ส่งมอบตอนที่ 11: ทบทวนขั้นตอนการทำงานของอีเมลกับริช หยู

ในตอนนี้ของ Delivering พิธีกร Jason Rodriguez พูดคุยกับ Rich Yu รองประธานอาวุโสฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Litmus เกี่ยวกับวิธีที่ Litmus พูดคุยกับลูกค้า การคิดทบทวนเวิร์กโฟลว์อีเมล และการเปลี่ยนแปลงที่น่าตื่นเต้นกับผลิตภัณฑ์ Litmus

การส่งมอบถูกนำมาถึงคุณโดย Litmus

Litmus เป็นแพลตฟอร์มเดียวที่ช่วยให้คุณส่งอีเมลได้อย่างมั่นใจทุกครั้ง ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดกว่า 600,000 คนใช้เครื่องมือของ Litmus เพื่อสร้าง ทดสอบ และวิเคราะห์แคมเปญอีเมลที่ดีขึ้นได้เร็วยิ่งขึ้น

ตรงไปที่ litmus.com เพื่อเริ่มการทดลองใช้ Litmus ฟรี 7 วัน และเริ่มส่งอีเมลที่ดีกว่าวันนี้

อย่าลืมสมัครใช้บริการ Delivery บน iTunes หรือ Spotify เพื่อฟังตอนต่างๆ ในอนาคต และเข้าร่วมการสนทนาบน Twitter โดยใช้แฮชแท็ก #DeliveringPodcast

ถอดเสียงตอน

เจสัน โรดริเกซ
ยินดีต้อนรับสู่ Delivering พอดคาสต์เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล การออกแบบ การพัฒนา และการทำงานให้สำเร็จในอุตสาหกรรมอีเมล ฉันเป็นเจ้าภาพ เจสัน โรดริเกซ การส่งมอบถูกนำมาถึงคุณโดย Litmus

Litmus มอบเครื่องมือชั้นนำในอุตสาหกรรมให้คุณสร้าง ทดสอบ และวิเคราะห์แคมเปญอีเมลตั้งแต่การทดสอบก่อนส่งและการพัฒนาแคมเปญ ไปจนถึงการวิเคราะห์หลังส่งและข้อมูลเชิงลึก สารสีน้ำเงินเป็นแพลตฟอร์มเดียวที่ช่วยให้อีเมลของคุณดำเนินการตามที่คุณต้องการ รับประโยชน์สูงสุดจากการตลาดของคุณโดยลงทะเบียน Litmus ฟรีที่ litmus.com วันนี้ผมมากับริชยู Rich เป็นรองประธานอาวุโสฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Litmus หากคุณสังเกตเห็น Litmus ที่ออกแบบใหม่ในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา นั่นเป็นเพราะทีมงานที่น่าทึ่งของ Rich รวมถึงทีมงานที่เหลือของ Litmus ได้ใส่ลงในผลิตภัณฑ์เมื่อประมาณปีที่แล้ว

ยินดีต้อนรับสู่พอดคาสต์ ริช

ริช ยู
ขอบคุณเจสัน มีความสุขที่ได้อยู่ที่นี่

เจสัน โรดริเกซ
บอกฉันสักเล็กน้อยเกี่ยวกับตัวคุณเพื่อเริ่มต้น และสิ่งที่คุณจดจ่ออยู่ที่ Litmus ในช่วงหนึ่งปีครึ่งหรือสองปีที่ผ่าน มาที่คุณอยู่ที่นี่

ริช ยู
แน่นอนฉันยินดีที่จะ ก่อนอื่นเลย ฉันมีความสุขมากที่ได้มาอยู่ที่นี่ และฉันก็อยู่ที่ Litmus มาประมาณหนึ่งปีครึ่งแล้ว และเหตุผลที่ฉันมาที่ Litmus เพราะฉันมองเห็นโอกาสที่ยอดเยี่ยมนี้ในการทำงานร่วมกับกลุ่มคนที่มีความกระตือรือร้นอย่างยิ่ง ซึ่งมีเพียง 100 เปอร์เซ็นต์ที่ทุ่มเทให้กับการเปิดใช้งานและปรับปรุงกระบวนการอีเมลภายนอก และช่วยเหลือลูกค้าของเราในอีเมลของพวกเขาในกระบวนการอีเมลของพวกเขาและ เวิร์กโฟลว์

เจสัน โรดริเกซ
ดังนั้นฉันจึงรู้ว่าในปีที่ผ่านมา หนึ่งปีครึ่งที่คุณอยู่ที่นี่ คุณใช้เวลามากมายพูดคุยกับลูกค้า Litmus ทั้งในปัจจุบันและในอดีต และใครก็ตามในอุตสาหกรรมอีเมลที่แตะต้องอีเมลในบางจุดผ่านลักษณะนั้น ของกระบวนการที่ซับซ้อนที่เราคุ้นเคยจากประสบการณ์และอีเมลในอดีต อะไรคือสิ่งสำคัญที่คุณได้เรียนรู้จากคนอื่นๆ ในขณะที่คุณพูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับขั้นตอนเวิร์กโฟลว์และการรับอีเมลเหล่านี้ออกไป

ริช ยู
ใช่ นั่นเป็นคำถามที่ดี ฉันคิดว่าคำตอบเดียวที่ฉันสามารถเสนอได้คือไม่มีกระบวนการอีเมลเดียว

ดังนั้นสิ่งที่ฉันได้เรียนรู้และสิ่งที่เราได้เรียนรู้จากการพูดคุยกับลูกค้าและการได้รับข้อเสนอแนะทั้งหมดก็คือ โดยปกติแล้วจะมีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมากและมีการร่วมมือกันมากมายเพื่อส่งอีเมลออกไป อย่างไรก็ตาม ที่กล่าวว่า เราได้เห็นและได้ยินรูปแบบต่างๆ มากมายในกระบวนการนั้น ตั้งแต่บางครั้ง คุณก็รู้ บางครั้ง นักการตลาดคือนักพัฒนาอีเมลและนักออกแบบอีเมล และบุคคลที่จุดประกายให้ ESP และวิเคราะห์ผลลัพธ์ในภายหลัง แต่เรายังเห็นเวิร์กโฟลว์ข้ามสายงานที่มีขนาดใหญ่กว่าในกลุ่มคนต่างๆ ภายในบริษัทและแม้กระทั่งทีมระหว่างบริษัท เช่น แบรนด์และเอเจนซี่ และผู้คนจำนวนมากที่ทำงานร่วมกัน

ดังนั้น ฉันคิดว่าสิ่งที่เราได้เรียนรู้และยอมรับจริงๆ ก็คือ อีเมลทุกฉบับเป็นโครงการจริงๆ และเพื่อให้โครงการนั้นประสบความสำเร็จด้วยคุณภาพสูงสุดนั้นต้องใช้ความร่วมมือมากมาย

เจสัน โรดริเกซ
ที่สมเหตุสมผลโดยสิ้นเชิง ฉันชอบมัน. ใช่ ฉันเคยเห็นสิ่งนี้ด้วย และจากการพูดคุยกับผู้คน โดยปกติแล้วจะมีผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจำนวนมาก เวิร์กโฟลว์ที่แปลกประหลาดจริงๆ มากมาย เมื่อพูดถึง การอนุมัติ คำติชม และอะไรทำนองนั้น ฉันเดาโดยไม่ต้องเอ่ยชื่อเลย มีกระบวนการแปลกๆ อย่างที่คุณเห็นระหว่างการสัมภาษณ์เหล่านี้ หรือบางอย่างที่ไม่มีประสิทธิภาพอย่างมากที่ผู้คนออกไปหาอีเมล รับคำติชมเกี่ยวกับอีเมล และตรวจสอบอีเมล อีกครั้ง?

ริช ยู
อย่างแน่นอน โดยไม่ต้องตั้งชื่อ เราเคยเห็นผู้ใช้ Litmus ในปัจจุบันที่รู้ว่าจุดแข็งและความสามารถหลักอย่างหนึ่งของเราคือการแสดงตัวอย่างการแสดงผลอีเมลในอุปกรณ์ต่างๆ ที่มีรูปแบบปัจจัย ระบบปฏิบัติการ และไคลเอ็นต์ ดังนั้นเราจึงเห็นผู้คนที่ทำกระบวนการตรวจสอบและอนุมัติที่ยอดเยี่ยมมากมาย หรือกระบวนการประเภทการพิสูจน์อักษร แต่พวกเขากำลังทำสิ่งต่าง ๆ เช่น การพิมพ์อินเทอร์เฟซผู้ใช้ของแอปพลิเคชัน Litmus อย่างแท้จริง และส่งสิ่งนั้นเป็น PDF ใน ไฟล์แนบอีเมลเพื่อให้กระบวนการตรวจสอบและอนุมัติเสร็จสิ้น

นั่นอาจเป็นหนึ่งในความคิดสร้างสรรค์มากที่สุด ฉันจะเรียกมันว่ากระบวนการทำงานร่วมกันที่เราเห็น

เจสัน โรดริเกซ
ที่น่ากลัว. ใช่ ฉันไม่ใช่คนแปลกหน้าที่จะชอบ PDF และสิ่งอื่น ๆ ในการจัดการข้อเสนอแนะ แต่การจับภาพหน้าจอของ Litmus และใส่ลงใน PDF นั้นค่อนข้างยาก ดูเหมือนว่าความท้าทายมากมายจะมาจากการทำงานร่วมกันจากแง่มุมต่างๆ มากมาย แต่อะไรคือความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ผู้คนต้องเผชิญเมื่อคุณพูดคุยกับพวกเขาเมื่อพูดถึงการผลิตอีเมลเหล่านี้จริงๆ

ใช่ เป็นอีกคำถามที่ดี ฉันคิดว่าสิ่งสำคัญที่สุดที่ฉันได้รับในอาชีพการงานทางอีเมล และฉันคิดว่าเราได้ยินมาอย่างต่อเนื่องจากชุมชนของเราว่า คุณรู้ไหม มันเป็นงานที่ยากจริงๆ ใช่ไหม คุณพูดถึงการทำงานร่วมกันและนั่นคือการทำงานร่วมกันในองค์กรขนาดใหญ่ซึ่งน่าจะมาจากการกำหนดกลยุทธ์แคมเปญ แล้วเป้าหมายและวัตถุประสงค์คืออะไร? เรากำหนดเป้าหมายใคร ผู้ชมกลุ่มใด และเราแบ่งกลุ่มอย่างไร แล้วเมื่อคุณมีกลยุทธ์ ในการคิดหา จากมุมมองการออกแบบและมุมมองของการเขียนคำโฆษณา เนื้อหาที่จะอยู่ในอีเมลนั้นคืออะไร

และในยุคปัจจุบัน เป็นเรื่องของการเข้ารหัส คุณต้องเขียนโค้ดที่ค่อนข้างซับซ้อนนี้ และบางครั้งคุณมีสคริปต์ในตัว บางครั้งก็มีสคริปต์เฉพาะ ESP ในตัวเพื่อเปิดใช้งานการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณและระบบอัตโนมัติ ดังนั้นมันจึงกลายเป็นความท้าทายครั้งใหญ่ในแง่ของการสร้างอีเมลคุณภาพสูงทางเทคนิคและ แน่นอนว่าต้องมีเนื้อหาที่มีส่วนร่วมมากที่สุดในอีเมลนั้น และคุณยังต้องเพิ่มความเร็วและปริมาณของอีเมลที่หมุนเวียนเข้ามา ถ้าคุณต้องการในองค์กรอีเมลสมัยใหม่หรือการตลาดสมัยใหม่ องค์กร.

มันกลายเป็นกระบวนการที่ยากมากที่จะก้าวไปข้างหน้า และนั่นคือสิ่งที่เราได้ยินมากมายจากผู้ใช้ของเรา คุณรู้ไหม ฉันจะผ่านกระบวนการอีเมลของฉันได้อย่างไร สร้างอีเมลที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่ยังต้องดำเนินการภายใต้ข้อจำกัดด้านเวลาและข้อจำกัดแบนด์วิดท์ที่ฉันมีในปัจจุบัน

เจสัน โรดริเกซ
นั่นสมเหตุสมผลแล้ว ฉันรู้สึกว่านั่นคือสิ่งที่เราเคยเห็นในด้านการตลาดของ Litmus เช่นกัน และงานวิจัยบางส่วนที่เราทำก็คือ แม้ว่าจะมีเวลาล่าช้าในการจัดส่งอีเมลเหล่านั้น อย่างฉันคิดว่าทีมที่มี 10 คนขึ้นไปใช้เวลาถึงสามสัปดาห์ในการส่งอีเมลฉบับเดียวออกไป เช่นนั้นเป็นจำนวนมากเวลา! แต่ก็เป็นเพราะพวกเขาจัดการกับอีเมลต่างๆ มากมาย ไม่ว่าจะเป็นจากจดหมายข่าวไปจนถึงแคมเปญด้านธุรกรรม ลองดูสิ่งเตือนความจำแบบนั้น แต่มันเป็นงานไร้สาระจำนวนมากที่ทำให้คุณรับอีเมลถึงมือลูกค้า นั่นเป็นขั้นตอนที่แตกต่างกันมากมาย และฉันคิดว่านั่นเป็นการพูดถึงความคิดนั้นจริงๆ ว่าอีเมลฉบับเดียวอยู่ในโครงการของตัวเอง

นั่นทำให้เราได้รู้ว่าเราคิดอย่างไรเกี่ยวกับ Litmus และชุดเครื่องมือของเรา และวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกันในอีเมลฉบับเดียว แต่ก่อนที่ฉันจะถามเกี่ยวกับการอัปเดตบางอย่างที่เราทำเมื่อประมาณสองสัปดาห์ก่อน ฉันต้องการได้ยินเกี่ยวกับบทสัมภาษณ์ที่คุณพูดคุยกับผู้คนมากมายเกี่ยวกับความท้าทายของพวกเขาในการใช้ Litmus เวอร์ชันเก่า ฉันเดาว่า ณ จุดนี้ ชนิดของลิตมัสรุ่นดั้งเดิม แล้วความท้าทายที่เราเห็นลูกค้าของเราเผชิญก่อนการออกแบบครั้งใหญ่ที่เราเพิ่งเปิดตัวมีอะไรบ้าง?

ริช ยู
ใช่ใช่. นั่นเป็นกระบวนการที่น่าสนใจมากสำหรับเราที่จะผ่านมันไป และฉันคิดว่า ความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ผู้ใช้ของเราประสบกับ Litmus เวอร์ชันก่อนหน้า ความท้าทายที่พวกเขาไม่ทราบ และสิ่งที่ฉันหมายถึง คือมีผู้ใช้จำนวนมากเข้ามาด้วยกระบวนการแยกส่วนที่ค่อนข้างแยกส่วน แม้ว่าบางส่วนจะมาจากมุมมองของการสร้างการพัฒนาอย่างเคร่งครัด ผู้ใช้รายอื่นบางคนเข้ามาจากมุมมองการทบทวนและการอนุมัติอย่างเคร่งครัด และเนื่องจากวิธีการที่เวอร์ชันก่อนหน้าของ สารสีน้ำเงินมีโครงสร้าง คุณก็รู้ ไซโลเหล่านั้นยังถูกแบ่งส่วนในสารสีน้ำเงินภายในเครื่องมือของเราด้วย

ดังนั้นบางคนที่สร้างอีเมลไม่ได้มักจะเห็นว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อผ่านกระบวนการพิสูจน์อักษรนั้นหรือในทางกลับกัน ดังนั้นกระบวนการแบบแยกส่วนและการขาดการเชื่อมต่อข้ามเวิร์กโฟลว์ และบางทีการขาดแหล่งข้อมูลความจริงเพียงแหล่งเดียวในโครงการอีเมลทั้งหมดจึงเป็นความท้าทายที่เราได้ยินและสังเคราะห์ข้อเสนอแนะที่เราได้รับจากผู้ใช้ของเรา นั่นเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่เราเห็นกับกระบวนการอีเมลปัจจุบันและเวอร์ชันก่อนหน้าของ Litmus

เจสัน โรดริเกซ
ดังนั้นสิ่งเหล่านั้นจึงดูเหมือนเป็นอุปสรรคใหญ่ที่ต้องเอาชนะ ฉันไม่คิดว่ามันเป็นอะไร ฉันรู้สึกว่าพวกเราหลายคนตระหนักถึงความท้าทายเหล่านั้นและได้พูดคุยกับผู้คนเหล่านั้นมาหลายปีแล้ว แต่จนกระทั่งเมื่อเร็ว ๆ นี้ มันยากสำหรับเราที่จะสรุปความท้าทายเหล่านั้นจริงๆ แล้วหาทางออก วิธีที่ดีในการเอาชนะความท้าทายเหล่านั้น

ให้ฉันอธิบายขั้นตอนที่คุณและทีมผลิตภัณฑ์ใช้ในการจัดการกับความท้าทายเหล่านั้นใน Litmus เวอร์ชันใหม่กว่า

ริช ยู
ใช่ ฉันคิดว่าคุณพูดถูก เจสัน ฉันหมายความว่าสิ่งนี้ไม่ได้เป็นสิ่งที่ถูกค้นพบ ฉันไม่ได้เป็นนิพพานแต่อย่างใด ฉันหมายความว่านี่คือ a ฉันจะเรียกมันว่าการสังเคราะห์ข้อเสนอแนะจำนวนมาก และทั้งสองแบบตอบสนองต่อข้อเสนอแนะที่เราได้รับจากผู้ใช้ของเราและคุณก็รู้ดีว่าอาจมีจุดยืนเชิงรุกมากกว่าครึ่งปีที่ผ่านมาในการออกไปทำแบบสำรวจ ทำการวิจัยผู้ใช้ และใครบางคน ภายนอกอาจมีการเข้าร่วมในการวิจัยผู้ใช้บางส่วนที่ Litmus ดำเนินการในช่วงปีที่ผ่านมาหรือประมาณนั้น เพื่อนำเราไปสู่จุดที่เข้าใจว่าเวิร์กโฟลว์นั้น ทำความเข้าใจกับความท้าทาย และยังได้รับความคิดเห็นโดยตรงเกี่ยวกับแนวคิดและแบบจำลองเบื้องต้นบางอย่างของ วิธีการใหม่ในการทำงานภายใน Litmus

เรายังดำเนินการเปรียบเทียบหลายๆ อย่างและดูเครื่องมืออื่นๆ เช่น โซลูชัน SaaS ที่กำลังแก้ปัญหาเวิร์กโฟลว์/ความท้าทายในการทำงานร่วมกัน และคิดอย่างลึกซึ้งว่าเราจะนำบทเรียนบางส่วนที่เรียนรู้จากโซลูชันอื่นๆ เหล่านั้นมาใช้ได้อย่างไร สารสีน้ำเงินในขณะที่เราดำเนินการออกแบบใหม่นี้

เจสัน โรดริเกซ
ที่น่ากลัว. ฉันรู้สึกว่าตอนนี้เป็นเวลาที่ดีที่จะทำเพราะมันมีแพลตฟอร์ม SaaS ที่แตกต่างกันมากมายและเครื่องมือเจ๋งๆ ที่ดูเหมือนว่าจะมีแรงบันดาลใจดีๆ มากมาย มีเครื่องมือเฉพาะใดที่พวกคุณมองว่าคุณรู้สึกตื่นเต้นจริงๆ หรือคิดว่า โอ้ ฟีเจอร์นี้ที่นี่ยอดเยี่ยมมาก หรือกระบวนการที่นั่น หรืออะไรก็ตามที่เป็นโปรเจ็กต์นั้น... เราจะนำสิ่งนั้นมาสู่ Litmus ได้อย่างไร

ริช ยู
ใช่ คุณรู้ มันตลกเจสัน ฉันคิดว่าเราได้พิจารณาปัจจัยการผลิตเปรียบเทียบหลายประเภท แต่ฉันไม่รู้ว่าฉันสามารถนึกถึงตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจงได้หรือไม่ ฉันคิดว่านี่เป็นแนวคิดที่น่าสนใจมากกว่าจากโซลูชันนี้ นี่เป็นอีกหนึ่งแนวคิดที่น่าสนใจ แต่เราจะนำสิ่งเหล่านี้มาสู่เวิร์กโฟลว์อีเมลและใน Litmus ในลักษณะที่เหมาะสมกับผู้ใช้ของเราได้อย่างไร และนั่นเป็นจุดที่ความคิดเห็นโดยตรงจำนวนมากในการวิจัยผู้ใช้มีประโยชน์อย่างยิ่ง เพราะเราไม่ต้องการเพียงแค่ทำให้ Litmus เป็นคอลเล็กชันคุณลักษณะแบบสุ่มของจักรวาล SaaS ทั้งหมด

เจสัน โรดริเกซ
ดังนั้นฉันจึงชอบที่จะเห็นสิ่งนั้นในทีมผลิตภัณฑ์ของเราและประเภทของปรัชญาในการทำงานกับผลิตภัณฑ์ ก่อนหน้านี้ คุณกล่าวว่าความท้าทายอย่างหนึ่งที่หลายทีมจากการวิจัยของคุณมีก็คืออีเมลฉบับเดียวอยู่ในโครงการ ไม่ใช่แค่โค้ดชิ้นเดียวที่คุณกำลังจัดส่ง แต่มีส่วนต่างๆ เหล่านี้ทั้งหมดที่จำเป็นต้องได้รับการจัดการเป็นโครงการ และนั่นก็มาถึงแล้ว ความคิดแบบนั้นว่าอีเมลฉบับเดียวเป็นโปรเจ็กต์เต็มรูปแบบ

ฉันชอบที่จะได้ยินคุณอธิบายให้ทุกคนฟังว่ากระบวนการใหม่ในการทำงานกับอีเมลใน Litmus เป็นอย่างไร และสิ่งที่เปลี่ยนแปลงไปจากเวอร์ชันก่อนหน้าของ Litmus และการทำงานจริงในกระบวนการนั้นเป็นอย่างไร และความคิดของอีเมลนั้นเป็นโครงการ

ริช ยู
ถูกต้อง. ดังนั้น ฉันคิดว่าการเปลี่ยนแปลงที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ในความคิดของฉัน การปรับปรุงที่ยิ่งใหญ่ที่สุด คือ มีอีเมลฉบับเดียว หมายความว่ามีอีเมลที่ถูกย้ายทีละขั้นตอนหรือบางครั้ง คุณก็รู้ บางทีการวนซ้ำไปมา ขั้นตอนของเวิร์กโฟลว์ที่เริ่มจากแนวคิดเริ่มต้นของอีเมลไปจนถึงการตรวจสอบขั้นสุดท้ายจริงก่อนที่คุณจะส่ง และโพสต์ยังส่งขั้นตอนการวิเคราะห์และการเรียนรู้จากอีเมลนั้นด้วย สำหรับฉัน นั่นคือการปรับปรุงที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในกระบวนการทั้งหมด แล้วคุณจะเริ่มต้นกับสิ่งนั้นได้อย่างไร?

เราได้ยินมาอย่างดังและชัดเจนว่าแม้ว่าการดูอีเมลฉบับเดียวจะมีความสำคัญและเป็นประโยชน์อย่างยิ่ง แต่ผู้ใช้ของเราก็ยังเข้ามาอยู่ในเวิร์กโฟลว์นั้นในทุกขั้นตอน ดังนั้นเราจึงทำให้สามารถเข้าสู่ขั้นตอนใดก็ได้ในเวิร์กโฟลว์นั้น ดังนั้น หากคุณเพิ่งเริ่มต้นที่จุดเริ่มต้นของเวิร์กโฟลว์ที่คุณกำหนดแนวคิดของโครงการอีเมลเอง หรือคุณรู้ว่าเห็นด้วยกับกลยุทธ์และวัตถุประสงค์ของอีเมล คุณสามารถเริ่มต้นที่จุดเริ่มต้นที่เราเรียกว่ามุมมองสรุป ที่ซึ่งคุณสามารถใส่คำอธิบาย ชุดวันที่ครบกำหนด และบันทึกงานเบื้องต้นบางอย่าง รวมทั้งบันทึกกลยุทธ์และเป้าหมายของอีเมล

ตัวอย่างเช่น หากคุณได้เข้ารหัสอยู่แล้วและคุณพร้อมที่จะเข้าสู่ส่วนการทดสอบจริงของ Litmus คุณก็เริ่มต้นที่นั่นได้เช่นกัน คุณสามารถเข้าสู่เวิร์กโฟลว์ได้ที่จุดตรวจสอบหากคุณต้องการ และขั้นตอนใด ๆ ในระหว่าง หากคุณกำลังพิสูจน์การออกแบบของคุณ คุณจะเข้ามาที่จุดพิสูจน์ของเวิร์กโฟลว์ ดังนั้น สิ่งที่สำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่คุ้นเคยกับ Litmus เวอร์ชันก่อนคือ คุณไม่จำเป็นต้องสร้างโครงการอื่นสำหรับการสร้างเทียบกับรายการตรวจสอบกับการพิสูจน์อักษรอีเมล ด้วยประสบการณ์ Litmus ใหม่ คุณสามารถเริ่มต้นได้ทุกที่ และนั่นคืออีเมลเดียวกับที่คุณจะใช้ตลอดเวิร์กโฟลว์ ตลอดวงจรชีวิตทั้งหมดของโปรเจ็กต์ ตลอดทางผ่านการวิเคราะห์ของอีเมลนั้น นั่นเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่สุดในวิธีที่ฉันคิดเกี่ยวกับกระบวนการใหม่ มีความยืดหยุ่นสูง และให้แหล่งความจริงแหล่งเดียวที่คุณต้องการสำหรับโครงการ

เจสัน โรดริเกซ
พูดเล็กน้อยเกี่ยวกับแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียว ฉันรู้ว่าเราได้เพิ่มบางสิ่งที่ได้รับการร้องขอมาเป็นเวลานานแล้ว ซึ่งเป็นแนวคิดของโฟลเดอร์หรือโครงสร้างไดเรกทอรีบางประเภท พูดคุยกับเราผ่านที่เล็กน้อย มันมีลักษณะอย่างไร? มีความยืดหยุ่นเพียงใดและผู้คนสามารถเริ่มทำอะไรกับโครงสร้างนั้นเพื่อจัดเก็บอีเมลทั้งหมดไว้ใน Litmus

ริช ยู
ใช่. โฟลเดอร์นั้นเป็นส่วนที่ฉันชอบมากที่สุดสำหรับ Litmus อีกครั้ง จากความคิดเห็นของลูกค้าของเราและสิ่งที่คุณแบ่งปันกับเรา เรารู้ว่ามักจะมีโครงการเกิดขึ้นพร้อมกันมากมาย นอกจากนี้ ยังจำเป็นต้องติดตามอีเมลในอดีตที่ยังคงดำเนินการอยู่ซึ่งคุณกำลังรวบรวมผลลัพธ์จริงด้วย และยังมีแนวคิดในการเก็บถาวรอีเมลก่อนหน้านี้เพื่อใช้เป็นจุดเริ่มต้นหรือเทมเพลตสำหรับเวอร์ชันถัดไปของแคมเปญที่คล้ายคลึงกัน หากคุณต้องการ ยิ่งไปกว่านั้น เรารู้ว่าองค์กรการตลาดสมัยใหม่ส่วนใหญ่ทำงานร่วมกับ ESP หลายตัว อาจมี ESP ที่แตกต่างกันสองสามตัวที่ใช้สำหรับการตลาดเนื่องจากการได้มาหรือการรวมกิจการในองค์กรขนาดใหญ่

และแน่นอนว่ามีแนวคิดในการจัดการอีเมลทางการตลาดและอีเมลส่งเสริมการขายแยกจากเทมเพลตธุรกรรมของคุณ ฉันคิดว่าความสามารถในการสร้างโฟลเดอร์ที่เราได้เพิ่มไว้ในประสบการณ์ Litmus แบบใหม่จะช่วยให้ผู้ใช้ของเราจัดการทุกอย่างที่องค์กรต้องการได้จริง ๆ เพื่อให้พวกเขาสามารถจัดระเบียบในโฟลเดอร์ที่มีงานปัจจุบันเทียบกับงานก่อนหน้า การทำธุรกรรมกับการส่งเสริมการขาย และจริงๆ แล้วสร้างการจัดเรียงใด ๆ ของโครงสร้างที่เหมาะสมที่สุดสำหรับพวกเขา และยังเชื่อมโยงกับวิธีการจัดระเบียบอีเมลภายใน ESP

เจสัน โรดริเกซ
ใช่ ฉันคิดว่ามันสำคัญมาก นั่นคือสิ่งที่ฉันจำได้เมื่อทำงานที่เอเจนซี่มานานก่อน Litmus และเรามีโครงสร้างที่ค่อนข้างเฉพาะใน ExactTarget ในขณะนั้น ตอนนี้คือ Salesforce Marketing Cloud และมันสำคัญมากสำหรับเราที่จะเลียนแบบโครงสร้างเดียวกันเมื่อเราทำงาน ในแคมเปญในพื้นที่หรือในเครื่องมือทดสอบเช่น Litmus ฉันชอบที่จะเห็นสิ่งนั้นในนั้น

และฉันคิดว่าสิ่งสำคัญที่ควรทราบก็คือ มีความยืดหยุ่นเป็นพิเศษ เราไม่ได้กำหนดวิธีการจัดระเบียบอีเมลของคุณจริงๆ ทั้งหมดขึ้นอยู่กับคุณว่าคุณต้องการจัดโครงสร้างโฟลเดอร์อย่างไร แต่สิ่งหนึ่งที่ฉันชอบจริงๆ ก็คือเมื่อคุณคลิกที่โฟลเดอร์ คุณจะเข้าสู่มุมมองแดชบอร์ดของโฟลเดอร์นั้น

ฉันไม่แน่ใจว่าในทีมผลิตภัณฑ์มีชื่อสำหรับสิ่งนั้นหรือไม่ แต่มันช่วยให้คุณเข้าใจถึงแคมเปญทั้งหมดของคุณภายในโฟลเดอร์นั้น เพื่อให้คุณเห็นสิ่งต่างๆ เช่น วันครบกำหนด ซึ่งเป็นสิ่งที่เราเพิ่งเพิ่มลงในอีเมลเหล่านั้น โครงการต่างๆ สถานะของแคมเปญอีเมลนั้น ใครเป็นคนสร้างอีเมลนั้น อะไรประมาณนั้น ดังนั้นฉันคิดว่ามันพูดได้จริง ๆ กับความคิดนั้นว่ามีโครงการอีเมลจำนวนมากเกิดขึ้นพร้อมกัน คุณต้องการข้อมูลเชิงลึกแบบนั้นจากมุมมองของการทำงานร่วมกัน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องดีที่จะเห็นว่าเมื่อทำงานกับโฟลเดอร์เหล่านั้น สิ่งนั้นนำฉันไปสู่ส่วนที่ฉันชอบ ซึ่งเป็นมุมมองสรุปของแคมเปญอีเมลอีกครั้ง ดังนั้นมันจึงเป็นหน้าแรกในโปรเจ็กต์อีเมลของคุณ อธิบายให้เราทราบถึงลักษณะของหน้าสรุปและวิธีที่ทีมอีเมลสามารถใช้เพื่อช่วยให้ข้อมูลเชิงลึกบางส่วนในแคมเปญเป็นอีเมลส่วนบุคคล

ริช ยู
ใช่แน่นอน ดังนั้น ฉันคิดว่าเราพูดไปแล้วสองสามครั้งแล้วว่า แนวคิดที่ว่าอีเมลเป็นโครงการเพื่อผ่านขั้นตอนการทำงานผ่านการทำงานร่วมกันจริงๆ มีการจัดการเกิดขึ้นเล็กน้อย คุณก็รู้ว่าฉันคิดว่ามุมมองสรุปนั้นเกือบจะเป็นมุมมองการจัดการโครงการในขณะนี้ ดังนั้น คุณมีแบบที่คุณคาดหวังจากมุมมองการจัดการโครงการ เช่น สถานะของอีเมล: กำลังสร้างอยู่หรือไม่ อยู่ในการตรวจสอบหรือไม่? พร้อมส่งมั้ยคะ? คุณมีวันที่ครบกำหนดสำหรับอีเมลนั้น คุณมีตัวยึดสำหรับคำอธิบายหรือคอนเทนเนอร์สำหรับคำอธิบายเพื่อรวบรวมกลยุทธ์และวัตถุประสงค์ในอีเมลนั้น และคุณมีรายการงานที่ทำงานอยู่ประเภทนี้ของสิ่งที่ต้องทำ อีเมลนั้น

นอกเหนือจากการเรียงลำดับเฉพาะของขั้นตอนที่กว้างขึ้นของเวิร์กโฟลว์ เช่น การสร้าง การพิสูจน์ และรายการตรวจสอบ และรายการงานยังเป็นหัวข้อย่อยที่มีการแก้ไขอย่างมาก เราไม่ได้กำหนดว่างานคืออะไร คุณสามารถจัดการเทมเพลตที่เติมชุดงานมาตรฐานโดยอัตโนมัติตามความต้องการขององค์กรของคุณ และแน่นอน สำหรับทุกโครงการอีเมล คุณสามารถเพิ่มงานเพิ่มเติม เช่น เฮ้ ในอีเมลฉบับพิเศษนี้ ให้ฉันตรวจสอบกับ Jason อีกครั้งเกี่ยวกับการใช้คำฟุ่มเฟือยที่แน่นอนสำหรับเนื้อหาชิ้นนี้ที่เราจำเป็นต้องใส่ลงไป ดังนั้นฉันคิดว่ามีอีกสองสามสิ่งที่ฉันพบว่ามีประโยชน์อย่างยิ่ง

คุณคงรู้ว่าเราได้พูดคุยกันเกี่ยวกับการปิดวงจรด้วยการวิเคราะห์อีเมลในทุกโครงการอีเมล ดังนั้น ในหน้าสรุปนั้น ในตอนนี้ คุณสามารถตั้งค่าโค้ดติดตามการวิเคราะห์ของคุณได้ทันที และคุณยังสามารถซิงโครไนซ์กับ ESP ของคุณ จัดการกระบวนการซิงโครไนซ์นั้นได้โดยตรงจากสรุปนั้น ดังนั้นจึงเป็นที่เดียวจริงๆ ที่ถ้าคุณไม่ได้สร้างหรือทำอะไรบางอย่างโดยเฉพาะภายในเวิร์กโฟลว์ คุณสามารถมาดูว่าเราอยู่ที่ไหนในโปรเจ็กต์

เจสัน โรดริเกซ
ใช่ที่ยอดเยี่ยม โดยเฉพาะอย่างยิ่งรายการงานนั้น ฉันรู้สึกว่ามันเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมที่มี และแก้ไขให้ฉันด้วยถ้าฉันผิดนั่นจะแทนที่รายการตรวจสอบที่กำหนดเองใช่ไหม

เจสัน โรดริเกซ
ถูกตัอง. จริงๆ แล้ว ฉันคิดว่านี่เป็นวิวัฒนาการในแนวคิดของรายการตรวจสอบ เนื่องจากรายการตรวจสอบถูกจัดตำแหน่งไว้ก่อนหน้านี้ เนื่องจากเป็นสิ่งที่ต้องแน่ใจว่าคุณได้ทำเสร็จแล้วก่อนที่จะส่งอีเมล แต่เราได้ยินจากผู้ใช้ของเราว่าพวกเขาต้องการใช้แนวคิดนั้นเพื่อจัดการงานต่างๆ ทั้งหมดในระหว่างโครงการ ฉันคิดว่านั่นเป็นกุญแจสำคัญเพราะกระบวนการนั้นมักจะยุ่งเหยิงและต้องการให้ทุกอย่างไม่เป็นไปตามแผน คุณต้องข้ามไปมาระหว่างสิ่งต่างๆ เช่น การสร้างอีเมล รับคำติชมอีเมล ตรวจสอบก่อนที่เราจะส่งจริง ดังนั้นฉันจึงชอบแนวคิดของงานนั้น ตรงข้ามกับรายการตรวจสอบขั้นสุดท้ายที่รายการตรวจสอบยังอยู่ในมุมมองโครงการอีเมลใหม่นี้ เป็นหนึ่งในขั้นตอนเหล่านั้น ดังนั้นคุณยังคงทำการตรวจสอบการส่งล่วงหน้าครั้งสุดท้ายได้ แต่ฉันชอบจัดการงานแยกจากกัน ดังนั้น คุณจึงได้กล่าวถึงก่อนที่จะปิดวงจรด้วยการวิเคราะห์อีเมล และฉันรู้สึกว่านี่เป็นหนึ่งในการปรับปรุงเหล่านั้น เราได้ทำการอัปเดตบางอย่างในการวิเคราะห์อีเมล ซึ่งมีโอกาสที่จะหลงทางในการอัปเดต Litmus ที่กว้างขึ้นนี้ ดังนั้น โปรดอธิบายให้เราทราบถึงวิธีที่ Litmus พยายามทำให้การวิเคราะห์อีเมลมีค่ามากขึ้นสำหรับลูกค้าของเรา และให้ข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับแคมเปญอีเมลเหล่านั้น

ริช ยู
ใช่แน่นอน. และฉันหวังว่าผู้คนจะค้นพบการวิเคราะห์อีเมลได้ง่ายขึ้นในขณะนี้ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของขั้นตอนเวิร์กโฟลว์ของเราในระดับสูง

ดังนั้น Litmus จึงมีชุดการวิเคราะห์ที่แข็งแกร่งอยู่แล้ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อช่วยให้ผู้ใช้ของเราติดตามสิ่งที่เราคิดว่าเป็นการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับเวลาในการอ่านอีเมล และแน่นอนว่ามีการใช้ลูกค้ารายใดในการเปิดและดูอีเมลนั้น และเราได้ยินจากผู้ใช้ของเราว่าเป็นข้อมูลที่ยอดเยี่ยมที่ควรมีร่วมกับสิ่งที่พวกเขาได้รับจาก ESP และพวกเขาต้องการเห็นข้อมูลเดียวกันนั้นจริง ๆ ไม่ใช่แค่เพิ่มระดับอีเมลต่ออีเมลเท่านั้น แต่เป็นการจัดเรียงแบบรวมและข้ามเวลาและข้ามอีเมล เพื่อให้พวกเขาสามารถดูประสิทธิภาพโดยรวมของความพยายามอีเมลทั้งหมดของพวกเขา

ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของการเปิดตัวประสบการณ์ใหม่นี้ เรายังได้ปรับปรุงการรายงานในการวิเคราะห์อีเมลและถือว่าเป็นมุมมองแดชบอร์ด ซึ่งเป็นชุดของการรวมกลุ่มตามวันที่กำหนด ดังนั้นคุณจึงสามารถกรองข้อมูลได้ และดูประสิทธิภาพของอีเมลภายในกรอบเวลาหรือช่วงวันที่ใดๆ ที่คุณต้องการระบุ และแน่นอนในอีเมลหลายฉบับ ซึ่งอาจตั้งค่าเริ่มต้นเป็นอีเมลทั้งหมดของฉันในช่วง 30 วันที่ผ่านมา หรืออาจถูกกรองและกลั่นกรองเพิ่มเติม ไปในช่วงสามวันที่ผ่านมา หรืออีเมลทั้งหมดของฉันในแคมเปญบางแคมเปญ เช่น บางที แคมเปญโปรโมตฤดูใบไม้ร่วงของฉัน และแน่นอน คุณสามารถเจาะลึกลงไปในอีเมลฉบับใดฉบับหนึ่ง และดูการมีส่วนร่วมของลูกค้าและข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับอีเมลนั้นได้อย่างละเอียด ดังนั้นเราจึงรู้สึกอย่างยิ่งว่าสิ่งนี้จะช่วยให้ผู้ใช้ของเราได้รับข้อมูลเพิ่มเติมและข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมจากการวิเคราะห์อีเมล

เจสัน โรดริเกซ
ใช่ที่ยอดเยี่ยม อีกครั้งจากช่วงชีวิตที่ผ่านๆ มาของเอเจนซี่ ฉันจำได้ว่าส่งออกข้อมูลจำนวนมากจากแหล่งข้อมูลต่างๆ และเพียงแค่การทะเลาะเบาะแว้งใน Excel หรืออย่างอื่น และพยายามคิดว่าแคมเปญต่างๆ เหล่านั้นทำงานอย่างไร ซึ่งกันและกัน. ดังนั้นฉันคิดว่าสิ่งนี้มีศักยภาพที่จะปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ของผู้คนจริงๆ เพื่อพยายามเข้าถึงข้อมูลนั้นและทำให้ทุกคนเข้าถึงได้มากขึ้น ซึ่งยอดเยี่ยมมาก

สิ่งสุดท้ายเกี่ยวกับสิ่งนั้น เรายังคงเข้าใจดีว่ายังมีผู้คนจำนวนมากที่กำลังทำการโต้แย้งข้อมูลนั้นนอกเหนือจากการปรับปรุงทั้งหมดที่เราทำ เรายังคงสนับสนุนแนวคิดที่ว่า เฮ้ ขอฉันส่งออกข้อมูลออกจาก Litmus และใส่ไว้ในคลังข้อมูลของฉัน ดังนั้นจึงอาจเป็นเครื่องมือในการวิเคราะห์เพิ่มเติมนั้น นอกจากนี้เรายังมีความยืดหยุ่นอย่างมากในเรื่องนี้

เจสัน โรดริเกซ
ฉันรู้สึกว่าเป็นเรื่องที่ดีและเป็นการพูดคุยที่พยายามช่วยให้ผู้คนออกจากไซโลเหล่านั้นที่เราเคยเห็นพวกเขารวมตัวกัน แล้วทำให้ทุกสิ่งพร้อมใช้งานโดยไม่คำนึงถึงแพลตฟอร์มที่พวกเขาใช้ซึ่งเจ๋ง คุณเคยได้ยินความคิดเห็นประเภทใดจากผู้ใช้ Litmus เวอร์ชันใหม่นี้บ้าง ผู้คนเพลิดเพลินกับ Litmus เวอร์ชันใหม่นี้อย่างไร

ริช ยู
ใช่ เราเพิ่งได้ยินความคิดเห็นที่ให้กำลังใจมากมายเกี่ยวกับประสบการณ์ใหม่นี้ การออกแบบส่วนต่อประสานผู้ใช้ใหม่และรูปลักษณ์ของมัน เราได้ยินมามากมายเกี่ยวกับความสามารถในการกรองในแง่ของผู้คนที่ตื่นเต้นและเริ่มใช้โฟลเดอร์เพื่อจัดการและจัดระเบียบโครงการอีเมลของพวกเขา เราได้ยินมามากมายเกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์และแนวคิดที่ว่า โอ้ เยี่ยมไปเลย ตอนนี้ฉันสามารถจัดการเวิร์กโฟลว์ได้จริง และฉันคิดว่าสิ่งที่ใหญ่ที่สุดสำหรับฉันคือการได้ค้นพบความสามารถทั้งหมดของ Litmus อีกครั้ง ก่อนหน้านี้ Litmus ค่อนข้างจะนิ่งเฉย ดังนั้นหากมีใครทำงานเป็นส่วนใหญ่ในรายการตรวจสอบ พวกเขาอาจไม่เคยลองเขียนโค้ดอีเมลจริงและส่วนผู้สร้างผลิตภัณฑ์ของเรา หรือบางคนกำลังทำงานส่วนใหญ่ในส่วนการพิสูจน์อักษรของเวิร์กโฟลว์ พวกเขาอาจไม่กล้าพูดถึงการวิเคราะห์หรือแม้แต่ความสามารถในการทดสอบสแปมของ Litmus และมีสิ่งที่น่าสนใจ ฉันจะเรียกมันว่า การค้นพบข้อเท็จจริงที่ว่า Litmus มีความสามารถทั้งหมดเหล่านี้ และเปิดใช้งานทั้งหมดภายในเวิร์กโฟลว์เดียว ฉันคิดว่านั่นคือการสนับสนุนข้อเสนอแนะที่ได้ยินจากลูกค้าของเรามากที่สุด และเพื่อความเป็นธรรม เราได้ยินความคิดเห็นที่สร้างสรรค์มากเกี่ยวกับเรื่องนั้นด้วย รู้ไหม มีบางสิ่งที่ไม่ค่อยสมเหตุสมผลในแง่ของการโต้ตอบกับผู้ใช้ และจุดที่เราให้ความสนใจกับปัญหาเหล่านั้นเป็นอย่างมาก และกระโดดขึ้นไปบนพวกเขาให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดมาขวางทางลูกค้าของเราที่กระโดดขึ้นและนำประสบการณ์ Litmus ใหม่มาใช้

เจสัน โรดริเกซ
ที่น่ากลัว. ฉันรู้สึกว่านั่นเป็นเป้าหมายที่ดี เป้าหมายโดยรวมประการหนึ่งของเราคือการขจัดความยุ่งยากทั้งหมดที่ใช้ในการรับอีเมลจากขั้นตอนแนวคิดไปยังกล่องจดหมายของสมาชิก ฉันชอบที่เรานำแนวทางนี้กลับมาใช้ใหม่จากมุมมองของผลิตภัณฑ์ เพื่อลดแรงเสียดทานให้มากที่สุด แล้วส่วนไหนที่คุณชอบที่สุดในเวอร์ชันใหม่ของ Litmus ที่ออกแบบใหม่?

ริช ยู
ฉันคิดว่าฉันพูดถึงโฟลเดอร์ที่เป็นหนึ่งในนั้น ฉันหมายความว่า ฉันตื่นเต้นจริงๆ กับความสามารถของพวกเขาที่จะช่วยให้ผู้ใช้ของเราจัดระเบียบและจัดเรียงอีเมลของพวกเขาได้ ฉันคิดว่าอีกเรื่องหนึ่งที่ฉันตื่นเต้นมากคือบทวิเคราะห์และสิ่งที่เรากำลังทำที่นั่น และฉันก็เชื่ออย่างมากในข้อติชมนั้นที่ฉันพูดถึงว่าอีเมลมีการวัดการมีส่วนร่วมและความสามารถในการติดตามผู้ชมของคุณอย่างไร ในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมล ดังนั้น ความสามารถในการนำสิ่งนั้นไปข้างหน้าให้มากขึ้น เพื่อรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์อีเมลและแสดงในระดับต่างๆ ของการรวมกัน เป็นสิ่งที่น่าตื่นเต้นมากสำหรับฉัน

เจสัน โรดริเกซ
ที่น่ากลัว. ฉันพูดได้เลยว่าโฟลเดอร์จำนวนมากสำหรับฉันและฉันไม่ต้องกังวลว่าทีมอีเมลจะต้องทำการทดสอบแบบสุ่มและอะไรทำนองนั้น ฉันสามารถมีโฟลเดอร์ของตัวเองได้ จะได้ไม่ต้องเป็นกังวล แต่ใช่ ฉันเห็นด้วยอย่างยิ่งว่าการทำให้วงข้อเสนอแนะนั้นมองเห็นได้ชัดเจนขึ้น ทำให้ทุกคนสามารถเข้าถึงได้มากขึ้น จะเป็นสิ่งที่ดีจริงๆ

ฉันรู้ แค่พูดคุยกับคุณและผู้คนมากมายทั่วทั้งองค์กร ว่าเวอร์ชันใหม่ของ Litmus แสดงถึงก้าวแรกในสิ่งที่เราหวังว่าจะเป็นการสนทนาที่กว้างขึ้นกับลูกค้าของเราและในวงกว้าง อุตสาหกรรมอีเมล เลยอยากรู้ว่า จากมุมมองของคุณ เนื่องจากคุณใกล้ชิดกับผลิตภัณฑ์และแผนงานในอนาคตมาก อะไรต่อไปสำหรับทีมผลิตภัณฑ์ของ Litmus ขั้นตอนต่อไปในการสนทนาจะเป็นอย่างไร

ริช ยู
ใช่. คำถามที่ดี เจสัน ฉันคิดว่าสำหรับฉัน มีสองเป้าหมายที่เรามุ่งเน้นในการก้าวไปข้างหน้าจริงๆ อย่างแรกคือการขยายขอบเขตการวิเคราะห์ต่อไป และเราได้สร้างชุดเครื่องมือที่ยอดเยี่ยม ณ จุดนี้เพื่อช่วยให้คุณดูข้อมูลและวัตถุประสงค์ของเราในขั้นต่อไปคือการนำข้อมูลเชิงลึกกลับมาสู่เวิร์กโฟลว์ ดังนั้น เราจะใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่ยอดเยี่ยมทั้งหมดนั้น และช่วยให้คุณค้นพบและค้นหาข้อมูลเชิงลึกที่อาจไม่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการทำให้เวิร์กโฟลว์อีเมลของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นในแง่ของการย้ายโปรเจ็กต์ผ่านขั้นตอนต่างๆ ของเวิร์กโฟลว์อีเมลนั้น และแน่นอนว่า พยายามช่วยให้คุณทำให้เนื้อหาของคุณมีส่วนร่วมมากขึ้น วิธีต่างๆ ในการระบุสิ่งที่สะท้อนได้มากที่สุดและสิ่งที่พูดกับผู้ชมของคุณอย่างแข็งแกร่งที่สุด และนำสิ่งนั้นกลับมาสู่กระบวนการที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างมากโดยใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ของเรา นั่นคือส่วนสำคัญของการสนทนาในอนาคต

และส่วนที่สอง ที่สำคัญเท่าเทียมกันคือการช่วยให้ทุกคนทำงานร่วมกันในเวิร์กโฟลว์อีเมลได้ดียิ่งขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น นั่นคือการผสานรวมเข้ากับเครื่องมือของบุคคลที่สามและส่วนอื่นๆ ของสแต็คเทคโนโลยีที่คุณใช้งานและ เราต้องการให้แน่ใจว่าเรากำลังเชื่อมต่อกับเครื่องมือทั้งหมดที่คุณอาจใช้อยู่เป็นอย่างดี

และเรายังได้ยินความคิดเห็นมากมายเกี่ยวกับการสร้าง อีเมล และการดูแลอีเมลในแง่มุมต่างๆ ที่เราอยากให้คุณทำให้ดีขึ้น ซึ่งอาจทำให้กระบวนการสร้างสำหรับนักการตลาดอีเมลที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค ผู้คนจึงไม่ต้องทำงานเขียนโค้ดตลอดเวลา ดังนั้นจึงมีการทำงานร่วมกันที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นหลายส่วนที่เราอยากดูและช่วยนำเข้าสู่แพลตฟอร์มโดยรวมและเวิร์กโฟลว์โดยรวมภายในขอบเขตที่จำกัด เพื่อทำให้การทำงานร่วมกันนั้นราบรื่นยิ่งขึ้น

เจสัน โรดริเกซ
ที่น่ากลัว. ฉันรู้สึกว่ามีโอกาสมากมายที่จะทำให้การสนทนาดำเนินต่อไป โดยทำการปรับปรุงมากมาย ซึ่งฟังดูยอดเยี่ยม เรามีเพื่อนมากมายจากหลากหลายทีม แต่ในด้านการตลาดของสิ่งที่ฉันเป็น ฉันรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นในพื้นที่ผลิตภัณฑ์ แต่ฉันชอบที่จะได้ยินมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีที่คุณคิดเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้และเห็นว่า คุณกำลังคำนึงถึงความคิดเห็นทั้งหมดนี้จากทุกคนและพยายามทำให้ผลิตภัณฑ์ดีขึ้น ฉันชอบฟังความเข้าใจของคุณตรงจากปากม้า แหล่งข้อมูลหรืออะไรก็ตามที่คุณต้องการชี้ให้ผู้อื่นทราบเมื่อเริ่มต้นใช้งาน Litmus เวอร์ชันใหม่

ใช่ เรามีข้อมูลมากมายในเว็บไซต์ของเรา และแน่นอน เรามีองค์กรสนับสนุนลูกค้าที่น่าทึ่ง และองค์กรจัดการบัญชีที่ทุกคนสามารถเข้าถึงได้ และฉันขอสนับสนุน ให้คุณเลือกสัมผัสประสบการณ์ Litmus ใหม่ ให้มันลอง. มีความเสี่ยงต่ำมากเพราะคุณสามารถทำได้เสมอ ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม หากคุณไม่ค่อยคุ้นเคยกับมันอย่างรวดเร็ว คุณสามารถย้อนกลับไปใช้ประสบการณ์ก่อนหน้านี้และติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอทัวร์ส่วนตัวเพิ่มเติมอีกเล็กน้อย ของประสบการณ์ใหม่ แต่ฉันอยากจะสนับสนุนให้ทุกคนกระโดดเข้ามาและลองดู มันง่ายมากและฉันหวังว่าจะใช้งานง่ายสุด ๆ

เจสัน โรดริเกซ
ขอบคุณมากอีกครั้งสำหรับการเข้าร่วมฉัน ฉันชอบที่จะมีคุณในตอนต่อ ๆ ไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราเริ่มทำการปรับปรุงใหม่และมุ่งเน้นไปที่เป้าหมายที่ใหญ่กว่าเหล่านั้น และเมื่อเราได้รับการตอบรับจากลูกค้ามากขึ้น ขอขอบคุณอีกครั้งและฉันจะพูดคุยกับคุณในครั้งต่อไป

ริช ยู
ขอบคุณเจสัน

เจสัน โรดริเกซ
ไชโย

การส่งมอบถูกนำมาถึงคุณโดย Litmus

Litmus เป็นแพลตฟอร์มเดียวที่ช่วยให้คุณส่งอีเมลได้อย่างมั่นใจทุกครั้ง ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดกว่า 600,000 คนใช้เครื่องมือของ Litmus เพื่อสร้าง ทดสอบ และวิเคราะห์แคมเปญอีเมลที่ดีขึ้นได้เร็วยิ่งขึ้น

ตรงไปที่ litmus.com เพื่อเริ่มการทดลองใช้ Litmus ฟรี 7 วัน และเริ่มส่งอีเมลที่ดีกว่าวันนี้

อย่าลืมสมัครใช้บริการ Delivery บน iTunes หรือ Spotify เพื่อฟังตอนต่างๆ ในอนาคต และเข้าร่วมการสนทนาบน Twitter โดยใช้แฮชแท็ก #DeliveringPodcast