สร้างการมีส่วนร่วมของผู้ซื้อและช่องทางการแปลงตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันด้วยวิดีโอ

ในขอบเขตที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาของเศรษฐกิจที่เน้นความสนใจ ซึ่งทุกวินาทีมีค่า การแข่งขันเพื่อดึงดูดความสนใจและเอาชนะใจผู้ซื้อที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี พฤติกรรมของผู้ซื้อเทคโนโลยีมีการพัฒนา และตอนนี้เราพบว่าตัวเองอยู่ในยุคของผู้ซื้อแบบบริการตนเอง ผู้ซื้อต้องการประสบการณ์การซื้อที่เป็นอิสระจากการมีส่วนร่วมของผู้ขายโดยตรง โดยอุทิศเวลาแทบทั้งหมดให้กับการศึกษาด้วยตนเอง ดังนั้น หากทีมของคุณไม่ให้ความรู้แก่ลูกค้า พวกเขาจะเริ่มหันไปหาคู่แข่งของคุณ

เข้าสู่พลังของวิดีโอ—เครื่องมือที่เหนือชั้นสำหรับการมีส่วนร่วมและจูงใจผู้ซื้อในทุกขั้นตอนของเส้นทางการค้นคว้าข้อมูลด้วยตนเอง สถิติพูดถึงปริมาณ:

• 96% ของผู้ซื้อกล่าวว่าพวกเขาหันไปดูวิดีโอเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการที่เฉพาะเจาะจง
• ผู้ใช้ 8 ใน 10 คนซื้อซอฟต์แวร์หรือแอพหลังจากดูวิดีโอของแบรนด์
• 92% ของแบรนด์กล่าวว่าวิดีโอสร้าง ROI ในเชิงบวก

นักการตลาดที่กล่าวว่าวิดีโอให้ ROI ที่ดีแก่พวกเขา ( ที่มา )

อย่างที่คุณเห็น เมื่อพูดถึงการดึงดูดใจและโน้มน้าวใจผู้ซื้อตลอดเส้นทางการค้นคว้าด้วยตนเอง ไม่มีเครื่องมือใดที่จะทรงพลังไปกว่าวิดีโอ ธรรมชาติที่ดื่มด่ำและโน้มน้าวใจทำให้เป็นตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการมีส่วนร่วมของผู้ซื้อในทุกขั้นตอน: การรับรู้ ความสนใจ การประเมิน การเริ่มใช้งาน ผลกระทบ และการเติบโต

มาเจาะลึกในแต่ละขั้นตอนเพื่อเปิดเผยประเภทของวิดีโอที่สร้างผลกระทบมากที่สุด เมตริกสำคัญที่ต้องติดตาม และตัวอย่างชั้นยอดที่จะจุดประกายความคิดสร้างสรรค์ของคุณ การยอมรับวิธีการสร้างลูกค้าในวิดีโอ คุณจะได้เริ่มกระบวนการเปลี่ยนแปลงที่ขับเคลื่อนบริษัทเทคโนโลยีของคุณไปสู่การเติบโตอย่างมากและทิ้งผลกระทบที่ไม่อาจลบเลือนให้กับผู้ชมของคุณ

6 ประเภทวิดีโอที่ครอบคลุมการเดินทางของผู้ซื้อของคุณอย่างสมบูรณ์

หากต้องการสร้างการมีส่วนร่วมของผู้ซื้อและกระบวนการคอนเวอร์ชั่นที่มีประสิทธิภาพสูงตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน คุณต้องเน้นประเด็นสำคัญ 2 ประการ ได้แก่ การได้ลูกค้าใหม่ และการรักษาและการเติบโตที่ตามมา

การเดินทางเริ่มต้นด้วยการดึงดูดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า และรักษาความสนใจของพวกเขาผ่านขั้นตอนของการรับรู้ ความสนใจ และการประเมิน เมื่อแปลงแล้ว โฟกัสจะเปลี่ยนไปสู่การส่งเสริมประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ราบรื่น สร้างผลกระทบที่ยั่งยืน และหล่อเลี้ยงการเติบโตที่ยั่งยืน

เรามาดูการดำเนินการในแต่ละขั้นตอนกัน

1. การรับรู้ถึงแบรนด์

ในขั้นตอนการรับรู้ถึงแบรนด์ รากฐานของเอกลักษณ์และวัตถุประสงค์ของบริษัทของคุณจะถูกเปิดเผย โดยตอบคำถามที่สำคัญ เช่น คุณเป็นใคร คุณรับใช้ใคร และทำไมบริษัทของคุณจึงดำรงอยู่ ที่นี่คุณมีโอกาสที่จะดึงดูดผู้ชมของคุณ ล่อลวงให้พวกเขาสำรวจเพิ่มเติมและดื่มด่ำไปกับเรื่องราวที่น่าสนใจของแบรนด์ของคุณบนแพลตฟอร์มที่พวกเขาต้องการ การพัฒนาวิดีโอ Brand Explainer, Video Ads และวิดีโอโซเชียลมีเดียอย่างมีกลยุทธ์ คุณสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งซึ่งสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ในการวัดประสิทธิภาพของความพยายามในการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ ตัวชี้วัดการระบุแหล่งที่มาของรายได้ที่สำคัญและ KPI จะเข้ามามีบทบาท รวมถึงการแสดงผล จำนวนการดู การเล่นวิดีโอซ้ำ การแชร์ การเติบโตของช่อง และอัตราการคลิกผ่าน

ในวิดีโอ Brand Explainer สำหรับ Calendly เรามุ่งเน้นไปที่การสรุปแก่นแท้ของบริษัทด้วยการถ่ายทอดปัญหาที่ผู้ใช้เป้าหมายมีและวิธีแก้ไขได้อย่างง่ายดาย ทั้งหมดนี้ด้วยสุนทรียภาพที่แสดงถึงความมีชีวิตชีวาในฐานะบริษัทและผลิตภัณฑ์

2. ดอกเบี้ย

ในขั้นตอนความสนใจ โฟกัสจะเปลี่ยนไปสู่การตอบคำถามที่สำคัญซึ่งกระตุ้นความอยากรู้อยากเห็นของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ ที่นี่พวกเขาพยายามทำความเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำอะไรและประโยชน์ในการเปลี่ยนแปลงที่สามารถนำมาสู่ชีวิตของพวกเขาได้ พวกเขาต้องการเรียนรู้จากเรื่องราวความสำเร็จในชีวิตจริงเพื่อค้นพบว่าบริษัทที่คล้ายกับพวกเขาใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไรเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่น่าทึ่ง พวกเขายังต้องการเข้าถึงเนื้อหาและข้อมูลเชิงลึกที่ดีที่สุดของคุณ ทำให้พวกเขาสามารถเพิ่มพูนทักษะได้อย่างรวดเร็วและล้ำหน้ากว่าใคร เพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านี้ เราขอแนะนำให้สร้างวิดีโอ เช่น ภาพรวมผลิตภัณฑ์ ข้อความรับรอง และบล็อกและวิดีโอความเป็นผู้นำทางความคิด

หากต้องการวัดประสิทธิภาพของความพยายามของคุณในการดึงดูดความสนใจ ให้ติดตามเมตริกต่างๆ เช่น อัตราการดูผ่าน เวลาในการดู การมีส่วนร่วม ความรู้สึกต่อแบรนด์ ส่วนแบ่งของเสียง และคอนเวอร์ชั่น

ในวิดีโอภาพรวมผลิตภัณฑ์สำหรับ Extend นี้ เราใช้การเล่าเรื่องที่น่าสนใจและภาพที่ราบรื่นเพื่อแสดงคุณลักษณะ ประโยชน์ และคุณค่าที่ไม่เหมือนใครของ Extend ในขณะที่ตอบคำถามสำคัญ

เราขอแนะนำให้ใช้แอนิเมชันและการเคลื่อนไหวหากคุณต้องการลดความซับซ้อนของหัวข้อที่ซับซ้อน ต้องการสร้างบางสิ่งสำหรับโซเชียลมีเดีย หรือต้องการแสดง UI หรือแพลตฟอร์มที่ใช้งานอยู่ ง่ายต่อการแก้ไขและนำไปใช้ใหม่และเหมาะสำหรับการสร้างเนื้อหาที่รวดเร็วและย่อยง่าย

3. การประเมินผล

ในระหว่างขั้นตอนการประเมิน ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะค้นหาคำตอบสำหรับคำถามสำคัญที่ช่วยประเมินมูลค่าและความเหมาะสมของผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขาต้องการทำความเข้าใจประสบการณ์จริงในการใช้ข้อเสนอของคุณและสำรวจกรณีการใช้งานเฉพาะที่ผลิตภัณฑ์ของคุณให้ผลลัพธ์ที่จับต้องได้ พวกเขายังกระตือรือร้นที่จะค้นพบข้อเสนอส่วนบุคคลที่สอดคล้องกับความต้องการของพวกเขา ซึ่งทำให้พวกเขาเข้าใกล้การเป็นลูกค้าคนสำคัญของคุณไปอีกก้าวหนึ่ง เพื่อตอบคำถามเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ เราขอแนะนำให้สร้างวิดีโอสาธิต กรณีศึกษา และข้อเสนอที่กำหนดเอง

ในการวัดผลกระทบของวิดีโอของคุณ จำเป็นต้องติดตามเมตริกและ KPI เช่น ระยะเวลาของผู้เข้าชม อัตราตีกลับ ความตั้งใจในการซื้อ คอนเวอร์ชั่น คุณภาพของลีด และความเร็วไปป์ไลน์ ตัวบ่งชี้เหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับระดับการมีส่วนร่วม ความตั้งใจ และความพร้อมในการตัดสินใจซื้อ

ยกตัวอย่างเช่น วิดีโอกรณีศึกษาที่น่าสนใจนี้ที่เราสร้างขึ้นสำหรับ Omnipresent วิดีโอนี้ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในขั้นการประเมินโดยนำเสนอเรื่องราวความสำเร็จในชีวิตจริงของลูกค้าที่ได้รับผลลัพธ์ที่น่าทึ่งโดยใช้โซลูชันของ Omnipresent วิดีโอกรณีศึกษานำเสนอคุณค่าและผลกระทบที่ผลิตภัณฑ์นำมาสู่ธุรกิจผ่านการสัมภาษณ์จริง คำรับรองโดยละเอียด และภาพที่สวยงาม ช่วยให้ลูกค้าเป้าหมายมีหลักฐานที่จับต้องได้ของผลประโยชน์ที่พวกเขาคาดหวังได้และช่วยสร้างความไว้วางใจในข้อเสนอของคุณ

เลือกใช้วิดีโอไลฟ์แอ็กชันเมื่อคุณพยายามทำให้แบรนด์ของคุณมีความเป็นมนุษย์สำหรับความสัมพันธ์ ต้องการสร้างความผูกพันทางอารมณ์ และจำเป็นต้องดำเนินการตามแนวคิดที่ยิ่งใหญ่กว่า ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถใช้ฟุตเทจต้นฉบับได้โดยไม่มีข้อจำกัดสำหรับเรื่องราวของคุณ

4. ออนบอร์ด

ในระหว่างขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งาน ลูกค้าได้ลงทะเบียนสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเรียบร้อยแล้ว และกระตือรือร้นที่จะเริ่มต้นใช้งานจริง พวกเขาขอคำแนะนำที่ชัดเจนเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไปเพื่อเพิ่มประสบการณ์ให้สูงสุดและเข้าใจวิธีใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่ราบรื่น การรวมเนื้อหาวิดีโอ เช่น วิดีโอต้อนรับ / เริ่มต้นใช้งาน และวิดีโอการสอน / ความสำเร็จของลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญ

ในการวัดผลกระทบของวิดีโอเริ่มต้นของคุณ ตัวชี้วัดการระบุแหล่งที่มาของรายได้หลักและ KPI จะถูกนำมาใช้ รวมถึงการใช้ผลิตภัณฑ์ คำขอการสนับสนุน NPS (คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ) และการรักษาลูกค้า เมตริกเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้า ความพึงพอใจ และความภักดีในระยะยาว

ตัวอย่างหนึ่งที่โดดเด่นของวิดีโอการเริ่มต้นใช้งานที่สร้างผลกระทบคือวิดีโอต้อนรับ/เริ่มต้นใช้งานของเราเอง วิดีโอนี้โดดเด่นในด้านความสามารถในการแนะนำบริษัทของเราอย่างอบอุ่นและให้ข้อมูลด้วยเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าที่กำหนดความคาดหวังตั้งแต่เริ่มต้น ด้วยภาพรวมที่กระชับแต่ครอบคลุม ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าใหม่จะรู้สึกได้รับการต้อนรับและสนับสนุนตั้งแต่วินาทีแรกที่เข้าร่วมกับเรา วิดีโอนี้แสดงขั้นตอนสำคัญและทรัพยากรที่มีให้ พวกเขาสร้างรากฐานสำหรับประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานในเชิงบวก ช่วยให้ลูกค้าสำรวจข้อเสนอของเราได้อย่างมั่นใจ

การผลิตคำรับรองเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการตรวจสอบ ROI ของผลิตภัณฑ์ของคุณกับบุคคลจริง พวกเขาให้ความน่าเชื่อถือของแบรนด์ในทันทีและน่าเชื่ออย่างยิ่ง

5. ผลกระทบ

ในเวทีผลกระทบ ลูกค้ากระตือรือร้นที่จะเจาะลึกลงไปในข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรม ใช้ผลิตภัณฑ์ให้เกิดประโยชน์สูงสุด และเพิ่มพูนทักษะและความรู้ พวกเขาค้นหาคำตอบสำหรับคำถามต่างๆ เช่น วิธีที่ดีที่สุดในการใช้ประโยชน์จากผลิตภัณฑ์ของคุณ วิธีทำให้เป็นเลิศในบทบาทของพวกเขา และวิธีติดตามแนวโน้มอุตสาหกรรมล่าสุดอยู่เสมอ เพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ เราขอแนะนำให้รวมเนื้อหาวิดีโอ เช่น อินโฟกราฟิก/รายงาน กลยุทธ์สู่ความสำเร็จ และวิดีโอเพื่อการศึกษา

ในการวัดผลกระทบของวิดีโอของคุณในขั้นตอนนี้ ให้ติดตามการใช้ผลิตภัณฑ์ ผู้ใช้ที่เพิ่ม NPS (คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ) การรักษาผู้ใช้ และการอ้างอิง

ตัวอย่างหนึ่งที่โดดเด่นของวิดีโอเวทีผลกระทบคือวิดีโออินโฟกราฟิก/รายงานของเรา "The Verdict on Paid Media" วิดีโอนี้มีความเป็นเลิศในการให้ข้อมูลเชิงลึกของอุตสาหกรรมที่ครอบคลุมในรูปแบบที่ดึงดูดสายตาและย่อยง่าย ด้วยการย่อข้อมูลที่มีค่าลงในวิดีโอรูปแบบรายงาน เราช่วยให้ผู้ชมของเราติดตามข่าวสารล่าสุด ได้เปรียบในการแข่งขัน และตัดสินใจอย่างรอบรู้ภายในขอบเขตของสื่อแบบชำระเงิน การผสมผสานระหว่างภาพที่น่าดึงดูด ข้อความที่ชัดเจน และประเด็นที่นำไปปฏิบัติได้ ทำให้วิดีโอนี้เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังสำหรับการเติบโตและผลกระทบอย่างมืออาชีพของผู้ชม

6. เติบโต

ในขั้นการเติบโต ลูกค้าต้องการยกระดับประสบการณ์ของพวกเขากับบริษัทของคุณไปอีกขั้น พวกเขาสนใจที่จะสำรวจฟังก์ชันการทำงานเพิ่มเติม ปรับขนาดการดำเนินงาน และค้นหาว่าข้อเสนอของคุณสามารถทำอะไรให้พวกเขาได้อีกมาก ขั้นตอนนี้เป็นโอกาสในการแสดงผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ผ่านเนื้อหาวิดีโอที่เน้นคุณค่าและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์และบริการ

หากต้องการวัดผลกระทบของวิดีโอเหล่านี้ ให้ติดตามการใช้ผลิตภัณฑ์ การเพิ่มผู้ใช้ มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย NPS (คะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ) การรักษาผู้ใช้ และการอ้างอิง การติดตามเมตริกเหล่านี้ทำให้คุณสามารถประเมินประสิทธิภาพของวิดีโอในการผลักดันการเติบโต ขยายฐานลูกค้า และเพิ่มรายได้

ตัวอย่างวิดีโอผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ที่น่าสนใจคือวิดีโอที่สร้างโดยทีมงาน Canva วิดีโอนี้โดดเด่นด้วยความสามารถในการแนะนำและแสดงข้อเสนอล่าสุดในลักษณะที่ดึงดูดสายตาและมีส่วนร่วม ด้วยการเล่าเรื่องที่น่าดึงดูดใจ ภาพที่มีชีวิตชีวา และการสาธิตให้เห็นถึงคุณประโยชน์อย่างชัดเจน วิดีโอนี้จึงดึงดูดความสนใจของผู้ชมและจุดประกายความอยากรู้อยากเห็นได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่เพียงให้ข้อมูล แต่ยังทำให้ผู้ชมตื่นเต้นเกี่ยวกับศักยภาพของผลิตภัณฑ์และบริการใหม่เหล่านี้ ทำให้เป็นทรัพย์สินที่มีค่าในการผลักดันการเติบโตและขยายฐานลูกค้าของ Canva

เริ่มดึงดูดผู้ซื้อในทุกขั้นตอนของการเดินทางด้วยวิดีโอ

ในระบบเศรษฐกิจที่เน้นความสนใจในปัจจุบัน ซึ่งผู้ซื้อที่บริการตนเองมีอำนาจเหนือกว่า วิดีโอได้กลายเป็นเครื่องมือขั้นสูงสุดสำหรับการมีส่วนร่วมและโน้มน้าวใจผู้ซื้อที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีตลอดเส้นทางการค้นคว้าด้วยตนเอง วิดีโอเป็นวิธีที่ดีในการเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ และในปัจจุบัน แบรนด์ต่าง ๆ กำลังประสบกับ ROI ที่ร้ายแรงจากการตลาดผ่านวิดีโอ

หากต้องการสร้างการมีส่วนร่วมของผู้ซื้อที่มีประสิทธิภาพสูงและช่องทางการแปลง ให้เน้นไปที่การได้มาและการรักษาลูกค้า ในแต่ละขั้นตอนของเส้นทางของผู้ซื้อ ให้ใช้วิดีโอเฉพาะประเภทที่สร้างผลกระทบมากที่สุด ตั้งแต่คำอธิบายแบรนด์และวิดีโอโซเชียลมีเดียสำหรับการรับรู้ถึงแบรนด์ ไปจนถึงภาพรวมผลิตภัณฑ์และข้อความรับรองเพื่อดึงดูดความสนใจ และวิดีโอสาธิตและกรณีศึกษาสำหรับการประเมิน เนื้อหาวิดีโอคือกุญแจสำคัญ

เมื่อลูกค้าเริ่มใช้งานแล้ว ให้ใช้ประโยชน์จากวิดีโอต้อนรับและบทช่วยสอนเพื่อให้การเริ่มต้นใช้งานเป็นไปอย่างราบรื่นและปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขา จากนั้นใช้การรายงานอุตสาหกรรมและวิดีโอบริการใหม่เพื่อขับเคลื่อนการเติบโตและขยายฐานลูกค้าของคุณ

ด้วยการเปิดรับพลังของวิดีโอและปรับใช้แนวทางการสร้างลูกค้า บริษัทเทคโนโลยีของคุณสามารถจุดประกายการเติบโต และสร้างผลกระทบที่ยั่งยืนต่อผู้ชมของคุณ

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันในโลกของวิดีโอด้วย Customer Generation มาเริ่มกันเลย เรายินดีที่จะเป็นพันธมิตรกับทีมของคุณเพื่อผลักดันการเติบโตและรายได้ที่มีความหมายสำหรับบริษัทเทคโนโลยีของคุณ