COVID-19: สาเหตุของการเพิ่มผลผลิต?

ท่ามกลางการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ทั่วโลก เกือบทุกคนได้เห็นการเปลี่ยนแปลงชีวิตของตนเองและในอาชีพการงาน ในที่ทำงาน การระบาดใหญ่ทำให้เกิดการประเมินใหม่อย่างรุนแรงและการยกเครื่องกระบวนการมาตรฐานทั่วทั้งองค์กร และการขายสื่อก็ไม่มีข้อยกเว้น

ทันใดนั้น ตัวแทนฝ่ายขายจำเป็นต้องปรับกระบวนการปกติที่พวกเขาปฏิบัติตามก่อนเกิดโควิด-19 และถูกบังคับให้ปฏิบัติงานเสมือนจริง ตรวจสอบงบประมาณอย่างใกล้ชิด และขายกลยุทธ์ใหม่

ด้วยการปิดสำนักงาน การลงทะเบียนการเดินทาง และผู้คนจำนวนมากที่ทำงานจากที่บ้าน ทีมขายสื่อได้เปลี่ยนการประชุม กิจกรรมสร้างเครือข่าย และการประชุมเป็นแบบออนไลน์ และเหนือสิ่งอื่นใด การระบาดใหญ่ทำให้เกิดการลดงบประมาณครั้งใหญ่

ทันใดนั้น มีแว่นขยายขนาดใหญ่ในทุกการลงทุน ตั้งแต่ผู้คน ไปจนถึงอุปกรณ์สนับสนุน การเดินทางและค่าใช้จ่าย ทีมงานไม่เพียงแต่ถูกบังคับให้หาวิธีลดต้นทุนสำหรับองค์กรของตนเองเท่านั้น พวกเขายังขายให้กับเอเจนซีและแบรนด์ที่จัดการกับการสูญเสียลูกค้า การตัดงบประมาณ และในบางกรณี การพักงานและการเลิกจ้าง

อย่างไรก็ตาม ด้วยความท้าทายของการระบาดใหญ่และความยากลำบากที่เกิดขึ้นในปี 2020 ทีมขายสื่อจึงมีความยืดหยุ่นและได้เรียนรู้วิธีใหม่ๆ ในการส่งมอบผลลัพธ์อันมีค่าสำหรับองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

ผลประโยชน์ที่ไม่คาดคิดจากผู้เชี่ยวชาญจาก COVID-19

ในหลายกรณี ทีมได้พบประโยชน์ที่ซ่อนอยู่ในการทำงานในสภาพแวดล้อมการขายใหม่นี้ ประการแรกคือโอกาสในการเติบโตสำหรับตัวแทนขายใหม่และที่ดำรงตำแหน่ง

ปัจจุบัน ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายสื่อทำงานที่บ้านเป็นส่วนใหญ่ โดยขจัดเวลาที่ใช้ในการเดินทางไปและกลับจากสำนักงาน และเวลาเดินทางที่จำเป็นในการไปพบลูกค้าหรือเข้าร่วมกิจกรรม ส่งผลให้มีเวลามากขึ้นในการติดต่อกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้าทางโทรศัพท์หรือทางวิดีโอคอล ซึ่งช่วยให้ผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านมีส่วนร่วมมากขึ้น

ด้วยการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้นทั่วทั้งองค์กร ตัวแทนฝ่ายขายจึงสามารถพัฒนาได้เร็วขึ้นในเส้นทางอาชีพของตน และเรียนรู้จากประสบการณ์ของเพื่อนร่วมงานที่มีประสบการณ์มากขึ้น สิ่งนี้ประเมินค่าไม่ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ต้องการเพิ่มผลผลิตและการขายในขณะที่งบประมาณยังคงจำกัด

ความสามารถในการมีส่วนร่วมกับเพื่อนร่วมงานและทีมผ่านการแชทออนไลน์ โทรศัพท์ แฮงเอาท์วิดีโอ และอีเมลได้เปิดช่องทางการสื่อสารอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ข้อเสนอแนะแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ปกติในขณะนี้ ช่วยให้สามารถพัฒนาทีมอย่างมืออาชีพในขณะที่ช่วยปรับปรุงกระบวนการและให้ผลลัพธ์ที่มีความหมายได้อย่างต่อเนื่อง

แม้ว่าสิ่งนี้จะไม่ใช่สิ่งใหม่สำหรับธุรกิจ แต่การแพร่ระบาดได้ทำให้ทีมขายใช้เวลากับคอมพิวเตอร์มากขึ้นกว่าที่เคย เนื่องจากตารางการเดินทางที่ลดลง ตอนนี้ ทีมขายสื่อสามารถเข้าถึงแผนกอื่นๆ ทั่วทั้งองค์กรได้อย่างง่ายดาย และพวกเขาสามารถขอข้อมูลและรับคำตอบได้รวดเร็วยิ่งขึ้น

จุดปวดหลักประการหนึ่งของการระบาดใหญ่ในแผนกต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการขายสื่อ คือการลดต้นทุนและการลดต้นทุน ความคิดริเริ่มในการลดต้นทุนได้บังคับให้องค์กรต้องตรวจสอบกระบวนการและการจัดสรรเครื่องมือที่เกินกำหนดเป็นเวลานาน ซึ่งรวมถึงการใช้งานและประสิทธิภาพของการลงทุนทรัพยากรตามการสมัครรับข้อมูล

ดังนั้น ทีมขายสื่อจึงต้องฉลาดขึ้นและรอบคอบมากขึ้นเมื่อพูดถึงการใช้ทรัพยากรของบริษัท การเข้าใกล้งานด้วยกรอบความคิดที่สำคัญนี้ช่วยให้ทีมมุ่งเน้นไปที่ความต้องการและขจัดทรัพยากรที่ไม่จำเป็นออกไป

โดยรวมแล้ว ผลกระทบของการระบาดใหญ่ของ COVID-19 ได้สนับสนุนให้ทีมขายสื่อถอดกระบวนการแบบเดิมออกและปรับให้เหมาะสมสำหรับสภาพแวดล้อมการทำงานใหม่ สิ่งนี้มีผลกระทบต่อการใช้เครื่องมือ แต่ก็มีอิทธิพลต่อวิธีที่ทีมขายใช้การรับส่งข้อความ

หากไม่มีงานแสดงสินค้าและงานสร้างเครือข่าย ตัวแทนขายได้ปรับปรุงข้อความและระเบียบวิธีต่างๆ ให้ดีขึ้นเพื่อรักษาความปลอดภัยให้กับผู้ชมที่มีคุณค่า เร่งผลิตภัณฑ์ใหม่ และกลยุทธ์การหมุนเวียนตามการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรม

มองไปสู่ปี 2021 และปีต่อๆ ไป

ปี 2020 ส่งผลกระทบต่อองค์กรการขายอย่างมาก และตอนนี้ทีมขายอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าในการเป็นผู้ดูแลทรัพยากรของบริษัท จนถึงตอนนี้ ถนนได้ฝังบทเรียนทางธุรกิจอันทรงพลังไว้บ้างแล้ว ทีมขายสื่อต้องพัฒนาและปรับปรุงทักษะการขายออนไลน์และเสมือนจริงต่อไปเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณและการจัดสรรทรัพยากรของบริษัท

นอกเหนือจากการตระหนักรู้ด้านงบประมาณแล้ว ผลกระทบของการแพร่ระบาดยังส่งผลให้ผู้จัดการและตัวแทนฝ่ายขายเข้าถึงแนวทางประชาชนเป็นอันดับแรก คุณค่าของการพัฒนาอาชีพและความสำคัญของการมีส่วนร่วมจากผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญไม่อาจปฏิเสธได้ และนี่คือแนวโน้มที่จะดำเนินต่อไปในปี 2564 อย่างแน่นอน

เมื่อพูดถึงปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า การสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับลูกค้าและการเพิ่มมูลค่าให้กับความสัมพันธ์เหล่านั้นกลายเป็นเรื่องสำคัญ

ในช่วงไม่กี่เดือนที่ผ่านมากระตุ้นเจตจำนงของพนักงานในการทำงานและสร้างทีมที่ยืดหยุ่น สร้างสรรค์ และมีประสิทธิภาพมากขึ้น ผู้เชี่ยวชาญด้านการขายได้รับความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อส่งมอบคุณค่าให้กับองค์กรของตน และแนวโน้มนี้จะอยู่เหนือปี 2020 อย่างไม่ต้องสงสัย

James Moore เป็น Chief Revenue Officer ของ Simpli.fi ในบทบาทนี้ เขามีหน้าที่เป็นผู้นำทีมขายและขับเคลื่อนการเติบโตของบริษัท เขาร่วมงานกับ Simpli.fi โดยมีประสบการณ์ความเป็นผู้นำด้านการขายมากกว่า 20 ปีในองค์กรขายที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในอเมริกาบางแห่ง รวมถึง Airborne Express, ADP และ Careerbuilder.com