Crisp IM Review 2023: ตัวสร้าง Chatbot ที่ดีที่สุด?

ในโพสต์นี้ เราได้แนะนำ Crisp IM Review ซึ่งรวมถึงข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับ Crisp IM มาดำน้ำกันเถอะ

คุณกำลังเผชิญกับความท้าทายในการสื่อสารในทีมหรือไม่? คุณรู้สึกว่าคุณกำลังเสียเวลาอันมีค่าในการติดตามสมาชิกในทีมเพื่อส่งข้อความหรือทำบางสิ่งให้เสร็จทุกวันหรือไม่?

เมื่อคุณติดตามพวกเขา ข้อความเปลี่ยนไป หรืองานเสร็จสมบูรณ์

Crisp Business Messaging Platform เป็นวิธีใหม่ในการสื่อสารกับทีมของคุณ ด้วยแพลตฟอร์มการส่งข้อความบนคลาวด์นี้ คุณสามารถส่งข้อความ งาน และไฟล์ให้กับทุกคนในทีมของคุณได้อย่างง่ายดายด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง

นอกจากนี้ ข้อความทั้งหมดจะถูกเก็บถาวรโดยอัตโนมัติ คุณจึงกลับมาอ้างอิงในภายหลังได้เสมอ ลอง Crisp Business Messaging Platform วันนี้และเริ่มทำงานให้เสร็จเร็วขึ้น!

ให้เราเข้าใจ Crisp โดยละเอียด

กรอบคืออะไร?

Crisp IM เป็นโซลูชันที่ครอบคลุมสำหรับ การสื่อสารกับลูกค้า ที่สามารถเข้าถึงได้จากทุกอุปกรณ์และทุกที่ มี ฟีเจอร์เฉพาะมากกว่า 10 รายการ และ การผสานรวมมากกว่า 55 รายการ เพื่อมอบประสบการณ์การทำงานและลูกค้าที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

Crisp เข้าใจดีว่าทุกทีมมีเวิร์กโฟลว์ของตัวเอง ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงรวมเข้ากับซอฟต์แวร์ที่คุณใช้กับเพื่อนร่วมทีมอยู่แล้ว

คุณสามารถเลือกเข้าร่วมการรวมระบบเพื่อตอบคำถามของลูกค้าจากที่นั่นหรือใช้แอป มันซิงโครไนซ์ทั้งหมด ด้วย Crisp คุณสามารถแชทกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ รวมเครื่องมือที่คุณชื่นชอบ และมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า

ไม่น่าแปลกใจเลยที่กว่า 400,000 บริษัท กำลังใช้ Crisp IM เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า!

บริการและคุณสมบัติที่นำเสนอโดย Crisp

ด้านล่างนี้ฉันได้กล่าวถึง 7 บริการและฟีเจอร์ที่ Crisp นำเสนอ:

1. กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันที่คมชัด:

ด้วย Crisp คุณจะได้รับกล่องข้อความธุรกิจที่น่าทึ่งซึ่งรวบรวมข้อความทั้งหมดของคุณจากช่องทางภายนอก คุณสามารถจัดระเบียบ ทำงานร่วมกัน และจัดการกล่องจดหมายทางสังคมได้อย่างง่ายดาย

Crisp ได้รับการออกแบบมาสำหรับการทำงานร่วมกันเป็นทีมและการสื่อสารแบบเรียลไทม์ ทำให้เป็นทางเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับกล่องจดหมายของคุณ

ด้วยคุณสมบัติเฉพาะ เช่น ฐานความรู้, CRM, Chatbots และอื่นๆ คุณสามารถทำให้เวิร์กโฟลว์ที่ใช้เวลานานเป็นอัตโนมัติ ให้ทีมของคุณมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่สำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่งขึ้น

คุณสามารถเข้าถึงการให้คะแนนของผู้ใช้และค้นพบว่าลูกค้าของคุณชื่นชอบการสนับสนุนของคุณมากเพียงใด จัดการข้อความโซเชียลอย่างมีประสิทธิภาพ ตั้งการเตือน และติดตามประสิทธิภาพของกล่องจดหมายของทีมคุณ

Crisp นำเสนอแพลตฟอร์มการจัดการข้อมูลลูกค้าแบบรวมศูนย์ที่ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมต่อกล่องขาเข้าที่ใช้ร่วมกันกับ CRM คุณจะได้รับภาพที่สมบูรณ์ของลูกค้าหรือลีดทุกคน รวมถึงตำแหน่งที่ตั้ง กิจกรรม และอื่นๆ

ด้วยกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล คุณสามารถกรองและกำหนดเป้าหมายลูกค้าตามการกระทำที่พวกเขาทำหรือไม่ทำในแอปของคุณ

2. Crisp CRM:

Crisp CRM เป็นซอฟต์แวร์การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ครอบคลุมซึ่งมีมากกว่าเครื่องมือ CRM แบบเดิมๆ

มีคุณลักษณะเฉพาะที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ จับลูกค้าเป้าหมายได้มากขึ้น และขยายฐานข้อมูล

ด้วยสถานการณ์การทำงานอัตโนมัติแบบไม่จำกัดและปรับแต่งได้ Crisp CRM สามารถช่วยให้คุณปิดดีลได้มากขึ้นและมอบประสบการณ์การสนทนาผ่านการแชทสดฟรี

คุณสามารถขยายฐานข้อมูลของผู้ติดต่อและองค์กรได้อย่างไม่จำกัด และดูกรอบเวลาทั้งหมดของกิจกรรมการติดต่อ ประวัติการเรียกดู และอื่นๆ

การเตรียมทีมของคุณด้วย Crisp CRM หมายถึงการให้เครื่องมือที่ช่วยประหยัดเวลาที่พวกเขาจะรู้สึกเพลิดเพลิน

บันทึกการติดต่อนั้นเต็มไปด้วยข้อมูล เช่น โปรไฟล์โซเชียลมีเดีย และการแจ้งเตือนตามเวลาจริงทำให้มั่นใจได้ว่าตัวแทนขายของคุณจะรับรู้ถึงการสนทนาใหม่และรอการตอบกลับของพวกเขา

นอกจากนี้ พวกเขายังสามารถติดตามผลด้วยข้อความที่ถูกต้อง เนื่องจากมีบริบททั้งหมดเกี่ยวกับปฏิสัมพันธ์ของลูกค้าหรือลีด

Crisp CRM นำเสนอความสามารถในการจับลีดใหม่ๆ และเพิ่มฐานข้อมูลของคุณโดยใช้แชทบอทและแชทสดเพื่อเข้าถึงลูกค้าหรือลีดทุกคน แม้ว่าคุณจะหลับ

สุดท้าย Crisp มีกล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกัน ดังนั้นอีเมลทั้งหมดของคุณจะถูกซิงค์ภายในกล่องจดหมายทั่วไปเพื่อช่วยให้คุณประหยัดเวลาและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน

ด้วย Crisp CRM คุณสามารถเพิ่มพูนประสบการณ์ของลูกค้าและลีดได้โดยการโต้ตอบอัตโนมัติจากจุดเริ่มต้นต่างๆ ตั้งค่าเหตุการณ์สำคัญเพื่อติดตามการเริ่มต้นใช้งาน สร้างตัวกรองขั้นสูง และกำหนดกลุ่มเพื่อจัดกลุ่มผู้ใช้และส่งข้อความที่มีความหมายในวงกว้าง

ตรวจสอบกิจกรรมบนเว็บไซต์ของผู้ติดต่อ ระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ที่เยี่ยมชมไซต์ของคุณ และมีส่วนร่วมกับพวกเขาด้วยตนเองโดยใช้ MagicMap

3. การเรียกดูร่วมกันที่คมชัด:

ซอฟต์แวร์การเรียกดูร่วมกัน เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าสามารถให้ ความช่วยเหลือแบบเรียลไทม์แก่ลูกค้า โดยการแชร์หน้าจอเบราว์เซอร์ของตน

ด้วยซอฟต์แวร์การเรียกดูร่วมกันของ Crisp ตัวแทนสามารถแนะนำลูกค้าผ่านเว็บไซต์และให้การสนับสนุนผ่านการเรียกดูร่วมกันและแชทสด

คุณลักษณะการเรียกดูร่วมกันนั้นผสานรวมเข้ากับแชทสดของ Crisp ได้อย่างลงตัว ทำให้เจ้าหน้าที่สามารถช่วยเหลือลูกค้าได้ง่าย

ไม่จำเป็นต้องใช้ปลั๊กอินหรือส่วนขยายเพิ่มเติม และซอฟต์แวร์นี้รวดเร็วและใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า ทำให้ลูกค้าทั่วโลกสามารถเข้าถึงได้

การใช้การเรียกดูร่วมกัน ธุรกิจสามารถปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้า เพิ่มยอดขาย และสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุด นอกจากนี้ Crisp ยังรวมเข้ากับแอพอื่นๆ มากมาย ทำให้ง่ายต่อการรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์ที่มีอยู่

ด้วยการทดลองใช้ฟรี 14 วัน ธุรกิจต่างๆ สามารถทดลองใช้ซอฟต์แวร์การเรียกดูร่วมกันของ Crisp โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

4. แคมเปญที่คมชัด:

แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของ Crisp ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สร้างและรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าที่แข็งแกร่ง

ธุรกิจสามารถปรับปรุงการรักษาลูกค้าและความพึงพอใจโดยการให้ปฏิสัมพันธ์ส่วนบุคคลและการทำงานซ้ำ ๆ โดยอัตโนมัติ

ด้วยซอฟต์แวร์การสร้างความผูกพันกับลูกค้าของ Crisp ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ไม่ซ้ำใครและน่าพึงพอใจโดยใช้ช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย เช่น แชทสด แชทบอท และอีเมล

แพลตฟอร์มนี้ยังมี ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมายแบบละเอียด ช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจได้ว่าใครจะได้รับข้อความตามตัวเลือกการกรองขั้นสูง

นอกจากนี้ แพลตฟอร์มยังมีระบบการจัดการข้อมูลที่รวมข้อมูลลูกค้าไว้ในที่เดียว สิ่งนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถรวมข้อมูลพฤติกรรมและข้อมูลลูกค้าเพื่อส่งข้อความที่ถูกต้องให้กับลูกค้าในเวลาที่เหมาะสมในช่องทางที่เหมาะสม

แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของ Crisp ยังมีการผสานรวมกับ CRM และ API ยอดนิยม ทำให้ธุรกิจสามารถซิงค์ข้อมูลลูกค้าและทำงานอัตโนมัติได้ง่าย

แพลตฟอร์มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าของ Crisp สามารถช่วยให้ธุรกิจต่างๆ ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า การรักษาลูกค้า และความพึงพอใจ

5. Chatbot ที่คมชัด:

Crisp นำเสนอแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์แชตบอตที่ครอบคลุมซึ่งสามารถช่วยให้ธุรกิจมอบประสบการณ์การสนทนาแบบเรียลไทม์แก่ลูกค้าและลีดได้

เครื่องมือสร้างแชทบอทมาพร้อมกับ ตัวแก้ไขแบบไม่ต้องใช้โค้ด ที่ช่วยให้ธุรกิจ โต้ตอบกับลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ คัดเลือกลีด กำหนดเส้นทางการสนทนาไปยังทีมที่เหมาะสม และให้การสนับสนุนลูกค้า

ตัวแก้ไขบอทที่กำหนดเองของ Crisp มีคุณสมบัติหลัก เช่น การแจ้งเตือนทีมโดยอัตโนมัติ การแก้ไขสถานะการสนทนา เพิ่มโปรไฟล์ผู้ใช้ การส่งข้อความหลายภาษา การพุชเหตุการณ์ของผู้ใช้ และการดาวน์โหลดไฟล์ผ่านแพลตฟอร์มแชทบอท

นอกจากนี้ Crisp ยังมีการผสานรวมโดยเฉพาะกับช่องทางต่างๆ เช่น Facebook Messenger, Line, WhatsApp และ Instagram

สุดท้ายนี้ ธุรกิจสามารถลงลึกยิ่งขึ้นได้โดยใช้ API แชทบอทของ Crisp เพื่อสร้างแชทบอท AI ของตนเองโดยใช้เครื่องมือ NLP ของบริษัทอื่น เช่น Dialogflow

6. แชทสดที่คมชัด:

Crisp Widget เป็นวิดเจ็ตเว็บไซต์ที่ให้บริการโซลูชั่นสนับสนุนลูกค้าแบบ all-in-one สำหรับธุรกิจ ประกอบด้วยซอฟต์แวร์แชทสดที่สามารถปรับแต่งให้เหมาะกับแบรนด์และการออกแบบเว็บไซต์ของบริษัท

ซอฟต์แวร์แชทยังมีการส่งข้อความอัตโนมัติ ฐานความรู้ สถานการณ์แชทบอท ตัวอย่าง GIF และวิดีโอ การให้คะแนนผู้ใช้ การแชร์ไฟล์ และการสนับสนุนหลายช่องทาง

นอกเหนือจากซอฟต์แวร์แชทแล้ว Crisp ยังมอบประสบการณ์กล่องจดหมายที่ใช้ร่วมกันสำหรับทีมในการจัดการการสนับสนุนลูกค้าผ่านช่องทางการส่งข้อความต่างๆ เช่น Facebook Messenger, อีเมล, Instagram, Twitter, Telegram, Twilio (SMS), Line และ WhatsApp

แพลตฟอร์มนี้ยังมีการแปลข้อความแบบเรียลไทม์สำหรับข้อความแชทและวิดเจ็ตวิดีโอแชทสำหรับธุรกิจ

Crisp Widget ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สร้างการโต้ตอบแบบกำหนดเองกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์โดยใช้ SDK สำหรับการแชท SDK สามารถปรับแต่งประสบการณ์การสนับสนุนลูกค้าและสร้างการโต้ตอบที่กำหนดเองได้

ด้วย Crisp Widget ธุรกิจยังสามารถเรียกดูร่วมกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ได้โดยไม่ต้องใช้ปลั๊กอินเพิ่มเติม

7. ฐานความรู้ที่คมชัด:

Crisp เป็นซอฟต์แวร์ฐานความรู้ที่ช่วยให้ธุรกิจสร้างวัฒนธรรมการบริการตนเองและปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการให้คำตอบที่เชื่อถือได้สำหรับข้อสงสัยของพวกเขา

มาพร้อมกับโปรแกรมแก้ไข Rich Text ที่ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างและปรับแต่งเนื้อหา รวมถึง i Mages, GIF และ YouTube embeds ซอฟต์แวร์ช่วยให้ธุรกิจสามารถจัดเรียงเอกสารเป็นหมวดหมู่ ทำให้ลูกค้าค้นหาได้ง่าย

ซอฟต์แวร์ฐานความรู้ของ Crisp เป็นศูนย์กลางสำหรับทุกสิ่ง ที่เกี่ยวข้องกับการสนับสนุน ให้การสนับสนุนแบบเรียลไทม์ และป้องกันปัญหาการสนับสนุน เสริมสร้างความไว้วางใจในแบรนด์

ระบบการจัดการความรู้ของ Crisp ทำให้ง่ายต่อการสร้างและบำรุงรักษาฐานความรู้หลายภาษาเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้า ธุรกิจต่างๆ สามารถสลับระหว่างภาษาต่างๆ เพื่อปรับบทความช่วยเหลือให้เหมาะกับลูกค้าได้

โดยสรุป ซอฟต์แวร์ฐานความรู้ของ Crisp ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งมอบบทความฐานความรู้คุณภาพสูงให้กับลูกค้า เปลี่ยนความรู้ของชนเผ่าให้เป็นคำตอบที่ค้นหาได้ง่าย และเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการสนับสนุนแบบบริการตนเอง

ราคาที่คมชัด

Crisp เสนอแผนการกำหนดราคาที่หลากหลายเพื่อให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจที่แตกต่างกัน แผนพื้นฐานนั้นฟรีและเหมาะสำหรับเว็บไซต์ส่วนตัวหรือใครก็ตามที่ต้องการแชทพื้นฐานเพื่อสื่อสารกับผู้เยี่ยมชม

แผน Pro มีค่าใช้จ่าย $25 ต่อเดือนต่อพื้นที่ทำงาน และเหมาะสำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มต้นใหม่ที่ต้องการปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า

แผนแบบไม่จำกัดมีค่าใช้จ่าย $95 ต่อเดือนต่อพื้นที่ทำงาน และออกแบบมาสำหรับบริษัทที่ต้องการโซลูชันที่มีคุณสมบัติครบถ้วนในการสื่อสารกับลูกค้า

Crisp เสนอแผนระดับองค์กรสำหรับบริษัทขนาดใหญ่ ซึ่งมาพร้อมกับการเริ่มต้นใช้งานโดยเฉพาะ ข้อตกลงระดับบริการส่วนบุคคล (SLA) ขีดจำกัดที่กำหนดเอง คุณลักษณะที่กำหนดเอง การกำหนดราคาเฉพาะ การฝึกอบรมทีม และการเรียกเก็บเงินรวม

Crisp เรียกเก็บเงินลูกค้าเดือนละครั้ง ต่อวิธีการชำระเงิน และรับ บัตรเครดิตและ PayPal ส่วนใหญ่ ลูกค้าสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาหลังจากสมัครแผนและมุ่งมั่นที่จะชำระเงินสำหรับเดือนที่สมัครเท่านั้น

แผนการกำหนดราคาของ Crisp ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจส่วนใหญ่ และราคาเป็นแบบคงที่และโปร่งใส ทำให้ลูกค้าสามารถวางแผนการใช้จ่ายได้ง่าย

ลูกค้ายังสามารถเปิดใช้งานโหมดการชำระเงินรายปีในหน้าแผนในแอป Crisp หลังจากสมัครแผน

ลิงค์ด่วน:

• รีวิว Acquire.io
• รีวิว CartBoss
• รีวิว ProTexting
• รีวิว TextMagic

สรุป: Crisp IM Review 2023

Crisp เป็นโซลูชันแบบครบวงจรที่ทรงพลังสำหรับการสื่อสารกับลูกค้าซึ่งนำเสนอคุณสมบัติและการผสานการทำงานที่หลากหลายเพื่อช่วยให้บริษัทปรับปรุงกระบวนการสนับสนุนลูกค้า

สิ่งที่ทำให้ Crisp แตกต่างจากแพลตฟอร์มการส่งข้อความถึงลูกค้าอื่นๆ คือความสามารถในการรวมช่องทางการสื่อสารกับลูกค้าทั้งหมดไว้ในกล่องจดหมายเดียว รวมถึงอีเมล SMS แชทสด โซเชียลมีเดีย และอื่นๆ

ด้วย Crisp บริษัทต่างๆ สามารถสร้างแชทบอท เข้าถึงศูนย์ความรู้ และรับประโยชน์จากการเรียกเก็บเงินรวมและราคาที่ยุติธรรม

นอกจากนี้ แพลตฟอร์มยังมีแผนการกำหนดราคาที่หลากหลายเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของธุรกิจทุกขนาด ตั้งแต่เว็บไซต์ส่วนบุคคลขนาดเล็กไปจนถึงองค์กรขนาดใหญ่

โดยรวมแล้ว ฟีเจอร์และการผสานรวมที่เป็นเอกลักษณ์ของ Crisp ประกอบกับการใช้งานง่ายและราคาย่อมเยา ทำให้ Crisp เป็นตัวเลือกอันดับต้น ๆ สำหรับบริษัทที่ต้องการปรับปรุงการสนับสนุนลูกค้าและความสามารถในการสื่อสาร