แนวโน้มอุตสาหกรรม CPG: การเตรียมพร้อมสำหรับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในปี 2565

อุตสาหกรรมสินค้าอุปโภคบริโภค (CPG) มีขนาดใหญ่ โดยบริจาคเงิน 2 ล้านล้านดอลลาร์ให้กับผลิตภัณฑ์มวลรวมภายในประเทศของสหรัฐฯ ไม่ว่าจะเป็นแบรนด์มูลค่าหลายพันล้านดอลลาร์หรือธุรกิจดิจิทัลที่มุ่งหวังที่จะเพิ่มรายได้เป็นสองเท่าในเวลาที่เป็นประวัติการณ์ การตลาดมีความสำคัญต่อความสำเร็จและใช้งบประมาณ CPG ส่วนใหญ่

โชคดีที่มีหลายวิธีที่แบรนด์ CPG สามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์เพื่อให้สอดคล้องกับความสนใจของผู้บริโภคเพื่อความได้เปรียบในการแข่งขัน ในขณะที่ตลาดมีวิวัฒนาการ มีแนวโน้มอุตสาหกรรม CPG ที่เกิดขึ้นใหม่ 5 ประการที่แบรนด์ต่างๆ สามารถเตรียมพร้อมได้ในขณะนี้

แนวโน้มอุตสาหกรรม CPG: การปรับตัวเพื่อการเปลี่ยนแปลง

แบรนด์ CPG ได้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่มาหลายปีแล้ว ความชอบของผู้บริโภคมีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ในขณะที่การระบาดใหญ่ได้เร่งการเปลี่ยนไปใช้ช่องทางดิจิทัลในไฮเปอร์ไดรฟ์ การแข่งขันรุนแรงเนื่องจากมีบริษัทจำนวนมากขึ้นที่กระโดดเข้าสู่ตลาดด้วยการเล่นตรงต่อผู้บริโภค

ความภักดีต่อแบรนด์เกิดขึ้นได้ยากเมื่อผู้บริโภคมีทางเลือกมากมาย และผู้ซื้อในปัจจุบันมีความคาดหวังสูง พวกเขาต้องการบริการที่รวดเร็ว สะดวก และเป็นส่วนตัว และรวดเร็วในการเปลี่ยนไปใช้แบรนด์อื่นหากประสบการณ์ไม่เพียงพอ

1. การเพิ่มขึ้นของผู้บริโภคที่มีสติ
2. แบรนด์เนทีฟดิจิทัลขับเคลื่อนนวัตกรรม
3. ลำดับความสำคัญของความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
4. การเปลี่ยนแปลงทางการตลาดเป็นข้อมูลลูกค้าบุคคลที่หนึ่ง
5. เส้นทางของลูกค้าที่ซับซ้อน

ผู้บริโภคที่ใส่ใจ: ศิลปะการแสดงไม่ตัดขาด

ผู้บริโภคต้องการซื้อจากแบรนด์ที่ท้าทายสภาพที่เป็นอยู่มากขึ้นเรื่อยๆ เช่น แบรนด์ที่เน้นความยั่งยืนและความดีของสังคม การบริโภคที่มีสติเป็นแนวโน้มอุตสาหกรรม CPG ที่กำลังเติบโตซึ่ง COVID เร่งตัวขึ้น

มากกว่าการเปลี่ยนข้อความทางการตลาดหรือบรรจุภัณฑ์ แบรนด์หลายแห่งใช้โอกาสนี้ในการอัพเกรดผลิตภัณฑ์ของตนเพื่อนำผลิตภัณฑ์ที่มีน้ำตาลน้อยกว่าออกสู่ตลาด รวมถึงพลาสติกน้อยลง (หรือไม่มีเลย) และใช้ส่วนผสมออร์แกนิก บริษัท CPG บางแห่งมอบส่วนหนึ่งเพื่อการกุศลในการขายแต่ละครั้ง

อย่างไรก็ตาม สิ่งนี้ต้องเป็นของแท้และสมเหตุสมผลสำหรับคุณค่าของแบรนด์ ผู้บริโภคจะไม่ยอมให้แสดงท่าทางที่มีประสิทธิภาพ ดังนั้น เจาะลึกฐานลูกค้าของคุณเพื่อทำความเข้าใจว่าอะไรสำคัญสำหรับพวกเขา

สตาร์ทอัพด้านดิจิทัลเขย่าวงการ CPG

พฤติกรรมของ CPG ระดับโลกครอบงำอุตสาหกรรมมาอย่างยาวนาน แต่กระแสน้ำเริ่มเปลี่ยนแปลง แบรนด์เนทีฟดิจิทัลชั้นนำกำลังได้รับความนิยมและเติบโตเร็วกว่าอีคอมเมิร์ซโดยรวมถึงสามเท่า พวกเขากำลังชนะใจผู้บริโภคด้วยผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมและตรงไปยังรูปแบบผู้บริโภค

สิ่งนี้ควรกระตุ้นให้แบรนด์ที่มีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ อย่างที่บรรทัดล่างขึ้นอยู่กับมันเพราะมันเป็นอย่างนั้นจริงๆ

แบรนด์ที่ดีที่สุดกำลังเพิ่มหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จสูงสุดเป็นสองเท่า และใช้เวลาทดลองผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ ที่อาจกลายเป็นสินค้าขายดีในอนาคต พวกเขากำลังทดลองกับ DTC ด้วย

สิ่งนี้ต้องเปลี่ยนกรอบความคิดสำหรับแบรนด์ข้ามชาติหลายแห่ง เนื่องจากการเติบโตในอนาคตต้องใช้พนักงานและทรัพยากรในขณะนี้ แม้ว่าผลลัพธ์ที่สำคัญจะยังอีกเป็นเดือนหรือหลายปีก็ตาม

ความไว้วางใจของผู้บริโภคกลายเป็นเทรนด์อุตสาหกรรม CPG อันดับต้นๆ

การละเมิดข้อมูลเกิดขึ้นบ่อยเกินไป และผู้บริโภคมีความกังวลอย่างเหมาะสม สิ่งสุดท้ายที่พวกเขาต้องการเมื่อทำธุรกิจกับแบรนด์คือการเห็นหมายเลขบัตรเครดิตรั่วไหลหรือหมายเลขประกันสังคมตกไปอยู่ในมือของผู้ไม่หวังดี

ความไว้วางใจที่ผู้บริโภคได้รับจะต้องมีความสำคัญสูงสุดสำหรับแบรนด์ CPG พวกเขาต้องปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นต่อความเป็นส่วนตัว พวกเขาสามารถทำให้ผู้บริโภคที่กังวลใจสบายใจได้โดยการเผยแพร่หลักปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและให้ความสำคัญกับเว็บไซต์และช่องทางโซเชียลมีเดีย

การตลาด CPG: ทั้งหมดเกี่ยวกับข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง

บริษัทสินค้าอุปโภคบริโภคสร้างข้อมูลผู้บริโภคจำนวนมาก พวกเขาสมัครรับข้อมูลที่รวบรวม พวกเขามีส่วนร่วมในการวิจัยตลาด พวกเขารู้ว่าลูกค้าต้องการซื้ออะไรและเมื่อใด แต่มีข้อแตกต่างระหว่างการเข้าถึงข้อมูลนั้นกับการทำบางอย่างเกี่ยวกับข้อมูลนั้น

ด้วยการเติบโตอย่างมากของการตลาดดิจิทัล แบรนด์ CPG และพันธมิตรของพวกเขากำลังสร้างข้อมูลผู้บริโภคในแต่ละจุดติดต่อ ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งนี้เป็นเหมืองทองคำ โดยให้มุมมองที่ครอบคลุมของผู้บริโภคแต่ละรายซึ่งแบรนด์ต่างๆ สามารถใช้เพื่อสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ได้ผลประโยชน์เหล่านี้ บริษัท CPG จำเป็นต้องมีกลยุทธ์ตรงต่อผู้บริโภคที่เข้มแข็ง ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถรวบรวมและดำเนินการกับข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง แทนที่จะปล่อยให้เอเจนซีและพันธมิตรค้าปลีก

ข้อมูลของบุคคลที่หนึ่งได้กลายเป็นแนวโน้มอุตสาหกรรม CPG ขนาดใหญ่ด้วยแผนของ Google ในการกำจัดคุกกี้ของบุคคลที่สามที่ปรากฏขึ้นในปี 2566 สิ่งนี้ได้บังคับให้มีการอภิปรายเกี่ยวกับวิธีการติดตามและรวบรวมข้อมูลผู้บริโภคได้ดีขึ้นในลักษณะที่มองการขับขี่ในระยะยาว การทำธุรกรรม

ในความเป็นจริงใหม่นี้ แบรนด์ต่างๆ จะต้องลงทุนในฐานข้อมูลของตนเองเพื่อให้สามารถจัดการข้อมูลบุคคลที่หนึ่งจำนวนมากจากหลายช่องทาง

เตรียมพร้อมสำหรับเส้นทางของลูกค้าที่ซับซ้อนมากขึ้น

ช่องทางตรงสู่ผู้บริโภค ตลาดกลาง ในร้านค้า: ปัจจุบัน มีหลายวิธีที่แบรนด์สามารถขายให้กับผู้ซื้อได้ ซึ่งหมายความว่าข้อมูลสามารถสตรีมจากแหล่งต่างๆ ได้ตลอดเวลา

แบรนด์ CPG จะต้องได้รับความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับเส้นทางของผู้บริโภคเพื่อให้สามารถพบปะกับผู้ซื้อในช่องทางและในเวลาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับพวกเขา มีเส้นทางของลูกค้าแบบดั้งเดิมที่ยาวขึ้น และด้วยการเพิ่มขึ้นของการปรับเปลี่ยนในแบบเฉพาะบุคคล แบรนด์สามารถและควรให้ความสำคัญกับลูกค้าในฐานะปัจเจก ไม่ใช่ผู้ชมที่เหมือนกัน

ความสำเร็จในอนาคตของสินค้าอุปโภคบริโภคต้องมีความว่องไว ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรก และมีความเป็นส่วนตัวสูง การรวมองค์ประกอบเหล่านี้เข้ากับกลยุทธ์ข้างต้นจะช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างความแตกต่างและตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่ผันผวนได้ เพื่อไม่ให้เสียเงินบนโต๊ะ