ทีมข้ามสายงานช่วยสร้างผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ดีขึ้นได้อย่างไร

คุณเคยรู้สึกว่าองค์กรของคุณทำงานแบบไซโลหรือไม่? นักออกแบบต้องการมอบประสบการณ์ที่มีความหมาย ทีมการตลาดกระตือรือร้นที่จะเข้าสู่ธุรกิจประเภทใหม่ ในขณะที่การขายมุ่งเน้นที่การดึงดูดลูกค้าเป้าหมายมากขึ้นเรื่อยๆ แต่ทั้งหมดนี้เกิดขึ้นโดยลำพัง

แม้ว่าบทบาทของแต่ละแผนกเหล่านี้จะมีลักษณะแตกต่างกันไป แต่การจัดลำดับความสำคัญและเป้าหมายสุดท้ายจะต้องชัดเจนและสม่ำเสมอ มิเช่นนั้นจะเป็นการสิ้นเปลืองทรัพยากรของธุรกิจที่ใช้จ่ายไปในทิศทางต่างๆ ไปเปล่าๆ

ทีมข้ามสายงานส่งเสริมความสามัคคีภายในบริษัท ลดการสูญเสียทรัพยากรอันมีค่า และช่วยให้คุณสามารถเพิ่มความพยายามสูงสุดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายได้เร็วขึ้น

สาเหตุเบื้องหลังที่ทำให้บริษัทต่างๆ ต้องดิ้นรนกับการสร้างผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่ดีขึ้นคือวิธีที่พวกเขาจัดลำดับความสำคัญของเหตุการณ์สำคัญและแนวทางเชิงเส้น โดยที่งานจะถูกส่งต่อจากทีมหนึ่งไปยังอีกทีมหนึ่งโดยไม่มีการถ่ายทอดทักษะและความเชี่ยวชาญของแต่ละสาขาวิชาอย่างเต็มที่

การสร้างผลิตภัณฑ์ดิจิทัลต้องใช้ความพยายามของทีม แต่ละสาขาวิชามีบทบาทในการเล่น และบางครั้ง บทบาทเหล่านี้ก็ทับซ้อนกัน ความคิดที่ดีสามารถมาจากบุคคลใดก็ได้และทุกทีม องค์กรที่ต้องการเติบโตด้วยความคล่องตัวและความเร็วจำเป็นต้องสร้างทีมข้ามสายงานและนำพวกเขามาสู่จุดศูนย์กลาง เมื่อเห็นคุณค่าของทักษะของแต่ละสาขาวิชา มุมมองของพวกเขาจะถูกรับฟัง และทุกสาขาวิชาจะแสดงที่โต๊ะ ซึ่งส่งผลให้เกิดการแก้ปัญหาที่มีคุณภาพ

ดังนั้น Cross-functional Team คืออะไร?

ทีมงานข้ามสายงานนำผู้คนจากความเชี่ยวชาญด้านการทำงานที่แตกต่างกันมารวมกัน ด้วยการสำรวจโอกาสร่วมกันของโครงการและผ่านความเชี่ยวชาญร่วมกัน ทีมงานจึงบรรลุเป้าหมายร่วมกันได้

มีบทบาทสำคัญมากมายในการออกแบบและพัฒนาผลิตภัณฑ์ดิจิทัล – นักออกแบบ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ นักวิเคราะห์ธุรกิจ วิศวกร นักวิเคราะห์คุณภาพ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด และรายการต่อไป

แนวทางเบื้องหลังทีมข้ามสายงานคือการรวบรวมผู้คนจากหลากหลายสาขาวิชาเพื่อทำงานในโครงการร่วมกัน มันเกี่ยวกับการระดมความคิด การเปิดเผยมุมมองที่แตกต่างและไม่เหมือนใคร และการจัดช่องทางของความเชี่ยวชาญเพื่อบรรลุเป้าหมายร่วมกัน นั่นคือวิธีสร้างโซลูชันดิจิทัลที่ไม่เหมือนใคร

แนวคิดเบื้องหลังทีมข้ามสายงานเกิดจาก ระเบียบวิธี แบบ เปรียว ทุกสาขาวิชาสมควรได้รับที่นั่งที่โต๊ะโดยไม่คำนึงถึงว่าเฟสหลักของแผนกกำลังดำเนินการอยู่

ทีมงานข้ามสายงานจำเป็นอย่างไร?

เมื่อทีมทำงานร่วมกันในทุกขั้นตอนและขั้นตอนของการสร้างผลิตภัณฑ์ดิจิทัล ผลลัพธ์ที่ได้ก็ส่งผลกระทบอย่างมาก ในทีมข้ามสายงาน แต่ละคนเข้าใจบทบาทของสมาชิกในทีมคนอื่นๆ และมองผลิตภัณฑ์ไม่เพียงแค่จากมุมมองของสาขาของตนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลิตภัณฑ์ทั้งหมดและด้วยความพยายามของทีม

การมีทีมข้ามสายงานมีความสำคัญอย่างยิ่งเพราะทุกคนนำคุณค่ามาสู่โต๊ะอย่างมากมาย เมื่อกลุ่มคนที่หลากหลายมารวมกัน ปัญหาจะเกิดขึ้นในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้ และเราสามารถค้นพบมุมมองที่ไม่เหมือนใคร

ตัวอย่างเช่น เมื่อวิศวกรมีที่นั่งที่โต๊ะตั้งแต่เริ่มโครงการ การระบุเทคโนโลยีที่ดีที่สุดเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์กลายเป็นเรื่องง่าย ในขณะที่คนอื่นๆ ในทีมอาจไม่เชี่ยวชาญด้านเทคนิค แต่วิศวกรก็นำความเข้าใจด้านเทคนิคในระดับที่แตกต่างกันออกไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขาเคยทำงานร่วมกับเทคโนโลยีล้ำสมัยในอดีต

ในฐานะ บริษัทพัฒนาแอปครบวงจร เราเชื่อมั่นใน การพัฒนาที่คล่องตัว พร้อมทีมงานข้ามสายงาน ด้วยการสร้างทีมข้ามสายงาน เราไม่เพียงลดรอบเวลาในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่เท่านั้น แต่ทีมของเรายังแสดงให้เห็นถึงความยืดหยุ่นในการปรับตัวให้เข้ากับความต้องการของตลาดที่เปลี่ยนแปลงไป และสามารถพัฒนาโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมใหม่ได้อย่างรวดเร็ว

ในขณะที่จำนวนนักออกแบบที่เกี่ยวข้องในโครงการจะมากขึ้นในช่วงการออกแบบและจำนวนวิศวกรจะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในขั้นตอนการพัฒนา การมีตัวแทนจากแต่ละสาขาวิชาตลอด กระบวนการพัฒนาแอ พ โดยไม่คำนึงถึงระยะนั้นช่วยเพิ่มมูลค่าให้กับ ผลิตภัณฑ์.

แนวทางเบื้องหลังทีมข้ามสายงานสอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติของ DevOps ค่อนข้างดี

  DevOps สามารถถูกมองว่าเป็นมุมมองทางวัฒนธรรมว่าทีมควรมีส่วนร่วมอย่างไรในการทำงานอย่างถูกวิธี

ในโลกที่ก้าวไปอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน ด้วยโครงการขั้นสูงที่กำลังจะเกิดขึ้น ความต้องการที่จะเคลื่อนไหวให้เร็วขึ้นและคล่องตัวเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ DevOps จัดการกับข้อกังวลนี้ โดยทำให้การพัฒนา การดำเนินงาน และกลุ่มอื่นๆ ภายในองค์กรมารวมตัวกัน ทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดในเป้าหมายที่ใช้ร่วมกัน และส่งมอบซอฟต์แวร์ได้รวดเร็วและเชื่อถือได้มากขึ้น

เช่นเดียวกับ DevOps ที่เน้นการทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดระหว่างการพัฒนาซอฟต์แวร์และการปฏิบัติการ การมีทีมข้ามสายงานสำหรับกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ทั้งหมดจะช่วยปรับปรุงการทำงานร่วมกันในสาขาวิชาต่างๆ เช่น กลยุทธ์ การออกแบบ การพัฒนา การทดสอบ และผลลัพธ์ในผลลัพธ์ที่มีคุณภาพ

ประโยชน์ของทีมข้ามสายงานในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ดิจิทัล

ข้อดีของทีมข้ามสายงานในการพัฒนาผลิตภัณฑ์ดิจิทัลมีมากมาย

เมื่อทุกสาขาวิชาร่วมมือกันอย่างใกล้ชิดและทุกคนทุ่มทุนสร้างผลงานอย่างเต็มที่เพื่อโครงการนี้ ผลลัพธ์ที่ได้ก็คือผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุด

1. การแบ่งปันความรู้

แนวคิดหลักเบื้องหลังการบรรลุเป้าหมายด้วยการทำงานแบบสหวิทยาการคือความหลากหลายของความสามารถพิเศษที่คิดหาวิธีสร้างสิ่งที่มีความหมายและนำคุณค่ามาสู่ผู้ใช้ปลายทาง

การเผชิญหน้ากับมุมมองใหม่ การเรียนรู้จากผู้อื่น และการดูสิ่งต่าง ๆ ในองค์รวมจะส่งผลต่อคุณภาพของโซลูชันและผลลัพธ์ในผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพ

2. ความสอดคล้องในเป้าหมาย

ในทีมข้ามสายงาน ผู้คนมองข้ามบทบาทและความรับผิดชอบของตน และมุ่งเน้นที่การบรรลุเป้าหมายร่วมกัน มีความสอดคล้องกันโดยรวมในเหตุการณ์สำคัญที่ตั้งไว้และผู้คนทำงานร่วมกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายในวิธีที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

3. ส่งมอบน้อย

เมื่อคุณทำงานร่วมกันในสาขาวิชาต่างๆ และทุกคนมีส่วนร่วมตลอดวงจรชีวิตการพัฒนาผลิตภัณฑ์ จะลดการส่งมอบให้น้อยที่สุดและเร่งกระบวนการให้เร็วขึ้น

4. การทำงานเป็นทีม

การทำงานร่วมกันอำนวยความสะดวกในการทำงานเป็นทีม ทำให้ผู้คนใกล้ชิดกันมากขึ้นและปรับปรุงการสื่อสาร ง่ายต่อการพูดคุยผ่านปัญหาและระดมความคิดเกี่ยวกับแนวคิดดีๆ การทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดสร้างความเคารพและไว้วางใจในเพื่อนร่วมทีม

5. การระบุปัญหา

เมื่อโครงการได้รับการจัดการโดยทีมข้ามสายงาน ทุกคนจะได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับความคืบหน้าของโครงการ เมื่อผู้คนทำงานพร้อมกันและไม่ได้มุ่งความสนใจไปที่วินัยเพียงอย่างเดียว การระบุจุดบกพร่องและติดธงทำเครื่องหมายปัญหาที่อาจสร้างปัญหาให้ผู้ใช้ทำได้ง่าย

6. การวนซ้ำ

ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ทีมข้ามสายงานจะอัปเดตปัญหาทั้งหมดภายในโครงการ ซึ่งหมายความว่า การเปลี่ยนแปลงการออกแบบหรือโค้ดกลายเป็นเรื่องง่าย การทดสอบและทำซ้ำสามารถทำได้พร้อมกัน และช่วยประหยัดเวลา แรง และเงินได้มาก

7. ประสบการณ์ที่ดีของลูกค้า

แม้ว่าจะมีบทบาทที่แตกต่างกันมากมายในองค์กร แต่แต่ละหน้าที่เหล่านี้ก็มีไว้เพื่อให้บริการลูกค้า ด้วยการส่งเสริมการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพระหว่างทีม การมอบประสบการณ์สำหรับลูกค้าที่ปรับแต่งให้เหมาะสมอย่างมีความหมายกลายเป็นเรื่องง่าย

8. นวัตกรรมที่เพิ่มขึ้น

เมื่อกลุ่มคนที่มาจากความเชี่ยวชาญด้านการทำงานที่แตกต่างกันมารวมตัวกันเพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไป การสร้างโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมและครอบคลุมนั้นค่อนข้างง่าย

บริษัทที่ใช้ทีมข้ามสายงานประกอบด้วยข้อมูลเชิงลึกทางการตลาด การสนทนาด้านการขาย ข้อมูลการใช้ผลิตภัณฑ์ และแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ เพื่อนำมาพิจารณาอย่างถี่ถ้วนเมื่อทำการตัดสินใจเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ซึ่งส่งผลให้มีการตัดสินใจที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น พลังของทีมข้ามสายงานคือการขับเคลื่อนการตัดสินใจที่ดีขึ้นผ่านการเรียนรู้ทั่วทั้งธุรกิจ

ความท้าทายที่ทีมข้ามสายงานเผชิญ

การทำงานร่วมกันเป็นทีมข้ามสายงานที่มีประสิทธิภาพเป็นกุญแจสำคัญในการแก้ไขปัญหาที่ใหญ่ที่สุดขององค์กร อย่างไรก็ตาม มีปัญหาบางอย่างกับทีมข้ามสายงานและบางครั้งอาจจัดการได้ยาก

• เป้าหมายที่ขัดแย้งกัน

แต่ละวินัยมาพร้อมกับชุดของบทบาทและความรับผิดชอบ บ่อยครั้ง เมื่อผู้เชี่ยวชาญด้านการทำงานจากทีมต่างๆ มารวมกัน พวกเขามักจะให้ความสำคัญกับโครงการน้อยกว่าและให้ความสำคัญกับเป้าหมายของตนเองมากกว่า

ในสถานการณ์เช่นนี้ จำเป็นสำหรับผู้นำในการระบุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์เพื่อให้แน่ใจว่ามีความชัดเจนของวัตถุประสงค์และทั้งทีมมีความสอดคล้องกับเป้าหมายของทีมหรือบริษัท

• มากเกินไปหรือน้อยเกินไป การสื่อสาร

ด้วยทีมข้ามสายงาน การตัดสินใจวัดการสื่อสารที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ การประชุมที่ไม่จำเป็นมากเกินไปทำให้เสียเวลาและอาจขัดขวางประสิทธิภาพการทำงาน ในขณะที่การสื่อสารเพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับสถานะโครงการและการทำซ้ำอาจส่งผลกระทบในทางลบต่อโครงการ

• การเลือกไอเดีย

ในทีมข้ามสายงาน คุณอาจละทิ้งความคิดดีๆ เมื่อคนอื่นไม่ชอบ

แม้ว่าบางครั้ง มันจะเป็นเรื่องง่ายที่จะปล่อยวางความคิดที่ซับซ้อนและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น นี่คือที่ มาของ Discovery Workshop และการทำงานอย่างคล่องตัว Scrum Methodology ช่วยให้ทีมข้ามสายงานเผชิญกับความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดและบรรลุผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

• ความเป็นผู้นำ

ในทีมที่จัดระเบียบตนเองโดยไม่มีผู้นำที่ชัดเจน มีความเป็นไปได้ที่ทีมอาจหลงทางและรู้สึกว่าไม่มีจุดมุ่งหมายที่ชัดเจน จำเป็นต้องมีผู้นำที่สามารถให้การกำกับดูแลที่เพียงพอเพื่อที่ปัญหาเล็ก ๆ จะไม่กลายเป็นวิกฤตที่ใหญ่กว่าและทีมสามารถทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

บทสรุป

ทีมข้ามสายงานมักมีปัญหาเพราะองค์กรขาดแนวทางที่มีโครงสร้าง ทีมได้รับผลกระทบจากการกำกับดูแลไม่เพียงพอ เป้าหมายที่ขัดแย้งกัน ขาดความรับผิดชอบ และความล้มเหลวขององค์กรในการวัดผลกระทบของการทำงานร่วมกันข้ามสายงาน

โครงสร้างองค์กรกำลังจัดระเบียบตัวเองใหม่เป็นทีมข้ามสายงานเนื่องจากข้อดีมีมากมาย อาจต้องใช้เวลาในการปรับใช้แนวทางการทำงานแบบทีมข้ามสายงานเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ แต่มีอัตราความสำเร็จเกือบสามเท่าและคุ้มค่ากับรางวัล