การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลคืออะไร? ประโยชน์และกลยุทธ์

แม้ว่าแคมเปญการตลาดจำนวนมากต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์และการระดมสมอง แต่คุณสามารถใช้ข้อมูลที่ได้มาจากเครื่องมือวิเคราะห์ต่างๆ เพื่อปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณ นี่คือวิธีการทำการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างเหมาะสมและเพิ่มยอดขายของคุณ

คุณสามารถก้าวไปสู่จุดสูงสุดของความคิดสร้างสรรค์ของคุณ และยังประสบความสำเร็จเพียงเล็กน้อยด้วยแคมเปญการตลาดของคุณ นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องรู้ว่าสิ่งใดที่โดนใจกลุ่มเป้าหมายของคุณมากที่สุด แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอาศัยหลักฐาน ไม่ใช่ข้อสันนิษฐาน ดังนั้นจึงมีโอกาสประสบความสำเร็จมากกว่า

หากความพยายามทางการตลาดของคุณไม่ได้ผลลัพธ์ที่น่าพอใจ ก็ถึงเวลาพิจารณากลยุทธ์ทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ในบทความนี้ ฉันจะบอกคุณทุกอย่างเกี่ยวกับกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เราจะหารือเกี่ยวกับวิธีการทำอย่างถูกต้อง เครื่องมือที่จะใช้ และวิธีรวมเข้ากับความพยายามทางการตลาดอื่นๆ

เนื้อหา:

1. แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อการตัดสินใจคืออะไร?
2. ตัวอย่างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
3. ความท้าทายทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่พบบ่อยที่สุด
4. ประโยชน์ของกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
5. เครื่องมือสำหรับรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลผู้บริโภค

แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อการตัดสินใจคืออะไร?

วิธีการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเกี่ยวข้องกับการใช้ข้อมูลและการวิเคราะห์เพื่อแจ้งให้ทราบและชี้นำการตัดสินใจ แทนที่จะใช้สัญชาตญาณ ความคิดเห็น หรือประสบการณ์ในอดีตเพียงอย่างเดียว ในแนวทางประเภทนี้ ข้อมูลจะถูกรวบรวม ประมวลผล และวิเคราะห์เพื่อระบุรูปแบบ แนวโน้ม และข้อมูลเชิงลึกที่สามารถใช้เพื่อแจ้งการตัดสินใจ

ในการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล คุณใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อกำหนดการตัดสินใจทางการตลาด แทนที่จะใช้ความคิดระหว่าง (เช่น) เซสชันระดมสมอง

ในการปฏิบัติตามแนวทางนี้ ก่อนอื่นนักการตลาดต้องกำหนดปัญหาหรือการตัดสินใจที่จะทำและระบุแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เมื่อรวบรวมข้อมูลแล้ว จะต้องทำความสะอาดและเตรียมพร้อมสำหรับการวิเคราะห์ กระบวนการวิเคราะห์เกี่ยวข้องกับการระบุข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญที่สามารถใช้เพื่อแจ้งกระบวนการตัดสินใจและปรับปรุงความพยายามทางการตลาด

ตัวอย่างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในกลยุทธ์ดิจิทัลเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการเพิ่ม ROI ทางการตลาดของคุณให้ได้สูงสุด ด้านล่างนี้คุณจะพบรายการตัวอย่างที่คุณสามารถใช้การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ส่วนบุคคล

คุณสามารถใช้แหล่งข้อมูลลูกค้าที่หลากหลายสำหรับการส่งข้อความส่วนบุคคล ใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อศึกษาพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อสร้างข้อความและประสบการณ์ทางการตลาดที่ปรับให้เหมาะกับคุณ เทคนิคนี้อาจรวมถึง อีเมลที่กำหนดเอง คำแนะนำตามประวัติการซื้อที่ผ่านมา และโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายตามพฤติกรรมของผู้ใช้

การทดสอบ A/B

การทดสอบ A/B เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่ฉันชอบ สร้างแคมเปญของคุณสองเวอร์ชันและทดสอบกับกลุ่มผู้ชมเป้าหมายที่แตกต่างกัน จากนั้นวิเคราะห์ผลลัพธ์เพื่อระบุว่าตัวแปรใดแปลงได้ดีกว่า

คุณสามารถทดสอบ A/B ได้เกือบทุกอย่าง สำเนาโฆษณา สื่อสร้างสรรค์ เช่น ภาพแพ็คหรืออินโฟกราฟิก หน้า Landing Page ชื่อจดหมายข่าว มันชื่อคุณ!

การกำหนดเป้าหมายใหม่

การกำหนดเป้าหมายใหม่เป็นกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องกับการใช้ข้อมูลลูกค้าเพื่อแสดงโฆษณาที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ใช้ที่เคยมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่าการกำหนดเป้าหมายใหม่เพื่อแสดงโฆษณาต่อผู้ใช้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณแต่ไม่ได้ทำการซื้อหรือละทิ้งตะกร้าสินค้า

การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์

คุณสามารถใช้ข้อมูลประวัติและอัลกอริทึมทางสถิติเพื่อคาดการณ์เกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าในอนาคต ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าผ่านการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ นักการตลาดสามารถระบุรูปแบบและแนวโน้มที่ช่วยให้พวกเขาคาดการณ์ได้ว่าผลิตภัณฑ์ บริการ หรือคุณลักษณะใดที่ลูกค้าน่าจะสนใจ

การแบ่งกลุ่มลูกค้า

กลยุทธ์การแบ่งกลุ่มลูกค้าเกี่ยวข้องกับการแบ่งกลุ่มเป้าหมายของคุณออกเป็นกลุ่มย่อยตามลักษณะทั่วไป เช่น ข้อมูลประชากรหรือประวัติการซื้อ ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า คุณสามารถสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายมากขึ้นซึ่งสอดคล้องกับกลุ่มลูกค้าเฉพาะ

แน่นอนว่ามีตัวอย่างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากกว่านี้ แต่คุณควรเข้าใจแนวคิดนี้เสียเดี๋ยวนี้ เกือบทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับการจัดการข้อมูลและการวิเคราะห์สามารถเรียกว่าการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ความท้าทายทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่พบบ่อยที่สุด

กลยุทธ์ทางการตลาดแต่ละอย่างต้องเผชิญกับความท้าทาย และแนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลก็ไม่แตกต่างกัน หากคุณต้องการใช้กลยุทธ์ทางการตลาดนี้ ต่อไปนี้คือปัญหาบางอย่างที่คุณอาจเผชิญและวิธีแก้ไข

คุณภาพของข้อมูล

เนื่องจากการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลต้องอาศัยการเก็บรวบรวมข้อมูลเพียงอย่างเดียว คุณจึงต้องแน่ใจว่าแหล่งที่มาของคุณเชื่อถือได้ คุณภาพของข้อมูลที่ไม่ดีอาจนำไปสู่การวิเคราะห์ที่ไม่ถูกต้องและการตัดสินใจที่ผิดพลาด

หากคุณต้องการแน่ใจว่าข้อมูลที่รวบรวมโดยทีมของคุณนั้นถูกต้อง ตรวจสอบแหล่งที่มาของคุณและใช้เครื่องมือวิเคราะห์ที่เหมาะสม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใช้เครื่องมือที่คุณใช้อย่างเหมาะสม

การรวมข้อมูล

การเก็บข้อมูลดิบไม่เพียงพอสำหรับการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล การรวมแหล่งข้อมูลหลายแหล่งอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย เนื่องจากเครื่องมือต่างๆ ใช้เมตริกหรือคำศัพท์ที่แตกต่างกัน

ตรวจสอบว่าเครื่องมือรวบรวมข้อมูลของคุณเข้ากันได้หรือไม่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจตัวเลขทั้งหมดที่มีให้

ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล

ในกลยุทธ์การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล คุณต้องแน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดนี้ได้มาอย่างถูกต้องตามกฎหมายและมีจริยธรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตอนนี้ ด้วยนโยบาย GDPR และคุกกี้ที่เข้มงวด

เครื่องมือทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลทั้งหมดควรมีรายละเอียดทางกฎหมายอยู่ในข้อกำหนดในการให้บริการ หากคุณไม่แน่ใจว่าบริษัทได้ข้อมูลมาอย่างไร ให้ติดต่อโดยตรงและสอบถาม เซฟไว้ดีกว่าแก้!

ช่องว่างของทักษะ

แต่ละคนมีทักษะและประสบการณ์ที่แตกต่างกันไป ขึ้นอยู่กับขนาดของทีมการตลาด อาจเกิดขึ้นได้ว่าเพื่อนร่วมทีมของคุณบางคนไม่มีประสบการณ์ในด้านการวิเคราะห์และไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญในด้านการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ช่องว่างของทักษะเป็นสิ่งที่ท้าทายในขณะที่วิเคราะห์ข้อมูลสำหรับแคมเปญถัดไปของคุณ

เพื่อเอาชนะความท้าทายนี้ ให้ลงทุนในการฝึกอบรมและหลักสูตรเพื่อให้แน่ใจว่าชุดทักษะนั้นดีเพียงพอสำหรับกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

การวัด ROI

แม้ว่าการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจะขึ้นอยู่กับหลักฐานที่ชัดเจน แต่บางทีมก็มีปัญหากับการคำนวณผลตอบแทนจากการลงทุน คุณต้องมั่นใจว่าทีมของคุณมีเมตริกและเครื่องมือที่จำเป็นในการวัดผลกระทบของแคมเปญและทำการตัดสินใจจากข้อมูลได้อย่างถูกต้อง

ประโยชน์ของกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

แม้จะมีความท้าทายอยู่บ้าง แต่นักการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลก็รายงานถึงประโยชน์มากมายของแนวทางนี้ นี่คือข้อได้เปรียบที่ดีที่สุดของการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ปรับปรุงประสิทธิภาพ

เนื่องจากกลยุทธ์ทางการตลาดประเภทนี้ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล คุณจึงสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณได้อย่างง่ายดายโดยอาศัยการวิเคราะห์อย่างง่าย ตรวจสอบว่าความพยายามทางการตลาดใดของคุณได้ผลดีที่สุด และมุ่งเน้นการกระทำของคุณในสิ่งที่ได้ผลดีที่สุดกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายลูกค้า

ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า นักการตลาดสามารถเข้าใจกลุ่มเป้าหมายได้ดีขึ้นและสร้างแคมเปญที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น กลยุทธ์นี้สามารถปรับปรุงการมีส่วนร่วมของลูกค้าและเพิ่มอัตราการแปลง การตลาดเฉพาะบุคคลที่ถูกต้องเป็นคุณสมบัติที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่ยอดเยี่ยม

ประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้น

การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลจะช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวและตรงประเด็นมากขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ ด้วยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้า นักการตลาดสามารถส่งข้อความส่วนบุคคล คำแนะนำ และข้อเสนอที่ปรับให้เหมาะกับความชอบและพฤติกรรมของลูกค้าแต่ละราย

ROI ที่เพิ่มขึ้น

ฉันได้กล่าวว่าการคำนวณ ROI อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย แต่เมื่อคุณเอาชนะมันได้ คุณจะเห็นว่าการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสามารถปรับปรุงเมตริกนี้ได้ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของความพยายามทางการตลาดของคุณโดยใช้ประโยชน์จากข้อมูลเพื่อทำการตัดสินใจอย่างรอบรู้และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ

ข้อมูลเชิงลึกและการตัดสินใจทางการตลาดที่ดีขึ้น

คุณสามารถเปิดเผยรูปแบบ แนวโน้ม และข้อมูลเชิงลึกที่ซ่อนอยู่ได้เพียงแค่วิเคราะห์ข้อมูลที่ซับซ้อนอย่างเหมาะสม จากนั้นคุณสามารถใช้ข้อมูลที่ได้รับเพื่อปรับปรุงการสื่อสารการตลาดและการขาย

ความได้เปรียบทางการแข่งขัน

ไม่ใช่ทุกบริษัทที่ใช้การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล ดังนั้นนั่นอาจเป็นข้อได้เปรียบที่แข็งแกร่งของคุณ คุณสามารถสร้างแคมเปญที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นซึ่งสอดคล้องกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ และตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นหลัก และบรรลุความได้เปรียบในการแข่งขัน

เครื่องมือสำหรับรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลผู้บริโภค

โชคดีสำหรับเรา เราอยู่ในสังคมสมัยใหม่ที่มีเครื่องมือออนไลน์ขั้นสูงที่สามารถช่วยเราในการทำการตลาดดิจิทัลได้ มีบริษัทมากมายที่เชี่ยวชาญด้านการสร้างแอปสำหรับจัดการการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล นี่คือเครื่องมือที่ฉันโปรดปรานบางส่วนที่คุณสามารถใช้ได้ โปรดจำไว้ว่ายิ่งคุณมีแหล่งข้อมูลมากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้นเท่านั้น ดังนั้นจึงควรใช้ความช่วยเหลือแบบดิจิทัลมากกว่าหนึ่งรายการ (แน่นอน ถ้างบประมาณของคุณพอมี)

นี่คือรายการเครื่องมือทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่ฉันโปรดปรานซึ่งคุณสามารถรวมไว้ในสแต็กของคุณได้

01 ยี่ห้อ24

อันดับ 1 ในรายการคือ Brand24

Brand24 เป็นเครื่องมือตรวจสอบสื่อและรับฟังทางสังคมที่ติดตามการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณและคำหลักที่เลือกทางออนไลน์ แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด Brand24 นำเสนอเครื่องมือวิเคราะห์ขั้นสูงที่ขับเคลื่อนด้วย AI สำหรับนักการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล เช่น การวิเคราะห์ความรู้สึก การประเมินโซเชียลมีเดียและการเข้าถึงที่ไม่ใช่โซเชียล หรือการคำนวณ AVE

หากคุณสนใจรายงานที่กำหนดเองและข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ เครื่องมือนี้เหมาะสำหรับคุณอย่างแน่นอน เราเสนอการทดลองใช้ฟรี 14 วัน ดังนั้นคุณจึงสามารถตรวจสอบได้ว่าการดำเนินการทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของคุณได้รับประโยชน์จากการทดลองนี้หรือไม่

02 อาห์เรฟ

Ahrefs เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือทางการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลที่ฉันใช้เป็นประจำทุกวัน เครื่องมือนี้มุ่งเป้าไปที่ SEO เป็นส่วนใหญ่ แต่นักการตลาดรายอื่นจะพบว่าข้อมูลมีประโยชน์เช่นกัน

Ahrefs มอบสถิติเชิงลึกเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณแก่ผู้ใช้ ได้แก่ โปรไฟล์ลิงก์ย้อนกลับ ผลลัพธ์ทั่วไป ปริมาณการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย และอื่นๆ คุณสามารถใช้มันสำหรับการวิจัยคีย์เวิร์ด การวางแผนกลยุทธ์การสร้างลิงก์ และอื่นๆ อีกมากมาย

03 เซมรัช

Semrush เป็นเครื่องมือที่คล้ายคลึงกับ Ahrefs ดังนั้นโดยปกติแล้วจะขึ้นอยู่กับความชอบว่าคุณต้องการให้มีเครื่องมือใดในทีมการตลาดของคุณ

Semrush เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือ SEO ขั้นสูงที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับสุขภาพเว็บไซต์ของคุณ (SEO อย่างชาญฉลาด) ผลลัพธ์ทั่วไป และโปรไฟล์ลิงก์ย้อนกลับ คุณลักษณะการวิจัยคำหลักขั้นสูงได้รับการชื่นชมอย่างมากจาก SEO จำนวนมากทั่วโลก

เครื่องมือนี้ให้ทดลองใช้ฟรี ดังนั้นก่อนที่คุณจะใช้การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของคุณบนเมตริกของ Semrush คุณสามารถลองใช้และตัดสินใจด้วยตัวเอง

04 เว็บที่คล้ายกัน

ที่คล้ายกันเว็บเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ที่ให้เมตริกหลักสำหรับเว็บไซต์ตามแหล่งข้อมูลต่างๆ คุณสามารถตรวจสอบปริมาณการเข้าชมหรือข้อมูลประชากรโดยประมาณ ซึ่งคุณสามารถใช้ในภายหลังสำหรับการเปรียบเทียบตามข้อมูล การวิเคราะห์การแข่งขัน และการวิจัยทางการตลาดหลายประเภท

เว็บที่คล้ายกันมีปลั๊กอิน Chrome ฟรีที่จะนำเสนอสถิติที่สำคัญที่สุดบางส่วนด้วยการคลิกเมาส์ของคุณ เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างมากในการทำการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลของคุณ

05 Google การวิเคราะห์

Google Analytics เป็นเครื่องมือฟรีที่นักการตลาดทุกคนอาจเคยใช้ในช่วงชีวิตหนึ่ง เป็นการยากที่จะวางแผนกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลโดยไม่ทราบสถิติพื้นฐานเกี่ยวกับเว็บไซต์ของคุณ

มีการโต้เถียงมากมายเกี่ยวกับการเปลี่ยนจาก Universal Analytics เป็น GA4 โดยนักการตลาดจำนวนมากไม่พอใจกับการเปลี่ยนแปลงนี้ พูดกันตามตรงว่า GA4 มีฟีเจอร์ตามเหตุการณ์ใหม่ๆ ที่มีประโยชน์มากมาย ซึ่งช่วยให้ปรับแต่งได้หลายอย่าง

หากคุณยังไม่มั่นใจเกี่ยวกับ GA4 และกำลังค้นคว้าทางเลือกอื่น เราขอแนะนำให้คุณดูหลักสูตรเกี่ยวกับโซลูชันใหม่ของ Google ก่อนข้ามไปยังผู้ให้บริการข้อมูลรายอื่น มีทางเลือกอื่นๆ ของ Google Analytics ที่ยอดเยี่ยม แต่บางทีคุณอาจยังไม่ตระหนักถึงศักยภาพสูงสุดของเครื่องมือฟรี

06 โฆษณาม้วน

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด – AdRoll เครื่องมือโฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเช่น AdRoll ทำให้การตลาดง่ายขึ้นมากในการกำหนดเป้าหมายแคมเปญใหม่และการแบ่งกลุ่มผู้ใช้ เครื่องมือนี้ประกอบด้วยการผสานรวมอีคอมเมิร์ซที่เป็นประโยชน์มากมาย ดังนั้นจึงง่ายกว่ามากในการจัดการรถเข็นที่ถูกละทิ้งและไม่เปลี่ยนผู้ใช้

ตอนนี้คุณรู้ทุกสิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลแล้ว ก็ถึงเวลาที่คุณจะต้องเริ่มวางแผนกลยุทธ์ต่อไป คุณจะใช้แหล่งข้อมูลใดและอย่างไร