ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าคืออะไร? วิธีการคำนวณและลดค่า

คุณต้องการลูกค้าใหม่ให้ได้มากที่สุด แต่ราคาเท่าไหร่? ใช้จ่ายน้อยเกินไปและคุณพลาดการขาย ใช้จ่ายมากเกินไปและคุณไม่มีประโยชน์ คณิตศาสตร์ต้องทำงานเพื่อให้การตลาดของคุณทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

แต่อย่าเพิ่งดึงตำราแคลคูลัสออกมา มีวิธีที่ง่ายกว่าในการตรวจสอบว่ากลยุทธ์การได้มาซึ่งลูกค้าของคุณเป็นไปตามแผนและยั่งยืนหรือไม่ และนั่นคือการดูข้อมูลการเปรียบเทียบ ที่ มั่นคง

เราสำรวจเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ 270 ราย* ที่ขายสินค้าสำเร็จรูปในธุรกิจหลายประเภท เพื่อทำความเข้าใจต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าโดยเฉลี่ยสำหรับแบรนด์ของพวกเขา ตลอดจนช่องทางการตลาดที่ขับเคลื่อนลูกค้าและยอดขายได้มากที่สุด ผลลัพธ์ทั้งยืนยันและท้าทายสมมติฐานของเรา

ทิ้งเครื่องคิดเลขกราฟไว้ที่บ้าน? นอกจากนี้ เราจะให้รายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการคำนวณต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าอย่างรวดเร็ว และสิ่งที่ควรระวังเมื่อประเมินความเป็นไปได้ของรูปแบบธุรกิจของคุณ​

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าคืออะไร?

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) คือต้นทุนสำหรับธุรกิจของคุณในการได้ลูกค้ารายเดียว ซึ่งรวมถึงต้นทุนผลิตภัณฑ์ ค่าแรง ต้นทุนการตลาด และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่ส่งผลให้ผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ในมือลูกค้า

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจ CAC ของคุณ เพราะจะช่วยให้คุณมีแนวคิดว่าคุณต้องมีรายได้จากลูกค้าแต่ละรายมากเพียงใดเพื่อที่จะมีธุรกิจที่ทำกำไรได้ พูดง่ายๆ ก็คือ หากคุณใช้จ่ายมากกว่าเพื่อให้ได้ลูกค้ามามากกว่าที่ลูกค้าใช้จ่ายในธุรกิจของคุณ โมเดลธุรกิจของคุณจะไม่สามารถใช้งานได้ แต่จะต้องทำมากกว่านั้นในภายหลัง

วิธีคำนวณต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า

ธุรกิจส่วนใหญ่พิจารณาต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าเพื่อทำความเข้าใจว่ากลยุทธ์ทางการตลาดและแคมเปญของพวกเขาประสบความสำเร็จเพียงใด คุณอาจไม่ใช่นักการตลาดด้วยการค้าขาย ดังนั้น การทำความเข้าใจว่าคุณต้องทุ่มงบทางการตลาดมากเพียงใดและควรใช้จ่ายเพื่อจัดสรรเพื่อให้ได้ลูกค้ามาซึ่งถือเป็นเรื่องที่ท้าทายทีเดียว

เพื่อให้การคำนวณ CAC นี้ง่าย เราจะจินตนาการว่าต้นทุนเดียวที่จะได้มาซึ่งลูกค้าคือต้นทุนทางการตลาด พร้อม?

สมมติว่าคุณใช้จ่าย $500 ใน Google Ads และโฆษณาเหล่านั้นมีลูกค้า 10 รายต่อเดือน ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณจะอยู่ที่ 50 เหรียญ:

วิธีคิดต้นทุนการได้มาของลูกค้าที่แม่นยำยิ่งขึ้น

การคำนวณข้างต้นเป็นวิธีพื้นฐานที่สุดในการคำนวณต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า และมักจะมีประสิทธิภาพเพียงพอสำหรับธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้น หากคุณกำลังดิ้นรนกับการตลาดโดยเฉพาะ การคำนวณนี้จะช่วยให้คุณมีความคิดที่ดีหากการตลาดของคุณมาถูกทาง

แต่ยังมีต้นทุนอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานประจำวันของคุณ ซึ่งส่งผลต่อต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า ที่แท้จริง ของคุณ และเป็นตัวกำหนดความสามารถในการทำกำไรโดยรวมของคุณ

เราจะรักษาศัพท์เฉพาะทางบัญชีให้น้อยที่สุด แต่มีคำศัพท์สำคัญสามคำที่คุณควรเข้าใจเมื่อคุณคำนวณ CAC และประเมินความสามารถในการทำกำไรของธุรกิจ:

• ต้นทุนขาย (COGS) เมื่อคุณสร้างผลิตภัณฑ์ คุณจะมีค่าใช้จ่ายเกิดขึ้น ทุกอย่างตั้งแต่การซื้อวัตถุดิบไปจนถึงแรงงานที่เกี่ยวข้องกับการผลิตผลิตภัณฑ์ของคุณจะรวมอยู่ในต้นทุนสินค้าที่ขาย กล่าวอีกนัยหนึ่งคือต้นทุนและค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง โดยตรง กับการผลิตสินค้าของคุณ ไม่รวมต้นทุนทางอ้อม เช่น การตลาดและการขาย คุณควรนำ COGS มาใช้กับค่าใช้จ่ายทางการตลาดทั้งหมดของคุณเพื่อทำการบัญชี CAC ของคุณอย่างซื่อสัตย์ การคำนวณ CAC ที่แม่นยำยิ่งขึ้นมีลักษณะดังนี้:

• มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (AOV) มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยติดตามจำนวนเงินเฉลี่ยที่ใช้ในแต่ละครั้งที่ลูกค้าสั่งซื้อบนเว็บไซต์หรือในร้านค้าของคุณ ในการคำนวณมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของบริษัทของคุณ เพียงแค่หารรายได้ทั้งหมดด้วยจำนวนคำสั่งซื้อ

• กำไรขั้นต้นหรือส่วนต่าง อัตรากำไรขั้นต้นแสดงจำนวนรายได้จากการขายทั้งหมดที่บริษัทของคุณเก็บไว้หลังจากทำให้เกิดต้นทุนโดยตรงที่เกี่ยวข้องกับการผลิตสินค้าของคุณ (คุณต้องการให้อัตรากำไรขั้นต้นสูง เพราะนั่นหมายความว่าคุณยังคงมีรายได้เพิ่มขึ้น) อัตรากำไรขั้นต้นอาจปรากฏเป็นค่าเงินดอลลาร์หรือเป็นเปอร์เซ็นต์

ทำไมคุณต้องรู้ทั้งหมดนี้? เนื่องจากต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าของคุณนั้นไม่เพียงพอสำหรับข้อมูล คุณคำนวณเพื่อให้เข้าใจว่าธุรกิจของคุณทำกำไรได้มากเพียงใด ในการทำเช่นนั้น คุณต้องคำนึงถึง AOV และอัตรากำไรขั้นต้นของคุณ

ทรัพยากร:

• การทำนายการทำกำไร: วิธีการวิเคราะห์จุดคุ้มทุน [+ เทมเพลตฟรี]
• มองข้ามรายได้: 6 วิธีในการเพิ่มอัตรากำไรของคุณ

การคาดคะเน CAC ตามการใช้จ่ายทางการตลาด

ตามหลักการทั่วไป คุณไม่ควรใช้งบประมาณการตลาดมากกว่า 5% ถึง 8%

ตามหลักการทั่วไป คุณไม่ควรใช้งบประมาณการตลาดมากกว่า 5% ถึง 8% แต่นอกเหนือจากนั้น ข้อมูลของเราแสดงให้เห็นว่าแบรนด์อีคอมเมิร์ซใช้จ่ายด้านการตลาดมากน้อยเพียงใดนั้นขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมที่พวกเขาอยู่เล็กน้อย

คุณสามารถใช้เกณฑ์มาตรฐานอุตสาหกรรมเหล่านี้เพื่อประเมินว่างบประมาณการตลาดของคุณควรเป็นเท่าใด หรือเพื่อตรวจสอบว่าการใช้จ่ายทางการตลาดในปัจจุบันของคุณเป็นไปตามแผนหรือไม่

งานวิจัยของเราแสดงให้เห็นอะไร

โดยเฉลี่ยแล้ว ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีพนักงานน้อยกว่าสี่คนใช้จ่ายด้านการตลาดต่อไปนี้เป็นประจำทุกปี:

• ศิลปะและความบันเทิง : $8,185
• เสื้อผ้า รองเท้า และ/หรือเครื่องประดับ: $7,404
• อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และ/หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์: $12,156
• อาหาร เครื่องดื่ม และยาสูบ : $10,695
• เฟอร์นิเจอร์ : $12,980
• สุขภาพและความงาม: $4,939
• บ้านและสวน: $6,988

ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าตามอุตสาหกรรม

งานวิจัยของเราแสดงให้เห็นอะไร

สำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซที่มีพนักงานน้อยกว่าสี่คน ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าโดยเฉลี่ยตามอุตสาหกรรมคือ:

• ศิลปะและความบันเทิง: $21
• ธุรกิจและอุตสาหกรรม: $533
• เสื้อผ้า รองเท้า และ/หรือเครื่องประดับ : $129
• อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และ/หรืออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์: $377
• อาหาร เครื่องดื่ม และผลิตภัณฑ์ยาสูบ : $462
• สุขภาพและความงาม: $127
• บ้านและสวน: $129

เช่นเดียวกับมาตรฐานอุตสาหกรรมทั้งหมด โปรดตีความตัวเลขเหล่านี้ด้วยความระมัดระวัง ตัวเลขด้านบนเป็น ค่าเฉลี่ย ที่แตกต่างกันอย่างมากในแต่ละแบรนด์ ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ รวมถึงตลาดเป้าหมายที่คุณอยู่ ขนาดทีมของคุณ และมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณมีพนักงาน CAC ของคุณจะสูงกว่าธุรกิจที่ไม่มีพนักงาน เนื่องจากเงินเดือนจะรวมเข้ากับต้นทุนในการหาลูกค้า

หรือหากคุณเป็นแบรนด์เสื้อผ้าหรูหราที่มีต้นทุนสินค้าสูง CAC ของคุณจะสูงกว่าธุรกิจเสื้อยืดพิมพ์ลายตามสั่งมาก แม้ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมเดียวกันก็ตาม แต่มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยและรายได้สุทธิของคุณก็จะสูงขึ้นเช่นกัน ซึ่งหมายความว่าคุณยังคงได้รับผลกำไรจากลูกค้าแต่ละราย แม้ว่าจะมี CAC ที่สูงขึ้นก็ตาม การรู้จัก CAC ของคุณนั้นมีประโยชน์ แต่ไม่ใช่ภาพรวม

การรู้จัก CAC ของคุณนั้นมีประโยชน์ แต่ไม่ใช่ภาพรวม

ช่องทางการตลาดแต่ละช่องทางมีส่วนช่วยในการได้มาซึ่งลูกค้าและการขายอย่างไร

การเพิ่มเงินเข้าสู่แคมเปญการตลาดไม่ได้หมายความว่าคุณจะได้รับผลตอบแทนจากการลงทุนเสมอไป เพื่อสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดและงบประมาณที่แม่นยำยิ่งขึ้น คุณต้องการประเมินความสามารถในการทำกำไรของคุณตามช่องทาง นั่นหมายถึงการดูทั้งลูกค้าที่ได้มาและการสร้างยอดขาย

หากคุณเพิ่งเริ่มต้น เราได้เจาะข้อมูลเพื่อดูว่าช่องทางการตลาดใดที่กระตุ้นยอดขายให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซเช่นคุณมากที่สุด

งานวิจัยของเราแสดงให้เห็นอะไร

ในแต่ละอุตสาหกรรม นี่คือจำนวนลูกค้าที่แต่ละช่องทางการตลาดได้ลูกค้ามาในแต่ละปี (โดยเฉลี่ย):

• โซเชียลมีเดีย: 1,614
• โฆษณากลางแจ้ง: 1,188
• SEO : 1,025
• รีมาร์เก็ตติ้ง : 921
• โซเชียลแบบชำระเงิน (Twitter, Instagram, Facebook, TikTok): 776
• การตลาดทางอีเมล: 611
• PPC/SEM (โฆษณา Google): 523
• จดหมายโดยตรง: 462
• โฆษณาแบบดั้งเดิม: 400
• การตลาดทาง SMS/ข้อความ: 365
• ร้านป๊อปอัพ: 279
• งานแสดงสินค้าและงานแสดงตัว: 248
• อื่นๆ : 112

ในแง่ของการมีส่วนร่วมโดยรวมต่อรายได้ของธุรกิจ (ยอดขายทั้งหมด) การวิจัยของเราพบว่ามีช่องทางไม่กี่ช่องทางที่ทุกแบรนด์อีคอมเมิร์ซควรจัดลำดับความสำคัญตั้งแต่เริ่มต้น โดยไม่คำนึงถึงอุตสาหกรรม ข้อมูลแสดงให้เห็นว่า โซเชียลมีเดีย โซเชียลแบบชำระเงิน และการตลาดผ่านอีเมลเป็นช่องทางการตลาดสามอันดับแรกที่ทำให้เกิด Conversion

งานวิจัยของเราแสดงให้เห็นอะไร

โดยเฉลี่ยแล้ว นี่คือวิธีที่ช่องทางการตลาดแต่ละช่องทางมีส่วนสนับสนุนรายได้ทางธุรกิจโดยรวม:

• โซเชียลมีเดีย : 32.2%
• จ่ายสังคม: 14.2%
• การตลาดทางอีเมล: 12%
• งานแสดงสินค้าและงานแสดงตัว: 6.9%
• SEO : 5.3%
• การตลาดทาง SMS/ข้อความ: 5.2%
• การโฆษณาแบบดั้งเดิม: 5%
• ร้านป๊อปอัพ: 4.3%
• จดหมายโดยตรง: 3.7%
• โฆษณากลางแจ้ง : 3.6%
• PPC/SEM: 3%
• รีมาร์เก็ตติ้ง (กำหนดเป้าหมายผู้ซื้อรถเข็นที่ถูกละทิ้ง) : 3%
• อื่นๆ : 1.8%

เคล็ดลับ: จากข้อมูลของเรา โซเชียลมีเดียและการตลาดทางอีเมลเป็นสองช่องทางในการจัดลำดับความสำคัญ ไม่ว่าคุณจะมีงบประมาณการตลาดเท่าใด หากคุณมีงบประมาณที่มากขึ้นหรือหากคุณมีธุรกิจที่มีรายได้สูงที่มีรายได้ $100,000 ต่อปีขึ้นไป PPC/SEM, รีมาร์เก็ตติ้ง, โฆษณากลางแจ้ง และไดเร็กเมล์อาจเป็นสี่ช่องทางในการพิจารณาการลงทุนเพิ่มเติม

โมเดลธุรกิจของคุณใช้ได้จริงหรือไม่?

ถึงตอนนี้ คุณคงพอจะทราบแล้วว่ากลวิธีทางการตลาดและช่องทางการตลาดแบบใดอาจไม่ให้บริการคุณในระยะยาว ดังนั้นมาทดสอบทฤษฎีของคุณกัน คุณจะต้องใช้ข้อมูลทั้งหมดที่เราได้สรุปไว้ข้างต้น—ค่าใช้จ่ายทางการตลาดทั้งหมดของคุณ จำนวนลูกค้าทั้งหมดที่ได้รับ และมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ยของคุณ— เพื่อดูว่ารูปแบบธุรกิจของคุณเป็นไปได้หรือไม่

ความท้าทายที่แท้จริงของต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าคือการใช้จ่ายในปริมาณที่เหมาะสมเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่มาสู่ผลิตภัณฑ์ของคุณโดยไม่กระทบต่อมูลค่าตลอดอายุการใช้งานและรายได้จากลูกค้ารายนั้น มูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า (LTV) คือจำนวนเงินที่คาดการณ์ว่าลูกค้าจะใช้กับผลิตภัณฑ์ของคุณตลอดความสัมพันธ์ทั้งหมดที่มีกับแบรนด์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น หาก AOV ของคุณคือ $100 และโดยเฉลี่ยแล้ว ลูกค้าซื้อของกับคุณสี่ครั้งทุกๆ สองปี คุณจะคำนวณ LTV ของคุณดังนี้:

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย (100 เหรียญ) x จำนวนธุรกรรม (4) x ระยะเวลาเก็บรักษา (2) = มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (800 เหรียญ)

โดยสรุป ความอยู่รอดของรูปแบบธุรกิจจะลดลงเพื่อสร้างสมดุลระหว่างสองตัวแปร:

• ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า
• ความสามารถในการสร้างรายได้จากลูกค้าเหล่านั้น หรือมูลค่าตลอดชีพของพวกเขา

ยิ่ง LTV ของคุณสูงเมื่อเทียบกับ CAC ธุรกิจของคุณก็จะเติบโตเร็วขึ้น โดยทั่วไปแล้ว อัตราส่วนที่มากกว่า 3:1 ถือว่า "ดี"

จากนั้นคุณจะเปรียบเทียบ LTV กับ CAC ของคุณ อัตราส่วน LTV:CAC ของคุณโดยทั่วไปจะบอกคุณว่าต้องใช้เวลานานแค่ไหนในการชดใช้เงินลงทุนที่จำเป็นในการหาลูกค้า ยิ่ง LTV ของคุณสูงเมื่อเทียบกับ CAC ธุรกิจของคุณก็จะเติบโตเร็วขึ้น โดยทั่วไปแล้ว อัตราส่วนที่มากกว่า 3:1 ถือว่า "ดี"

วิธีลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า

หากอัตราส่วน LTV ต่อ CAC ของคุณไม่เท่ากับ 3:1 หรือสูงกว่า แสดงว่าธุรกิจของคุณไม่ได้ดำเนินการอย่างเหมาะสมและในที่สุดคุณก็จะหมดเงิน ในกรณีนี้ เราขอแนะนำให้คุณลดต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า มีสองวิธีในการทำเช่นนี้สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซโดยไม่ส่งผลกระทบอย่างมากต่อแบรนด์ของคุณ เริ่มต้นด้วยเคล็ดลับง่ายๆ เหล่านี้:

1. จัดลำดับความสำคัญการตลาดออร์แกนิก

หลักฐานอยู่ในข้อมูล: ช่องทางการตลาดแบบออร์แกนิก เช่น โซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านอีเมล SEO และการตลาดแบบอ้างอิงนั้นมีประสิทธิภาพในการดึงดูดลูกค้ามาที่ร้านค้าของคุณโดยที่คุณไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายมากนัก (แน่นอนว่านอกจากเวลาของคุณแล้ว)

การทำความเข้าใจข้อมูลเชิงลึกของกลยุทธ์การตลาดแบบออร์แกนิกนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับผู้ประกอบการส่วนใหญ่ ดังนั้นเราจึงรวบรวมแหล่งข้อมูลบางส่วนเพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้น

ทรัพยากร:

• แนวคิดการตลาดออร์แกนิกสำหรับผู้ประกอบการที่มีงบประมาณจำกัด
• คู่มือการตลาด SEO ที่ครอบคลุม
• ต้องการจัดอันดับร้านค้าของคุณ? ขึ้นหน้าหนึ่งด้วยรายการตรวจสอบ SEO นี้
• วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดโซเชียลมีเดีย
• Instagram Marketing 101: การใช้แฮชแท็ก เรื่องราว และอื่นๆ เพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต
• เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น: วิธีระดมลูกค้าเพื่อสร้างเนื้อหาร่วมกับคุณ

2. มุ่งเน้นไปที่AOV .ของคุณ

CAC และการกำหนดราคาเป็นของคู่กัน: โดยไม่รู้ว่าการเพิ่มฐานลูกค้าและการขยายแบรนด์มีค่าใช้จ่ายเท่าไร คุณจะไม่สามารถทราบวิธีกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ของคุณได้ ในกรณีของ CAC ที่สูง เป็นไปได้ว่าคุณกำหนดราคาผลิตภัณฑ์ของคุณต่ำเกินไป หรือ คุณกำลังใช้จ่ายด้านการตลาดอย่างไม่มีประสิทธิภาพ

หากงบประมาณการตลาดของคุณน้อยกว่า 8% ของรายได้ และคุณกำลังจัดลำดับความสำคัญของช่องทางที่เราได้ระบุไว้ข้างต้น ให้พิจารณาราคาของคุณให้ละเอียดยิ่งขึ้น การเพิ่มขึ้นเล็กน้อยอาจทำให้คุณมีมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยที่สูงขึ้น ซึ่งหมายถึงอัตรากำไรขั้นต้นต่อคำสั่งซื้อที่สูงขึ้น ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถจ่ายต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้าที่สูงขึ้นได้ คุณสามารถเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยได้สองสามวิธี:

• สร้างคำสั่งซื้อขั้นต่ำสำหรับการจัดส่งฟรี
• มัดผลิตภัณฑ์หรือสร้างแพ็คเกจ
• ต่อยอดหรือขายต่อเนื่องผลิตภัณฑ์เสริม
• รวมแชทสดเพื่อตอบคำถามแบบเรียลไทม์และปิดการขาย

3. ลดต้นทุนสินค้าที่ขาย

หากคุณมั่นใจว่ากลยุทธ์ทางการตลาดและกลยุทธ์การกำหนดราคาของคุณมีปุ่มทั้งหมด คุณอาจต้องลดต้นทุนสินค้าที่ขาย ถามตัวเอง:

1. หากคุณกำลังซื้อวัตถุดิบ ซัพพลายเออร์ของคุณมีความสามารถในการแข่งขันด้านราคาหรือไม่ มีวัสดุราคาถูกที่คุณสามารถเปลี่ยนได้โดยไม่กระทบต่อแบรนด์ของคุณหรือไม่?
2. คุณสามารถลดต้นทุนการผลิตได้หรือไม่?
3. มีวิธีใดบ้างที่จะปรับปรุงกระบวนการผลิตและลดต้นทุนแรงงาน?
4. คุณได้ต่อรองค่าขนส่งแล้วหรือยัง?

ขับเคลื่อนการเติบโต—แต่ไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ

สำหรับบริษัทระยะเริ่มต้น ความท้าทายในการประเมินว่า CAC ของคุณมีความยั่งยืนหรือไม่คือการที่คุณมีข้อมูลในอดีตไม่เพียงพอที่จะทำงานด้วย ที่ซึ่งการเปรียบเทียบอุตสาหกรรมสามารถช่วยคุณวัดว่าคุณมาถูกทางหรือชี้ไปในทิศทางที่ถูกต้องเมื่อคุณเริ่มทดลองกับแคมเปญการตลาด

หากคุณเป็นธุรกิจที่จัดตั้งขึ้นและยังขาดข้อมูลที่มีคุณภาพ ถึงเวลาที่จะเริ่มติดตามความพยายามทางการตลาดของคุณ สำหรับเจ้าของร้าน Shopify แดชบอร์ดภาพรวมของคุณจะให้ข้อมูลส่วนใหญ่ที่คุณต้องการ

ลูกค้าจำนวนมากที่เดินผ่านมาสามารถให้ภาพมายาว่าธุรกิจของคุณกำลังเติบโต แต่หากไม่มีการเจาะลึกเพื่อทำความเข้าใจว่าการได้ลูกค้ามานั้นมีค่าใช้จ่ายเท่าไรจริง ๆ เมื่อเทียบกับจำนวนเงินที่คุณสามารถสร้างรายได้จากลูกค้าเหล่านั้น เป็นไปไม่ได้ที่จะรู้ว่าธุรกิจของคุณเติบโตอย่างยั่งยืนหรือไม่

ข้อควรจำ: การเติบโตเป็นสิ่งสำคัญ—แต่ไม่ใช่ในทุกกรณี