Corona Lockdown: ความต้องการแอพจัดส่งของชำและบริการเพิ่มขึ้น

เนื่องจากมีการกระตุ้นให้ผู้คนอยู่แต่ในบ้านและฝึกเว้นระยะห่างทางสังคมเพื่อควบคุมการแพร่ระบาดอย่างรวดเร็วของ COVID-19 คนส่วนใหญ่จึงหันไปใช้บริการจัดส่งของชำเพื่อให้ทันกับความต้องการในแต่ละวัน

ความต้องการระบบจัดส่งของชำพุ่งสูงขึ้น

หนึ่งในผลกระทบจากการระบาดใหญ่ของโคโรนาไวรัสคือการเพิ่มขึ้นของระบบจัดส่งของชำ และผู้ค้าปลีกทั่วโลกกำลังดิ้นรนเพื่อตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นนี้ บริการจัดส่งของชำออนไลน์ เช่น BigBasket, Flipkart, Amazon Fresh, Grofers เป็นต้น ถูกน้ำท่วมด้วยคำสั่งซื้อใหม่ในขณะที่ทำเครื่องหมายลูกค้าที่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

ตามรายงานของ Economic Times ระบุว่า BigBasket มีคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น 2 เท่า โดยมีขนาดคำสั่งซื้อเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 15-20% เมื่อพูดถึงตัวเลข BigBasket เพิ่งอ้างว่ามีการส่งมอบมากกว่า 1.6 แสนรายการในวันเดียว ในทางกลับกัน Grofers ได้บันทึกคำสั่งซื้อที่เพิ่มขึ้น 5-7% ในช่วงวันธรรมดาและเพิ่มขึ้น 80% ในช่วงสุดสัปดาห์ Grofers กล่าวว่ากำลังทำงานอย่างใกล้ชิดกับคู่ค้าด้านการผลิตจำนวนมากขึ้นเพื่อเพิ่มปริมาณอุปทานของชำในขณะที่ขอให้ลูกค้าซื้อสินค้าเป็นจำนวนมาก

บริการ microdelivery ของ Swiggy Supr Daily และ Milkbaskethave ยังแสดงมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 20-25% ตามรายงานของ ET เครือข่ายค้าปลีกอย่าง BigBazaar และ Easyday ที่อยู่ภายใต้ Future Group ก็ประสบกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างกะทันหันเช่นกัน

สถานการณ์คาดว่าจะเลวร้ายลงด้วยการซื้อที่ตื่นตระหนกมากขึ้นในช่วงปิดทำการ 21 วันซึ่งประกาศโดยนายกรัฐมนตรีอินเดีย สถานการณ์ต่างๆ กำลังได้รับการจัดการในลักษณะเดียวกันในเกือบทุกประเทศในตะวันตก โดยผู้คนเริ่มทะเลาะเบาะแว้งกับกระดาษชำระม้วนสุดท้าย

ในสหรัฐอเมริกา แอปจัดส่งของชำ เช่น Instacart, Shipt และ Walmart Grocery ได้สร้างสถิติใหม่สำหรับการดาวน์โหลดแอปที่เกี่ยวข้องในแต่ละวัน การดาวน์โหลดรายวันของพวกเขาเพิ่มขึ้น 218%, 124% และ 160% ตามลำดับ

เมื่อวิกฤตรุนแรงขึ้น เดิมพันของผู้ค้าปลีกออนไลน์รายใหญ่ที่สุดของโลกก็สูงขึ้นด้วยการดำเนินงานด้านลอจิสติกส์ที่ใหญ่โต และพนักงานหลายพันคนในขณะนี้กลายเป็นทรัพยากรที่สำคัญสำหรับนักช็อปหลายล้านคนท่ามกลางการเว้นระยะห่างทางสังคม Amazon ซึ่งคิดเป็นประมาณ 39% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซในสหรัฐฯ กำลังกลายเป็นศูนย์กลางของอาหาร เครื่องใช้ในครัวเรือน และเวชภัณฑ์สำหรับลูกค้าจำนวนมากที่ปฏิเสธที่จะออกจากบ้าน

ในความพยายามที่จะเพิ่มความแข็งแกร่งให้กับทีมจัดส่ง Amazon ได้ระงับ Amazon Books, Amazon 4-star และ Amazon Pop-Up Stores จนถึงวันที่ 7 เมษายน

ผู้ค้าปลีกรับมือกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างไร?

ด้วย coronavirus แพร่กระจายเหมือนไฟป่า สถานการณ์คาดว่าจะแย่ลงเท่านั้น คนส่วนใหญ่กักตุนของไว้ 3 อย่าง คือ อาหาร หน้ากากอนามัย และน้ำยาฆ่าเชื้อ ในขณะที่หน้ากากอนามัยและน้ำยาฆ่าเชื้อกำลังกลายเป็นสินค้าที่หมดสต็อกอย่างรวดเร็ว แต่สิ่งของจำเป็นในชีวิตประจำวันก็ขาดแคลนบนแพลตฟอร์มจัดส่งของชำส่วนใหญ่

อย่างไรก็ตาม ผู้ก่อตั้ง BigBasket คุณ Hari Menon ปฏิเสธความวิตกกังวลในหมู่ผู้คนโดยกล่าวว่าสิ่งจำเป็นในชีวิตประจำวันทั้งหมดจะกลับมามีในสต็อกเร็วๆ นี้ เขายังได้แนะนำให้ผู้คนไม่กักตุนเสบียง พวกเขาต้องซื้อของที่จำเป็นเท่านั้นเพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักในห่วงโซ่อุปทาน

ในระหว่างนี้ Grofers ได้ตัดสินใจยกเลิกคำสั่งซื้อทั้งหมดที่เกินขีดจำกัดสินค้าคงคลัง นอกจากนั้น บริษัทยังได้ออกตัวเลือก "แก้ไขคำสั่งซื้อ" ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถเพิ่มหรือลบคำสั่งซื้อได้ภายในช่วงเวลา 8 ชั่วโมงตามความต้องการของพวกเขา

การลดระดับความวิตกกังวล Grofers ยังกล่าวด้วยว่านอกเหนือจากบางรายการที่มีขีดจำกัดการผลิตที่เข้มงวดและที่มาจากจีนแล้ว รายการส่วนใหญ่จะยังคงมีอยู่ แม้ว่าอาจมีความล่าช้าบางประการในการส่งมอบ

ในรายงานฉบับล่าสุด Amazon กล่าวถึงการจัดลำดับความสำคัญของสินค้าอุปโภคบริโภคในครัวเรือน ของชำ และสินค้าที่มีความต้องการสูงอื่นๆ เป็นการชั่วคราวสำหรับบริการจัดส่งของชำ แม้ว่าปริมาณจะจำกัดสำหรับสินค้าขายดีส่วนใหญ่ เพื่อรับมือกับความต้องการที่เพิ่มขึ้นในสหรัฐอเมริกา Amazon ได้กล่าวว่าจะจ้างพนักงานเพิ่มอีก 100,000 คนพร้อมกับขึ้นค่าจ้างและค่าล่วงเวลาสำหรับคนงาน

แต่คำถามที่แท้จริงคือพวกเขาจะทนได้นานแค่ไหน? ในขณะที่จำนวนผู้ป่วย COVID-19 ยังคงเพิ่มขึ้น ความคิดแรกที่เกิดการประท้วงคือการกักตุนเสบียงไว้มากก่อนที่สถานการณ์จะเลวร้ายลง แล้วระบบจัดส่งของชำเหล่านี้จะตอบสนองความต้องการได้อย่างไรเมื่อคนทั้งประเทศอยู่ภายใต้การล็อกดาวน์?

การซื้อของชำออนไลน์ปลอดภัยหรือไม่

การสนทนาที่กำลังดำเนินอยู่ทำให้เรามาถึงข้อกังวลถัดไปและอาจเป็นข้อกังวลที่สำคัญที่สุด "การซื้อของชำออนไลน์ปลอดภัยหรือไม่ท่ามกลางการระบาดของโคโรนาไวรัส"

เหตุผลหลักประการหนึ่งที่ทำให้การขายของชำออนไลน์พุ่งสูงขึ้นก็เนื่องมาจากความลังเลใจของผู้คนที่จะออกไปข้างนอกพร้อมกับภัยคุกคามของไวรัสร้ายแรงที่กำลังคืบคลานเข้ามา

แพลตฟอร์มการจัดส่งออนไลน์ชั้นนำทั้งหมดได้รับการฆ่าเชื้ออย่างสมบูรณ์อย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็น BigBasket, Grofers, Amazon Fresh, Zomato, Swiggy, Flipkart หรือยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซชั้นนำอื่นๆ ต่างก็ใช้มาตรการป้องกันไว้ล่วงหน้าเพื่อปกป้องความปลอดภัยของทั้งคู่ค้าจัดส่งและลูกค้า

แพลตฟอร์มการจัดส่งเหล่านี้ทำให้แน่ใจว่าเจ้าหน้าที่จัดส่งทุกคนตระหนักถึงการแพร่ระบาดและใช้มาตรการป้องกันที่เหมาะสม บริษัทเหล่านี้ได้เริ่มฆ่าเชื้อและฆ่าเชื้อในโกดัง ลังส่งของ สถานีงาน ฯลฯ เป็นประจำทุกวัน นอกเหนือจากนี้ พวกเขากำลังส่งเสริมการชำระเงินแบบไม่ใช้เงินสดเพื่อไม่ให้ผู้บริหารจัดส่งและลูกค้าได้รับความเสี่ยง

ต่อไป บริษัทเหล่านี้คอยตรวจสอบสุขภาพของพนักงานอย่างสม่ำเสมอ พวกเขากำลังขอให้คู่ค้าจัดส่งรักษาระยะห่างที่ปลอดภัยจากลูกค้า

ในขณะเดียวกัน บริษัทต่างๆ เช่น Zomato และ Swiggy ยังได้แนะนำแนวคิดของการจัดส่งแบบไม่ต้องสัมผัส เพื่อรักษาการติดต่อระหว่างคู่สัญญาให้น้อยที่สุด Myntra และ Flipkart ได้คิดค้นแนวทางปฏิบัติด้านสุขอนามัยที่คล้ายคลึงกันเพื่อจัดการการส่งมอบ

อ่านเพิ่มเติม: ต้นทุนและคุณสมบัติการพัฒนาแอพมือถือสำหรับส่งของชำ

การเพิ่มขึ้นของแพลตฟอร์มการจัดส่งของชำออนไลน์

เสียงร้องมีวิธีเร่งความเร็วล่วงหน้า สินค้าอุปโภคบริโภคและของใช้ในครัวเรือนอื่น ๆ ทั้งหมดมียอดขายเพิ่มขึ้นจากวิกฤตโควิด-19 ซึ่งจะหายไปในที่สุดเมื่อเหตุฉุกเฉินสงบลง อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมบางอย่าง เช่น การเปลี่ยนไปซื้อของออนไลน์ คาดว่าจะเกิดขึ้นอย่างถาวรมากขึ้น

เนื่องจากผู้คนจำนวนมากขึ้นคุ้นเคยกับบริการจัดส่งของชำออนไลน์ อีกไม่กี่ปีข้างหน้าอาจเห็นความต้องการบริการพัฒนาแอปขายของชำเพิ่มขึ้น และนี่อาจเป็นการเปิดศักราชใหม่สำหรับอุตสาหกรรมสินค้าอุปโภคบริโภคออนไลน์