การส่งมอบตอนที่ 26: ประสิทธิภาพระดับไมโครในอีเมลด้วย Magan Le

ในตอนนี้ของ Delivering พิธีกร Jason Rodriguez พูดคุยกับเพื่อนร่วมทีม Magan Le เกี่ยวกับความหมายของความคล่องตัวในการทำการตลาดผ่านอีเมลและการปรับปรุงเล็กน้อย หรือประสิทธิภาพระดับจุลภาค ที่ผสมผสานกันเพื่อเพิ่มพลังให้กับการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

ถอดเสียงตอน

เจสัน โรดริเกซ:
ยินดีต้อนรับสู่ Delivering พอดคาสต์สำหรับอุตสาหกรรมอีเมลตั้งแต่กลยุทธ์ไปจนถึงการออกแบบ หลักจรรยาบรรณของผู้นำ และทุกสิ่งที่เกี่ยวข้อง ฉันเป็นเจ้าภาพของคุณ เจสัน โรดริเกซ การส่งมอบมาถึงคุณโดย Litmus ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเดียวที่ได้รับความไว้วางใจจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อช่วยให้คุณส่งอีเมลด้วยความมั่นใจทุกครั้ง ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดกว่า 600,000 คนใช้ Litmus เป็นเครื่องมือในการสร้าง ทดสอบ และวิเคราะห์แคมเปญอีเมลที่ดีขึ้น เร็วขึ้น

ตรงไปที่ litmus.com เพื่อเริ่มการทดลองใช้ Litmus ฟรีเจ็ดวันและเริ่มส่งอีเมลที่ดีขึ้นวันนี้ และอย่าลืมสมัครใช้บริการ Delivery บน iTunes หรือ Spotify เพื่อฟังตอนต่างๆ ในอนาคต และเข้าร่วมการสนทนาทาง Twitter โดยใช้แฮชแท็ก #DeliveringPodcast

ดังนั้น สิ่งหนึ่งที่เรามุ่งเน้นที่ Litmus คือการปรับปรุงกระบวนการการตลาดผ่านอีเมล โดยเฉพาะอย่างยิ่งโดยการขจัดความไร้ประสิทธิภาพในขณะที่เปิดใช้งานการทำงานร่วมกันระหว่างสมาชิกในทีม ซึ่งค่อนข้างยุ่งยาก การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าจำนวนผู้ที่เกี่ยวข้องกับการผลิตแคมเปญ จำนวนอีเมลในการผลิตในช่วงเวลาหนึ่งๆ และระยะเวลาในการผลิตแคมเปญเดียวได้เพิ่มขึ้นทั้งหมดในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ซึ่งอาจเป็นสูตร สำหรับหายนะสำหรับทีมที่ไม่สามารถจัดการการเติบโตนั้น หรือไม่ได้มุ่งเน้นที่เวิร์กโฟลว์และกระบวนการของพวกเขา

เมื่อคำนึงถึงเรื่องนี้ ฉันจะคุยกับเพื่อนร่วมทีม Magan Le เกี่ยวกับเทคนิคบางอย่างในการต่อสู้กับความโกลาหลที่มาจากการเติบโตแบบนั้น Magan เป็นผู้จัดการฝ่ายการตลาดเนื้อหาของเราที่ Litmus และเป็นผู้เขียนโพสต์ล่าสุดสองสามโพสต์เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลที่คล่องตัว และวิธีที่นักการตลาดผ่านอีเมลสามารถใช้ประสิทธิภาพระดับจุลภาคในเวิร์กโฟลว์เพื่อทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น ยินดีต้อนรับสู่พอดคาสต์ Magan

มากัน เลอ:
ขอขอบคุณ.

เจสัน โรดริเกซ:
เริ่มกันเลยโดยเพียงแค่เจาะลึกประวัติของคุณเล็กน้อยในโลกของอีเมล ฉันชอบที่จะได้ยินเกี่ยวกับงานของคุณก่อน Litmus คุณมาที่ Litmus ได้อย่างไร และคุณใช้ชีวิตอย่างไรกับอีเมลในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา

มากัน เลอ:
ฉันอยู่ในอุตสาหกรรมการตลาดผ่านอีเมลมาประมาณ 10 ปีแล้ว โดยเน้นที่กลยุทธ์และเนื้อหาเป็นส่วนใหญ่ รวมถึงการออกแบบและการพัฒนาเล็กน้อย ฉันรู้สึกว่านักการตลาดอีเมลจำนวนมากเป็นยูนิคอร์นและทำทุกอย่าง ดังนั้นฉันจึงเริ่มต้นธุรกิจเทคโนโลยีในปี 2010 จากนั้นจึงย้ายไปที่องค์กรบริการทางการเงินในโลก B2B จากนั้นก่อนหน้า Litmus ที่ทำงานในอีคอมเมิร์ซ และมันก็เป็นการเดินทางที่สนุกจริงๆ แน่นอน ตั้งแต่ฉันเคยทำการตลาดผ่านอีเมลมาก่อน ฉันคุ้นเคยกับ Litmus และตอนนี้ฉันก็ได้เขียนเกี่ยวกับมันแล้ว

เจสัน โรดริเกซ:
ใช่ซึ่งน่ากลัว ใช่ ยินดีที่ได้รู้จักคุณมากขึ้นอีกนิดและได้ร่วมงานกับคุณในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมาที่นี่ คุณยังเป็นคนใหม่อยู่ แต่ได้ทำงานที่ยอดเยี่ยมมา และฉันตื่นเต้นกับโครงการในอนาคตทั้งหมดที่เรามีในกรวย

มากัน เลอ:
ใช่ฉันด้วย.

เจสัน โรดริเกซ:
ดูเหมือนว่าคุณได้สัมผัสอุตสาหกรรมต่างๆ มากมาย ซึ่งเยี่ยมมาก คุณอาจจะเคยเห็นทีมที่หลากหลายและความท้าทายบางอย่างที่ทุกคนต้องเผชิญ

มากัน เลอ:
ใช่เลย.

เจสัน โรดริเกซ:
ใช่. ฉันคิดว่านั่นเป็นประสบการณ์ที่ดีที่จะมาจากและดึงออกมา ดังนั้น หนึ่งในสิ่งที่คุณเขียนเกี่ยวกับเมื่อเร็วๆ นี้ คุณมีโพสต์ล่าสุดสองโพสต์ในบล็อกเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมลที่คล่องตัว เราอยู่ด้านผลิตภัณฑ์และด้านวิศวกรรมของ Litmus ได้ฝึกฝนความคล่องตัวมาระยะหนึ่งแล้ว ฉันรู้สึกว่าบางคนอาจคุ้นเคยกับวิธีการแบบเปรียว แต่อธิบายหน่อยว่านั่นคืออะไรและนำไปใช้กับการตลาดทางอีเมลอย่างไร

มากัน เลอ:
สำหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับวิธีการแบบเปรียว มันเป็นเรื่องของการทำงานในส่วนเล็กๆ หรือการวิ่งระยะสั้นเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีศักยภาพมากที่สุด ซึ่งหมายความว่าคุณไม่ได้มองหาความสมบูรณ์แบบ คุณเพียงแค่มองหาความก้าวหน้า สิ่งที่ยอดเยี่ยมเกี่ยวกับสิ่งนั้นคือคุณสามารถหมุนได้เร็วขึ้นมากด้วยสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไป ความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงของคุณ ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งในยุคนี้ เพราะเรามีโรคระบาดและวิกฤตเศรษฐกิจ ดังนั้น ทีมที่คล่องตัวสามารถเคลื่อนที่ได้เร็วยิ่งขึ้น ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถเติบโตและเรียนรู้ได้เร็วขึ้นเช่นกัน ดังนั้น เมื่อแปลเป็นการตลาด ก็สามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่รวดเร็วและรวดเร็ว ทดลองให้เร็วขึ้นมากเพื่อเรียนรู้สิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการต่อไป

เจสัน โรดริเกซ:
ใช่ มันเยี่ยมมาก ใช่ ฉันรู้สึกเหมือนโดยเฉพาะอย่างยิ่งในปี 2020 ที่เป็นคนที่ไม่เคยฝึก Agile มาก่อน มักจะถูกบังคับให้ฝึก Agile ไม่ว่าพวกเขาจะต้องการหรือไม่ก็ตาม เพราะเราทุกคนต่างเผชิญปัญหากับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วและมี จึงต้องพลิกกลยุทธ์อีเมลของเราเป็นผล ดังนั้น เมื่อพูดถึงความคล่องตัวและนอกเหนือไปจากนั้น เมื่อเราพูดถึงประสิทธิภาพการทำงานโดยทั่วไป และวิธีที่ผู้คนทำงานให้เสร็จ มีแนวคิดเรื่องประสิทธิภาพระดับจุลภาคที่คุณเจาะลึกลงไป ดังนั้น อธิบายให้เราฟังว่าประสิทธิภาพระดับจุลภาคจะเป็นอย่างไร

มากัน เลอ:
ประเด็นของประสิทธิภาพระดับจุลภาคก็คือความสามารถในการทำงานในขั้นตอนเล็กๆ และวิธีเล็กๆ เพื่อทำการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในกระบวนการการตลาดผ่านอีเมลของคุณ เป็นต้น เหตุผลก็คือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากประสบการณ์ของผมเกี่ยวกับการตลาดแบบคล่องตัว ก็คือมีคนจำนวนมากที่ไม่คุ้นเคยกับแนวคิดนี้ ต้องใช้การเปลี่ยนแปลงทางจิตครั้งใหญ่ในการทำงานในสภาพแวดล้อมแบบนั้น ดังนั้น ประสิทธิภาพระดับจุลภาคจึงเป็นวิธีที่ง่ายกว่าในการดำเนินการ เพราะเป็นขั้นตอนที่เล็กมากจนคุณทำไม่ได้ มันควรจะเป็นเรื่องง่ายและง่ายสำหรับคุณที่จะทำ นั่นคือประเด็นของประสิทธิภาพระดับจุลภาค คุณจะทำตามขั้นตอนเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้เพื่อเติบโตไปสู่กระบวนการการตลาดผ่านอีเมลที่คล่องตัวในท้ายที่สุดได้อย่างไร

เจสัน โรดริเกซ:
ดี. ใช่ ฉันจำได้เสมอ ไม่รู้ว่าคุณเคยเห็น What About Bob ไหม กับบิล เมอร์เรย์ แต่เขามีหนังสือ Baby Steps ที่เขานึกถึงอยู่เสมอ รู้สึกอย่างนั้น มันเป็นขั้นตอนเล็กๆ น้อยๆ เหล่านี้ที่เราสามารถทำได้ในการทำงานประจำวันของเรา และกระบวนการประจำวันของเราที่นำมารวมกันจะรวมกันเป็นหนึ่งสิ่งที่ใหญ่กว่า การเปลี่ยนแปลงที่ใหญ่กว่านี้ในการปฏิบัติงานของเรา นั่นถูกต้องใช่ไหม?

มากัน เลอ:
ใช่.

เจสัน โรดริเกซ:
สุดยอด. เราได้พูดคุยกันเล็กน้อยเกี่ยวกับวันนี้ เราต้องพลิกกลับให้เร็วขึ้นมาก แต่นอกเหนือจากนั้น อะไรเป็นสาเหตุบางประการที่ทีมควรเริ่มคิดถึงประสิทธิภาพระดับจุลภาคและการปรับปรุงที่เล็กกว่า เมื่อเทียบกับการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ที่ใหญ่ขึ้นเหล่านี้ และการเปลี่ยนแปลงกระบวนการที่คนมักจะนึกถึง?

มากัน เลอ:
ฉันรู้ว่าเราได้พูดคุยกันเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไปและเรื่องทั้งหมดนั้น แต่ฉันคิดว่ามันเป็นเรื่องจริงเพราะตัวอย่างเช่น ทีมการตลาดจำนวนมากมุ่งเน้นไปที่แคมเปญขนาดใหญ่จริงๆ และบางครั้งในตอนท้าย มันไม่ใช่สิ่งที่ถูกต้องที่จะทำ สำหรับลูกค้าหรือบริษัทของคุณอีกต่อไป ดังนั้น ความสามารถในการคิดเกี่ยวกับการปรับปรุงเล็กๆ น้อยๆ เพื่อเป็นแนวทางในการอยู่เหนือสิ่งอื่นใดและดำเนินการได้รวดเร็วยิ่งขึ้น เพราะถ้าคุณมัวแต่จดจ่ออยู่กับเรื่องใหญ่จริงๆ แล้วล้มเหลว นั่นไม่ใช่สิ่งที่ดีเมื่อเทียบกับความล้มเหลวเล็กๆ น้อยๆ ของคุณ รู้ไหม?

เจสัน โรดริเกซ:
ใช่. ใช่นั่นสมเหตุสมผล ดังนั้น ฉันเดาว่ากลยุทธ์ที่ดีที่ควรทำคือการดูประสิทธิภาพระดับจุลภาคเหล่านี้ ตัวอย่างบางส่วน ดังนั้น ลองมาดูตัวอย่างประสิทธิภาพระดับจุลภาคที่ผู้คนสามารถเริ่มใช้ในกระบวนการของตนเอง โดยไม่คำนึงว่าสิ่งนั้นจะเกิดขึ้นที่ใดในกระบวนการผลิตอีเมล

มากัน เลอ:
สิ่งหนึ่งที่ควรเริ่มคิดอย่างมีกลยุทธ์เกี่ยวกับอีเมลของคุณ ถ้าคุณยังไม่ได้ทำ ซึ่งอาจรู้สึกเหมือนเป็นเรื่องใหญ่โต แต่อีกครั้งในฐานะประสิทธิภาพระดับจุลภาค แค่คิดโดยพื้นฐานแล้ว วัตถุประสงค์ของคุณคืออะไร และเป้าหมายของคุณคืออะไร และนั่นแหล่ะ ต่อจากนี้ไปในการพัฒนาอีเมล มีวิธีมากมายที่คุณสามารถดำเนินการได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และแม้ว่าจะทำงานในสิ่งเล็กๆ น้อยๆ ก็ตาม ดังนั้น เราจึงพูดถึงบางส่วนและตัวอย่าง ซึ่งนี่อาจเป็นสิ่งที่คุณคุ้นเคยมากกว่า และบางทีคุณสามารถพูดกับสิ่งนั้นได้ แต่มันช่วยให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นในกระบวนการพัฒนาอีเมล ซึ่งมักจะใช้เวลาสักครู่ในกระบวนการการตลาดผ่านอีเมลทั้งหมด ฉันไม่รู้ว่าคุณอยากจะพูดมากกว่านี้ไหม

เจสัน โรดริเกซ:
ใช่ แน่นอน ฉันรู้สึกเหมือนเป็นหนึ่งในการปรับปรุงครั้งใหญ่ที่สุดที่ฉันเคยเห็น ฉันไม่ได้พัฒนาอีเมลมากเท่าที่ฉันต้องการจนถึงทุกวันนี้ อย่าเขียนโค้ดมากไปกว่าเรื่องเวิร์กชอปและบางสิ่งที่เกี่ยวข้องกับเทมเพลต แต่กว่าทศวรรษที่ฉันอยู่ในวงการนี้มา ดูเหมือนว่าเราจะเริ่มต้นด้วยการเขียนโค้ดด้วยมือทุกอย่างตั้งแต่เริ่มต้น ทุกครั้งที่เราสร้างแคมเปญอีเมลใหม่ หรือคัดลอกและวางเทมเพลตเก่าและอัปเดตสำหรับสิ่งใหม่ๆ เนื้อหาคือ นั่นเป็นกระบวนการที่น่าเบื่อและใช้เวลานานเสมอ แต่จากนั้นเพิ่มประสิทธิภาพระดับจุลภาคเหล่านี้ด้วยการใช้สิ่งต่าง ๆ เช่นบางส่วนและตัวอย่างและไม่ต้องคิดค้นวงล้อใหม่ทุกครั้งที่เราต้องการสร้างแคมเปญอีเมลใหม่เป็นหนึ่งในแฮ็คเพิ่มประสิทธิภาพที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ฉันคิดว่านักพัฒนาอีเมลทุกคนควรนำไปใช้

เจสัน โรดริเกซ:
นั่นสะท้อนให้เห็นอย่างชัดเจน เราสร้างสิ่งนั้นไว้ใน Litmus Builder เพราะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อนักพัฒนาอีเมล ผู้คนจำนวนมากใช้โซลูชันภายใน Dreamweaver หรือโปรแกรมแก้ไขโค้ดใดก็ตามที่พวกเขาใช้อยู่ แต่เราต้องการสร้างส่วนหน้าและศูนย์กลางนั้นสำหรับ Builder นั่นคือสิ่งที่เราได้รับการปรับปรุงในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมาด้วยการเปิดตัว Design Library และ Visual Editor ใหม่ภายใน Builder ใช่ ฉันคิดว่านั่นเป็นชัยชนะครั้งใหญ่ ในด้านการวางแผนและกลยุทธ์ คุณได้กล่าวถึงการได้รับกลยุทธ์เพิ่มเติมเกี่ยวกับแคมเปญอีเมลของคุณและคิดให้ลึกซึ้งยิ่งขึ้นอีกเล็กน้อย มีเครื่องมือหรือเอกสารใด ๆ หรือสิ่งใดที่ผู้คนสามารถใช้ในระดับปฏิบัติเพื่อใช้ประสิทธิภาพระดับจุลภาคนั้นได้หรือไม่?

มากัน เลอ:
ใช่ มีเทมเพลตอีเมลสั้นๆ ที่ยอดเยี่ยมมากมาย เรายังมีเทมเพลตของเราเอง ซึ่งคุณสามารถใช้ได้หากคุณไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน ดังนั้น จงใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้น และจากนั้นเพียงแค่คิดถึงประสิทธิภาพระดับจุลภาคอื่นๆ ก็ยังมีเครื่องมือและทรัพยากรต่างๆ มากมายที่คุณสามารถเริ่มทำสิ่งเหล่านี้ควบคู่กันไปได้ ดังนั้นฉันจึงพูดถึงเทมเพลตอีเมลสรุปเพื่อช่วยคุณเกี่ยวกับกลยุทธ์อีเมล แต่ก็มีหลายอย่าง เช่น ที่ Litmus ช่วยคุณได้ เช่น ทำงานร่วมกันในที่เดียว

มากัน เลอ:
ตัวอย่างเช่น เรากำลังพูดถึงกระบวนการตรวจสอบ ดังนั้น หากคุณเคยได้รับคำติชมและส่งอีเมลทดสอบจำนวนมาก และพยายามค้นหาว่าทุกคนพยายามจะพูดอะไร อาจต้องใช้เวลามาก มันน่าหงุดหงิดจริงๆ แต่เมื่อคุณมีเครื่องมืออย่าง Litmus และมีเครื่องมืออื่นๆ ที่ทำสิ่งนี้ได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น ด้วย Litmus Proof คุณจะเห็นอีเมลได้ทันทีและที่นั่น ผู้คนสามารถคลิกที่อีเมลและแสดงความคิดเห็นได้จริง คุณจะได้รู้ว่าความคิดเห็นนั้นควรจะมีไว้เพื่ออะไร ทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกัน คุณสามารถรวบรวมการอนุมัติทั้งหมดได้ มันสะดวกมากและช่วยคุณประหยัดเวลาได้มากด้วย

เจสัน โรดริเกซ:
ใช่แน่นอน ดูเหมือนว่า… ซึ่งฉันคิดว่านั่นเป็นกลวิธีที่เราใช้เมื่อเรานึกถึงผลิตภัณฑ์ Litmus คือการค้นหาจุดปวดเหล่านั้นทั้งหมดและไม่มีประสิทธิภาพ ฉันเดาว่า ความไร้ประสิทธิภาพเล็กๆ ที่ผู้คนต้องเผชิญในแต่ละวันและพยายาม สร้างไว้ในผลิตภัณฑ์และปรับปรุงเล็กน้อย

มากัน เลอ:
ใช่ พวกเขารวมกันจริงๆ

เจสัน โรดริเกซ:
ใช่. ฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่ มันดูเล็กน้อยเมื่อเราคิดถึงพวกเขาแบบแยกส่วน แต่เมื่อคุณรวมประสิทธิภาพระดับจุลภาคเหล่านั้นเข้าด้วยกัน มันอาจเป็นเวิร์กโฟลว์ที่เปลี่ยนเกมสำหรับการตลาดผ่านอีเมล ซึ่งยอดเยี่ยมมาก อะไรคือความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดที่ผู้คนและทีมต้องเผชิญเมื่อพวกเขาพยายามที่จะคล่องตัวมากขึ้น อย่างที่คุณเห็น?

มากัน เลอ:
ฉันพูดถึงสิ่งนี้ในตอนต้นของพอดคาสต์ แต่มันเกี่ยวกับการเปลี่ยนวิธีคิด และเป็นสิ่งที่นักการตลาดดั้งเดิมจำนวนมากต้องเผชิญ เพราะอีกครั้ง พวกเขาเคยคิดในแคมเปญใหญ่ๆ และมีแคมเปญที่สมบูรณ์แบบและสิ่งนี้ ผลิตภัณฑ์ที่สมบูรณ์แบบ แต่คุณต้องออกจากสิ่งนั้น และคุณต้องโอเคกับการทำผิดพลาด กับความล้มเหลว เพราะคุณจะเรียนรู้จากสิ่งนั้นเท่านั้น ดังนั้น คุณเห็นคนจำนวนมากต่อต้านสิ่งนั้น ดังนั้น มีบริษัทหนึ่งที่ฉันเคยทำงานด้วย ซึ่งเราเริ่มใช้การตลาดแบบ Agile และนั่นคือสิ่งที่เราต้องดิ้นรนอย่างแน่นอนคือเราจะให้คนทำงานในแบบที่ต่างไปจากนี้ได้อย่างไรและไม่คิดเกี่ยวกับการพยายามทำให้สมบูรณ์แบบตลอดเวลา?

เจสัน โรดริเกซ:
ใช่. มีประสบการณ์ที่คุ้นเคย คำแนะนำหรือกลวิธีในการทำให้ผู้คนก้าวข้ามอุปสรรคนั้นหรือไม่

มากัน เลอ:
ฉันจะบอกว่าการศึกษา โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพราะในโลกการตลาด ความคล่องตัวไม่ใช่สิ่งที่ทีมการตลาดจำนวนมากคุ้นเคย ดังนั้น การศึกษา และจากนั้นเพียงแค่มีหลักฐานของแนวคิดที่คุณสามารถทำงานด้วย เพื่อให้ผู้คนสามารถเห็นคุณค่าในความคล่องตัว และวิธีที่มันสามารถนำไปใช้กับส่วนเล็กๆ ก่อน... ฉันเดาว่ามันเหมือนกับประสิทธิภาพระดับจุลภาค … ใช่ ลองใช้วิธีนี้เล็กน้อย แล้วคุณจะเห็นว่ามันยอดเยี่ยมแค่ไหน และนำไปใช้กับแคมเปญการตลาดที่เหลือของคุณ

เจสัน โรดริเกซ:
ใช่ ฉันรู้สึกว่าควรเป็นกลวิธีในการตลาดผ่านอีเมลโดยทั่วไป คุณทำการทดสอบ A/B หรืออะไรสักอย่าง แล้วคุณคิดว่าอะไรใช้ได้กับหัวเรื่องนั้น หรือสำเนาเล็กน้อย หรืออะไรก็ตามที่เกิดขึ้น และ นั่นเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่จากนั้นคุณสามารถขยายขนาดออกได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราอยู่ที่ Litmus เราให้ความสำคัญกับอีเมลที่ใช้งานได้จริงก่อน จากนั้นจึงเรียนรู้อีเมลก่อน จากนั้นจึงขยายออกไปในโปรแกรมการตลาดที่เหลือของเรา ดังนั้น ดูเหมือนว่ามันควรจะเป็นแนวคิดที่มีมาแต่กำเนิดสำหรับนักการตลาด แต่ฉันคิดว่าคุณพูดถูกที่กล่าวว่าผู้คนจำนวนมากคุ้นเคยกับการมีแผนการตลาดที่ยาวนานหลายเดือนหรือหลายปี และอย่างที่เราได้เห็นในปี 2020 มีหลายสิ่งที่อาจเกิดขึ้นได้ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของเราโดยสิ้นเชิง ซึ่งเราต้องทิ้งแผนทั้งหมดเหล่านั้นให้หมดและทำงานในกรอบเวลาที่สั้นลงจริงๆ

มากัน เลอ:
อย่างแน่นอน.

เจสัน โรดริเกซ:
ใช่. นอกเหนือจากอีเมลแล้ว ยังมีประสิทธิภาพระดับจุลภาคใดบ้างที่คุณคิดได้ซึ่งพัฒนาขึ้นจริงๆ เช่น งานหรือชีวิตของคุณ สำหรับฉัน สิ่งหนึ่งที่ฉันต้องใช้ในฐานะ... ฉันใช้ตัวจัดการงานและตัวจัดการงานที่ฉันชอบคือ TickTick และส่วนใหญ่ฉันใช้ Mac แต่ฉันมี แทนที่จะเปิดตัวจัดการงานและป้อนงานที่เกิดขึ้น เพื่อที่จะกลับไปเป็นเหมือนเดิม ฉันได้ตั้งค่าแป้นพิมพ์ลัดไว้แล้ว ดังนั้น ไม่ว่าฉันจะทำอะไรที่คอมพิวเตอร์ ฉันสามารถกดแป้นพิมพ์ลัดนั้น พิมพ์สิ่งที่ฉันต้องทำ กำหนดวันที่อย่างรวดเร็วจริงๆ แล้วกลับไปที่ที่ฉันอยู่ ซึ่งสะดวกสำหรับการประชุมและทั้งหมด สิ่งนั้น มีอะไรแบบนั้นนอกอีเมลที่ทำให้ชีวิตคุณดีขึ้นมากไหม?

มากัน เลอ:
ฉันไม่รู้ ฉันรู้สึกเหมือนตัวเองเป็น... อืม ฉันเดาว่าฉันควรจะมีบ้าง เพราะฉันก็เป็นแม่ลูกสามด้วย ดังนั้นมันเหมือนกับว่าฉัน [ไม่ได้ยิน 00:16:00] กับชีวิตของฉัน บางทีก็แค่ไม่มี ชีวิต. แต่บางอย่างที่ฉันชอบทำ มันใช้แนวคิดที่คล้ายคลึงกันของประสิทธิภาพระดับจุลภาค คือการแบ่งงานออกเป็นงานย่อยๆ เพราะถ้าฉันแค่มีบางอย่างในปฏิทินของฉัน และมันเหมือนกับ ebook เวิร์กโฟลว์อีเมลที่คล่องตัว คุณก็รู้ สร้างมันขึ้นมา สิ่งที่เรากำลังพูดถึงนั้นเป็นเรื่องใหญ่ในตัวของมันเอง ดังนั้น ผมต้องแยกย่อยออกไป แม้ว่ามันจะเป็นเพียงแค่การเขียนสำเนาสำหรับภาคแรก การเขียนสำเนาสำหรับหัวข้อที่สอง หรือแม้แต่แค่ประโยค ไม่รู้สิ แค่แบ่งของออกเป็นชิ้นเล็ก ๆ และมันทำให้ฉันรู้สึกเหมือนกำลังก้าวหน้าไปสู่สิ่งที่ยิ่งใหญ่จริงๆ

เจสัน โรดริเกซ:
ใช่ ดูเหมือนว่าเป็นการเปลี่ยนแปลงทางจิตที่คุณกำลังพูดถึง ที่ที่คุณดูโครงการที่ใหญ่กว่าเหล่านี้ และมันสามารถครอบงำและข่มขู่ได้ หากมีสิ่งหนึ่งที่เราไม่ต้องการมากไปกว่านี้ในปี 2020 นั่นก็คือความรู้สึกว่าถูกครอบงำเพราะเราทุกคนถูกครอบงำตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันไม่เว้นวันหยุด ฉันชอบสิ่งนั้น แค่ดูสิ่งต่าง ๆ แยกย่อยออกเป็นส่วนประกอบอะตอมที่เล็กที่สุดและจัดการกับมันในระดับนั้นดูเหมือนว่าจะจัดการได้ง่ายกว่ามาก

มากัน เลอ:
ใช่ ฉันไม่รู้ว่าฉันจะทำสิ่งต่างๆ ให้เสร็จได้อย่างไร

เจสัน โรดริเกซ:
เย้เย้เย้. มันง่ายมากที่จะจมและนั่นช่วยได้อย่างแน่นอน ดังนั้น นอกเหนือจากความคล่องตัวและประสิทธิภาพระดับจุลภาคแล้ว ยังมีความท้าทายใหญ่ๆ ที่คุณพบเห็นในทีมต่างๆ ในโลกอีเมลในอีกไม่กี่ปีข้างหน้าหรือไม่

มากัน เลอ:
ฉันคิดว่ามันเหมือนกับที่ทีมอีเมลต้องเผชิญ โดยที่เรามักถูกขอให้มากขึ้นแต่น้อยลง อย่างที่ฉันได้บอกไปก่อนหน้านี้ นักการตลาดผ่านอีเมลจำนวนมากเป็นยูนิคอร์น ดังนั้นคุณจึงถูกคาดหวังให้ทำทุกอย่าง มันเหมือนกับว่าคุณจะขยายความต้องการใหม่ทั้งหมดนี้ได้อย่างไร และฉันเดาว่ามันจะยังคงกลับไปเป็นความคล่องตัวและประสิทธิภาพระดับจุลภาค และทั้งหมด… เรากำลังพยายามพูดถึงอย่างอื่น แต่ฉันรู้สึกว่านั่นเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดที่นักการตลาดผ่านอีเมลต้องเผชิญและต้องเผชิญต่อไป

เจสัน โรดริเกซ:
ใช่ มันแปลกสำหรับฉันเสมอเพราะมันเป็น... ฉันรู้สึกเหมือนทุกปีที่เราทำการค้นคว้า เราเผยแพร่สถิติและบริษัทอื่นๆ อีกจำนวนมากทำ ซึ่งพิสูจน์ได้ว่าอีเมลเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดที่มีค่าที่สุด หากไม่ใช่ช่องทางการตลาดที่มีค่าที่สุด ที่ผู้คนสามารถพึ่งพาได้ แต่ถึงกระนั้น ทีมอีเมลก็มีทรัพยากรไม่เพียงพอ มีพนักงานไม่เพียงพอ และขอให้ทำมากขึ้นเรื่อยๆ โดยใช้น้อยลงเรื่อยๆ ซึ่งฉันเดาว่ามันทำให้ฉันแทบหยุดหายใจ มันไม่สมเหตุสมผลสำหรับฉัน แต่ฉันเดาว่านั่นคือความเป็นจริงของโลก ดังนั้น ฉันคิดว่าคุณคิดถูกที่จะต้องมีการทำงานร่วมกัน การทำงานเป็นทีม ใช้ประโยชน์สูงสุดจากสิ่งที่คุณมี และคล่องตัวที่จะทำ ตอนนี้คุณตื่นเต้นกับอะไรในโลกอีเมลมากที่สุด? เทคนิคใหม่ ๆ บริษัทเจ๋ง ๆ ที่ส่งของ คุณตื่นเต้นอะไรในอีเมลทุกวันนี้?

มากัน เลอ:
ฉันชอบที่อีเมลให้ความสำคัญกับเนื้อหามากขึ้นในปัจจุบัน และอีกครั้ง ฉันคิดว่าเป็นเพียงเพราะทุกสิ่งที่เกิดขึ้นตอนนี้ มีบริษัทจำนวนมากที่ดิ้นรนเพื่อขายหรือผลักดันผลิตภัณฑ์ ดังนั้นจึงมีการมุ่งเน้นอย่างมากที่เนื้อหา การสร้างเรื่องราว และสร้างความสัมพันธ์ ซึ่งฉันชอบจริงๆ

เจสัน โรดริเกซ:
ใช่. ที่ยอดเยี่ยมใช่ ฉันหวังว่าใช่ เราจะได้เห็นอะไรมากกว่านั้น แม้ว่าหวังว่าโลกจะกลับสู่สามัญสำนึกบ้าง แต่ฉันก็ชอบเหมือนกัน ใช่. ฉันรู้สึกว่าผู้คนจำนวนมากขึ้นพึ่งพาการตลาดตามค่านิยมและการเล่าเรื่อง และการเชื่อมต่อกับผู้คนในระดับที่เป็นมนุษย์มากขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งที่ฉันคิดว่าเราทุกคนต้องการ

มากัน เลอ:
ใช่.

เจสัน โรดริเกซ:
สุดยอด. เย็น. ที่ทำเพื่อเราในวันนี้ ขอบคุณ Magan ที่เข้าร่วมฉัน หวังว่าฉันจะให้คุณกลับมาที่พอดคาสต์ในเร็วๆ นี้ และเราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับโปรเจ็กต์เจ๋งๆ อื่นๆ ที่คุณกำลังทำงานอยู่ และบางหัวข้อกำลังแก้ปัญหาที่ Litmus

มากัน เลอ:
ใช่. ฉันชอบที่จะ

เจสัน โรดริเกซ:
สุดยอด. เท่านี้ก็เรียบร้อยสำหรับรายการ Delivering ของวันนี้

การส่งมอบมาถึงคุณโดย Litmus ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มเดียวที่ได้รับความไว้วางใจจากผู้เชี่ยวชาญเพื่อช่วยให้คุณส่งอีเมลด้วยความมั่นใจทุกครั้ง ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดกว่า 600,000 คนใช้ Litmus เป็นเครื่องมือในการสร้าง ทดสอบ และวิเคราะห์แคมเปญอีเมลที่ดีขึ้น เร็วขึ้น

ตรงไปที่ litmus.com เพื่อเริ่มการทดลองใช้ Litmus ฟรีเจ็ดวันและเริ่มส่งอีเมลที่ดีขึ้นวันนี้ และอย่าลืมสมัครใช้บริการ Delivery บน iTunes หรือ Spotify เพื่อฟังตอนต่างๆ ในอนาคต และเข้าร่วมการสนทนาทาง Twitter โดยใช้แฮชแท็ก #DeliveringPodcast

ไชโย