การส่งมอบตอนที่ 10: หนึ่งลง สองที่จะไป

เผยแพร่แล้ว: 2019-09-06

ในตอนนี้ของ Delivering พิธีกร Jason Rodriguez จะมาชมไฮไลท์ของ Litmus Live London อุตสาหกรรมอีเมลที่เปลี่ยนแปลงไป และสิ่งที่เราทุกคนควรให้ความสำคัญในงานของเรา

การส่งมอบถูกนำมาถึงคุณโดย Litmus

Litmus เป็นแพลตฟอร์มเดียวที่ช่วยให้คุณส่งอีเมลได้อย่างมั่นใจทุกครั้ง ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดกว่า 600,000 คนใช้เครื่องมือของ Litmus เพื่อสร้าง ทดสอบ และวิเคราะห์แคมเปญอีเมลที่ดีขึ้นได้เร็วยิ่งขึ้น

ตรงไปที่ litmus.com เพื่อเริ่มการทดลองใช้ Litmus ฟรี 7 วัน และเริ่มส่งอีเมลที่ดีกว่าวันนี้

อย่าลืมสมัครใช้บริการ Delivery บน iTunes หรือ Spotify เพื่อฟังตอนต่างๆ ในอนาคต และเข้าร่วมการสนทนาบน Twitter โดยใช้แฮชแท็ก #DeliveringPodcast

ถอดเสียงตอน

ยินดีต้อนรับสู่ Delivering พอดคาสต์เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล การออกแบบ การพัฒนา และอุตสาหกรรมอีเมล ฉันเป็นเจ้าภาพของคุณ เจสัน โรดริเกซ

การส่งมอบมาถึงคุณโดย Litmus ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเดียวที่ช่วยให้คุณส่งอีเมลด้วยความมั่นใจทุกครั้ง ผู้เชี่ยวชาญด้านอีเมลกว่า 600,000 คนใช้ Litmus เพื่อสร้าง ทดสอบ และวิเคราะห์แคมเปญที่ดีขึ้นและเร็วขึ้น ตรงไปที่ litmus.com เพื่อเริ่มการทดลองใช้ฟรี 7 วันของคุณ และเริ่มส่งอีเมลที่ดีขึ้นวันนี้

ประมาณสองสัปดาห์ก่อน ฉันอยู่ที่ลอนดอนเพื่อร่วมงาน Litmus Live ซึ่งเป็นงานประชุมประจำปีของเราสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านอีเมลทุกที่ นอกจากการจัดงานและพูดคุยกับผู้เข้าร่วมแล้ว ฉันยังได้รับมอบหมายให้เริ่มงานบนเวที ต้อนรับทุกคน ผ่านงานด้านการขนส่ง และ (พยายาม) ทำให้ผู้ชมทุกคนรู้สึกตื่นเต้นและเป็นแรงบันดาลใจสำหรับวันพูดคุยเพื่อความรู้เชิงปฏิบัติจาก คนที่ฉลาดที่สุดในอุตสาหกรรมนี้

ในขณะที่ฉันมักจะสบายใจที่จะได้อยู่ต่อหน้าคนอื่นๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่ Litmus Live ปีนี้รู้สึกแตกต่างออกไปเล็กน้อย ฉันพบว่ามันยากขึ้นที่จะพูดอะไรกับผู้เข้าร่วม ฉันอาจใช้คำพูดซ้ำซากจำเจเกี่ยวกับ ROI ของอีเมลและการขยายชุมชน แต่รู้สึกว่าไม่เป็นความจริง เราเคยทำมาแล้วและในขณะที่รูปแบบของการประชุมส่วนใหญ่ยังคงเหมือนเดิมในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่รู้สึกเหมือนมีบางอย่างเปลี่ยนไป

หลังจากนั้นไม่นาน ฉันก็ตระหนักว่าไม่ใช่แค่การประชุมที่เปลี่ยนไป แต่เป็นอุตสาหกรรมที่การประชุมติดตามการเปลี่ยนแปลง สิ่งที่เปลี่ยนแปลงในการประชุมเป็นผลโดยตรงจากสิ่งที่เปลี่ยนแปลงในงานและลำดับความสำคัญทั้งหมดของเรา

ประวัติเล็กน้อย…

Litmus Live เริ่มต้นในปี 2013 ในชื่อ The Email Design Conference ด้วยชื่อแบบนั้น คุณสามารถเดาได้ว่าเป็นตัวแทนของอะไรบนเวที ในช่วงสองสามปีแรกของการประชุมมี * * * * * * * * * * * * * * เน้นหนักมากเน้นการพัฒนา และรหัสที่ขับเคลื่อนแคมเปญการตลาดทางอีเมล ท้ายที่สุด นั่นคือสิ่งที่ Litmus เชี่ยวชาญ—ช่วยให้นักออกแบบอีเมลสร้างและทดสอบแคมเปญที่ดีขึ้น ตลอดหลายปีที่ผ่านมา การประชุมได้ช่วยเป็นผู้นำในการออกแบบอีเมล โดยมีการพูดคุยจากผู้เชี่ยวชาญชั้นนำในทุกเรื่อง ตั้งแต่อีเมลแบบโต้ตอบและโต้ตอบ ไปจนถึงการช่วยสำหรับการเข้าถึง เนื้อหาแบบไดนามิก และระบบการออกแบบ

แต่ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เราได้นำหัวข้ออื่นๆ มาใช้ เราแบ่งการประชุมออกเป็นหลายๆ เส้นทางเพื่อช่วยให้ความรู้ไม่เฉพาะกับนักออกแบบและนักพัฒนาอีเมลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงทุกคนที่มุ่งเน้นที่แคมเปญอีเมล ตั้งแต่ผู้จัดการการตลาดทางอีเมลและ CMO ไปจนถึงนักเขียนคำโฆษณา นักยุทธศาสตร์ และอื่นๆ ในปี 2560 เราสะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงนั้นด้วยการย้ายจาก The Email Design Conference เป็น Litmus Live

ตอนนี้ในปีที่เจ็ด การเปลี่ยนแปลงนั้นชัดเจนกว่าที่เคย เป็นเวลานานแล้วที่ Litmus Live เกี่ยวกับการรวบรวมกองกำลังในการทำการตลาดผ่านอีเมล นำคนที่รู้สึกว่าถูกลืมหรืออยู่คนเดียวมารวมกันเพื่อประนีประนอมกับความท้าทายที่เรามีร่วมกัน แต่ในปีนี้—อย่างน้อยสำหรับฉัน—รู้สึกเหมือนเราพบกันหมด ดังนั้นจึงไม่เกี่ยวข้องกับการนำผู้คนมารวมกัน นอกจากนี้ยังรู้สึกเหมือนมีความท้าทายในการเขียนโค้ดมากมายที่ได้รับการแก้ไข ดังนั้นจึงไม่เกี่ยวกับการออกแบบอีเมลที่ยุ่งยากและซับซ้อน

รู้สึกเหมือนว่าตอนนี้เราทุกคนอยู่ที่นี่แล้ว เมื่อเราได้พิสูจน์คุณค่าของอีเมลและคุณค่าของงานของเราเองแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะเลิกใช้การเรียกร้องให้มีอาวุธและลงมือทำงานจริงๆ

ดังนั้น เมื่อฉันเดินขึ้นไปบนเวที หลังจากผ่านงานด้านลอจิสติกส์ของการประชุมแล้ว ฉันพูดถึงแนวโน้มนั้นเมื่อหลายปีก่อนและความหมายสำหรับอนาคต

สารสีน้ำเงินจะไม่มีวันเดินหนีจากผู้คนในวัชพืช—นักออกแบบอีเมลและนักพัฒนาที่เข้าใจรหัสและนักเขียนคำโฆษณาและนักยุทธศาสตร์ที่พยายามสร้างแคมเปญที่มีความเกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัวมากขึ้นสำหรับสมาชิก

แต่รู้สึกว่าปัญหาบางอย่างจากหลายปีที่ผ่านมาเริ่มคลี่คลายลง ระดับของวุฒิภาวะในการตลาดผ่านอีเมลเพิ่มขึ้น และตอนนี้เราเริ่มให้ความสำคัญกับปัญหาที่อาจมีความสำคัญมากกว่าแต่ยากกว่า ปัญหาต่างๆ เช่น การทำงานร่วมกัน ทำให้ทุกคนเข้าถึงอีเมลได้มากขึ้น และเข้าใจประสิทธิภาพและคุณค่าโดยรวมของโปรแกรมอีเมลของคุณได้ดีขึ้น ไม่ใช่แค่แบบแคมเปญต่อแคมเปญ

ฉันคิดว่าสิ่งนี้สะท้อนให้เห็นในการประชุมหลายครั้ง

Kait Creamer ไม่ได้เปิดวันด้วยการพูดคุยเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล แต่เกี่ยวกับความฉลาดทางอารมณ์ เมื่อเราเข้าใจกลยุทธ์มากขึ้น เราจำเป็นต้องหาวิธีการทำงานร่วมกันให้ดีขึ้น ทำความเข้าใจซึ่งกันและกัน และเอาใจใส่สมาชิกของเรามากขึ้น

แทนที่จะพูดถึงกลไกของอีเมลแบบโต้ตอบ Mark Robbins ได้พูดถึงกระบวนการคิดและส่งเสริมนวัตกรรมในการออกแบบอีเมลของเขา กลศาสตร์ได้รับการคุ้มครอง แต่ปรัชญาเบื้องหลังนวัตกรรม? ไม่เท่าไร.

เกือบทั่วทั้งกระดานรู้สึกว่าไม่ค่อยให้ความสำคัญกับการนำไปปฏิบัติและให้ความสำคัญกับแรงจูงใจ กลยุทธ์โดยรวม และการทำงานร่วมกันในทีมที่ใหญ่และซับซ้อนมากขึ้น ไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีเซสชั่นเกี่ยวกับเทคนิคที่ใช้งานได้จริง (ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับผู้พูดเป็นหลัก) แต่ทุกอย่างรู้สึกว่ามีน้ำหนักมากขึ้น โตขึ้น และมีความสำคัญมากขึ้น

Lily Worth หนึ่งในบริษัท Litmus มีเซสชั่นเกี่ยวกับแนวโน้มการออกแบบอีเมลที่เรียกว่า "ใหญ่ โดดเด่น และมีแนวโน้ม: เทคนิคการออกแบบภาพเพื่อจุดไฟกล่องจดหมาย" เป็นเรื่องที่ยอดเยี่ยม—และออกแบบมาอย่างสวยงาม—พูดถึงเทรนด์บางอย่างที่เธอติดตามทั่วทั้งอุตสาหกรรม ตั้งแต่การใช้การไล่ระดับสีและการออกแบบนอกตาราง ไปจนถึงแอนิเมชั่น ภาพประกอบที่กำหนดเอง และการออกแบบตัวอักษรที่โดดเด่น ประเด็นสำคัญประการหนึ่งสำหรับฉันคือไม่เกี่ยวกับการนำเทรนด์เหล่านั้นไปปฏิบัติ

Lily เน้นที่แนวโน้มว่าเป็นอย่างไร พวกเขาปรากฏตัวขึ้นในแบรนด์ต่างๆ อย่างไร และที่สำคัญที่สุด คุณควรยอมรับแนวโน้มเหล่านั้นหรือไม่ เธอหันมามองที่สำคัญต่อแนวโน้มเหล่านั้นทั้งหมดและวิงวอนให้นักออกแบบอีเมลในห้องนี้คิดจริงๆ ว่าสมาชิกของพวกเขาต้องการอะไรก่อนที่จะยอมรับเทรนด์การออกแบบภาพเพียงเพื่อให้ทันกับคนอื่นๆ ในกล่องจดหมาย

ในเส้นทางการตลาด Skip Fidura ทำงานในลักษณะเดียวกัน เขาพูดถึงประเด็นของการระบุคุณค่าของการตลาดผ่านอีเมล (หรือช่องทางการตลาดอื่นๆ) เพื่อรับงบประมาณและทรัพยากรเพื่อลงทุนในอีเมล เขาดูรูปแบบการระบุแหล่งที่มาทั้งแบบเก่าและแบบปัจจุบันทั้งหมด และศึกษาปัญหาของแต่ละรูปแบบก่อนที่จะให้รูปแบบการทำงานที่ดีขึ้นและเป็นมิตรกับอนาคตแก่นักการตลาดผ่านอีเมล มันเกี่ยวกับการทิ้งของเก่าและโอบรับของใหม่ด้วยการคิดอย่างวิพากษ์วิจารณ์เกี่ยวกับงานที่เราทำทุกวันแทนที่จะทำสิ่งต่าง ๆ อย่างที่เรามีอยู่เสมอ

เอลเลียต รอสเต็มห้องโดยดึงดูดผู้คนด้วยคำตอบสำหรับคำถามที่ว่า “เราจะสร้างอีเมลที่ยอดเยี่ยมในปี 2019 ได้อย่างไร” การแจ้งเตือนโดยสปอยเลอร์: ไม่ใช่เรื่องเกี่ยวกับการติดตามเทรนด์และต้องการความแฟนซีในกล่องจดหมาย เป็นเรื่องเกี่ยวกับพื้นฐานและการคิดอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับโปรแกรมอีเมลของคุณ เป้าหมายของคุณ และสิ่งที่สมาชิก *จริงๆ* ต้องการจากอีเมล

การเปลี่ยนแปลงที่ฉันสัมผัสได้เมื่อประกอบสไลด์ก่อนการประชุมจะเริ่มกระเพื่อมตลอดการพูดคุย เราอยู่ในจุดที่เราทุกคนต้องให้ความสำคัญกับสิ่งใหม่ ๆ หรือเทคนิคที่แปลกใหม่น้อยลง และให้ความสำคัญกับการคิดอย่างมีวิจารณญาณมากขึ้นเกี่ยวกับบทบาทของอีเมลในโลกและชีวิตของสมาชิก ตลอดจนวิธีที่เราทุกคนทำงานร่วมกันเพื่อพัฒนาอุตสาหกรรมและ งานของเราเอง

ไม่ได้ดูซ้ำซาก แต่รู้สึกว่าปีนี้เป็นจุดเปลี่ยนสำหรับ Litmus Live และอุตสาหกรรมอีเมลในวงกว้าง เราโตแล้ว เราทำได้ เราได้พิสูจน์คุณค่าของเราแล้ว เราค้นพบจุดอ่อนของการตลาดผ่านอีเมล และตอนนี้ เราต้องทำซ้ำและเติบโตเต็มที่

ไม่ได้หมายความว่าทุกเซสชั่นนับจากนี้เป็นต้นไปจะเกี่ยวกับปรัชญา แต่แม้กระทั่งเซสชั่นที่เกี่ยวกับการออกแบบ โค้ด กลวิธี และการใช้งานก็มีแนวโน้มที่จะมีส่วนสำคัญอย่างยิ่งต่อการพัฒนาอุตสาหกรรมของเรา

เราไม่เคยเดินจากผู้คนที่อยู่ชั้นล่างของอีเมล แต่เรามุ่งหวังที่จะช่วยนำพวกเขาไปสู่อุตสาหกรรมอีเมลที่ดีขึ้นและมีความเป็นผู้ใหญ่มากขึ้น และสมาชิกที่มีความสุขมากขึ้นด้วย

ในขณะที่ Litmus Live London สิ้นสุดลง เรายังมีงานอีกสองงานที่จะจัดขึ้นในปีนี้ ฉันตื่นเต้นที่จะได้เห็นว่าบอสตันและซานฟรานซิสโกเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับลอนดอนในปีนี้ และเรียนรู้เพิ่มเติมจากวิทยากรและผู้เข้าร่วมประชุม เราจะดูว่าการเดินเตร่ทั้งหมดของฉันยังคงอยู่หรือไม่

คุณยังสามารถเข้าร่วมกับเราได้ที่ Litmus Live ในบอสตันในวันที่ 9 ถึง 11 ตุลาคม และซานฟรานซิสโกในวันที่ 14 และ 15 พฤศจิกายน หากคุณต้องการพัฒนาทักษะของคุณไปอีกระดับ อย่าลืมซื้อตั๋วเข้าชมเวิร์กช็อปสุดพิเศษของเราเกี่ยวกับพื้นฐานการพัฒนาอีเมล อีเมลเชิงโต้ตอบ การเริ่มต้นใช้งานและแคมเปญวงจรชีวิต และวิธีปรับขนาดทีมอีเมลของคุณ ตั๋วมีจำนวนจำกัดและไปเร็วมาก ตรงไปที่ litmus.com/conference วันนี้ เพื่อรับบัตรของคุณก่อนที่บัตรจะหมด

การส่งมอบถูกนำมาถึงคุณโดย Litmus