เปลี่ยน ESP? 7 เคล็ดลับจากทีมการส่งมอบของเรา

คุณกำลังมองหาการเปลี่ยนผู้ให้บริการอีเมล (ESP) ของคุณหรือไม่? การย้ายจาก ESP หนึ่งไปยังอีกเครื่องหนึ่งอาจเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและมีหลายชั้น ซึ่งรวมถึงการประเมินด้านเทคนิคของการตลาดผ่านอีเมลของคุณด้วย: เช่น การกำหนดค่าความสามารถในการส่ง ของคุณ เป็นสิ่งสำคัญที่คุณต้องทำเช่นนั้น เนื่องจากการเปลี่ยนไปใช้ ESP อื่นอาจส่งผลต่ออัตราการส่งกล่องจดหมายของคุณ ซึ่งมักจะลดลงหากการกำหนดค่าการส่งอีเมลของคุณไม่ได้รับการอัปเดต ดังนั้น เพื่อช่วยคุณในเรื่องนี้ ทีมงานด้านการส่งมอบของเราจึงได้นำเสนอ เคล็ดลับในการส่งมอบ 7 ข้อ ที่คุณควรคำนึงถึงในขณะที่คุณย้ายจาก ESP หนึ่งไปยังอีกเครื่องหนึ่ง

#1: ชื่อเสียง IP ของคุณไม่ถ่ายโอนมากกว่า

ผู้ให้บริการกล่องขาเข้า (ISP) ประเมินชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณโดยพิจารณาจากตัวแปรจำนวนหนึ่งในอัลกอริทึมของพวกเขา โดยส่วนใหญ่ ชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณประกอบด้วยสององค์ประกอบ: ชื่อเสียงของที่อยู่ IP และ ชื่อเสียง ของ โดเมน ของคุณ

ในแง่แรกชื่อเสียงตามที่อยู่ IP สิ่งต่าง ๆ ค่อนข้างยุ่งยาก เหตุผลก็คือเมื่อเปลี่ยนไปใช้ ESP อื่น ที่อยู่ IP ของคุณจะเปลี่ยนไปด้วย ซึ่งหมายความว่าชื่อเสียงที่คุณสร้างขึ้นบนที่อยู่ IP (ซึ่งสามารถเป็นพูล IP ที่ใช้ร่วมกันหรือที่อยู่ IP เฉพาะ) ที่ ESP ก่อนหน้าของคุณกำหนดให้คุณจะไม่ถูกถ่ายโอน ESP ใหม่จะใช้ที่อยู่ IP ที่แชร์หรือเฉพาะใหม่สำหรับการส่งจดหมายของคุณ แล้วคุณทำอะไรได้บ้าง?

• หากคุณจะใช้ที่อยู่ IP ที่ใช้ร่วมกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชื่อเสียงของพวกเขาดีด้วยเครื่องมือ เช่น SenderScore.org
• หากคุณจะได้รับที่อยู่ IP เฉพาะ ให้พูดคุยกับ ESP ใหม่ของคุณเกี่ยวกับกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพที่ดีในการวอร์มอัพ IP ใหม่ ในการดำเนินการดังกล่าว คุณจะต้องค่อยๆ ย้ายปริมาณการส่งจดหมายจาก ESP เก่า ไปยัง ใหม่ Laura Atkins ผู้เชี่ยวชาญด้านการส่งมอบ @ Word To The Wise ได้เผยแพร่แนวทางปฏิบัติที่ดีบางประการในหัวข้อนี้

ชื่อเสียงโดเมนของคุณแตกต่างจากชื่อเสียงของที่อยู่ IP มากในการควบคุมของคุณ แต่ระวังอย่าอัปเดตที่อยู่ IP ของคุณและเปลี่ยน จาก การตั้งค่าโดเมนพร้อมกัน เนื่องจากจะเป็นการรีเซ็ตชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณโดยสิ้นเชิง ซึ่งเป็นสูตรสำหรับหายนะในการส่งมอบ

#2: ตรวจสอบการตรวจสอบอีเมลของคุณ

ชื่อเสียงส่วนใหญ่ของผู้ส่งของคุณมาจากวิธีการรับรองความถูกต้องของอีเมล (SPF, DKIM, DMARC) ที่คุณมีเพื่อพิสูจน์ว่าคุณเป็นผู้ส่งที่ได้รับการยืนยัน คุณสามารถตรวจสอบสถานะการตรวจสอบสิทธิ์อีเมลได้จาก ส่วนหัว ของอีเมลที่ส่ง ตัวอย่างเช่น ใน Gmail คุณสามารถดูสิ่งนี้ได้ภายใต้ตัวเลือก แสดงต้นฉบับ ในรายการดรอปดาวน์เพื่อแสดงส่วนหัวของข้อความด้านล่าง:

ด้วยการวิเคราะห์ส่วนหัวของข้อความ คุณสามารถดูได้ว่าโปรโตคอลการตรวจสอบสิทธิ์อีเมลใดเปิดใช้งานอยู่ (โดยทั่วไป รูปแบบคือ <ชื่อโปรโตคอล> = ผ่าน) และโดเมนที่ได้รับการกำหนดค่า ต่อไปนี้คือหมายเหตุบางประการเกี่ยวกับวิธีการรับรองความถูกต้องสามวิธีหลัก:

• SPF : สำหรับโดเมนที่ใช้สำหรับ ผู้ส่งเอนเว โลป ซึ่งเป็นโดเมนที่ ส่ง การตีกลับและสามารถอยู่ในส่วนหัวของข้อความภายใต้ "เส้นทางส่งคืน" สิ่งสำคัญคือคุณต้องกำหนดค่าระเบียน SPF โดยปกติ MailUp จะระบุที่อยู่เส้นทางส่งกลับ เนื่องจากระบบจะจัดการการตีกลับให้คุณโดยอัตโนมัติ ดังนั้นจึงมีการกำหนดค่าระเบียน SPF แล้ว และคุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี ลูกค้าต้องการปรับแต่งผู้ส่งซองจดหมายในแบบของคุณ: ในกรณีนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้กำหนดค่าระเบียน SPF สำหรับโดเมนที่เชื่อมโยงกับที่อยู่นั้นแล้ว
• DKIM : ในส่วนหัวของข้อความ ให้ค้นหา DKIM-Signature ที่ขึ้นต้นด้วย “d=” นอกจากนี้ ในกรณีนี้ หากโดเมนที่ใช้เป็นของ บริษัท ของคุณ การใช้กับ ESP ใหม่ของคุณจะช่วยได้ อีเมลทั้งหมดที่ส่งด้วย MailUp มีการเซ็นชื่อโดยอัตโนมัติด้วย DKIM ตามคำขอ เราสามารถกำหนดค่าลายเซ็น DKIM เฉพาะไคลเอ็นต์ที่ไม่บังคับได้
• DMARC: ส่วนใหญ่ใช้เป็นเครื่องมือป้องกันฟิชชิ่ง DMARC ถูกกล่าวถึงอย่างกว้างขวางในบทความก่อนหน้าบางบทความในบล็อกนี้ โดยทั่วไปจะไม่ได้รับการยอมรับจากผู้ส่งที่มีปริมาณน้อย หากเปิดใช้งานสำหรับโดเมนที่ส่งของคุณ คุณควรตรวจสอบอีกครั้งว่ามีการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง การกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้ไม่สามารถส่งอีเมลของคุณได้

#3: วางแผนล่วงหน้า

ตามคำแนะนำ ให้วางแผนย้ายไปยัง ESP ใหม่ล่วงหน้าอย่างน้อย หนึ่งเดือน การเปลี่ยนแปลงควรอนุญาตให้มีขั้นตอนที่จำเป็นและการกำหนดค่าบัญชีที่อาจใช้เวลาหลายวันจึงจะเสร็จสมบูรณ์ ดังที่กล่าวไว้ใน #1 หากคุณกำลังจะย้ายไปยังที่อยู่ IP เฉพาะแห่งใหม่ ที่อยู่ IP เหล่านี้จะต้องใช้เวลาพอสมควรในการอุ่นเครื่อง ดังนั้นจึงจำเป็นต้องให้คุณค่อยๆ ย้ายแคมเปญอีเมลของคุณจากปัจจุบันไปยัง ESP ใหม่ ซึ่งอาจแปลเป็นเวลาเพิ่มเติมที่จำเป็นสำหรับการเปลี่ยนแปลง และคุณควรวางแผนสำหรับการเปลี่ยนแปลง

#4: ส่งออกรายการยกเลิกการสมัครของคุณ

การมีรายการยกเลิกการสมัครจาก ESP เก่าของคุณมีความสำคัญมาก เมื่อเปลี่ยนไปใช้ ESP ใหม่ คุณจะต้องนำเข้ารายชื่อนั้นเพื่อให้รายชื่อส่งเมลของคุณเป็นปัจจุบัน หากคุณกำลังจะย้ายไปยัง MailUp คุณสามารถนำเข้ารายชื่อผู้รับ "เป็นยกเลิกการสมัคร" ได้อย่างง่ายดาย และยังทำให้การยกเลิกการสมัครรับข้อมูลซิงโครไนซ์ระหว่างระบบต่างๆ ในช่วงระยะเวลาการเปลี่ยนผ่านโดยใช้ MailUp API ดูคู่มือช่วยเหลือของเราสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมและกรณีการใช้งาน

นอกจากนี้ หากคุณมีแบบฟอร์มลงทะเบียนหรือแอปที่เชื่อมต่อกับ ESP อย่าลืมอัปเดตข้อมูลเหล่านั้นด้วย

#5: ติดตามสมาชิกของคุณ

เมื่อเปลี่ยนแปลง EPS อย่าลืมติดตาม ระดับการมีส่วนร่วม ของสมาชิกของคุณ ตัวอย่างเช่น ส่งออกสมาชิกจาก ESP ที่มีอยู่ของคุณตามระดับการมีส่วนร่วม และนำเข้าไปยัง กลุ่ม เป้าหมายใน ESP ใหม่ (เช่น "สมาชิกที่ใช้งานมาก" กับ "ไม่ใช้งานค่อนข้างน้อย") นี่เป็นสิ่งสำคัญเนื่องจากการย้ายไปยัง ESP ใหม่อาจทำให้ข้อมูลกิจกรรมอีเมลสูญหาย ดังนั้นข้อมูลการมีส่วนร่วมจะกู้คืนได้ยากหากคุณไม่ได้บันทึกไว้ล่วงหน้า ESP ใหม่ของคุณจะไม่รู้จักสมาชิกของคุณในตอนเริ่มต้น!

#6: รู้ว่าใครดูแลระเบียน DNS ของบริษัทคุณ

รู้ว่าใครในบริษัทของคุณเป็นผู้ดูแล ระเบียน DNS สำหรับโดเมนที่ส่งของคุณ และใครที่สามารถเข้าถึงได้ ในบางจุด คุณจะต้องขอให้คนในบริษัทของคุณ (หรือทำเอง) ให้อัปเดตการตั้งค่าในระเบียน DNS เช่น เพิ่มระเบียน SPF การจัดการบันทึก DNS อย่างทันท่วงทีสามารถช่วยคุณหลีกเลี่ยงความล่าช้าหรือปัญหาในการส่งมอบอันเนื่องมาจากบันทึก DNS ที่ล้าสมัย

#7: ทีละขั้นตอน ใช้เวลาของคุณ!

การเปลี่ยน ESP ต้องใช้เวลา และคุณต้องการให้การเปลี่ยนแปลงเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด ดังนั้น ค่อยเป็นค่อยไป!

ยิ่งไปกว่านั้น หากคุณส่งอีเมลหลายล้านฉบับต่อเดือน เนื่องจากคุณอาจประสบกับความล่าช้าหรือข้อจำกัดที่ไม่คาดคิด

เริ่มต้นด้วยการนำเข้าสมาชิกที่มีส่วนร่วมมากที่สุดของคุณและเป็นแคมเปญของคุณบนแพลตฟอร์มใหม่ที่มีปริมาณการส่งต่ำ ด้วยวิธีนี้ คุณจะให้เวลาผู้ให้บริการกล่องจดหมายในการตรวจจับการเปลี่ยนแปลงในอีเมลของคุณโดยไม่ต้องตั้งค่าสถานะสีแดงใดๆ เช่น จำกัดปริมาณกล่องจดหมายของคุณ หรือการบล็อกอีเมลของคุณโดยสิ้นเชิง อีกครั้ง นี่ควรเป็น กระบวนการที่ค่อยเป็นค่อยไป จนกว่าชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณจะถูกโอนไปยัง ESP ใหม่

เริ่มแรก ให้รอเพื่อแนะนำสมาชิกที่ไม่ใช้งาน (เช่น ไม่ได้ใช้งานนานกว่า 3 เดือน) ลงในรายชื่อผู้รับจดหมาย ESP ใหม่ของคุณ สิ่งนี้จะป้องกันโอกาสที่ผู้รับจะถูกลงโทษอย่างรุนแรงเกินไปสำหรับการมีส่วนร่วมที่ต่ำกว่าอุดมคติโดยผู้รับของคุณ ในขณะที่คุณยังคงสร้างชื่อเสียงให้กับผู้ส่ง "ใหม่" ของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงโอกาสในการส่งอีเมลถึงกับดักสแปม

ใช้ความระมัดระวังเป็นพิเศษในการจัดการกับผู้รับที่ไม่ได้สมัครรับข้อมูล: เราพบเห็นหลายครั้งเกินไปที่พวกเขานำเข้ามาโดยไม่ได้ตั้งใจในฐานะสมาชิก เพียงเพื่อทำให้เกิดการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมและปัญหาชื่อเสียงของผู้ส่งที่แก้ไขได้ยาก

ทีมการส่งมอบของเราพร้อมให้ความช่วยเหลือ!

การเปลี่ยน ESP ไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป โปรดแสดงความคิดเห็นด้านล่างหากมีคำถามเกี่ยวกับการส่งมอบ ทีมงานจัดส่งของเรายินดีช่วยเหลือ!

และคอยติดตาม e-book ที่กำลังจะมีขึ้นเกี่ยวกับความสามารถในการส่งมอบร่วมกับ Return Path ผู้นำระดับโลกด้านข่าวกรองอีเมล