การเพิ่มประสิทธิภาพที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล: บทบาทสำคัญของ AI ในมาร์เทค

ในโลกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้นเรื่อยๆ การรวบรวมและทำความเข้าใจข้อมูลทางการตลาดนั้นมีคุณค่ามหาศาล ซึ่งรวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ บัญชี รายชื่อติดต่อ การซื้อ การดาวน์โหลด การคลิกลิงก์ การส่งแบบฟอร์ม การเล่นวิดีโอ ธุรกรรม และอื่นๆ แม้ว่าข้อมูลเหตุการณ์ระดับบนสุดนี้อาจดูเหมือนทุกอย่างที่นักการตลาดผู้รอบรู้ต้องการ แต่ข้อมูลเมตา – ข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลเหตุการณ์ – ที่ให้บริบทที่มีค่าที่สุด ข้อมูลเมตาสามารถเปิดเผยได้มากกว่าข้อมูลเหตุการณ์เมื่อรวบรวมและวิเคราะห์โดยรวม แต่มีข้อมูลมากมายในปัจจุบันที่อาจทำให้เกิดอัมพาตได้ นี่คือที่มาของ AI นักการตลาดจำเป็นต้องมีความเชี่ยวชาญมากขึ้นในการใช้เทคโนโลยีขั้นสูงเพื่อทำให้ข้อมูลทำงานได้

การเพิ่มขึ้นของ AI ในด้านการตลาด

เราเห็นการเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องของการใช้ปัญญาประดิษฐ์ในอุตสาหกรรมต่างๆ – การตลาดก็ไม่ต่างกัน บริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลกบางแห่งพึ่งพา AI ด้วยเหตุผลหลายประการ แต่สำหรับ Martech บริษัทมีคำมั่นสัญญาที่จะนำมาซึ่งการหยุดชะงักของอุตสาหกรรมมากยิ่งขึ้น

การประยุกต์ใช้อัลกอริทึม แมชชีนเลิร์นนิง และ AI เพื่อแก้ปัญหาความท้าทายด้านการตลาดที่สำคัญ เช่น การระบุแหล่งที่มา การรวบรวมข่าวกรอง เวิร์กโฟลว์การคาดการณ์ และคำแนะนำแคมเปญ จะช่วยให้อุตสาหกรรมทำการตลาดได้ดีขึ้นด้วยเงินน้อยลง ประสบความสำเร็จมากขึ้น และลูกค้ามีความสุขมากขึ้น

2 ปีที่แล้ว เมื่อปริมาณข้อมูลที่สร้างขึ้นทั่วโลกประมาณ 2.5 พันล้านล้านไบต์ของข้อมูลต่อวัน อุตสาหกรรมคาดการณ์ว่าภายในปี 2020 นี้ ทุกคนบนโลกจะสร้างข้อมูล 1.7 MB ทุก ๆ วินาที วัน.

แม้ว่าเราจะไม่ทราบว่าตัวเลขดังกล่าวอยู่ที่ใดในปัจจุบัน แต่มีแนวโน้มว่าจะเพิ่มขึ้นอีกอันเนื่องมาจากการระบาดใหญ่ทั่วโลก สิ่งที่เราทราบก็คือเครื่องมือวิเคราะห์แบบเก่าไม่สามารถนำเข้าปริมาณข้อมูลที่สร้างขึ้นในกอง Martech ในปัจจุบันเพื่อให้เข้าใจได้

มีบริษัทต่างๆ มากกว่า 8,000 แห่งที่พัฒนาซอฟต์แวร์ในพื้นที่ และข้อมูลทั้งหมดที่จะนำไปใช้ร่วมกัน ในขณะที่การเติบโตของระบบนิเวศได้รับการสนับสนุน แต่ก็เป็นคำสาปแช่ง

นี่คือเหตุผลที่ควรเลือกใช้โซลูชันการรวมข้อมูลและการจัดการแบบพรีเมียม สำหรับอุตสาหกรรมส่วนใหญ่ ปัญหาพื้นฐานประการหนึ่งคือการนำข้อมูลมารวมกันอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

ในสภาพแวดล้อมการตลาดแบบหลายช่องทางหรือแบบหลายช่องทาง วิธีที่คุณพัฒนาข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริงจากแคมเปญการตลาดต่างๆ เป็นสิ่งหนึ่งที่แยกนักการตลาดที่ดีออกจากนักการตลาดที่ยอดเยี่ยม

นักการตลาดที่ยอดเยี่ยมรู้วิธีเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญ วิธีใช้ประโยชน์จากข้อมูลในอดีต และวิธีใช้ข้อมูลทางการตลาดเพื่อทำแผนที่ว่าจะใช้จ่ายเงินดอลลาร์ต่อไปที่ใดเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

AI ในการเพิ่มประสิทธิภาพข้ามช่องทาง

ความหนาแน่นของข้อมูลเป็นองค์ประกอบสำคัญของปัญญาประดิษฐ์

แม้ว่าบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่จะมีความหนาแน่นของข้อมูลเพียงพอในการสร้างอัลกอริทึมการทำนาย แต่บริษัทขนาดเล็กก็จำเป็นต้องมีทรัพยากรมากขึ้นในการปฏิบัติตาม การรวบรวมข้อมูลให้เพียงพอจะเป็นการวางรากฐานในการเริ่มสร้างอัลกอริธึมการเพิ่มประสิทธิภาพการตลาดของตนเอง

อย่างไรก็ตาม ความท้าทายที่แท้จริงไม่ใช่การเพิ่มประสิทธิภาพในช่อง แต่เป็นอย่างอื่น เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพข้ามช่องทาง ซึ่งเป็นปัญหาที่น่าสนใจกว่าที่จะแก้ไข และข้อมูลเมตาก็มีบทบาทสำคัญ

ความสามารถในการทำความเข้าใจข้อมูลในระดับสากล ระดับภูมิภาค และระดับท้องถิ่น ตลอดจนประเภทแคมเปญที่ใช้งานได้ดีที่สุดสำหรับธุรกิจประเภทต่างๆ มีความสำคัญโดยพื้นฐานในการมอบผลลัพธ์ที่ดีที่สุดและสร้างความสิ้นเปลืองน้อยลงในช่องทางต่างๆ

ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือ AI เพื่อทำให้ข้อมูลเป็นอัตโนมัติ

การรวมข้อมูลจากช่องทางการตลาดทั้งหมด – โซเชียล, อีเมล, มือถือ, ตามตำแหน่ง, ตามแอพ, กำหนดเป้าหมายหรือกำหนดเป้าหมายใหม่, PPC หรือ SEM – และการใช้ประโยชน์จากความสามารถในการจัดการข้อมูลที่สามารถช่วยจัดระเบียบ วิเคราะห์ และสร้างข่าวกรองจากช่องทางเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญ ขั้นตอนในการพัฒนาสแต็กการตลาดแบบครบวงจรที่ใช้งานได้จริง

การเก็บรวบรวมข้อมูล การรวบรวม และการจัดเก็บไม่ใช่ปัญหาที่นักการตลาดจำเป็นต้องแก้ไข – ปล่อยให้เรื่องนี้เป็นหน้าที่ของบริษัทซอฟต์แวร์ ปัญหาที่ใหญ่กว่าคือการวิเคราะห์และระบุแนวโน้มหลักจากช่องทางเหล่านี้และข้อมูล

มีกระบวนการสองขั้นตอน – ขั้นแรก พิจารณาว่าโซลูชันใดเสนอวิธีที่รวดเร็วและราคาไม่แพงในการรวมข้อมูลที่จำเป็นเข้าด้วยกัน และประการที่สอง สร้างวิสัยทัศน์ทางการตลาดเพื่อให้ทราบว่าแนวโน้มกำลังเกิดขึ้นที่ใด และผู้มีความเข้าใจจะสื่อสารอย่างไร ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

มีวิธีทำให้การผสานรวมเป็นอัตโนมัติ รวมถึงงานคลังข้อมูล การสร้าง และการจัดการลำดับชั้นในไม่กี่นาที

อย่างไรก็ตาม มีบริษัทหลายแห่งที่ยังคงพยายามแก้ปัญหานี้ด้วยตนเอง ด้วยวิธีที่ช้า เกะกะ ราคาแพง ล้าสมัย และเกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย โดยทำการผสานรวมของตนเอง และบางครั้งก็จ้างบริษัทอื่นเพื่อสร้างคลังข้อมูล

วิธีการนั้นจะไม่รักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน คุณไม่จำเป็นต้องเป็นบริษัทขนาดใหญ่เพื่อทำความเข้าใจสิ่งนี้ หรือเพื่อรับประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่สามารถขับเคลื่อนจากข้อมูลเมตาของแคมเปญได้

เมื่อคุณตระหนักว่าคุณสามารถนำข้อมูลเชิงลึก การวิเคราะห์ และความเฉลียวฉลาดในระดับเดียวกันมาสู่ตารางโดยใช้เทคโนโลยีที่นักการตลาดในชีวิตประจำวันเข้าถึงได้อย่างกว้างขวาง ก็จะยกระดับการเล่นทางการตลาดที่มีมูลค่าสูงในลักษณะที่ส่งเสริมความคล่องตัว ประสิทธิภาพ และความเข้าใจด้านการตลาดของอิสระ ที่ปรึกษาและเอเจนซี่ ตลอดจนแบรนด์ขนาดเล็กและขนาดกลาง บริษัทแฟรนไชส์และสื่อควบคู่ไปกับบริษัทคู่ค้า

ดาริล McNutt คือรองประธานอาวุโสฝ่ายการตลาดสำหรับ TapClicks มีความรับผิดชอบสำหรับการพัฒนาและการดำเนินการริเริ่มการเจริญเติบโตสำหรับแพลตฟอร์มการตลาดของ บริษัท ฯ ผู้บริหารระดับสูงที่ช่ำชอง มีพลัง และประสบความสำเร็จอย่างดีด้วยประสบการณ์มากกว่า 20 ปีในด้านเทคโนโลยีดิจิทัลและการโฆษณา Daryl นำเสนอ TapClicks ด้วยการผสมผสานของพรสวรรค์ในด้านการตลาด การวิเคราะห์ การวิจัย และข้อมูลทางธุรกิจ และประวัติความเป็นผู้นำในบริษัทที่เพิ่งเริ่มต้นนวัตกรรม หน่วยงานขนาดใหญ่ และแบรนด์ผู้บริโภคชั้นนำ