การนำส่งตอนที่ 7: เหตุใดการเข้าถึงดิจิทัลจึงมีความสำคัญมาก

ในตอนนี้ของ Delivering พิธีกร Jason Rodriguez ได้พูดคุยกับ Larry L. Lewis, Jr. จาก The Paciello Group เพื่อพูดคุยเกี่ยวกับความสำคัญของการเข้าถึงระบบดิจิทัล เหตุใดธุรกิจทุกแห่งจึงควรลงทุนในการช่วยการเข้าถึง และความรู้สึกในการใช้อีเมลกับโปรแกรมอ่านหน้าจอ .

อย่าลืมสมัครใช้บริการ Delivery บน iTunes หรือ Spotify เพื่อฟังตอนต่างๆ ในอนาคต และเข้าร่วมการสนทนาบน Twitter โดยใช้แฮชแท็ก #DeliveringPodcast

อีเมลของคุณสามารถเข้าถึงได้หรือไม่ การตรวจสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงในรายการตรวจสอบ Litmus ทำให้ง่ายต่อการทดสอบอีเมลของคุณเทียบกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการช่วยสำหรับการเข้าถึง ระบุประเด็นที่ต้องปรับปรุง และทำให้สมาชิกทุกคนเข้าถึงอีเมลของคุณได้มากขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติม →

ถอดเสียงตอน

[แนะนำ]
แม้ว่านักการตลาดผ่านอีเมลจำนวนมากอ้างว่าการช่วยสำหรับการเข้าถึงเป็นสิ่งสำคัญ แต่ไม่ใช่ทุกคนที่มีทรัพยากรและการซื้อเพื่อสร้างแคมเปญอีเมลที่ดีขึ้นและเข้าถึงได้มากขึ้น กฎหมายกำหนดให้ผู้โชคดีต้องสร้างแคมเปญที่เข้าถึงได้ แต่มีหลายสาเหตุนอกเหนือจากการปฏิบัติตามข้อกำหนดเพื่อมุ่งเน้นที่การช่วยสำหรับการเข้าถึง ในตอนนี้ของ Delivering ฉันได้พูดคุยกับ Larry L. Lewis, JR ผู้เชี่ยวชาญด้านการเข้าถึงระบบดิจิทัล จาก The Paciello Group เพื่อตอบคำถาม “เหตุใดการเข้าถึงดิจิทัลจึงสำคัญ”

ยินดีต้อนรับสู่ Delivering พอดคาสต์เกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล การออกแบบ การพัฒนา และอุตสาหกรรมอีเมลในวงกว้าง การส่งมอบมาถึงคุณโดย Litmus ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มสร้างสรรค์ที่ผู้เชี่ยวชาญด้านอีเมลกว่า 600,000 คนใช้ในการออกแบบ ทดสอบ วิเคราะห์ และทำงานร่วมกันในแคมเปญอีเมลที่ดีขึ้นสำหรับสมาชิกที่มีความสุขมากขึ้น เรียนรู้เพิ่มเติมและทดลองใช้ Litmus ฟรีเป็นเวลาเจ็ดวันที่ litmus.com

[00:00:00.360] – เจสัน โรดริเกซ
แขกของฉันวันนี้คือ Larry L. Lewis, JR Larry เป็นผู้อำนวยการฝ่ายขายของรัฐบาลและพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ที่ The Paciello Group และเป็นผู้ก่อตั้ง Flying Blind, LLC ในช่วง 15 ปีที่ผ่านมา Larry ได้ทำงานเกี่ยวกับความสามารถในการเข้าถึงดิจิทัลและการใช้เทคโนโลยีที่ปรับเปลี่ยนได้เพื่อช่วยให้ผู้ทุพพลภาพมีความเป็นอิสระ มีประสิทธิผล และมีประสิทธิภาพ ยินดีต้อนรับพอดคาสต์ ลาร์รี่ ขอบคุณที่มาร่วมงานกับฉันในวันนี้

[00:00:21.250] – Larry Lewis
ใช่. ขอบคุณ เจสัน ยินดีที่ได้มาที่นี่ ฉันขอขอบคุณโอกาส

[00:00:25.110] – เจสัน โรดริเกซ
มาเริ่มกันเลยดีกว่า ฉันต้องการพูดคุยเกี่ยวกับสองสิ่งที่แตกต่างกัน สิ่งสำคัญที่สุดคือเหตุใดความสามารถในการเข้าถึงดิจิทัลจึงมีความสำคัญ แต่ฉันต้องการเริ่มต้นด้วยประวัติของคุณเล็กน้อยและงานบางส่วนที่คุณทำ ดังนั้น คุณจึงทำงานร่วมกับ The Paciello Group คุณช่วยอธิบายหน่อยได้ไหมว่า The Paciello Group คืออะไร และคุณทำงานประเภทใดที่นั่น

[00:00:41.550] – Larry Lewis
ดังนั้น Paciello Group จึงเป็นอุปกรณ์ช่วยการเข้าถึงระบบดิจิทัลสำหรับบริษัทขนาดใหญ่ที่ชื่อว่า Vispero นั่นคือ วิสเปโร Vispero เป็นกลุ่มบริษัทที่ผลิตเทคโนโลยีอำนวยความสะดวกสำหรับผู้ที่มีความบกพร่องทางสายตาเป็นหลัก ไม่ว่าจะเป็นการมองเห็นต่ำ การมองเห็นตกค้าง หรือไม่มีการมองเห็นเลย และเมื่อสองสามปีก่อน องค์กรนี้มีความสนใจมากขึ้น ไม่ใช่แค่การพัฒนาเทคโนโลยีอำนวยความสะดวกสำหรับผู้ทุพพลภาพเท่านั้น แต่ยังสร้างฝ่ายการช่วยสำหรับการเข้าถึงเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่ผู้อื่นอาจกำลังพัฒนาจะทำงานร่วมกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสร้างขึ้นได้

[00:01:26.250] – Larry Lewis
ดังนั้นพวกเขาจึงทำบางสิ่งในระดับแนวหน้าเพื่อเริ่มสร้างสิ่งนั้น และส่วนหนึ่งของนั้นเกี่ยวข้องกับการเข้าซื้อกลุ่มที่ชื่อว่า The Paciello Group ซึ่งเป็นบริษัทอิสระที่ดำเนินกิจการด้วยตัวเอง Mike Paciello เป็นผู้ก่อตั้ง เป็นบริษัทอิสระที่ซื้อโดยองค์กร Vispero และซื้อบริษัทที่ชื่อว่า Interactive Accessibility ซึ่งรวมเข้าด้วยกันเป็น The Paciello Group ดังนั้น สำหรับความตั้งใจและวัตถุประสงค์ทั้งหมด เราเป็นกลุ่มการเข้าถึงข้อมูลดิจิทัลของกลุ่มที่ใหญ่กว่ามาก นั่นทำให้เราได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ในการเป็นบริษัทด้านการเข้าถึงข้อมูลเพียงแห่งเดียวที่มีการเชื่อมต่อโดยตรงกับผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าใช้ ผู้คนจำนวนมาก ในบรรดากลุ่มต่างๆ ที่มีอยู่ มีเพียงกลุ่มเดียวที่เป็นส่วนหนึ่งของบริษัทใหญ่ๆ ที่มีอิทธิพลต่อทิศทางของเทคโนโลยีอำนวยความสะดวกที่ผู้บริโภคจำนวนมากเลือกจริงๆ

[00:02:26.880] – เจสัน โรดริเกซ
นั่นดูน่าสนใจ. ดังนั้นฉันรู้จัก The Paciello Group พวกคุณจึงปรึกษาหารือกัน และฝึกฝนมามากแล้ว คุณก็จะมีผลิตภัณฑ์สองสามอย่างเช่นกัน ฉันรู้ว่าชุดเครื่องมือ ARC ที่เพิ่งเปิดตัวล่าสุด ARC คือ และแก้ไขฉันหากฉันผิด ศูนย์ช่วยเหลือหรือศูนย์ทรัพยากรการช่วยสำหรับการเข้าถึง คุณสนใจที่จะพูดถึงชุดเครื่องมือและผลิตภัณฑ์บางอย่างที่คุณเพิ่งเปิดตัวเมื่อเร็วๆ นี้หรือไม่ และวิธีที่ผู้คนใช้งาน การตรวจสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึง หรือการค้นหาข้อมูลการช่วยสำหรับการเข้าถึงทางดิจิทัลของพวกเขาเองนั้นใช้งานอย่างไร

[00:02:56.700] – Larry Lewis
ดังนั้น จากมุมมองของภาพใหญ่ Paciello สิ่งที่ดึงดูดใจฉันจริงๆ ก็คืองานของพวกเขานั้นสอดคล้องกับความเชื่อส่วนตัวของฉันเกี่ยวกับการเข้าถึงได้ง่าย ความสามารถในการเข้าถึงคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการปฏิบัติตามกฎหมายและการจัดการความเสี่ยงของคุณ แต่ยังเกี่ยวกับการใช้งานและการสร้างเนื้อหาที่มีความสำคัญต่อผู้ใช้ปลายทางด้วย ใช้งานง่ายที่ช่วยให้พวกเขาสามารถทำงานที่ใครๆ ก็ทำได้ การเป็นผู้ใช้เทคโนโลยีสิ่งอำนวยความสะดวกที่บกพร่องทางสายตาเอง นั่นเป็นเรื่องใหญ่สำหรับฉัน เพราะท้ายที่สุดแล้ว เราทุกคนต่างก็ต้องการทำสิ่งเดียวกัน: เราต้องการซื้อของ เราต้องการชำระค่าใช้จ่าย เราต้องการทำทุกประเภท ของสิ่งที่คุณจินตนาการได้ ดังนั้นความสามารถในการใช้งานจึงต้องเป็นส่วนหนึ่งของความสามารถในการเข้าถึง เช่นเดียวกับการปฏิบัติตามข้อกำหนดจากมุมมองการบริหารความเสี่ยง ดังนั้นเราจึงแบ่งแนวทางในการจัดการกับการช่วยสำหรับการเข้าถึงออกเป็นผลิตภัณฑ์และบริการ

เรามีผลิตภัณฑ์ประเภทบริการสำหรับการเข้าถึงซอฟต์แวร์ที่มีอยู่สองสามรายการ ที่คุณพูดถึงคือเครื่องมือที่เรียกว่า ARC ARC เป็นบริการตรวจสอบที่มีข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับอีเลิร์นนิง การพิจารณาฐานความรู้ และบริการโปรแกรมช่วยเหลือในตัว ดังนั้น ARC จึงเป็นพอร์ทัลบนเว็บของเราสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้าจากมุมมองการตรวจสอบ เรามีเครื่องมือที่เป็นส่วนหนึ่งของ ARC ที่เรียกว่า ARC Toolkit และเป็นเครื่องมือฟรีแบบสแตนด์อโลนที่เราเคยให้บริการแก่ลูกค้าของเราเท่านั้น แต่ตอนนี้ เรามอบเครื่องมือนี้ให้ทุกคนฟรี

และเป็นส่วนขยายของ Chrome ไม่มากก็น้อยที่ให้คุณสแกนหน้าเว็บแต่ละหน้าโดยใช้ชุดกฎเพื่อให้แน่ใจว่าโค้ดของคุณสอดคล้อง เรามีเครื่องมืออื่นที่เรียกว่า JAWS Inspect ซึ่งเป็นหนึ่งในเครื่องมือที่ดึงดูดผมให้มาที่ The Paciello Group เมื่อปีที่แล้ว JAWS Inspect เป็นเครื่องมือที่แสดงประสบการณ์ของผู้ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอแบบเห็นภาพสำหรับผู้ทดสอบสายตาและนักพัฒนาไซต์ ฉันเป็นผู้ใช้ JAWS มาตลอดจนถึง DOS สำหรับผู้ที่มีอายุมากพอที่จะจำได้ว่า DOS และ JAWS เป็นผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยม มันสร้างความแตกต่างอย่างมากในชีวิตของฉัน ความสามารถในการทำงานในศักยภาพการจ้างงานที่มีการแข่งขันสูง JAWS ไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับผู้ทดสอบสายตา ผู้ทดสอบ QA หรือนักพัฒนาสายตาที่จะใช้ ดังนั้นเราจึงสร้างเครื่องมือที่โดยทั่วไปจะสร้างการถอดเสียงของสิ่งที่ผู้ใช้ JAWS ได้ยิน—สร้างการถอดเสียงเป็นภาพ—เชื่อมโยงกับรหัสบนภาพหน้าจอของหน้า, ให้คุณทดสอบลำดับการอ่าน, ให้คุณทำการทดสอบแบบสด ๆ ได้ และนั่นก็จะลดลง ที่ด้านข้างของแนวทางการใช้งานของเราเพื่อการช่วยสำหรับการเข้าถึง ดังนั้น ARC จึงเหมาะสำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนด การเฝ้าติดตาม และการจัดการโปรแกรมโดยรวมของคุณมากกว่า

ARC Toolkit เป็นโปรแกรมแจกฟรีเล็กๆ น้อยๆ ที่เรามอบให้กับทุกๆ คน หวังว่าจะเป็นหนทางในการผลักดันให้พวกเขามีส่วนร่วมกับ ARC ระดับองค์กรมากขึ้น จากนั้นเราก็มี JAWS Inspect ซึ่งเป็นเครื่องมือชนิดหนึ่งที่ไม่มีอะไรเหมือนกับ JAWS Inspect .

ฉันหมายความว่ามันเป็นผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จอย่างล้นหลามสำหรับ Vispero Group โดยรวม และฉันมีความสุขจริงๆ ที่ได้เป็น หนึ่งในบทบาทของฉันนอกเหนือจากการจัดการธุรกิจของรัฐบาลและในความพยายามของผู้ค้าปลีกบางส่วนคือการขับเคลื่อน JAWS Inspect ความพยายามในการขาย . การได้อยู่เบื้องหน้าของสิ่งใหม่ ๆ จึงเป็นเรื่องสนุกอย่างยิ่ง

[00:06:27.980] – เจสัน โรดริเกซ
คุณบอกว่าตัวเองพิการทางสายตา ฉันคิดว่านั่นก็อย่างหนึ่ง เหมือนฉันเป็นผู้ใช้สายตา ฉันพบปัญหาดังกล่าวซึ่งฉันจะใช้อย่างเช่น NCDA หรือ VoiceOver เพื่อตรวจสอบสิ่งต่างๆ และแน่นอนว่าไม่ใช่เครื่องมือที่ฉันใช้ทุกวัน ดังนั้นฉันจึงไม่คุ้นเคยกับประสบการณ์นั้นหรือการนำทางผ่านหน้าหรือเอกสาร ดังนั้นฉันจึงอยากทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณในฐานะผู้ที่มีความบกพร่องทางสายตาในการใช้เว็บและอีเมล และปัญหาที่พบบ่อยที่สุดบางส่วนที่คุณพบในช่วงหลายปีที่ผ่านมาโดยใช้ JAWS หรือเพียงแค่ใช้ เทคโนโลยีอำนวยความสะดวกอื่น ๆ

[00:07:05.110] – Larry Lewis
ดังนั้นฉันจึงบอกผู้คนเสมอว่าสิ่งสำคัญที่พวกเขาต้องตรวจสอบในการทดสอบหรือปัญหาหลักที่ฉันพบ และอย่างแรกและสำคัญที่สุดก็คือ เป็นส่วนหนึ่งของหน้าจอที่ซับซ้อน—คือส่วนต่างๆ ที่เข้าถึงได้โดยใช้ คีย์บอร์ด.? ดังนั้นฉันจึงไม่มีความหรูหรา และฉันสามารถหยิบเมาส์ ชี้และคลิก และสิ่งต่างๆ ก็เกิดขึ้นอย่างน่าอัศจรรย์ ฉันต้องใช้แป้นแท็บ แป้นลูกศร แป้นโปรแกรมอ่านหน้าจอร่วมกันเพื่อนำทางไปยังพื้นที่เฉพาะ และแป้นแท็บของคุณมีขนาดใหญ่มาก ดังนั้นฉันจึงบอกผู้คนเป็นจุดเริ่มต้น เช่น คุณมีเครื่องมือทดสอบเทคโนโลยีช่วย หากคุณมีแป้นพิมพ์ แม้ว่าคุณจะไม่มี JAWS หรือ NVDA ให้แตะและดูว่าโฟกัสเคลื่อนที่ไปรอบ ๆ ไซต์อย่างไร คุณสามารถเข้าถึงทุกพื้นที่โดยแท็บหรือเปลี่ยนแท็บ

อย่างที่สองที่ฉันชอบบอกให้คนอื่นทำคือ: สิ่งที่คุณโต้ตอบด้วยคือมันใช้งานได้หรือไม่ ดังนั้น ถ้าฉันเข้าสู่ระบบเว็บไซต์ และฉันแท็บไปยังปุ่มตัวเลือก กลุ่มของปุ่มตัวเลือก คุณเป็นผู้ใช้ใหม่หรือผู้ใช้ที่มีอยู่ ฉันจะสามารถขึ้นและลงลูกศรผ่านปุ่มตัวเลือกเหล่านั้นและกด Space ของฉันและกดแป้น Enter หรือแป้น Enter เพื่อเลือกปุ่มตัวเลือกนั้นหรือไม่ นั่นคือสิ่งที่ใช้งานได้ ถ้าฉันสามารถทำได้โดยเปิดใช้งานหรือปิดใช้งานเทคโนโลยีอำนวยความสะดวก จะต้องทดสอบการปิดใช้งานก่อน จากนั้นคุณจะต้องเปิดใช้งาน JAWS หรือ NVDA หรืออะไรก็ตาม และคุณจะทดสอบสิ่งนั้น

และประการที่สามคือ: ดังนั้น เรามีความสามารถในการนำทาง ความสามารถในการดำเนินการ แล้วสิ่งที่ฉันกำลังอ่านสมเหตุสมผลหรือไม่ ตกลง. ฉันสามารถเริ่มในส่วนใดส่วนหนึ่งของหน้า เลื่อนผ่านแบบฟอร์มตามลำดับ เลื่อนผ่านโปรแกรมเล่นสื่อตามลำดับ ปุ่มคำอธิบายภาพของฉันอยู่ก่อนปุ่มเล่นหรือไม่ ตกลง. เนื่องจากอาจมีลักษณะบางอย่างสำหรับคุณ โปรแกรมอ่านหน้าจอแสดงลำดับแท็บอย่างไร มันต้องมีเหตุมีผล ดังนั้นจะต้องใช้งานได้จริง ใช้งานได้จริง และมีเหตุผลคือสิ่งที่ฉันต้องทำมากที่สุดเมื่อฉันทำงานกับคนใหม่เพียงเพื่อให้พวกเขาเข้าใจวิธีการโต้ตอบกับเนื้อหาดิจิทัล

มีกฎเกณฑ์อยู่ เช่นเดียวกับกฎสำหรับการสร้างอาคาร สำหรับการเข้าถึงตามกฎหมาย มีกฎเกณฑ์สำหรับการพัฒนาเนื้อหาดิจิทัลโดยเฉพาะทั้งในเดสก์ท็อปและในการตั้งค่ามือถือ เราให้คำปรึกษานอกเหนือจากผลิตภัณฑ์ที่เรานำเสนอ เราให้คำปรึกษาแบบ front-end เพื่อกำหนดลำดับความสำคัญให้กับองค์กร เราทำเสร็จแล้ว—เราเคยเรียกมันว่าการตรวจสอบ—ตอนนี้เรากำลังเรียกมันว่าการตรวจสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึง เราให้คำแนะนำในการแก้ไข เรายังขายถังชั่วโมงให้คุณใช้ตามที่เห็นสมควรเพื่อแก้ไขสิ่งต่างๆ เพื่อแก้ไขสิ่งต่างๆ เราไม่ชอบฝึกเขียนโค้ดสำหรับผู้คน เราทำเสร็จแล้ว เราต้องการให้คำแนะนำในการเขียนโค้ดและทดสอบ และนั่นเป็นเพียงส่วนหนึ่งเพราะมีความรับผิดชอบในการจัดการรหัสผู้คน และคุณมีผู้รับเหมาที่เกี่ยวข้องกับผู้ที่เป็นเจ้าของอะไรและทุกอย่างอื่น ๆ มันซับซ้อนเล็กน้อยและมีเครื่องมือมากมายที่เกี่ยวข้อง

[00:10:29.000] – เจสัน โรดริเกซ
ฉันก็รู้สึกดีเหมือนกัน เพราะไม่ใช่แค่คุณทำงานเพื่อให้พวกเขาปฏิบัติตาม เป็นการบังคับให้พวกเขาเรียนรู้สิ่งที่จำเป็นเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดและวิธีเขียนโค้ดอย่างมีประสิทธิภาพ และฉันรู้สึกว่ามันเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการบังคับให้การศึกษากับพวกเขา เพื่อให้พวกเขารู้วิธีสร้างอินเทอร์เฟซที่เข้าถึงได้มากขึ้นในระยะยาว ฉันชอบมัน.

[00:10:49.920] – Larry Lewis
โอ้ ฉันเป็นแฟนตัวยงของบทเรียนที่ได้เรียนรู้ใช่ไหม บทเรียนที่คุณได้เรียนรู้คืออะไร? และตอนนี้เรามานำสิ่งที่เราได้เรียนรู้มาลงมือปฏิบัติในครั้งต่อไปกัน

[00:10:58.300] – เจสัน โรดริเกซ
ใช่อย่างแน่นอน เห็นได้ชัดว่าฉันทำงานที่ Litmus นี่คือพอดคาสต์เกี่ยวกับการตลาดทางอีเมลและอีเมล มีปัญหาสำคัญใด ๆ ที่คุณพบเกี่ยวกับอีเมลทางการตลาดโดยเฉพาะในฐานะผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางสายตาหรือไม่?

[00:11:12.710] – Larry Lewis
จึงมีคู่ อย่างแรกที่นึกได้คือเรื่องนี้ไม่เกี่ยวอะไรกับ Litmus โดยพื้นฐานแล้วมันจะไปได้อย่างไรกัน?

ดังนั้น เมื่อฉันได้รับอีเมลทางการตลาดบ่อยครั้ง ฉันจะได้ยินบางอย่างเมื่อเปิดมันขึ้นมา และมันจะขึ้นข้อความว่า รูปร่าง blah blah blah ใช่. ดังนั้น JAWS หรืออะไรก็ตามที่ฉันใช้อยู่ ถ้าฉันใช้ VoiceOver ในโทรศัพท์และเปิดมันขึ้นมา มันจะเหมือนกับรูปร่างของมัน จากนั้นรายการตัวเลข อาจเป็น .jpg ซึ่งเป็นวิธีแก้ไขง่ายๆ เพราะนั่นหมายความว่ารูปภาพนั้นไม่มีข้อความ ALT ที่เกี่ยวข้อง และเป็นเพียงการอ่านชื่อไฟล์ สิ่งที่ฉันบอกให้คนอื่นอธิบายว่านี่คืออะไร และเราใช้ JAWS Inspect บ่อยมากสำหรับสิ่งนี้ ฉันจะพาเขาไปที่กราฟิก แล้วฉันจะแสดงให้พวกเขาเห็นว่า JAWS Inspect จะพูดถึงกราฟิกของพวกเขาอย่างไร และฉันจะถามพวกเขาว่า “นี่คือข้อมูลทั้งหมดที่คุณอ่านและคุณมองไม่เห็นภาพ สิ่งนี้จะมีความหมายต่อคุณอย่างไร”

และไฟก็สว่างขึ้นประมาณว่า “ว้าว ฉันไม่รู้เลย!” ใช่ นั่นเป็นเพราะมันไม่มี ไม่มีการแจ้ง 140 ตัวอักษรเล็กน้อยเกี่ยวกับรูปร่างนั้น บลา บลา บลา ใช่ไหม? นั่นคือสิ่งแรกที่หลาย ๆ อย่างและคุณเปิดอีเมลที่คุณจะถูกตีโดยอัตโนมัติและอาจเป็นโลโก้ตกแต่งใช่ไหม อาจเป็นสิ่งที่สำคัญจริงๆ อาจเป็นการเลื่อนตำแหน่ง Litmus ที่กำลังดำเนินอยู่และทั้งหมดที่มีก็คือ "การเลื่อนระดับ A Litmus" หากมีคำอธิบายยาวๆ คุณอาจต้องการคำอธิบายแบบยาวซึ่งผู้ใช้โปรแกรมอ่านหน้าจอสามารถกด Enter เพื่อฟังคำอธิบายแบบยาวได้

มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้ คุณไม่ต้องการให้ข้อความ ALT ยาวเกินไปและฉันมักใช้มนต์ของ Twitter เก็บไว้ที่ 140 ตัวอักษร มิฉะนั้นคุณจะสูญเสียมัน เราทุกคนในยุคนี้มีสมาธิสั้น คุณจะสูญเสียข้อความหากนานกว่านั้น นั่นคือสิ่งแรก

อย่างที่สองที่อาจเกิดขึ้นคือ รู้ไหม ฉันอาจจะไม่ เช่น ลิงก์อาจถูกปิดใช้งาน—หรือไม่ปิดใช้งาน—แต่ลิงก์อาจไม่มีป้ายกำกับอย่างถูกต้อง ดังนั้นหากคุณบอกให้ฉันไปที่ลิงก์ดังกล่าวและลิงก์ดังกล่าว ฉันอาจ แค่ได้ยินบางอย่างเช่นลิงค์คลิกที่นี่และใช่รู้ว่านั่นเป็นรายละเอียดเพิ่มเติมหรืออะไรก็ตาม ดังนั้น ลิงก์จะต้องมีป้ายกำกับอย่างเหมาะสม หากคุณต้องการพาฉันไปที่อื่น มิฉะนั้น ฉันจะได้ยินลิงก์ ฉันอาจได้ยินลิงก์การคลิก และฉันจะไม่รู้ว่าลิงก์นั้นจะพาฉันไปที่ใด

สิ่งที่น่าผิดหวังประการที่สามและน่าผิดหวังที่สุดคือ หากมี—และอีเมลการตลาดทุกฉบับมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าของคุณ สมัครรับข่าวสาร หรือส่งต่อให้เพื่อน—กระบวนการนั้นอาจทำให้คุณสับสนได้ ในธุรกิจที่ทำงานของ Paciello ของฉันเอง ฉันจะไม่พูดถึงพวกเขา แต่ฉันเคยใช้ระบบบริการลูกค้าที่ไม่ได้ทำให้สิ่งนี้ง่ายที่สุดเมื่อคุณพยายามยกเลิกการสมัคร สมัครรับข้อมูล อาจมี CAPTCHA ที่เกี่ยวข้อง ไม่สามารถเข้าถึงได้มากที่สุด และเพื่อให้การตั้งค่าอีเมลของคุณทั้งหมดหรือแม้แต่ส่งต่ออีเมลนั้นให้เพื่อนอาจเป็นเรื่องยุ่งยากเล็กน้อยในบางครั้ง

[00:14:25.340] – เจสัน โรดริเกซ
ใช่ ฉันรู้สึกเหมือนบางอย่างไม่ได้ตั้งใจ แต่ฉันรู้สึกเหมือนโชคไม่ดีที่นักการตลาดผ่านอีเมลบ่อยครั้ง หรือตามเนื้อผ้า มันเป็นแค่สแปมที่พวกเขาไม่ต้องการให้คุณไม่สมัครรับข้อมูล เลยทำให้พวกเขากระโดด ผ่านอุปสรรคเหล่านั้นเพื่อให้ได้สิ่งที่ไม่ใช่ประสบการณ์ที่ดีสำหรับใครก็ตาม โดยไม่คำนึงถึงความสามารถของพวกเขา ที่น่าสนใจอย่างแน่นอน ฉันคิดว่าข้อความแสดงแทนเป็นหนึ่งในสิ่งสำคัญที่เราพูดถึงทั้งจากผู้ที่มีความบกพร่องทางสายตา แต่มีไคลเอนต์อีเมลจำนวนมากที่จะปิดการใช้งานรูปภาพเหล่านั้นโดยค่าเริ่มต้น ไม่ปรากฏ และถ้าคุณใช้อยู่ คุณจะรู้อีเมลที่เป็นรูปภาพทั้งหมดอยู่แล้ว คุณจะไม่เห็นมันอยู่ดี การใช้ข้อความแสดงแทนเพื่อให้บริบทเพิ่มเติมนั้นเป็นวิธีที่ดีอย่างยิ่งในการทำให้อีเมลของคุณสามารถเข้าถึงได้มากขึ้น ฉันค่อนข้างสงสัย ฉันรู้ว่าคุณทำงานกับหน่วยงานของรัฐเป็นจำนวนมาก ซึ่งเห็นได้ชัดว่าฉันรู้ว่าพวกเขาออกกฎหมายตามมาตรา 508 พวกเขาต้องเป็นไปตามมาตรา 508 ฉันรู้สึกเหมือนหลายครั้ง เมื่อผู้คนนึกถึงการช่วยสำหรับการเข้าถึงที่เหมือนกับสิ่งสำคัญที่พวกเขานึกถึงคือการปฏิบัติตามมาตรา 508 มีอุตสาหกรรมอื่นๆ ที่มีกฎหมายควบคุมที่ต่างออกไปหรือไม่ มีอย่างอื่นอีกไหม คุณรู้ว่ามีแนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บซึ่งคุณไม่รู้กฎหมายในตัวมันเองจริงๆ แต่เป็นชุดแนวทางที่ผู้คนควรปฏิบัติตาม สิ่งอื่น ๆ ที่ผู้คนต้องกังวลภายนอกมีอะไรบ้าง เป็นเพียงการปฏิบัติตามมาตรา 508 หรืออุตสาหกรรมใดจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับการเข้าถึงที่ปกติแล้วไม่สามารถทำได้

[00:15:50.070] – Larry Lewis
ดังนั้น อุตสาหกรรมเอกชนจึงจำเป็นต้องวิตกกังวลด้วย เพราะเมื่อเวลาผ่านไป มีคดีในศาลเกี่ยวกับหนังสือที่สร้างแบบอย่างสำหรับปัญหาในพื้นที่ที่มีปัญหามากขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้นเราจึงทำธุรกิจมากมายกับธนาคาร ผู้คนจะตลกเล็กน้อยเมื่อเข้าถึงเงินไม่ได้

ฉันเป็นหนึ่งในนั้น ฉันมีปัญหากับธนาคารของตัวเองเมื่อสองสามปีก่อน ก่อนที่ฉันจะเข้าร่วม The Paciello Group ดังนั้นธนาคารจึงเป็นธนาคารรายใหญ่ และคุณรู้ดีว่าเมื่อใดที่คุณมีคดีความเหมือนที่เกิดขึ้นในฟลอริดากับ Winn-Dixie เมื่อสองสามปีก่อน คุณมีสถานการณ์ออนไลน์ที่พวกเขาไม่เต็มใจที่จะทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่าง และศาลต้อง มีส่วนร่วมเพื่อทำให้กระบวนการซื้อของออนไลน์ง่ายขึ้นสำหรับลูกค้าของพวกเขา ฉันกำลังทำงานกับ a กับเคาน์ตี้ที่ไม่มีชื่อซึ่งตอนนี้ถูกฟ้องเพราะเอกสารบางฉบับที่แม้ว่าพวกเขาจะไม่ใช่รัฐบาลในนั้น แต่โดยพื้นฐานแล้วพวกเขาก็ยังอยู่ภายใต้กฎหมายเดียวกัน คาดหวังว่าถ้าคุณมีเอกสาร เช่น โฉนดบ้านและเอกสารประเภทต่าง ๆ อยู่ที่นั่น และคุณไม่สามารถอ่านเอกสารนั้น ๆ ก็มีความเสี่ยงร้ายแรงที่นั่น

รู้แล้วว่าเกิดอะไรขึ้น มีสำนักงานผู้บัญชาการของเขตหนึ่งถูกฟ้อง แต่แล้วฝ่ายอื่นๆ ทั้งหมดที่สำนักงานอื่นๆ ในเคาน์ตีรู้เรื่องนี้และพวกเขาก็เหมือนเราไม่ต้องการให้เรื่องนี้เกิดขึ้น สำหรับพวกเรา. และมันก็กลายเป็นการสู้รบที่ใหญ่ขึ้น กลายเป็นการสู้รบครั้งใหญ่ที่เราสามารถช่วยกลุ่มใหญ่ทั้งหมดกำหนดลำดับความสำคัญได้ เราทำมากกับมหาวิทยาลัย อีกครั้งมหาวิทยาลัยของรัฐหลายแห่งอยู่ภายใต้กฎหมายบางฉบับที่คุณอ้างอิงอย่างหลวม ๆ แต่ที่สำคัญกว่านั้นคุณต้องเข้าสู่สถานการณ์ประเภทที่พักที่เหมาะสมซึ่งนักเรียนคนหนึ่งซึ่งกำลังเรียนหลักสูตรการเรียนรู้ที่ไม่สามารถเรียนหลักสูตรอีเลิร์นนิงได้ เรื่องที่พักที่สมเหตุสมผลสำหรับมหาวิทยาลัยนั้น พวกเขาต้องจัดเตรียมวิธีการสำหรับอีเลิร์นนิง การเรียนทางไกล หลักสูตรที่กำลังเกิดขึ้นในปัจจุบันนี้ให้สามารถเข้าถึงได้

ดังนั้นเราจึงทำงานในแนวดิ่ง ฉันทำงานกับกลุ่มรัฐบาลกลางของเราเป็นอย่างมาก ฉันยังทำงานร่วมกับโอกาสต่างๆ สำหรับผู้ค้าปลีก ซึ่งเป็นตัวแทนจำหน่ายเครื่องมือของเราเป็นหลัก จากนั้นฉันก็มีคนติดต่อและคนที่มาหาฉันจากอาชีพอื่น ๆ ที่ฉันเคยทำงานซึ่งมักต้องการความช่วยเหลือ

ดังนั้นฉันจะบอกว่าเราค่อนข้างแข็งแกร่งและอยู่ในอุตสาหกรรมการธนาคารและการศึกษา เรากำลังแข็งแกร่งขึ้นในธุรกิจของรัฐบาลกลาง ธุรกิจของรัฐบาลกลาง คุณรู้ไหม ทุกคนต่างก็สนใจมัน ดังนั้น ฉันคิดว่าความแตกต่างที่เรานำเสนอคือ เรายังให้บริการ JAWS สำหรับ Windows แก่ลูกค้าภาครัฐส่วนใหญ่เหล่านี้ และสามารถให้บริการบางอย่างที่ผู้อื่นไม่สามารถทำได้ เนื่องจากเราเชื่อมต่อโดยตรงกับผู้ผลิต JAWS

[00:19:00.030] – เจสัน โรดริเกซ
ใช่ ฉันรู้สึกว่าการเงินและการศึกษาระดับอุดมศึกษาเป็นเหมือนสองบริษัทใหญ่ๆ ที่ฉันอยู่ที่นี่ และนั่นเป็นสิ่งหนึ่งที่ฉันไม่ได้คิดมากจนกระทั่งเมื่อสองสามปีก่อน ฉันทำเวิร์คช็อปที่เรียกว่า HigherEdEeb ซึ่งเป็นงานประชุมสำหรับนักพัฒนาเว็บในสถาบันอุดมศึกษา และฉันได้พูดคุยกับผู้คนประมาณหกคนที่มหาวิทยาลัยทั้งหมดของพวกเขาถูกฟ้องในข้อหาเรื่องความสามารถเข้าถึงได้ง่าย และนั่นกลายเป็นประเด็นสำคัญสำหรับพวกเขาในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา และฉันมาจากโลกของเอเจนซี่และประเภท B2C และนั่นก็ไม่เคยเป็นปัญหา เลยรู้สึกว่ามันดีที่มีเรื่องพวกนี้ออกมามากขึ้น และมีปัญหาทางกฎหมายมากกว่านั้นอีก ซึ่งคุณรู้ว่ามันแย่ตรงที่เราต้องบังคับให้คนคิดเรื่องการเข้าถึงได้ แต่ดีที่มันเกิดขึ้นจริง .

[00:19:49.360] – Larry Lewis
ฉันบอกคนอื่นๆ ว่ามีสาเหตุสามประการ—ฉันแน่ใจว่าคุณจะต้องการทำเช่นนั้น—สามเหตุผลที่ทำให้สามารถเข้าถึงได้ง่าย การเข้าถึงก่อนและสำคัญที่สุดคือสิทธิพลเมือง ประการที่สอง มันเป็นเรื่องของการจัดการความเสี่ยง ถ้าคุณไม่ทำ คุณมีความเสี่ยงสูง ถ้าคุณไม่พยายามทำ สิ่งนั้นจะแย่กว่านั้นอีก และหากคุณดันกลับหลังจากที่คุณถูกเรียกตัวและไม่ทำ มันจะยิ่งแย่ลงไปอีก และเหตุผลที่สามก็คือมันสมเหตุสมผลทางธุรกิจที่ดี ดังนั้นฉันหมายความว่ามีดอลลาร์จำนวนมากที่เสี่ยงต่อการถูกดูหมิ่นบนโต๊ะ

ฉันหมายความว่าฉันมีบ้าน ฉันมีรถ ฉันไม่ได้ขับรถ แต่มีรถ

มีโอกาสซื้อมากมายที่ฉันรู้สึกเหมือนคนจำนวนมาก คิดถึงองค์กรมากมาย ฉันทำงานกับบริษัทจำนองแห่งหนึ่งเมื่อประมาณหนึ่งปีครึ่งที่แล้ว และอธิบายให้พวกเขาเห็นถึงอุปสรรคทั้งหมดที่ฉันสมัครขอทุน เพียงแค่ทำตามขั้นตอนนี้ และพวกเขาประหลาดใจที่มีปัญหามากมายเช่นนี้ อีกครั้งเกี่ยวข้องกับการนำทางและการปฏิบัติการเป็นหลัก

ดังนั้น ไม่เพียงแต่เป็นสิทธิพลเมืองเท่านั้น ไม่เพียงแต่เกี่ยวกับการจัดการความเสี่ยงที่ชาญฉลาดเท่านั้น แต่ยังรวมถึงจากมุมมองทางการค้าอีกด้วย ซึ่งถือเป็นเรื่องฉลาดที่ควรทำ

และฉันกำลังพูดถึงคนที่มีความบกพร่องทางการมองเห็น และมีคนนั่งวีลแชร์ คนหูหนวก คนแขนขาขาด ผู้ที่ไม่สามารถใช้แป้นพิมพ์ และอาจใช้การป้อนตามคำบอก

คนเหล่านั้นล้วนมีความต้องการ คนเหล่านั้นทั้งหมดใช้จ่ายเงินอย่างใด และการเข้าถึงได้ก็สมเหตุสมผลดี

[00:21:33.510] – เจสัน โรดริเกซ
ใช่. ถ้าคิดไม่ออกก็แค่ไป เหมือนกับว่าคุณกำลังทิ้งเงินไว้บนโต๊ะ และฉันไม่รู้ว่านั่นเป็นสิ่งที่ธุรกิจต้องการจะทำ เรามักพูดถึงผู้ที่มีความทุพพลภาพเหมือนกับที่คุณรู้ว่าพวกเขาอาจนั่งรถเข็น พวกเขาอาจมีสิ่งที่มองเห็นได้ไม่ชัด ซึ่งเป็นสิ่งที่ถาวร แต่ฉันรู้ว่า Microsoft ได้ทำงานมากมายเกี่ยวกับการออกแบบที่ครอบคลุม พวกเขามีแนวคิดที่คล้ายกับสเปกตรัมของบุคลิกภาพที่มีความทุพพลภาพถาวรเหล่านั้น แต่ก็มีความทุพพลภาพชั่วคราวหรือตามสถานการณ์อีกมาก ดังนั้น แม้แต่คนที่ไม่มีความทุพพลภาพถาวรบางอย่าง พวกเขาก็อาจจะยุ่งกับบางสิ่งบางอย่าง พวกเขาอาจมีแขนหัก พวกเขาอาจรู้ว่าเพิ่งทำตาขยายออก มันเป็นอะไรที่ง่ายอย่างนั้น และหากเข้าถึงแอปพลิเคชันหรืออีเมลไม่ได้ พวกเขาจะมีปัญหาในการใช้สิ่งนั้น

ฉันชอบความคิดที่ว่า—ฉันลืมไปแล้วว่าใครเป็นคนพูด—แต่มีคนพูดว่า คุณก็รู้ว่าเราทุกคนมีร่างกายเพียงชั่วคราว ดังนั้นคนอย่างเราทุกคนจะต้องพบกับความพิการบางอย่างที่เราจำเป็นต้องใช้เทคโนโลยีนี้ แต่หลายครั้งเราก็ทำไม่ได้

ดังนั้น สิ่งหนึ่งที่ฉันอยากถามคุณก็คือ—ในการพูดคุยกับผู้คนจำนวนมากที่ฉันประชุมผ่านอีเมลและรู้ผ่าน Twitter และสื่อต่างๆ ทุกประเภท— ดูเหมือนว่าคนที่อยู่ชั้นล่าง กำลังสร้างเว็บไซต์ ที่กำลังสร้างแคมเปญอีเมล พวกเขาตระหนักถึงความสามารถในการเข้าถึง และตระหนักถึงความสำคัญของการสร้างผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่สามารถเข้าถึงได้ แต่หลายครั้งที่พวกเขาไม่สามารถซื้อจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้จริงๆ พวกเขาไม่สามารถลงทุนเวลา เงิน หรือทรัพยากรเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ดิจิทัลที่เข้าถึงได้จริงๆ เหล่านี้ คุณพูดอะไรกับคนที่อยู่ในสถานการณ์นั้นที่ต้องการ คุณรู้ หลักฐานหรือข้อมูลเพื่อให้ได้ตำแหน่งที่สูงขึ้น ให้บริษัทและทีมงานซื้อเพื่อลงทุนในการเข้าถึงได้?

[00:23:27.000] – Larry Lewis
ใช่ ดังนั้น II จำไม่ได้ว่าฉันเคยเห็นสถิตินี้มาจากไหน แต่ฉันได้เห็นแล้วว่าหากการช่วยสำหรับการเข้าถึงถูกสร้างขึ้นในส่วนหน้า ก็จะต้องใช้ความพยายามเพิ่มขึ้นอีกประมาณ 3 เปอร์เซ็นต์ ความสามารถเข้าถึงได้ง่ายไม่ใช่วิทยาศาสตร์จรวด มันเหมือนกับการเข้ารหัสที่ดีเก้าสิบเก้าเปอร์เซ็นต์ นั่นแหละ ใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยหากคุณยอมรับที่ส่วนหน้า

เป็นความเจ็บปวดสูงสุดถ้าคุณไม่ทำและได้สิ่งต่าง ๆ ในภายหลัง มันเหมือนกับว่าถ้าคุณไม่ปฏิบัติตามรหัสอาคารสำหรับการทำให้เก้าอี้รถเข็นสำหรับอาคารขนาดใหญ่เข้าถึงได้หรือพร้อมที่จะวางทางลาด และคุณไม่ได้ทำให้ประตูกว้างขึ้น คุณจะต้องล้มลงและทำลายสิ่งของจำนวนมาก เช่นเดียวกับดิจิตอล

ดังนั้นจึงเป็นความพยายามเพียงเล็กน้อยในตอนหน้า—ระดับความพยายามเพียงเล็กน้อย—เมื่อคุณคิดในแง่ 3 เปอร์เซ็นต์ การทำซ้ำสิ่งที่คุณอาจต้องทำในท้ายที่สุดอาจเป็นเพราะผลทางกฎหมายที่อาจเกิดขึ้นได้ ง่ายกว่าในการจัดการกับสิ่งนี้ที่ส่วนหน้า อีกครั้งที่คุณรู้ว่าการเข้าถึงได้ในบางครั้งอาจเกี่ยวกับการจัดการความเสี่ยง ดังนั้นจึงมีบางครั้งที่อาจมีเว็บไซต์ที่มีโฉนดบ้านจากช่วงปี ค.ศ. 1920 หรือมีจำนวนมากและจำนวนมากของพวกเขา คุณจะต้องตัดสินใจ คุณต้องการที่จะผ่านขั้นตอนของการทำให้บ้านทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้หรือคุณต้องการที่จะวางไว้ที่ไหนสักแห่งที่ไม่หันหน้าออกไปด้านนอก? มีบางจุดที่มีพื้นที่สีเทาอยู่บ้าง และคุณต้องคิดออกว่าคุณจะใช้ความพยายามมากที่สุดเพื่อลดความเสี่ยงของคุณไปที่ใด มีใครบ้างที่คุณคิดว่ามีสายตา ตาบอด บกพร่องทางการได้ยิน หรือสนใจเรื่องบ้านในปี 2461 บ้างไหม?

บางทีการเน้นอาจถูกนำไปใช้ที่อื่น ฉันไม่ได้บอกใครว่าคุณจะเข้าถึงได้ 100 เปอร์เซ็นต์ตลอดเวลาเพราะสิ่งต่างๆ เกิดขึ้น เช่น สิ่งต่างๆ จะถูกโพสต์แม้ว่าจะมีการกำกับดูแลเว็บที่เข้มงวดที่สุด บางครั้งผู้คนทำในสิ่งที่พวกเขากำลังจะทำและบอกว่าคุณจะไม่สามารถเข้าถึงได้ 100 เปอร์เซ็นต์ 100 เปอร์เซ็นต์ของเวลาทั้งหมด แต่ถ้าคุณมีนโยบายและคุณมีวิธีการติดตามแนวโน้มของคุณ นั่นคือเหตุผลที่เรา ผลักดันผลิตภัณฑ์อย่าง ARC เนื่องจากเราสแกนเนื้อหาของคุณทุกเดือน และเรามั่นใจว่าคุณกำลังไปในทิศทางที่ถูกต้องในฐานะองค์กร และนั่นเป็นสาเหตุที่บริการตรวจสอบมีความสำคัญมาก ทำให้คุณมีความคิด: คุณกำลังไปในทิศทางที่ถูกต้อง บางส่วนขององค์กรของคุณนำทางออกจากสิ่งที่พวกเขาควรทำเพื่อให้อยู่ในเส้นทางที่สามารถเข้าถึงได้หรือไม่?

[00:26:33.590] – เจสัน โรดริเกซ
ใช่ มีเหตุผล ฉันชอบที่รู้สึกว่าฉันไม่ได้คิดเกี่ยวกับความสามารถในการเข้าถึงอยู่เสมอว่าเป็นการจัดการความเสี่ยงโดยสิ่งที่ดูเหมือนจะเป็น

[00:26:43.150] – Larry Lewis
มันเป็นส่วนที่น่าเกลียด แต่มันแค่ต้องพูด

โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับรัฐบาล สิ่งที่ผลักดันการเข้าถึงคือความคิด มีกลุ่มรัฐบาลกลางที่ไม่มีชื่อบางกลุ่มที่ได้รับกฎหมายจะนำเสนอต่อพวกเขาเพราะพวกเขาไม่ได้ทำถูกต้อง และน่าเสียดายที่บางครั้งสิ่งที่ถูกต้องก็สำเร็จลุล่วงไปด้วยดี โดยส่วนตัวฉันไม่ใช่คนชอบฟ้องร้องอะไรทั้งนั้น แต่นี่เป็นสิ่งที่เกิดขึ้น

[00:27:09.750] – เจสัน โรดริเกซ
สำหรับบริษัทจำนวนมาก นั่นอาจไม่ใช่ คุณรู้ไหม พวกเขาไม่ใช่ส่วนหนึ่งของรัฐบาลที่พวกเขาไม่ต้องการการปฏิบัติตามมาตรา 508 แต่ก็ยังเป็นปัจจัยขับเคลื่อนสำหรับพวกเขา

[00:27:21.390] – Larry Lewis
ใช่ มันเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ เพราะมีคดีความในศาลเพิ่มมากขึ้น ฉันหมายความว่าคุณจะได้ Target และ Amazon และ Winn-Dixie และหากทำได้ ก็สามารถเกิดขึ้นได้กับหลายองค์กร

[00:27:37.90] – เจสัน โรดริเกซ
ใช่ทั้งหมด อย่างแน่นอน. ดังนั้นฉันจึงอยากรู้อยากเห็น เราได้พูดคุยกันเล็กน้อยเกี่ยวกับ ARC Toolkit และ JAWS Inspect และเครื่องมือบางอย่างที่ The Paciello Group สร้างขึ้น เครื่องมืออื่นๆ ที่คุณเคยแนะนำแก่ผู้ที่ต้องการปรับปรุงความสามารถในการเข้าถึงดิจิทัลของพวกเขามีอะไรบ้าง ไม่ว่าจะเป็นเครื่องมือทดสอบ เครื่องมือพัฒนา นักเขียนบทเฉพาะที่พวกเขาอาจเข้าถึงและใช้งานได้

[00:28:01.820] – Larry Lewis
ดังนั้น ฉันจึงเป็นแฟนตัวยงที่นอกจากจะใส่ใจอย่างมากเกี่ยวกับ JAWS Inspect และประสิทธิภาพการทำงานของเดสก์ท็อปแล้ว ยังมีองค์ประกอบสำหรับอุปกรณ์พกพาที่ทำให้ฉันตื่นเต้นอีกด้วย

ดังนั้น ก่อนเข้าร่วมกลุ่ม Paciello ฉันใช้เวลาส่วนใหญ่ในพื้นที่เคลื่อนที่ในการทำงานกับนักการศึกษาเพื่อสอนพวกเขาถึงวิธีใช้เทคโนโลยีอำนวยความสะดวกประเภทต่างๆ กับเด็กพิการ และส่วนหนึ่งที่เกี่ยวข้องเราจะทดสอบการช่วยสำหรับการเข้าถึงผ่านมือถือได้อย่างไร และมีเครื่องจำลองและสิ่งต่างๆ เช่นนั้น แต่ฉันชอบที่จะบอกผู้คนว่าวิธีที่ดีที่สุดในการดำเนินการบนหน้าอุปกรณ์เคลื่อนที่ด้วย iOS และ Android คือการเปิดใช้งานเทคโนโลยีอำนวยความสะดวกและใช้ท่าทางอื่น ๆ ที่มีอยู่มากมาย จะจำลองนิ้วของฉันปัดไปทางขวาและซ้ายด้วยผลิตภัณฑ์เช่นเปิดใช้งาน VoiceOver จะเหมือนกับการใช้แท็บและแป้นพิมพ์ของฉัน

การแตะสองครั้งที่หน้าจอของฉันจะเหมือนกับการคลิกเมาส์หรือใช้แป้น Enter ความสามารถในการเข้าใจจุดโฟกัสที่โปรแกรมอ่านหน้าจอกำลังพูดบนหน้าจอนั้นง่ายมากที่จะเรียนรู้เมื่อคุณใช้บางอย่าง เช่น อุปกรณ์ iOS หรือแม้แต่ Android กำลังเริ่มเติบโต ดังนั้นพวกเขาจึงมีชุดเครื่องมือของตัวเอง พวกเขามีเครื่องมือที่เรียกว่า TalkBack and Zoom และสิ่งอื่น ๆ ที่คุณสามารถเปิดใช้งานเพื่อทดสอบได้ คุณต้องทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถนำทางไปยังส่วนสำคัญทั้งหมดของแอพด้วยนิ้วของคุณอีกครั้งได้หรือไม่? คุณสามารถดำเนินการในส่วนสำคัญเหล่านั้นและเหมาะสมสำหรับคุณหรือไม่ หรือตั้งค่าตามหลักเหตุผลแล้วหรือยัง ทั้งหมดนี้ฟรี เครื่องมือมือถือถูกสร้างขึ้นอย่างอิสระในอุปกรณ์ iOS ทั้งหมดของคุณและอุปกรณ์ Android ทั้งหมดของคุณที่อยู่ข้างนอกและอื่นๆ

เราทำเพื่อประโยชน์ของความโปร่งใส ในขณะที่เราเป็นบริษัท JAWS เป็นอย่างมาก แต่ NVDA เป็นตัวเลือกการทดสอบฟรีที่ดี สิ่งที่ฉันจะพูดเกี่ยวกับ NVDA ก็คือ เป็นตัวเลือกการทดสอบที่สะอาดมาก แต่เมื่อคุณทดสอบการใช้งานในสภาพแวดล้อมขององค์กรหรือภาครัฐ ฉันจะมีจุดสนใจโดยตรงที่ย้อนกลับมาที่แนวคิดของ JAWS มีของฟรีมากมาย ฉันหมายความว่า Microsoft มี ชื่อนี้หนีไม่พ้นฉัน แต่ Microsoft มีเครื่องมือฟรี และฉันกำลังวาดภาพเปล่าบนนั้น ว่าพวกเขามีเครื่องมือที่พวกเขากำลังโปรโมตในทุกวันนี้ และมันจะรบกวนฉันทั้งวันเพื่อให้ได้ มัน. ฉันเพิ่งคุยกับ Microsoft เมื่อไม่กี่สัปดาห์ก่อนเกี่ยวกับเรื่องนี้เช่นกัน ฉันหมายความว่าฉันจำไม่ได้ แล้วคุณจะรู้ว่ามีของฟรีมากมาย ที่จริงแล้ว เรามีตัวจัดระเบียบคอนทราสต์ของสีที่ให้บริการฟรี ซึ่งช่วยให้คุณใช้—หรือตรวจสอบคอนทราสต์ของสีไม่ใช่ออแกไนเซอร์—ที่คุณรู้ว่าคุณสามารถตรวจสอบได้ ความคมชัดของสีเป็นเรื่องใหญ่

ฉันคิดว่าฉันได้อ่านสถิติของผู้ชายที่เป็นผู้ใหญ่ทุกๆ 12 คน คนหนึ่งมีระดับการตาบอดสีอยู่บ้าง และคุณใส่คอนทราสต์ของสีเข้าไปในปัญหาเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีอัตราส่วน 4.5 ต่อ 1 กับคอนทราสต์ของสีของคุณ มีของฟรีมากมายสำหรับการทดสอบตัวเอง ฉันจะนำผู้คนกลับไปใช้การตรวจสอบของบุคคลที่สามเมื่อพวกเขาไม่ต้องการเป็นเจ้าของความเสี่ยงในการเข้าถึงด้วยตนเอง และสิ่งที่ฉันหมายถึงคือ คุณสามารถพูดได้ว่าบางสิ่งสามารถเข้าถึงได้โดยที่คุณได้ทดสอบแล้ว แต่ถ้าคุณทำอย่างนั้นและคุณได้รับเรียกจากคนที่บอกว่าคุณไม่ใช่ คุณก็พร้อมที่จะแสดงวิธีการของคุณเพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณทดสอบอย่างไร มันและเมื่อไหร่และที่ไหน เราทำอย่างนั้น เราจัดทำแผนการทดสอบโดยพื้นฐานแก่ลูกค้าของเราเพื่อแสดงให้พวกเขาเห็นว่าเรากำลังจะทำอะไรและเราจะอ้างอิงถึงสิ่งที่เราทดสอบได้อย่างไร เพราะเราพร้อมแล้ว

หากมีคนบอกว่าสิ่งที่เราทดสอบ ซึ่งเราถือว่าเข้าถึงได้ ไม่สามารถเข้าถึงได้ เราก็พร้อมที่จะชี้ให้เห็นว่าเหตุใดจึงสามารถเข้าถึงได้

นั่นจึงเป็นเรื่องยุ่งยากเพราะคนที่ชอบ คุณรู้ดีว่าผู้พิการหรือมีความสามารถ ซึ่งอาจมีคอมพิวเตอร์เครื่องเก่าที่ใช้ IE 8 หรือ Windows XP อยู่ ถูกต้อง. แล้วความรับผิดชอบของผู้ให้บริการเนื้อหาจะหยุดอยู่ที่ใด? การปฏิบัติตามกฎเกณฑ์และความสามารถในการใช้งานนั้นขึ้นอยู่กับคุณ แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นหน้าที่ของคุณในการสร้างห้องน้ำที่เข้าถึงได้ในบ้านตั้งแต่ปี 1920 การช่วยการเข้าถึงแบบดิจิทัลก็เหมือนกัน

[00:32:48.130] – เจสัน โรดริเกซ
นั่นดูน่าสนใจ. I feel especially in the government world I can imagine you guys encounter some pretty old devices, pretty old browsers, pretty old operating systems that make it hard.

[00:32:58.310] – Larry Lewis
And as much as I'd like for us to get away from Internet Explorer, a lot of people still use it.

[00:33:09.140] – Jason Rodriguez
It's the same thing in the email world where, you know, Litmus allows you to test in almost a hundred different email clients and a lot of those are outdated, their older versions of Outlook or Lotus Notes or whatever but they're still in pretty wide use which is, I guess it shouldn't be surprising after this many years of seeing that kind of data, but it's definitely something a lot of people, especially that are newer to the industry, don't really take an account and think about but you need to, you know, make sure you understand and code defensively against that to make sure that your or your emails your websites or whatever work on those devices. So, before we wrap up I wanted to ask one more question and get your list of your favorite resources—whether it's like things like books, blogs, podcasts, or people—that are doing really good work on accessibility. Who are some of the people what are some of the resources that anybody interested in accessibility should reference and learn more about?

[00:34:05.270] – Larry Lewis
We have a blog on our TPG website. We also, on our interactive accessibility section of the website, have podcasts where we're often interviewing folks much like you're doing now, folks throughout the industry. You know those are the top two that come to mind. There are all sorts of things out there.

I mean, I do a lot of things, things on LinkedIn I belong to, digital accessibility groups on LinkedIn, different things like that. So, I think there's such a wide variety of things out there that it's hard for me to narrow down. I know from the government's standpoint, for sure, the access board has redone Section508.gov. That's a pretty good site that the access board has played a pretty good role in revamping. There's so much out there that it's hard for me to really point you to what I would say is my favorite.

[00:35:09.970] – Jason Rodriguez
Are there any particular books that you've read recently that have kind of shaped how you thought about accessibility?

[00:35:16.350] – Larry Lewis
I haven't really read too many books. I mean I read plenty of articles. Usually that's part of my LinkedIn groups but I haven't read too many like cover-to-cover type books that address it.

[00:35:27.060] – Jason Rodriguez
Maybe I'll have to hunt around and find some and if I do I'll send them your way too. So, Larry thanks for joining us. Where can people find you online or what's the best way to get in touch with you or the posseThe Paciello Group?

[00:35:42.750] – Larry Lewis
So you can always go to www.paciellogroup.com. My email is [email protected]. You can also reach me at my extension (727) 803-8000 ext. 1909.

[00:36:07.830] – Jason Rodriguez
สุดยอด. Thanks Larry I appreciate this. I know everybody that listens to podcast is gonna love it too because accessibility, I love that it's becoming more of a topic of discussion in the email world. It seems like it's been that way for a long time in the web world. But I love that we've gotten your insights and your perspective on digital accessibility and helped answer the question why is digital accessibility important, so hopefully everyone listening checks out some of those resources. Definitely check out the ARC Toolkit. I have a installed in Chrome right now, it's awesome, I've been playing around with it.

Thanks so much for joining us and hopefully we'll talk to you again and keep up the good work.

[00:36:45.180] – Larry Lewis
Thanks for having me.

[Outro]
ชอบตอนนี้ของ Delivery? ให้ความเห็นเกี่ยวกับ iTunes และแบ่งปันพอดคาสต์กับเพื่อนของคุณ และอย่าลืมเข้าร่วมการสนทนาโดยใช้แฮชแท็ก #DeliveringPodcast บนเครือข่ายโซเชียลที่คุณชื่นชอบ

การส่งมอบถูกนำมาถึงคุณโดย Litmus

Litmus เป็นแพลตฟอร์มเดียวที่ช่วยให้คุณส่งอีเมลได้อย่างมั่นใจทุกครั้ง ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดกว่า 600,000 คนใช้เครื่องมือของ Litmus เพื่อสร้าง ทดสอบ และวิเคราะห์แคมเปญอีเมลที่ดีขึ้นได้เร็วยิ่งขึ้น

ตรงไปที่ litmus.com เพื่อเริ่มการทดลองใช้ Litmus ฟรี 7 วัน และเริ่มส่งอีเมลที่ดีขึ้นวันนี้