การพลิกผันในช่วง COVID-19: ผู้ประกอบการรายหนึ่งสนับสนุนเจ้าของธุรกิจได้อย่างไร

ตอนนี้เป็นเวลาสำหรับความยืดหยุ่นและความเฉลียวฉลาด พวกเราหลายคนต้องปรับตัว เปลี่ยนแปลง และค้นหาวิธีใหม่ๆ ในการเติบโต ในตอนนี้ของ Shopify Masters เราสนทนากับ Kelly Bergeron ซึ่งเป็นชาวเมืองคอร์นวอลล์ รัฐออนแทรีโอ ซึ่งต้องเผชิญกับการระบาดของไวรัสโควิด-19 ได้กระโจนเข้าสู่การดำเนินการเพื่อช่วยเหลือธุรกิจขนาดเล็กในพื้นที่ของเธอ Kelly โดยได้รับการสนับสนุนจากนายกเทศมนตรี Cornwall Bernadette Clement ได้สร้างร้านค้าออนไลน์ที่จำหน่ายบัตรกำนัลให้กับธุรกิจในท้องถิ่นกว่า 100 แห่ง ทำให้ชุมชนของเธอสามารถค้นหาและสนับสนุนธุรกิจเหล่านี้ได้

ที่ Shopify เรามุ่งมั่นที่จะทำทุกอย่างที่ทำได้เพื่อสนับสนุนธุรกิจขนาดเล็กในช่วงเวลานี้ เยี่ยมชม shopify.com/covid19 เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมและเข้าถึงแหล่งข้อมูลการสนับสนุนสำหรับธุรกิจอิสระ

สำหรับบทบรรยายฉบับเต็มของตอนนี้ คลิกที่นี่

อย่าพลาดตอน! สมัครสมาชิก Shopify Masters

ลงมือช่วยเหลือธุรกิจในท้องถิ่น

เฟลิกซ์ เธีย: บอกเราเกี่ยวกับบัตรของขวัญคอร์นวอลล์และวิธีที่คุณดำเนินการเพื่อเปิดตัวโครงการ

Kelly Bergeron : เราอยู่ในภาวะล็อกดาวน์เกือบเต็มขั้นด้วยการระบาดใหญ่ และทุกคนต่างก็พูดถึงการทำให้เส้นโค้งแบนราบ ฉันทำงานออนไลน์และเข้าใจว่าร้านอาหารและสถานประกอบการในท้องถิ่นหลายแห่งของเราจะต้องปิดตัวลงภายในไม่กี่วัน เนื่องจากทราบถึงแนวโน้มที่กำลังเกิดขึ้นกับโควิด-19 ในประเทศจีนและอิตาลี โดยพื้นฐานแล้ว ฉันได้รวบรวมผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้จริง นั่นคือ MVP ในหกชั่วโมง และฉันได้อัปโหลดรายชื่อธุรกิจเล็กๆ น้อยๆ ที่ฉันรู้ว่าจะต้องได้รับการสนับสนุน และเริ่มส่งข้อความถึงผู้คนที่หอการค้าของเรา ฉันได้เรียนรู้มากมายผ่าน Hackathon ที่ฉันเป็นเจ้าภาพ และนายกเทศมนตรีก็เป็นส่วนหนึ่งของ Hackathon เหล่านั้นในฐานะผู้พิพากษา

เฟลิกซ์: เมื่อคุณตัดสินใจว่าต้องการทำสิ่งนี้ อะไรคือสิ่งสำคัญที่คุณอยากจะเน้น?

Kelly: ฉันคิดว่าสถานการณ์ที่นี่ค่อนข้างแตกต่าง เพราะเราแค่ต้องการถ่ายทอดสดโดยเร็วที่สุด ฉันไม่ได้คิดมากเกินไปเกี่ยวกับคำอธิบายและลงรายละเอียดกับแต่ละธุรกิจ เพราะจากนั้นคุณก็เริ่มเข้าสู่วัชพืช ฉันคิดว่า “ฉันจะวางผลิตภัณฑ์ที่นั่น ฉันจะบอกพวกเขาเกี่ยวกับเรื่องนี้ ฉันจะแสดงให้ชุมชนเห็นและบอกให้รู้ว่าเราสร้างสิ่งนี้ขึ้นมา และกังวลเกี่ยวกับรายละเอียดเพิ่มเติมเหล่านั้นในภายหลัง” เราต้องการเริ่มดำเนินการเนื่องจากร้านอาหาร มาร์จิ้นของพวกเขามีขนาดเล็กมาก พวกเขาอาจเสี่ยงต่อการปิดตัวลงได้เร็วกว่าธุรกิจอื่นๆ ที่มีกระแสเงินสดมากกว่า ดังนั้น มันไม่เกี่ยวกับการลงรายละเอียดสำคัญๆ แต่เป็นการเอาบางอย่างออกไปที่นั่น และแสดงให้พวกเขาเห็นถึงสิ่งที่เป็นไปได้ และผลตอบรับก็ยอดเยี่ยมมาก คุณรู้ไหม เราเป็นเมืองเล็กๆ ที่มีประชากร 50,000 คน เป็นอาณาเขตที่ยืดหยุ่นได้มาก

Bernadette Clement: ใช่ เรารับทราบเสมอว่าเราอยู่ในดินแดนดั้งเดิมของชาวอินเดียนแดงแห่ง Akwesasne ริมฝั่งแม่น้ำ Saint Lawrence ดังนั้น ฉันคิดว่าความสวยงามของชุมชนขนาดนี้ก็คือคุณสามารถเริ่มลงมือทำได้ และคุณก็รู้จักธุรกิจในท้องถิ่นเป็นอย่างดี เรารู้จักพวกเขาโดยใช้ชื่อ ดังนั้นเมื่อเราไปประกาศสถานการณ์ฉุกเฉินของจังหวัดที่นี่ เราได้ยินมาว่าร้านอาหารต้องปิดเพื่อประสบการณ์ในการรับประทานอาหารและบาร์ต้องปิด เรารู้จักคนเหล่านี้ พวกเขาเป็นเพื่อนและเพื่อนบ้านและครอบครัวของเรา เป็นเรื่องดีมากที่ได้เห็น Kelly ลงมือทำตามที่เธออธิบาย และต้องทำอย่างรวดเร็วเพราะการตอบสนองจำเป็นต้องเกิดขึ้นทันที ผู้คนต่างมีความทุกข์ระทม ดังนั้นเราจึงต้องการตอบโต้ และผมรู้สึกขอบคุณเสมอในชุมชนขนาดนี้ ที่เรามีผู้ประกอบการอย่างเคลลี่ที่สามารถเคลื่อนไหวได้อย่างรวดเร็ว เพราะนี่คือระบบคลาวด์ที่พัฒนาอย่างรวดเร็ว เรารู้ทุกชั่วโมงว่าสิ่งต่างๆ กำลังเปลี่ยนแปลง ดังนั้นการตอบกลับอย่างรวดเร็วจึงน่าประทับใจมาก

เฟลิกซ์: สำหรับผู้ประกอบการบางคน ไม่ใช่เรื่องปกติที่จะคิดเกี่ยวกับรัฐบาล มาทำลายตำนานกัน: หน่วยงานท้องถิ่นสามารถช่วยอะไรในการขับเคลื่อนสิ่งต่าง ๆ ได้อย่างไรบ้าง?

เบอร์นาเด็ตต์: ระดับรัฐบาลที่ใกล้เคียงที่สุดกับประชาชนคือนายกเทศมนตรีและสภา เพื่อให้ผู้ประกอบการในท้องถิ่นเข้าถึงเราได้โดยตรง ฉันหมายความว่าเคลลี่ส่งข้อความถึงฉันทันทีเมื่อเธอมีความคิดนี้ นั่นหมายความว่าฉันสามารถไปที่ Twitter และเริ่มพูดว่า "โอ้ คุณรู้อะไรไหม เทศบาลและเทศบาลเมืองสนใจในเรื่องนี้" และเริ่มบทสนทนาสั้นๆ เพื่อให้ผู้ประกอบการเข้าใจว่าพวกเขาเข้าถึงเราได้ พวกเขาสามารถส่งข้อความถึงเรา พวกเขาสามารถบอกเราได้ว่าความต้องการของพวกเขาคืออะไร และนั่นคือความงดงามของรัฐบาลท้องถิ่น เราสนิทกับผู้คนมากมายและพวกเขารู้วิธีที่จะติดต่อเรา

เคลลี่: ใช่แน่นอน และคุณวิ่งเข้าหาเจ้าหน้าที่ของรัฐตลอดเวลาในเมือง มันเหมือนกับ Parks and Rec

วิธีการติดต่อเจ้าหน้าที่ของรัฐเพื่อรับการสนับสนุน

เฟลิกซ์: ผู้ประกอบการควรเตรียมตัวอย่างไรเมื่อต้องการติดต่อรัฐบาลท้องถิ่นเพื่อขอความช่วยเหลือหรือเพียงแค่เข้าถึงชุมชน

Kelly: ฉันคิดว่าคุณต้องมีความมั่นใจในตัวเองมากจึงจะทำได้ และคุณต้องสามารถเป็นเจ้าของความคิดของคุณได้ ฉันหมายถึง ฉันเพิ่งนำเสนอต่อสภาเมื่อสองเดือนก่อน เกี่ยวกับเมือง การออกแบบเมือง การจัดสถานที่ และศิลปะในเมืองมีความสำคัญมากเพียงใด ฉันเพิ่งกลับมาที่นี่ได้สี่ปี ฉันย้ายไปซานฟรานซิสโกเป็นเวลา 20 ปี ดังนั้นฉันจึงใช้เวลาพอสมควรในการสร้างความสัมพันธ์และความไว้วางใจนั้น แต่คุณต้องสร้างความไว้วางใจอย่างแน่นอน คุณไม่สามารถเข้าไปและพูดว่า “ฉันจะรับช่วงต่อ และฉันมีความคิดทั้งหมดเหล่านี้ และคุณต้องฟังฉัน” คุณต้องแสดงให้คนอื่นเห็นว่ามีความไว้วางใจที่นั่น และคุณไม่ได้อยู่เพื่อเงิน ดังนั้นแพลตฟอร์มนี้จึงไม่ใช่ธุรกิจสำหรับฉัน มันคือกิจการเพื่อสังคม ฉันไม่ได้ตัดอะไร ฉันกำลังช่วยเหลือผู้ประกอบการและร้านค้าจริง ๆ ของเราให้ได้สิ่งที่พวกเขาต้องการ เพื่อที่จะรู้สึกได้รับการสนับสนุนและเอาตัวรอดในช่วงเวลาที่ต้องการนี้

เบอร์นาเด็ตต์: และอีกสิ่งหนึ่งที่เจ้าหน้าที่ท้องถิ่นกำลังมองหา เมื่อเราได้รับการติดต่อจากผู้ประกอบการ ก็คือว่าก่อนหน้านี้มีการร่วมมือกันมากเพียงใด ดังนั้น หากผู้ประกอบการมาหาเราและพูดว่า "ฟังนะ ฉันเคยร่วมงานกับอีกสามคนนี้เป็นหุ้นส่วน" หรืออีก 10 คน หรือ "ฉันมีคำร้อง" หรือ "ฉันมีกลุ่ม" นั่นจะมากกว่านั้นเสมอ กระทบต่อเจ้าหน้าที่ท้องถิ่น

เฟลิกซ์: คุณบอกว่าหอการค้ามีส่วนเกี่ยวข้องด้วย ผู้ประกอบการสามารถทำงานร่วมกับหอการค้าในท้องถิ่นได้อย่างไร?

Kelly: มันตลกจริงๆ เพราะเราเพิ่งจ้างกรรมการบริหารคนใหม่มาที่หอการค้าของเราที่นี่ และเขามีนวัตกรรมมาก และเขาอยู่ในแวดวงเทคโนโลยีและเป็นนักเขียนโค้ด ดังนั้นเมื่อเขารับตำแหน่งนี้ เขาได้เชิญผู้ประกอบการในท้องถิ่นเข้ามาในห้องทำงานของเขาเพื่อพบกับพวกเขา เพื่อค้นหาว่าจุดบกพร่องของพวกเขาคืออะไร และข้อเสนอแนะของพวกเขาคืออะไร ดังนั้นฉันจึงใช้วิธีการทำธุรกิจนั้นจริงๆ และฉันรู้ว่าเพื่อที่จะได้ข่าวออกไปอย่างรวดเร็วและได้รับการตอบรับมากที่สุด ฉันต้องติดต่อเขาทันทีและแจ้งให้เขาทราบว่าฉันกำลังทำอะไร . ฉันคิดว่าเขากำหนดเวลาจดหมายข่าวอิเล็กทรอนิกส์ในวันรุ่งขึ้นตอนเจ็ดโมงเช้า แล้วเราก็ได้รับคำตอบท่วมท้นตลอดทั้งสัปดาห์ และพูดตามตรง ฉันได้พูดคุยกับผู้คนทั่วโลกจากเนเธอร์แลนด์ ฟิลิปปินส์ สหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา จาเมกา ประเทศต่างๆ เหล่านี้ได้ยื่นมือออกไปเพื่อบอกว่าพวกเขาเลียนแบบสิ่งที่เราได้ทำไปแล้ว หรือพวกเขาต้องการ และพวกเขาต้องการคำติชมเกี่ยวกับเรื่องนั้น

เฟลิกซ์: ให้ไทม์ไลน์ว่าเกิดอะไรขึ้นในพื้นที่ของคุณ คุณสามารถเริ่มพัฒนาเว็บไซต์นี้และสร้างร้านค้าได้เร็วแค่ไหน?

เบอร์นาเด็ตต์: ในออนแทรีโอ โรงเรียนเริ่มปิด เมื่อจังหวัดประกาศปิดโรงเรียนเป็นเวลาสามสัปดาห์ ผู้คนก็เริ่มวิตกกังวล สิ่งนี้จะหมายถึงอะไร? แต่สัปดาห์ต่อมาเป็นตอนที่จังหวัดได้กำหนดสถานการณ์ฉุกเฉินว่าพวกเขาจะเริ่มปิดบาร์และร้านอาหารต่างๆ สิ่งนั้นจึงเกิดขึ้นในเวลาประมาณห้าวัน ตั้งแต่โรงเรียนปิดไปจนถึงประกาศสถานการณ์ฉุกเฉินระดับจังหวัด

Kelly: ฉันจำได้ว่าอยู่ในร้านขายของชำ ฉันเชื่อในวันพฤหัสบดี และตอนสี่โมงเย็นผู้คนก็เข้าแถวกัน มันยุ่ง แฟนของฉันเป็นนักข่าวในพื้นที่ และเขาได้รับข้อความแจ้งว่าโรงเรียนจะปิด และฉันคิดว่า "โอ้ พระเจ้า เรื่องนี้กำลังจะเกิดขึ้น และเราต้องรีบไป” และฉันคิดว่าคืนนั้น ฉันบอกเขาว่า “เราจำเป็นต้องมีแพลตฟอร์มบัตรกำนัลทั่วโลก เพราะเราไม่ต้องการให้คนที่เสี่ยงสุขภาพไปข้างนอกในร้านค้าและร้านอาหาร เพราะมันกำลังจะแย่จริง ๆ ในไม่ช้า ถ้าเราไม่หยุดและทำให้เส้นโค้งเรียบ” ฉันนั่งบนนั้นสองสามวันแล้ววันหนึ่งฉันก็เล่น Facebook ซึ่งฉันไม่ได้ใช้เพื่อเหตุผลส่วนตัวจริงๆ แต่มีหญิงสาวคนหนึ่งที่มี แชร์ว่า “ฉันจะสนับสนุนธุรกิจในท้องถิ่นได้อย่างไร? ฉันอยากได้บัตรกำนัล” และทุกคนก็แบบ “โว้ว อย่าเข้ามานะ อยู่บ้าน” จากนั้นฉันก็ตั้งค่า Google สเปรดชีตและเริ่มส่งไปยังธุรกิจใน ท้องถิ่น

ขั้นตอนที่พวกเขาทำเพื่อเปิดตัวร้านบัตรของขวัญออนไลน์

สำหรับคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการตั้งค่าบัตรของขวัญสำหรับร้านค้าของคุณ โปรดดูบทแนะนำนี้

เฟลิกซ์: คุณช่วยอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับโลจิสติกส์ที่เกี่ยวข้องให้เราฟังหน่อยได้ไหม ให้รายละเอียดทีละขั้นตอนของสิ่งที่คุณต้องเริ่มบรรลุเป้าหมายเหล่านี้ซึ่งคุณต้องทำตลอดเส้นทางเพื่อที่จะเปิดตัวสิ่งนี้ได้สำเร็จ

เคลลี่: แน่นอน ฉันจะบอกว่าก่อนอื่นรวบรวมรายการของคุณไว้ด้วยกัน ไปหาใครก็ตามที่คุณต้องการเพื่อรับรายชื่อธุรกิจที่ดี ฉันรู้จักธุรกิจทั้งหมดในเมืองและรู้ว่าใครยังทำงานอยู่และใครไม่ได้ทำงาน และประเภทนั้นทำงานด้วย มันง่ายกว่าในเมืองเล็ก ๆ ฉันต้องพูด สิ่งที่เราทำคือ ฉันมีเพื่อนที่ดีคนหนึ่ง เธอชื่อ Chantal Tranchemontagne และเธอเป็นหัวหน้าเจ้าหน้าที่สร้างสรรค์ของ Big Catch Communications เธอสร้างโลโก้ให้เรา และเราตัดสินใจแชร์เทมเพลตให้กับใครก็ตามที่เอื้อมมือออกไป เราตั้งค่าแท็บบนเว็บไซต์ที่ระบุว่า "เริ่มแคมเปญของคุณเอง" พวกเขาสามารถใช้เทมเพลตนั้นและเปลี่ยนชื่อเป็นเมืองของตนเองได้ หลายคนมีโลโก้ของตัวเองอยู่แล้ว แต่เราคิดว่านั่นคงจะดีไม่น้อย ฉันดาวน์โหลดเทมเพลตของเราและลิงก์ไปที่เว็บไซต์ จากนั้นเราก็สร้างแคมเปญบนโซเชียลมีเดีย โดยส่งผู้ประกอบการพร้อมป้ายที่เขียนว่า "ฉันคือถนนสายหลัก" และถนนสายหลักเป็นตัวแทนของทุกที่ ไม่ใช่แค่ที่นี่ เช่นเดียวกับถนนสายหลักของเราเรียกว่าถนนพิต แต่เราต้องการให้มันสมเหตุสมผลในชุมชนอื่นด้วย ดังนั้นเราจึงทำให้มันเป็นแบบทั่วไปพอที่ผู้คนสามารถนำมันมาทำเป็นพื้นที่ของตนเองได้

ฉันต้องบอกว่ามันง่ายมากที่จะสร้าง ฉันได้ทำงานกับ Canada Learning Code ฉันได้สอนวิธีใช้ Shopify ให้กับผู้คน แต่ฉันก็ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญ ดังนั้นฉันจะบอกว่าฉันอยู่ในระดับกลางและสามารถสร้างร้านค้าได้ภายในเวลาไม่ถึงหกชั่วโมง มันง่ายมากและใบรับรองนั้นถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ—หรืออย่างที่เราพูดในทางเทคนิคว่าสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ—สร้างเป็นอีเมลถึงลูกค้า ดังนั้นระบบจึงแข็งแกร่ง ใช้งานง่าย ฉันกำลังพยายามรวมคุณสมบัติอื่นๆ ไว้ในไซต์ด้วย แต่มีบทช่วยสอนทุกประเภท ฉันได้รับคำชมมากมายจากประสบการณ์ผู้ใช้ UI และกราฟิกที่ Big Catch Communications สร้างขึ้น

เฟลิกซ์: ลูกค้าที่ซื้อบัตรของขวัญเหล่านี้จะแลกรับได้อย่างไร?

Kelly: เราไม่สามารถสร้างร้านค้าที่เราสามารถติดตามการซื้อของทุกคนได้ ดังนั้นเราจึงปล่อยให้ธุรกิจต้องติดตาม เพราะธุรกิจจำนวนมากที่นี่ หรืออย่างน้อยก็ไม่ได้ใช้ ระบบ POS อัตโนมัติ สิ่งที่เราทำคือ ให้ลูกค้าพิมพ์อีเมลพร้อมการยืนยัน หมายเลขบัตรของขวัญ จากนั้นเข้าไปในร้าน ร้านค้าจะมีรายการจำนวนบัตรของขวัญที่ซื้อ ภายใต้หมายเลขบัตรของขวัญใด เราไม่ได้ให้ตัวเลขทั้งหมด เราแค่ให้สี่หลักสุดท้ายด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย และพวกเขาสามารถจัดการยอดคงเหลือได้ด้วยเช่นกัน อย่างไรก็ตาม ในการก้าวไปข้างหน้า ฉันชอบที่จะคิดหาวิธีที่มีประสิทธิภาพมากกว่านี้ ในกรณีนี้ เราต้องเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว เพราะเราไม่ต้องการให้ใครรู้สึกว่าไม่ได้รับการสนับสนุน เอาชนะความท้าทายในขณะที่เปิดตัวอย่างรวดเร็ว

เฟลิกซ์: อะไรคือความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในการทำให้เรื่องนี้สำเร็จอย่างรวดเร็ว?

Kelly: การทำงานภายใต้สถานการณ์แบบนี้เป็นเรื่องยากจริงๆ และฉันแน่ใจว่านายกเทศมนตรีน่าจะแย่กว่านั้นร้อยเท่า ฉันคิดว่าทุกคนรู้สึกหนักใจกับสิ่งที่เกิดขึ้นมาก เราไม่เคยเห็นอะไรในระดับนี้มาก่อนในชีวิตของเรา เบอร์นาเด็ตต์: ไม่เคย Kelly: ดังนั้น คุณจึงทำงานอย่างขยันขันแข็ง คุณรู้สึกเหมือนต้องทำอะไรบางอย่าง คุณต้องช่วยชุมชน และฉันโชคดีเพราะฉันทำงานรับจ้าง ดังนั้นฉันไม่ต้องทำงานทางไกลแปดชั่วโมงต่อวัน ฉันสามารถสร้างชั่วโมงของตัวเองได้ คุณเริ่มตระหนักว่าเราน่าจะอยู่ในนี้เป็นเวลานาน

เบอร์นาเด็ตต์: ฉันก็เช่นกัน เมื่อคุณอยู่ภายใต้แรงกดดันแบบนี้ และคุณกำลังทำงานร่วมกับผู้คน คุณก็จะมีนวัตกรรมมากขึ้น ฉันรู้สึกเหมือนความคิดที่มาจากชุมชน ที่มาจากสภาและทุกกลุ่มเหล่านี้ ฉันรู้สึกประหลาดใจที่ความกดดันแบบนี้นำไปสู่เรื่องราวที่อบอุ่นใจบางเรื่อง แต่ก็มีเรื่องราวที่สร้างสรรค์เช่นกัน ดังนั้น จากการต่อสู้และดิ้นรนทั้งหมดนี้ จึงมีนวัตกรรมที่ยอดเยี่ยมบางอย่างเกิดขึ้น

Kelly: เป็นเวลาที่แปลก แต่คุณยังเห็นผู้คนมากมายทำสิ่งที่เจ๋งจริงๆ ในชุมชนของพวกเขา ดังนั้นคุณต้องสนับสนุนผู้ประกอบการรายนั้นในการช่วยเหลือชุมชนท้องถิ่นของคุณ ฉันรู้สึกเหมือนในเวลาเช่นนี้ มันเป็นการเรียกร้องให้ดำเนินการ

เฟลิกซ์: คุณกำลังเรียนรู้อะไรจากธุรกิจในท้องถิ่นเกี่ยวกับความท้าทายที่พวกเขาเผชิญ นอกเหนือจากปัญหานี้ที่คุณกำลังแก้ไขอยู่ ซึ่งผู้ประกอบการที่มีแรงบันดาลใจรายอื่นๆ ที่พยายามจะแก้ปัญหาของตนเองอาจต้องการพยายามช่วยเหลือและจัดการ

เคลลี่: โอ้ แน่นอน ฉันคิดว่าฟินเทคเป็นเรื่องใหญ่ ดังนั้นบริการทางการเงินจะเป็นโอกาสที่ยิ่งใหญ่ในตอนนี้—เพื่อพัฒนาระบบที่สามารถรองรับจำนวนเงินที่มาจากรัฐบาลและแจกจ่ายให้กับประชากรได้ ฉันกำลังคิดเกี่ยวกับสิ่งนั้นในวันนี้ และฟินเทค ฉันคิดว่ามีโอกาสมากมายที่จะมีนวัตกรรม และรัฐบาลของเราได้สร้างพอร์ทัลขึ้นมาอย่างรวดเร็วจริงๆ ที่ต้อนรับผู้คนให้เสนอแนวคิดต่อรัฐบาลกลางในช่วงเวลาวิกฤตนี้ และแน่นอนว่าบริการด้านสุขภาพก็เป็นเรื่องใหญ่เช่นกัน ดังนั้นคุณจะเห็นผู้ผลิตปิดตัวลงและใช้สิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อสร้างเครื่องช่วยหายใจ ดังนั้น ฉันคิดว่ามันขึ้นอยู่กับผู้ประกอบการที่จะคิดว่าพวกเขาจะนำความรู้ของตนไปใช้เพื่อพัฒนาสถานการณ์นี้ได้อย่างไร รับชุมชนท้องถิ่น onboard

เฟลิกซ์: คุณได้ตั้งค่าเว็บไซต์แล้ว คุณผลักดันให้ผู้คนเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรแกรมนี้อย่างไรเพื่อให้พวกเขาสามารถสนับสนุนธุรกิจเหล่านี้ได้

Kelly: เราทำ PR มาเยอะมาก เราได้พูดคุยกับสื่อท้องถิ่น ฉันได้รับการนำเสนอทางโทรทัศน์แล้วหนังสือพิมพ์ท้องถิ่นได้กล่าวถึงเรื่องนี้ เราได้เผยแพร่บนโซเชียลมีเดียและทาง Twitter ด้วยเช่นกัน เบอร์นาเด็ตต์: และผ่านช่องทางของฉันในฐานะนายกเทศมนตรีด้วย ฉันยังทำ Facebook Lives เป็นประจำและได้พูดคุยเกี่ยวกับสิ่งนั้น ใช่แล้ว ใช้ช่องทางรัฐบาลท้องถิ่นที่มาจากการเลือกตั้งด้วย

เคลลี่: อ๋อ หากคุณได้รับการยอมรับจากนายกเทศมนตรี – นายกเทศมนตรีที่โด่งดังที่สุดเท่าที่เคยมีมา – เธอมีอิทธิพลอย่างแน่นอน เมื่อเธอได้รับตำแหน่ง ผู้คนต่างยินดีกับการเปลี่ยนแปลงนี้อย่างแน่นอน ผู้คนมากมายมองมาที่เธอจริงๆ และฉันต้องพูดแบบนี้: เรามีคน 130 คนถูกกักกันในเมืองของเราเมื่อประมาณหนึ่งเดือนที่แล้ว จากหนึ่งในสายการเดินเรือ และนายกเทศมนตรีจึงต้องลงมือปฏิบัติและแจ้งข่าวโดยเร็วที่สุด และเธอเป็นแสงสว่างในความมืดขณะที่เราก้าวไปข้างหน้า เธอใจเย็น เธอเก่งในการทำให้คนอื่นรู้สึกปลอดภัย ดังนั้น ฉันคิดว่าการมีผู้นำที่ดีแบบนั้นทำให้ง่ายต่อการทำงานร่วมกันและเป็นนวัตกรรมใหม่ในเมืองนี้

เบอร์นาเด็ตต์: กลับมาที่คุณเคลลี่ ฉันคิดว่าเมื่อคุณมีชุมชนที่มีผู้ประกอบการที่ยอดเยี่ยมและมีใจรักในชุมชน มันทำให้ง่ายขึ้นมากที่จะอยู่ในตำแหน่งผู้นำชุมชนที่ได้รับการเลือกตั้ง

เฟลิกซ์: ใช่ ฉันคิดว่าสิ่งที่ขาดไม่ได้ในสถานการณ์นี้คือการเห็นชุมชนมารวมตัวกันและเห็นบุคคลส่วนตัวและเจ้าหน้าที่ของรัฐทำงานร่วมกัน ผมไม่เคยเห็นมันขนาดนี้มาก่อนเพราะว่าเราไม่เคยอยู่ในสถานการณ์แบบนี้มาก่อนแน่นอน ฉันจึงรู้สึกซาบซึ้งที่คุณทั้งคู่เข้ามาและแบ่งปันเรื่องราวของคุณ หวังว่าจะเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นที่ต้องการทำเช่นเดียวกัน อะไรต่อไปในแผนของคุณที่จะทำให้โปรแกรมนี้ทำงานหรือขยายออกไป?

Kelly: ฉันเริ่มสรรหาหุ้นส่วนที่ระดับผู้ดูแลระบบของเทศบาลและผ่านหอการค้า ดังนั้นเราจึงต้องการขยายต่อไปในแง่ของการประชาสัมพันธ์โดยบอกธุรกิจเหล่านี้ว่าไม่เป็นไรที่จะโปรโมตเพราะบางคนถ่อมตัวมากและมีความคิดต่อชุมชนและสุภาพมากและกล่าวว่า "เราไม่ ไม่ต้องการเงิน” และฉันบอกพวกเขาว่า “ถ้าคุณไม่ต้องการเงินและมีคนซื้อบัตรของขวัญ ทำไมคุณไม่ซื้อบัตรของขวัญจากธุรกิจอื่นล่ะ” และนั่นคือสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่ ดังนั้น คุณเห็นวงกลมแห่งการตอบแทนนี้ เราแค่ต้องผลักดันสิ่งนี้ออกไปและเราก็ต้องแสดงให้ผู้คนเห็น ฉันหมายความว่าพวกเขาถูกโจมตีอย่างหนัก คนที่ลงเอยด้วยไวรัสนี้ พวกเขาจะโดนหนักที่สุดแน่นอน แต่ฉันมองไปที่คนอื่นๆ ในชุมชน และฉันคิดว่าเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กของเราต้องการการสนับสนุนจากเราจริงๆ ดังนั้น นี่เป็นวิธีที่ดี และผลตอบรับก็ยอดเยี่ยมมาก และฉันชอบที่นายกเทศมนตรีอยู่บนเรือตั้งแต่นาทีที่ฉันบอกเธอ