3 เหตุผลที่คุณควรจ้างผู้เชี่ยวชาญเพื่อล้างข้อมูล CRM 2023

เมื่อเร็วๆ นี้ รัฐบาลสหราชอาณาจักรได้เผยแพร่ ขั้นตอนง่ายๆ 5 ขั้นตอนเพื่อช่วยเพิ่มคุณภาพข้อมูลในธุรกิจ

คุณสามารถใช้หลักเกณฑ์เหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณภาพข้อมูลและกลยุทธ์การจัดการของคุณมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

แต่ก่อนอื่น More Than Words Marketing ต้องการแบ่งปันเหตุผลบางประการกับคุณว่าทำไมการล้างข้อมูลจึงมีความสำคัญต่อความสำเร็จในการจัดการข้อมูล

ดังนั้นนี่คือ 3 เหตุผลที่คุณควรจ้างผู้เชี่ยวชาญสำหรับการทำความสะอาดข้อมูล CRM

เหตุใดการล้างข้อมูล CRM จึงมีความสำคัญ

ข้อมูลที่สกปรกอาจส่งผลต่อความสำเร็จของระบบ CRM ของคุณได้อย่างมาก ข้อมูลคุณภาพต่ำอาจนำไปสู่การแบ่งกลุ่มลูกค้าที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งทำให้ยากที่จะกำหนดเป้าหมายลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ข้อมูลลูกค้าที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์อาจทำให้พลาดโอกาสและสูญเสียรายได้

ด้วยการล้างข้อมูล CRM ของคุณ คุณจะมั่นใจได้ว่าข้อมูลภายในระบบของคุณถูกต้องและเป็นปัจจุบัน ซึ่งจะช่วยให้คุณตัดสินใจทางธุรกิจได้ดีขึ้น

ประโยชน์ของการล้างข้อมูล CRM

1. การแบ่งกลุ่มลูกค้าที่ได้รับการปรับปรุง: การแบ่งกลุ่มลูกค้าที่ถูกต้องเป็นสิ่งสำคัญสำหรับแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพ โดยการล้างข้อมูล CRM ของคุณ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าการแบ่งกลุ่มของคุณขึ้นอยู่กับข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน สิ่งนี้สามารถช่วยคุณสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นและปรับปรุงประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดของคุณ
2. ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น: ข้อมูล CRM ที่สะอาดสามารถช่วยให้คุณให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้นโดยรับรองว่าข้อมูลลูกค้าของคุณถูกต้องและเป็นปัจจุบัน สิ่งนี้สามารถช่วยให้คุณให้บริการได้รวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากขึ้น นำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น
3. การตัดสินใจที่ดีขึ้น: ข้อมูลที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันสามารถช่วยให้คุณตัดสินใจทางธุรกิจได้ดีขึ้น ด้วยข้อมูล CRM ที่สะอาด คุณสามารถทำการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลที่ถูกต้องและเชื่อถือได้
4. ประหยัดค่าใช้จ่าย: ด้วยการล้างข้อมูล CRM ของคุณ คุณสามารถลดค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ซึ่งอาจรวมถึงค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับแคมเปญการตลาดที่ไม่ถูกต้อง ทรัพยากรที่สูญเปล่า และการสูญเสียรายได้

สถิติเกี่ยวกับการล้างข้อมูล CRM

1. จากรายงานของ Gartner คุณภาพของข้อมูลที่ไม่ดีเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ 40% ของการริเริ่มทางธุรกิจทั้งหมด ล้มเหลวในการบรรลุเป้าหมาย
2. ต้นทุนเฉลี่ยของข้อมูลคุณภาพต่ำสำหรับธุรกิจอยู่ที่ประมาณ 20% ของรายได้
3. อัตราความสำเร็จของแคมเปญการตลาด เพิ่มขึ้น 70% เมื่อข้อมูลลูกค้าถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
4. Experian กล่าวว่า 91% ของบริษัท เชื่อว่าข้อมูลมีความสำคัญต่อกลยุทธ์ทางธุรกิจ แต่มีเพียง 50% เท่านั้นที่มีกลยุทธ์ด้านคุณภาพข้อมูล
5. การวิจัยโดย SiriusDecisions พบว่า 25% ของฐานข้อมูล B2B มีข้อผิดพลาดร้ายแรงที่อาจส่งผลต่อการตัดสินใจทางธุรกิจ

การล้างข้อมูลทำงานอย่างไร

กลยุทธ์การจัดการข้อมูลควรรวมถึงการล้างข้อมูล เพื่อให้ประสบความสำเร็จในธุรกิจ สิ่งสำคัญคือต้องรักษาข้อมูลลูกค้าที่ถูกต้อง เชื่อถือได้ และทันเวลา

ข้อมูลที่สะอาดจะช่วยเพิ่มผลผลิต เพิ่มความเชื่อมั่นของพนักงานในระบบของคุณ และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

เมื่อมั่นใจว่าข้อมูลของคุณสะอาด คุณจะสามารถรักษาต้นทุนแคมเปญให้ต่ำ ซึ่งจะเป็นการเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณ

การเริ่มต้นทำได้ง่ายเพียง:

• สร้างรูปแบบที่สอดคล้องกันสำหรับการป้อนข้อมูล
• ให้ความรู้แก่พนักงานทุกคนถึงความสำคัญของการป้อนข้อมูลที่ถูกต้องและแม่นยำ และ
• ขจัดข้อมูลซ้ำซ้อนและการรวมไฟล์ตามการอ้างอิงที่ไม่ซ้ำกัน เช่น ที่อยู่อีเมล

ผู้เชี่ยวชาญและผู้ให้บริการข้อมูล CRM สามารถช่วยเหลือในขั้นตอนขั้นสูงของการประมวลผลและล้างข้อมูลของคุณหลังจากขั้นตอนเริ่มต้นนี้

นอกเหนือจากสิ่งเหล่านี้ พวกเขาจะสามารถ:

• ระบุและกำจัดข้อมูลที่ซ้ำกัน
• ลบหรือปรับปรุงข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือข้อสังเกตที่ไม่เกี่ยวข้อง และ
• เพิ่มข้อมูลที่ขาดหายไปในรายชื่อติดต่อที่มีอยู่ของคุณ

ประโยชน์ด้านการตลาดผ่านอีเมลจากการล้างข้อมูล

อีเมลเป็นช่องทางการเผยแพร่เนื้อหาที่ต้องการมากที่สุดสำหรับ บริษัท B2B ประมาณ 81% นี่คือจุดที่สุขอนามัยของข้อมูลให้ประโยชน์สูงสุด

สิ่งสำคัญคือต้องมีรายการข้อมูลที่เป็นปัจจุบันและชัดเจน เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงผู้ที่สนใจธุรกิจของคุณอย่างจริงใจ การใช้มาตรการป้องกันนี้จะช่วยลดโอกาสที่จดหมายของคุณจะถูกลบก่อนเวลาอันควร

นอกจากนี้ การล้างข้อมูลยังช่วยลบข้อมูลที่ไม่ดีซึ่งอาจส่งผลต่อความถูกต้องของการส่งจดหมาย

ซึ่งอาจรวมถึงผู้ติดต่อที่เปลี่ยนบทบาทงานหรือบริษัท หรือมีการเปลี่ยนแปลงชื่อ อัตราการเปิดซึ่งเป็นเมตริกสำคัญในการวัดความสำเร็จของแคมเปญการตลาดทางอีเมลจะเพิ่มขึ้นโดยการกำจัดผู้ติดต่อเหล่านี้

ชุดข้อมูลที่สะอาดช่วยเพิ่มผลผลิต

ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องต้องการการแก้ไขเพิ่มเติมด้วยตนเอง เมื่อข้อมูลของคุณสะอาดและใช้งานได้ คุณสามารถจัดกลุ่มผู้ติดต่อของคุณได้อย่างรวดเร็วและสร้างข้อความส่วนตัวเพื่อส่งโดยอัตโนมัติด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว

การมีข้อมูลที่มีคุณภาพและแม่นยำช่วยให้นักการตลาดสามารถมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์และความคิดสร้างสรรค์ได้มากขึ้น ทำให้พวกเขาสามารถสร้างแคมเปญที่มีส่วนร่วมมากขึ้นซึ่งกระตุ้นให้เกิด Conversion มากขึ้น

คุณอาจชอบ:

• ประโยชน์ของการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
• CRM คืออะไร? CRM ทำงานอย่างไร
• 80+ สถิติ CRM ที่น่าประทับใจที่คุณต้องรู้
• วิธีใช้ประโยชน์จากระบบ CRM ใน SEO และการตลาดโซเชียลมีเดีย