11 เครื่องมือสื่อสารองค์กรเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของทีม

เครื่องมือสื่อสารเป็นสิ่งสร้างหรือทำลายสำหรับบริษัทสมัยใหม่

เพราะทุกเส้นตายที่พลาดไป คอขวด และความเข้าใจผิดเล็กๆ น้อยๆ มักจะส่งผลกระทบกับประสิทธิภาพการทำงานของทีมของคุณ

แต่ยิ่งบริษัทของคุณใหญ่ขึ้น ปัญหาเหล่านี้ก็มักจะเร็วจนไม่สามารถควบคุมได้

นั่นคือเหตุผลที่เครื่องมือสื่อสารทางธุรกิจโดยเฉพาะได้กลายเป็นส่วนสำคัญของทีมแบบตัวต่อตัว ทางไกล และแบบผสม

ปัญหา? ไม่มีปัญหาการขาดแคลนซอฟต์แวร์ ควบคู่ไปกับความจริงที่ว่าการเริ่มต้นทีมของคุณเพื่อใช้เครื่องมือใหม่นั้นไม่ใช่เรื่องเล็ก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กร

หากคุณไม่รู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน เรามีคำแนะนำที่ครอบคลุมเกี่ยวกับการสื่อสารองค์กรให้คุณ

การสื่อสารองค์กรคืออะไร?

การสื่อสารในองค์กรหมายถึงการที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในธุรกิจมีปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงาน (ภายใน) และลูกค้า (ภายนอก) ตั้งแต่การอัปเดตและความคาดหวังไปจนถึงการส่งข้อความและผลลัพธ์ ธุรกิจจัดลำดับความสำคัญของการสื่อสารเพื่อประโยชน์ขององค์กร ประสิทธิภาพการทำงาน และความรับผิดชอบ

ดังนั้นเครื่องมือสื่อสารขององค์กรจึงเป็นตัวแทนของซอฟต์แวร์และแอปที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียใช้ในการจัดการการโต้ตอบข้างต้น

เครื่องมือเหล่านี้สามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่มตามกลุ่มเป้าหมายที่เกี่ยวข้อง — ภายในและภายนอก

เครื่องมือสื่อสารภายในองค์กรกับภายนอก

การสื่อสารภายในครอบคลุมถึงการโต้ตอบที่เกิดขึ้นระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ภายใน องค์กร ซึ่งรวมถึงพนักงาน คนในระดับ C และผู้ทำงานร่วมกันภายในอื่นๆ (คิดว่า: นักแปลอิสระหรือผู้รับเหมา)

เพื่อจัดการความสัมพันธ์เหล่านี้และทำให้ผู้มีส่วนได้เสียเป็นปัจจุบัน บริษัทต่างๆ อาจใช้:

• เครื่องมือการจัดการโครงการ
• เครื่องมือแชททีม
• เครื่องมือการประชุมทางวิดีโอ
• อินทราเน็ตของบริษัทหรือเครื่องมือวิกิ

ในทางกลับกัน เครื่องมือสื่อสารภายนอกใช้เพื่อส่งข้อความสำคัญไปยังลูกค้า สมาชิก หรือพันธมิตร เครื่องมือเหล่านี้อาจรวมถึง:

• เครื่องมือทางการตลาด (คิดว่า: โซเชียล, CRM, อีเมล)
• เครื่องมือสื่อสารกับลูกค้า (คิดว่า: แชทสดหรือซอฟต์แวร์ Help Desk)
• เครื่องมือประชาสัมพันธ์และสื่อ

ไม่มีแนวทางเดียวที่จะปรับใช้เครื่องมือสื่อสารได้ ที่กล่าวว่าการรวมกันของเครื่องมือภายในและภายนอกเป็นกุญแจสำคัญในการทำให้ ทุกคน เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณในวง

ทำไมเครื่องมือสื่อสารทางธุรกิจจึงมีความสำคัญมาก

การลงทุนในการสื่อสารดิจิทัลโดยเฉพาะควรเป็นเรื่องของ "เมื่อ" ไม่ใช่ "ถ้า" สำหรับบริษัททุกรูปแบบและทุกขนาด

องค์กร. ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม โซโล. มันชื่อคุณ.

พิจารณาถึงประโยชน์ที่ได้รับการบันทึกไว้อย่างดีของการสื่อสารที่มีความคล่องตัวด้านล่าง:

• ส่งเสริมการทำงานร่วมกันอย่างมีความหมายระหว่างทีมของคุณ เมื่องานและเป้าหมายของทีมสอดคล้องกัน พวกเขาจะสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น มีเหตุผลว่าทำไมการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและอัตราการมีส่วนร่วมของพนักงานที่สูงขึ้นไปควบคู่กัน
• ส่งเสริมให้ผู้คนมีประสิทธิผลมากขึ้น การวิจัยล่าสุดจาก Teamwork ระบุว่าผู้คนมีประสิทธิผลเพิ่มขึ้นถึง 25% เมื่อเข้าถึงสิ่งที่ส่งมอบ ความต้องการ และข้อมูลโครงการที่สำคัญอื่นๆ ได้อย่างรวดเร็ว ด้วยเครื่องมือสื่อสารทางธุรกิจที่เหมาะสม คุณสามารถรวมข้อมูลทั้งหมดข้างต้นไว้ในที่เดียว
• สร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เชื่อมโยงกันมากขึ้น อาหารสำหรับความคิด: มีเพียง 7% ของพนักงานเท่านั้นที่รู้สึกว่าการสื่อสาร "ถูกต้อง เปิดกว้าง และทันเวลา" ในที่ทำงาน สิ่งนี้บ่งชี้ถึงความจำเป็นที่ธุรกิจต่างๆ จะต้องนำการสื่อสารขององค์กรมาอยู่ภายใต้กล้องจุลทรรศน์ เพื่อประโยชน์ไม่เพียงแต่ผลิตภาพเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานด้วย

นอกจากนี้ พึงระลึกไว้เสมอว่าประสิทธิภาพของการสื่อสารภายในมีผลกระทบโดยตรงต่อวิธีการสื่อสารกับลูกค้า

ตัวอย่างเช่น พิจารณาว่าข้อความทางการตลาดและโฆษณาสำหรับแคมเปญต้องใช้หลายขั้นตอน ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และการอนุมัติอย่างไร

เมื่อแผนกอยู่ในหน้าเดียวกันและสามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ ข้อความของแผนกนั้นถึงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียภายนอกมีแนวโน้มที่จะสะท้อนมากขึ้น

11 เครื่องมือสื่อสารองค์กรที่ต้องลอง

ด้านล่างนี้คือรายละเอียดเกี่ยวกับเครื่องมือสื่อสารที่ดีที่สุด ซึ่งทั้งหมดได้รับการพิสูจน์แล้วว่านำธุรกิจมารวมกันและช่วยให้พนักงานสื่อสารกันได้ดีขึ้น

แน่นอนว่าไม่มีบริษัทใดต้องการ ทุกสิ่ง ในรายการนี้ ที่กล่าวว่าเครื่องมือภายในและภายนอกที่นี่สามารถเน้นพื้นที่ที่การสื่อสารของธุรกิจของคุณอาจต้องมีการปรับแต่ง

เครื่องมือสื่อสารภายใน

การสร้างกลยุทธ์การสื่อสารภายในเป็นสิ่งที่ต้องทำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับทีมที่อยู่ห่างไกลและกระจายตัว เริ่มต้นด้วยการดูเครื่องมือที่จะช่วยทีมของคุณภายใน

1. อาสนะ

โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีทีมจากระยะไกลเพิ่มขึ้น เครื่องมือการจัดการโครงการจึงเป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับบริษัทขนาดใหญ่และขนาดเล็ก

เครื่องมือต่างๆ เช่น Asana ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ มีที่รวมกันในการวางแผนและติดตามความคืบหน้าของโครงการใดๆ ตั้งแต่งานและรายการสิ่งที่ต้องทำ ไปจนถึงไทม์ไลน์ของโครงการและปฏิทินแผนก Asana ทำให้การติดตามทั้งหมดเป็นเรื่องง่ายด้วย:

• มุมมองโครงการหลายแบบ (รวมถึงกระดาน Kanban รายการและปฏิทิน) ที่ให้ความคืบหน้าอย่างต่อเนื่องของงาน
• ความสามารถในการกำหนดบทบาทและการอนุญาตสำหรับผู้ทำงานร่วมกัน (รวมถึงพนักงานระดับเริ่มต้น ผู้รับเหมา และระดับ C) เพื่อให้เวิร์กโฟลว์มีโครงสร้าง
• การอัปเดตและการแจ้งเตือนอัตโนมัติเพื่อให้ทราบความคืบหน้าของงานอย่างต่อเนื่อง

2. หย่อน

เป็นการยากที่จะหาทีมที่ไม่ได้ใช้ Slack (หรือเครื่องมือแชทของทีมที่คล้ายกัน) เพื่อติดต่อกัน

ด้วย Slack คุณสามารถจัดระเบียบการสื่อสารของทีมของคุณลงในช่องทางทั่วทั้งบริษัท เฉพาะแผนก หรือเฉพาะตามบทบาท วิธีนี้ช่วยให้สามารถสื่อสารได้ทันทีและทันท่วงทีโดยไม่รบกวนพนักงานโดยสิ้นเชิงหรือทำให้เกิดการประชุมโดยไม่จำเป็น จุดขายที่ใหญ่ที่สุดของ Slack คือความง่ายในการใช้งานและการผสานรวมที่ไม่มีที่สิ้นสุด (รวมถึงเครื่องมือมากมายในรายการนี้)

3. การทำงานเป็นทีม

โซลูชันการจัดการโครงการที่เกือบจะเป็นการผสมผสานระหว่างเครื่องมือทั้งสองข้างต้น Teamwork ได้สร้างความแตกต่างด้วยความสามารถในการติดตามข้อมูลโครงการแบบละเอียด นอกเหนือจากการอัปเดตและการส่งข้อความ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถติดตามการมีส่วนร่วมของแต่ละคนในงานที่กำหนดตลอดจนเวลาที่ใช้ไปกับงานทั้งทีม

การทำงานเป็นทีมมีคำตอบว่า “ทำอะไรเสร็จแล้ว อะไรต้องทำ และอะไรต่อไป” ในที่เดียว คุณลักษณะการติดตามโครงการของแพลตฟอร์มช่วยประหยัดเวลาได้มาก และสร้างการกลับไปกลับมาระหว่างผู้ทำงานร่วมกันน้อยลง

4. การบรรจบกัน

ตั้งแต่เอกสารและนโยบายภายในไปจนถึงหน้าอ้างอิงและวิกิ Confluence เป็นตัวแทนของ “ฐานบ้าน” สำหรับทีมที่จะอ้างอิง

แพลตฟอร์มนี้ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือในการจัดการโครงการด้วยตัวของมันเอง แต่ยังจัดเตรียมกระดานไวท์บอร์ดดิจิทัลให้กับทีมเพื่อระดมความคิดและจดบันทึกตามต้องการ ฟีเจอร์ของ Confluence เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของวิธีที่คุณสามารถรวมการสื่อสารในองค์กรเข้าด้วยกัน แทนที่จะข้ามไปมาระหว่างหลายแอป กล่องจดหมาย หรือไดรฟ์ภายใน

5. แบมบู บาย สเปราท์

การสนับสนุนพนักงานเป็นสิ่งที่เดือดดาลในขณะนี้ Bambu มอบอำนาจให้เพื่อนร่วมทีมของคุณภายในเพื่อรับสูงสุดจากข้อความการตลาดภายนอก

ตัวอย่างเช่น Bambu ทำให้การเพิ่มการประกาศที่ใหญ่ที่สุดของแบรนด์และโพสต์บนบล็อกล่าสุดเป็นเรื่องง่าย แทนที่จะสร้างการอัปเดตหรือคำอธิบายภาพแต่ละรายการ แพลตฟอร์มมีเทมเพลต แรงบันดาลใจ และตัวเลือกที่สร้างสรรค์เพื่อเพิ่มข้อความโพสต์โซเชียลของคุณในแบบที่มีส่วนร่วมมากที่สุด

6. แป้นหมายเลข

แป้นหมายเลขเป็นตัวแทนของโซลูชันการประชุมทางวิดีโอ แชท และโทรศัพท์แบบครบวงจรที่เหมาะสำหรับทีมแบบกระจาย

บางทีอาจเป็น "องค์กร" ที่สุดในการสื่อสารองค์กรของเราเนื่องจากลูกค้าองค์กร Dialpad มีคุณสมบัติมากมายในการปรับปรุงการสื่อสารของทีม ซึ่งรวมถึงเครื่องมือ AI เช่น การวิเคราะห์ความเชื่อมั่นในการโทร บันทึกอัตโนมัติเพื่อจัดการกับการคัดค้านการขาย และการถอดเสียงการโทรอัตโนมัติ

เครื่องมือสื่อสารภายนอก

สำหรับครึ่งหลังของการแยกย่อย เราจะพิจารณาเครื่องมือภายนอกที่คุณอาจพิจารณาว่าเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มเทคโนโลยีการตลาดของคุณ

7. Sprout Social

ไม่มีความประหลาดใจที่นี่! Sprout Social เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพและครบวงจรสำหรับการปรับปรุงการสื่อสารภายในและภายนอกที่เกี่ยวข้องกับโซเชียลมีเดีย

ได้อย่างไร? สำหรับผู้เริ่มต้น เราอนุญาตให้ทีมรวมข้อความโซเชียลและการแจ้งเตือนทั้งหมดไว้ในที่เดียว สิ่งนี้ไม่เพียงหมายถึงการข้ามระหว่างแพลตฟอร์มน้อยลงเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ทีมตอบสนองต่อข้อความได้เร็วขึ้นด้วยคุณสมบัติการทำงานร่วมกัน ความสามารถในการรวมกล่องจดหมายเข้าช่วยประหยัดเวลาได้มาก และยังช่วยให้คุณมองเห็นการสื่อสารของลูกค้าได้ครอบคลุมมากขึ้นด้วย

นอกจากนั้น Sprout ยังทำหน้าที่เป็นฐานหลักสำหรับเนื้อหาโซเชียลภายนอกทั้งหมดของคุณ

การปรับปรุงและประกาศ วิดีโอและรูปภาพ เรื่องราว วงล้อ และทุกสิ่งที่อยู่ระหว่างนั้น

ด้วย Sprout คุณสามารถกำหนดเวลาและเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณในเครือข่ายโซเชียลต่างๆ ได้ในคราวเดียว การมีทรัพย์สินและการอัปเดตโซเชียลมีเดียทั้งหมดในแพลตฟอร์มเดียวช่วยให้คุณเข้าถึงได้สูงสุดและส่งข้อความของคุณไปยังผู้ชมที่เหมาะสมได้เร็วขึ้น

และเราไม่หยุดเพียงแค่นั้น!

ด้านล่างนี้คือวิธีอื่นๆ ที่คุณอาจใช้ Sprout เป็นเครื่องมือสื่อสารองค์กร:

• พัฒนาและเผยแพร่แผนวิกฤตโซเชียลมีเดียของคุณ
• ฟังการสนทนาทางสังคมที่สำคัญและการกล่าวสุนทรพจน์เพื่อค้นหาโอกาสในการเข้าไปแทรกแซงหรือตอบคำถามให้กับลูกค้า
• ส่งเสริมการทำงานร่วมกันข้ามทีมและการสื่อสารแบบรวมศูนย์ระหว่างแผนกการตลาดทั้งหมดของคุณ (รวมถึงการตลาดทางสังคม การออกแบบ และเนื้อหา)

8. SendinBlue

แม้ว่ากระแสการตลาดจะเข้ามาเรื่อยๆ ก็ตาม อีเมลยังคงเป็นส่วนสำคัญของการสื่อสารภายนอก

จดหมายข่าว ข้อความต้อนรับ แคมเปญวินแบ็ค รายการดำเนินต่อไป

แพลตฟอร์มอย่าง SendinBlue สามารถปรับขนาดได้และทำให้ง่ายต่อการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติสำหรับแคมเปญใดๆ ที่คุณนึกออก ความสามารถในการประเมินเมตริกการมีส่วนร่วมและปรับแต่งแคมเปญของคุณเมื่อเวลาผ่านไป หมายความว่าคุณสามารถเพิ่มความสนใจในข้อความทางการตลาดของคุณได้

9. HubSpot

ชุดเครื่องมือสื่อสารองค์กรของ HubSpot ประกอบด้วย CRM ที่มีประสิทธิภาพ แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมล และ CMS ที่รวมเข้าเป็นหนึ่งเดียว

การมีข้อมูลทั้งหมดข้างต้นในแพลตฟอร์มเดียวทำให้นักการตลาดมีโอกาสเข้าใจลูกค้าและความต้องการของพวกเขามากขึ้น

ตัวอย่างเช่น ลีดของเรามีส่วนร่วมกับเนื้อหาใดมากที่สุด อะไรคือการคัดค้านการขายของเราที่พบบ่อยที่สุด? แคมเปญใดของเราสร้างรายได้โดยตรงมากที่สุด

ด้วย HubSpot คุณมีมุมมองแบบองค์รวมเกี่ยวกับช่องทางการตลาดของคุณและสิ่งที่ทำให้ลูกค้าของคุณเลือกก็เช่นเดียวกัน

10. ชั้นวางโคลน

การประชาสัมพันธ์และความสัมพันธ์กับบล็อกเกอร์ นักข่าว และสื่อต่างๆ เป็นกุญแจสำคัญสำหรับธุรกิจที่ต้องการหารายได้ที่จำเป็นอย่างยิ่ง

เครื่องมืออย่าง Muck Rack ทำให้กระบวนการค้นหาเป้าหมายการเข้าถึงที่เกี่ยวข้องและนำเสนอได้เร็วขึ้น แพลตฟอร์มนี้ให้การเข้าถึงนักข่าวหลายพันคนในทันที ทำให้คุณสามารถติดตามความคืบหน้าของแคมเปญการเสนอขายของคุณและทำให้กระบวนการติดตามผลเป็นไปโดยอัตโนมัติตามต้องการ

11. ชวเลข

Shorthand คือเครื่องมือ "scrolllytelling" ที่ประกาศตัวเอง ซึ่งให้ผู้ใช้สร้างประสบการณ์ดิจิทัล (เช่น เว็บไซต์และหน้า Landing Page) เพื่อแชร์กับลูกค้า เครื่องมือนี้มีคุณลักษณะการทำงานร่วมกันในทีมที่หลากหลาย ซึ่งช่วยให้นักเขียน นักออกแบบ และนักการตลาดคนอื่นๆ มารวมตัวกันเพื่อสร้างเรื่องราวที่น่าสนใจที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ด้านล่างนี้คือภาพรวมวิธีการทำงานของแพลตฟอร์ม:

วิธีเลือกเครื่องมือสื่อสารองค์กรของคุณ

เราเข้าใจแล้ว การเลือกระหว่างเครื่องมืออาจเป็นเรื่องยาก

โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังค้นหาโซลูชันระดับองค์กร

เพื่อสรุป เรามาทบทวนรายละเอียดสำคัญสองสามข้อที่จะช่วยให้คุณตัดสินใจได้เร็วขึ้น

คำนึงถึงงบประมาณของคุณ

ไม่มีเกมง่ายๆใช่มั้ย? เครื่องมือ SaaS ส่วนใหญ่ต้องมีการต่อรองราคาสำหรับทีมขนาดใหญ่ พยายามเลือกโซลูชันที่เหมาะสมในการขยายขนาดและไม่เกี่ยวข้องกับการกำหนดราคาตามการใช้งาน

การเริ่มต้นใช้งานควรเป็นเรื่องง่าย

ตามหลักการแล้ว คุณควรนำเครื่องมือสื่อสารองค์กรมาใช้และเผยแพร่ในทีมของคุณโดยเร็ว เครื่องมือมากมายใช้ความพยายามอย่างมากในการให้ความรู้และส่งเสริมทีมในการเริ่มต้นใช้งาน โดยพื้นฐานแล้วบางคนจะจับมือคุณผ่านกระบวนการนี้เพื่อไม่ให้ยุ่งยากน้อยลง

ตัวอย่างเช่น Asana มีแหล่งข้อมูล คำแนะนำ และวิดีโอ มากมาย เพื่อช่วยทีมในการเริ่มต้น

อย่าเดาความปลอดภัยอีกเลย

ความปลอดภัยมีความสำคัญต่อซอฟต์แวร์ทุกชิ้นและเครื่องมือสื่อสารทางธุรกิจของคุณก็ไม่ต่างกัน การละเมิดที่อาจเกิดขึ้นหรือข้อมูลสูญหายไม่ใช่ตัวเลือกเมื่อคุณต้องรับมือกับเอกสารสำคัญของบริษัท

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจจำนวนมากเริ่มต้นใช้งาน Zoom ในช่วงที่มีการระบาดใหญ่ อย่างไรก็ตาม ข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวอย่างต่อเนื่องเน้นว่าการเลือกเครื่องมือก่อนซื้อของสามารถส่งผลให้เกิดอาการปวดหัวได้อย่างไร

ตรวจสอบการทำงานร่วมกับซอฟต์แวร์ปัจจุบันของคุณอีกครั้ง

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ สิ่งที่คุณทำได้เพื่อรวมเครื่องมือและการสื่อสารจะเป็นประโยชน์ เครื่องมือสื่อสารหลักๆ ส่วนใหญ่จะเชื่อมต่อกันเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและลดการแจ้งเตือนสแปมเช่นเดียวกัน

ด้านล่างนี้คือภาพรวมของการผสานรวมที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสองรายการของ Sprout สำหรับการสื่อสารทั้งภายในและภายนอก

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องมือสื่อสารของคุณมีประวัติการทำงาน

สงสัยอ่านรีวิว! แม้ว่าเครื่องมือใหม่เอี่ยมที่ใช้ทดสอบการขับขี่จะไม่ผิดเพี้ยน แต่เราขอแนะนำให้ใช้แพลตฟอร์มการสื่อสารที่ "ผ่านการพิสูจน์แล้ว" มากกว่า

ไซต์ตรวจสอบ เช่น G2 สามารถเน้นว่าแอปใดมีผู้ใช้ระยะยาวและลูกค้าพึงพอใจมากที่สุด ข้อมูลเชิงลึกจากผู้ซื้อยังสามารถแยกย่อยคุณลักษณะหรือข้อกังวลเฉพาะที่อาจเกี่ยวข้องกับทีมของคุณได้อีกด้วย

คุณใช้เครื่องมือสื่อสารองค์กรใด

หากคุณต้องการให้ทีมของคุณสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ให้เริ่มด้วยกลุ่มเทคโนโลยีของคุณ

การผสมผสานเครื่องมือใดๆ ข้างต้นเป็นจุดเริ่มต้นที่มั่นคงในการสร้างธุรกิจที่เชื่อมโยงและสอดคล้องกันมากขึ้น การทำเช่นนี้ไม่เพียงแต่ทำให้ชีวิตพนักงานของคุณง่ายขึ้น แต่ยังช่วยให้ทีมของคุณส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังลูกค้าของคุณได้อีกด้วย

หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ อย่าลืมตรวจสอบหรือแนะนำเพื่อยกระดับทักษะการสื่อสารในองค์กรของคุณเพื่อทำสิ่งนั้น