ่มต้นนั้นน่าสนใจจริงๆ ฉันกับเดฟเจอกันตอนเราเป็นนักเรียนที่เนเธอร์แลนด์ ฉันมาจากเนปาลและ Dave มาจากแคนาดา โดยพื้นฐานแล้วเราทั้งคู่ต้องการเห็นโลกมากขึ้น ดังนั้นเราจึงออกจากแต่ละประเทศของเราและลงจอดที่เนเธอร์แลนด์ เราเรียนด้วยกันและระหว่างเรียน เราทั้งคู่ก็ตกหลุมรักกัน หมั้นหมายที่เนเธอร์แลนด์ และฉันก็พาเดฟกลับไปยังประเทศบ้านเกิดของฉัน ที่เนปาล ที่เราแต่งงานกัน

หลังจากแต่งงานกัน เราก็ไปฮันนีมูนบนภูเขาของประเทศเนปาล ในขณะที่ฮันนีมูนของเรา เราก็ได้ค้นพบอุตสาหกรรมผ้าขนสัตว์ชนิดหนึ่ง แคชเมียร์โดยทั่วไปมาจากแพะภูเขาที่เดินเตร่ประมาณ 15,000 ฟุตในพื้นที่หิมาลัยของประเทศเนปาล ในช่วงฮันนีมูนของเรา เราค้นพบโรงงานนี้ ผ้านี้ และเราค่อนข้างทึ่ง ฉันก็แบบ “ว้าว” เราสัมผัสมันและมันเหมือนนุ่มมากจริงๆและดีจริงๆและมีคุณภาพสูงจริงๆ แต่เราไม่ได้คิดอะไรมากในช่วงเวลานั้นเพราะเราสนุกกันเราเพิ่งแต่งงานและเราก็สนุกกัน

หลังจากฮันนีมูนของเรา เดฟต้องเดินทางออกนอกประเทศเพื่อเริ่มกระบวนการตรวจคนเข้าเมืองให้ฉัน และฉันต้องอยู่ที่เนปาล ระหว่างนั้นเราห่างกันถึงเก้าเดือน แต่โชคดีที่แคนาดาและเนปาลอยู่ข้างหน้ากัน 12 ชั่วโมง เราจึงเคยคุยสไกป์กันทุกวัน ทั้งวันทั้งคืน และระหว่างที่คุยสไกป์ เราก็ จะย้อนกลับไปช่วงฮันนีมูนของเราแล้วเราก็แบบว่า “อ้อ จำผ้าแคชเมียร์ที่เราสัมผัสได้ซึ่งมาจากแถบหิมาลัยไหม” เราคิดว่า "เฮ้ อาจมีธุรกิจอยู่ที่นี่ เราไม่รู้ใช่ไหม”

ฉันยังต้องการนำบางสิ่งบางอย่างไปยังแคนาดาที่อยู่ติดกับประเทศบ้านเกิดของฉันคือที่ประเทศเนปาล เราชอบผลิตภัณฑ์นี้มาก เราจึงเริ่มคิดแบบนั้น กระบวนการคิดของเราคือ "โอ้ อาจมีบางอย่าง เราไม่รู้” นั่นเป็นวิธีที่แนวคิดทางธุรกิจเกิดขึ้นจริง

เฟลิกซ์: ใช่ ตลกดี ผู้ประกอบการจำนวนมาก พวกเขามีความคิดทั้งหมดเหล่านี้เสมอ และโดยทั่วไปแล้ว ความคิดที่พวกเขาลงเอยด้วยการไล่ตามคือคนที่คอยจู้จี้พวกเขาให้นานที่สุดใช่ไหม ที่ดูเหมือนจะไม่หายไปไหนไม่ว่าคุณจะใช้เวลาอยู่ที่ไหนก็ตาม มักมีอะไรอยู่ในใจเสมอ เป็นลูกค้าที่คุณขายให้ ส่วนใหญ่เป็นลูกค้าในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา หรือคุณขาย … ส่วนใดของโลกที่ซื้อสินค้าส่วนใหญ่

เดฟ: อืม แคนาดาเป็นประเทศที่หนาวมาก และผลิตภัณฑ์ต่างๆ ก็ทำได้ดีที่นี่อย่างแน่นอน เราตั้งอยู่ในออตตาวาในสำนักงานใหญ่ของ Shopify ที่นี่ เราได้รับยอดขายส่วนใหญ่จากตลาดแคนาดา ออตตาวา โตรอนโต แวนคูเวอร์ ใจกลางเมืองใหญ่ๆ และเมื่อสิ่งต่างๆ เติบโตขึ้น เราก็เห็นคำสั่งซื้อเข้ามาจากสหรัฐอเมริกาและส่วนอื่นๆ ของโลกเช่นกัน สหราชอาณาจักร , ออสเตรเลีย , เยอรมันนี. เราแค่แปลกใจอย่างต่อเนื่องที่ผู้คนพบเราในที่อื่นๆ

เฟลิกซ์: พวกคุณไปฮันนีมูนนี้ คุณอยู่ที่เนปาล คุณสังเกตเห็นว่ามีผ้าที่น่าทึ่งเหล่านี้ ผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่งเหล่านี้ มีอุตสาหกรรมอยู่รอบๆ อย่างที่คุณพูดถึงว่ามีโรงงานที่คุณค้นพบ นี่ก็คล้าย ๆ กัน นี่เป็นเส้นทางที่ฉันคิดว่าผู้ประกอบการรายอื่น ๆ จำนวนมากลงไปที่พวกเขาอยู่ในประเทศอื่น พวกเขาสังเกตเห็นผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาไม่เห็นบ่อยนักในประเทศบ้านเกิดของพวกเขาและต้องการนำกลับบ้าน และตระหนักว่าอาจมีธุรกิจอยู่รอบตัว บอกเราเกี่ยวกับขั้นตอนที่คุณดำเนินการเพื่อทำให้ความฝันเป็นจริง โดยที่คุณพบผลิตภัณฑ์นี้ในส่วนอื่นของโลกที่ไม่ใช่ที่ที่คุณอยู่ในปัจจุบัน คุณจะเริ่มต้นกระบวนการสร้างธุรกิจด้วยผลิตภัณฑ์ที่ไม่อยู่ในส่วนของคุณของโลกและทำให้มันโดดเด่นในส่วนของคุณได้อย่างไร

แพรจ : ได้ค่ะ มันไม่ใช่กระบวนการที่ง่าย แต่ก็น่าสนใจ เมื่อเราแยกจากกัน ฉันอยู่ที่เนปาลและเดฟอยู่ในแคนาดา ดังนั้นมันจึงช่วยเตือนฉันหน่อยว่าฉันจะไปที่โรงงานต่างๆ และดูผลิตภัณฑ์ พูดคุยกับผู้คนแบบเห็นหน้ากัน ฉันคิดว่าในประเทศเนปาลโดยเฉพาะอย่างยิ่ง เป็นเรื่องสำคัญเมื่อคุณพูดคุยกับบุคคลหนึ่งแบบเห็นหน้าและสร้างสายสัมพันธ์นั้นกับโรงงานที่นั่น และนั่นจึงเป็นประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อฉันสามารถไปสัมผัสผลิตภัณฑ์ พูดคุยเกี่ยวกับคุณภาพ เราต้องการเน้นที่คุณภาพของผลิตภัณฑ์จริงๆ ฉันจะขอรายงานของห้องปฏิบัติการด้วยว่าคุณภาพนี้มีคุณภาพสูงจริง ๆ หรือไม่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคนที่ทำงานที่นั่นมีสภาพการทำงานที่ดีจริง ๆ นั่นเป็นข้อได้เปรียบจริงๆ ที่ฉันอยู่ในประเทศเป็นเวลาเก้าเดือน ซึ่งฉันสามารถพบกับซัพพลายเออร์ได้ทุกวัน พูดคุยกับพวกเขาถึงสิ่งที่เรากำลังมองหา สิ่งที่พวกเขามีอยู่ สิ่งที่พวกเขาสามารถผลิตได้ ฉันคิดว่ามันสำคัญมากและนั่นก็ทำให้เรามีอุปทานที่ดีในท้ายที่สุด

เฟลิกซ์: ความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับโรงงานเหล่านี้เริ่มต้นอย่างไร เหมือนกับว่าคุณมีคำสั่งกี่คำสั่ง … คุณจำได้ไหมว่าคุณต้องวางคำสั่งก่อนเวลากี่รายการ? คุณมีความเสี่ยงมากแค่ไหนในการเริ่มต้นธุรกิจแบบนี้?

เดฟ: มันเริ่มช้ามากและบางครั้งก็เป็นธรรมชาติมาก ที่ที่เราเริ่มต้นคือการระบุว่าใครเป็นผู้ผลิตผ้าขนสัตว์ชนิดหนึ่งชั้นนำในประเทศและพบปะกับพวกเขาแบบตัวต่อตัว ดังนั้นมันจึงหมายถึงการเข้าไปในโรงงานดังที่ Praj กล่าว สัมผัสผ้าต่างๆ และเห็นตัวเลือกสีและการทอที่หลากหลาย นั่นอาจเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานานและช้าในตอนเริ่มต้น เมื่อคุณผ่านพ้นไปแล้ว และคุณมีความเข้าใจที่ดีขึ้นทั้งในอุตสาหกรรมและผู้คนที่คุณต้องการทำงานด้วย เราจะจำกัดขอบเขตให้แคบลงเหลือซัพพลายเออร์สองหรือสามราย และสุดท้ายคือซัพพลายเออร์ที่เราต้องการติดต่อด้วย จากนั้นก็เป็นส่วนหนึ่งของการสร้างความสัมพันธ์ ตัดสินใจเลือกสินค้าที่เราต้องการสั่ง เราเริ่มต้นจากสิ่งเล็กๆ ที่จริงแล้ว เราสั่งซื้อผ้าคลุมไหล่แคชเมียร์ประมาณ 100 ผืน เราไม่ได้เข้าไปในหมวกและผ้าพันคอยัง เราเลือกผ้าคลุมไหล่ เราเลือกสีที่หลากหลายซึ่งเราคิดว่าน่าจะถูกใจลูกค้าที่กลับมาที่นี่ในอเมริกาเหนือ และเราก็ไปจากที่นั่น

เฟลิกซ์: ใช่ ฟังดูเหมือนเป็นแนวทางที่เป็นธรรมชาติและอยู่ในจังหวะที่สบาย ซึ่งหมายความว่าคงไม่มีความเสี่ยงมากมายสำหรับคุณ คุณไม่ได้สั่งซื้อเป็นพันหรือหมื่นในการรันครั้งแรกของคุณ โรงงานเหล่านี้ลังเลที่จะร่วมงานกับคุณหรือไม่ถ้าคุณเริ่มด้วยการผลิตจำนวนน้อยๆ อีกครั้ง ซึ่งฉันคิดว่าปลอดภัยกว่ามาก ฉันคิดว่าเป็นแนวทางที่ฉลาดกว่าสำหรับการเริ่มต้นธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณไม่สามารถหรือไม่ต้องการเสี่ยงมากเกินไป โรงงานเหล่านี้เคยต่อต้านการทำงานร่วมกับคุณเนื่องจากโรงงานขนาดเล็กที่คุณใช้งานอยู่หรือไม่

แพรจ : ได้ค่ะ ฉันคิดว่านั่นเป็นส่วนหนึ่งของการสร้างสายสัมพันธ์กับโรงงานเช่นกัน เมื่อฉันไปเยี่ยมชมโรงงานต่างๆ ฉันจะพิจารณาว่าจริงๆ แล้วฉันเข้ากับใครได้บ้าง เพราะเป็นกระบวนการที่ยาวนาน มันไม่ใช่แค่คำสั่งเดียว เรารู้ว่าถ้าเราทำงานกับพวกเขา มันจะเป็นกระบวนการที่ยาวนาน และฉันต้องการทำงานกับใครสักคนที่ฉันจะเข้ากันได้จริงๆ ในตอนแรก ฉันคิดว่าการสร้างสายสัมพันธ์เป็นส่วนที่สำคัญมาก ไม่เพียงสำหรับฉันแต่กับเจ้าของโรงงานด้วยเช่นกัน ฉันคิดว่าบางที โชคดีที่พวกเขาโอเคกับการสั่งซื้อ 100 รายการ และพวกเขารู้วิสัยทัศน์ระยะยาวของเราเช่นกัน ว่าเราต้องการที่จะไปให้ไกลกว่านี้ ไม่ใช่แค่การสั่งครั้งเดียวหรือสองครั้ง ที่เรากำลังมองหา ความสัมพันธ์ระยะยาวกับพวกเขา ฉันคิดว่านั่นช่วยได้จริง ๆ แม้ว่าจะมีเพียง 100 คำสั่งกับพวกเขาก็ตาม ใช่.

เดฟ: ใช่ คุณรู้ ในบางแง่มุม มันไม่เกี่ยวกับจำนวนคำสั่ง แต่เป็นความสัมพันธ์ที่เรากำลังสร้าง แน่นอนว่ามีโรงงานที่ตอบสนองธุรกิจขนาดใหญ่กว่ามากและตลาดขนาดใหญ่กว่ามาก และเราโชคดีที่ได้พบโรงงานที่เต็มใจจะทำในระดับเล็กๆ ที่รู้ว่าในขณะที่เราดำเนินไป เราจะปรับปรุงและทำซ้ำใน สินค้าและหวังว่าจะนำไปสู่การขายที่ใหญ่ขึ้นในอนาคต

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันคิดว่าเมื่อเราดูโรงงานและคิดถึงผู้ผลิต บางครั้งเราก็แค่ดูตัวเลข ใครจะได้สินค้าที่ถูกที่สุด ปริมาณการสั่งซื้อขั้นต่ำที่ต่ำที่สุด แต่คุณกำลังพูดถึงแนวทางที่ดีที่สุดสำหรับพวกคุณในการหาหุ้นส่วนที่ดีที่สุดคือสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาก่อน สร้างสายสัมพันธ์ คุณช่วยพูดมากกว่านี้ได้ไหม คุณคิดว่าโรงงานมีค่าอะไรในหุ้นส่วน หากเราไม่ได้พูดถึงแค่ตัวเลข?

Praj: ใช่ ฉันคิดว่าสิ่งสำคัญอย่างหนึ่ง … ปัจจัยหนึ่งสำหรับฉันคือคุณภาพ คุณภาพของผลิตภัณฑ์ เพราะฉันเคยได้ยินจากเพื่อนอีกสองสามคนที่เริ่มธุรกิจว่าบางครั้งพวกเขาก็สั่งซื้อ แต่เมื่อจริงๆ แล้ว นำเข้ามา เช่น แคนาดา หรือที่อื่นๆ สินค้าคุณภาพอาจไม่เท่ากันในบางครั้ง ฉันคิดว่าสำหรับฉัน สิ่งสำคัญคือต้องเห็นว่าคนๆ นี้เป็นคนที่ฉันสามารถไว้ใจได้ และในทางกลับกันก็ทำให้พวกเขาเชื่อใจเราเช่นกัน ฉันคิดว่าคุณภาพเป็นสิ่งสำคัญมาก และฉันคิดว่ามันดีมากกับพวกเขา เรานำเข้ามาหลายครั้งแล้ว ยังไม่มีข้อบกพร่องแม้แต่ชิ้นเดียว ใช่.

เฟลิกซ์: แล้วจากโรงงานล่ะ? สิ่งที่พวกเขากำลังมองหาจากพันธมิตรเช่นพวกคุณ? โดยเฉพาะอย่างที่คุณพูดเพราะคุณเริ่มเล็กลง มีวิธีใดบ้างที่จะทำให้คุณดูเป็นคู่หูที่น่าดึงดูดยิ่งขึ้นสำหรับพวกเขา

Dave: ในบางแง่ เราไม่ได้มีอะไรน่าสนใจมากนัก ฉันคิดว่าแค่ข้อเท็จจริงที่ว่าเราจริงจังกับธุรกิจ เราก็สามารถแสดงให้เห็นว่าเราได้จดทะเบียนชื่อธุรกิจกลับมาที่แคนาดาแล้ว ว่าเราได้ดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อเริ่มต้นสร้างเว็บไซต์และส่วนเล็กๆ ของแบรนด์ หากคุณสามารถเข้าร่วมการสนทนาด้วยแนวคิดและความเข้าใจในประเภทธุรกิจที่คุณต้องการสร้างและวิธีที่โรงงานนั้นสามารถช่วยให้คุณเติบโตได้เมื่อเวลาผ่านไป นั่นช่วยได้จริงๆ จากนั้น ฉันคิดว่าการมีแนวคิดในระยะเริ่มต้นว่าคุณต้องการทำการตลาดผลิตภัณฑ์อย่างไร และคุณกำลังพยายามกำหนดเป้าหมายใคร อีกสิ่งหนึ่งที่ทำด้วยผ้าขนสัตว์ชนิดหนึ่งคือไม่เหมือนกับการผลิตสิ่งที่สามารถผลิตได้เป็นจำนวนมาก มันเชี่ยวชาญมาก ต้องใช้เวลาในการสานผ้าคลุมไหล่ผ้าขนสัตว์ชนิดหนึ่งเข้าด้วยกันและอุปกรณ์เสริมผ้าขนสัตว์ชนิดหนึ่งแต่ละชิ้น เนื่องจากเวลาที่เกี่ยวข้อง ความมุ่งมั่นและคุณภาพ บางครั้งเจ้าของโรงงานเหล่านี้จึงมีแนวโน้มที่จะทำงานกับกลุ่มที่เล็กกว่าเช่นกัน

เฟลิกซ์: โอเค คุณได้รับคำสั่งซื้อหนึ่งร้อยรายการในการดำเนินการผลิตครั้งแรกนั้น อะไรต่อไป? คุณได้ส่งไปแคนาดาหรือไม่ คุณมียอดขายอยู่แล้ว? ขั้นตอนต่อไปหลังจากเริ่มดำเนินการผลิตครั้งแรกแล้วคืออะไร

แพรจ : ได้ค่ะ ใช่ มันน่าสนใจ … เพราะเราทั้งคู่ค้นพบ … นี่เป็นงานผู้ประกอบการครั้งแรกของเรา ดังนั้นเราทั้งคู่จึงไม่ได้มาจากภูมิหลังของผู้ประกอบการ อันที่จริง เราทั้งคู่มาจากภูมิหลังที่ไม่แสวงหาผลกำไร การดำเนินธุรกิจเป็นสิ่งที่ใหม่มากสำหรับเรา เมื่อเราสั่งสินค้าแล้ว สิ่งต่อไปสำหรับเราคือการรู้ว่าเราจะนำเข้าสินค้านั้นอย่างไร เราไม่มีความคิดใด ๆ เลย เรากำลังดำเนินการผ่านคู่มือการรักษาความปลอดภัยการควบคุมชายแดน ซึ่งมีประมาณ 200 หน้า กำลังอ่านข้อกำหนดในการติดฉลากในแคนาดา สหรัฐอเมริกา และประเทศอื่นๆ มีอะไรบ้าง เป็นการค้นคว้าและเรียนรู้หลายสิ่งหลายอย่างเกี่ยวกับวิธีการนำเข้าของเรา ใช่ เรามีผลิตภัณฑ์แล้ว เราจะนำสิ่งนี้ไปในแคนาดาและสหรัฐอเมริกาได้อย่างไร เป็นการเรียนรู้มากมายว่าเราจะทำภาษีของเราได้อย่างไร ทำอย่างไร เบื้องหลังธุรกิจมากมายที่เราต้องเรียนรู้ด้วยตัวเองโดยการอ่านและพูดคุยกับผู้คนและถามเพื่อนและครอบครัวคนอื่นๆ ที่ทำธุรกิจที่นี่ในแคนาดา การวิจัยเป็นเวลาหลายเดือนหลายเดือนหลายเดือน

Dave: หลายครั้งที่คุณสร้างผลิตภัณฑ์ คุณคิดว่าเป็นเพียงผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องสร้าง แต่มีโครงสร้างพื้นฐานทั้งหมดที่อยู่รอบๆ สำหรับเรา เราต้องนึกถึงฉลากที่ติดไว้ เราต้องคิดถึงหมายเลข CA เพื่อให้สามารถขายสินค้าทั้งปลีกและส่งได้หากเราตัดสินใจทำเช่นนั้น เราต้องเข้าใจกระบวนการทางศุลกากรและภาษีนำเข้าเพื่อไม่ให้สินค้าของเราติดที่ชายแดนและไม่สามารถเข้าถึงได้ สำหรับผู้ประกอบการที่เพิ่งเริ่มต้น แน่นอนว่าสินค้าคือหัวใจหลัก คุณต้องเข้าใจส่วนที่ดีที่สุดและสร้างผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด แต่มีอีกด้านหนึ่งของธุรกิจที่คุณต้องคิดเช่นกัน

เฟลิกซ์: มีการติดต่ออย่างใกล้ชิดหรือไม่ซึ่งคุณอาจไม่ได้รับผลิตภัณฑ์ในขั้นตอนการนำเข้า?

Praj: ใช่ ฉันคิดว่าอย่างหนึ่งคือ … เราทำการวิจัยมากมายเกี่ยวกับข้อกำหนดในการนำเข้า แต่มีเอกสารหนึ่งฉบับที่ฝ่ายซัพพลายเออร์หายไป ฉันไม่รู้ ฉันอาจจะข้ามไปขณะอ่านหนังสือจนติดอยู่ที่ชายแดน เราตกใจมาก เช่น “เราจะทำอย่างไร? เราจะได้สินค้านั้นมาได้อย่างไร” ในท้ายที่สุด ซัพพลายเออร์ต้องให้คำอธิบายผลิตภัณฑ์ในหน้าเดียวอย่างง่าย ๆ และรายละเอียดบางอย่างที่ข้อกำหนดชายแดนกำหนด พวกเขาส่งอีเมลหน้านั้นมาให้ฉัน แล้วฉันต้องส่งไปที่หน่วยรักษาความปลอดภัยชายแดน ในที่สุด หลังจากผ่านไปหนึ่งหรือสองสัปดาห์ ผลิตภัณฑ์ก็ถูกปล่อยออกมาให้เรา นั่นเป็นบทเรียนที่ได้เรียนรู้เช่นกัน ไม่ใช่เรื่องยุ่งยากอะไรมาก แต่ถึงแม้จะไม่รู้เป็นเวลาสองสัปดาห์ ความไม่แน่นอนหากเราทำสิ่งที่ถูกต้อง ในที่สุดมันก็ออกมาดี แต่ฉันขอแนะนำให้ทำวิจัยอย่างขยันขันแข็งมากกว่านี้อีกหน่อยถ้ามีคนคิดที่จะนำเข้า มีข้อกำหนดเพิ่มเติมอีกมากอย่างแน่นอน

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันจะถามว่าคุณจะทำอะไรที่แตกต่างเพื่อให้ราบรื่นยิ่งขึ้น คุณสามารถพึ่งพาซัพพลายเออร์ได้หรือไม่? ซัพพลายเออร์เหล่านี้ ผู้ผลิตเหล่านี้ หรือโรงงานที่คุณทำงานด้วย พวกเขามีประสบการณ์ในการทำงานร่วมกับผู้อื่นที่พยายามจะนำเข้ามาในประเทศที่คุณนำเข้าในแคนาดาในขณะนั้นหรือไม่ คุณสามารถพึ่งพาพวกเขาเพื่อให้คำแนะนำได้หรือไม่? มีวิธีใดบ้างที่จะไม่ทำให้คุณสะดุดในนาทีสุดท้าย เพราะสิ่งสุดท้ายที่คุณต้องการทำคือสั่งซื้อจำนวนมากและอาจมียอดขาย ผู้คนรอสินค้า และในทันใดคุณก็มีสินค้าคงคลังอยู่ที่ชายแดนซึ่งคุณไม่สามารถจับได้

Dave: ใช่ สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือให้เวลาตัวเองมากที่สุดสำหรับกระบวนการนี้ โดยรู้ว่าอาจมีการสะดุดระหว่างทาง สำหรับเรา เราทราบดีว่าช่วงเทศกาลคริสต์มาสเป็นช่วงที่เราต้องการผลิตภัณฑ์มากที่สุดเสมอ ดังนั้นเราจะเริ่มดำเนินการอย่างเร็วที่สุดในเดือนกุมภาพันธ์ มีนาคม เมษายน เพื่อให้งานเอกสารดำเนินไป ฉันคิดว่านี่คือที่มาของความไว้วางใจ เพราะไม่ใช่แค่เอกสารจากฝั่งคุณ แต่เป็นเอกสารจากฝั่งซัพพลายเออร์ด้วย มีเอกสารมากมายที่คุณต้องทำอย่างถูกต้อง อีกอย่างคือ โรงงานที่เราทำงานด้วยมีประสบการณ์มากมายในการส่งออกไปยังประเทศอื่น แต่ไม่ใช่แคนาดา เราต้องหาแบบฟอร์มศุลกากรที่ถูกต้องและเอกสารที่ถูกต้องเพื่อที่จะทำเช่นนั้นได้อย่างถูกต้อง

เฟลิกซ์: คุณต้องทำเอกสารนำเข้านี้ซ้ำและดำเนินการทุกครั้ง หรือคุณจะนำผลิตภัณฑ์เดียวกันเข้ามาใหม่ในภายหลังหรือไม่?

เดฟ: นั่นเป็นสิ่งที่ดีคือถ้าคุณเรียนรู้ในครั้งแรกและทุกครั้งที่คุณทำ มันจะง่ายขึ้นและง่ายขึ้น เราได้ผ่านกระบวนการนำเข้าชุดงานที่แตกต่างกันประมาณสามหรือสี่ชุดตลอดประวัติศาสตร์ของบริษัท คุณทำสำเนาในบางวิธี แน่นอนว่าต้องมีการประกันคุณภาพในแต่ละขั้นตอน แต่เมื่อคุณผ่านพ้นไปแล้วก็จะง่ายขึ้นมาก

Praj: ใช่ และเราโทรหาซัพพลายเออร์ของเราให้บ่อยที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้พวกเขาทราบถึงผลิตภัณฑ์เช่นกัน เนื่องจากพวกเขาไม่เพียงติดต่อกับเราเท่านั้น แต่ยังติดต่อกับลูกค้ารายอื่นด้วย นั่นคือการสร้างความสามัคคีอีกครั้ง ฉันรู้สึกว่ามันจำเป็นจริงๆ ที่จะสร้างสายสัมพันธ์ และไม่เพียงแต่มองว่าพวกเขาเป็นคนที่เพียงแค่จัดส่งสินค้าเท่านั้น

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันเข้าใจ มันสมเหตุสมผล คุณไม่เพียงแค่ให้เงินพวกเขาแล้วพวกเขาก็ให้ผลิตภัณฑ์แก่คุณ แต่ยังมีค่าในความรู้ที่คุณสามารถแลกเปลี่ยนได้เช่นกัน ที่ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่คุณกำลังพูดถึง คุณพูดถึงก่อนหน้านี้ว่าคุณทั้งคู่มีภูมิหลังที่ไม่แสวงหากำไร เมื่อคุณเริ่มต้น Corala Cashmere นี่เป็นงานเต็มเวลาหรือสิ่งที่พวกคุณทำอยู่หรือไม่? สถานการณ์เป็นอย่างไร?

เดฟ: ไม่ เราต่างก็มีงานประจำ ประจีนาทำงานให้รัฐบาล ฉันทำงานในส่วนที่ไม่แสวงหากำไร แต่เราทั้งคู่ต่างมีพื้นฐานด้านการพัฒนาระหว่างประเทศ นั่นคือสิ่งที่เรากำลังศึกษาอยู่เมื่อเราพบกัน เรารู้ว่าเราต้องการประกอบอาชีพเหล่านั้นต่อไป แต่สิ่งสำคัญสำหรับเราคือการคิดถึงแหล่งรายได้อื่นๆ ด้วย เป็นเพียงโครงการสร้างสรรค์ที่อยู่ด้านข้างสำหรับเรา นั่นคือวิธีที่มันเริ่มต้นขึ้นจริงๆ

เฟลิกซ์: ก็อทชา คุณสร้างสมดุลระหว่างการเริ่มต้นธุรกิจในขณะที่มีงานประจำได้อย่างไร? เพราะอีกครั้ง สถานการณ์ที่ปกติมากสำหรับผู้ฟังจำนวนมาก ผู้ประกอบการจำนวนมาก เมื่อพวกเขาเริ่มต้นครั้งแรก คือการเริ่มบางสิ่งบางอย่างด้านข้าง กระบวนการสำหรับคุณในการเริ่มต้นธุรกิจเช่นนี้ในขณะที่คุณทั้งคู่ทำงานเต็มเวลาเป็นอย่างไร?

Dave: ฉันคิดว่าความสมดุลเป็นคำที่ใจดีจริงๆ ฉันไม่คิดว่าเมื่อเราเริ่มมีความสมดุลมากมาย แน่นอนว่ามีช่วงดึกและหลังเลิกงานเป็นจำนวนมาก เราจะไปทำงาน 9–5 โมง จากนั้นเราจะกลับบ้านในตอนเย็นและเริ่มซ่อมแซมธุรกิจและสร้างเว็บไซต์และรับบรรจุภัณฑ์ตามลำดับ จากนั้นเราจะใช้เวลาในวันหยุดสุดสัปดาห์ทำอย่างนั้นเช่นกัน

Praj: ใช่ และฉันคิดว่าฉันพบว่ามันสนุกจริงๆ เพราะในขณะที่ทำงาน 9–5 คุณทำงานให้คนอื่น เมื่อคุณกลับจากที่ทำงานแล้วคุณทำงานเกี่ยวกับธุรกิจ มันเหมือนกับโครงการเล็กๆ ของคุณ คุณอยากเห็นมันเติบโตและหล่อเลี้ยงมัน ฉันคิดว่าในฐานะสามีและภรรยาเราสนุกกับการเริ่มต้นธุรกิจนี้มาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราเห็นว่ามันเติบโตขึ้น ระหว่างเรานั้นถือว่าสูงมาก

เดฟ: ข้อเสียอย่างหนึ่ง เฟลิกซ์คือเห็นได้ชัดว่าคุณไม่มีเวลามากพอที่จะทุ่มเทให้กับธุรกิจ แต่ในบางแง่ พลังงานของคุณก็สูงขึ้นเล็กน้อย เพราะคุณรู้ดีว่าเมื่อคุณอุทิศเวลาให้กับมัน คุณ' กำลังจดจ่ออยู่กับพลังงานนั้นจริงๆ นอกจากนี้ การเริ่มทำบางอย่างจากด้านข้างจะช่วยลดความเสี่ยงของคุณ หากคุณเป็นคนประเภทที่คุณชอบงานของตัวเองและมันดีและเป็นคนจ่ายบิล จะช่วยให้คุณก้าวเข้าสู่แหล่งรายได้อื่นโดยไม่ต้องกังวลว่าใบเสร็จของคุณจะถูกจ่ายที่ไหนหรือค่าเช่าของคุณถูกจ่าย . ในบางวิธีที่ช่วยลดความเสี่ยงและสร้างโอกาสประเภทอื่น

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันคิดว่าการลดความเสี่ยงที่คุณกำลังพูดถึงทำให้คุณมีมุมมองระยะยาวมากขึ้นเช่นกัน ซึ่งคุณไม่เพียงแต่ต้องการเงินสดหรือการขายในทันที คุณสามารถมีส่วนการกุศลเหล่านี้กับธุรกิจของคุณได้เช่นเดียวกับที่คุณทำ หรือเพียงแค่ตัดสินใจในระยะยาวที่อาจไม่นำเงินดอลลาร์เข้าประตู หรือดอลลาร์เข้าสู่ธุรกิจในสัปดาห์หน้าหรือเดือนหน้า ถ้าคุณจะเริ่มต้นใหม่ เริ่มต้นธุรกิจใหม่ด้วยการมีงานประจำ คุณจะเข้าหามันให้ต่างไปจากเดิมอย่างไรเพื่อให้มีความสมดุลมากขึ้น เพราะอย่างที่คุณพูด เมื่อก่อนคุณไม่มีความสมดุลมากนัก คุณจะเปลี่ยนแปลงอะไรเกี่ยวกับเรื่องนั้น หรือคุณชอบความวุ่นวายของเรื่องทั้งหมดหรือไม่?

Dave: ฉันคิดว่าในบางแง่มุมเราสนุกกับมัน เมื่อคุณเริ่มต้น ทุกอย่างจะสดใหม่ และโมเมนตัมเพียงชิ้นเดียวจะนำไปสู่สิ่งต่อไป เราเจริญรุ่งเรืองก่อนหน้านี้เล็กน้อย หลังจากผ่านไปสองสามเดือนหรือหนึ่งปีตามถนน เราตระหนักว่าเราจำเป็นต้องอุทิศเวลาที่เฉพาะเจาะจงเมื่อเราไม่ได้พูดถึงธุรกิจนี้ เพราะสิ่งที่เกิดขึ้นคือ … งานและชีวิตก็หลั่งไหลไปด้วยกันเล็กน้อยเช่นกัน มาก. เราเริ่มกำหนดเวลาในตอนกลางวันหรือตอนเย็นหรือวันหยุดสุดสัปดาห์ซึ่งเราจะอุทิศเวลาเฉพาะเพื่อสร้างธุรกิจ ฉันคิดว่าโครงสร้างนั้นช่วยได้นิดหน่อย ตอนนั้นรู้สึกไม่วุ่นวายนิดหน่อย

เฟลิกซ์: ใช่ ทีมสามีและภรรยานี้ ธุรกิจที่พวกคุณเริ่มต้นร่วมกัน ฉันคิดว่าผู้คนจำนวนมากต้องการที่จะปรารถนาสิ่งนี้ การมีคู่ครองที่เป็นสามีหรือภรรยาทำงานร่วมกับพวกเขา เนื่องจากคุณทั้งคู่ไม่เคยมีประสบการณ์ในการเริ่มธุรกิจมาก่อน ไม่มีประสบการณ์ในการเริ่มโครงการผู้ประกอบการในอดีต และนี่คือความพยายามครั้งแรกของคุณร่วมกัน เมื่อมองย้อนกลับไป คุณจะรู้ได้อย่างไรว่าคุณจะสร้างทีมที่ดีร่วมกันหรือ ไม่? สำหรับใครที่คิดจะทำแบบเดียวกัน มีวิธีตัดสินไหม? เพราะบางทีมจะทำงานร่วมกันได้ไม่ดีใช่ไหม? แม้ว่าพวกคุณจะรักกันและทุกอย่างก็เข้ากันไม่ได้ พวกคุณรู้ได้อย่างไรว่าพวกเขาจะเป็นทีมที่ดีหรือไม่กลับมา?

แพรจ : ได้ค่ะ ฉันคิดว่าเดฟกับฉัน เราทั้งคู่มีบุคลิกที่แตกต่างกันเล็กน้อย ฉันคิดว่ามันรู้ว่าจุดแข็งและจุดอ่อนของกันและกันคืออะไรใช่ไหม? เมื่อเราเริ่มต้นเราไม่รู้ เราไม่รู้ว่าเราจะเป็นหุ้นส่วนธุรกิจที่ดีได้หรือไม่ มันเป็นการทดลอง แต่หลังจากที่เราเริ่มต้น เราตระหนักดีว่าแต่ละคนสามารถนำอะไรมาสู่ธุรกิจได้ เช่น Dave มีพื้นฐานด้านการประชาสัมพันธ์ใช่ไหม ดังนั้นเขาจึงเก่งในการสื่อสารและเข้าถึงสื่อ การเขียนเนื้อหา ฉันรู้ว่านั่นเป็นทักษะของเดฟ ฉันก็เลยปล่อยให้เขาเป็นอย่างนั้น ฉันปล่อยให้เขาทำสิ่งเหล่านั้น ในขณะที่ฉันคิดว่าทักษะของฉันคือการสื่อสารด้วยวาจามากกว่า ดังนั้นเมื่อต้องพูดกับสื่อหรือเมื่อต้องทำวิดีโอ YouTube เล็กน้อย ฉันจึงเข้ามาที่นี่ ฉันไปงานเครือข่ายต่างๆ ฉันเป็นคนเปิดเผยมากกว่า และเดฟชอบทำงานเบื้องหลัง ถ้าฉันเขียน มันอาจจะไม่ได้สวยขนาดนั้น แต่ฉันรู้ว่าถ้า Dave จะเขียนเนื้อหาในธุรกิจของเรา ฉันรู้ว่ามันยอดเยี่ยมมาก เป็นการรู้อีกครั้งว่าแต่ละฝ่ายสามารถดึงอะไรเข้ามาได้ จุดแข็งของกันและกันคืออะไร จุดอ่อนคืออะไร และตระหนักในสิ่งนั้น แล้วใช้สิ่งนั้นเป็นจุดแข็งเพื่อสร้างธุรกิจต่อไป

เฟลิกซ์: ฉันเคยได้ยินคำแนะนำของคุณในอดีตเช่นกัน และคำถามที่เกิดขึ้นในหัวคือ นี่หมายความว่าจุดแข็งของคุณ จุดแข็งของคุณ และจุดแข็งของ Dave หรือจุดแข็งทั้งสองของคุณรวมกัน จำเป็นต้องครอบคลุมฐานทั้งหมดหรือไม่ ในการเป็นหุ้นส่วนที่ดี ไม่สำคัญว่าคุณจะเป็นสามีภรรยากันหรือไม่ แต่จากประสบการณ์ของคุณ ความเข้มแข็งของทุกคนจำเป็นต้องครอบคลุมถึงการเป็นหุ้นส่วนกันมากแค่ไหน? เป็นไปได้ไหมถ้ามีจุดอ่อนในด้านของคุณทั้งคู่? คุณคิดอย่างไรกับเรื่องนี้?

เดฟ: ฉันคิดว่าจะมีช่องว่างในความรู้อยู่เสมอ และจะมีช่องว่างในชุดทักษะ สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือนำความสามารถของคุณมาแสดง จากนั้นจึงจ้างงานในส่วนที่คุณต้องการปรับปรุงเพิ่มเติม ดังที่ Praj กล่าวถึง ภูมิหลัง การสื่อสาร และการตลาด ฉันสามารถช่วยสร้างเว็บไซต์ได้ แต่ความรู้ด้านเทคนิคของฉันยังทำได้เพียงเท่านี้ ที่เราต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม จากนั้นเราจะจ้างบุคคลภายนอกนั้น สิ่งเดียวกันที่ด้านหน้าการออกแบบ สำหรับ Prajeena เธอเก่งในการสร้างความสัมพันธ์ เธอได้ช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับซัพพลายเออร์ของเรา และนั่นคือรายละเอียดจริงๆ เกี่ยวกับกระบวนการนำเข้า เมื่อเราต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม เราเพียงแค่จ้างและจ้างภายนอก ฉันไม่คิดว่ามันเป็นอุปสรรคในการเข้า คุณนำมาที่โต๊ะให้มากที่สุดแล้วคุณจะพบจุดอ่อนของคุณผ่านกระบวนการนี้ บางครั้งทะเลาะกันบ้างระหว่างทาง จากนั้นคุณเติมช่องว่างเหล่านั้น

เฟลิกซ์: คุณมีเคล็ดลับอะไรในการวางรากฐานตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นหุ้นส่วนที่ประสบความสำเร็จ เราได้พูดถึงการตระหนักรู้ การระบุจุดแข็งและจุดอ่อนทั้งหมดแล้ว ฉันคิดว่าการพูดคุยกันอย่างตรงไปตรงมาและตรงไปตรงมาเป็นสิ่งสำคัญมาก พวกคุณทำอย่างอื่นหรือไม่? หรือถ้ามองย้อนกลับไป คุณอยากจะทำอย่างอื่นเพื่อให้แน่ใจว่ารากฐานมั่นคงสำหรับการเป็นหุ้นส่วนหรือไม่?

เดฟ: ฉันคิดว่าทุกอย่างกลับมาที่การสื่อสาร และสิ่งนี้ไม่เพียงแต่เป็นประโยชน์ในธุรกิจ แต่ยังเป็นประโยชน์ในความสัมพันธ์ด้วย ข้อดีอย่างหนึ่งสำหรับเรา เนื่องจากเราห่างกันเก้าเดือน Praj ในเนปาลและฉันในแคนาดา ขณะที่เรากำลังคิดเกี่ยวกับธุรกิจนี้ จริงๆ แล้วเราสื่อสารกันทุกวันผ่าน Skype เรากำลังคุยกันอยู่ และเมื่อคุณไม่มีปฏิสัมพันธ์แบบเห็นหน้ากันเหมือนที่เราทำในช่วงเก้าเดือนนั้น มันสร้างความสามารถให้เราได้พูดคุยกัน รับฟังซึ่งกันและกัน บางครั้งเราจดจ่อกับการพยายามพูดให้ตรงประเด็นจนลืมฟังมุมมองของอีกฝ่าย การสื่อสารทั้งสิ่งที่คุณพยายามจะพูดและการฟังอีกฝ่ายเป็นหัวใจหลักในเรื่องนี้ นั่นเป็นกระบวนการสำหรับเราตลอดมา เราไม่ได้ทำให้มันถูกต้องเสมอไป และเรามักจะมีมุมมองที่แตกต่างกัน และเราทั้งคู่ก็อาจจะดื้อรั้นกันในบางครั้ง แต่ท้ายที่สุดแล้ว การสื่อสารก็เป็นรากฐานสำหรับการเป็นหุ้นส่วนที่มั่นคง .

เฟลิกซ์: บางครั้งการสื่อสารหมายถึงการพูดคุยกันอย่างหนักซึ่งไม่สนุก ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดความตึงเครียดหรือการอภิปรายที่ร้อนแรง มีหัวข้อที่คุณคิดว่าควรมีการพูดคุยถึงหุ้นส่วนมากขึ้น พันธมิตรทางธุรกิจมากขึ้น หรือแม้แต่ทีมสามีและภรรยาหรือไม่?

เดฟ: ฉันคิดว่าสิ่งหนึ่งที่เป็นที่ถกเถียงกันมากสำหรับคนจำนวนมากคือเรื่องเงินและการเงิน เมื่อคุณเริ่มต้นในครั้งแรก โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่มีนักลงทุนภายนอกและคุณกำลังนำเงินของตัวเองเข้าสู่ธุรกิจ สิ่งสำคัญคือต้องพูดคุยกันล่วงหน้าเกี่ยวกับจำนวนเงินที่คุณยินดีจะลงทุน ทั้งในด้าน ในแง่ของผลิตภัณฑ์ แต่ยังรวมถึงในแง่ของการโฆษณาและการตลาด คุณเต็มใจรับความเสี่ยงมากแค่ไหน? วิสัยทัศน์ของบริษัทคืออะไร? ไลฟ์สไตล์ที่คุณต้องการสร้างรอบ ๆ คืออะไร? คุณต้องการให้ บริษัท อนุญาตให้คุณทำอะไรได้บ้าง? สิ่งสำคัญบางอย่างสำหรับเราแน่นอนว่าเราต้องการสร้างการกุศลให้กับธุรกิจ และเราต้องการที่จะเดินทางไปเนปาล พบปะกับซัพพลายเออร์เป็นประจำ และเราต้องการ มีแหล่งรายได้เสริมที่มั่นคงซึ่งเราสามารถพึ่งพาได้

เฟลิกซ์: เนื่องจากคุณกำลังสร้างธุรกิจการกุศล คุณคิดว่าคุณสร้างธุรกิจ ทำการตลาดธุรกิจ ขยายธุรกิจให้แตกต่างไปจากธุรกิจที่คุณเริ่มต้นโดยไม่ได้มีส่วนในการกุศลอย่างไร

เดฟ: ฉันคิดว่ามันไม่ใช่คำถามสำหรับเราเพราะภูมิหลังของเราในด้านที่ไม่แสวงหากำไร การกุศล และการกุศล Praj มีประสบการณ์ด้านการพัฒนาระดับสากล เรารู้ว่าเราต้องการสร้างสิ่งนั้นตั้งแต่เริ่มต้น วิธีที่เราทำคือการจัดสรรส่วนหนึ่งของการขายทุกรายการลงในกลุ่มเล็กๆ แยกจากกัน จากนั้นเราก็สามารถนำสิ่งนั้นไปสู่งานการกุศลที่เราสนใจจริงๆ สำหรับเรา มันเป็นเรื่องที่ไม่ต้องคิดมาก ฉันคิดว่าคนจำนวนมากจะใช้มันเป็นกลยุทธ์ทางการตลาด แต่สำหรับเรา เนื่องจากเราเพิ่งมีพื้นฐานนั้น จึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราที่จะมีส่วนร่วมในทางใดทางหนึ่ง

เฟลิกซ์: จากประสบการณ์ของคุณ ภูมิหลังของคุณในงานการกุศล และเนื่องจากธุรกิจของคุณมีแง่มุมด้านการกุศล มีข้อพิจารณาทางกฎหมายใดบ้างที่ผู้ที่ไม่มีประสบการณ์ของคุณต้องจำไว้หากพวกเขากำลังเดินบนเส้นทางนี้

เดฟ: เนื่องจากเป็นธุรกิจที่จัดสรรเงินเพื่อการกุศล คุณจึงไม่ต้องกังวลเรื่องใบกำกับภาษีหรือระบบการกำกับดูแลใดๆ ในลักษณะนั้น ตราบใดที่คุณมีความโปร่งใสในวิธีการที่คุณสื่อสารกับลูกค้า มีแขนที่เป็นกุศลสำหรับธุรกิจ และส่วนหนึ่งของยอดขายทั้งหมดเป็นไปในทิศทางนั้น ฉันคิดว่าผู้คนเข้าใจ

เฟลิกซ์: บอกเราเกี่ยวกับองค์กรการกุศลที่คุณทำงานด้วย และคุณเลือกองค์กรที่คุณทำงานด้วยอย่างไร

Praj: ก่อนที่เราจะเริ่มต้นธุรกิจ ฉันเคยทำงานที่ … ก่อนที่ฉันจะไปเนเธอร์แลนด์ ฉันทำงานไม่แสวงหากำไรที่นั่นมาสามปีแล้ว และฉันก็ทำงานเพื่อการศึกษาของเด็กที่นั่น ทำงานในองค์กรไม่แสวงหากำไรที่นั่นเป็นเวลาสามปี ซึ่งติดอยู่ในใจเสมอ ฉันจะไปที่ไหนในหมู่บ้านและดูว่าโครงการต่างๆ มีผลกระทบอย่างไร ใช่ไหม ฉันคิดว่าการศึกษาของเด็กๆ เป็นเพียงแก่นของสิ่งที่เราอยากทำในธุรกิจ ดังนั้นเรื่องแบบนี้จึงเป็นไปตามธรรมชาติสำหรับเรา เมื่อเรากลับไปเนปาลอีกครั้ง เราได้ติดต่อกับองค์กรไม่แสวงผลกำไรต่างๆ และสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่ สุดท้าย เราเลือกอันที่เราเห็นศักยภาพจริงๆ ที่ไม่หวังผลกำไรนั้นจะเติบโตในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เราเห็นงานที่ยอดเยี่ยมจริงๆ ที่พวกเขาทำในหมู่บ้านต่างๆ เราจึงเลือกองค์กรที่ไม่แสวงหากำไร และการลงทุนเพื่อการศึกษาของเด็กเป็นสิ่งที่เราเชื่อมั่นจริงๆ

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก เมื่อคุณพบองค์กรการกุศลเหล่านี้ คุณจะเข้าหาพวกเขาอย่างไร? หรือสิ่งที่คุณพบ คุณจะเข้าถึงพวกเขาอย่างไรเมื่อคุณต้องการทำงานร่วมกับพวกเขาและบริจาคเงินที่ได้รับ หรือส่วนหนึ่งของรายได้จากการขายให้กับพวกเขา

Praj: เราลงนามในบันทึกความเข้าใจกับพวกเขา พวกเขาคาดการณ์ว่าเราต้องการบริจาคเงินและเงินนั้นจะไปที่ไหน เป็นการลงนาม MOU กับองค์กรไม่แสวงหากำไรมากกว่า

เฟลิกซ์: โอเค มีเหตุผล เมื่อคุณระบุองค์กรการกุศลที่จะร่วมงานด้วย มีความเกี่ยวข้องอย่างอื่นอีกไหม คุณต้องการให้แน่ใจว่าเงินจะไปถูกที่หรือไม่? ฉันคิดว่าคนจำนวนมากในปัจจุบันมักกังวลกับการบริจาค การบริจาค และการทำงานการกุศล พวกเขาใช้เงินอย่างถูกวิธีหรือเปล่า? มีวิธีใดบ้างที่จะ ... คุณไม่สามารถจัดการทุกอย่างที่พวกเขาทำหรือล่วงล้ำเกินไปได้ แต่มีวิธีรับประกันว่าเงินของคุณจะไปถูกที่หรือไม่?

Praj: ฉันคิดว่านั่นเป็นคำถามที่ดี สำหรับฉันอีกครั้งมันมาถึงการสร้างความสัมพันธ์ ฉันคิดว่าฉันใหญ่ในเรื่องนั้น We talked to the director of the nonprofit that we donate to. I talk to him on Skype often, and when we go back to Nepal, when we meet our suppliers, then we go and meet with the nonprofit. We go to their offices and we check out all the photos. They give us a financial report as well, where the money is going. They are the grassroot NGO. They are based locally in Nepal. That means that they have a pretty good connection in the country and they know the local people and local culture and local customs. I think that was another important thing for me, was something to donate locally, because I'm from Nepal as well. That's how we get to know that the money is going to the right place.

I think the biggest … Our attention went to charity when the earthquake hit Nepal in the year 2015, in April. Dave and I, we both were in Canada during that time. It was I think three o'clock at night that I got a phone call from my cousin that there was a big earthquake, 7.9. I tried calling home, nobody pick up the phone. I was in tears, I didn't know what to do. I saw all the pictures and video in the media, it looked like just alien spaceship came and … It looked like the destruction everywhere. We felt really bad and realized that, after I spoke with my family, they were okay, but we saw the destruction out there. While we were here, we were like, “Oh my god, we need to do something. We can't just be quiet.” So we got together with our friends and family here in Canada as well and we set up a fundraising site to donate to the earthquake rehabilitation in Nepal. We raised around $17–18,000, and we donated to the local charities. Till now, we get the pictures and we get the financial report, as well as we get all the reports of how that money is being used.

เฟลิกซ์: น่าทึ่งมาก I think it also helps a lot when you have all these people that depend on the dollars that you're donating to them. It helps you stay motivated to grow the business, to focus on staying and competing in the marketplace, because you know that every sale you generate can help someone else out. They might not even know about the products that you're selling, they might not even know about your business. I think that gives that extra drive for a lot of people. I want to talk about that aspect, growing the business and the marketing challenge that you guys use. I think one of the things you listed in the pre-interview questions was about media outreach as one of the key aspects of growing the business, getting more exposure for it. Tell us about your strategy. What is the approach to getting the media to cover your story, your product, your brand?

Dave: There's kind of two ways to go about it. You can either do what we did in the beginning, which was a lot of cold calling. It was understanding that you have a story to pitch and that the story is bigger than the products of the business. The more you can think about the why of your story, I think that resonates better with media. In some ways it's best just to start local. You have a newspaper or a local television station, contact them. You'd be surprised how willing they are to feature local businesses. That's really an easy way. One of the first hits that we had was a major newspaper in the city here that did a full-page spread in their life and fashion section of the newspaper. It really took off, I think we were really surprised at how much that drove traffic and interest for us. A lot of focus right now on social media and Google campaigns and AdWords, but really those are kind of short quick hits in some ways. When you have a larger story to tell that encompasses both the products, your travel, the founding story, the charitable aspect, sometimes you need a bit more real estate and a little bit more time. Our feeling is that print media has been really, in particular, quite support of that. Doing podcasts like this is also beneficial because you get to tell your story in a much longer format.

Felix: I see, so your approach to media outreach, is it different when it comes to print media versus digital, like a website or a blog that might want to cover you guys? Is the approach different and the results different to that you found by working through those two mediums?

Dave: I think you have to understand the media outlet that you're pitching. You have to know their audience, you have to know the types of stories that they're interested in telling, their customers or their base, and to tailor your pitch. It doesn't help to just create one story and fire it off to 100 media outlets. It really does require sometimes time consuming one-on-one outreach. You need to know who it is that you need to get in touch with. At a newspaper or a television station, there's usually an editor or producer that really puts the whole show together. They're really the key contact for you. If you can identify who those people are, really get clear on the story that you want to pitch and the time that you have to do it, I think that really helps.

Felix: How do you learn more about these media outlets so that you can cater the pitch? What have you done to successful do that, and do that at scale?

Dave: I think that's the next step. You can start local and you can understand the media outlets that are close by, but then eventually you might get to a point where you don't have the relationships or knowledge of other markets. For us, not having an extensive background in fashion and the accessories world, our knowledge of those media outlets only went so far. More recently we brought on a publicist who can help build some of those relationships, who has those contacts in the industry where we want to be, and can help broker and open the doors to some of those media opportunities.

Felix: Okay, so you brought on a publicist because they have essentially those relationships, that network that you can tap into. When you bring on a publicist, how do you work with them? How do you make sure that they have what they need to do their job well on your behalf?

Dave: Well, part of it is first selecting the right one. Are they in the industry? Do they have the relationships? Have they been part of pitching stories in the past? Then the kinds of things that you need to provide them are certainly your backstory, any details around the products, and the thing that differentiates you from other products. Pulling together a press kit is one example of something that might be really, really helpful. That press kit usually includes photos and a bit of the backstory. Having all of the social media pieces to support all of that is useful as well.

Felix: Are there deliverables? For anyone out there that's thinking about going down this route of also hiring a publicist, are there deliverables or terms that you expect from a publicist so that they hit the milestones that you want them to hit? Is there a set number of media appearances that you expect from them? What are some of the key things to pay attention to when striking a deal with a publicist?

Praj: I think one, how we dealt with our publicist, we said, “This is our price point and, you know, what you could do in that price point?” Then she told us, “Okay, with that price frame then I can have you in this. For example, the print media here or the TV show here or the online magazines here.” If that works with you and you're pretty good with what the publicist has said will deliver, if that's okay with you then you would go for that. Again, it comes to the price point as well, what the publicist would charge to have you in different segments of newspaper or magazines.

Dave: Some of it's really organic too, Felix. You put a story out there or the publicist will pitch a story to a media outlet and you don't know what's going to stick for them. In some ways it's a bit of a numbers game, but it's also a relationship game as well. For us, accessing the Rolodex of a publicist, for example, has helped increase the scope and reach of our media coverage.

Felix: In terms of organizing all of this, especially early on when you just work with a publicist for the first time, is there a schedule that you need to or that you want to adhere to? Or do you just get any and all exposure as soon as you can?

Dave: Again, it's kind of throwing things up and see what sticks. Certainly you want to know the time of year that makes the most sense for you. For us, the holidays are a big one and so starting that process in the lead up to the holidays gives us enough time to both see to that media coverage and then see it come to realization. Especially with things like magazines, the more lead time you can provide, the better. Then there's all kinds of other things that go along with it. Sometimes we might be asked to provide product to a media outlet or a blogger in order to do product reviews. Or you might be asked for some kinds of compensation as well.

Felix: The product samples, which is another marketing strategy that you listed in the pre-interview questions … Are these the product samples being sent to the media outlets, or are they being sent to influencers? Who are you targeting with these product samples?

Dave: We focused earlier on trying to get coverage in major media outlets. We focus less right now on the bloggers and influencers, although we know that they're heavily important in the fashion world. When you're starting out it's important to build a bit of credibility, the more media outlets that can feature your products, that helps to establish a sense of trust and social proof with your audience.

Felix: Makes sense, so the product samples are usually a request or maybe sometimes a requirement from the media outlets themselves? You're not reaching out to reviewers that are not in these print media or bigger publications, maybe like a YouTuber or an Instagram influencer, are you reaching out to those people too with product samples?

Dave: We haven't yet, that's probably down the road. One of the challenges for us is that the cashmere product is quite expensive. We're not in the position where we can send out hundreds of different samples. When we give something away, we're pretty selective in who we give that to and the type of product that we provide.

Felix: Yeah, I was going to say, these product samples would get very expensive very quickly if you were just sending out to anybody and everybody. Speaking of these product samples, especially in the apparel space, you're selling a product that people want to touch, they want to feel, they want to wear before they buy it typically, right? Because they walk into a store, when someone walks into a retail store, they're not going to just buy a piece of fabric or clothing without trying it on, without picking it up at first. Do you account for this issue because you're selling predominantly online? And what are some ways that you've found to overcome this gap in the ability for people to touch the fabric itself?

Praj: That's a great question again. I think because you are an online store you really need to hire a good photographer. Because people can't come and touch your products, your photo actually needs to speak to the customers. If your photo is really great, that shows the quality of your product. I think that's really essential, especially if you're selling a high-end product. Another one that I think customers would look for is the product validity, right? How would they validate that the product that we have actually is of good quality? I think that's where the customer reviews come in. If you have in your website, customers are really giving you five star reviews and writing great things about you, then the other potential customers will read that and actually think that, “Okay, I think they actually have a great product.” I think those are the two things that is really essential if the people can't come and touch your product, great photography and social validation like customer reviews.

Dave: The other thing about accessories, Felix, is that they're kind of unique in that they are sometimes one size fits all. They're not like a sweater or a dress where you have to try it on and see that it fits. A scarf is pretty easy and fits most people. Same with the shawls and the hats. That was something we were considering early on is how do we create a line of products that makes it easy for customers to buy?

Felix: Right, that makes a lot of sense that it doesn't have to be tried on, but they still might want to touch it, but then the photography's where that comes in. Speaking of photography, is this done in-house or did you hire a photographer to take these photos?

Dave: Yeah, no, we hired a photographer. Again, going back to the skills that you have and the skills that you don't have, photography is one of those that was a bit of a gap for us. We needed somebody who was both professional and understood lighting and could place the products in the right way and then do the post-production work to get rid of any shadows and highlight the color of the cashmere. That's part of what makes the product stand out. We selected the colors really, really carefully and they really pop. We needed them to pop on screen.

Felix: How did you find this photographer? Did you need to find somebody that has experience shooting your particular fabric? What are you looking for when you're trying to identify a photographer, especially one that you need to bring in because you need to help your customers get over this touch feel gap that is because you're selling online?

Dave: Again, there's lots of sites out there where you can go and pitch your idea and give people product samples and they can create it for you, but for us it was really important to work with somebody that was local, had a foothold into the fashion industry. For us, finding somebody that did a lot of weddings was useful as well. There was a crossover there between shooting beauty for weddings and shooting beauty for luxury products as well. That was part of it, and then having somebody locally allowed us to both give them the products they need and work with them one-on-one to help style those products in the right way.

Praj: And also checking out their webpages and how they have photographed other products. If we see that, oh okay, she has a really good understanding of the lighting and the concept to show the pictures, then that's … That's how we chose our photographer as well, because she had great photos of other products and we thought she might be the right person.

เฟลิกซ์: มีเหตุผล Cool, so now that the store's up and running and everything, how do you guys spend your days today? What do you do when you first get started to work on this business on a daily basis?

Dave: มีหลายสิ่งหลายอย่างที่คุณสามารถจัดการได้ [crosstalk 00:47:35] ความท้าทายคือการมุ่งเน้นพลังงานของคุณ สำหรับเรา เนื่องจากเรามีงานประจำ เราจึงต้องเลือกเล็กน้อยในสิ่งที่จะทำ แต่จริงๆ แล้ว ส่วนสำคัญคือการทำให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ทำงานได้ดีมาก ทำให้แน่ใจว่ามีรูปลักษณ์และการออกแบบที่เหมาะสมที่จะดึงดูดความสนใจของผู้คน มีงานอย่างต่อเนื่องในการสร้างความสัมพันธ์กับสื่อและนำเสนอเรื่องราวของคุณ มีหลายสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อดึงดูดลูกค้าของคุณ ส่วนหนึ่งคือการขับเคลื่อนโซเชียลมีเดีย การสร้างฐานจดหมายข่าวอิเล็กทรอนิกส์ที่คุณสามารถเสนอโปรโมชั่นได้ แน่นอนว่ายังมีการเติบโตและอนาคตของธุรกิจอีกด้วย ให้การพิจารณาเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ถัดไปที่เราอาจต้องการนำเสนอทางออนไลน์ด้วย

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก เครื่องมือและแอพหรือบริการใดที่คุณทั้งคู่พึ่งพาในการดำเนินธุรกิจ? โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อทำควบคู่ไปกับงานประจำวัน

Dave: นั่นคือความสวยงามของ Shopify และแพลตฟอร์มนี้ก็สามารถช่วยทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่นและง่ายดายสำหรับคุณในการจัดการที่ส่วนหลัง แอพบางตัวที่เราใช้ เราได้รวมเข้ากับ MailChimp สำหรับจดหมายข่าว เรามีแอปดีๆ ชื่อ Conversio ที่ช่วยในกระบวนการรับ โดยรู้ว่านั่นคือทั้งหมดดิจิทัล เราจัดส่งที่นี่ในแคนาดา ดังนั้น Canada Post จึงเป็นหนึ่งในผู้จัดส่งหลักของเรา เรามีการผสานการทำงานผ่านส่วนหลังของ Shopify เพื่อช่วยให้ส่วนลดในส่วนหน้านั้นเช่นกัน จากนั้น แอปอื่นๆ บางส่วนที่เป็นประโยชน์ก็คือบทวิจารณ์สินค้าของ Shopify ซึ่งให้การพิสูจน์ทางสังคมและความถูกต้องแก่สินค้า เราเพิ่งเริ่มคิดถึงวิธีผสานรวมกับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซประเภทอื่นๆ ด้วย ดังนั้น Google Shopping จึงเป็นหนึ่งในนั้น

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก ดูเหมือนว่าการขยายตัวเป็นเรื่องใหญ่ต่อไปสำหรับพวกคุณ เมื่อนึกถึงธุรกิจในปีต่อจากนี้ อยากเห็นอะไร? อยากเห็นแบรนด์ไปไหน? คุณต้องการเห็นผลิตภัณฑ์ที่จะนำเสนอในปีหน้าที่ไหน?

เดฟ: ฉันคิดว่าเราต้องการสร้างสายผลิตภัณฑ์ต่อไป นั่นคือสิ่งแรกและสำคัญที่สุดสำหรับเรา นั่นหมายถึงการเพิ่มผ้าคลุมไหล่ใหม่ สีใหม่ การทอใหม่ มีตลาดอื่น ๆ ที่เราสามารถเข้าไปซื้อผลิตภัณฑ์สำหรับเด็กและผ้าห่มสำหรับผ้าขนสัตว์ชนิดหนึ่งได้ นั่นเป็นขั้นตอนต่อไปที่เป็นธรรมชาติสำหรับเรา นั่นคือสิ่งที่เรากำลังสำรวจอยู่ในขณะนี้ ในส่วนของธุรกิจที่เหลือ ก็มีสื่อให้ครอบคลุมมากขึ้นอย่างแน่นอน คุณไม่สามารถมีคนจำนวนมากเกินไปที่ชี้ไปที่เว็บไซต์ของคุณและเพิ่มการเข้าชมให้กับคุณ นั่นคือจุดสนใจหลักสำหรับเราเช่นกัน ตอนนี้เราได้วางรากฐานและเว็บไซต์และระบบต่างๆ ก็ทำงานได้ดีจริงๆ มีชิ้นส่วนต่อเนื่องในการเพิ่มปริมาณการเข้าชมไซต์ ฉันคิดว่าขั้นตอนต่อไปสำหรับเราคือการทำให้ผลิตภัณฑ์ของเราปรากฏต่อผู้มีอิทธิพลและบล็อกเกอร์เหล่านั้น ผู้ที่ผลักดันยอดขายบนโซเชียลมีเดียจริงๆ

เฟลิกซ์: เจ๋งมาก ขอบคุณมากสำหรับเวลาของคุณ Dave และ Praj ดังนั้น Coralacashmere.com จึงเป็นเว็บไซต์ CORALACASHMERE.com อีกครั้ง มีที่ไหนอีกไหมที่คุณแนะนำให้ผู้ฟังไปและตรวจสอบว่าพวกเขาต้องการติดตามพร้อมกับผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอหรือไม่

Dave: ใช่ คุณสามารถติดตามเราได้ที่ Facebook, Twitter, Instagram และ Pinterest @coralacashmere

เฟลิกซ์: ยอดเยี่ยม เรียบง่าย และเราจะเชื่อมโยงทั้งหมดนั้นในบันทึกย่อการแสดงด้วย อีกครั้งขอบคุณมากสำหรับเวลาของคุณ

แพรจ : ขอบคุณมากค่ะ

เดฟ: ขอบคุณเฟลิกซ์ ดูแลตัวเองด้วย

เฟลิกซ์: ขอบคุณที่รับฟัง Shopify Masters พอดคาสต์การตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ประกอบการที่มีความทะเยอทะยาน หากต้องการเริ่มร้านค้าของเราวันนี้ โปรดไปที่ shopify.com/masters เพื่อขอรับสิทธิ์ทดลองใช้ฟรี 30 วันเพิ่มเติม