ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญคืออะไร? คู่มือฉบับย่อ

การจะประสบความสำเร็จนั้น เราต้องมีแนวคิดเฉพาะเจาะจงว่าความสำเร็จนั้นเป็นอย่างไร เมื่อไม่ใช่กรณีนี้ เป็นไปไม่ได้ที่จะแยกแยะการชนะจากการแพ้และแน่ใจว่าบรรลุเป้าหมายของคุณแล้ว

หากถูกขอให้กำหนดความสำเร็จในแง่ของโครงการหรือธุรกิจเฉพาะ หลายคนคงประสบปัญหาที่จะไม่ตอบในวงกว้าง แต่การจะประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง (และเรียนรู้จากความสำเร็จเหล่านั้น) เราต้องดำดิ่งลงไปในปัจจัยที่ก่อให้เกิดความสำเร็จ สิ่งเหล่านี้เรียกว่าปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ

ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญคืออะไร?

ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญคือสิ่งที่องค์กร ธุรกิจ หรือโครงการต้องทำให้สำเร็จเพื่อบรรลุเป้าหมาย ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญช่วยให้ทีมหรือองค์กรตัดสินใจว่าควรมุ่งเน้นอะไรและเปรียบเทียบความคืบหน้ากับเป้าหมายที่ตั้งไว้

เป้าหมายเหล่านี้มักเรียกว่าผลงาน ผลงานที่แตกต่างกันจะมีปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญที่แตกต่างกัน และปัจจัยเหล่านี้มีผลทำให้ความพยายามนั้นถือว่าสำเร็จหรือล้มเหลว ดังนั้น หากการส่งมอบเป็นเป้าหมาย ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญคือสิ่งที่จำเป็นในการบรรลุเป้าหมายนี้

ชี้แจง ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญไม่ใช่การวัดความสำเร็จ แต่เป็นระบบที่บริษัทประสบความสำเร็จ ระบบเหล่านี้ทำงานใน "เบื้องหลัง" ของการดำเนินงานและโครงการตลอดเวลา

เหตุใดปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญจึงมีความสำคัญ

การกำหนดและติดตามปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญเป็นวิธีเดียวที่จะจับตาดูสิ่งที่ต้องการส่งมอบ หากโครงการหรือองค์กรรู้เพียงปลายทางที่พวกเขาต้องการไปถึง และไม่รู้ว่าพวกเขาจะไปถึงที่นั่นได้อย่างไร ก็ง่ายที่จะหลงทางในวัชพืช ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญคือวิธีเดียวที่จะรู้ว่าสิ่งใดที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุผลสำเร็จทั้งหมด หากปราศจากความรู้นี้ สิ่งที่ส่งมอบจะเป็นการสมมุติ

ระวังอย่าสับสนระหว่างปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญกับตัวชี้วัดความสำเร็จ ตัวชี้วัดเหล่านี้มีอยู่แล้วเนื่องจาก KPI (ตัวชี้วัดประสิทธิภาพหลัก) และปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญมีจุดประสงค์อื่น

ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญควรเกี่ยวข้องโดยตรงกับกลยุทธ์ทางธุรกิจ ลองนึกภาพเป้าหมายคือการเพิ่มลูกค้าเป็นเปอร์เซ็นต์ บางส่วนอาจเป็นการรีวิวการบริการลูกค้าและเพิ่มความพยายามในการเข้าถึง เอกสาร ฯลฯ หากไม่มีบันทึกรายการเหล่านี้ จะไม่สามารถระบุส่วนที่ต้องปรับปรุง หรือพื้นที่ที่ทีมเก่งได้

คุณควรกำหนดปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญเมื่อใด

ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญควรกำหนดไว้ในระหว่างขั้นตอนการวางแผนของการร่วมทุน พร้อมๆ กับผลลัพธ์ที่ได้ ด้วยการกำหนดเป้าหมายเหล่านี้และปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญไปพร้อม ๆ กัน ภาพที่ชัดเจนว่าต้องดำเนินการตามขั้นตอนใดเพื่อให้งานสำเร็จลุล่วงจะปรากฏขึ้น

แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดคือกำหนดไม่เกินห้ารายการต่อผลงานหนึ่งรายการ แม้ว่าอาจมีอีกสองสามข้อขึ้นอยู่กับขนาดและขอบเขตของโครงการ หากมีปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญมากเกินไป การติดตามปัจจัยแต่ละอย่างเป็นเรื่องยาก สิ่งต่าง ๆ อาจซับซ้อนได้อย่างรวดเร็ว

ตัวอย่างปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ

การพิจารณาปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย สิ่งที่ส่งมอบแตกต่างกันไปในแต่ละทีมและโครงการต่อโครงการ และตัวอย่างของสิ่งเหล่านี้ก็มีเอกลักษณ์เฉพาะเช่นกัน ต่อไปนี้คือตัวอย่างปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญบางประการสำหรับองค์กร แผนก ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ฯลฯ

คำเตือน: นี่ไม่ใช่รายการของที่ส่งมอบ เหล่านี้คือตัวอย่างของสิ่งที่ต้องส่งมอบต่างๆ

• อัตราการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียที่ดีขึ้น
• ปรับปรุงอัตราการเปิดและคลิกผ่านอีเมล
• การตอบสนองที่รวดเร็วยิ่งขึ้นในการสร้างเนื้อหาเนื้อหา
• การรักษาสถานะ 'ไม่มีอุบัติเหตุ' ในไซต์งาน
• ลูกค้าเพิ่มขึ้นทุกเดือน

รายการดำเนินต่อไป ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญคือสิ่งที่เติมเชื้อเพลิงให้กับเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่กว่า ตัวอย่างทั่วไปอื่นๆ ของปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ ได้แก่ กลยุทธ์ความเป็นผู้นำแบบใหม่ วัฒนธรรมองค์กรที่ได้รับการปรับปรุง วิธีการดำเนินงานแบบใหม่ การบริการลูกค้าที่ดีขึ้น และอุปกรณ์ที่มีคุณภาพดีขึ้น สิ่งเหล่านี้สามารถนำไปใช้กับรายการจำนวนมากของผลงานที่แตกต่างกัน

ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ: คำสำคัญ

เพื่อที่จะเข้าใจว่าปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญคืออะไร ก่อนอื่นคุณต้องเข้าใจสิ่งที่ส่งผลต่อระบบก่อน สามตัวอย่าง ได้แก่ CSCs, KSAs และ KRAs:

CSC: เกณฑ์ความสำเร็จที่สำคัญ

CSC ย่อมาจาก Critical Success Criteria หากปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญคือสิ่งที่ต้องส่งมอบเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย CSC คือสิ่งที่มีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดที่ส่งมอบว่าประสบความสำเร็จ/บรรลุ

KSA: Key Success Area

KSA ย่อมาจาก Key Success Area 'Key Success Area' เป็นชื่อสามัญอีกชื่อหนึ่งสำหรับปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ วางใจได้เลย นี่เป็นแนวคิดเดียวกับ CSF และควรได้รับการปฏิบัติเช่นนี้

KRA: พื้นที่ผลลัพธ์ที่สำคัญ

KRA ย่อมาจาก Key Result Area KRA หมายถึงปัจจัยเฉพาะที่พนักงานและแผนกต่างๆ จะให้ความสำคัญขึ้นอยู่กับบทบาทของพวกเขา ตามชื่อที่แนะนำ ผลลัพธ์ จากบทบาทเหล่านี้จะแตกต่างกันไป เพื่อกำหนดขอบเขตผลลัพธ์ที่สำคัญได้อย่างถูกต้อง ผู้จัดการหรือผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต้องเข้าใจบทบาทและความรับผิดชอบของตนอย่างถ่องแท้ มิฉะนั้น KRA จะไม่สอดคล้องกับงานของพวกเขา แต่เมื่อกำหนดอย่างถูกต้อง KRA จะแสดงเป้าหมายที่แน่นอนที่บุคคล แผนก หรือองค์กรต้องเผชิญ

ProjectManager.com ช่วยให้คุณประสบความสำเร็จได้อย่างไร

ProjectManager.com เป็นซอฟต์แวร์การจัดการโครงการบนคลาวด์ที่มีเครื่องมือทั้งหมดที่คุณต้องการในการวางแผน เริ่มต้น ติดตาม และรายงานเกี่ยวกับโครงการในทุกขั้นตอน เนื่องจากเราเป็นซอฟต์แวร์บนเว็บ คุณจึงสามารถติดตาม จัดการ และรายงานปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญได้ทุกที่ทุกเวลา

สร้างกำหนดการได้อย่างง่ายดายด้วยแผนภูมิแกนต์ออนไลน์ของเรา มอบหมายงาน ตรวจสอบรายละเอียดโครงการทั้งหมด และสื่อสารกับสมาชิกในทีมด้วยเครื่องมือที่หลากหลายให้เลือก ตัดสินใจเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมกับโครงการของคุณและปรับแต่งวิธีจัดการ

ติดตามความคืบหน้าในแบบเรียลไทม์

ค้นหาข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการโดยใช้แดชบอร์ดออนไลน์ ซอฟต์แวร์ของเราจะอัปเดตงานของโครงการของคุณโดยอัตโนมัติ และสร้างแผนภูมิและกราฟที่สแกนได้ง่าย สิ่งนี้ทำให้ง่ายต่อการให้ข้อมูลอัปเดตแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณในการประชุมเพื่อให้พวกเขารู้อยู่เสมอ

การวิเคราะห์เชิงลึกโดยไม่ต้องออกจากซอฟต์แวร์

หากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียของคุณกำลังมองหาข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม ซอฟต์แวร์ของเรามีการรายงานแบบคลิกเดียวที่ให้คุณเลือกเฉพาะข้อมูลที่สำคัญที่สุดสำหรับกลุ่มประชากรเป้าหมาย รายงานที่สร้างขึ้นอาจรวมถึงผลต่างของโครงการ ปริมาณงาน และอื่นๆ จับประเด็นก่อนจะกลายเป็นปัญหา!

ปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญแตกต่างกันไปในแต่ละโครงการ ดังนั้นคุณจึงต้องมีเครื่องมือที่สามารถทำได้ทั้งหมด การจัดการโครงการที่ดีต้องใช้เครื่องมือการจัดการโครงการที่แข็งแกร่งเพื่อให้แน่ใจว่าโครงการของคุณประสบความสำเร็จ ProjectManager.com มอบเครื่องมือทั้งหมดที่พวกเขาต้องการให้ทีมของคุณทำงานร่วมกันบนปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญและเพิ่มประสิทธิภาพ ลองใช้ซอฟต์แวร์ที่ได้รับรางวัลของเราด้วยการทดลองใช้ฟรี 30 วันนี้