วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ชนะ: คู่มือ 7 ขั้นตอนของคุณ

การตลาดผ่านอีเมลมีความสามารถในการดูแลลูกค้าเป้าหมายเนื่องจากใช้แพลตฟอร์มที่ผู้คนใช้อยู่แล้วเป็นประจำ อันที่จริง ผู้คนมากกว่าสี่พันล้านคน — มากกว่าครึ่งหนึ่งของประชากรโลก — ใช้อีเมลเป็นประจำ

การตลาดผ่านอีเมลมีประสิทธิภาพมากจนรายได้ของบริษัทมีมูลค่าถึง 7.5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2563 และคาดว่าจะเติบโตเป็น 17.9 พันล้านดอลลาร์ในปี 2570

ใช้ประโยชน์จากตลาดที่ทรงพลังนี้ด้วยกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่ชนะ

แนวทางเชิงกลยุทธ์ที่ปรับให้เหมาะสมช่วยให้คุณทำมากกว่าแค่การส่งอีเมลถึงลีดของคุณ ช่วยให้คุณใช้ข้อมูลแบบเรียลไทม์เพื่อสร้างความสำเร็จที่วัดได้สำหรับแบรนด์ของคุณ เรียนรู้จากแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลในอดีต และใช้ประโยชน์สูงสุดจากความพยายามทางการตลาดในอนาคต

ประโยชน์ของการพัฒนากลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล

ในขณะที่คุณพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดโดยรวม การทำการตลาดผ่านอีเมลเป็นเรื่องสำคัญ อย่างไรก็ตาม การตลาดผ่านอีเมลมีประโยชน์ที่พิสูจน์แล้วสำหรับเจ้าของธุรกิจขนาดเล็ก ตั้งแต่การสร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของคุณไปจนถึงการเพิ่มยอดขาย

เมื่อคุณวางกลยุทธ์เกี่ยวกับความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถเลือกประโยชน์ที่จะได้รับ กำหนดว่าตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ใดมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณ และติดตามว่า KPI เหล่านั้นตอบสนองต่อความพยายามทางการตลาดของคุณอย่างไร เมื่อเวลาผ่านไป คุณสามารถปรับความพยายามของคุณโดยพิจารณาจากผลลัพธ์เหล่านี้ ซึ่งอาจนำไปสู่ความสำเร็จด้านการตลาดทางอีเมลที่เพิ่มขึ้นอย่างวัดได้

ประโยชน์อีกประการของการมีกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลคือทำให้เป้าหมายโปรแกรมของคุณไม่ต้องคาดเดา เมื่อคุณมีกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่แข็งแกร่ง ความไม่แน่นอนของคุณก็จะหายไป คุณไม่ต้องคิดว่าคุณควรจะส่งอีเมลหรือว่าควรส่งอีเมลประเภทใด กลยุทธ์การตลาดของคุณสรุปสิ่งเหล่านี้ให้คุณ

ด้วยเหตุนี้ คุณจะต้องทำตามแผนที่วางไว้สำหรับตัวคุณเองเท่านั้น ซึ่งจะทำให้ง่ายต่อการปฏิบัติตามเป้าหมายทางการตลาด หลีกเลี่ยงการผัดวันประกันพรุ่ง และสร้างตารางการตลาดทางอีเมลที่เชื่อถือได้

วิธีสร้างแผนการตลาดผ่านอีเมล

การสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลต้องมีระบบกำหนดความถี่ในการส่งอีเมล ประเภทเนื้อหาที่จะสร้าง และผู้ที่จะส่ง

สิ่งสำคัญคือต้องดำเนินการทีละขั้นตอนแทนที่จะข้ามไปยังขั้นตอนการสร้างเนื้อหา เฉพาะเมื่อคุณมีทุกด้านของแผนการตลาดของคุณที่ทำงานควบคู่กัน คุณจะสามารถเก็บเกี่ยวผลประโยชน์จากแผนการตลาดผ่านอีเมลที่แข็งแกร่งได้

ขั้นตอนที่ 1: การกำหนดเป้าหมายและตัวชี้วัดความสำเร็จ

ขั้นตอนแรกในการสร้างแผนการตลาดทางอีเมลคือการกำหนดเป้าหมายสำหรับสิ่งที่คุณต้องการทำให้สำเร็จด้วยการตลาดผ่านอีเมลของคุณ คุณต้องการเพิ่มจำนวนคลิกผ่านไปยังเว็บไซต์ของคุณหรือไม่? กระตุ้นยอดขาย?

เริ่มต้นด้วยการตั้งเป้าหมาย SMART หนึ่งเป้าหมาย (เฉพาะ วัดได้ บรรลุได้ สมจริง มีความละเอียดอ่อนด้านเวลา) สำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่กำลังจะมีขึ้นของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณอาจตัดสินใจว่าภายในสิ้นไตรมาส คุณต้องการให้มีอัตราการคลิกผ่านที่สูงขึ้น 5% ในอีเมลของคุณ

เมื่อเป้าหมายของคุณมีความเฉพาะเจาะจงและสามารถวัดผลได้ คุณจะมีจุดตัดในการพิจารณาว่าบรรลุเป้าหมายหรือไม่ ในตัวอย่างข้างต้น หากอัตราการคลิกผ่านของคุณสูงขึ้น 5% ภายในสิ้นไตรมาส แสดงว่าคุณบรรลุเป้าหมายแล้ว

ขณะที่คุณตั้งเป้าหมาย คุณควรกำหนดด้วยว่าเมตริกใดที่คุณใช้วัดความสำเร็จ KPI เหล่านี้ควรเชื่อมโยงโดยตรงกับเป้าหมายของคุณ ในตัวอย่างข้างต้น อัตราการคลิกผ่านของคุณจะเป็น KPI ของคุณ

เมื่อคุณได้รับการจัดการเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลแล้ว คุณอาจตัดสินใจว่าคุณสามารถจัดการกับเป้าหมายที่หลากหลาย — และตัวชี้วัดความสำเร็จหลายตัว — ในแต่ละไตรมาส อย่างไรก็ตาม การเริ่มต้นด้วยเป้าหมายเดียวและหนึ่ง KPI สามารถช่วยให้คุณมุ่งเน้นความพยายามและประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง

ขั้นตอนที่ 2: ทำวิจัยกลุ่มเป้าหมาย

ขั้นตอนที่สองในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดทางอีเมลคือการวิจัยกลุ่มเป้าหมายของคุณ คุณต้องการรู้จักผู้ชมของคุณให้มากที่สุด — นอกเหนือจากข้อมูลประชากรพื้นฐาน เช่น อายุและเพศ

การสร้างอวาตาร์ของลูกค้าอาจเป็นก้าวแรกที่สำคัญในการทำความรู้จักกับผู้ชมของคุณ การสำรวจกลุ่มเป้าหมายของคุณในเชิงลึกนี้มีรายละเอียด เช่น งานอดิเรก ความหลงใหล และเป้าหมายของพวกเขา สิ่งนี้มีความสำคัญเนื่องจากลูกค้า 71% ชอบซื้อจากแบรนด์ที่สอดคล้องกับค่านิยมส่วนตัวของพวกเขา

เมื่อคุณรู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มค้นคว้าเกี่ยวกับประเภทของเนื้อหาที่อาจสนใจมากที่สุดได้ การวิจัยกลุ่มเป้าหมายอาจรวมถึง:

• การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า
• การสัมภาษณ์ทีมขายของคุณเกี่ยวกับการโต้ตอบกับลูกค้า
• ตรวจสอบว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่
• ตรวจสอบบล็อกของคุณเพื่อดูว่าโพสต์ใดได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุด
• การตรวจสอบการมีส่วนร่วมในโซเชียลมีเดียของคุณ
• ค้นคว้าข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมการซื้อและพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายของคุณ

จดบันทึกเกี่ยวกับการวิจัยของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณบริหารบริษัทที่ขายชาให้กับคนในเจนเนอเรชั่น X และงานวิจัยของคุณบอกคุณว่าคนใน Gen X ใส่ใจสิ่งแวดล้อมเป็นอย่างมาก คุณอาจสังเกตว่าควรพูดเกี่ยวกับตัวคุณ ถุงชาที่ย่อยสลายได้ของบริษัท

บันทึกย่อเหล่านี้สามารถเริ่มต้นการระดมความคิดของคุณและช่วยให้คุณพัฒนาธีมและหัวข้อที่ชัดเจนสำหรับแคมเปญอีเมลที่จะเกิดขึ้น

ขั้นตอนที่ 3: ทบทวนผลการตลาดจากปีที่แล้ว

คุณจะต้องใช้ข้อมูลเชิงลึกจากรายงานการตลาดสิ้นปีเพื่อกำหนดเป้าหมายสำหรับปีนี้ หากคุณยังไม่มีรายงานนี้ คุณจะต้องรวบรวมมัน อาจเป็นกระบวนการที่ใช้เวลานาน แต่การทำเช่นนั้นสามารถช่วยให้คุณไม่มีกลยุทธ์ทางการตลาดทางอีเมลที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

การตรวจสอบการตลาดสิ้นปีของคุณยังสามารถแสดงให้เห็นว่าลูกค้าของคุณมีส่วนร่วมกับช่องทางใดบ้างนอกเหนือจากอีเมล คุณจะได้ภาพที่สมบูรณ์ว่าช่องทางการตลาดและกลวิธีทางการตลาดใดทำงานได้ดีที่สุด และช่องทางใดที่ จำเป็นต้อง แก้ไข คุณสามารถป้องกันไม่ให้มีการคิดค้นล้อใหม่หรือทำผิดพลาดซ้ำๆ

ขั้นตอนที่ 4: การสร้างการแบ่งส่วนรายการ

การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดทางอีเมลที่ประสบความสำเร็จ เนื่องจากไม่ใช่ว่าลูกค้าของคุณทุกคนจะมีความต้องการเหมือนกัน

ตัวอย่างเช่น พิจารณาบริษัทที่ขายซอฟต์แวร์บัญชีให้กับบริษัทขนาดกลาง ผู้ที่ได้รับประโยชน์โดยตรงจากซอฟต์แวร์คือนักบัญชีของบริษัท อย่างไรก็ตาม CEO หรือผู้จัดการของบริษัทต่างๆ มักจะเป็นคนตัดสินใจว่าจะซื้อผลิตภัณฑ์หรือไม่

คนทั้งสองกลุ่มนี้จะต้องมีข้อความที่แตกต่างกัน นักบัญชีจะได้รับประโยชน์จากเนื้อหาที่แสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์ใหม่ทำงานอย่างไร ช่วยให้ชีวิตง่ายขึ้นอย่างไร และป้องกันข้อผิดพลาดได้อย่างไร ในทางกลับกัน ผู้มีอำนาจตัดสินใจไม่สนใจด้านเทคนิคของวิธีการทำงานของซอฟต์แวร์ แต่พวกเขาจะสนใจว่าซอฟต์แวร์จะช่วยประหยัดเงินได้อย่างไร และคุ้มค่าต่อการลงทุนหรือไม่

การแบ่งกลุ่มที่มีความต้องการที่แตกต่างกันลงในรายชื่ออีเมลของพวกเขาเองทำให้คุณสามารถส่งอีเมลเป้าหมายที่มีความสำคัญต่อผู้รับของคุณ เมื่อจับคู่กับพาดหัวอีเมลที่รัดกุม การทำเช่นนี้จะช่วยเพิ่มอัตราการเปิดอีเมล วางตำแหน่งแบรนด์ของคุณในฐานะผู้มีอำนาจในเรื่องนั้น และปรับปรุงความพยายามในการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย

ขั้นตอนที่ 5: เริ่มต้นด้วยวันสำคัญทางธุรกิจและวันหยุด

เมื่อคุณได้ตรวจสอบความพยายามทางการตลาดครั้งก่อน กำหนดเป้าหมาย และแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณ คุณก็พร้อมที่จะเริ่มเพิ่มรายการในปฏิทินการตลาดทางอีเมลของคุณ

สิ่งแรกที่คุณควรทำคือเพิ่มวันที่สำคัญลงในปฏิทินที่คุณไม่อยากลืม ซึ่งอาจรวมถึง:

• วันหยุดที่สำคัญ
• เปิดตัวสินค้า
• โครงการการกุศล
• กิจกรรมทางธุรกิจ

สำหรับวันที่สำคัญแต่ละวัน ให้กำหนดล่วงหน้าว่าคุณต้องเริ่มทำการตลาดสำหรับวันที่นั้นนานเท่าใด เน้นวันที่เหล่านั้นเพื่อให้คุณรู้ว่าต้องเตรียมเนื้อหาสำหรับพวกเขา เมื่อคุณเริ่มวางแผนแคมเปญอีเมลที่เหลือ คุณสามารถใส่ให้พอดีกับวันที่ที่คุณได้ระบุไว้แล้ว ซึ่งจะป้องกันไม่ให้แคมเปญอีเมลทำงานติดต่อกัน

ขั้นตอนที่ 6: วางแผนแคมเปญในปฏิทินการตลาดทางอีเมล

การวางแผนแคมเปญอีเมลจริงของคุณในปฏิทินการตลาดถือเป็นขั้นตอนสุดท้าย และมักจะน่าตื่นเต้นที่สุดในการพัฒนากลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ

สำหรับขั้นตอนนี้ คุณจะต้องดึงบันทึกย่อที่คุณจดไว้กับผู้ชมเป้าหมายของคุณในขั้นตอนที่สอง ใช้บันทึกย่อเหล่านั้น เริ่มระดมความคิดเกี่ยวกับแนวคิดแคมเปญต่างๆ ที่กลุ่มเป้าหมายของคุณน่าจะเชื่อมต่อ

ต่อไป ให้ประเมินแนวคิดที่คุณคิดขึ้นมาโดยพิจารณาจากเป้าหมายการตลาดทางอีเมลของคุณ เน้นแนวคิดทางการตลาดที่ดูเหมือนจะใกล้เคียงกับเป้าหมายและ KPI ที่คุณระบุไว้มากที่สุด

เมื่อคุณกำหนดได้ว่าแคมเปญการตลาดทางอีเมลใดที่คุณต้องการใช้ คุณสามารถเริ่มวางแผนแคมเปญเหล่านี้ในปฏิทินของคุณได้ ตามกฎทั่วไป ให้วางแผนที่จะส่งลูกค้าของคุณเกี่ยวกับจดหมายข่าวทางอีเมลหนึ่งฉบับต่อสัปดาห์ จดหมายข่าวของคุณควรมีเนื้อหาที่ให้คุณค่าแก่ลูกค้าของคุณ แทนที่จะขอให้พวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวของกฎนี้คือเมื่อคุณมีการขายจริงที่คุณกำลังดำเนินการอยู่ ในกรณีนี้ คุณสามารถส่งอีเมลส่งเสริมการขายที่เน้นการลดราคาได้ หากลูกค้าของคุณเคยเห็นเนื้อหาที่มีคุณภาพจากแบรนด์ของคุณ พวกเขาจะเปิดรับอีเมลส่งเสริมการขายมากขึ้นเมื่อคุณจำเป็นต้องส่ง

ขั้นตอนที่ 7: วางแผนเวลาเพื่อสร้างอีเมลของคุณ

การออกแบบแผนการตลาดผ่านอีเมลสำหรับตัวคุณเองเป็นเรื่องหนึ่งและอีกสิ่งหนึ่งเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะปฏิบัติตามแผนของคุณ จากการศึกษาพบว่าคน 88% ผัดวันประกันพรุ่งกับงานอย่างน้อยหนึ่งชั่วโมงในแต่ละวัน สี่สิบเปอร์เซ็นต์ของเวลา การผัดวันประกันพรุ่งเกิดจากความรู้สึกท่วมท้นและไม่รู้ว่าจะเริ่มงานจากที่ใด

เมื่อคุณกำหนดเวลาเฉพาะในแต่ละสัปดาห์เพื่อสร้างเนื้อหาอีเมลและหัวเรื่องของคุณ คุณสามารถง่วนอยู่กับการผัดวันประกันพรุ่งได้ หากเป็นส่วนหนึ่งของแผนอยู่แล้ว แสดงว่าคุณมีเท้าข้างหนึ่งเข้ามาเกี่ยวข้องแล้ว คุณยังอาจก้าวไปอีกขั้น

ยิ่งคุณสร้างอีเมลบ่อยเท่าไหร่ อีเมลก็จะยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้น เมื่อเวลาผ่านไป การสร้างจดหมายข่าวทางอีเมลคุณภาพสูงจะเป็นเรื่องรองสำหรับคุณ

การมีกำหนดเวลาในการสร้างอีเมลยังช่วยรับประกันว่าคุณจะไม่ถูกทิ้งไว้ข้างหลัง เมื่อคุณมีปฏิทินการตลาดโดยละเอียดแล้ว การปฏิบัติตามวันที่ในปฏิทินเป็นสิ่งสำคัญในการบรรลุเป้าหมาย เมื่อถึงเวลาตรวจสอบความสำเร็จของการตลาดทางอีเมลและเปรียบเทียบ KPI กับเป้าหมาย SMART ที่คุณตั้งไว้ การรู้ว่าคุณทำตามกำหนดเวลาและพยายามอย่างเต็มที่จะช่วยให้คุณประเมินผลลัพธ์ได้อย่างแม่นยำ ในทางกลับกัน สามารถช่วยคุณปรับแต่งวิธีการและกำหนดเป้าหมายสำหรับแคมเปญการตลาดทางอีเมลในอนาคต

เคล็ดลับในการสร้างแคมเปญการตลาดทางอีเมลคุณภาพสูง

แม้จะมีกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลระดับแนวหน้า คุณก็ไม่น่าจะประสบความสำเร็จได้ เว้นแต่ว่าคุณมีเนื้อหาอีเมลที่แข็งแกร่งพอๆ กัน การรู้วิธีขยายรายชื่ออีเมลของคุณ สร้างเนื้อหาอีเมลที่ดูเป็นมืออาชีพ และมอบคุณค่าที่แท้จริงให้กับลูกค้าของคุณจะช่วยให้อีเมลของคุณโดดเด่น

หากลูกค้ามีประสบการณ์เชิงบวกกับอีเมลของคุณอย่างสม่ำเสมอ พวกเขามักจะไม่ส่งพวกเขาไปที่ถังขยะโดยไม่ได้เปิดอ่าน และมีแนวโน้มที่จะอ่านสิ่งที่คุณพูดและได้รับประโยชน์จากอีเมลจริงๆ

เพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

หากรายชื่ออีเมลของคุณยังคงนิ่ง ผลลัพธ์ของคุณจะถูกจำกัดเฉพาะผู้ชมปัจจุบันของคุณ การมีกลยุทธ์ในการเพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณจะช่วยขยายขอบเขตของความพยายามทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณและช่วยให้คุณประสบความสำเร็จกับโปรแกรมของคุณ

มีวิธีสร้างสรรค์มากมายในการขยายรายชื่ออีเมลของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเสนอสิทธิประโยชน์ให้กับลูกค้าในการสมัครรับอีเมลของคุณ เช่น คูปองสำหรับร้านค้าของคุณหรือ ebook ที่ดาวน์โหลดได้ฟรี สิ่งนี้สามารถจูงใจให้ผู้คนให้อีเมลแก่คุณเพื่อแลกกับทรัพย์สินอันมีค่า

คุณสามารถใช้วิธีการรวบรวมอีเมลต่างๆ เพื่อเพิ่มบุคคลลงในรายชื่ออีเมลของคุณได้ ตั้งแต่รายชื่อลงทะเบียนด้วยปากกาและกระดาษที่งานแบบตัวต่อตัว ไปจนถึงการลงชื่อสมัครใช้ ณ จุดขายที่ร้านค้าปลีก และข้อเสนอการลงชื่อสมัครใช้อีเมล บนเว็บไซต์ของคุณ

การใช้เทมเพลตการตลาดผ่านอีเมล

ในโลกอุดมคติ ลูกค้าจะจำแบรนด์ของคุณได้ทันทีเมื่อเปิดโดยไม่ต้องอ่านข้อความใดๆ ผลการศึกษาพบว่า โดยเฉลี่ยแล้วแบรนด์ที่มีรูปลักษณ์สม่ำเสมอมีรายได้มากกว่าแบรนด์ที่ไม่มีความสม่ำเสมอถึง 33%

เทมเพลตการตลาดผ่านอีเมลสามารถช่วยให้คุณบรรลุความสอดคล้องของแบรนด์ในระดับนี้ได้ เมื่อคุณใช้เทมเพลตที่มีตราสินค้าที่ดีและเป็นส่วนตัว สิ่งที่คุณต้องทำคือปรับแต่งเทมเพลตของคุณตามความจำเป็น และรูปลักษณ์โดยรวมของแบรนด์ของคุณจะยังคงเหมือนเดิม

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากเทมเพลตการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ให้มองหาเทมเพลตที่ช่วยให้คุณมีปฏิสัมพันธ์แบบมัลติมีเดียกับลูกค้าของคุณ มีการแสดงรูปภาพและวิดีโอเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมกับอีเมล เทมเพลตช่วยให้คุณสามารถสานเนื้อหาวิดีโอและรูปภาพได้อย่างลงตัว และช่วยให้มั่นใจได้ว่าคุณจะสามารถใช้ประโยชน์จากคุณค่าของเนื้อหาอีเมลแบบมัลติมีเดียได้

ความสามารถในการสานรูปภาพและวิดีโอลงในเนื้อหาอีเมลของคุณยังมีประโยชน์ในการทำให้เนื้อหาของคุณสแกนได้ง่ายขึ้น สิ่งนี้น่าชื่นชม โดยเฉพาะอย่างยิ่งโดย 46% ของผู้ใช้ที่เปิดอีเมลจากอุปกรณ์มือถือ ย่อหน้าที่สั้นกว่าและสแกนได้ซึ่งแบ่งตามหัวเรื่อง รูปภาพ และวิดีโอจะดูน่ากลัวน้อยลงเมื่ออ่านบนอุปกรณ์เคลื่อนที่มากกว่าข้อความขนาดใหญ่

การเขียนหัวเรื่องให้ชัดเจน

ก่อนที่ลูกค้าของคุณจะเข้าถึงเนื้อหาอีเมลของคุณ พวกเขาก็จะพบกับหัวเรื่องของคุณ หากไม่มีหัวเรื่องที่ชัดเจน ผู้คนอาจเลือกที่จะข้ามอีเมลของคุณทั้งหมด ซึ่งหมายความว่าหัวเรื่องของคุณมีความสำคัญพอ ๆ กับเนื้อหาที่คุณรวมไว้ในอีเมลของคุณ

ตามกฎทั่วไป หัวเรื่องที่สั้นกว่าทำงานได้ดีกว่าหัวเรื่องที่ยาวกว่า การรักษาบรรทัดหัวเรื่องของคุณให้มีความยาวไม่เกิน 43 อักขระ — ประมาณเจ็ดคำหรือน้อยกว่านั้น — ทำให้แน่ใจว่าจะไม่ถูกตัดออก แม้ว่าผู้คนจะเข้าถึงอีเมลของตนบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ก็ตาม

เมื่อตัดสินใจเลือกหัวเรื่อง คุณจะต้องการมีส่วนร่วม แต่คุณก็ไม่ต้องการที่จะให้คำมั่นสัญญามากเกินไปและไม่ได้ผล หัวเรื่องเช่น "นี่จะเป็นสิ่งที่น่าตื่นเต้นที่สุดที่คุณเห็นในวันนี้" ขณะที่มีส่วนร่วม กลับกลายเป็นคลิกเบตเพราะน้ำเสียง แม้ว่าลูกค้าของคุณอาจเปิดอีเมล แต่พวกเขาอาจสูญเสียความไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ

หากต้องการสร้างหัวเรื่องที่มีประสิทธิภาพ ให้พิจารณาเคล็ดลับเหล่านี้:

• ปรับเปลี่ยนหัวเรื่องในแบบของคุณ โดยใช้ชื่อลูกค้าของคุณหรือโดยอ้างอิงถึงการดำเนินการก่อนหน้านี้ที่พวกเขาได้ดำเนินการ
• ใช้ตัวเลขและสถิติ
• ลองถามคำถามเพื่อจุดประกายความอยากรู้
• ใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ในประโยคปกติแทนการใช้ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมด

สุดท้าย หากคุณไม่แน่ใจว่าหัวเรื่องใดที่เหมาะกับลูกค้าของคุณมากที่สุด ให้ลองพิจารณาการทดสอบ A/B สองสามหัวข้อที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น คุณอาจลองใช้อีโมจิในข้อความสำหรับลูกค้าบางรายของคุณและหลีกเลี่ยงพวกเขากับลูกค้ารายอื่นเพื่อดูว่าหัวเรื่องหนึ่งทำงานได้ดีกว่าอีกบรรทัดหนึ่งหรือไม่

มุ่งเน้นการให้คุณค่าแก่ลูกค้าของคุณ

เมื่อลูกค้าเปิดอีเมลของคุณแล้ว คุณต้องการตอบแทนความพยายามของพวกเขาด้วยเนื้อหาคุณภาพสูงที่ให้คุณค่าที่จับต้องได้กับชีวิตของพวกเขา เนื้อหาดิจิทัลของคุณควรเน้นที่สิ่งที่ลูกค้าต้องการ ไม่ใช่เฉพาะสิ่งที่คุณต้องการในฐานะแบรนด์

ซึ่งหมายความว่าแม้ว่าอีเมลของคุณมีวัตถุประสงค์เพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ใหม่ ภาษาที่คุณใช้ควรเน้นว่าผลิตภัณฑ์นั้นมีประโยชน์ต่อลูกค้าของคุณอย่างไร

ในขณะเดียวกัน คุณสามารถใช้เนื้อหาอีเมลที่ไม่ได้กล่าวถึงผลิตภัณฑ์ของคุณโดยตรงเพื่อรักษาลูกค้าเป้าหมาย สร้างความน่าเชื่อถือในฐานะผู้เชี่ยวชาญในหัวข้อของคุณ และทำให้แน่ใจว่าลูกค้ามักจะนึกถึงคุณเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะซื้อ

มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่แข็งแกร่ง

อีเมลทุกฉบับที่คุณส่งควรสร้างขึ้นโดยมีวัตถุประสงค์ คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ของคุณทำให้คุณสามารถดึงความสนใจไปที่วัตถุประสงค์นั้นได้

คิดแบบนี้: ถ้าคุณไม่บอกลูกค้าว่าต้องทำอะไรหลังจากอ่านอีเมลของคุณแล้ว คุณไม่น่าจะได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ

ตามหลักการแล้ว CTA ที่คุณเพิ่มในอีเมลจะสอดคล้องกับ KPI การตลาดผ่านอีเมลที่คุณกำลังวัด ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมายของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณคือการได้รับอัตราการคลิกผ่านที่สูงขึ้น CTA ของคุณควรสนับสนุนให้ลูกค้าคลิกลิงก์ในอีเมลของตน

ในทางกลับกัน หากเป้าหมายของกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลของคุณคือการเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ คุณอาจสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้คนแบ่งปันสิ่งที่พวกเขาได้เรียนรู้กับเพื่อนของพวกเขา ส่งเสริมให้เพื่อนสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ มีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณบนโซเชียลมีเดีย หรือตอบแบบสำรวจการรับรู้ถึงแบรนด์

สร้างแผนการตลาดทางอีเมลเชิงกลยุทธ์วันนี้

มีความแตกต่างระหว่างการส่งอีเมลถึงลูกค้าของคุณกับการสร้างแผนการตลาดทางอีเมลเชิงกลยุทธ์ การมีกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้คุณกำหนดเป้าหมาย วัดความสำเร็จ และขยายธุรกิจของคุณได้ตลอดเวลา

เริ่มต้นวันนี้ด้วยการกำหนดเป้าหมาย SMART สำหรับการตลาดทางอีเมลในปีหน้า จากนั้น เรียกใช้การตรวจสอบการตลาดทางอีเมลสำหรับปีที่ผ่านมา เพื่อให้คุณเห็นระยะห่างระหว่างสถานที่ที่คุณต้องการและที่ที่คุณเคยไปในอดีต ข้อมูลนี้สามารถช่วยคุณตัดสินใจว่าจะก้าวไปข้างหน้ากับเป้าหมายการตลาดทางอีเมลของคุณอย่างไร