9 กลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่คุ้มค่าสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

การมีธุรกิจอีคอมเมิร์ซหมายความว่าคุณต้องจัดการกับทุกสิ่งที่เกี่ยวข้อง รวมถึงการสร้างโอกาสในการขาย กลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายสำหรับอีคอมเมิร์ซแตกต่างจากการสร้างลูกค้าเป้าหมายสำหรับโมเดลธุรกิจอื่นๆ ร้านค้าออนไลน์ส่วนใหญ่ไม่มีคลังสินค้าและทีมขาย แต่สิ่งที่พวกเขามีคือระบบอัตโนมัติของกระบวนการจัดส่งและหน้าชำระเงิน

กระบวนการนี้พัฒนาขึ้นตลอดหลายปีที่ผ่านมา และในอีคอมเมิร์ซ เป้าหมายหลักคือการได้รับความสนใจจากผู้ที่มีกำลังซื้อ (คุณไม่จำเป็นต้องไล่ตามผู้ซื้ออีกต่อไปเพราะผู้ซื้อไล่ตามคุณ) การดึงดูดความสนใจจากผู้ซื้ออาจเป็นงานที่มีความต้องการสูงและมีราคาแพง

โชคดีที่มีกลยุทธ์ที่คุ้มค่าบางประการที่สามารถช่วยให้คุณ นำลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณภาพมาสู่ ร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ ในโพสต์นี้ เราจะเห็นกลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่ใช้งานได้จริง 8 แบบ ซึ่งคุณสามารถนำไปใช้ได้ทันทีในกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

แนะนำ: 7 แนวคิดการตลาดวิดีโอโซเชียลมีเดียที่สมบูรณ์แบบสำหรับอีคอมเมิร์ซ

1. กำหนดบุคคลเป้าหมาย

ในอีคอมเมิร์ซ ไม่มีอะไรเลวร้ายไปกว่าการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับลูกค้าที่ไม่ถูกต้อง การรู้ว่าใครซื้อหรือใครจะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญในการช่วยให้คุณเพิ่ม ROI การโฆษณาและความสำเร็จในการสร้างโอกาสในการขาย

ที่เกี่ยวข้อง: คู่มือขั้นสูงในการสร้างและใช้งานผู้ซื้อเพื่อแปลงลูกค้าเป้าหมาย

มีหลายวิธีในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณสามารถค้นหาผู้คนได้ แต่วิธีที่ดีที่สุดในการระบุลูกค้าในอุดมคติของคุณคือการสร้างข้อมูลต่อไปนี้เกี่ยวกับพวกเขา:

• ที่ตั้งของพวกเขา - พวกเขาอาศัยอยู่ที่ไหน
• อายุ - พวกเขามีอายุใกล้เคียงกันหรือไม่?
• พวกเขามีความสนใจเฉพาะหรือไม่?
• ระดับการศึกษาของพวกเขาคืออะไร?
• ช่วงรายได้ของพวกเขา พวกเขาสามารถซื้อสินค้าได้หรือไม่?
• พวกเขาเป็นคนในครอบครัวในความสัมพันธ์หรือโสด?
• พวกเขาพูดภาษาเดียวหรือหลายภาษาหรือไม่?
• แรงจูงใจในการซื้อของพวกเขา - อะไรจะทำให้พวกเขาซื้อ
• อุปสรรค – บางสิ่งบางอย่างสามารถทำให้พวกเขาหันหนีจากผลิตภัณฑ์ได้หรือไม่?

จุดประสงค์หลักของคำถามเหล่านี้คือการทำความเข้าใจผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและเลี้ยงดูพวกเขาอย่างเชี่ยวชาญมากขึ้น หลังจากที่คุณระบุลูกค้าเป้าหมายได้แล้ว ก็ถึงเวลากำหนดการเดินทางของลูกค้า

HBR กำหนดการเดินทางของลูกค้าเป็น:

“แผนภาพที่แสดงขั้นตอนที่ลูกค้าของคุณดำเนินการในการมีส่วนร่วมกับบริษัทของคุณ ไม่ว่าจะเป็นผลิตภัณฑ์ ประสบการณ์ออนไลน์ ประสบการณ์การค้าปลีก หรือบริการ หรือการผสมผสานใดๆ ก็ตาม”

ข้อมูลที่คุณได้รวบรวมเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายสามารถช่วยให้คุณทราบเส้นทางของพวกเขาได้ โดยใช้วิธีดังนี้:

ตรวจสอบพฤติกรรมของผู้ใช้บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

แหล่งที่มา

สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าผู้ใช้โต้ตอบกับ ไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ อย่างไร ตรวจสอบว่าพวกเขาเป็นผู้เข้าชมครั้งแรก ผู้เข้าชมที่กลับมา หรือผู้ซื้อ ดูว่าคุณสามารถระบุแนวโน้มทั่วไปในพฤติกรรมของพวกเขาได้หรือไม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเหตุการณ์ในหน้าและส่วนที่ทำให้พวกเขาออกจากไซต์และไม่ทำให้เกิด Conversion เลย

ประวัติเซสชันของผู้ใช้ที่ครอบคลุมสามารถช่วยให้คุณพัฒนาแนวคิดเกี่ยวกับวิธีกำหนดเส้นทางการเดินทางของลูกค้าได้

เพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์สำหรับแพลตฟอร์มต่างๆ

แม้แต่คนที่พร้อมที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ก็ยังต้องผ่านจุดสัมผัสต่างๆ กับแบรนด์ของคุณเพื่อทำการซื้อ ด้วยเหตุนี้ จึงจำเป็นต้องปรับให้เข้ากับประสบการณ์ของผู้ใช้ในแต่ละแพลตฟอร์ม

ตัวอย่างเช่น ผู้คนอาจพบร้านค้าออนไลน์ของคุณผ่านการอ้างอิง หรืออาจพบทวีตของคุณและโพสต์ Instagram ของคุณ จากนั้นพวกเขาคลิกลิงก์เพื่อดูเพิ่มเติม ในการจัดทำแผนที่ การเดินทางของลูกค้า จำเป็นต้องเข้าใจว่าทำไมผู้ใช้จึงข้ามจากแพลตฟอร์มหนึ่งไปยังอีกแพลตฟอร์มหนึ่งก่อนที่จะซื้อจากคุณ

สร้างช่องทางสำหรับความต้องการของลูกค้าเป้าหมายของคุณ

ก่อนที่ผู้คนจะตัดสินใจซื้อจากร้านค้าออนไลน์ของคุณ พวกเขาต้องการให้คุณสร้างความสัมพันธ์กับพวกเขา นั่นหมายความว่าคุณจำเป็นต้องเข้าใจจิตวิทยาของลูกค้าตลอดจนความสามารถในการให้คุณค่าในแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า

หลังจากที่คุณได้แมปการเดินทางของลูกค้าเป้าหมายแล้วเท่านั้น คุณ สามารถพัฒนาเนื้อหา ที่จะช่วยให้คุณได้ลูกค้าเป้าหมายและลูกค้ามากขึ้น กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ มีประสิทธิภาพ จะดึงการเข้าชมที่เป็นเป้าหมายมายังเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ด้วยเหตุนี้ คุณจะได้รับโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น เพิ่มอัตราการแปลงของคุณ ขยายบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ และเพิ่มยอดขายของคุณ

ประเภทหลักบางประเภทที่คุณสามารถใช้เพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชมไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ได้แก่:

• อินโฟกราฟิก – ภาพแสดงข้อมูลเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดาย
• Memes - วิดีโอและรูปภาพที่มีเนื้อหาตลกขบขันสามารถให้การมีส่วนร่วมกับบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ
• บล็อกโพสต์ – ไม่มีกลยุทธ์เนื้อหาใดที่สมบูรณ์แบบหากไม่มีบล็อกโพสต์และบทความ เป็นประโยชน์อย่างยิ่งในการอธิบายผลิตภัณฑ์และการใช้งานที่แตกต่างกันสำหรับผู้บริโภค บล็อกยังช่วยให้คุณสามารถให้คำแนะนำและเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณได้
• วิดีโอ – วิดีโอของผลิตภัณฑ์ของคุณและวิธีใช้งานทำให้ผู้ใช้อยู่ในเว็บไซต์ของคุณได้นานขึ้น เนื้อหาวิดีโอเป็นวิธีที่น่าดึงดูดใจและน่าพอใจในการถ่ายทอดข้อความทางธุรกิจของคุณไปยังผู้เยี่ยมชมของคุณ
• บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ - สิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อที่จะรู้ว่าผู้ซื้อรายก่อนคิดอย่างไรกับผลิตภัณฑ์ของคุณ หากลูกค้าเก่าให้ความเห็นในเชิงบวก คาดหวังว่าจะกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมทำ Conversion มากขึ้น
• จดหมายข่าวทางอีเมล – คุณสามารถส่งอีเมลไปยังสมาชิกที่บอกพวกเขาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ แพ็คเกจผลิตภัณฑ์ ส่วนลด และกิจกรรมที่จะกระตุ้นให้พวกเขาซื้อจากเว็บไซต์ของคุณ

2. ออกจากป๊อปอัปเจตนา

แหล่งที่มา

สมมติว่าผู้ใช้เรียกดูร้านค้าออนไลน์ของคุณและใส่สินค้าลงในรถเข็นแล้ว แต่ด้วยเหตุผลบางประการ ผู้ใช้คลิก 'X' บนแท็บเบราว์เซอร์และออกจากหน้าเว็บของคุณโดยไม่ซื้ออะไรเลย เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์นี้ คุณอาจต้องการใช้ป๊อปอัปเจตนาทางออก

ป๊อปอัปเจตนา e xit ปรากฏขึ้นก่อนช่วงเวลาที่ผู้ใช้กำลังจะปิดไซต์ เป็นเครื่องมือสร้างโอกาสในการขายที่ราคาไม่แพง ซึ่งจะเตือนผู้ใช้ว่ามีข้อเสนอบางอย่างที่พวกเขาอาจพิจารณาหากพวกเขาตัดสินใจที่จะออกจากหน้าปัจจุบัน

วิธีที่ดีที่สุดในการใช้ป๊อปอัปเพื่อออกจากโปรแกรมสำหรับการสร้างลูกค้าเป้าหมายบนเว็บไซต์ของคุณคือ:

• เสนอสิ่งที่แตกต่าง – ผู้บริโภคออกจากร้านค้าออนไลน์ของคุณด้วยเหตุผล บางทีพวกเขาอาจไม่ชอบสิ่งที่คุณเสนอให้ ดังนั้นจึงไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะแสดงผลิตภัณฑ์เดียวกันในป๊อปอัปของคุณ คุณสามารถเสนอส่วนลด คูปอง แพ็คเกจผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติม หรือสิ่งแปลกใหม่ที่พวกเขาไม่เคยรู้จักมาก่อน
• สร้างรายชื่ออีเมลของคุณ – คุณสามารถใช้ป๊อปอัปจุดประสงค์ในการออกจากระบบเพื่อรวบรวมที่อยู่อีเมลของผู้ใช้ พวกเขากำลังสมัครรับข้อเสนอผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่งด้วยการทิ้งอีเมลไว้ ด้วยวิธีนี้ คุณจะนำพวกเขากลับมาที่ไซต์ของคุณและแปลงเป็นลูกค้า

ที่เกี่ยวข้อง: ทำไมการสร้างรายชื่ออีเมลของคุณจึงมีความสำคัญในปัจจุบัน?

• แนะนำผลิตภัณฑ์อื่นๆ – ช่วยผู้บริโภคค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมและเพิ่มยอดขายออนไลน์ของคุณ เมื่อพวกเขาต้องการออกเดินทาง ขอให้พวกเขาตรวจสอบสินค้าขายดีของคุณหรือผลิตภัณฑ์ล่าสุดในหมวดหมู่ที่กำหนด

3. การตลาดผ่านอีเมล

คนส่วนใหญ่ที่เข้าชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเป็นผู้ใช้ใหม่ที่อาจไม่มีวันกลับมา อย่างไรก็ตาม คุณสามารถทำบางสิ่งที่จะนำผู้ใช้เหล่านี้กลับมาด้วยการสร้างรายชื่อสมาชิกอีเมลที่จะช่วยให้คุณได้รับและรักษาปริมาณการใช้ข้อมูลบนเว็บไซต์ที่คุณพยายามอย่างเต็มที่

คุณสามารถ ใช้การตลาดผ่านอีเมล เพื่อกระตุ้นการเข้าชมซ้ำโดยให้แรงจูงใจแก่ผู้ใช้ในการคืนสินค้าด้วยส่วนลด เนื้อหาที่มีประโยชน์ ผลิตภัณฑ์ใหม่ ฯลฯ

ที่เกี่ยวข้อง: 7 เคล็ดลับสำหรับการสร้างช่องทางการตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพ

เพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

หากต้องการขยายรายชื่ออีเมลของคุณ ขั้นตอนการสมัครสมาชิกจะต้องไม่สร้างความ รำคาญ หากต้องการทำสิ่งนี้ให้สำเร็จ คุณจะต้องใช้แบบฟอร์มการเลือกรับในสถานที่ที่เหมาะสมทั้งหมดบนไซต์ของคุณ เช่น:

• แถบด้านข้าง
• หน้าเกี่ยวกับคุณ
• ในบล็อกโพสต์ของคุณ
• ที่ส่วนท้าย
• ในหน้าชำระเงินของคุณ
• ป๊อปอัพ

นอกจากนี้ การเพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณต้องใช้ส่วนประกอบสำคัญสามประการ:

• แรงจูงใจที่ถูกต้อง – นี่เป็นก้าวแรกสู่การสร้างรายชื่ออีเมล สร้าง ข้อเสนอพิเศษ ส่วนลด หรือของสมนาคุณ ซึ่งเป็น สิ่งที่ผู้ใช้สามารถรับและนำไปใช้ได้ทันที
• หน้า Landing Page – เมื่อคุณตัดสินใจเลือกแม่เหล็กนำแล้ว ก็ถึงเวลาสร้างหน้า Landing Page หน้านี้จำเป็นต้องมีส่วนฮีโร่ที่โน้มน้าวใจ หลักฐานทางสังคมที่แท้จริง ปริมาณเนื้อหาที่เหมาะสม และคำอธิบายเกี่ยวกับผลในเชิงบวกของการเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณ
• การเข้า ชมซ้ำ - หากคุณต้องการเพิ่มจำนวนสมาชิก คุณต้องนำการเข้าชมมาที่หน้า Landing Page ของคุณอย่างต่อเนื่อง ใช้การโฆษณา ทำการตลาดผ่านอีเมล มีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดีย และมี CTA ที่เหมาะสมในโพสต์บนบล็อกของคุณ

การแบ่งส่วนรายการของคุณ

สมาชิกแต่ละคนจะไม่กลายเป็นลูกค้าของคุณ หากคุณขายสินค้าจากกลุ่มต่างๆ คุณน่าจะมีสมาชิกที่มีความสนใจต่างกัน ด้วยเหตุผลนี้ คุณจะต้องแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณโดย:

• ประเภทลูกค้า – จัดหมวดหมู่สมาชิกของคุณเกี่ยวกับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ผู้ซื้อใหม่ ลูกค้าประจำ และผู้ซื้อเป็นครั้งคราว
• ความสนใจ – ลบสมาชิกที่ไม่สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณเลย คุณจะมีประสิทธิภาพมากขึ้น และอัตราการเปิดจะเพิ่มขึ้นตามไปด้วย
• ที่ตั้งและพฤติกรรม – แบ่งสมาชิกของคุณออกเป็นผู้ที่ซื้อสินค้าที่หน้าร้านจริง (หากคุณเป็นเจ้าของ) และทางออนไลน์ แจ้งผู้ที่อยู่ใกล้ร้านเพื่อรับข้อเสนอพิเศษแบบครั้งเดียว หรือส่งส่วนลดพิเศษให้กับผู้ที่อยู่ไกลจากหน้าร้านจริง

การตลาดผ่านอีเมล เป็นแหล่งลูกค้า เป้าหมายที่ดีเยี่ยม สำหรับทุกธุรกิจอีคอมเมิร์ซ เริ่มขยายรายชื่ออีเมลของคุณและมอบข้อเสนอและมูลค่าที่เกิดขึ้นประจำแก่ผู้เยี่ยมชมเพื่อให้คุณสามารถแปลงเป็นลูกค้าได้

4. SEO

จำเป็นต้องสร้างการเข้าชมแบบออร์แกนิกมากขึ้นสำหรับออนไลน์ของคุณจากเครื่องมือค้นหาเช่น Google, Bing หรือ Yahoo เมื่อคุณค้นหาผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งบน Google คุณจะได้รับ SERP ต่อไปนี้:

กลยุทธ์ SEO ของคุณควรเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซที่ปรากฏในผลการค้นหาทั่วไป ยิ่งเพจของคุณติดอันดับบน Google ดีเท่าไหร่ การเข้าชมก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น ในการปรับปรุงอีคอมเมิร์ซ SEO ของคุณ ให้ใช้ขั้นตอนต่อไปนี้:

ค้นหาคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้อง

เริ่มต้นด้วยการระดมความคิดเกี่ยวกับรายการข้อความค้นหาที่ลูกค้าเป้าหมายของคุณจะป้อนในแถบค้นหา ยิ่งคุณคิดคำได้มากเท่าใด โอกาสที่คุณจะค้นพบคำหลักใหม่ๆ สำหรับหน้าเว็บของคุณก็จะยิ่งมากขึ้นเท่านั้น

ตัวอย่างเช่น ถ้าผู้คนต้องการเสื้อกีฬาสีน้ำเงิน พวกเขาจะไม่พิมพ์ว่า “ How to wear a blue sport jacket ” แต่พวกเขาจะพิมพ์ “ Blue Sports Jacket ” ในแถบค้นหาแทน หากต้องการค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องมากขึ้นซึ่งลูกค้าของคุณสนใจ คุณยังสามารถได้รับประโยชน์จากการค้นหาที่เกี่ยวข้องของ Google

เครื่องมือที่ยอดเยี่ยมอีกตัวหนึ่งที่จะช่วยคุณรวบรวมแนวคิดคำหลักคือ Ubersuggest ของ Neil Patel

เครื่องมือนี้ใช้คำหลักที่คุณแนะนำและนำเสนอคำแนะนำ A ถึง Z สำหรับคำหลักและวลีที่เกี่ยวข้องที่ค้นหาบ่อยที่สุด

นอกจากนี้ คุณควรคำนึงถึงตัวแก้ไขคำหลัก เช่น "วิธีการ" หรือ "ฉันสามารถซื้อได้ที่ไหน" ในรายการแนวคิดคำหลักของคุณ ตัวอย่างเช่น แทนที่จะใช้ “ ทักซิโด้สีน้ำเงิน ” อาจมีบางคนกำลังมองหา “ ฉันสามารถหาทักซิโด้สีน้ำเงินที่สั่งตัด พิเศษได้ ที่ไหน ”

เมื่อคุณมีรายการเริ่มต้นของคำหลักที่เกี่ยวข้องสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณสามารถค้นพบคำหลักที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นได้ หนึ่งในเครื่องมือที่ดีที่สุดที่สามารถช่วยคุณดำเนินการวิจัยนี้คือ เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google l

เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณค้นคว้าและค้นพบคำหลักเพิ่มเติม รวมทั้งระบุจำนวนการค้นหาที่เกิดขึ้นสำหรับคำหลักเหล่านั้น ตลอดจนระดับการแข่งขันของคำเหล่านั้น

ข้อความค้นหาที่เกี่ยวข้องมีความสำคัญเนื่องจากคุณจะได้ค้นพบคำหลักที่คล้ายกันซึ่งอาจมีการค้นหามากขึ้นและการแข่งขันน้อยลงจากคำแรกของคุณ หรือคิดรวมรายการระดมความคิดและคำที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น

เมื่อคุณสร้างรายการคำหลักที่ละเอียดยิ่งขึ้น คุณจะต้องวิเคราะห์คำเหล่านั้นอย่างละเอียด คำหลักสุดท้ายของคุณเกี่ยวข้องกับหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณหรือไม่? หากลูกค้าพิมพ์ข้อความบน Google และเปิดเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาจะพบสิ่งที่ต้องการหรือไม่

ด้วยชุดคำหลักที่เหมาะสมและการนำไปใช้บนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ คุณจะช่วยให้ Google เข้าใจดียิ่งขึ้นว่าร้านค้าของคุณเกี่ยวกับอะไร และนำเสนอลิงก์ของคุณใน SERP หากจำเป็น

อย่าลืมว่าการวิจัย SEO และคีย์เวิร์ดไม่ใช่กาแฟสำเร็จรูป ต้องใช้เวลา การทำงานที่พิถีพิถัน และความอดทนในการค้นหาและใช้กลยุทธ์ SEO ที่เหมาะสม และเพื่อให้ Google รับข้อมูลอัปเดตของคุณ

SEO บนหน้า

หลังจากที่คุณใช้คำหลักและโครงสร้างเว็บไซต์เสร็จแล้ว คุณจะต้องทำงานกับส่วนที่เหลือของเว็บไซต์ ถึงเวลาแล้วสำหรับกลยุทธ์การสร้างโอกาสในการขายในหน้า เมื่อคุณเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณ ให้นึกถึง Google ก่อน หากคุณต้องการโน้มน้าวผู้คนจำนวนมากขึ้นว่าคุณคือผลการค้นหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุด คุณต้องโน้มน้าว Google ก่อน

ที่เกี่ยวข้อง: 10 องค์ประกอบของ SEO บนหน้าที่มีประสิทธิภาพสูง

URL ของหน้า

Rand Fishkin อดีตผู้ร่วมก่อตั้ง MOZ ชี้ให้เห็นแนวทางปฏิบัติการจัดโครงสร้าง URL ที่ดีที่สุดต่อไปนี้เพื่อการจัดอันดับการค้นหาที่ดีขึ้น:

• URL ต้องเข้าใจง่ายสำหรับมนุษย์และสำหรับ Google
• การใช้คำหลักที่ดีขึ้นใน URL
• URL ที่สั้นกว่าย่อมดีกว่า URL ที่ยาวกว่า
• URL และชื่อหน้าควรเหมือนกันหรือใกล้เคียงที่สุด
• ห้ามใช้คำหยุด เช่น "และ" "ของ" และ "the" มากเกินไปใน URL
• อย่าใช้การกรอกคำหลัก

รายละเอียดสินค้า

ในฐานะเครื่องมือค้นหา Google ใช้เนื้อหาของคุณเพื่อวัดคำหลักที่คุณต้องการจัดอันดับ ด้วยคำอธิบายผลิตภัณฑ์สั้นๆ Google จึงไม่ต้องทำอะไรมาก ซึ่ง อาจ ส่งผลให้อันดับการค้นหาต่ำ

คำอธิบายที่ยาวขึ้น จะช่วยให้คุณมีอันดับที่ดีขึ้นและเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ

หากคุณมีผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย คุณสามารถใช้คำอธิบายที่ยาวขึ้นสำหรับผลิตภัณฑ์ที่สำคัญที่สุดได้ ยิ่งคำที่เกี่ยวข้องมากเท่าใด การจัดอันดับใน Google ก็ยิ่งแม่นยำมากขึ้นเท่านั้น

5. แม่เหล็กตะกั่ว

แม่เหล็กดึงดูดลูกค้าเป็นข้อเสนอที่มีประโยชน์และมีค่าซึ่งดึงดูดลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขาทิ้งข้อมูลติดต่อไว้ เช่น อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือข้อมูลบัญชีโซเชียลมีเดีย ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อสร้างความสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องกับผู้ใช้ได้ในภายหลัง

ประเภทแม่เหล็กนำที่ดีที่สุดที่คุณสามารถรวมไว้ในไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ได้แก่:

• คูปอง – ด้วยคูปอง คุณจะให้ส่วนลดสำหรับผลิตภัณฑ์ต่างๆ สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับคูปองคือผู้เข้าชมจะเห็นมูลค่าทันทีและคำนวณว่าพวกเขาจะประหยัดเงินได้เท่าไร ผู้คนไม่เพิกเฉยคูปองและมักจะใช้ส่วนลดทุกรายการที่ได้รับ
• จัดส่งฟรี – นี่เป็นอีกรูปแบบหนึ่งของส่วนลด การจัดส่งฟรีสามารถเปลี่ยนโอกาสในการขายที่เป็นไปได้จำนวนมากให้เป็นลูกค้าประจำ เนื่องจากค่าขนส่งเป็นเงินที่ผู้ซื้อค่อนข้างจะเก็บไว้ในกระเป๋าของตน เพื่อไม่ให้ใช้จ่ายเกินค่าขนส่งด้วยตัวเอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กำหนดยอดใช้จ่ายขั้นต่ำที่ลูกค้าต้องเข้าถึงก่อนที่จะเสนอการจัดส่งฟรี
• คู่มือการซื้อ – ช่วยให้ผู้บริโภคจำกัดตัวเลือกให้แคบลงโดยเสนอคู่มือการซื้อผลิตภัณฑ์ คู่มือการซื้อจะให้คำแนะนำแก่พวกเขาในการค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุดและเหมาะสมที่สุดสำหรับพวกเขา เมื่อพบคู่มือการซื้อ ผู้บริโภครู้ว่านั่นจะทำให้งานซื้อง่ายขึ้นสำหรับพวกเขา ดังนั้นพวกเขาจึงทิ้งที่อยู่อีเมลไว้
• ตัวอย่างฟรี – ทุกคนต้องการตัวอย่างฟรี แม้ว่าผู้ซื้อจะอยู่ในหน้าร้านจริง พวกเขาต้องการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ก่อนตัดสินใจซื้อ หากทำได้ ให้เสนอตัวอย่างผลิตภัณฑ์ของคุณฟรี นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งหากคุณยังใหม่ต่อตลาดและต้องการสร้างความตระหนักรู้

6. แลนดิ้งเพจ

หน้า Landing Page ของ อีคอมเมิร์ซ มีบทบาทสำคัญ ในการนำการเข้าชมมายังไซต์ของคุณและสร้างโอกาสในการขายมากขึ้น นั่นคือเหตุผลที่ประสบการณ์หน้า Landing Page ของเว็บไซต์ของคุณควรเป็นที่น่าพอใจและง่ายดายสำหรับผู้ใช้

หน้า Landing Page ที่ออกแบบมาอย่างดีจะส่งเสริมโอกาสในการขายที่เพิ่มขึ้น การแปลงที่เพิ่มขึ้น ยอดขายที่เพิ่มขึ้น และผลกำไรที่มากขึ้นในท้ายที่สุด ต่อไปนี้คือเคล็ดลับสี่ข้อที่สามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page เพื่อเพิ่ม Conversion ให้กับร้านค้าออนไลน์ของคุณ:

• สร้างหัวข้อข่าวที่น่าดึงดูด – พาดหัวเป็นหนึ่งในสิ่งแรกที่ผู้เยี่ยมชมจะได้เห็น ตัวพิมพ์ควรใหญ่ หนา และอ่านง่าย หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการค้นหาพาดหัวที่ถูกต้อง คุณสามารถใช้ตัววิเคราะห์พาดหัวของ CoSchedule หรือสูตรพาดหัวของบัฟเฟอร์

• ใช้เฉพาะภาพที่ดึงดูดสายตา – พาดหัวข่าวที่น่าดึงดูดต้องเข้ากับภาพที่น่าดึงดูด มันสามารถส่งผลกระทบต่อลูกค้าเป้าหมายของคุณและทำให้พวกเขาดำเนินการสมัครรับจดหมายข่าวของคุณหรือรับคูปองส่วนลดนั้น ภาพแทนคำนับพัน

• ใช้พื้นที่สีขาว – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเว้นที่ว่างสีขาว (เชิงลบ) ไว้ระหว่างสำเนา แบบฟอร์มการเลือกใช้ และภาพ มันจะช่วยคุณสร้างลำดับชั้นของเพจและดึงความสนใจของลูกค้าไปยังบางแง่มุมของเพจ

• กระชับ – อย่าใช้ข้อมูลมากเกินไปกับผู้บริโภค หากคุณต้องการแก้ไขบางสิ่งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ให้ใช้สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยในรูปแบบของไอคอนพร้อมข้อความที่กระชับ ด้วยเหตุนี้ ทุกสิ่งที่คุณต้องการให้ลูกค้ารู้จะอ่านและสแกนได้ง่ายขึ้น
• 

7. แชทสด

ในอีคอมเมิร์ซ เช่นเดียวกับในธุรกิจออนไลน์อื่นๆ การเปลี่ยนผู้เข้าชมให้เป็นลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณมีหน้าร้าน มันจะง่ายกว่ามากที่จะเปลี่ยนผู้คนให้กลายเป็นผู้ซื้อโดยการทักทายพวกเขาที่หน้าประตู เสนอคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะ เคล็ดลับเกี่ยวกับสไตล์ ฯลฯ

แต่ในโลกออนไลน์ การให้ความเป็นส่วนตัวแก่ลูกค้านั้นยากกว่ามาก วิธีหนึ่งในการทำให้ประสบการณ์ออนไลน์ของพวกเขาเป็นส่วนตัวมากขึ้นคือการใช้ซอฟต์แวร์แชทสดเพื่อสื่อสารอย่างทันท่วงทีกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์

หากต้องการใช้แชทสดสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ ก่อนอื่น คุณจะต้องค้นหาเวลา/เวลาของวันที่นำการเข้าชมมายังเว็บไซต์ของคุณมากที่สุด คุณจะต้องทดลองกับเวลาและความถี่ในการแชท

นอกจากนี้ คุณต้องจดบันทึกการสนทนา ดูว่าผู้เข้าชมกำลังถามอะไร พวกเขาต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรืออย่างอื่นหรือไม่? ไม่ว่ามันจะเป็นอะไร คุณควรติดตามการแชทเพื่อดูว่าลูกค้าของคุณคาดหวังหรือต้องการอะไร

วิธีที่คุ้มค่าที่สุดในการใช้แชทสดเพื่อแปลงลีดให้กลายเป็นลูกค้ามากขึ้น ได้แก่:

• ทักทายพูดคุย – ลองนึกภาพว่าคุณต้องการซื้อเครื่องใช้ในครัว คุณเข้าไปในร้าน แต่คุณไม่รู้ว่าคุณควรซื้อเครื่องปิ้งขนมปัง A หรือเครื่องปิ้งขนมปัง B แต่โชคดีสำหรับคุณ ผู้จัดการเว็บไซต์ได้สังเกตพฤติกรรมของคุณอย่างใกล้ชิดผ่านซอฟต์แวร์แชทสด และแจ้งให้คุณทราบว่าคุณต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ คุณยังสามารถตั้งค่าคำทักทายอัตโนมัติที่สามารถถามผู้เยี่ยมชมว่าเขา/เธอต้องการความช่วยเหลือหรือไม่หลังจากเรียกดูเว็บไซต์ 5-10 นาที
• บริการลูกค้า – การปรับให้เป็นส่วนตัวเป็นหนึ่งในอาวุธรุ่นนำที่ทรงพลังที่สุด การเพิ่มการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นเรื่องง่ายมากเมื่อคุณใช้แชทสด โซลูชันแชทสดส่วนใหญ่จะแสดงที่อยู่อีเมล ตำแหน่งของผู้เข้าชม หน้าที่เขา/เธอเคยเยี่ยมชมมาก่อน และระยะเวลาในการเข้าชม คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อให้ความช่วยเหลือแก่ลูกค้าในการเลือกผลิตภัณฑ์

8. การตลาดเนื้อหา

การตลาดเนื้อหาเป็น กลยุทธ์การสร้างลูกค้าเป้าหมายที่มีประสิทธิภาพและคุ้ม ค่า ช่วยให้คุณสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ตลอดจนสร้างและแปลงโอกาสในการขายเพิ่มเติมสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ ประโยชน์ที่สำคัญสามประการของการตลาดเนื้อหาสำหรับร้านค้าออนไลน์มีดังนี้:

• กลยุทธ์การ สร้าง ลูกค้าเป้าหมาย – กลยุทธ์ การตลาดเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสามารถช่วยให้คุณสร้างลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้นและเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า การใช้การตลาดเนื้อหา คุณสามารถให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ในบล็อก บัญชีโซเชียลมีเดีย และแม้แต่ในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ให้ความรู้แก่ลูกค้า – คุณสามารถใช้เนื้อหาเพื่อให้ความรู้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกี่ยวกับข้อดีของการซื้อผลิตภัณฑ์และคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ คุณสามารถสร้างวิดีโอแสดงวิธีการ คู่มือ คู่มือการดูแลผลิตภัณฑ์ การเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ ฯลฯ
• การ สร้างความสัมพันธ์ – เนื้อหาที่มีคุณภาพและมีประโยชน์ช่วยเสริมสร้างประสบการณ์ของลูกค้า นี่เป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ที่เกี่ยวข้อง: คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับการตลาดเนื้อหาสำหรับธุรกิจ

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของเนื้อหาของคุณ:

• ใช้เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นเพื่อเป็นหลักฐานทางสังคม – บทวิจารณ์และคำรับรองจากลูกค้าที่พึงพอใจเป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมที่ยอดเยี่ยมสำหรับการได้ลูกค้า ใหม่

• ใช้วิดีโอผลิตภัณฑ์ – สาธิตการออกแบบและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยวิดีโอสั้น ตัวอย่างภาพยนตร์หรือวิดีโอแนะนำผลิตภัณฑ์ เมื่อผู้คนดูวิดีโอ พวกเขาจะสังเกตเห็นประโยชน์ที่ผลิตภัณฑ์จะนำมา

• ใช้ภาพสำหรับโซเชียลมีเดีย - เป็น เนื้อหาที่มีการโต้ตอบมากที่สุด บนแพลตฟอร์มโซเชียล ภาพที่น่าดึงดูดและน่าดึงดูดเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อ โพสต์รูปภาพที่โปรโมตผลิตภัณฑ์ใหม่และนำเสนอผลิตภัณฑ์ด้วยวิดีโอสั้นหรือสไลด์เพื่อสร้างผลกระทบต่อโซเชียลมีเดียมากขึ้น

9. Influencer & Affiliate Marketing

เมื่อพูดถึงการสร้างความสนใจในตัวสินค้า ไม่ต้องสงสัยเลยว่าโซเชียลมีเดียเป็นผู้นำทาง ในยุคดิจิทัลในปัจจุบัน เครื่องมือนี้ได้กลายเป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการขยายธุรกิจของคุณและเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ข้อได้เปรียบที่สำคัญอย่างหนึ่งของการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างความสนใจในตัวสินค้าคือศักยภาพของไวรัสในโพสต์ การตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์และการตลาดแบบแอฟฟิลิเอต แบรนด์สามารถใช้ประโยชน์จากคุณลักษณะเฉพาะนี้เพื่อเผยแพร่คำเชิงบวกเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของตนไปยังฐานผู้ชมใหม่

กลยุทธ์นี้เกี่ยวข้องกับการเป็นพันธมิตรกับอินฟลูเอนเซอร์ซึ่งค่านิยมและแบรนด์สอดคล้องกับค่านิยมของธุรกิจ นอกจากนี้ พวกเขาจำเป็นต้องมีผู้ติดตามจำนวนมากบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram และ YouTube การให้อินฟลูเอนเซอร์เหล่านี้โปรโมตผลิตภัณฑ์หรือบริการบนช่องทางของตน ธุรกิจจะสามารถเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ ได้อย่างแท้จริง

นอกจากนี้ โพสต์เหล่านี้มักมีเนื้อหา เช่น รูปภาพหรือวิดีโอที่ทำหน้าที่เป็น “แม่เหล็กนำพา” ที่ดีโดยการให้ข้อมูลที่มีค่าและกระตุ้นให้ผู้ใช้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่แสดงในนั้น โดยรวมแล้ว การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างความสนใจในตัวสินค้าเป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพที่สามารถช่วยให้ธุรกิจขยายฐานลูกค้าและปรับปรุงผลกำไรได้

ห่อ

จนถึงตอนนี้ คุณอาจรู้แล้วว่าการสร้างโอกาสในการขายสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซแตกต่างจากโมเดลธุรกิจอื่นๆ ในการรับที่อยู่อีเมลจากผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ หมายความว่าคุณเหลืออีกเพียงไม่กี่ขั้นตอนในการเปลี่ยนเขา/เธอให้กลายเป็นลูกค้า

  เปลี่ยนกลยุทธ์ที่กล่าวถึงข้างต้นเพื่อใช้ประโยชน์จากวงจรการขายสั้นๆ นั้น คุณสามารถเสนอข้อเสนอในขั้นตอนใดก็ได้ของเส้นทางของผู้ซื้อ เช่น เมื่อผู้เข้าชมมาถึงเว็บไซต์ของคุณเป็นครั้งแรก หรือเมื่อเขา/เธอต้องการละทิ้งตะกร้าสินค้า ดีลที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นสามารถนำไปสู่ยอดขาย ความภักดีของลูกค้า การเข้าซื้อกิจการ และคอนเวอร์ชั่นมากขึ้น

โปรดจำไว้ว่า การสร้างความสนใจในตัวสินค้าสำหรับอีคอมเมิร์ซต้องอาศัยการทำงาน ความทุ่มเท และความมุ่งมั่น ใช้เคล็ดลับที่ให้ไว้ในบทความ ไม่ใช่เพียงเพราะว่าคุ้มค่า แต่เพราะคุณสามารถขยายธุรกิจและเพิ่มจำนวนลูกค้าได้ การสร้างความสนใจในตัวสินค้าคือการลงทุน ดังนั้นคุณจำเป็นต้องยืนหยัดและมีสมาธิกับความพยายามของคุณ หากคุณต้องการสร้างโอกาสในการขายเพิ่มเติมสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณต่อไป