ฟีเจอร์ Essential Sprout เพื่อช่วยให้แบรนด์ของคุณรักษาการเชื่อมต่อในเวลาที่ไม่แน่นอน

ในช่วงเวลาแห่งความไม่แน่นอน โซเชียลมีเดียเป็นที่แรกที่ผู้คนเข้ามาแลกเปลี่ยนความคิดเห็น มองหาคำตอบ หรือติดตามข่าวสาร แพลตฟอร์มโซเชียลสามารถเปลี่ยนจากที่ที่จะเปิดตัวแคมเปญถัดไปของคุณหรือมอบช่วงเวลาที่น่าพึงพอใจให้กับลูกค้า ไปเป็นช่องทางที่การสื่อสารและการสนทนาที่สำคัญกำลังส่งผลกระทบทั่วโลก

ด้วยความสนใจของโลกที่มุ่งเน้นไปที่การเกิดขึ้นของ coronavirus นักการตลาดกำลังต่อสู้กับบทบาทของแบรนด์ของพวกเขาในภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วนี้ ความท้าทายสำหรับทุกองค์กรในโลกโซเชียลในตอนนี้คือการกำหนดว่าข้อความใดมีความเกี่ยวข้องมากที่สุดกับผู้ชมของเราและนำเสนออย่างรวดเร็วด้วยความเห็นอกเห็นใจและความเข้าใจ

เพื่อช่วยให้ทีมของคุณตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด เรากำลังแชร์ชุดคุณลักษณะ Sprout ที่สามารถช่วยคุณสำรวจทุกอย่าง ตั้งแต่การหยุดข้อความขาออกชั่วคราว ไปจนถึงการให้ข้อมูลที่รวดเร็วขึ้นและการดูแลลูกค้า หากคุณมีคำถามหรือต้องการความรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้คุณสมบัติเหล่านี้ โปรดติดต่อเรา—เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ

เพื่อช่วยคุณสำรวจโพสต์นี้และค้นหาสิ่งที่มีค่าที่สุดสำหรับคุณ ต่อไปนี้คือรายการที่เราจะกล่าวถึง:

• หยุดทั้งหมด
• ข้อความเสร็จสมบูรณ์ งาน และการตรวจจับการชนกัน
• แอพมือถือของ Sprout
• เวิร์กโฟลว์การอนุมัติและไลบรารีแอสเซท
• Spike Alerts และมุมมองกล่องขาเข้า
• กฏของอินบ็อกซ์
• แชทบอท
• การฟังทางสังคมขั้นสูง
• การวิเคราะห์ระดับพรีเมียม

เครื่องมือสำคัญที่มีอยู่ในแผน Sprout ทั้งหมด

ในส่วนนี้ เราจะกล่าวถึงเครื่องมือสามอย่างที่เราเชื่อว่ามีความสำคัญต่อเวิร์กโฟลว์ของทีมหรือบุคคลในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน ซึ่งทั้งหมดนี้มีอยู่ในแผน Sprout ทั้งหมด:

• หยุดทั้งหมด (อยู่ภายใต้การตั้งค่าการเผยแพร่)
• เครื่องมือกล่องจดหมายสำหรับการทำงานร่วมกัน เช่น การทำให้ข้อความเสร็จสมบูรณ์ งาน และการตรวจจับการชนกัน
• แอพมือถือของ Sprout (พร้อมใช้งานบน iOS และ Android)

ใช้ Pause All เพื่อหยุดเนื้อหาที่กำหนดเวลาไว้

ข้อควรพิจารณาทั่วไปสำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดียในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอนคือต้องเผยแพร่เนื้อหาตามกำหนดเวลาอย่างสม่ำเสมอต่อไปหรือไม่ อย่างน้อย การตรวจสอบเนื้อหาที่คุณได้กำหนดเวลาไว้ก่อนหน้านี้เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่ายังคงมีความเกี่ยวข้องเนื่องจากสถานการณ์ที่ชุมชนของคุณกำลังเผชิญอยู่ในขณะนี้

บางแบรนด์ ซึ่ง รวมถึง Sprout ได้เลือกที่จะหยุดเนื้อหาโซเชียลที่กำหนดไว้เป็นประจำทั้งหมดชั่วคราวในขณะนี้ หากแนวทางนี้เหมาะสมสำหรับแบรนด์ของคุณ Pause All (อยู่ภายใต้การตั้งค่าการเผยแพร่) จะช่วยให้แน่ใจว่าคุณสามารถหยุดข้อความที่ส่งออกทั้งหมดได้ด้วยคลิกเดียว เมื่อเปิดการตั้งค่านี้ ข้อความที่ตั้งเวลาไว้จะถูกส่งไปยังฉบับร่าง และคิว Sprout จะหยุดชั่วคราว การตอบกลับข้อความและการเขียนข้อความ "เผยแพร่ทันที" จะไม่ได้รับผลกระทบ

ใช้เครื่องมือในการทำงานร่วมกันใน Smart Inbox เพื่อจัดการข้อความอย่างมีประสิทธิภาพ

ไม่ว่าคุณจะเป็นทีมเดียวที่จัดการปริมาณข้อความที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว หรือกลุ่มสมาชิกในทีมที่เพิ่งทำงานจากที่บ้านในสัปดาห์นี้ Smart Inbox ของ Sprout จะช่วยให้จัดการและดำเนินการกับข้อความขาเข้าของแบรนด์ได้ง่ายขึ้น

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Message Completion ช่วยให้ทีมทุกขนาดซ่อนข้อความที่ไม่ต้องดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม ช่วยให้คุณมุ่งเน้นที่การตอบสนองต่อลูกค้าและชุมชนของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เมื่อทำงานกับทีม Tasks จะช่วยให้คุณสามารถกำหนดเส้นทางข้อความไปยังบุคคลที่เหมาะที่สุดที่จะตอบกลับ ข้อความส่วนบุคคลสามารถกำหนดให้กับสมาชิกในทีมเป็นงาน และออกแบบเป็นงานทั่วไป หัวหน้าฝ่ายขาย หรือปัญหาการสนับสนุน เมื่อมอบหมายงาน คุณสามารถเพิ่มความคิดเห็นภายในและทำเครื่องหมายงานเป็นลำดับความสำคัญสูงได้หากจำเป็น ผู้ใช้ในแผนระดับมืออาชีพและขั้นสูงอาจเชื่อมต่อปัญหาการสนับสนุนกับตั๋วโปรแกรมช่วยเหลือจากมุมมองนี้เช่นกัน

สุดท้ายแต่ไม่ ท้ายสุด การ ตรวจจับการชนกัน ช่วยให้ทีมหลีกเลี่ยงการมีสมาชิกในทีมมากกว่าหนึ่งคนทำงานในการตอบสนองในเวลาที่กำหนด หากสมาชิกในทีมคนอื่นกำลังพิมพ์ตอบกลับข้อความ คุณจะเห็นสิ่งนี้แบบเรียลไทม์บนพื้นผิวของข้อความเองเมื่อดูที่กล่องจดหมาย นอกจากนี้ ร่องรอยการตรวจสอบที่สมบูรณ์ของผู้ที่ได้ตอบกลับ ได้รับมอบหมาย หรือทำข้อความให้เสร็จสิ้นยังสามารถมองเห็นได้เมื่อมีการดำเนินการดังกล่าวแล้ว

ใช้แอพมือถือของ Sprout เพื่อทำงานได้ทุกที่

ไม่ว่าคุณจะใช้อุปกรณ์ใด คุณต้องการตอบสนองต่อชุมชนและทำการปรับเปลี่ยนเนื้อหาที่สำคัญได้ แอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Sprout พร้อมใช้งานบน iOS และ Android ใกล้เคียงกับเว็บแอปของเราสำหรับเครื่องมือการเผยแพร่และการมีส่วนร่วมและเวิร์กโฟลว์ทั้งหมด

เครื่องมือเพิ่มเติมที่มีอยู่ในแผนระดับมืออาชีพและ/หรือขั้นสูง

นอกเหนือจากสิ่งสำคัญที่เราระบุไว้ข้างต้นแล้ว Sprout ยังมีคุณลักษณะเพิ่มเติมในแผนระดับมืออาชีพและแผนขั้นสูง หรือเป็นส่วนเสริมที่สามารถเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อองค์กรที่จัดการสังคมผ่านวิกฤต ในส่วนนี้ เราจะกล่าวถึง:

• เวิร์กโฟลว์การอนุมัติ และ ไลบรารีแอ สเซท
• Spike Alerts และมุมมองกล่องขาเข้า
• กฎของกล่องจดหมาย รวมถึงเทมเพลตกฎโควิด-19
• แชทบอท
• การฟังโซเชียลขั้นสูง รวมถึงหัวข้อเด่นเกี่ยวกับโควิด-19 และ การวิเคราะห์ระดับพรีเมียม (ส่วนเสริม)

ใช้เวิร์กโฟลว์การอนุมัติและไลบรารีแอสเซทสำหรับการกำกับดูแลการส่งข้อความ

การใช้ เวิร์กโฟลว์การอนุมัติ ใน Sprout ช่วยให้ทีมของคุณทำงานร่วมกันในเนื้อหาขาออกเพื่อลดความเสี่ยงของการส่งข้อความนอกแบรนด์หรือข้อความที่ไม่ละเอียดอ่อน เวิร์กโฟลว์การอนุมัติสามารถส่งเสริมให้สมาชิกในทีมเปลี่ยนแปลงและปรับแต่งสำเนา ในขณะที่ยังคงตรวจสอบก่อนที่จะเผยแพร่ข้อความ สำหรับเอเจนซี พวกเขาสามารถช่วยให้ลูกค้าวางใจได้ว่าพวกเขาจะได้รับการอนุมัติขั้นสุดท้ายเกี่ยวกับเนื้อหาที่ทีมของคุณสร้างขึ้นในนามของพวกเขา

อีกวิธีหนึ่งสำหรับทีมของคุณในการรับรองคุณภาพ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการตอบกลับของคุณ คือการสร้างโปรโตคอลข้อความและบันทึกการตอบกลับที่ได้รับอนุมัติไปยัง ไลบรารี ไฟล์ เนื้อหา

โปรโตคอลข้อความเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดที่องค์กรใดๆ สามารถยืมจากโลกของเอเจนซี่ ซึ่งเป็นเอกสารที่สรุปความคิดเห็นและคำถามที่เป็นไปได้ที่คุณคาดหวังและให้คำตอบต่างๆ สิ่งเหล่านี้สามารถได้รับการอนุมัติโดยลูกค้าและ/หรือทางกฎหมาย จากนั้นบันทึกลงในไลบรารีแอสเซทของ Sprout เป็นทรัพย์สินส่วนบุคคลเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนใช้ถ้อยคำและน้ำเสียงที่ถูกต้อง

การสร้างโปรโตคอลข้อความและการใช้ไลบรารีไฟล์แอสเซทเพื่อบันทึกคำตอบที่ได้รับอนุมัติสามารถช่วยทีมของคุณหลีกเลี่ยงการตอบกลับแบบสำเร็จรูปและซ้ำๆ ในขณะที่ให้การใช้คำฟุ่มเฟือยที่เป็นประโยชน์เป็นจุดเริ่มต้น

ใช้ Spike Alerts และ Inbox Views เพื่อเน้นที่ข้อความที่สำคัญที่สุด

Spike Alerts และ Inbox Views มีเครื่องมือและเวิร์กโฟลว์สำหรับการจัดการกล่องจดหมายขั้นสูงและการตรวจสอบสถานะแบรนด์ คุณจึงสามารถจดจ่อกับข้อความที่สำคัญที่สุดได้

เริ่มต้นด้วยการสร้างมุมมองกล่องขาเข้าด้วยประเภทข้อความเฉพาะที่คุณต้องการดู ตัวอย่างเช่น อาจรวมเฉพาะโปรไฟล์บนแพลตฟอร์มเฉพาะ (เช่น Facebook เท่านั้นหรือ Twitter เท่านั้น) ข้อความทั้งหมดที่มีแท็กบางแท็กหรือชุดค่าผสมอื่นๆ โดยใช้ตัวเลือกจากตัวกรองที่คุณมีในกล่องจดหมายอัจฉริยะของคุณ

จากตรงนั้น คุณจะสามารถกำหนดค่าการตรวจจับเข็มได้ ในขั้นตอนนี้ คุณสามารถเลือกได้ว่าสมาชิกในทีมคนใดจะได้รับการแจ้งเตือนเมื่อ Sprout ตรวจพบการพุ่งสูงขึ้น และเลือกความถี่ที่ Sprout จะแจ้งให้คุณและสมาชิกในทีมของคุณทราบโดยอิงจาก Alert Sensitivity

ใช้กฎของกล่องขาเข้าเพื่อขจัดเสียงรบกวนและจัดการระดับเสียงข้อความ

ลูกค้าจำนวนมากของเราประสบกับปริมาณข้อความขาเข้าที่เพิ่มขึ้นเกินปกติ ซึ่งเป็นสิ่งที่พบได้บ่อยอย่างยิ่งในช่วงวิกฤตหรือความไม่แน่นอน กฎของกล่องขาเข้า เช่นเดียวกับ Chatbots ซึ่งเราจะกล่าวถึงในเร็วๆ นี้ สามารถช่วยให้คุณขจัดเสียงรบกวนและจัดการการเพิ่มขึ้นประเภทนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในขณะเดียวกันก็สงวนเวลาและความสนใจของทีมสำหรับข้อความที่ต้องใช้การสัมผัสของมนุษย์

ใน Smart Inbox คุณสามารถตั้งค่ากฎของกล่องขาเข้าเพื่อแท็กและ/หรือกรอกข้อความขาเข้าทั้งหมดตามคำสำคัญ วลี หรือประเภทข้อความที่เฉพาะเจาะจง ตามกฎที่คุณตั้งขึ้น คุณสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนอัตโนมัติเพื่อรับการแจ้งเตือนทางอีเมลหรือข้อความ Push บนมือถือสำหรับข้อความที่คุณระบุว่าสำคัญ

เนื่องจากความสำคัญของการค้นหาและติดตามการสนทนาเกี่ยวกับโควิด-19 สำหรับลูกค้าหลายรายของเรา เราจึงได้สร้างเทมเพลตกฎกล่องขาเข้าสำหรับโควิด-19 เทมเพลตนี้ช่วยให้คุณตั้งค่ากฎกล่องจดหมายเข้าเพื่อดำเนินการต่างๆ โดยอัตโนมัติ (แท็ก กรอก หรือรับการแจ้งเตือน) กับข้อความเหล่านี้ นอกจากนี้ยังช่วยให้ทีมสร้างมุมมองกล่องขาเข้าที่กำหนดเองตามแท็กเพื่อจัดการการสนทนาทั้งหมดได้ในที่เดียว

ใช้ Chatbots เพื่อจัดการปริมาณข้อความและให้ความช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว

อีกวิธีหนึ่งในการจัดการข้อความส่วนตัวขาเข้าที่มีปริมาณมากคือการสร้าง Chatbot ที่สามารถสนทนาเกี่ยวกับปัญหาทั่วไปหรืออย่างน้อยก็เริ่มต้นได้ ในตอนนี้ วิธีนี้อาจเป็นวิธีที่มีประโยชน์ในการกำหนดเส้นทางให้ลูกค้าติดต่อกลับใน Twitter DM หรือ Messenger ไปยังนโยบายการยกเลิกหรือกำหนดการใหม่ของคุณ หรือบางทีอาจนำพวกเขาไปยังห้องข่าวขององค์กรหรือเว็บไซต์อัปเดต

Chatbots ไม่ได้มาแทนที่การเชื่อมต่อของมนุษย์ แต่มีเครื่องมืออัตโนมัติเพื่อช่วยปรับปรุงและเร่งการสอบถามทั่วไปและการทำธุรกรรมมากขึ้น ซึ่งจะทำให้ทีมของคุณมีเวลามากขึ้นกับปัญหาของลูกค้าที่ซับซ้อนและละเอียดยิ่งขึ้น ใน Sprout คุณสามารถเริ่มต้นด้วย Bot Templates ของเราสำหรับสิ่งต่างๆ เช่น Customer Care หรือ Content Discovery หรือคุณสามารถสร้างเองได้ตั้งแต่ต้น

ใช้เครื่องมือรับฟังโซเชียลขั้นสูงเพื่อแจ้งการตัดสินใจทางธุรกิจครั้งต่อไปของคุณ

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด สิ่งแรกที่ลูกค้าจำนวนมากทำในช่วงวิกฤตคือหันมาใช้การรับฟังทางสังคม เครื่องมือฟังโซเชียลขั้นสูงเป็นส่วนเสริมที่ยอดเยี่ยมสำหรับคุณสมบัติการตรวจสอบและการมีส่วนร่วมใน Sprout พวกเขาสามารถให้มุมมองที่ครอบคลุมของการสนทนาที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับคำหลัก แฮชแท็ก แบรนด์ อุตสาหกรรม และเนื้อหามัลติมีเดีย เพื่อวิเคราะห์ความรู้สึกและเปิดเผยแนวโน้มบน Facebook, Twitter, Instagram, Reddit, YouTube, Tumblr และเว็บ

การฟังสามารถช่วยให้คุณติดตามแนวโน้มอย่างต่อเนื่องในสุขภาพของแบรนด์และเหตุการณ์สำคัญ ทั้งเพื่อทำความเข้าใจการสนทนาที่เกิดขึ้นและเพื่อให้ข้อมูลข่าวกรองที่นำไปดำเนินการได้เพื่อแจ้งการตัดสินใจของคุณ สำหรับลูกค้าที่กำลังฟัง Sprout ในปัจจุบัน เรา ไม่แนะนำให้ ตั้งค่าหัวข้อการฟังใหม่ใน Sprout โดยเฉพาะสำหรับ “coronavirus” หรือ “COVID-19” แต่ Sprout จะช่วยให้คุณมีเครื่องมือในการทำความเข้าใจอย่างรวดเร็วว่าหัวข้อที่เกิดขึ้นใหม่นี้ส่งผลต่อการสนทนาที่คุณกำลังติดตามอยู่อย่างไร

ใช้ฟีเจอร์ ตัวกรองการค้นหาข้อความ ในแถบด้านขวาของแดชบอร์ดหัวข้อของคุณเพื่อเจาะลึกลงไปในการสนทนาและทำความเข้าใจว่า "ไวรัสโคโรนา" หรือ "โควิด-19" ถูกพูดถึงอย่างไรในบริบทของแบรนด์ของคุณหรือหัวข้อที่อยู่ติดกันซึ่งมีความสำคัญกับคุณ ยี่ห้อ. จากนั้น คุณสามารถใช้ข้อมูลการฟังนั้นเพื่อโน้มน้าวการปรับให้เหมาะสมหรือแก้ไขเนื้อหาตามกำหนดการของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งที่คุณพูดนั้นถูกเวลา ตรงประเด็น และสอดคล้องกับสิ่งที่ผู้ชมของคุณคาดหวังในตอนนี้

สำหรับลูกค้า Listening ปัจจุบัน เราได้ทำให้การวิเคราะห์นี้ง่ายยิ่งขึ้นด้วยการเปิดตัว หัวข้อเด่น เรื่องแรกซึ่งปรับปรุงและทำให้การเข้าถึงข้อมูล COVID-19 เป็นมาตรฐาน ภายในหัวข้อเด่น คุณสามารถกรองและวิเคราะห์แนวโน้มการสนทนาได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้เข้าใจผลกระทบต่อแบรนด์หรืออุตสาหกรรมของคุณได้ดีขึ้น และกำหนดวิธีการมีส่วนร่วมในการสนทนาได้ดีที่สุด

ใช้ Premium Analytics เพื่อประเมินกลยุทธ์โดยรวมของคุณและกำหนดขั้นตอนต่อไป

ขณะทำงานในช่วงเวลาที่ไม่แน่นอน สิ่งสำคัญคือต้องเป็นปัจจุบันและปรับตัวได้ เนื้อหาหรือกลยุทธ์ที่อาจใช้ได้ผลดีในช่วงสัปดาห์ วัน หรือแม้แต่ชั่วโมงที่ผ่านมาไม่รับประกันว่าจะได้ผลลัพธ์แบบเดียวกัน Premium Analytics สามารถช่วยให้คุณค้นพบจุดข้อมูลที่ดีที่สุดเพื่อประเมินกลยุทธ์ปัจจุบันของคุณอย่างมีประสิทธิภาพและหาโอกาสสำคัญสำหรับการปรับปรุงหรือเปลี่ยนทิศทางเชิงกลยุทธ์

ภายในรายงานประสิทธิภาพการโพสต์ คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการค้นหาข้อความเพื่อระบุตำแหน่งและรายงานข้อความที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อเฉพาะได้อย่างรวดเร็ว ตัวอย่างเช่น คุณสามารถค้นหาโพสต์ที่เผยแพร่ทั้งหมดที่มีคำว่า "สนับสนุน" ขึ้นอยู่กับประสิทธิภาพของแต่ละโพสต์หรือทั้งกลุ่ม คุณสามารถตัดสินใจได้ว่าโพสต์ที่เกี่ยวข้องควรได้รับการตีพิมพ์ซ้ำ จัดระเบียบสำหรับฟีเจอร์สรุปรายสัปดาห์หรือไฮไลต์ หรือแม้แต่แก้ไขและใช้สำหรับแพลตฟอร์มต่างๆ ผ่าน Compose

หากต้องการจัดหมวดหมู่หรือแยกแยะธีมในโพสต์ที่เผยแพร่ได้ดียิ่งขึ้น คุณยังสามารถใช้แท็กเป็นกลุ่มจากรายงานประสิทธิภาพโพสต์ได้อีกด้วย การแท็กข้อความขาออกช่วยให้วิเคราะห์เนื้อหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งในช่วงเวลาที่เหมาะสม

เราพร้อมให้ความช่วยเหลือ

คู่มือสำหรับวิกฤตส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่สิ่งที่เกิดขึ้นเมื่อแบรนด์ของคุณอยู่ในภาวะวิกฤต ไม่ว่าจะเป็นชื่อเสียง การดำเนินงาน ความเป็นผู้นำ หรือพนักงานของคุณก็ตาม หนึ่งในสิ่งที่ท้าทายที่สุดที่เรากำลังเผชิญอยู่ตอนนี้คือ ไม่มีคู่มือแนะนำสำหรับบทบาทของแบรนด์เมื่อโลกอยู่ในภาวะวิกฤต

เราต้องการให้ลูกค้าของเราได้รับประโยชน์สูงสุดจาก Sprout เสมอ และเครื่องมือข้างต้นเป็นวิธีที่ผลิตภัณฑ์ของเราสามารถช่วยให้ทีมของคุณตอบสนองในวงกว้างในช่วงเวลาที่ยากลำบาก ทีมของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือ—โปรดติดต่อเราผ่านตัวแทน Sprout ของคุณหรือทีมสนับสนุนของเรา หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการใช้คุณสมบัติเหล่านี้เพื่อนำแผนการตอบสนองของทีมไปใช้

ที่สำคัญที่สุด อย่าลืมดูแลตัวเอง ในฐานะนักการตลาดเพื่อสังคม การแสดงความเห็นอกเห็นใจและการเชื่อมต่อกับผู้คนเป็นส่วนหนึ่งของ DNA ของเรา—แต่สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าเมื่อใดควรหยุดพัก ออกจากระบบในตอนกลางคืน หรือฝึกฝนตนเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงสถานการณ์ที่ยากลำบาก เราอยู่ในนี้ด้วยกัน และหากคุณกำลังหิวโหยสำหรับการเชื่อมต่อระหว่างเพื่อนในช่วงเวลานี้ เข้าร่วมกับเราบน Facebook ในกลุ่ม Social Marketers' Exchange เพื่อแลกเปลี่ยนแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดกับผู้อื่นในแนวหน้าเช่นกัน