วิธีวัด Dark Social

สังคมมืดฟังดูเป็นลางไม่ดี เมื่อคุณได้ทราบความหมายของสังคมมืดและผลกระทบต่อการทำการตลาดของคุณแล้ว คุณจะพบว่ามันไม่ได้น่ากลัวอย่างที่คิด

ความจริงแล้ว โซเชียลมืดอาจเป็นสิ่ง ที่ ดีสำหรับการตลาดของคุณ ตราบใดที่คุณเข้าใจวิธีการทำงานและวิธีวัดผลหรือขยายผลกระทบ

พร้อมที่จะสำรวจด้านมืดแล้วหรือยัง? ค้นพบว่าโซเชียลมืดคืออะไร เรียนรู้วิธีวิเคราะห์ และดูวิธีรวมไว้ในการตลาดของคุณ

สังคมมืดคืออะไร?

ความหมายที่มาและผลกระทบทางสังคมที่มืดมน

Dark Social หมายถึงการแชร์ที่เกิดขึ้นผ่านช่องทางส่วนตัวที่ไม่ได้สร้างข้อมูลการติดตาม ผู้อ้างอิงไม่สามารถระบุตัวตนได้ ดังนั้นแหล่งที่มาจึง "มืด" หรือมองไม่เห็น

คำว่า “โซเชียลมืด” มาจากบทความที่ตีพิมพ์ในนิตยสาร The Atlantic ในปี 2012 แม้ว่าเทคโนโลยีการระบุแหล่งที่มาและการติดตามจะมีการพัฒนาในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา แต่โซเชียลมืดยังคงกระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ของแบรนด์ต่างๆ จำนวนมาก

จากข้อมูลของ Radium One หุ้น 84% ของผู้บริโภคถือเป็นสังคมมืดมากกว่าสังคมสาธารณะ เนื่องจากการแบ่งปันส่วนตัวเหล่านี้เป็นเรื่องธรรมดามาก จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องเข้าใจว่าพวกเขาทำงานอย่างไรและส่งผลกระทบต่อแบรนด์ของคุณอย่างไร

โซเชียลมืดมาจากไหน?

การแบ่งปันทางโซเชียลมืดอาจส่งผลให้เมื่อใดก็ตามที่มีคนคัดลอกลิงก์ (โดยไม่มีโค้ดติดตาม) จากเว็บไซต์หรือช่องทางการตลาดของคุณและวางลงในช่องทางส่วนตัว

ตัวอย่างเช่น การแชร์บล็อกโพสต์ผ่าน WhatsApp หรือหน้า Landing Page บน Zoom จะถือว่าเป็นโซเชียลมีเดียที่มืดมิด ดังนั้นการวางลิงก์ลงในอีเมลหรือข้อความ

เนื่องจากลิงก์ที่คุณแชร์ผ่านช่องทางเหล่านี้ไม่มีข้อมูลการอ้างอิง คุณจึงไม่สามารถบอกได้ว่าคลิกนั้นเกิดขึ้นจากที่ใด และแน่นอนว่าคุณไม่สามารถระบุได้ว่ามาจากโพสต์โซเชียลหรือแคมเปญการตลาดใดแคมเปญหนึ่ง

ในทางตรงกันข้าม การแชร์ลิงก์บนช่องทางโซเชียลของแบรนด์คุณหรือผ่านปุ่มแชร์ของเว็บไซต์ของคุณไม่เหมาะกับคำจำกัดความโซเชียลมืด การแบ่งปันเหล่านั้นเป็นแบบสาธารณะและสามารถติดตามได้

ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณแชร์ลิงก์ในโพสต์บนเพจ Facebook เครือข่ายโซเชียลมีเดียจะเพิ่มข้อมูลการติดตามโดยอัตโนมัติ ซึ่งเรียกว่าตัวระบุการคลิกบน Facebook (FBCLID) ต่อท้าย URL

เนื่องจากลิงก์เหล่านี้มีรหัสการติดตามและข้อมูลการอ้างอิง เครื่องมือวิเคราะห์เว็บไซต์จึงสามารถระบุแหล่งที่มาของการเข้าชมได้อย่างง่ายดาย ตัวอย่างเช่น Google Analytics ระบุแหล่งที่มาของการคลิกลิงก์จากโพสต์บน Facebook ไปยังเครือข่ายโซเชียลมีเดียโดยอัตโนมัติ

ทำไมสังคมมืดจึงสำคัญ?

ในฐานะนักการตลาดบนโซเชียลมีเดีย คุณอาจใช้เวลามากมายในการตรวจสอบการวิเคราะห์ รายงานข้อมูลเชิงลึก และทำการตัดสินใจโดยอิงจากข้อมูลที่คุณรวบรวมจากแชนเนลที่เป็นเจ้าของ

แต่ชุดข้อมูลของคุณอาจขาดข้อมูลสำคัญบางอย่าง ตามสถิติข้างต้น สังคมมืดสามารถเป็นตัวขับเคลื่อนขนาดใหญ่ของการสนทนาเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ

หากคุณไม่ได้ติดตามมาตรวัดทางสังคมที่มืดมนหรือพยายามติดตาม คุณอาจไม่มีข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจเกี่ยวกับการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียของแบรนด์คุณ

Dark Social เปรียบเทียบกับการตลาดแบบปากต่อปากอย่างไร?

ในบางแง่มุม โซเชียลมืดก็เหมือนกับการตลาดแบบปากต่อปาก อันที่จริง การตลาดแบบปากต่อปากอาจ เป็น สังคมมืดประเภทหนึ่งเพราะไม่สามารถติดตามได้

การปรากฏตัวของสังคมมืดหรือปากต่อปากบ่งชี้ว่าผู้คนกำลังพูดถึงแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการของคุณ นั่นหมายความว่าความพยายามของคุณในการเพิ่มการรับรู้และจุดประกายการสนทนาน่าจะได้ผล

ฟังดูเหมือนชนะใช่ไหม? ประเภทของ

เนื่องจากคุณไม่สามารถติดตามแหล่งที่มาของคลิกและคอนเวอร์ชั่นเหล่านี้ได้ จึงเป็นเรื่องยากที่จะทราบแน่ชัดว่าสิ่งใดที่ก่อให้เกิดกระแสทั้งหมดนั้น หรือสิ่งใดที่ได้ผลจริงสำหรับการตลาดของคุณ ด้านล่างนี้ เราจะสำรวจการวิเคราะห์และการขยายขอบเขตทางสังคมที่มืดมิด

Dark Social มีความหมายเหมือนกับ Dark Web หรือ Dark Dark ในโซเชียลมีเดียหรือไม่?

แม้ว่าวลีเหล่านี้จะฟังดูคล้ายกัน แต่ Dark Social นั้นไม่เกี่ยวข้องกับ Dark Web หรือ Dark Social Media นี่คือสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้:

เว็บมืดเป็นมุมหนึ่งของอินเทอร์เน็ตที่ออกแบบมาสำหรับกิจกรรมที่ไม่เปิดเผยตัวตน ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตส่วนใหญ่จะไม่เคยพบกับเว็บมืดเนื่องจากไม่สามารถเข้าถึงได้ผ่านเบราว์เซอร์มาตรฐาน

การใช้สื่อสังคมออนไลน์อย่างมืดมนหมายถึงการหยุดกิจกรรมตามกำหนดเวลาเป็นประจำ ซึ่งมักเป็นเพราะเหตุการณ์ข่าวสำคัญหรือก่อนการเปิดตัวที่กำลังจะมีขึ้น รู้ว่าเมื่อใดควรหยุดช่องทางโซเชียลมีเดียชั่วคราว เพื่อให้ทีมของคุณสามารถหลีกเลี่ยงวิกฤตการณ์ที่ใหญ่กว่าได้

ตัวชี้วัดสำหรับโซเชียลมีเดียมืดคืออะไร?

Google Analytics เป็นเครื่องมือที่ง่ายและราคาไม่แพงที่สุดสำหรับวัดสังคมมืด มันวางทราฟฟิกทางสังคมที่มืดที่สุดไว้ในช่องทางโดยตรงโดยอัตโนมัติ

ข้อเสียคือช่องทางตรงค่อนข้างจับผิด ซึ่งรวมถึงโซเชียลมืด URL ที่พิมพ์โดยตรงในเบราว์เซอร์ และแหล่งที่มาที่ไม่ได้จัดหมวดหมู่อื่นๆ

แม้ว่าคุณจะไม่สามารถลบทราฟฟิกโซเชียลที่ไม่มืดทั้งหมดออกจากแชนแนลโดยตรงได้ แต่คุณสามารถกรองได้ ดังนั้นคุณจึงสามารถมุ่งเน้นไปที่การสนทนาที่ไม่ได้ติดตามเหล่านี้ได้

วิธีกรองการเข้าชมโดยตรงใน Google Analytics

หากต้องการกรองการเข้าชมที่ไม่เกี่ยวข้องออกจากช่องทางตรง ให้เปิดแดชบอร์ด Google Analytics (สากล) แล้วไปที่รายงาน ภาพรวมการได้มา จากรายการ เลือก โดยตรง

คลิกลิงก์ ขั้นสูง เพื่อเข้าถึงตัวเลือกการกรองเพิ่มเติม เปลี่ยนเมนูแบบเลื่อนลงเป็น ยกเว้น และ ตรงทั้งหมด จากนั้นเลือกหน้าทั้งหมดที่คุณต้องการกรองออก

ในกรณีส่วนใหญ่ เป็นการดีที่สุดที่จะยกเว้นหน้าแรกของคุณและหน้า Landing Page อื่นๆ ที่ผู้เข้าชมสามารถพิมพ์ลงในเบราว์เซอร์ของตนจากหน่วยความจำได้ตามความเป็นจริง ตัวอย่างเช่น คุณอาจต้องการยกเว้นหน้าเกี่ยวกับหรือหน้าติดต่อของคุณ

คลิก ใช้ เพื่อเริ่มใช้ตัวกรอง ตอนนี้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การเข้าชมที่น่าจะมาจากการแชร์โซเชียลมืด

หมายเหตุ: วิธีการกรองนี้จะไม่ลบทราฟฟิกโซเชียลที่ไม่มืดทั้งหมด แต่มันจะช่วยให้คุณวิเคราะห์สังคมมืดโดยไม่ต้องลงทุนในซอฟต์แวร์ที่ซับซ้อน

จะตรวจสอบทราฟฟิกโซเชียลมืดใน Google Analytics ได้ที่ไหนอีก

ด้วยเวิร์กโฟลว์ด้านบน คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่โซเชียลมืดที่มาจากแหล่งที่ไม่สามารถติดตามได้อย่างแท้จริง เช่น อีเมลส่วนตัว ข้อความ SMS และแอปรับส่งข้อความบางแอป

แต่ในหลายกรณี แอพส่งข้อความโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook Messenger, Instagram Direct และ Twitter จะรวมข้อมูลการติดตามไว้ในลิงก์โดยอัตโนมัติ ทั้ง Instagram และ Facebook เพิ่มข้อมูลที่ส่วนท้ายของ URL และ Twitter ใช้ตัวย่อ URL ของ t.co

เมื่อเป็นเช่นนั้น Google Analytics จะวางการเข้าชมนี้ในช่องทางโซเชียลโดยอัตโนมัติและจัดหมวดหมู่ภายใต้เครือข่ายโซเชียลที่เหมาะสม นั่นหมายความว่าช่องทางโซเชียลของ Google Analytics สามารถสะท้อนทั้งโซเชียลสาธารณะและโซเชียลมืด

อีกครั้ง การมุ่งเข้าสู่สังคมมืดอาจเป็นเรื่องยุ่งยากเล็กน้อย วิธีที่ง่ายที่สุดในการกรองโซเชียลสาธารณะคือการใช้การติดตาม URL สำหรับแคมเปญที่เสียค่าใช้จ่ายและแคมเปญทั่วไปของคุณ (ดูด้านล่าง)

จากนั้น คุณสามารถลบทราฟฟิกของตัวเองออกจากทราฟฟิกโซเชียลของคุณได้อย่างง่ายดาย — และคุณสามารถสันนิษฐานได้อย่างสมเหตุสมผลว่าทราฟฟิกที่เหลืออยู่ส่วนใหญ่ในช่องทางโซเชียลนั้นมืด

จะหามาตรวัดทางสังคมที่มืดได้ที่ไหน

เมื่อใช้รายงาน การได้มา ของ Google Analytics คุณสามารถดูเมตริกสังคมมืดขั้นพื้นฐาน ได้แก่:

• ผู้ใช้หรือจำนวนผู้ที่เข้าชมเพจ
• ผู้ใช้ใหม่ หรือจำนวนผู้ใช้ที่ไม่เคยเข้าชมไซต์ของคุณมาก่อน
• เซสชันหรือจำนวนครั้งที่ผู้ใช้เข้าชมเพจ
• อัตราตีกลับหรือเปอร์เซ็นต์ของผู้ที่ออกไปโดยไม่โต้ตอบ
• หน้าต่อเซสชัน หรือจำนวนหน้าโดยเฉลี่ยที่ผู้ใช้เข้าชมต่อเซสชัน
• ระยะเวลาเซสชันเฉลี่ย หรือระยะเวลาที่ผู้คนใช้บนเพจ

หากคุณได้ตั้งเป้าหมายหรืออีคอมเมิร์ซสำหรับบัญชี Google Analytics ของคุณ คุณสามารถดูข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการเข้าชมโซเชียลที่มืดมิดได้มากขึ้น

Universal Analytics เปิดเผย:

• ธุรกรรมหรือเป้าหมายที่สำเร็จ
• อัตราการแปลงเป้าหมายหรืออีคอมเมิร์ซ
• มูลค่าเป้าหมายหรือจำนวนเงินอีคอมเมิร์ซ

คุณวิเคราะห์ Dark Social อย่างไร?

เมตริกด้านบนสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกมากมายเกี่ยวกับการเข้าชมโซเชียลที่มืดมิดของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณใช้ หน้า Landing Page เป็นมิติข้อมูลหลัก

ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความประทับใจและการมีส่วนร่วม

ด้วยเมตริกการแสดงผลและการมีส่วนร่วมของ Google Analytics คุณจะเข้าใจได้ดีขึ้นว่ามีคนเข้าชมแต่ละเพจหรือโพสต์ผ่านโซเชียลมืดจำนวนเท่าใด

หน้า Landing Page ใดที่สร้างทราฟฟิกโซเชียลมืดที่สุด บล็อกโพสต์ หน้าผลิตภัณฑ์ หน้า Landing Page ข้อเสนอพิเศษ หรืออย่างอื่นหรือไม่

คุณสามารถคาดเดาอย่างรอบรู้ได้หรือไม่ว่าทำไมพวกเขาถึงผลักดันการจราจรจำนวนมาก? ตัวอย่างเช่น บล็อกโพสต์เป็นของใหม่หรือไม่ พวกเขาครอบคลุมหัวข้อร้อนหรือไม่? พวกเขาได้รับแรงดึงมากมายจากผู้มีอิทธิพลหรือแหล่งข้อมูลบุคคลที่สามอื่น ๆ หรือไม่?

เมตริกเหล่านี้ยังช่วยให้คุณเข้าใจว่าผู้เยี่ยมชมมีส่วนร่วมกับไซต์ของคุณอย่างไร หน้าบางหน้ามีระยะเวลาเซสชันเฉลี่ยนานหรือมีอัตราตีกลับต่ำหรือไม่ เมตริกเหล่านี้สามารถบ่งบอกถึงการมีส่วนร่วมที่สูงขึ้นและความสนใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นในหัวข้อเฉพาะ

ข้อมูลเชิงลึกของการแปลง

เมตริกการแปลงของ Google Analytics ยังสามารถช่วยคุณวัดสัญญาณความตั้งใจจากการแบ่งปันทางสังคมที่มืดมน คุณสามารถใช้เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อตรวจสอบแต่ละเป้าหมายเพื่อดูว่าผู้ใช้โซเชียลด้านมืดเคลื่อนผ่านช่องทางของคุณอย่างไร

ผู้ใช้โซเชียลมืดจำนวนมากกลายเป็นผู้นำหรือซื้อสินค้าหรือไม่? หน้า Landing Page ใดที่สนับสนุนธุรกรรมมากที่สุดหรือมีอัตรา Conversion สูงสุด

อัตราการแปลงเหล่านี้เป็นอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียที่เสียค่าใช้จ่ายหรือออร์แกนิกของคุณ? ระหว่างสาธารณะและสังคมมืด หน้า Landing Page ใดที่มีการแปลงสูงสุดตรงกันหรือไม่

เนื่องจาก Google Analytics ติดตามช่องต่างๆ เช่น การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย โซเชียลมีเดีย และการค้นหาทั่วไปโดยอัตโนมัติ คุณจึงสามารถเปรียบเทียบผลลัพธ์ทางสังคมที่มืดมิดของคุณกับช่องอื่นๆ ได้อย่างง่ายดาย สังคมมืดวัดได้อย่างไร?

ข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าโดยตรง

Google Analytics สามารถบอกคุณได้มากมายเกี่ยวกับการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ แต่แพลตฟอร์มนี้ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อแสดงแหล่งที่มาทางสังคมที่มืดมนอย่างแม่นยำ 100% ในความเป็นจริงมันสามารถพลาดแหล่งโซเชียลที่มืดมนได้อย่างง่ายดาย

แทนที่จะพึ่งพา Google Analytics อย่างเดียว ให้ถามลูกค้าโดยตรง พิจารณารวมข้อความว่า “คุณได้ยินเกี่ยวกับเราจากที่ใด” คำถามที่เป็นส่วนหนึ่งของการสมัครสมาชิกมาตรฐานหรือแบบฟอร์มการเริ่มต้นใช้งาน คุณจะได้ทราบวิธีการที่ผู้คนพบไซต์ของคุณอย่างละเอียดยิ่งขึ้น

คุณควรรวมสังคมมืดในการตลาดของคุณหรือไม่?

หากคุณ ไม่ได้ รวมโซเชียลมืดในการตลาดของคุณ คุณอาจพลาดโอกาสมากมายในการพัฒนาแคมเปญที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น รับความเข้าใจที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ และระบุผลลัพธ์ได้แม่นยำยิ่งขึ้น

แล้วอะไรคือวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างงานสังคมมืดสำหรับแบรนด์ของคุณ? ในฐานะนักการตลาดบนโซเชียลมีเดีย คุณมีหลายทางเลือก

ปรับปรุงแคมเปญด้วยเมตริกโซเชียลที่มืดมิด

แคมเปญที่มีแบรนด์ของคุณสอดคล้องกับสิ่งที่ลูกค้าพูดถึงเป็นการส่วนตัวหรือไม่? หรือแคมเปญแบบเสียค่าใช้จ่ายและแบบออร์แกนิกของคุณใช้เนื้อหาและข้อความที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิง

ด้วยเมตริกโซเชียลมืด คุณสามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นเกี่ยวกับช่อง เนื้อหา แคมเปญ และข้อความในแคมเปญของคุณเอง

ใช้การวิเคราะห์โซเชียลแบบมืดเพื่อระบุเนื้อหาและหน้า Landing Page ที่ดึงดูดผู้เข้าชม ธุรกรรม และรายได้มากที่สุดในเว็บไซต์ของคุณ จากนั้นให้พิจารณารวมเนื้อหาเหล่านี้เข้ากับแคมเปญของคุณเพื่อผลักดันผลลัพธ์ตลอดช่องทางการตลาดของคุณ

เข้าร่วมหรือเริ่มการสนทนาทางสังคมที่มืดมน

ยิ่งคุณถามลูกค้าว่าพวกเขารู้จักแบรนด์ของคุณจากที่ใดมากเท่าไร คุณก็ยิ่งสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับแหล่งที่มาของปัจจัยขับเคลื่อนการเข้าชมทางสังคมที่มืดมิดที่สุดของคุณได้มากขึ้นเท่านั้น

ในบางกรณี คุณอาจเข้าร่วมช่องส่วนตัวเหล่านี้และเข้าร่วมในฐานะแบรนด์ของคุณได้ ตัวอย่างเช่น เมื่อเข้าร่วมช่อง Slack และกลุ่ม WhatsApp ที่เกี่ยวข้อง คุณจะฟังหรือแม้แต่เข้าร่วมการสนทนาได้

คุณยังสามารถเริ่มการสนทนากับลูกค้าในแอปส่งข้อความส่วนตัวได้อีกด้วย ตัวอย่างเช่น Messenger, Instagram, WhatsApp และแม้แต่แชทบอทของเว็บไซต์ของคุณก็เป็นสถานที่ที่ยอดเยี่ยมสำหรับแบรนด์ของคุณในการแชร์ข้อความและลิงก์ในลักษณะที่ให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัวมากขึ้น

ทำให้สังคมมืดวัดได้ง่ายขึ้น

หากข้อความค้นหาของลูกค้าและตัวกรอง Google Analytics ไม่สามารถบอกคุณได้เพียงพอเกี่ยวกับแหล่งที่มาของการเข้าชมโซเชียลที่มืดมิดของคุณ ให้ใช้วิธีอื่นเพื่อติดตามการเข้าชมเพิ่มเติม

ด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม คุณสามารถกระตุ้นให้ผู้คนแบ่งปันเนื้อหาของคุณในขณะที่ทำให้สามารถติดตามได้ จากนั้นคุณสามารถติดตามช่องทางโซเชียลที่มืดมนและรวบรวมข้อมูลได้ง่ายขึ้น

หากต้องการติดตามลิงก์ ให้เพิ่มปุ่มแชร์บนเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาให้ผู้เยี่ยมชมแบ่งปันไปยังช่องทางที่พวกเขาเลือกได้ด้วยคลิกเดียว ซึ่งอาจลดจำนวนการแบ่งปันทางสังคมมืด

ตัวอย่างเช่น คุณอาจสังเกตเห็นปุ่มแบ่งปันที่ปรากฏในบล็อกของ Agorapulse พวกเขาช่วยให้คุณแบ่งปันบทความที่โดนใจคุณไปยังโซเชียลมีเดียหรือในอีเมลได้อย่างง่ายดาย

คุณควรใช้เครื่องมือติดตามแคมเปญเมื่อใดก็ตามที่คุณแชร์ลิงก์บนโซเชียลมีเดีย ช่วยให้คุณระบุแหล่งที่มาของผลลัพธ์สำหรับแคมเปญเฉพาะ แม้ว่าบางคนจะแชร์ลิงก์จากโพสต์สาธารณะของคุณในช่องส่วนตัวก็ตาม

Agorapulse ช่วยวัด ROI ได้อย่างไร

สำหรับการติดตามแคมเปญและการวัด ROI บนโซเชียลมีเดีย ไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องมือหลายตัว คุณสามารถใช้ Agorapulse เพื่อปรับปรุงการติดตามโซเชียล และ เพื่อวัด ROI

สร้างการติดตามแคมเปญ

วางแผนที่จะแชร์บล็อกโพสต์ หน้าผลิตภัณฑ์ หรือแลนดิ้งเพจไปยัง Facebook, LinkedIn หรือ Twitter หรือไม่

เพิ่มการติดตามแคมเปญใน Agorapulse เพื่อให้คุณสามารถกำหนดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ธุรกรรม และรายได้ให้กับโพสต์เฉพาะ

ตั้งค่าการติดตามแคมเปญในปฏิทินการเผยแพร่ Agorapulse ของคุณได้ง่ายๆ เริ่มต้นด้วยการสร้างโพสต์และใส่ลิงค์ไปยังเว็บไซต์ของคุณ จากนั้นคลิกการแจ้งเตือน ที่ไม่ได้ติดตาม ที่ปรากฏขึ้นเพื่อกำหนดค่าการติดตามแคมเปญ

Agorapulse จะติดตามแหล่งที่มาและสื่อสำหรับลิงก์ของคุณโดยอัตโนมัติ คุณยังสามารถระบุแหล่งที่มาของผลลัพธ์ให้กับแคมเปญใดแคมเปญหนึ่งได้ด้วยการป้อนข้อความที่กำหนดเองด้วยตนเอง

เมื่อโพสต์ของคุณเผยแพร่ URL ทั้งหมด (รวมถึงรหัสติดตาม UTM) จะแสดงขึ้น หากคุณต้องการให้ลิงก์ของคุณดูสวยงามยิ่งขึ้น ให้เลือกตัวเลือก ย่อลิงก์ของคุณ แทน

Agorapulse ใช้ตัวย่อลิงก์ pulse.ly โดยอัตโนมัติ แต่คุณสามารถเลือกใช้ bit.ly แทนได้หากคุณมีบัญชีที่เชื่อมโยง

วัด ROI ทางสังคม

ในการวัด ROI ทางสังคม ไม่จำเป็นต้องคลิกไปรอบๆ และสร้างตัวกรองใน Google Analytics เชื่อมต่อบัญชี Google Analytics ของคุณกับ Agorapulse และคุณสามารถเริ่มติดตามผลลัพธ์ได้จากแดชบอร์ด ROI ของคุณ

แดชบอร์ด ROI ของ Agorapulse ติดตามผู้เยี่ยมชม ธุรกรรม และรายได้ทั้งหมดโดยอัตโนมัติจากกิจกรรมโซเชียลมีเดียสำหรับกรอบเวลาที่คุณเลือก ซึ่งรวมถึงแคมเปญที่คุณเลือกติดตาม และ แคมเปญที่ไม่ได้เปิดใช้งานการติดตามแคมเปญ

แม้ว่าคุณจะไม่ได้เปิดใช้งานการติดตามแคมเปญ คุณก็สามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกมากมายจากแดชบอร์ดนี้ได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถดูว่าช่องทางโซเชียลใดที่สร้างรายได้มากที่สุด และหน้า Landing Page ใดที่นำไปสู่การทำธุรกรรมมากที่สุด

แต่ถ้าคุณ เปิด ใช้งานการติดตามแคมเปญ คุณจะสามารถเข้าถึงการวิเคราะห์ ROI ที่มีประโยชน์มากขึ้น คุณสามารถดูข้อมูลผู้เยี่ยมชม ธุรกรรม และรายได้สำหรับโปรไฟล์โซเชียล ประเภทเนื้อหา และแม้แต่โพสต์บนโซเชียลมีเดีย

ช่องโซเชียลและเนื้อหาที่ร่ำรวยที่สุดของคุณตรงกับความคาดหวังของคุณหรือไม่? หรือคุณประหลาดใจที่รู้ว่าแคมเปญและโพสต์ใดมีผลกระทบมากที่สุดต่อกำไรของคุณ

ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถปรับปรุงความพยายามทางการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณได้อย่างมาก รวมถึงการสร้างเนื้อหาโซเชียลเพิ่มเติมที่ผู้ชมของคุณต้องการแบ่งปัน ซึ่งท้ายที่สุดจะสร้าง ROI ที่ดีขึ้น

สรุปสิ่งที่เราเรียนรู้เกี่ยวกับความหมายและผลกระทบทางสังคมที่มืดมน

โซเชียลมืดอาจเป็นตัวขับเคลื่อนการเข้าชมและการเริ่มต้นการสนทนาที่สำคัญสำหรับแบรนด์ของคุณ ทำให้เป็นช่องทางสำคัญในการวัดผลและวิเคราะห์ ด้วยกลวิธีข้างต้น คุณสามารถปรับปรุงการติดตามทางสังคมที่มืดมนและการวัดผลสื่อสังคมออนไลน์ เพื่อให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการสนทนาเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพและทำการตัดสินใจทางธุรกิจได้ดีขึ้น

ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ Agorapulse สามารถช่วยวัด ROI ได้โดยจองการสาธิตฟรี