ปลดล็อกศักยภาพของเว็บไซต์ของคุณ: คู่มือการตลาด CRO

เผยแพร่แล้ว: 2023-04-29

การเข้าชมเว็บไซต์ไม่เท่ากับการแปลง

อันที่จริง การใช้จ่ายเงินเพื่อให้ผู้ใช้มาที่เว็บไซต์ของคุณเป็นเพียงครึ่งทางของการต่อสู้เท่านั้น

การเพิ่มประสิทธิภาพ CRO หรืออัตราการแปลงมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ไซต์ของคุณ เพื่อให้เมื่อผู้ใช้เข้ามาที่ไซต์ของคุณ พวกเขามีโอกาสมากขึ้นในการแปลง

ในบล็อกนี้ Randy Anderson ผู้อำนวยการ CRO จะแนะนำคุณตลอดกระบวนการเพื่อช่วยลูกค้าปรับปรุงอัตรา Conversion บนเว็บไซต์ใดๆ

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) คืออะไร

CRO ในรูปแบบที่ง่ายที่สุดคือศิลปะ (และวิทยาศาสตร์) ในการเพิ่มประสิทธิภาพผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณเพื่อดำเนินการตามที่ต้องการ ไม่ว่าจะเป็นการ ซื้อ สมัครรับจดหมายข่าว หรือดาวน์โหลดทรัพยากร

แต่พูดแบบองค์รวม มันมากกว่านั้นมาก CRO เกี่ยวกับการทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ ปรับแต่งเว็บไซต์ของคุณ และทดสอบอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

แต่ CRO ไม่ใช่แนวทางเดียวที่เหมาะกับทุกคน มีสามลักษณะที่แตกต่างกันของ CRO: การได้มา การเปิดใช้งาน และการรักษา

คุณจะมุ่งเน้นไปที่ส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ ประสบการณ์ของผู้ใช้ และกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการแปลง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณ

การวัดอัตราการแปลง

แล้วคุณจะวัดอัตราการแปลงได้อย่างไร? นี่คือสูตรง่ายๆ: อัตรา Conversion = (Conversion / ผู้เข้าชมทั้งหมด) x 100

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีผู้เยี่ยมชม 100 คน และมีผู้ทำ Conversion 5 คน อัตราการแปลงของคุณจะเท่ากับ 5% ง่ายพอใช่มั้ย

เรามาทำความเข้าใจกันตรง ๆ กันก่อนว่า Conversion นั้นไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาเท่ากันทั้งหมด

การแปลงมาโคร เป็นเป้าหมายสูงสุดนี่คือการกระทำหลักที่คุณต้องการให้ผู้เข้าชมทำบนเว็บไซต์ของคุณ เช่น การซื้อหรือการสมัครสมาชิก

ไมโครคอนเวอร์ชั่น เป็นการกระทำที่เล็กลงแต่ยังคงมีนัยสำคัญที่ผู้เข้าชมทำ ซึ่งนำไปสู่คอนเวอร์ชั่นมาโครลองนึกถึงการแชร์บนโซเชียลมีเดีย การดูวิดีโอ หรือการเพิ่มรายการไปยังสิ่งที่อยากได้ พวกเขาอาจไม่ได้ขโมยสปอตไลท์ แต่พวกเขามีบทบาทสนับสนุนที่สำคัญ

เหตุใดการตลาด CRO จึงมีความสำคัญ

มาดูเหตุผลที่น่าสนใจ 5 ประการว่าทำไม CRO จึงมีค่าเป็นทองคำ (และสถิติที่ต้องสนับสนุน)

1. ลดต้นทุนการหาลูกค้า

ใช้ประโยชน์สูงสุดจากการเข้าชมเว็บไซต์ปัจจุบันของคุณโดยไม่ต้องเสียเงินเพิ่มเพื่อดึงดูดผู้เข้าชมใหม่ ด้วยการมุ่งเน้นที่การเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ของคุณ คุณจะสามารถเพิ่มมูลค่าจากผู้ใช้ปัจจุบันของคุณได้

จากข้อมูลของ Forrester Research ทุกๆ 1 ดอลลาร์ที่ลงทุนใน CRO ให้ผลตอบแทนเฉลี่ย 100 ดอลลาร์ นั่นคือผลตอบแทนจากการลงทุน 100 เท่า!

2. ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น

เว็บไซต์ที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมจะนำไปสู่อัตราการแปลงที่สูงขึ้นและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ เปลี่ยนผู้เข้าชมทั่วไปให้กลายเป็นแฟนตัวยง

ในความเป็นจริง การวิจัยของ Google พบว่า 53% ของการเข้าชมไซต์บนมือถือ ถูกละทิ้งหากหน้าเว็บใช้เวลาในการโหลดนานกว่า 3 วินาที การจัดลำดับความสำคัญของความเร็วเพจผ่าน CRO ช่วยให้คุณไม่ต้องสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปกว่าครึ่ง

การละทิ้งการเยี่ยมชมไซต์บนมือถือ

การละทิ้งการเยี่ยมชมไซต์บนมือถือ

3. มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าที่สูงขึ้น

CRO ไม่เพียงช่วยให้คุณได้ลูกค้าใหม่เท่านั้น มันยังช่วยให้สิ่งที่มีอยู่กลับมาอีก

การรักษาลูกค้าเพิ่มขึ้นเพียง 5% สามารถนำไปสู่ ผล กำไร ที่เพิ่มขึ้น 25-95% นั่นคือพลังของการลงทุนใน CRO เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า

4. ชิงไหวชิงพริบในการแข่งขันของคุณ

ด้วยเว็บไซต์นับล้านที่แย่งชิงความสนใจ CRO ช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าใคร คุณสามารถได้เปรียบในการแข่งขันโดยการปรับปรุงการใช้งานและความเกี่ยวข้องของเว็บไซต์ กล่าวโดยสรุปคือ เก็บสิ่งที่ใช้งานได้และกำจัดส่วนที่เหลือ

กรณีตัวอย่าง: 47% ของลูกค้า คาดหวังให้หน้าเว็บโหลดภายใน 2 วินาทีหรือน้อยกว่า คุณจะสูญเสียลูกค้าหากคุณไม่แซงหน้าคู่แข่ง

5. เพิ่มความพยายาม SEO

เว็บไซต์ที่ปรับแต่งมาอย่างดีไม่ได้ดีแค่สำหรับการแปลงเท่านั้น นอกจากนี้ยังช่วยปรับปรุงการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหาของคุณ

เมื่อเวลาในการโหลดหน้าเว็บเพิ่มขึ้นจาก 1 วินาทีเป็น 10 วินาที ความน่าจะเป็นที่ผู้เข้าชมไซต์บนมือถือจะตีกลับ เพิ่มขึ้น 123%

สร้างกระบวนการ CRO ของคุณเอง – ขั้นตอนที่ 1: การวิจัย

ก่อนที่จะเริ่มการเดินทางของ CRO คุณจำเป็นต้องวางรากฐานที่มั่นคงของการวิจัย ในการทำเช่นนั้น เรามาหารือเกี่ยวกับข้อมูลเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ

เหตุใดการวิจัยจึงมีความสำคัญ

การวิจัยคือขนมปังและเนยของแคมเปญ CRO ที่ประสบความสำเร็จ

ดังสุภาษิตที่ว่า“ไม่รู้ว่าอะไรเสีย ก็ซ่อมไม่ได้”ด้วยการวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ คุณจะได้รับความเข้าใจอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับเว็บไซต์ ผู้ใช้ของคุณ และพื้นที่ที่ต้องปรับปรุง

การวิจัยเชิงคุณภาพ

การวิจัยเชิงคุณภาพนั้นเกี่ยวกับการทำความเข้าใจสาเหตุ เบื้องหลังการกระทำของผู้ใช้มันเหมือนกับการเล่นเชอร์ล็อก โฮล์มส์ การเจาะลึกความคิดของผู้เยี่ยมชมเพื่อเปิดเผยแรงจูงใจ ความชอบ และ จุดบกพร่องของ พวกเขา

ในการรวบรวมข้อมูลเชิงคุณภาพ ให้พิจารณาใช้เครื่องมือเช่น:

  1. แบบสำรวจ: สร้างแบบสำรวจด้วยเครื่องมืออย่าง SurveyMonkey หรือ Typeform เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความคิดและความรู้สึกของผู้ใช้
  2. การทดสอบโดยผู้ใช้: ดูผู้คนจริงๆ โต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณโดยใช้แพลตฟอร์มอย่าง UserTesting หรือ Trymata และเปิดเผยปัญหาด้านความสามารถในการใช้งานที่อาจขัดขวางการแปลง
  3. แผนที่ความร้อน: แสดงภาพเครื่องมือพฤติกรรมของผู้ใช้ เช่น Hotjar หรือ Crazy Egg เผยให้เห็นตำแหน่งที่ผู้ใช้คลิก เลื่อน และรอในไซต์ของคุณ

การวิจัยเชิงปริมาณ

ในทางกลับกัน การวิจัยเชิงปริมาณเป็นเรื่องเกี่ยว กับอะไรมันเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ตัวเลขที่เย็นและแข็งเพื่อระบุแนวโน้ม รูปแบบ และส่วนที่เป็นปัญหาบนเว็บไซต์ของคุณ

ในการรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณ ให้เตรียมพร้อมด้วยเครื่องมือที่เชื่อถือได้เหล่านี้:

  1. การวิเคราะห์เว็บ: แพลตฟอร์มเช่น Google Analytics หรือ Adobe Analytics มีความสำคัญต่อการติดตามพฤติกรรมของผู้ใช้ ระบุหน้าเว็บที่มีการแปลงสูงและต่ำ และเปิดเผยโอกาสในการปรับปรุง
  2. การทดสอบ A/B: เรียกใช้การทดสอบด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น Optimizely หรือ VWO เพื่อทดสอบรูปแบบต่างๆ ขององค์ประกอบเว็บไซต์ของคุณ และค้นหาสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณ
  3. การวิเคราะห์กระบวนการขาย: ซอฟต์แวร์เช่น Mixpanel ช่วยให้คุณวิเคราะห์ช่องทางขาย ระบุจุดที่ผู้ใช้เลิกใช้ และระบุโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพ

ขั้นตอนที่ 2: การเพิ่มประสิทธิภาพ

สร้างแผนงาน

สิ่งแรกอย่างแรก: คุณต้องมีแผนงานเพื่อเป็นแนวทางในการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณ

แผนงานนี้ควรสรุปวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ และวิธีการที่คุณจะวัดความสำเร็จ

ดังสุภาษิตที่ว่า “การล้มเหลวในการวางแผนคือการวางแผนที่จะล้มเหลว”

การทดสอบ A/B

การทดสอบ A/B เกี่ยวข้องกับการสร้างการทดสอบตามเป้าหมายทางยุทธวิธีของคุณ และเปรียบเทียบองค์ประกอบเว็บไซต์เวอร์ชันต่างๆ เพื่อดูว่าเวอร์ชันใดโดนใจผู้ชมของคุณมากที่สุด

ขีดจำกัดของสิ่งที่คุณจะทดสอบได้—พาดหัวข่าว รูปภาพ CTA สี และเลย์เอาต์ล้วนเป็นเกมที่ยุติธรรม การใช้เครื่องมืออย่าง Optimizely ทำให้ง่ายต่อการตั้งค่าการทดสอบ ในขณะที่ Google Analytics จะวัดความสำเร็จของคุณ

ทำไมต้องทดสอบ A/B? จำเป็นต่อการทำความเข้าใจผลกระทบที่แท้จริงของการเปลี่ยนแปลงของคุณ ขจัดการคาดเดา และสร้างความมั่นใจในการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

บททดสอบฮีโร่

การทดสอบทั้งหมดไม่ได้สร้างขึ้นเท่ากัน การทดสอบ Hero เป็นการทดสอบที่มีผลกระทบสูงซึ่งมีศักยภาพในการเพิ่มอัตรา Conversion ของคุณ

ตัวอย่างเช่น เมื่อ Electronic Arts ทดสอบเค้าโครงหน้าผลิตภัณฑ์ของตน ค้นพบรูปแบบที่ชนะซึ่งเพิ่มยอดขายได้ถึง 43%

ดังนั้น เมื่อวางแผนการทดสอบของคุณ ให้จัดลำดับความสำคัญของการทดสอบที่มีผลกระทบที่เป็นไปได้มากที่สุดในผลกำไรของคุณ

คุณควรทดสอบนานแค่ไหน?

คำถามล้านดอลลาร์: คุณควรทำการทดสอบนานแค่ไหน? คำตอบ: จนกว่าคุณสามารถสร้างนัยสำคัญทางสถิติได้

ในแง่ของคนธรรมดา หมายความว่าคุณต้องการข้อมูลที่เพียงพอเพื่อตัดสินอย่างมั่นใจว่าการเปลี่ยนแปลงของคุณมีผลกระทบอย่างแท้จริงหรือหากผลลัพธ์นั้นเกิดจากความบังเอิญ

เครื่องมือต่างๆ เช่น เครื่องคำนวณขนาดตัวอย่างของ Optimizely สามารถช่วยคุณประเมินระยะเวลาที่การทดสอบของคุณควรจะทำงาน โดยพิจารณาจากระดับนัยสำคัญที่คุณต้องการ อัตราการแปลงพื้นฐาน และผลกระทบที่ตรวจจับได้ขั้นต่ำ

โปรดจำไว้ว่าความอดทนเป็นคุณธรรม ควรทำการทดสอบนานกว่าเล็กน้อยดีกว่าที่จะข้ามไปสู่ข้อสรุปโดยอิงจากข้อมูลที่ไม่เพียงพอ

ขั้นตอนที่ 3: วิเคราะห์ผลลัพธ์

ชัยชนะเทียบกับการเรียนรู้

เมื่อวิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณ คุณต้องตระหนักว่าไม่ใช่ทุกการทดสอบที่จะเป็นโฮมรัน

บางครั้งคุณจะได้รับชัยชนะและบางครั้งคุณจะได้บทเรียน อย่างไรก็ตาม ทั้งสองสิ่งนี้มีความสำคัญน้อยกว่ากันในแผนงานอันยิ่งใหญ่ของความพยายาม CRO ของคุณ

ชัยชนะ: นี่คือช่วงเวลาอันรุ่งโรจน์เมื่อการทดสอบของคุณเผยให้เห็นถึงการปรับปรุงที่สำคัญ ส่งผลให้อัตรา Conversion ของคุณพุ่งสูงขึ้นอย่าลืมเฉลิมฉลองชัยชนะเหล่านี้ แต่ยังบันทึกและดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่ประสบความสำเร็จเพื่อรับรางวัลต่อไป

บทเรียน: ไม่ใช่ทุกการทดสอบที่จะเป็นผู้ชนะ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณล้มเหลวการทดสอบที่ไม่ได้ผลในเชิงบวกยังคงให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีค่าเกี่ยวกับสิ่งที่ไม่ได้ผลสำหรับผู้ชมของคุณ ช่วยให้คุณปรับแต่งสมมติฐานและแจ้งการทดสอบในอนาคต

เมื่อพูดถึงการทดสอบ ไม่มีการสูญเสีย มีแต่การเรียนรู้เท่านั้น ดังนั้น ไม่ว่าผลการทดสอบของคุณจะออกมาเป็นชัยชนะหรือการเรียนรู้ โปรดจำไว้ว่าแต่ละขั้นตอนจะทำให้คุณเข้าใกล้ CRO มากขึ้นในความเชี่ยวชาญด้านการตลาด

ขั้นตอนที่ 4: ทำซ้ำขั้นตอนการตลาด CRO ของคุณ

CRO เป็นกระบวนการต่อเนื่อง และยังมีงานที่ต้องทำอีกมาก แล้วจะทำอย่างไรต่อไป?

เคลื่อนผ่านแผนงานของคุณ

ถึงเวลาที่จะเลื่อนไปตามแผนงานของคุณและจัดการกับเป้าหมายชุดต่อไป ต่อไปนี้เป็นรูปแบบทีละขั้นตอนเพื่อให้โมเมนตัมทางการตลาด CRO ของคุณดำเนินต่อไป:

  1. ทบทวนงานวิจัยของคุณอีกครั้ง: ลองดูงานวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณของคุณอีกครั้ง เพื่อระบุโอกาสใหม่ๆ ในการปรับปรุงโปรดจำไว้ว่าข้อมูลเชิงลึกที่คุณได้รับจากการทดสอบครั้งก่อนสามารถช่วยกำหนดสมมติฐานต่อไปของคุณได้
  2. จัดลำดับความสำคัญของการทดสอบของคุณ: ด้วยชุดแนวคิดใหม่ จัดลำดับความสำคัญของการทดสอบตามผลกระทบที่อาจเกิดขึ้น ความเป็นไปได้ และความง่ายในการนำไปใช้อย่าลืมผสมการทดสอบฮีโร่เพื่อให้สิ่งต่าง ๆ น่าตื่นเต้น
  3. เริ่มการทดสอบใหม่: ตั้งค่าและเรียกใช้ การทดสอบ A/B รอบถัดไปของคุณโดยใช้เครื่องมือและเทคนิคที่คุณเชี่ยวชาญในขั้นตอนก่อนหน้านี้
  4. วิเคราะห์ผลลัพธ์: เมื่อการทดสอบของคุณมีนัยสำคัญทางสถิติแล้ว ให้ดำดิ่งลงไปในข้อมูลเพื่อกำหนดผลลัพธ์ยอมรับชัยชนะ เรียนรู้จากการเรียนรู้ และปรับแต่งสมมติฐานของคุณ
  5. ล้างและทำซ้ำ: เช่นเดียวกับเครื่อง CRO ที่ทาน้ำมันอย่างดี ให้วนซ้ำตามขั้นตอนเหล่านี้ในขณะที่คุณดำเนินการตามแผนงานของคุณในการทำซ้ำแต่ละครั้ง คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับผู้ชมของคุณและปรับแต่งเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้ได้คอนเวอร์ชั่นสูงสุด

เมื่อคุณเลื่อนไปตามแผนงานของคุณ ให้เตรียมพร้อมที่จะทำซ้ำ สร้างสรรค์ และพัฒนา อยากรู้อยากเห็น ทดสอบต่อไป และจำไว้ว่าการเดินทางนั้นสำคัญพอๆ กับจุดหมายปลายทาง

องค์ประกอบ CRO อื่นๆ

ในส่วนนี้ ฉันจะสำรวจปัจจัยบางอย่างที่ไม่ค่อยมีคนรู้จักแต่มีความสำคัญพอๆ กัน ตั้งแต่องค์ประกอบการออกแบบและการพิจารณา UX ไปจนถึงหลักฐานทางสังคมและแชทบอท

องค์ประกอบการออกแบบเว็บไซต์ที่ส่งผลกระทบต่อ CRO

การออกแบบเว็บไซต์ของคุณอาจมีผลกระทบอย่างมากต่ออัตราการแปลงของคุณ ต่อไปนี้เป็นองค์ประกอบสำคัญที่ต้องพิจารณา:

  • CTA: คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ของคุณเป็นผู้เฝ้าประตูของคอนเวอร์ชั่นตรวจสอบให้แน่ใจว่าโดดเด่น ชัดเจน และน่าสนใจ Unbounce พบว่าการเปลี่ยนสีปุ่ม CTA สามารถเพิ่มการแปลงได้ถึง 35%
ตัวอย่างของวิธีที่ Hotjar ใช้สีสำหรับคำกระตุ้นการตัดสินใจบนหน้า Landing Page

เรียกร้องให้ดำเนินการ

  • พาดหัวข่าว: พาดหัวข่าวของคุณควรดึงดูดความสนใจและสื่อสารคุณค่าของคุณผู้คน 80% อ่านพาดหัวข่าว แต่มีเพียง 20% เท่านั้นที่อ่านเนื้อหา ทำให้พาดหัวข่าวมีความสำคัญต่อการแปลง

องค์ประกอบ UX

ประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) เป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับ CRO ในด้านการตลาด พิจารณาองค์ประกอบเหล่านี้:

  • การนำทาง: ทำให้ผู้ใช้ค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่ายด้วยการนำทางที่ชัดเจนและใช้งานง่าย
  • การไหลของแบบฟอร์มลงจอด: ปรับปรุงแบบฟอร์มของคุณเพื่อลดแรงเสียดทานและทำให้กระบวนการแปลงเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุดการลดช่องแบบฟอร์ม สามารถเพิ่มการแปลงได้ถึง 120%
  • การค้นหาไซต์: ช่วยผู้ใช้ค้นหาข้อมูลด้วยฟังก์ชันการค้นหาไซต์ที่มีประสิทธิภาพจากข้อมูลของ Econsultancy ผู้เข้าชมที่ใช้การค้นหาไซต์มีแนวโน้มที่จะทำ Conversion มากกว่า 1.8 เท่า

หลักฐานทางสังคม

หลักฐานทางสังคมส่งเสริมความน่าเชื่อถือและความไว้วางใจ ซึ่งนำไปสู่การแปลงที่สูงขึ้น Spiegel Research Center พบว่าการแสดงบทวิจารณ์ของลูกค้าสามารถเพิ่มอัตราการแปลงได้ถึง 270%

แชทบอท

แชทบอท สามารถมีส่วนร่วมในการทำการตลาด CRO ให้ดีขึ้นโดยให้ความช่วยเหลือส่วนบุคคล ตอบคำถาม และแนะนำผู้ใช้ตลอดกระบวนการแปลง Forbes พบว่าแชทบอทสามารถเพิ่มการแปลงได้มากถึง 45%

ป๊อปอัพ

ป๊อปอัปสามารถเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้าเป้าหมายและเพิ่มการแปลง แต่จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องใช้อย่างชาญฉลาด:

  • ทำ: ตั้งเวลาป๊อปอัปอย่างมีกลยุทธ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเกี่ยวข้องกัน และทำให้ผู้ใช้ปิดป๊อปอัปได้ง่าย
  • อย่า: ทำให้ผู้ใช้ล้นหลามด้วยป๊อปอัปมากเกินไปหรือแสดงป๊อปอัปเร็วเกินไป ซึ่งอาจทำให้ผู้เข้าชมรู้สึกหงุดหงิดและขับไล่ผู้เข้าชมออกไป
ป๊อปอัปที่ล่วงล้ำ

ตัวอย่างของป๊อปอัปที่ล่วงล้ำบน Upworthy

ข้อความที่สอดคล้องกัน

การส่งข้อความที่สอดคล้องกันทั่วทั้งเว็บไซต์ของคุณเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการสร้างความไว้วางใจและชี้นำผู้ใช้ไปสู่การแปลง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสำเนาของคุณมีน้ำเสียง สไตล์ และข้อความที่สอดคล้องกัน และพิจารณาใช้องค์ประกอบเร่งด่วนเพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้ดำเนินการ

การตลาด CRO ในการดำเนินการ: ตัวอย่างในชีวิตจริง

เรามาย้อนรอยความทรงจำและทบทวน เรื่องราวความสำเร็จของ CRO อันเป็นปรากฎการณ์ของ HubSpot ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ด้านการตลาดและการขายชั้นนำ

เส้นทาง CRO ของ HubSpot เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนว่าแนวทางการเพิ่มประสิทธิภาพที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสามารถให้ผลลัพธ์ที่ต้องตะลึงได้อย่างไร

ความท้าทาย

HubSpot ต้องการเพิ่มอัตราการแปลงของหน้า Landing Page เพื่อเพิ่มโอกาสในการขาย ทีมของพวกเขาตั้งใจแน่วแน่ที่จะไม่ปล่อยให้หินหลุดมือในการแสวงหาทองคำสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ

กระบวนการ

  1. การวิจัย: ทีมงานของ HubSpot เริ่มต้นด้วยการทำวิจัยอย่างครอบคลุม วิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ใช้ แผนที่ความร้อน และข้อเสนอแนะเชิงคุณภาพเพื่อระบุจุดที่ต้องปรับปรุง
  2. การเพิ่มประสิทธิภาพ: ด้วยข้อมูล พวกเขาตั้งเป้าหมายในการเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page โดยเน้นที่หัวข้อข่าว CTA ช่องแบบฟอร์ม และหลักฐานทางสังคมพวกเขายังใช้การทดสอบ A/B เพื่อทดสอบกับรูปแบบต่างๆ และระบุการออกแบบที่มีประสิทธิภาพสูงสุด
  3. การวิเคราะห์: หลังจากดำเนินการทดสอบเพื่อให้ได้นัยสำคัญทางสถิติ ทีมของ HubSpot ก็เจาะลึกข้อมูล เรียนรู้จากทั้งชัยชนะและการทดลองที่ประสบความสำเร็จน้อยกว่า
  4. ทำซ้ำ: ด้วยข้อมูลเชิงลึกที่ค้นพบใหม่ พวกเขายังคงทำซ้ำและปรับให้เหมาะสม ปรับปรุงสมมติฐานของตน และทดสอบแนวคิดใหม่ในวงจรความเป็นเลิศของ CRO ที่ไม่มีวันจบสิ้น

ผลลัพธ์

การแสวงหาการปรับให้เหมาะสมอย่างไม่ลดละของ HubSpot นั้นได้รับผลตอบแทนเป็นจอบ โดยมุ่งเน้นที่พาดหัวข่าว พวกเขาเพิ่มการแปลงได้ถึง 130% พวกเขายังพบว่าการเพิ่มหลักฐานทางสังคมในรูปแบบของการรับรองจากลูกค้าช่วยเพิ่มการแปลงได้ถึง 107%

บทเรียนที่ได้รับ

การเดินทาง CRO ของ HubSpot นำเสนอบทเรียนอันมีค่ามากมายสำหรับนักเพิ่มประสิทธิภาพที่ต้องการ:

  • โอบรับข้อมูล: ใช้ทั้งการวิจัยเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณเพื่อแจ้งสมมติฐานของคุณและชี้แนะความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณ
  • ทดสอบ ทดสอบ ทดสอบ: การทดสอบ A/B เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการพิจารณาผลกระทบที่แท้จริงของการเปลี่ยนแปลงของคุณ และสร้างความมั่นใจในการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
  • เรียนรู้จากผลลัพธ์ของคุณ: ไม่ว่าการทดสอบของคุณจะให้ผลลัพธ์เป็นชัยชนะหรือการเรียนรู้ ให้ใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับเพื่อปรับแต่งสมมติฐานของคุณและแจ้งการทดลองในอนาคต

การเดินทางของ HubSpot เป็นข้อพิสูจน์ถึงพลังของแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ และเป็นเครื่องเตือนใจว่าด้วยความอุตสาหะ ความอยากรู้อยากเห็น และการทดสอบในปริมาณที่เหมาะสม ท้องฟ้าจะถึงขีดจำกัดของอัตรา Conversion ของคุณ

ลอง CRO วันนี้

ตอนนี้คุณมีความรู้ เครื่องมือ และแรงบันดาลใจเพื่อเริ่มต้นการเดินทางของ CRO ของคุณเอง แต่ถ้าคุณต้องการคำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อเพิ่มความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพและเพิ่มอัตรา Conversion ให้พุ่งสูงขึ้น ไม่ต้องมองหาที่ไหนไกลกว่าเรา—Ignite Visibility

ในฐานะเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลชั้นนำ Ignite Visibility มีประวัติอันโดดเด่นในการช่วยธุรกิจเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์และบรรลุผลลัพธ์ที่น่าทึ่ง

ทีมผู้เชี่ยวชาญ CRO ของเราจะทำงานอย่างใกล้ชิดกับคุณเพื่อพัฒนากลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและกำหนดเอง ซึ่งจะปลดล็อกศักยภาพการแปลงเว็บไซต์ของคุณอย่างเต็มที่

อย่าปล่อยให้การแปลงของคุณเป็นโอกาส ติดต่อเราวันนี้ และเรียนรู้วิธีที่เราสามารถช่วยคุณเปลี่ยนเว็บไซต์ของคุณให้เป็นโรงไฟฟ้าที่มีการแปลงสูง