การส่งตอนที่ 21: การวัดอีเมลด้วยสารสีน้ำเงิน

ในตอนนี้ของ Delivering พิธีกร Jason Rodriguez เจาะลึกว่าการติดตามอีเมลทำงานอย่างไร สิ่งที่สามารถและไม่สามารถติดตามได้ในแคมเปญอีเมล และวิธีที่นักการตลาดสามารถทำให้ Litmus ทำงานเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความพยายามทางการตลาดทางอีเมลของพวกเขาเพื่อปรับปรุงอีเมลในอนาคต

การส่งมอบถูกนำมาถึงคุณโดย Litmus Litmus เป็นแพลตฟอร์มเดียวที่ช่วยให้คุณส่งอีเมลได้อย่างมั่นใจทุกครั้ง ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดกว่า 600,000 คนใช้เครื่องมือของ Litmus เพื่อสร้าง ทดสอบ และวิเคราะห์แคมเปญอีเมลที่ดีขึ้นได้เร็วยิ่งขึ้น ตรงไปที่ Litmus.com เพื่อเริ่มการทดลองใช้ Litmus ฟรี 7 วัน และเริ่มส่งอีเมลที่ดีกว่าวันนี้

ถอดเสียงตอน

ยินดีต้อนรับสู่ Delivering พอดคาสต์เกี่ยวกับอุตสาหกรรมอีเมล ตั้งแต่กลยุทธ์ไปจนถึงการออกแบบ โค้ดไปจนถึงความเป็นผู้นำ และทุกสิ่งที่เกี่ยวข้อง ฉันเป็นเจ้าภาพของคุณ เจสัน โรดริเกซ การส่งมอบมาถึงคุณโดย Litmus ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเดียวที่ได้รับความไว้วางใจจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อช่วยให้คุณส่งอีเมลด้วยความมั่นใจทุกครั้ง ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดกว่า 600,000 คนใช้เครื่องมือของ Litmus เพื่อสร้าง ทดสอบ และวิเคราะห์แคมเปญอีเมลที่ดีขึ้นได้เร็วยิ่งขึ้น

ตรงไปที่ litmus.com เพื่อเริ่มการทดลองใช้ Litmus ฟรี 7 วัน และเริ่มส่งอีเมลที่ดีกว่าวันนี้

อย่าลืมสมัครใช้บริการ Delivery บน iTunes หรือ Spotify เพื่อฟังตอนต่างๆ ในอนาคต และเข้าร่วมการสนทนาบน Twitter โดยใช้แฮชแท็ก #DeliveringPodcast

ส่วนที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของการตลาดผ่านอีเมลคือการวัดผลกระทบของแคมเปญของคุณ

อาจเป็นการดึงดูดให้คุณมุ่งความสนใจทั้งหมดไปที่การผลิตอีเมลอย่างสร้างสรรค์ ไม่ว่าจะเป็นการเขียนสำเนา การออกแบบกราฟิก และการเขียนโค้ดเทมเพลตที่ตอบสนองได้ดีที่สุดในโลก แต่งานส่วนใหญ่จะสูญเปล่าหากคุณไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่า ความแตกต่างให้กับสมาชิกของคุณ และวิธีเดียวที่จะพิสูจน์ได้คือให้ความสนใจกับเมตริกอีเมลของคุณ

การวัดผลอีเมลของคุณอย่างเหมาะสม และตรวจสอบตัวชี้วัดหลักเป็นประจำ จะแจ้งให้คุณทราบว่าผู้ติดตามของคุณสนใจอะไร พวกเขาโต้ตอบกับแคมเปญของคุณอย่างไร และให้สิ่งที่คุณต้องการในการปรับปรุงแคมเปญในอนาคต ไม่เพียงแต่เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจของคุณเท่านั้น แต่ยังเพิ่มมูลค่าให้กับสมาชิกของคุณอีกด้วย นั่นคือสิ่งที่เราทุกคนมีพร้อมตั้งแต่แรก

การวัดผลอีเมลมีความสำคัญมาก ซึ่งประกอบเป็นสองในสามเสาหลักของโปรแกรมอีเมลที่ประสบความสำเร็จ นั่นคือ post and perform

น่าเสียดายที่การติดตามและวัดผลอีเมลยังค่อนข้างเข้าใจผิด แม้แต่กับผู้ที่มีความเข้าใจในเทคโนโลยีอย่างถี่ถ้วนหรือผู้ที่ใช้เวลาอยู่ในอุตสาหกรรมมาบ้างแล้ว และไม่ใช่โดยไม่มีข้อโต้แย้งเช่นกัน

คุณสามารถฟังตอนที่ 16 สำหรับความคิดของฉันเกี่ยวกับจริยธรรมในการติดตามอีเมลได้ แต่ตอนนี้ สมมติว่าคุณจำเป็นต้องติดตามและวัดผลแคมเปญอีเมลของคุณ หากเป็นเช่นนั้น คุณอาจมีคำถามสองสามข้อเช่น:

• การติดตามนั้นทำงานอย่างไร
• สิ่งที่สามารถติดตามได้ในอีเมล?
• อะไรไม่ได้?
• ฉันควรใส่ใจเมตริกใดบ้างสำหรับแคมเปญอีเมลของฉัน
• และสารสีน้ำเงินสามารถช่วยฉันติดตามแคมเปญของฉันได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นได้อย่างไร

ในตอนนี้ของ Delivering เราจะมาดูการตอบคำถามแต่ละข้อกัน

เริ่มต้นด้วย... การติดตามอีเมลทำงานอย่างไร ด้วยเหตุนี้ ฉันจึงหันไปหาหนึ่งในผู้บุกเบิกการติดตามอีเมล—เบรนแดน แคฟฟรีย์ของเราเอง เบรนแดนเป็นรองประธานฝ่ายวิศวกรรมและหัวหน้าสถาปนิกที่ Litmus และมีบทบาทสำคัญในการช่วยให้นักการตลาดผ่านอีเมลติดตามแคมเปญของตนได้ดีขึ้นด้วย Litmus

สิ่งแรกที่เราต้องเข้าใจเมื่อพูดถึงอีเมล คุณมีข้อจำกัดในการเข้าถึงสิ่งต่างๆ ใช่ไหม เรามีแค่ HTML และรูปภาพเท่านั้น ไม่มีสคริปต์ ไม่มี ไม่มีการรันโค้ดจริง ฉันต้องการที่จะระมัดระวังกับสิ่งนั้น ผู้คนจะอ่อนไหวเล็กน้อยเกี่ยวกับโค้ด HTML หรือไม่ แต่ก็ไม่ คุณรู้ไหม ไม่มีการดำเนินตรรกะขั้นสูงที่แท้จริงเมื่อคุณดูอีเมล

ดังนั้นการติดตามอีเมลทั้งหมดจึงเป็นพื้นฐานของรูปภาพในปัจจุบันใช่ไหม ดังนั้น ทุกบริการติดตามอีเมล ไม่ว่าจะเป็น Litmus หรือ ESP ก็แค่การจะใส่รูปภาพหรือบางอย่างที่ดูเหมือนรูปภาพ คุณจะต้องใส่แท็กรูปภาพในอีเมล จากนั้นในอีกด้านหนึ่ง แทนที่จะมีภาพนิ่งเหมือนที่คุณทำตามปกติ คุณเพียงแค่มีเว็บเซิร์ฟเวอร์ที่ทำหน้าที่ตามคำขอและการรับฟังอย่างมีประสิทธิภาพ

แล้วถ้าเราฟังก็แบบว่า “โอเค ฉันรู้ว่าเจสันเปิดสิ่งนี้เพราะภาพของเขาถูกเปิดหรือดู”และสิ่งแรกที่หลายคนชี้ให้เห็นคือ คือสิ่งที่ชัดเจนเห็นได้ชัดว่าไม่ถูกต้องอย่างยิ่ง ฉันไม่รู้ว่าคุณเปิดอีเมลนั้นจริงๆ หรือเปล่า ฉันเพิ่งรู้ว่าภาพนั้นถูกโหลด นั่นมันแท้จริงแล้วสิ่งเดียวที่เราอนุมานได้ว่าคุณอาจเปิดข้อความนั้น หลายๆ อย่างอาจทำให้เปิดขึ้นได้ เรารู้ เช่น คนอย่าง Gmail พวกเขาจะใช้แคชของรูปภาพเพื่อดึงรูปภาพล่วงหน้าและอะไรทำนองนั้น มีหลายสถานการณ์ใน Gmail ที่อาจดูเหมือนเปิดอยู่เมื่อไม่ได้ใช้งาน

เรารู้ว่ามีเครื่องมือสแปมบางตัวแม้ว่าจะน้อยกว่าที่เคยเป็นมาที่จะชอบสแกนเนื้อหาก่อนที่จะถึงผู้ใช้และข้อความของพวกเขา แต่นั่นค่อนข้างหายากในทุกวันนี้ ใช่ ฉันหมายความว่ามันอยู่ในระดับพื้นฐานที่สุด เป็นเพียงการติดตามว่ามีคนโหลดมัน

ใช่. เนื่องจากเราทำอย่างนั้น เราจึงมีคำขอเพียงข้อเดียว มีคนกดเซิร์ฟเวอร์ของเราและขอรูปภาพ ถูกต้อง? และในสิ่งนั้น คุณก็รู้ สองสามวินาทีที่เรามี แล้วก็มีน้อยมากที่เราสามารถติดตามได้

สิ่งหนึ่งที่เราสามารถติดตามได้คือไคลเอ็นต์อีเมลใดที่สมาชิกใช้เพื่อเปิดอีเมล นี่เป็นข้อมูลสำคัญสำหรับนักออกแบบอีเมลและนักพัฒนาที่ต้องการทราบว่าไคลเอ็นต์และเครื่องมือแสดงผลใดที่พวกเขาต้องใช้ในโค้ด อย่างที่เราทราบกันดีว่าไม่มีการสร้างไคลเอนต์อีเมลสองรายการเท่ากัน และแต่ละรายการจะแสดงอีเมลของเราแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าโค้ด HTML และ CSS ใดที่รองรับ

สิ่งใดก็ตามที่โหลด HTML หรือให้บริการตามคำขอ และในส่วนของคำขอนั้น จะรวมสิ่งที่เรียกว่าตัวแทนผู้ใช้

User Agent คือสิ่งที่บอกว่า "โอ้ นี่คือไคลเอนต์ประเภทที่โหลดทรัพยากร HTML ของคุณ" อย่างที่รู้ๆ กันอยู่ ที่คนทั่วไปจะเห็น อย่างที่คุณรู้ ก็มี Firefox หรือ Chrome หรือ Internet Explorer, Safari ใช่ไหม? แต่นั่นคือการโหลดหน้าเว็บของพวกเขา ดังนั้น คุณใช้ Google Analytics สำหรับสิ่งต่าง ๆ เหล่านี้ และคุณจะเห็นแผนภูมิวงกลมเล็กๆ ของผู้ที่กำลังใช้เว็บไซต์ของคุณใช่ไหม

หากพวกเขากำลังแยกวิเคราะห์ตัวแทนผู้ใช้เหล่านั้น ในทำนองเดียวกัน ไคลเอ็นต์อีเมลก็จะผ่าน ไคลเอ็นต์ส่วนใหญ่จะผ่าน ตัวแทนผู้ใช้ที่เฉพาะเจาะจงมากตามเวอร์ชันที่เป็น iPhone และ Android จะผ่านตัวแทนผู้ใช้เหล่านี้ เหตุผลที่ค่อนข้างยุ่งยากก็คือ มันไม่ใช่ ขึ้นอยู่กับบุคคลที่สร้างไคลเอนต์อีเมลที่จะตัดสินใจว่าจะใส่อะไรในผู้ใช้นั้น

บ่อยครั้งอาจไม่ถูกต้อง ตัวอย่างที่ดีจริงๆ ของสิ่งนั้นคือเรารู้ว่า Microsoft หยุดเปลี่ยนตัวแทนผู้ใช้ของตนหลังจาก Outlook 2016 ดังนั้นสิ่งใดก็ตามจากปี 2016 และต่อไปก็ปรากฏขึ้นเช่น Outlook 2016 พวกเขาไม่ได้เปลี่ยนตัวแทนเหล่านี้ตั้งแต่นั้นมา ดังนั้นจึงเป็นไปไม่ได้ที่เราจะบอกได้เนื่องจาก Microsoft ยังคงให้บริการตัวแทนผู้ใช้เก่านี้

นอกจากนั้น ยังมีอีกหลายสิ่งที่คุณได้รับ ดังนั้นเมื่อมีคนขอเว็บ คุณมีสิ่งที่เรียกว่าผู้อ้างอิง ซึ่งเหมือนกับเว็บไซต์ที่อ้างอิงคุณมายังเว็บไซต์นี้ ใช่ไหม ดังนั้น สำหรับเว็บเมลและที่ไม่ทำการแคชรูปภาพ ผู้อ้างอิงจะเป็นไซต์ที่โฮสต์ประเภทของผู้ให้บริการอีเมล อย่างที่คุณรู้ AOL ไม่สามารถเป็นตัวอย่างได้อีกต่อไปเพราะพวกเขาทำการแคชรูปภาพ แต่มีเว็บเมลต่างประเทศ Comcast และสิ่งต่าง ๆ มากมาย คุณจะสามารถบอกได้ว่าคำขอมาจากไหน . นั่นคือตัวแทนผู้ใช้และผู้อ้างอิง และแล้วสิ่งสุดท้ายที่เราทำ หายากทีเดียวที่เราทำ แต่เรารู้ที่ไคลเอ็นต์บางรายตรวจพบหรือสนับสนุนเฉพาะองค์ประกอบ HTML หรือรูปแบบ CSS บางอย่างเท่านั้น ดังนั้นในเชิงกลยุทธ์ เราจะใช้ถ้าคุณดูข้อมูลโค้ด HTML สำหรับการติดตาม ไม่ใช่แค่รูปภาพเท่านั้น มันค่อนข้างซับซ้อนกว่านั้น ดังนั้นเราจะใช้ความรู้ของเราเกี่ยวกับวิธีการทำงานของโปรแกรมรับส่งเมลและพูดว่า อ่า ฉันรู้ว่ามีเพียงธันเดอร์เบิร์ดเท่านั้นที่โหลด div ประเภทนี้ ดังนั้น หากฉัน หากรูปภาพนี้ถูกโหลด แสดงว่าต้องโหลดรูปภาพนั้นในธันเดอร์เบิร์ด เพราะเป็นไคลเอนต์อีเมลเพียงตัวเดียว เราก็เลยทำทริคแบบนั้นได้เช่นกัน

แม้จะรู้ว่าอีเมลไคลเอ็นต์ระบุตัวเองอย่างไร การติดตามอีเมลก็มีความท้าทายที่สำคัญ

ใช่. อาจเป็นเรื่องที่ใหญ่ที่สุดที่คนส่วนใหญ่ทราบคือการแคชรูปภาพที่ตอนนี้ใช้โดย Gmail และ Yahoo และผู้ให้บริการรายใหญ่บางราย คุณรู้ไหม มันเป็นคุณลักษณะสำหรับผู้ใช้ใช่ไหม? เพราะฉันมีอายุมากขึ้น โหลดเร็วขึ้น มีองค์ประกอบของความเป็นส่วนตัวอยู่อย่างนั้น ฉันทำไม่ได้ ฉันไม่สามารถตรวจจับได้ว่าคุณอยู่ที่ไหนในโลก

แต่เห็นได้ชัดว่ามีข้อ จำกัด เล็กน้อยสำหรับนักพัฒนาอีเมลเพราะคุณรู้ว่าโดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านอีเมลคุณไม่รู้ว่าใครใช้แอป Gmail ของ Android เทียบกับแอปพลิเคชันเว็บกับ iOS และสิ่งเหล่านั้นจะเป็นประโยชน์กับนักพัฒนารายอื่นที่จะรู้ว่าฉันจะทำให้อีเมลตอบสนองได้อย่างไร ไม่มีใครใช้เว็บไคลเอ็นต์เพื่อมุ่งเน้นที่มือถือจริงๆ หรือในทางกลับกัน และคุณไม่มีข้อมูลนั้นหรือนั่นอาจเป็นข้อจำกัดที่ใหญ่ที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งว่าอีเมลขนาดใหญ่แค่ไหนก็แค่ส่วนแบ่งการตลาดที่ชาญฉลาด

ด้วยความท้าทายเหล่านั้น ฉันอยากได้ยินความคิดของเบรนแดนเกี่ยวกับอนาคตของการวัดผลอีเมล

จะมีสิ่งที่น่าสนใจอีกสิ่งหนึ่งคือ หากคุณคิดว่าการกำเนิดของ AMP และอะไรทำนองนั้น มีอะไรอีกมากที่เราสามารถทำได้ที่นั่นเพื่อตรวจจับ คุณก็รู้ ว่าเราสามารถใส่โค้ดติดตามโดยเฉพาะในด้าน AMP ที่อาจทำได้ และมีความสามารถมากกว่านี้เล็กน้อย

นอกจากนี้ยังมีการเคลื่อนไหวเล็กน้อย เนื่องจากการใช้ตัวแทนผู้ใช้ไม่ดีเท่าที่ควร ที่จะเลิกใช้ตัวแทนที่สนับสนุนมาตรฐานขั้นสูงประเภทหนึ่ง ซึ่งจะเปิดสิ่งต่าง ๆ ได้อย่างแน่นอน ซึ่งอาจเปิดให้เราได้ และการติดตามอีเมลเป็นหนึ่งในสิ่งเหล่านั้นที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและมีลูกค้าใหม่ๆ ออกมาเสมอ มีสิ่งใหม่ ๆ ให้เราตรวจสอบอยู่เสมอ แต่มันเป็นเส้นบางๆ ของ คุณรู้มั้ย ว่าเราอยากไปมากแค่ไหน เราอยากกระโดดข้ามห่วงกี่ห่วงและชอบตรงไหน แนวที่ชอบ โอ้ นี่ดีพอแล้ว ถูกต้อง?

ฉันหมายความว่า มันขึ้นอยู่กับเป้าหมายของคุณจริงๆ ใช่ไหม โดยส่วนใหญ่ เป้าหมายของผู้คนในการติดตามคือการรู้ว่ามีการแบ่งกลุ่มผู้ชมอย่างไร เพื่อให้ทราบว่าข้อความของพวกเขาทำงานเป็นอย่างไร ดังนั้นสำหรับสองเป้าหมายนั้น อย่างที่เรามีอยู่ตอนนี้ก็น่าจะดีพอแล้ว แต่คุณรู้ไหม ผู้คนมักต้องการข้อมูลเพิ่มเติมใช่ไหม

เบรนแดนทำให้ประเด็นที่ดี เป้าหมายของเราในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมลคือการทำความเข้าใจบางสิ่ง:

1. ที่ซึ่งสมาชิกของเราเปิดรับเพื่อให้เราสามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีสำหรับพวกเขาในไคลเอนต์อีเมลเหล่านั้น
2. เนื้อหาประเภทใดที่โดนใจผู้ติดตาม
3. เราจะใช้ความรู้นั้นเพื่อปรับปรุงแคมเปญในอนาคตและกลยุทธ์ทางการตลาดที่กว้างขึ้นได้อย่างไร

แม้ว่าจะมีข้อจำกัดในปัจจุบันเกี่ยวกับการติดตามอีเมล แต่เราส่วนใหญ่มีเครื่องมือที่จำเป็นในการตอบคำถามเหล่านั้น

วิธีหนึ่งในการวัดผลอีเมลที่ฉันไม่ได้พูดคุยกับเบรนแดนคือการติดตามลิงก์ นักการตลาดผ่านอีเมลและเครื่องมือที่เราใช้มีวิธีต่างๆ สองสามวิธีในการติดตามว่าลิงก์ใดถูกคลิกในแคมเปญอีเมล

ESP ส่วนใหญ่จะใช้การเขียนลิงก์ใหม่เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเนื้อหา เหมือนกับที่ Gmail แคชรูปภาพบนเซิร์ฟเวอร์ของตนเอง แต่มีลิงก์ ESP จะเขียนใหม่ทุกลิงก์ที่คุณใส่ลงในอีเมลและกำหนดเส้นทางการรับส่งข้อมูลผ่านเซิร์ฟเวอร์ของตนเองเพื่อบันทึกข้อมูลในลิงก์เหล่านั้น นั่นคือเหตุผลที่แทนที่จะเห็นลิงก์เช่น litmus.com/blog คุณจะเห็นบางอย่างเช่น litmus.cmail19.com ซึ่งเป็น Campaign Monitor กำหนดเส้นทางสมาชิกผ่านเซิร์ฟเวอร์ของตนเพื่อติดตามการคลิกก่อนที่จะส่งต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์ของเราที่โฮสต์เนื้อหา .

แม้ว่า ESP จะไม่ได้เขียนลิงก์ใหม่ แต่การรับส่งข้อมูลส่วนใหญ่จากอีเมลจะชี้ไปยังแอปหรือเว็บไซต์ที่เปิดใช้งานสคริปต์ติดตาม การติดตามเว็บไซต์ (ซึ่งมีข้อดีและข้อเสียด้านจริยธรรม) สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกแก่นักการตลาดทางอีเมลเกี่ยวกับสมาชิกและพฤติกรรมของลูกค้า

หากคุณกำลังใช้การติดตามเว็บไซต์หรือแอป คุณควรรวมพารามิเตอร์การติดตามในลิงก์ของคุณเพื่อระบุแหล่งที่มาของการเข้าชมอย่างเหมาะสมและดูว่าแคมเปญและเนื้อหาของคุณทำงานเป็นอย่างไร

พารามิเตอร์การติดตามคือข้อความบางส่วนที่คุณเห็นที่ส่วนท้ายของลิงก์ ซึ่งมักจะอยู่หลังสัญลักษณ์เครื่องหมายคำถาม คุณอาจเคยเห็นสิ่งต่างๆ เช่น “utm_source=email” หรือคล้ายกัน สิ่งเหล่านี้ช่วยให้บริการติดตามเช่น Google Analytics สามารถรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมจากลิงก์และจัดทำรายงานที่ละเอียดยิ่งขึ้นว่าผู้ใช้มาจากไหนและไหลผ่านเนื้อหาของคุณอย่างไรเมื่อคุณอยู่ในไซต์หรือในแอป

ข้อเท็จจริงที่น่าสนุก: UTM หมายถึง Urchin Traffic Monitor และมาจากบริการ Urchin Tracker ซึ่งเป็นผู้บุกเบิกการติดตามเว็บในยุคแรก Urchin Tracker ถูกซื้อกิจการโดย Google ในปี 2548 และสร้างพื้นฐานของ Google Analytics ในปัจจุบัน UTM ติดอยู่รอบ ๆ สำหรับการนั่ง

สารสีน้ำเงินยังมีตัวจัดการ UTM ในตัวที่ช่วยให้คุณสามารถเพิ่มรหัส UTM ไปยังลิงก์ในอีเมลของคุณได้อย่างรวดเร็ว ครั้งต่อไปที่คุณอยู่ใน Litmus Builder ให้คลิกที่ตัวเลือกเมนู "การติดตาม" จากนั้นเลือกตัวเลือก "UTM Manager" คุณจะสามารถเพิ่มและบันทึกรหัสติดตาม UTM ของคุณ แล้วเพิ่มลงในทุกลิงก์ในอีเมลหรือเลือกลิงก์ที่คุณต้องการให้ติดตาม เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างมากและช่วยให้คุณประหยัดเวลาในการคัดลอกและวางโค้ดนั้นบนลิงก์ทั้งหมดของคุณตามปกติ มันเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ฉันโปรดปรานตลอดกาลใน Builder และเป็นหนึ่งในอัญมณีที่ซ่อนอยู่ซึ่งทุกคนน่าจะใช้

ตกลง กลับไปที่การติดตามลิงก์...

การติดตามลิงก์ช่วยให้นักการตลาดอีเมลได้รับข้อมูลเชิงลึกทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการดูว่าผู้ติดตามเนื้อหาสนใจอะไร หากคุณมีการติดตามคำกระตุ้นการตัดสินใจ คุณสามารถดูจำนวนสมาชิกที่คลิก CTA นั้นจริง ๆ และหากคุณใช้รหัส UTM คุณจะติดตามสมาชิกรายนั้นผ่านเว็บไซต์และช่องทางของคุณได้ดีขึ้นเพื่อดูการเดินทางผ่านเว็บไซต์หรือผลิตภัณฑ์ของคุณ

เมื่อรวมกับอัตราการเปิดซึ่งตามที่เบรนแดนพูดถึงนั้นค่อนข้างไม่น่าเชื่อถือ พวกเขาสามารถให้นักการตลาดมีความคิดที่ดีขึ้นว่าเนื้อหาใดใช้งานได้จริง

อัตราการเปิดและอัตราการคลิกมีหลายรูปแบบ ทุกอย่างตั้งแต่อัตราการเปิดไปจนถึงอัตราการเปิดบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ อัตราการคลิกผ่าน ไปจนถึงอัตราการคลิกเพื่อเปิด และการแปลง แต่ละคนมีข้อดีและข้อเสียและสามารถบอกนักการตลาดผ่านอีเมลถึงสิ่งต่างๆ เกี่ยวกับสมาชิกและแคมเปญของตนได้

แต่นั่นจะเป็นเรื่องของตอนอื่น

สิ่งสำคัญที่นักการตลาดผ่านอีเมลต้องเข้าใจในตอนนี้คือมีหลายวิธีในการวัดผลอีเมล และไม่มีวิธีใดที่จะถือว่าเป็นแหล่งความจริงเพียงแหล่งเดียว ด้วยข้อจำกัดต่างๆ เกี่ยวกับการติดตามอีเมล คุณต้องพิจารณาวิธีการทั้งหมดเหล่านี้เพื่อเรียนรู้ความหมายของแคมเปญและโปรแกรมการตลาดของคุณ

นั่นเป็นสาเหตุหลักว่าทำไมคุณควรใช้เครื่องมือหลายอย่างในการวัดอีเมล ผู้ให้บริการอีเมลสามารถดูอัตราการเปิดและการคลิกได้ดี แต่เครื่องมืออย่าง Email Analytics ของ Litmus จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของสมาชิกที่แตกต่างกัน

เมื่อใช้ Litmus คุณจะเห็นเมตริกโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับไคลเอนต์อีเมล แพลตฟอร์ม และเอ็นจิ้นการเรนเดอร์ที่สมาชิกของคุณใช้ ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ส่งต่อและพิมพ์ และแม้กระทั่งระยะเวลาที่สมาชิกเปิดอีเมลของคุณไว้ และเมื่อเร็วๆ นี้เราได้แนะนำการรายงานแบบรวมใน Litmus ซึ่งช่วยให้คุณเปรียบเทียบประสิทธิภาพระหว่างแคมเปญที่ผ่านมาเพื่อดูแนวโน้มของผู้ติดตามได้ดีขึ้น

อีกสิ่งหนึ่งที่เราทำที่ Litmus นอกเหนือจากการลงทุนใน Email Analytics รวมถึงการวิจัยและเนื้อหาทั้งหมดของเราเกี่ยวกับการวิเคราะห์แคมเปญหลังส่งเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพในอนาคต คือการนำธีมของการวัดผลอีเมลในเดือนมิถุนายนสำหรับ Litmus Live

หากคุณยังไม่เคยได้ยิน ให้ย้อนกลับไปที่ตอนสุดท้ายของ Delivering เพื่อดูว่าเรากำลังนำเสนอ Litmus Live ซึ่งเป็นงานประชุมประจำปีสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านอีเมลอย่างไรทางออนไลน์ ท่ามกลางการแพร่ระบาดทั่วโลกและความมุ่งมั่นของเราในการรักษาความปลอดภัยให้ชุมชนของเรา ในแต่ละเดือน เรากำลังพิจารณาธีมหลักใหม่ที่นักการตลาดผ่านอีเมลจำเป็นต้องเข้าใจอย่างถี่ถ้วนเพื่อให้เป็นปัจจุบันและคงความสามารถในการแข่งขันได้ ในเดือนมิถุนายน เรากำลังพูดถึง "การวัดอีเมลและการเล่าเรื่องด้วยข้อมูล"

ในเวิร์กชอปของเรา เราจะมาดูกันว่านักการตลาดผ่านอีเมลจะจัดการและทำความเข้าใจเมตริกอีเมลของตนได้อย่างไร เมื่อพูดถึงการเล่าเรื่องด้วยข้อมูล ฉันจะเป็นผู้นำนักออกแบบและนักพัฒนาในการนำข้อมูลไปใช้ในอีเมลเชิงโต้ตอบด้วย HTML, CSS และ AMP

ในวันที่ 16 มิถุนายน เราจะจัดงาน Litmus Live Day ครั้งที่สอง Anne Tomlin จาก Emails Y'all จะเป็นผู้นำเซสชั่นผู้ปฏิบัติงานของเราพร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีสร้างเทมเพลตโดยคำนึงถึงเนื้อหาแบบไดนามิกและการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และในเซสชั่นความเป็นผู้นำทางการตลาดของเรา เราจะมีการสนทนาข้างเตาผิง (หรืออย่างน้อยก็หน้าจอ) กับแขกพิเศษเกี่ยวกับวิธีการวัดผลและทำความเข้าใจสมาชิกของคุณให้ดีขึ้น

หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ ตรงไปที่ litmus.com/conference เพื่อลงทะเบียน Litmus Live เซสชั่น Litmus Live Day แบบรายเดือนและ Litmus Live Week ตลอดสัปดาห์ในเดือนกันยายนของเรานั้นฟรีทั้งหมด ลงชื่อสมัครใช้เพียงครั้งเดียวและคุณจะสามารถเข้าร่วมทุกเดือนในปีนี้เพื่อเรียนรู้จากผู้ที่มีความคิดดีที่สุดทางอีเมลจากที่บ้านโดยตรง

ที่สรุปสิ่งต่าง ๆ สำหรับการแสดงตอนนี้ ตรงไปที่ litmus.com เพื่อเริ่มการทดลองใช้ Litmus ฟรี 7 วัน และเริ่มสำรวจเครื่องมือทั้งหมดของเราที่ทำให้การวัดผลและปรับปรุงแคมเปญของคุณง่ายขึ้นกว่าที่เคย

และอย่าลืมสมัครใช้บริการ Delivery บน iTunes หรือ Spotify เพื่อฟังตอนต่างๆ ในอนาคต และเข้าร่วมการสนทนาบน Twitter โดยใช้แฮชแท็ก #DeliveringPodcast