5 รากฐานที่สำคัญสู่การสร้างฐานข้อมูลที่ยอดเยี่ยม

การสร้างฐานข้อมูลมีความสำคัญต่อกิจกรรมการตลาดดิจิทัล มาวิเคราะห์เสาหลักที่จะเป็นแนวทางในการดำเนินการรวบรวมรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ

กิจกรรมทางการตลาดดิจิทัลทั้งหมดขึ้นอยู่กับหลักการพื้นฐานบางประการ "กฎของเกม" เหล่านั้นที่สามารถใช้เพื่อ กำหนดสมมติฐาน วัตถุประสงค์ เป้าหมายสุดท้าย และแนวทาง (ทั้งทางทฤษฎีและทางปฏิบัติ) ที่สามารถชี้นำชุดปฏิบัติการที่คั่นด้วยตัวคั่นได้

ขณะที่คุณจะพบเทคนิคและเครื่องมือในการสร้างฐานข้อมูลมากมาย ทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์ กลวิธีที่ดีที่สุด นำไปใช้ในหลายช่องทาง หรือทดลองวิธีการรวบรวมผู้ติดต่อแบบใหม่

วันนี้ เราต้องการเน้นที่การ สร้างฐานข้อมูล ซึ่ง เป็นขั้นตอนหลักที่ช่วยให้คุณ สร้างการติดต่อครั้งแรก ระหว่างแบรนด์และผู้ใช้ของคุณ เป็นรากฐานพื้นฐานซึ่งใช้ การ ดำเนิน การด้านการตลาดดิจิทัลที่ ตามมาทั้งหมด

เราจะละทิ้งแนวทางปฏิบัติ เทคนิค และเครื่องมือสำหรับการสร้างฐานข้อมูล (หัวข้อทั้งหมดที่คุณสามารถเรียนรู้ได้จากบทความอื่นในบล็อกของเรา) เพื่อให้เราสามารถ วิเคราะห์หลักการ ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญ 5 ประการ ที่ต้องเป็นแนวทางในกิจกรรมการรวบรวมผู้ติดต่อ

1. หลีกเลี่ยงการซื้อหรือเช่ารายการ

เช่นเดียวกับด้านอื่นๆ ของ Digital Marketing สิ่งหนึ่งที่ขาดไม่ได้คือกลยุทธ์หรือการวางแผน นี่คือเหตุผลที่เราแนะนำให้คุณ จำกัดพื้นที่ทำงานของการสร้างฐานข้อมูลให้แคบลง เพื่อกำหนดช่องทางและวิธีการรวบรวมผู้ติดต่อ นี่เป็นพื้นที่ที่การกำหนดเขตแดนมีความสำคัญ เนื่องจากเป็นผลจากจุดนัดพบระหว่างความจำเป็นในการได้รับผู้ติดต่อใหม่และการเคารพ (ทั้งด้านจริยธรรมและกฎหมาย) สำหรับผู้ใช้

ด้วยเหตุผลนี้ เราต้องเน้นจุดหนึ่ง: การซื้อหรือเช่ารายชื่อ ผู้รับ ไม่ควรถือเป็นเทคนิคการสร้างฐานข้อมูล แต่ตรงกันข้ามกับแนวทางปฏิบัติที่แย่ที่สุด หากคุณไม่มั่นใจ เราขอแนะนำหนึ่งในบล็อกโพสต์ของเราในหัวข้อนี้ โดยเราจะอธิบายข้อเสียทั้งหมดที่มาจากการซื้อรายชื่ออีเมลของบุคคลที่สาม

ฐานข้อมูลการสร้างเทคนิคที่มีประสิทธิภาพอย่างแท้จริงเป็นผู้ที่ต้องพึ่งพาเครื่องมือเฉพาะและคุณสมบัติเบสคอลเลกชันในความปรารถนาที่แท้จริงของผู้รับจะได้รับบางชนิดของการสื่อสาร พูดได้สองคำคือ คุณภาพ (และในที่นี้เรากำลังคาดหวังในประเด็นถัดไป) และ ความต่อเนื่อง เป็นสิ่งสำคัญในการเพิ่มฐานข้อมูลของคุณเมื่อเวลาผ่านไป ไม่ใช่แค่การริเริ่มแบบครั้งเดียวเท่านั้น

2. มุ่งเน้นไปที่การขยายขนาดรายการของคุณ...

อาจฟังดูซ้ำซากจำเจ แต่การขยายฐานข้อมูลผู้ติดต่อของคุณหมายถึงการ ขยายฐานผู้ใช้ของคุณ ซึ่งเทียบเท่ากับ การขยายกลุ่มผู้ชมที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของ คุณ

ในการตลาดดิจิทัล การเป็นเจ้าของที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์เป็นองค์ประกอบสำคัญของ กลยุทธ์ทางธุรกิจ โดยไม่คำนึงถึงภาคธุรกิจ ฐานข้อมูลการติดต่อที่ดีช่วยให้คุณมี ผู้ชมสาธารณะได้มีส่วนร่วม ในหลายระดับ ตั้งแต่ข้อมูล (พร้อมจดหมายข่าว) ไปจนถึงระดับการส่งเสริมการขาย (ด้วย DEM หรือการขายแฟลชผ่าน SMS)

หากโดยหลักการแล้ว สมการของ สมาชิกที่มากขึ้น = ศักยภาพทางธุรกิจที่สูงขึ้น นั้นเป็นความจริงอย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม ฐานข้อมูลขนาด XL ที่ได้รับในลักษณะที่หลบเลี่ยง เช่น โดยการซื้อหรือเช่ารายชื่อบุคคลที่สาม จะส่งผลให้ เกิดความเสียหายมากกว่าผลประโยชน์ ข้ามไปที่จุดถัดไปเพื่อดูว่าทำไม

3. …แต่เน้นที่คุณภาพของรายการมากกว่า

หากมีคุณภาพไม่ดี แม้แต่ฐานข้อมูลที่มีผู้ติดต่อหลายล้านรายก็ไม่มีประโยชน์ อันที่จริงพวกมันเป็นอันตรายด้วยซ้ำ คุณภาพควรเป็นปัจจัยหลักที่ควรพิจารณาเมื่อประเมินรายชื่อผู้ติดต่อทางอีเมล เนื่องจากฐานข้อมูลที่มี ผู้ ใช้ที่มี ปฏิกิริยาตอบสนองไม่ดี หรือผู้ใช้ที่แทบไม่สนใจในการสื่อสาร (อาจเป็นเพราะนำเข้าจากรายชื่ออื่นๆ เป็นจำนวนมาก) บันทึกประสิทธิภาพที่ไม่ดีและส่งผลเสียต่อ ชื่อเสียง และความ สามารถในการส่งมอบ ของแบรนด์ นี่เป็นหัวข้อสำคัญสำหรับทุกคนที่ต้องการทำการตลาดผ่านอีเมลอย่างมีประสิทธิภาพ

สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในการจัดส่งเพื่อให้แน่ใจว่ามีการจัดส่งอีเมล >

มาดูอีกด้านหนึ่งของเหรียญ ซึ่งเป็นกิจกรรมเสริมสำหรับการสร้างฐานข้อมูล: เมื่อสร้างแล้ว ฐานข้อมูลจะต้องได้รับการปลูกฝังและคงไว้ซึ่ง "ความสะอาด" เรากำลังพูดถึงผู้รับที่ไม่ได้ใช้งาน ผู้ที่ไม่ได้โต้ตอบกับการสื่อสารที่เราส่งไปอีกต่อไป ฐานข้อมูลที่มีผู้รับที่ไม่ได้ใช้งานความเข้มข้นสูงจะสร้างความเสียหายต่อชื่อเสียงในการส่งและความสามารถในการส่งมอบของแบรนด์ เราขอแนะนำให้คาดการณ์และปรับแต่งกลยุทธ์การมีส่วนร่วมซ้ำแบบคู่ขนานสำหรับผู้ใช้เหล่านี้ ซึ่งสามารถแก้ไขได้สำหรับช่องทาง SMS

4. ได้รับความยินยอมอย่างชัดแจ้ง

ไม่ว่าอุตสาหกรรมและขนาดธุรกิจจะเป็นเช่นไร การรวบรวมรายชื่อติดต่อจะต้อง มีความยินยอมโดยชัดแจ้งและชัดแจ้งของผู้ใช้เสมอ เพื่อรับการสื่อสาร

นี่เป็น ข้อกำหนดทั้งทางกฎหมายและทางจริยธรรม การตลาดผ่านอีเมลเป็นแง่มุมของโลกดิจิทัลที่ถูกควบคุมโดยกฎหมายที่แน่นอน ซึ่งในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมานี้ ได้ผนวกรวมเข้ากับการกำหนดสูตรเฉพาะในระดับยุโรปในที่สุด เรากำลังพูดถึง นโยบายความเป็นส่วนตัวของยุโรป ฉบับใหม่ที่จะให้ประเทศในสหภาพยุโรปมีกฎหมายฉบับแก้ไขเกี่ยวกับการ ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล สำหรับพลเมืองทุกคนในทวีปเก่า

เมื่อเชื่อมโยงกับหลักการยินยอมนี้ เรามีเคล็ดลับสามประการสำหรับกลยุทธ์ของคุณซึ่งคุณสามารถนำไปใช้ได้ทันที:

• อย่าตั้งค่าสถานะช่องยอมรับความเป็นส่วนตัวล่วงหน้า และจัดเตรียมเอกสารที่จำเป็นเกี่ยวกับการประมวลผลข้อมูลเสมอ ไม่ใช่แค่ข้อผูกมัดทางกฎหมายเท่านั้น แต่ยังเป็นแนวปฏิบัติที่ดีในการสร้างรายชื่อส่งเมลที่มีผู้ใช้ที่รับทราบข้อมูล เตรียมพร้อมอย่างดี และตอบสนอง
• ใช้ระบบการเลือกรับแบบคู่ : วิธีการสมัครรับจดหมายข่าวซึ่งตรงข้ามกับระบบการเลือกรับแบบเดียว มีขั้นตอนเพิ่มเติมสำหรับการยืนยัน เมื่อกรอกแบบฟอร์มและส่งคำขอแล้ว ผู้ติดต่อใหม่จะต้องคลิกอีเมลยืนยันที่ส่งโดยอัตโนมัติ วิธีนี้ช่วยให้แน่ใจว่าที่อยู่อีเมลที่ป้อนนั้นถูกต้องและผู้ใช้อ่านได้จริง ดังนั้นคุณจึงสามารถลดอัตราตีกลับที่ส่งผลต่อการจัดส่งของคุณได้
• รวมสามองค์ประกอบพื้นฐาน ไว้ในส่วนท้าย: ตัวเตือนการอนุญาต ลิงก์ยกเลิกการสมัคร และลิงก์ไปยังหน้าการตั้งค่าของคุณ หลังเป็นอีกทางเลือกหนึ่งสำหรับการยกเลิกการสมัครและให้ผู้รับแก้ไขการสมัครและความถี่ในการส่ง

5. คิดระยะยาว

การสร้างฐานข้อมูลเป็นการดำเนินการเชิงกลยุทธ์ในระยะยาว โดยเฉลี่ยแล้วหลังจากหนึ่งปี:

• 30% ของที่อยู่ที่ รวบรวม จะสูญหาย เนื่องจากข้อผิดพลาดหรือการยกเลิกการสมัคร
• 25- 50% ของผู้ติดตามกลายเป็น ไม่ใช้งาน ซึ่งหมายความว่าพวกเขาจะไม่เปิดหรือคลิกข้อความใดๆ อีก (ข้อมูล: Email Marketing 2.0 , Hoepli)

ด้วยเหตุนี้ การสร้างฐานข้อมูลจึงไม่ควรพิจารณาว่าเป็นความคิดริเริ่มแบบครั้งเดียว แต่เป็น กิจกรรมต่อเนื่องระยะยาว ซึ่งต้องได้รับการขัดเกลาและวัดผลในแง่ของประสิทธิภาพ เพื่อที่จะเข้าใจว่าสิ่งใดดีที่สุดสำหรับแต่ละธุรกิจ

การทดลองกับโซลูชันใหม่ๆ ไม่เคยเป็นทางเลือกที่แย่ อันที่จริง มันช่วยพัฒนาเทคนิคที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นเรื่อยๆ ตัวอย่างเช่น หากคุณแชร์เนื้อหาจากแบรนด์อื่นๆ บนช่องทางโซเชียลของคุณ คุณสามารถใช้เครื่องมืออย่าง Sniply เพื่อ ลงคำ กระตุ้นการตัดสินใจ ลงทะเบียน บนเว็บไซต์ภายนอกได้ ช่วยให้คุณสร้างแบนเนอร์ขนาดเล็กที่ปรากฏที่ด้านล่างของหน้าเว็บที่คุณกำลังแชร์ คุณต้องเลือกเพียงข้อความสั้นๆ และคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ส่งผู้ใช้ไปยังหน้า Landing Page การสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ

และอย่าลืมใส่ลิงก์ไปยังหน้า Landing Page ของการลงทะเบียนโดยตรงใน ลายเซ็นบริษัทของ คุณ คุณอาจไม่เคยคิดมาก่อน แต่ลายเซ็นส่วนตัวของคุณในอีเมลธุรกิจเข้าถึงผู้คนจำนวนมากนอกบริษัท ทำไมไม่แทรก (นอกเหนือจากโลโก้และข้อมูลติดต่อของคุณ) คำเชิญให้สมัครรับจดหมายข่าวพร้อมลิงก์ไปยังแบบฟอร์ม

หรืออาศัยระบบ SMS ขาเข้า คุณสามารถใช้ประโยชน์จากกิจกรรม ข้ามช่องสัญญาณ โดยเสนอความเป็นไปได้ในการสมัครรับจดหมายข่าวผ่าน SMS ง่ายๆ

การสร้างฐานข้อมูล: สรุป

เราได้เน้นถึง รากฐานที่สำคัญของการสร้างฐานข้อมูล ที่ควรแจ้งเครื่องมือและเทคนิคที่คุณใช้ในการดำเนินการทางการตลาดประจำวันของคุณ หากคุณยังไม่มีแพลตฟอร์มการจัดส่งที่ต้องพึ่งพา ลองใช้ MailUp ฟรี 30 วัน และค้นพบศักยภาพของแพลตฟอร์มนี้ด้วยตัวของคุณเอง