วิธีสร้างวัฒนธรรมการยอมรับในทีมของคุณ

ไม่เป็นความลับที่มืออาชีพด้านโซเชียลมีเดียสวมหมวกมากกว่าหนึ่งใบ ตั้งแต่การสร้างเนื้อหา การจัดการชุมชน การบริการลูกค้า การพัฒนากลยุทธ์ การเขียนคำโฆษณา การวิเคราะห์ข้อมูล และอื่นๆ สิ่งที่ต้องทำประจำวันของ SMM สามารถรู้สึกท่วมท้น เชื่อฉัน. ฉันเคยไปที่นั่น.

ทีมโซเชียลมีความสำคัญต่อการเติบโตของธุรกิจ แต่งานของพวกเขามักจะไม่เป็นที่รู้จักและไม่ได้รับการสนับสนุน The Sprout Social Index, Edition XVI: Above & Beyond เปิดเผยว่า 42% ของผู้ปฏิบัติงานด้านโซเชียลมีเดียกล่าวว่าพวกเขาต้องการความเป็นผู้นำมากขึ้นเพื่อสร้างผลกระทบทางธุรกิจผ่านโซเชียล แต่มีเพียง 39% เท่านั้นที่บอกว่าพวกเขามี

ระหว่าง Covid-19 กับการเรียกร้องให้แบรนด์เป็นผู้นำในการเคลื่อนไหวทางสังคม ความคาดหวังของผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียนั้นสูงขึ้นกว่าที่เคย ไม่เพียงแต่นักสังคมสงเคราะห์ที่จัดการกับการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วเท่านั้น แต่เมื่อต้องรับหน้าที่รับผิดชอบมากมาย ความเหนื่อยหน่ายกลายเป็นความท้าทายอย่างแท้จริง

ถึงเวลาต้องพลิกโฉมการเล่าเรื่องที่มีมาช้านานสำหรับผู้จัดการโซเชียลมีเดีย ถึงเวลาที่ธุรกิจและผู้นำทีมโซเชียลเริ่มสร้างวัฒนธรรมแห่งการยอมรับสำหรับผู้ที่สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่มีความหมายทุกวัน แต่จำไว้ว่า การจดจำไม่ควรมาจากจุดสูงสุดเท่านั้น การสร้างวัฒนธรรมการรับรู้ที่แท้จริงคืองานของทุกคนในทีมของคุณ

ต่อไปนี้คือวิธีสองสามวิธีที่คุณสามารถจดจำทีมของคุณและสนับสนุนให้พวกเขาแชร์เพิ่มเติมเกี่ยวกับผลกระทบของพวกเขาเองได้

เรียนรู้ว่าทีมของคุณชอบที่จะได้รับการยอมรับอย่างไร

ผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียทุกคนไม่เหมือนกัน คุณต้องเข้าใจสิ่งที่กระตุ้นให้แต่ละคนและพวกเขาชอบที่จะได้รับการยอมรับก่อนที่คุณจะสามารถรับรู้ในลักษณะที่รู้สึกมีความหมายอย่างแท้จริง บางคนชอบที่จะมีการสนทนาส่วนตัวมากกว่าเกี่ยวกับความคิดเห็น ในขณะที่คนอื่นๆ ชื่นชมการยกย่องจากสาธารณชน

ทำให้การจดจำเป็นนิสัยประจำทั้งส่วนตัวและในที่สาธารณะ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน ต่อไปนี้คือคำถามสองสามข้อที่จะจุดประกายแรงบันดาลใจ:

• สิ่งหนึ่งที่ทีมของคุณทำสำเร็จในสัปดาห์นี้คืออะไร? ใครมีส่วนทำให้ประสบความสำเร็จ?
• ใครเป็นผู้นำในโครงการล่าสุด?
• อะไรคือสิ่งที่คุณชื่นชมเกี่ยวกับวิธีการที่ใครบางคนจัดการกับสถานการณ์เมื่อเร็วๆ นี้?
• คุณเคยเห็นคนในทีมของคุณเติบโตอย่างมืออาชีพได้อย่างไร
• นี่เป็นสัปดาห์ที่ยากลำบากสำหรับทีมของคุณหรือไม่? มีคนเอาชนะความท้าทายที่พวกเขาเผชิญได้อย่างไร

มีโอกาสที่คนในทีมของคุณจะนึกถึงเมื่อตอบคำถามข้อใดข้อหนึ่งเหล่านี้ แสดงให้พวกเขาเห็นว่าการชนะทั้งเล็กและใหญ่นั้นไม่มีใครสังเกตเห็น และลองเพิ่มโอกาสในการได้รับการยอมรับและความกตัญญูลงในกิจวัตรประจำวันของคุณ เช่น การประชุมแบบตัวต่อตัว การโพสต์ในแชนเนล Slack และการประชุมทีม

ขยายการรับรู้ทั่วทั้งองค์กรของคุณ

การรับรู้ภายในทีมของคุณเป็นสิ่งสำคัญ แต่เพื่อนร่วมงานของคุณทั่วทั้งองค์กรจะต้องมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความรับผิดชอบของทีมและผลกระทบทางธุรกิจ ส่วนหนึ่งของการสร้างวัฒนธรรมการยอมรับนอกทีมของคุณคือการช่วยเหลือผู้อื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ที่ไม่ใช่นักการตลาดรู้และเข้าใจว่าผู้จัดการโซเชียลมีเดียทำงานมากเพียงใดในแต่ละวัน

ต่อไปนี้คือสองสามวิธีที่คุณสามารถขยายการรับรู้ให้ไกลกว่าทีมที่ใกล้ชิดของคุณ:

• สร้างโอกาสให้ทีมของคุณแบ่งปันงานของตนเอง: ส่งเสริมให้ทีมของคุณสื่อสารงานที่พวกเขาทำกับผู้นำและกลุ่มใหญ่เป็นประจำ หากมีคนในทีมของคุณขับเคลื่อนแคมเปญหรืองานกิจกรรม แนะนำให้พวกเขาแชร์ไฮไลท์และข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับทีมในวงกว้างของคุณ เพื่อให้พวกเขาสร้างการรับรู้ว่างานของพวกเขาส่งผลต่อธุรกิจอย่างไร
• แบ่งปันการยอมรับนอกเหนือจากกลุ่มเล็กๆ: ใช้แชนเนลและการประชุม Slack ที่ใหญ่ขึ้นเพื่อแบ่งปันว่าสมาชิกในทีมของคุณทำอะไรเหนือกว่าทุกวันหรือว่าพวกเขามีผลกระทบอย่างมากต่อโครงการหรือแคมเปญเฉพาะอย่างไร พูดคุยเกี่ยวกับสมาชิกในทีมของคุณที่สร้างผลกระทบ แม้ว่าจะไม่ได้อยู่ในห้องก็ตาม
• เสนอชื่อทีมของคุณเพื่อรับรางวัลภายใน: หากองค์กรของคุณได้รับรางวัลภายใน ให้ใช้เวลาในการเสนอชื่อสมาชิกในทีมของคุณสำหรับงานสำคัญที่พวกเขาทำทุกวัน

ทำให้ทีมของคุณโดดเด่น

หากคุณได้ทำตามขั้นตอนต่างๆ เพื่อสร้างวัฒนธรรมการเป็นที่ยอมรับในทีมและภายในองค์กร ให้ก้าวไปอีกขั้นด้วยการแชร์การจดจำกับภายนอก การได้รับการยอมรับว่าเป็นสังคมที่ดีที่สุดในบรรดาผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมอื่นๆ ที่แบ่งปันประสบการณ์ ความท้าทาย และความสำเร็จที่คล้ายคลึงกันนั้นเป็นการให้รางวัลในตัวเอง แต่สิ่งนี้จะช่วยยกระดับพวกเขาในอาชีพการงาน และสามารถเปิดประตูใหม่ๆ ได้

• กระตุ้นให้พวกเขาทำตามความฝัน: บอกทีมของคุณให้ออกไปที่นั่นและแบ่งปันประสบการณ์และความเชี่ยวชาญของพวกเขา! มองหาโอกาสในการพูดที่ทีมของคุณสามารถเข้าร่วมได้ เช่น Sprout Sessions Digital หรือสนับสนุนให้พวกเขาเป็นผู้ร่วมให้ข้อมูลของบล็อกในหัวข้อที่พวกเขาสนใจ
• ทำลายกำแพงที่สี่: วางทีมของคุณต่อหน้าผู้ชมแบรนด์ของคุณและแสดงใบหน้าที่อยู่เบื้องหลังที่จับของคุณ โดยนำเสนอพวกเขาในการถาม & ตอบหรือการปฏิวัติทางสังคม คุณสามารถทำให้การจัดการแบรนด์ของคุณมีมนุษยธรรมและให้เวลาทีมของคุณกับผู้ชมที่พวกเขามีส่วนร่วมทุกวัน
• เสนอชื่อสมาชิกในทีมและมือโปรด้านโซเชียลอื่นๆ ที่คุณรู้จักสำหรับรางวัล Sprout Spotlight Award: โปรแกรมมอบรางวัลของเราสร้างขึ้นเพื่อให้แสงสว่างแก่ผู้สร้างโซเชียล ผู้จัดการชุมชน และนักยุทธศาสตร์ที่มักจะอยู่เบื้องหลัง การเสนอชื่อทั้งหมดจะเกิดขึ้นบนโซเชียล โดยมีผู้เข้ารอบสุดท้ายและผู้ชนะที่ได้รับการคัดเลือกจากชุมชนของเรา ดูรางวัลปัจจุบันของเราและแบ่งปันเหตุผลสองสามข้อว่าทำไมผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลในชีวิตของคุณจึงสมควรได้รับช่วงเวลาสำคัญในสังคมโดยใช้ #SproutSpotlights

คุณรู้สึกเห็นหรือไม่?

สำหรับมืออาชีพด้านโซเชียลมีเดีย การได้รับการยอมรับเพียงเล็กน้อยสามารถไปได้ไกล เปลี่ยนวิธีการมองเห็นทีมของคุณในองค์กรของคุณ รับรองการรับรู้ภายใน และสนับสนุนให้พวกเขาแสวงหาโอกาสภายนอกที่จะทำให้พวกเขาได้รับความสนใจ

ถึงเวลาที่จะแสดงให้โลกเห็นว่าผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียทำมาจากอะไร เสนอชื่อสมาชิกในทีมของคุณเพื่อรับรางวัล Sprout Spotlight และสนับสนุนให้ส่วนที่เหลือในองค์กรของคุณสนับสนุนการเสนอชื่อเพิ่มเติม!