การตลาดคูปอง 101: วิธีสร้างการตลาดด้วยคูปองในการจัดการการเดินทางของลูกค้าของคุณ

การตลาดคูปองคืออะไร?

การตลาดคูปองเป็นแนวทางเชิงกลยุทธ์ที่ใช้ประโยชน์จากส่วนลดและโปรโมชันเพื่อมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของลูกค้า

เป็นวิธีที่ผ่านการทดสอบตามเวลาที่ธุรกิจใช้เพื่อ:

• ดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ: คูปองจะกระตุ้นความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อาจลังเลที่จะลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณในราคาเต็ม การอุทธรณ์ข้อตกลงกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการขั้นตอนแรกนั้น

• ส่งเสริมการซื้อซ้ำ: คูปองไม่ได้มีไว้สำหรับการหาลูกค้าใหม่เท่านั้น แต่ยังมีบทบาทสำคัญในการรักษาลูกค้าที่มีอยู่อีกด้วย ด้วยการเสนอข้อเสนอพิเศษให้กับลูกค้าประจำ คุณสามารถส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์และกระตุ้นให้เกิดธุรกิจซ้ำได้

• เพิ่มการแปลง: คูปองที่ตรงเวลาสามารถเป็นตัวกระตุ้นที่เปลี่ยนเบราว์เซอร์ที่ลังเลให้กลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน การรับรู้ถึงมูลค่าเพิ่มสามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้อย่างมาก

• ติดตามและวิเคราะห์: แคมเปญคูปองนำเสนอข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้า ช่วยให้คุณปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดของคุณได้

เมื่อผู้บริโภคมีตัวเลือกและโฆษณานับไม่ถ้วนในทุกแพลตฟอร์ม การตลาดแบบคูปองจะดึงดูดความสนใจและสร้างความรู้สึกเร่งด่วน

เหตุใดคุณจึงต้องรวมการตลาดด้วยคูปองเข้ากับการเดินทางของลูกค้าแบบ Omnichannel

การรวมการตลาดด้วยคูปองเข้ากับการเดินทางของลูกค้าแบบ Omnichannel ถือเป็นการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์พร้อมผลประโยชน์ที่จับต้องได้มากมายสำหรับนักการตลาด จากการศึกษาล่าสุด พบว่า 86% ของคนรุ่นมิลเลนเนียลกล่าวว่าคูปองส่วนลดสามารถโน้มน้าวให้พวกเขาเปลี่ยนแบรนด์ได้

การเพิ่มแคมเปญคูปองให้กับการเดินทางของลูกค้า Omnichannel ของ Insider ช่วยให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากพลังของสิ่งจูงใจและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ โดยมอบข้อเสนอที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าในจุดสัมผัสต่างๆ ซึ่งสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมและการแปลงได้ ด้วยการผสานรวมการตลาดด้วยคูปองเข้ากับกลยุทธ์ Omnichannel ของคุณได้อย่างราบรื่น คุณสามารถ เพิ่มความภักดีของลูกค้า เพิ่มยอดขาย และสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่เหนียวแน่น ซึ่งท้ายที่สุดจะขับเคลื่อนความสำเร็จในระยะยาวให้กับธุรกิจของคุณ

7 กลยุทธ์การตลาดด้วยคูปองตลอดวงจรชีวิตลูกค้า

ไม่แน่ใจว่าจะใช้การตลาดคูปองเพื่อสร้างประโยชน์ให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างไร? เราได้รวบรวมตัวอย่างเจ็ดตัวอย่างเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้กับแคมเปญถัดไปของคุณ:

1. เสนอส่วนลดให้กับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ครั้งแรก

ดังคำกล่าวที่ว่า คุณมีเวลาเพียงเจ็ดวินาทีในการสร้างความประทับใจแรกพบ...และไม่มีอะไรจะดีไปกว่าการต้อนรับอย่างอบอุ่นเช่นส่วนลด 10%

สองวิธีในการรวมส่วนลดสำหรับผู้ใช้ใหม่คือ:

1. สร้างป๊อปอัพหรือแบนเนอร์ทันทีสำหรับผู้เยี่ยมชมใหม่
2. สร้างคูปองเป็นป๊อปอัปแสดงเจตนาที่จะออก โดยกำหนดเวลาอย่างมีกลยุทธ์เพื่อให้ปรากฏในขณะที่ลูกค้ากำลังจะออกจากแพลตฟอร์มของคุณ

เมื่อใดก็ตามที่คุณตัดสินใจที่จะแสดงข้อเสนอ การกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมอยู่ต่ออีกสักหน่อยและสำรวจส่วนลดเป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้า

2. กระตุ้นลูกค้าไปสู่การซื้อครั้งต่อไปด้วยรหัสคูปองติดตามผล

การดึงดูดผู้เข้าชมครั้งแรกด้วยการเสนอคูปองส่วนลดมักจะส่งผลให้ประสบความสำเร็จ ความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดคือการรักษาประเพณีของพวกเขา

เสนอคูปองส่วนลดหลังการชำระเงินเพื่อ ดึงดูดลูกค้าให้กลับมาที่แพลตฟอร์มของคุณเพื่อซื้อครั้งที่สอง ณ จุดนี้ ลูกค้าของคุณจะไม่เปิดเผยตัวตนอีกต่อไปและไม่น่าจะทำการซื้ออีกทันทีหลังจากการซื้อครั้งแรก ดังนั้น คุณจึงต้องดูแลพวกเขาและสร้างการตลาดด้วยคูปองในการเดินทางของลูกค้าทุกช่องทาง

ใช้ข้อมูลลูกค้าเกี่ยวกับพฤติกรรม ความชอบ และประวัติการซื้อเพื่อเข้าถึงลูกค้าของช่องทางโปรดด้วยรหัสส่วนลดที่เกี่ยวข้องที่พวกเขาจะใช้จริง

3. สร้างรหัสคูปองเฉพาะช่องทางเพื่อสร้างความภักดีของลูกค้า

วิธีที่ดีที่สุดในการสร้างผู้สนับสนุนแบรนด์คือการเข้าถึงพวกเขาในช่องทางต่างๆ ให้ได้มากที่สุด เมื่อลูกค้าพยายามดาวน์โหลดแอปบนมือถือของคุณ คุณจะต้องรักษาความภักดีนั้นไว้

ส่งเสริมการดาวน์โหลดแอปด้วยรหัสคูปองพิเศษ ด้วยการปรับส่วนลดหรือสิ่งจูงใจให้ผู้ใช้แอปของคุณโดยเฉพาะ คุณสนับสนุนให้ดาวน์โหลดและ สร้างเหตุผลที่น่าสนใจให้ลูกค้ากลับมาและทำการซื้อภายในแอป

แนวทางนี้ช่วยให้คุณสามารถควบคุมความสามารถเฉพาะตัวของแอปบนมือถือเพื่อมอบประสบการณ์การตลาดคูปองที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพตรงไปยังอุปกรณ์โปรดของลูกค้าของคุณ

4. เรียกใช้รหัสคูปองในแอปเพื่อรักษาความสนใจในการซื้อ

การใช้รหัสคูปองในแอปเป็นจุดกระตุ้นเป็นวิธีที่ดีในการรักษาความสนใจในการซื้อของผู้ใช้แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ ประการที่สอง ผู้บริโภค 73% มีแนวโน้มที่จะซื้อมากขึ้นหากพวกเขาได้รับข้อเสนอเฉพาะบุคคลผ่านแอป

ด้วยการกำหนดเวลาอย่างมีกลยุทธ์และมอบส่วนลดหรือโปรโมชันเหล่านี้ภายในแอป คุณสามารถดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ และนำพวกเขาเข้าใกล้การเปลี่ยนแปลงมากขึ้น ไม่มีธุรกิจใดต้องการให้แอปของตนถูกลืมเลือนไปในโทรศัพท์ของลูกค้าของคุณ ทริกเกอร์คูปองในแอปทำหน้าที่เป็นเครื่องมือ Conversion ที่มีประสิทธิภาพและ ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวม ทำให้แอปของคุณเป็นทรัพยากรที่มีคุณค่าสำหรับลูกค้าที่กำลังมองหาข้อเสนอที่ปรับแต่งโดยเฉพาะ

5. ส่งรหัสคูปอง Web Push เพื่อดึงข้อมูลผู้ละทิ้งการเรียกดู

การละทิ้งรถเข็นและเรียกดูถือเป็นความท้าทายสำคัญที่นักการตลาดอีคอมเมิร์ซต้องเผชิญ การเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นแสดงถึงความสนใจในการซื้อ ดังนั้นตอนนี้คุณต้องนำสินค้าเหล่านั้นกลับมา

ส่งการแจ้งเตือน Web Push ที่น่าดึงดูดใจซึ่งมีรหัสคูปองที่เป็นส่วนตัวและตรงเวลาไปยังผู้ที่ละทิ้งเซสชันการเรียกดูเพื่อ จุดประกายความสนใจและแจ้งให้พวกเขาดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น วิธีการนี้จะช่วยลดอัตราการละทิ้งรถเข็นและเพิ่มอัตราการเปลี่ยนใจเลื่อมใสและการรักษาลูกค้า

6. เปิดใช้งานลูกค้าที่ไม่มีการใช้งานอีกครั้งด้วยกลยุทธ์การตลาดคูปองอีเมล

ธุรกิจจำนวนมากมักมองข้ามศักยภาพในการดึงดูดลูกค้าให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งซึ่งห่างหายไป ด้วยการใช้กลยุทธ์แคมเปญอีเมลที่มีโครงสร้างดีและเป็นส่วนตัวซึ่งรวมถึงข้อเสนอคูปอง คุณสามารถ กระตุ้นการเข้าชมครั้งใหม่และกระตุ้นความสนใจในผลิตภัณฑ์และบริการของคุณอีกครั้ง

ลูกค้ามักจะคาดหวังรหัสคูปองทางอีเมล และมีแนวโน้มที่จะเปิดอีเมลของแบรนด์ที่เสนอส่วนลดมากกว่า ดังนั้นอย่าลืมใส่ไว้ในบรรทัดหัวเรื่อง นอกจากนี้ การสื่อสารทางอีเมลเป็นประจำสามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณเป็นที่หนึ่งในใจ เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าที่ไม่มีความเคลื่อนไหวกลับมาและยังคงมีส่วนร่วมกับข้อเสนอของคุณต่อไป

การรวมการตลาดด้วยคูปองอีเมลเข้ากับกลยุทธ์ของคุณสามารถเพิ่มรายได้และรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าอย่างยั่งยืนบนช่องทางการตลาดที่ได้รับความนิยมมากที่สุดช่องทางหนึ่ง

7. ใช้ประโยชน์จากการตลาดด้วยคูปอง SMS เพื่อดึงดูดลูกค้ามายังเว็บไซต์ของคุณ

การควบคุมศักยภาพของการตลาดด้วยคูปอง SMS เป็นกลยุทธ์แบบไดนามิกในการดึงดูดลูกค้ามาที่แพลตฟอร์มออนไลน์ของคุณ ด้วยการใช้โทรศัพท์มือถืออย่างแพร่หลาย ข้อความ SMS มีอัตราการเปิดสูงสุดกว่าทุกช่องทางที่ 98%

ด้วยการส่งข้อความ SMS ส่วนตัวที่มีรหัสคูปองล่อใจหรือโปรโมชั่นพิเศษ คุณสามารถดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้ทันทีและดึงดูดให้พวกเขาเยี่ยมชมแพลตฟอร์มออนไลน์ของคุณ

กลยุทธ์นี้เพิ่ม การเข้าชมออนไลน์ สร้างการมีส่วนร่วมทันที และสามารถเพิ่มคอนเวอร์ชั่น ซึ่ง มีส่วนสำคัญต่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดของคุณ การตลาดด้วยคูปอง SMS เป็นหนึ่งในวิธีที่ตรงและมีประสิทธิภาพที่สุดในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ

แนะนำสถาปนิก: เครื่องมือการเดินทางของลูกค้าแบบ Omnichannel ของ Insider เพื่อทำให้กลยุทธ์การตลาดคูปองของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ

Architect คือเครื่องมือประสานการเดินทางของลูกค้าแบบ Omnichannel ของ Insider ที่สร้างโดยนักการตลาดเพื่อนักการตลาด ช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างประสบการณ์ Omnichannel ที่เป็นส่วนตัวและมีประสิทธิภาพผ่านช่องทางกว่า 12 ช่องทางและ API หลายร้อยรายการ

ด้วย Architect ผู้ใช้สามารถผสานรวมการตลาดแบบคูปองและกลยุทธ์การมีส่วนร่วมอื่นๆ เข้ากับการเดินทางของลูกค้าแบบ Omnichannel ได้อย่างราบรื่นในแพลตฟอร์มเดียวที่ยืดหยุ่นและใช้งานง่าย เราทำให้มันง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับนักการตลาดในการเปิดตัวแคมเปญในเวลาที่รวดเร็วที่สุด เพื่อให้คุณสามารถ ออกแบบ ดำเนินการอัตโนมัติ และเพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบกับลูกค้าผ่านช่องทางติดต่อลูกค้าที่หลากหลาย รวมถึงอีเมล แอปบนมือถือ เว็บ SMS และอื่นๆ

ขับเคลื่อนโดยข้อมูลลูกค้าแบบครบวงจร 360 องศา คุณสามารถใช้ Insider เพื่อสร้างแคมเปญและรหัสคูปองส่วนบุคคลที่แบ่งกลุ่มซึ่งลูกค้าของคุณจะมีส่วนร่วมด้วย

การดำเนินการของสถาปนิก: Coca-Cola เพิ่ม Conversion ได้ถึง 19% ด้วยรหัสคูปองได้อย่างไร

เนื่องจากต้องดิ้นรนกับอัตราคอนเวอร์ชั่นเว็บไซต์ที่ต่ำ Coca-Cola จึงหันมาใช้กลยุทธ์คูปองของ Insider เพื่อกระตุ้นการมีส่วนร่วม ด้วยการเสนอคูปองประหยัดผลิตภัณฑ์ให้กับผู้ใช้ใหม่และผู้ใช้ที่กลับมา ทีมงานพบว่าอัตรา Conversion เพิ่มขึ้น 19% อย่างน่าประทับใจภายในเวลาเพียงสามเดือน

อ่านเรื่องราวทั้งหมดของ Coca-Cola

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการตลาดคูปอง