เหตุใด COVID-19 จึงไม่ควรหยุดแคมเปญการตลาดดิจิทัลของคุณ

ชุมชนทั่วโลกกำลังใช้มาตรการที่เป็นไปได้ทั้งหมดเพื่อบรรเทาการแพร่กระจายของการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ในช่วงเวลาแห่งความไม่แน่นอนเหล่านี้ องค์กรและธุรกิจทุกขนาดและทุกขนาดกำลังดิ้นรนเพื่อให้ตัวเองลอยอยู่ได้ เมื่อพิจารณาว่าการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนาส่งผลกระทบต่อความต่อเนื่องทางธุรกิจ ความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานโดยรวม การเปิดตัวผลิตภัณฑ์ และการเข้าถึงห่วงโซ่อุปทาน เจ้าของธุรกิจพยายามดิ้นรนเพื่อบรรเทาผลกระทบจากวิกฤตสุขภาพทั่วโลกอย่างไร เราทุกคนอยู่ในเหตุการณ์นี้ด้วยกัน

ภาวะถดถอยเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ รัฐบาลได้ดำเนินการเพื่อให้เศรษฐกิจสหรัฐฯ การย้ายครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของแผนการเพื่อให้บุคคลจากทุกสาขาอาชีพสามารถกลับไปทำงานและเริ่มต้นการฟื้นฟูได้ทันเวลาที่กำหนด อย่างไรก็ตาม บางธุรกิจยังคงดำเนินการอยู่ บริษัททั่วประเทศกำลังจ้างงานจาก ที่ บ้าน (WFH) เช่น บริษัทอีคอมเมิร์ซ ซึ่งหมายความว่าบริษัทและลูกค้าสามารถดำเนินการซื้อขาย สื่อสาร และทำการตลาดผ่านวิธีการและแพลตฟอร์มออนไลน์ได้

ประโยชน์บางประการของการทำงานทางไกลในช่วงวิกฤตโควิด-19 ได้แก่:

• พนักงานสามารถทำงานแยกกันและหลีกเลี่ยงการแพร่เชื้อไปยังเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ
• สมาชิกในทีมมีตารางการทำงานที่ยืดหยุ่น
• นายจ้างสามารถรักษาความต่อเนื่องทางธุรกิจได้แม้ในสถานที่ทำงานจะไม่สามารถเข้าถึงได้

การตลาดดิจิทัลมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นกว่าเดิม

สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าการโต้ตอบทางไกลไม่ได้ใช้เฉพาะกับที่ทำงานเท่านั้น ผู้คนจำนวนมากขึ้นพบว่าแนวคิดนี้ใช้ได้กับชีวิตของพวกเขาเช่นกัน ประชาชนสามารถจับจ่ายซื้อของทางออนไลน์แทนการออกไปข้างนอก และเพิ่มความเสี่ยงในการสัมผัสเชื้อไวรัสในพื้นที่แออัด ผู้สร้างเนื้อหาและบริษัทสื่อต่างก็เผยแพร่เนื้อหาที่มีคุณภาพมากขึ้นทางออนไลน์เพื่อให้ผู้ชมได้รับความบันเทิง นอกเหนือจากการเป็นแหล่งความบันเทิงที่ยอดเยี่ยมแล้ว อินเทอร์เน็ตและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียยังเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์สำหรับผู้ใช้ในการติดต่อกับครอบครัวและเพื่อนๆ ในขณะเดียวกันก็อำนวยความสะดวกในการเว้นระยะห่างทางสังคม

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ ตอนนี้ไม่ใช่เวลาที่จะหยุดชั่วคราว เลื่อน หรือลด แคมเปญ การตลาดดิจิทัล ของคุณ สภาพภูมิอากาศในปัจจุบันมีการปรับตัวสูงขึ้นสำหรับอีคอมเมิร์ซ ผู้ซื้อออนไลน์เป็นครั้งคราวหันมาใช้แพลตฟอร์มดิจิทัล ธุรกิจต่างๆ จำเป็นต้องสร้าง รักษา และเพิ่มสถานะออนไลน์ของตนให้มากขึ้นกว่าที่เคย

เดินหน้าต่อไป: แคมเปญการตลาดดิจิทัลไม่ควรหยุด

ถ้ามีเวลาสำหรับการตลาดดิจิทัลมาก่อน คำตอบก็คือตอนนี้ กิจกรรมในร่มและกลางแจ้งถูกเลื่อนหรือยกเลิก ผู้คนน้อยลงที่จะออกไปซื้อสินค้า และตอนนี้ป้ายโฆษณาก็ตั้งอยู่ข้างถนนที่ว่างเปล่า เมื่อมีผู้คนออนไลน์มากขึ้นและอาจใช้เวลานาน โอกาสในการเห็นและโต้ตอบกับโฆษณาผ่านเว็บไซต์ บล็อกการตลาดเนื้อหา และโซเชียลมีเดียมีมากขึ้นอย่างมาก

พื้นที่ที่สินค้าเป็นที่ต้องการมากขึ้นคือโซเชียลมีเดีย นักการตลาดดิจิทัลควรให้ความสำคัญกับการรักษาลิงก์ในบัญชีโซเชียลมีเดียของตน ในโลกปัจจุบันของการเชื่อมต่อความเร็วสูงและการปรับขนาดอย่างมาก โซเชียลมีเดียได้กลายเป็นช่องทางการตลาดที่เติบโตเต็มที่ อินทรีย์ไม่ตาย! นั่นเป็นเหตุผลที่ ธุรกิจขนาดเล็ก ไม่ควรมุ่งเน้นไปที่การผลักดันแคมเปญระยะสั้นเท่านั้น ความพยายามเหล่านี้มักจะนำไปสู่การเพิ่มจำนวนชั่วคราวที่ต้นทุนของรายได้ ในระยะยาว แคมเปญอายุสั้นเหล่านี้มีผลกระทบเพียงเล็กน้อยต่อการเติบโต

เราควรใช้การตลาดดิจิทัลเพื่อสร้างหรือขยายแบรนด์อย่างไรในช่วงที่มีการระบาดใหญ่? แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่ควรทราบมีดังนี้

การตลาดดิจิทัล: แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการลดวิกฤต COVID-19

• ปรับแคมเปญ;ตรวจสอบไทม์ไลน์ของเนื้อหาที่กำหนดเวลาไว้

ประการแรก ใช้เวลาในการตรวจสอบเนื้อหาที่คุณวางแผนจะทำการตลาดในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ตัดสินใจเลือกแคมเปญการตลาดดิจิทัลที่จะเปลี่ยนหรือจัดลำดับความสำคัญ แม้ว่าการผลักดันแคมเปญเปิดตัวแบรนด์หลักๆ เป็นสิ่งจำเป็น แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะต้องยกเลิกทั้งหมด องค์ประกอบแคมเปญบางอย่างไม่เหมาะสมในช่วงเวลาวิกฤต สบายใจได้เต็มที่เมื่อรู้ว่าแคมเปญจะกลับมาทำงานต่อเมื่อโควิด-19 สงบลง

• อย่าลังเลที่จะช่วยเหลือและมีส่วนร่วม

ประการที่สอง สมาชิกขององค์กรใด ๆ ควรรวมตัวกันและช่วยเหลือผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือ เจ้าของธุรกิจได้รับการสนับสนุนให้ระดมความคิดเกี่ยวกับวิธีที่สร้างสรรค์และสร้างสรรค์เพื่อช่วยเหลือผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย พนักงาน คู่ค้า และผู้บริโภค ตรวจสอบสินทรัพย์ดิจิทัลของแบรนด์คุณ และระบุโอกาสว่าองค์กรของคุณสามารถเผยแพร่ข้อมูล สนับสนุนการรณรงค์ และบริจาคได้อย่างไร โปรดจำไว้ว่าแบรนด์ที่ดีมีอยู่เพื่อให้คุณค่าแก่ผู้บริโภค อธิบายว่าแบรนด์สามารถยกระดับชีวิตของผู้บริโภคได้อย่างไรในขณะที่ถูกกักตัวโดยสร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์และสื่อสารถึงประโยชน์ต่างๆ ไม่เป็นไรหากแบรนด์ของคุณไม่ได้ช่วยเหลือผู้คนโดยตรงในขณะที่พวกเขาถูกกักบริเวณ ทีมของคุณยังสามารถสร้างเนื้อหาที่สมจริงเพื่อสร้างแรงบันดาลใจ ให้ความรู้ และสร้างความบันเทิงให้กับผู้ชมที่เกี่ยวข้อง

• มีความคิดสร้างสรรค์แต่อย่าใช้ประโยชน์จากวิกฤต

ประการที่สาม ประเมินแคมเปญการตลาดที่มีอยู่ใหม่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์ประกอบแคมเปญที่สร้างสรรค์ทั้งหมดได้รับการตรวจสอบอย่างสม่ำเสมอ ประเมินข้อความของคุณอย่างรอบคอบและตำแหน่งสื่อ คำหลัก สำเนา ภาพและน้ำเสียง อารมณ์ขันหวัวไม่เหมาะสมท่ามกลางวิกฤตสุขภาพและนั่นเป็นสาเหตุที่โฆษณา April Fools ประจำปีของแบรนด์หลาย ๆ แห่งถูกยกเลิกก่อนเวลา สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าองค์กรไม่ควรได้ประโยชน์จากวิกฤตหรือโศกนาฏกรรมใดๆ

เจ้าของธุรกิจควรแจ้งให้ผู้บริโภคทราบทุกครั้งที่ทำได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องหลีกเลี่ยงการเป็นคนตื่นตระหนกและเพิ่มความตื่นตระหนก งดการใช้ภาษาที่ดราม่าเกินไปจนอาจทำให้ผู้บริโภควิตกกังวล นอกจากนี้ แบรนด์จำเป็นต้องเพิ่มความพยายามด้วยการสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างกระตือรือร้น ถ่ายทอดแผนรับมือ COVID-19 โดยรวมขององค์กรและมาตรการเชิงรุกที่มีแผนจะดำเนินการโดยไม่ชักช้า

• ทัศนคติเชิงบวก: 1 ความไม่รู้: 0

สุดท้ายนี้ประชาชนเริ่มรู้สึกไม่สบายใจในช่วงวิกฤตด้านสุขภาพแล้ว เจ้าของธุรกิจไม่จำเป็นต้องป้อนข้อมูลเชิงลบนั้นด้วยการสื่อสารด้วยน้ำเสียงที่แข็งกร้าวหรือเคร่งขรึม หลีกเลี่ยงการเผยแพร่ข้อความหุ่นยนต์หรือข้อความผิวเผิน เพราะคุณไม่จำเป็นต้องถอดบุคลิกที่เป็นเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณออก องค์กรต่างๆ ยังคงสามารถส่งต่อความรู้สึกดีๆ และมอบความปรารถนาดีผ่านแคมเปญการตลาดดิจิทัลของตนได้โดยปราศจากความรู้สึกอ่อนไหว ท้ายที่สุด ให้รู้อยู่เสมอว่าแบรนด์ของคุณมีจุดยืนอย่างไรผ่านค่านิยมหลัก หลักการเหล่านี้ช่วยกำหนดวิธีการที่ทีมของคุณเชื่อมต่อและพูดคุยกับผู้ชมของคุณ