การสร้างแอพร้านอาหารเช่น OpenTable หรือ Zomato มีค่าใช้จ่ายเท่าไหร่

ไปเป็นเวลาที่คุณจะได้โต๊ะในร้านอาหารที่คุณชื่นชอบและรอในแถว วันนี้ เรามีแอป (หรือหลายสิบแอป) สำหรับสิ่งนี้ เช่นเดียวกับที่เราทำกับสิ่งส่วนใหญ่ ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้งในแอปแนะนำร้านอาหาร เช่น Zomato หรือ OpenTable คุณจะพบสถานที่รับประทานอาหาร จองโต๊ะ และแม้แต่สั่งอาหาร

หากคุณต้องการทราบ วิธีสร้างแอปอย่าง OpenTable และค่าใช้จ่าย นี่คือคำแนะนำจากประสบการณ์ของเรา คุณจะพบเคล็ดลับและแนวคิดในการสร้างแอปพลิเคชั่นค้นหาร้านอาหารที่เราเชื่อว่าดีที่สุดในตลาดปัจจุบัน

สารบัญ:

1. มีแอพที่เกี่ยวข้องกับร้านอาหารประเภทใดบ้าง?
2. OpenTable ทำเงินได้อย่างไร?
3. โมเดลธุรกิจ Zomato
4. วิธีทำแอพแนะนำร้านอาหารสำหรับนักทาน
5. คุณจะต้องมีแอพแยกต่างหากสำหรับร้านอาหาร
6. การทำแอพร้านอาหารราคาเท่าไหร่?
7. บทสรุป

มีแอพที่เกี่ยวข้องกับร้านอาหารประเภทใดบ้าง?

โดยทั่วไปมีลูกค้าสองประเภทที่พัฒนาแอพมือถือสำหรับร้านอาหาร:

• เจ้าของร้านอาหารที่ต้องการมีแอพสำหรับร้านอาหารของตัวเอง
• ธุรกิจที่มุ่งสร้างแอพค้นหาร้านอาหารที่เป็นแพลตฟอร์มรวบรวมสำหรับค้นหาร้านอาหาร จองโต๊ะ และ/หรือสั่งอาหาร

ในบทความนี้ เราจะเน้นที่แอพค้นหาร้านอาหาร

เดิมที Zomato เป็นไกด์นำเที่ยวร้านอาหาร ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้มารับประทานอาหารได้พบกับสถานที่รับประทานอาหาร ต่อมาบริษัทได้เพิ่มระบบส่งอาหารเพื่อให้ลูกค้าสามารถสั่งอาหารได้หากไม่มีโต๊ะเหลืออยู่ หรือหากต้องการบรรยากาศยามเย็นที่บ้านแต่ไม่อยากเหนื่อยกับการทำอาหาร

ในปี 2559 Zomato ก้าวไปอีกขั้นด้วย Zomato Book ซึ่งเป็นบริการจองโต๊ะ ตอนนี้บริษัทดูเหมือนจะเล็ดลอดเข้าไปในทุกส่วนของอุตสาหกรรม

คู่แข่งที่ใหญ่ที่สุดของ Zomato คือ OpenTable ซึ่งเป็นบริการจองร้านอาหารที่มีประสบการณ์ซึ่งก่อตั้งขึ้นในปี 2541 OpenTable เป็นแอปจอง ไม่ใช่แอปจัดส่ง จะเน้นที่การจอง อย่างไรก็ตาม มีโปรแกรมรางวัลที่ครบถ้วนและครอบคลุมร้านอาหารกว่า 48,000 แห่งทั่วโลก ตอนนี้ยากที่จะล้มลง

ในเวลาเดียวกัน ร้านอาหารหลายแห่งได้ออกจาก OpenTable ทำไม? อ่านต่อ.

OpenTable ทำเงินได้อย่างไร?

เช่นเดียวกับบริการจองโต๊ะร้านอาหารส่วนใหญ่ OpenTable ให้บริการฟรีสำหรับลูกค้า ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ในการจองโต๊ะผ่านแอพ Android หรือ iOS, เว็บไซต์ OpenTable หรือเว็บไซต์ของร้านอาหารที่เป็นพันธมิตรกับบริการ

อย่างไรก็ตาม OpenTable เป็นธุรกิจที่ทำกำไรได้เพราะ คิดค่าใช้จ่ายจากร้านอาหาร และมีค่าใช้จ่ายมากมาย

หากต้องการแสดงร้านอาหารบน OpenTable ภัตตาคารจะต้องจ่ายค่าธรรมเนียมรายเดือน ประมาณ 250 ดอลลาร์บวก 1 ดอลลาร์ต่อการจอง เคยมีค่าธรรมเนียมเพียงครั้งเดียวสำหรับซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ฝั่งร้านอาหาร แต่ตอนนี้มันหมดลงแล้ว แต่ถึงแม้จะไม่มีมัน ค่าใช้จ่ายสำหรับสถานประกอบการก็สูง

โมเดลธุรกิจของ OpenTable ได้รับความนิยมอย่างมาก ระบบใหม่ ไม่เหมือนใคร และไม่มีคู่แข่ง การสร้างและบำรุงรักษาก็มีราคาแพงเช่นกัน ซึ่งทำให้ค่าธรรมเนียมเหมาะสม

วันนี้แม้ว่าการแข่งขันจะเพิ่มขึ้นด้วย Resy, Zomato, Reserve และบริการอื่น ๆ อีกมากมาย บางทีการย้ายร้านอาหารที่ช้าแต่มั่นคงไปยังคู่แข่งเหล่านี้จะบังคับให้ OpenTable พิจารณานโยบายของพวกเขาใหม่

แล้วโมเดลธุรกิจของ Zomato ล่ะ?

แอพ Zomato ให้บริการที่หลากหลายกว่า OpenTable; รูปแบบรายได้ก็มีความหลากหลายมากขึ้นเช่นกัน

Zomato ได้รับรายได้ส่วนใหญ่จากการโฆษณาร้านอาหาร ตามรายงานประจำปีของบริษัทสำหรับปีงบประมาณ 2018 รายได้โฆษณาในปี 2018 นั้นสูงกว่าปีก่อน 20 เปอร์เซ็นต์

อย่างไรก็ตาม Zomato มีแหล่งรายได้อื่นๆ เช่นกัน รวมถึงที่เรียกว่า "บริการจัดส่ง" - "สิ่งที่เรียกว่า" เนื่องจาก Zomato ไม่มีพนักงานจัดส่งของตนเองและเสนอเพียงแพลตฟอร์มสำหรับการสื่อสารระหว่างร้านอาหารและลูกค้าเท่านั้น การจัดส่งจะทำโดยพนักงานร้านอาหารจริงๆ

สุดท้าย Zomato ให้บริการให้คำปรึกษา มีโปรแกรมสมัครสมาชิกสองโปรแกรม และจัดกิจกรรมร่วมกับร้านอาหาร สามารถซื้อตั๋วสำหรับกิจกรรมเหล่านั้นได้ผ่านแอพ Zomato พวกเขานำรายได้มาด้วย

วิธีทำแอพแนะนำร้านอาหารสำหรับนักทาน

สิ่งแรกก่อน ในแอพมือถือสำหรับลูกค้าร้านอาหาร สิ่งสำคัญคือต้องให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการออกแบบ UI และ UX เช่นเดียวกับการช่วยชีวิตที่สำคัญ หากแอปของคุณรกและเข้าใจยาก ลูกค้าของคุณจะไปที่อื่น พวกเขามีแอพมากมายให้เลือก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปของคุณดึงดูดสายตาและนำทางได้ง่าย

ตอนนี้ไปที่คุณสมบัติ

หากคุณกำลังมุ่งเป้าไปที่แอปร้านอาหารประเภทผู้รวบรวมที่คล้ายกับ OpenTable ต่อไปนี้คือรายการคุณลักษณะเด่นโดยประมาณที่คุณจำเป็นต้องใช้อย่างแน่นอน

ต้องมี:

• ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์
  
  วัตถุประสงค์หลักของแอปค้นหาร้านอาหารที่รวบรวมไว้คือเพื่อให้ผู้ใช้เลือกสถานประกอบการเพื่อรับประทานอาหาร ระหว่างสถานที่ที่ดีสองแห่ง (หรือมากกว่า) ลูกค้าส่วนใหญ่จะเลือกร้านที่ใกล้กว่า ดังนั้นการค้นหาตามสถานที่จึงมีความสำคัญ เมื่อระบุตำแหน่งของผู้ใช้แล้ว แอปจะสามารถค้นหาสถานที่ใกล้เคียงได้ การรวม Google แผนที่จะช่วยให้ผู้ใช้ค้นหาสถานที่และนำทางไปยังสถานที่เหล่านั้น
• ฟังก์ชั่นการค้นหา
  การค้นหาเป็นมากกว่าการค้นหาร้านอาหารตามชื่อ ให้ผู้ใช้ของคุณค้นหาสถานที่รับประทานอาหารโดยพิจารณาจากความใกล้เคียง วันที่ เวลา ขนาดปาร์ตี้ และอาหารล้วนเป็นพารามิเตอร์การค้นหาที่ต้องมีในแอพมือถือสำหรับร้านอาหาร
• ตัวกรอง
  การเพิ่มตัวกรองในผลการค้นหาช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ หากคุณกำลังใช้ OpenTable เป็นตัวอย่าง เว็บไซต์ของ OpenTable จะเสนอให้กรองผลลัพธ์ตามราคา พื้นที่ใกล้เคียง อาหาร เวลา และตัวเลือกที่นั่ง นอกจากนี้ยังสามารถแสดงผลการค้นหาตามลำดับตัวอักษร ตามคะแนนร้านอาหาร (อันดับแรก) และตามร้านอาหารเด่น ลำดับหลังจะขึ้นอยู่กับชุดของสถิติ

นี่เป็นคุณสมบัติหลัก ของแอปร้านอาหารใดๆ แต่แทบจะไม่เพียงพอที่จะทำให้แอปของคุณเป็นที่รู้จักใน Google Play Store หรือ Apple App Store คุณจะต้องเสนอเพิ่มเติมเพื่อให้ผู้ใช้ต้องการดาวน์โหลดแอปของคุณ

นี่คือคุณสมบัติที่มีมูลค่าสูงบางส่วน:

• บทวิจารณ์ของผู้ใช้และการให้คะแนน
  ในเดือนกุมภาพันธ์ 2018 Bizrate Insights ได้ออกรายงานแนะนำว่า “ผู้บริโภคออนไลน์ส่วนใหญ่ตรวจสอบรีวิวก่อนตัดสินใจซื้อไม่ว่าจะทุกครั้งหรือบ่อยครั้ง” และ "ส่วนใหญ่" หมายถึงประมาณ 65 เปอร์เซ็นต์ อีก 25 เปอร์เซ็นต์ตอบว่าพวกเขาตรวจสอบบทวิจารณ์ "บางครั้ง" นั่นคือ 90 เปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อ เราไม่คิดว่าจะเป็นการคิดยาวที่จะสรุปว่าจำนวนผู้มาร้านอาหารจะใกล้เคียงกัน บทวิจารณ์ของผู้ใช้เพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับทั้งแอพของคุณและสถานประกอบการที่มีคุณลักษณะ
  อย่างไรก็ตาม ความเป็นไปได้ในการเพิ่มภาพถ่ายให้กับรีวิวของผู้ใช้จะสร้างความแตกต่างให้กับ #นักชิม อย่างแน่นอน แค่ความเห็นส่วนตัวนะครับ :)
• ประวัติการจอง/การสั่งซื้อ
  ในโลกที่เร่งรีบนี้ การลืมสิ่งต่างๆ ไม่ใช่เรื่องแปลก และชื่อร้านอาหารก็ไม่ใช่ข้อมูลที่สำคัญที่สุดสำหรับพวกเราส่วนใหญ่ ประวัติการจองจะช่วยให้ผู้ที่มารับประทานอาหารสามารถตรวจสอบชื่อร้านอาหารที่พวกเขาชอบเพื่อจะได้กลับมาเยี่ยมชมอีกครั้ง
• การรวมโซเชียลมีเดีย
  
  ความเป็นไปได้ในการแบ่งปันประสบการณ์กับเพื่อน ๆ บน Facebook และ Twitter นั้นเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้แอพมือถือเสมอ ตั้งแต่การเข้าสู่ระบบด้วย Facebook ไปจนถึงการแชร์รีวิวและการแนะนำสถานที่ ผู้ใช้มักจะชอบการผสานรวมโซเชียลมีเดีย
• การแจ้งเตือน
  อีเมลและการแจ้งเตือนแบบพุชพร้อมการยืนยันการจองและการแจ้งเตือนจะได้รับการชื่นชมเสมอ
• รองรับหลายภาษา
  คุณลักษณะนี้จะพิสูจน์คุณค่าหากบริการของคุณดำเนินการในระดับสากลหรือในเมืองหรือประเทศที่มีนักท่องเที่ยวจำนวนมาก
• บูรณาการกับเว็บไซต์ร้านอาหาร
  หากร้านอาหารที่คุณเป็นพันธมิตรด้วยมีเว็บไซต์ของตัวเอง การผสานรวมกับร้านอาหารเหล่านั้นจะทำให้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณใช้เมนู รูปภาพของอาหาร และราคาล่าสุดได้

ประการสุดท้าย มีสองคุณลักษณะ ที่ถือว่าเป็นข้อขัดแย้ง ขอแนะนำให้หาข้อมูลเฉพาะเจาะจงของคุณอย่างละเอียดก่อนที่จะรวมไว้ในแอพมือถือสำหรับร้านอาหารของคุณ

• โปรแกรมรางวัลและข้อเสนอพิเศษ
• ชำระเงินผ่านแอพของคุณ

ในตอนนี้ ในแอปที่พัฒนาขึ้นสำหรับร้านอาหารแห่งเดียวในฐานะแอปของแบรนด์ คุณลักษณะทั้งสองนี้เป็นสีทอง ผู้อุปถัมภ์จะชอบรางวัลความภักดีทุกประเภทและการจ่ายอาหารผ่านแอพมือถือทำให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายขึ้น

ในเวลาเดียวกัน หากเรากำลังพูดถึงแพลตฟอร์มตัวรวบรวมอย่าง OpenTable ร้านอาหารบางร้านจะไม่ได้รับประโยชน์จากโปรแกรมรางวัลที่ได้รับการจัดการโดยบุคคลที่สาม และแม้แต่น้อยอาจยินดีจ่ายเพิ่มให้คุณเพื่อจัดการการชำระเงินของพวกเขา

อ่านเพิ่มเติม: การรวมเกตเวย์การชำระเงินแอพมือถือ: Stripe vs PayPal vs Braintree

นั่นคือทั้งหมดสำหรับแอปพลิเคชันฝั่งไคลเอ็นต์ของโคลน OpenTable ของคุณ หากคุณต้องการสร้างแอปอย่าง Zomato มากกว่าด้วยบริการส่งอาหารตามสั่ง คุณอาจพบว่ามีประโยชน์ที่จะอ่านบทความอื่นของเรา: วิธีพัฒนาแอปส่งอาหารอย่าง Postmates และ UberEATS

คุณจะต้องมีแอพแยกต่างหากสำหรับร้านอาหาร

การจัดการคำสั่งซื้อร้านอาหารจะต้องมีแอพแยกต่างหากและแบ็คเอนด์ที่มั่นคงเพื่อจัดเก็บฐานข้อมูลลูกค้า ฐานข้อมูลสามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด คุณและร้านอาหารที่คุณเป็นพันธมิตรจะสามารถเข้าถึงเพื่อทำการตลาดได้ นอกจากนี้ยังสามารถใช้เพื่อแจ้งให้ผู้ใช้ทราบถึงกิจกรรมที่จะเกิดขึ้น เช่น การเปิดสถานที่ใหม่ คำแนะนำ และหากคุณนำไปใช้งาน รางวัลและโปรแกรมความภักดี

แอปฝั่งร้านอาหารควรสร้างขึ้นสำหรับแท็บเล็ต Android หรือ iPad เนื่องจากการมองเห็นทุกสิ่งที่ชัดเจนนั้นมีความสำคัญมากกว่าอุปกรณ์พกพาแบบพิเศษ

การทำแอพร้านอาหารราคาเท่าไหร่?

ต้นทุนในการสร้างแอพร้านอาหารขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย หนึ่งในนั้นคือเทคโนโลยีที่คุณเลือกเพื่อการพัฒนา

สำหรับผู้ที่วางแผนจะสร้างแอพแนะนำร้านอาหารแบบกำหนดเองและ/หรือเว็บไซต์ตั้งแต่เริ่มต้น เราแนะนำให้ทำงานกับบริษัทเอาท์ซอร์สที่จัดตั้งขึ้น อย่างแรกเลย การทำเช่นนี้คุณไม่จำเป็นต้องค้นหามืออาชีพแต่ละคนแยกจากกัน บริษัทด้านการพัฒนาได้จับพวกเขาทั้งหมดแล้ว — นักพัฒนา iOS และ Android นักออกแบบ ผู้เชี่ยวชาญด้านแบ็กเอนด์และฝ่ายประกันคุณภาพ นักวิเคราะห์ และผู้จัดการโครงการ และบางครั้งก็มีให้เลือก ซึ่งหมายถึงความเชี่ยวชาญและประสบการณ์ที่หลากหลาย

บริษัทพัฒนาแอพมือถือส่วนใหญ่ให้ความช่วยเหลือในการวิเคราะห์ธุรกิจ ช่วยคุณตรวจสอบแนวคิดแอพของคุณ และให้การสนับสนุนและอัปเดตต่อไปหลังจากเปิดตัวแอพของคุณ (ถ้าคุณต้องการ) นอกจากนี้ คุณสามารถมอบบังเหียนให้กับผู้จัดการโครงการและทำธุรกิจของคุณได้ เพียงแค่ตรวจสอบสถานะเป็นครั้งคราว

อ่านเพิ่มเติม: วิธีการ Outsource การพัฒนาแอพมือถือในปี 2019

ต้นทุนในการทำแอพร้านอาหาร เช่น OpenTable กับบริษัทพัฒนา จะขึ้นอยู่กับขนาดและที่ตั้งของบริษัท และทีมที่คุณจ้าง หากแผนของคุณคือการมีแอปที่มาพร้อมเครื่องสำหรับทั้ง Android และ iOS คุณจะต้อง:

• ผู้จัดการโครงการ: 1
• นักพัฒนา Android: 2
• นักพัฒนา iOS: 2
• นักออกแบบ: 1–2
• ผู้เชี่ยวชาญแบ็กเอนด์: 1
• ผู้เชี่ยวชาญด้าน QA: 1

ด้วยทีมงานเช่นนี้ และหากคุณตัดสินใจที่จะจ้างบริษัทภายนอกให้กับบริษัทในยุโรปตะวันออก เราสามารถประมาณค่าใช้จ่ายในการพัฒนาแอปพลิเคชั่นค้นหาร้านอาหารโดยเริ่มต้นที่ประมาณ 65,000 ดอลลาร์ สำหรับการประมาณการค่าใช้จ่ายในการพัฒนาแอพมือถือสำหรับร้านอาหารที่แม่นยำยิ่งขึ้น คุณสามารถขอใบเสนอราคาฟรีจากเราได้

หากคุณตั้งเป้าไปที่แพลตฟอร์มเดียวหรือต้องการแอปข้ามแพลตฟอร์ม ทีมงานจะแตกต่างกันเล็กน้อยและค่าใช้จ่ายก็จะเปลี่ยนไปเช่นกัน จำนวนคุณลักษณะที่คุณต้องการนำไปใช้จะส่งผลต่อต้นทุนการพัฒนาด้วยเช่นกัน

การทำแอพร้านอาหาร: บทสรุป

การพัฒนาแอพสำหรับร้านอาหารนั้นซับซ้อนกว่าที่เห็นในแวบแรก แต่ก็ไม่ซับซ้อนเกินไปสำหรับทีมที่มีประสบการณ์ในการจัดการ เราได้นำเสนอวิสัยทัศน์ของเราเกี่ยวกับความท้าทายและแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้ หากเราไม่ได้กล่าวถึงปัญหาเฉพาะบางประการเกี่ยวกับวิธีสร้างแอปแนะนำร้านอาหาร เช่น Zomato หรือ OpenTable โปรด ติดต่อเราหาก มีคำถามของคุณ