13 เหตุผลที่คนเกลียดเว็บไซต์ของคุณ

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าทำไมผู้คนถึงไม่เยี่ยมชมเว็บไซต์ของบริษัทบางแห่ง ไม่ว่าจะมีผลิตภัณฑ์และบริการที่ดีเพียงใด เว็บไซต์ก็ส่งผลต่อองค์กรได้

เว็บไซต์สามารถช่วยให้บริษัทของคุณเติบโตและอาจได้รับผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นที่จะภักดีต่อผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ แต่ก็สามารถส่งผลเสียต่อธุรกิจได้เช่นกัน สิ่งต่างๆ เช่น ความเร็วของหน้า ป๊อปอัปมากเกินไป หรือการนำทางที่ไม่ดี ล้วนนำไปสู่การสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

แน่นอน คุณต้องการให้มีผู้เข้าชมไซต์ของคุณมากขึ้น เนื่องจากจะทำให้คุณได้รับลูกค้ามากขึ้น ดังนั้นคุณต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณเป็นมิตรกับผู้ใช้และไม่มีคุณลักษณะที่ผู้คนเกลียดชังเกี่ยวกับเว็บไซต์

เหตุใดการมีเว็บไซต์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้จึงเป็นสิ่งสำคัญ

เว็บไซต์สามารถเป็นองค์ประกอบหลักของ รูปแบบธุรกิจ ของคุณ ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริษัท ตัวอย่างเช่น หากคุณมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณจะแตกต่างจากเว็บไซต์อื่นๆ แม้ว่าเว็บไซต์ของบริษัทของคุณจะไม่ได้ใช้สำหรับการทำธุรกรรม แต่ก็ยังสามารถใช้เพื่อสร้างสถานะออนไลน์ ซึ่งเป็นองค์ประกอบหลักในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ นอกจากโซเชียลเน็ตเวิร์กแล้ว เว็บไซต์ของคุณยังเป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างแบรนด์ของคุณ

นอกเหนือจากการสร้างชื่อแบรนด์ของคุณแล้ว เว็บไซต์ของบริษัทของคุณยังสามารถช่วยคุณ ดำเนินการตรวจสอบแบรนด์ ซึ่ง เป็นหนึ่งในแหล่งข้อมูลหลักเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ

ดังนั้น เพื่อช่วยให้ผู้เข้าชมไซต์ของคุณได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด (UX) ต่อไปนี้คือ 13 สิ่งที่ผู้คนเกลียดเกี่ยวกับเว็บไซต์และวิธีหลีกเลี่ยง

1. ใช้เวลาในการโหลดนานเกินไป

ในโลกที่หมุนไปอย่างรวดเร็ว ผู้คนไม่ชอบการรอคอย วินาทีเดียวสามารถ ส่งผลกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้าอย่างมาก แม้แต่เครื่องมือค้นหาบนไซต์ของคุณก็คาดว่าจะให้ผลลัพธ์เกือบจะในทันที

ดังนั้น คุณอาจต้องการตรวจสอบปัจจัยที่ส่งผลต่อความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ของคุณ ปัจจัยทั่วไปที่ส่งผลต่อเวลาในการโหลดหน้าเว็บคือวิดีโอ รูปภาพ และโค้ด พยายามปรับทุกอย่างให้เหมาะสมและลดขนาดของภาพและวิดีโอหากทำได้ แต่อย่าละเลยคุณภาพ

2. มีป๊อปอัปมากเกินไป

ป๊อปอัปแจ้งเตือนผู้ใช้เกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำ แต่ยังสามารถใช้เพื่อส่งเสริมการขายหรือโฆษณาได้อีกด้วย อย่างไรก็ตาม อาจทำให้ระคายเคืองได้ โดยเฉพาะหากมีมากเกินไป

หากลูกค้าต้องการตรวจสอบสินค้าเพียงรายการเดียวในเว็บไซต์ของคุณ ไม่ควรมีป๊อปอัปมากมายก่อนที่พวกเขาจะไปถึงสินค้านั้น

ป๊อปอัปที่มากเกินไปอาจส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้าในทางลบ ดังนั้นจึงควรเลือกใช้ป๊อปอัปที่ดีที่สุด

3. ไม่เหมาะสำหรับมือถือ

ผู้ใช้ไม่เพียงแค่ใช้คอมพิวเตอร์เพื่อเข้าถึงเว็บอีกต่อไป นับตั้งแต่มีสมาร์ทโฟนถือกำเนิดขึ้น อินเทอร์เน็ตก็เข้าถึงได้มากขึ้น ซึ่งหมายความว่าคุณต้องแน่ใจว่าไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะกับเบราว์เซอร์มือถือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหาก คุณมีแอป

อัตราส่วนภาพของโทรศัพท์ แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์ของคุณแตกต่างกัน ซึ่งหมายความว่าควรปรับอินเทอร์เฟซตามขนาดหน้าจอและฟังก์ชันของไซต์ของคุณด้วย เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะได้รับประสบการณ์ที่ราบรื่น

4. การนำทางไม่ดี

การเยี่ยมชมเว็บไซต์เป็นครั้งแรกควรเป็นเรื่องง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับผู้ใช้ อย่างไรก็ตาม การนำทางที่ไม่ดีอาจทำให้คุณหงุดหงิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากใช้เวลานานในการไปยังหน้าหรือส่วนที่ถูกต้อง ซึ่งอาจนำไปสู่อัตราตีกลับที่สูงหรือแย่กว่านั้นคือสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปตลอดกาล

ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณใช้งานง่าย ทุกวันนี้ การออกแบบโดยทั่วไปคือการใส่ลิงก์การนำทางที่ส่วนหัวเพื่อเปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังหน้าใหม่

ส่วนท้ายควรมีส่วน "ติดต่อเรา" และลิงก์อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง เช่น คำถามที่พบบ่อยและข้อกำหนดในการให้บริการ

5. ชื่อเรื่องและหัวเรื่องไม่สอดคล้องกัน

คุณเคยตกเป็นเหยื่อของคลิกเบตหรือไม่? บางทีคุณอาจคลิกลิงก์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเพราะพาดหัวข่าว เพื่ออ่านบทความเท่านั้น และเนื้อหาไม่เกี่ยวข้องกับชื่อเรื่อง

คุณต้องการได้รับความไว้วางใจจากผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ แต่การใช้คลิกเบตสามารถทำลายความน่าเชื่อถือของไซต์ของคุณได้ เราเข้าใจว่าการดึงดูดความสนใจของผู้คนผ่านพาดหัวข่าวและชื่อเรื่องเป็นสิ่งสำคัญ แต่ก็ไม่ได้ช่วยคุณในระยะยาว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ทำให้เข้าใจผิดและเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

4. การถ่ายภาพสต็อกทั่วไป

ภาพถ่ายสามารถทำให้เว็บไซต์ของคุณดูดีขึ้น แต่อาจส่งผลต่อความน่าเชื่อถือของไซต์ของคุณได้โดยง่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณใช้ภาพถ่ายสต็อก แม้ว่าเจตนาจะดี แต่ผลที่ได้อาจเสียหายได้

สมมติว่าคุณต้องการแสดงผู้ที่พอใจกับการซื้อของพวกเขา วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือตั้งค่าการถ่ายภาพและรับภาพต้นฉบับที่เหมาะกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

หรือคุณสามารถใช้รูปถ่ายของลูกค้าจริงได้ โดยคุณต้องได้รับอนุญาตก่อน

5. การเชื่อมโยงภายในที่ไม่เป็นมิตร

ลิงก์ภายในที่เปลี่ยนเส้นทางผู้ใช้ไปยังหน้าที่ไม่ถูกต้องหรือต่างหน้าที่สร้างความหงุดหงิดอย่างมาก และอาจลดความน่าเชื่อถือของไซต์ของคุณ

จำเป็นต้องมี การเชื่อมโยงภายในที่เหมาะสม ดังนั้นก่อนที่จะเผยแพร่เพจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการใช้วลีที่ใช้เชื่อมโยงไปยังเพจอื่นอย่างเป็นธรรมชาติ

นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลิงก์ของเพจไม่เสียหาย ถูกต้องและเกี่ยวข้อง ไม่ใช่มีไว้เพื่อการมีลิงก์ภายในเท่านั้น

6. ภาพเคลื่อนไหวที่ทำให้สับสน

ภาพเคลื่อนไหวและวิดีโอที่เล่นอัตโนมัติสามารถช่วยเพิ่มผู้เข้าชมได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้อาจทำให้ผู้ใช้ระคายเคืองได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผู้ใช้รู้สึกสับสน

ดังนั้นจึงแนะนำให้ทำการทดสอบการกะพริบตา ซึ่งหมายถึงผู้ใช้ใช้เวลา 3-5 วินาทีในการตัดสินใจว่าต้องการอยู่ต่อหรือออกจากไซต์ หากพวกเขารู้สึกหงุดหงิดภายในกรอบเวลาการทดสอบการกะพริบตา พวกเขามักจะคลิกปุ่มย้อนกลับหรือปิดหน้าทั้งหมด

ทำแอนิเมชั่นให้เรียบง่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้เสียสมาธิ โดยเฉพาะเมื่ออ่านเนื้อหา

คุณควรอัปเดตเว็บไซต์ของคุณเป็นประจำ เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณมีการออกแบบโดยรวมที่ทันสมัยและเนื้อหาที่อัปเดต ดังนั้นการรวม ค่าบำรุงรักษาไซต์ ไว้ในงบประมาณของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ

7. คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ไม่ถูกต้อง

ตามหลักการแล้ว คำกระตุ้นการตัดสินใจไม่ควรสัญญากับผู้ใช้ถึงสิ่งที่พวกเขาจะไม่ได้รับ นอกจากนี้ยังไม่ควรจับเพราะสิ่งนี้คล้ายกับการคลิกเหยื่อ

วิธีแก้ไขที่ดีที่สุดคือการเจาะจงในคำกระตุ้นการตัดสินใจของคุณ เพื่อให้ลูกค้าทราบแน่ชัดว่าพวกเขาได้รับอะไร

8. ไม่มีบล็อก

การแบ่งปันข้อมูลที่มีค่ากับผู้เข้าชมไซต์ของคุณสามารถช่วยให้คุณได้รับความไว้วางใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณให้เคล็ดลับและกลยุทธ์ที่มีประโยชน์ บล็อกเป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการทำเช่นนี้

การมีบล็อกทำให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้เยี่ยมชมจำนวนมากและแบ่งปันข้อมูลเพื่อช่วยในการตัดสินใจในการเดินทางของผู้ซื้อ และเมื่อคุณช่วยเหลือพวกเขาผ่านบล็อกของคุณ พวกเขาอาจถือว่าคุณคู่ควรกับเงินและเวลาของพวกเขา

9. หน้า 'เกี่ยวกับเรา' ที่ไม่สามารถเข้าใจได้

หน้าหรือส่วน "เกี่ยวกับเรา" ของคุณอธิบายเฉพาะประเภทของบริการ (เช่น การตลาดเนื้อหาหรือ SEO) และผลิตภัณฑ์ (เช่น ตัวติดตามเวลาธรรมดา) ที่คุณนำเสนอหรือไม่ หรือเป็นเพียงคำอธิบายทั่วไป?

คุณไม่ต้องการอ่านข้อมูลเดิมซ้ำๆ จากบริษัทต่างๆ ตรวจสอบว่าคุณมีประวัติที่ถูกต้องและเจาะจงด้วยการประทับเวลา เหตุการณ์สำคัญ และรายละเอียดเฉพาะใดๆ

10. ประกอบด้วยแบบฟอร์มการติดต่อ แต่ไม่มีข้อมูลติดต่อเพิ่มเติม

แบบฟอร์มติดต่อเป็นที่ที่ผู้ใช้จะลงทะเบียนเพื่อเข้าร่วมรายชื่อผู้รับจดหมาย หลังจากนั้น ผู้ใช้จะได้รับโปรโมชัน การอัปเดต และอีเมลอื่นๆ ของบริษัท แต่ก็มีบางครั้งที่ผู้ใช้เผลอกดเข้าไปโดยไม่ได้ตั้งใจ หรือบางทีพวกเขาอาจได้รับการแจ้งเตือนบ่อยเกินไป

การเพิ่มข้อมูลติดต่อของบริษัทเป็นสิ่งสำคัญ นี่คือที่ที่พวกเขาสามารถส่งคำขอ หรือบางทีพวกเขาอาจมีบางคำถามที่ไม่สามารถตอบได้ในส่วนคำถามที่พบบ่อย แน่นอน อย่าเพิ่งให้ที่อยู่อีเมลแก่พวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใส่หมายเลขติดต่อที่พวกเขาสามารถโทรหาได้ในกรณีที่ต้องการคำตอบในทันที

11. ไม่มีปุ่มแชร์โซเชียล

ผู้เยี่ยมชมที่ชื่นชอบเนื้อหาที่คุณเพิ่งโพสต์มักจะแบ่งปันบนหน้าโซเชียลมีเดียของพวกเขา แต่การคัดลอก URL และวางในหลายบัญชีอาจเป็นเรื่องยาก

ในทางกลับกัน หากคุณมีปุ่ม "แบ่งปัน" บนเว็บไซต์ของคุณ การแบ่งปันเนื้อหาของคุณก็จะง่ายขึ้น ดังนั้น การเข้าถึงการแบ่งปันที่ง่ายดายจึงเป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมในการสร้างโอกาสในการได้รับการเข้าชมมากขึ้น

12. ไม่มีคำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่บริษัทของคุณทำ

หลังจากอ่านหน้าหรือส่วน "เกี่ยวกับเรา" ของเว็บไซต์บริษัทแล้ว ผู้เข้าชมจำเป็นต้องเข้าใจอย่างชัดเจนถึงสิ่งที่พวกเขานำเสนอ

หากส่วน “เกี่ยวกับเรา” ของคุณไม่ได้ให้รายละเอียดเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ทางที่ดีควรเขียนใหม่ แต่ที่สำคัญที่สุด อธิบายว่าเหตุใดบริษัทของคุณจึงดำรงอยู่ และเหตุใดผู้คนจึงต้องการบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณ

13. สำเนายัดคำ

การใช้คำหลักสำหรับเนื้อหาของคุณมีความสำคัญเนื่องจากจะสร้างการเข้าชมแบบออร์แกนิกมากขึ้น แต่ข้อผิดพลาดที่สำคัญอย่างหนึ่งที่ผู้คนทำคือการสร้างเนื้อหาสำหรับคอมพิวเตอร์ ไม่ใช่สำหรับมนุษย์

การยัดสำเนาของคุณด้วยคำหลักเพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอที่จะจัดอันดับ เนื้อหาของคุณต้องตอบสนองความตั้งใจของผู้ใช้ และเพื่อดึงดูดผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณ เนื้อหาต้องฟังดูเป็นธรรมชาติมากกว่าหุ่นยนต์หรือถูกบังคับ จำไว้ว่ามันจะต้องคุ้มค่าที่จะอ่าน

สรุปผล

เมื่อคุณหยุดทำผิดพลาดบนเว็บไซต์ของคุณ คุณจะเพิ่มความเป็นไปได้ที่ไซต์ของคุณจะได้รับการเข้าชมมากขึ้น ผลลัพธ์; ลูกค้าที่มีศักยภาพมากขึ้น และท้ายที่สุดคือยอดขายและผลตอบแทนจากการลงทุนที่สูงขึ้น