12 กลยุทธ์การออกแบบสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพื่อเปลี่ยนผู้เข้าชมเป็นลูกค้าในปี 2564

ในการเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณให้เป็นลูกค้า การออกแบบเว็บอีคอมเมิร์ซที่ดีเป็นสิ่งสำคัญ องค์ประกอบการออกแบบของเว็บไซต์ของคุณควรนำไปสู่กระบวนการซื้อและประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ง่าย รวดเร็ว และปราศจากความเครียด ไม่ว่าโฆษณาออนไลน์ของคุณจะดีแค่ไหน คุณอาจสูญเสียลูกค้าที่มีค่าของคุณหากคุณไม่ได้เพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าออนไลน์ของคุณสำหรับการขาย นอกจากนี้ คุณอาจสูญเสียเงินที่หามาอย่างยากลำบากหากผู้เข้าชมเปลี่ยนจากไซต์ของคุณภายในไม่กี่วินาทีที่เขาเข้ามา

ตามรายงาน หนึ่งในห้าของนักช็อปออนไลน์ของเว็บไซต์ละทิ้งรถเข็นเพราะการนำทางที่แย่ลงและการออกแบบเว็บไซต์ที่ไม่ดี เพื่อจูงใจนักช็อปให้ซื้อจากร้านค้าของคุณ คุณต้องสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่น่าพึงพอใจให้มากที่สุด

ด้วยเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ คุณจะมีโอกาสพัฒนาแบรนด์ที่ลูกค้าอาจพบว่าสมบูรณ์แบบในการซื้อสินค้าและอีกครั้ง ช่วยให้คุณสามารถเชื่อมโยงกับลูกค้าของคุณและทำให้พวกเขาเติบโตในขณะที่ขายบริการและผลิตภัณฑ์ของคุณ หากคุณต้องการให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณทำงานได้จริงและได้ลูกค้าที่จ่ายเงินเพิ่มขึ้น คุณต้องมีการออกแบบเว็บไซต์ที่เหมาะสม

เนื่องจากปี 2020 เป็นปีที่สำคัญสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ สิ่งสำคัญสำหรับวันนี้และอนาคตของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจะต้องได้รับความรู้ว่าการออกแบบสามารถมีอิทธิพลต่อยอดขายของเว็บไซต์ของตนได้อย่างไร

กลยุทธ์การออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่ม Conversion ในปี 2021

วันนี้ เราได้รวบรวมกลยุทธ์การออกแบบอีคอมเมิร์ซเพื่อช่วยให้คุณสอดคล้องกับแนวโน้มการออกแบบเว็บล่าสุด เราหวังว่ากลยุทธ์การออกแบบด้านล่างในปี 2021 อาจช่วยให้คุณออกแบบร้านอีคอมเมิร์ซของคุณได้อย่างง่ายดาย

#1. รวมลำดับชั้นภาพ

คุณควรรวมลำดับชั้นที่มองเห็นได้ หรือเราอาจกล่าวได้ว่า เลย์เอาต์เชิงกลยุทธ์ของหน้าเว็บไซต์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมย่อยเนื้อหาของคุณได้อย่างรวดเร็ว ผู้คนจำนวนมากเรียกดูเว็บไซต์ที่ใหม่ต่อพวกเขา ดังนั้นคุณต้องจัดระเบียบหน้าเว็บของคุณอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อป้องกันไม่ให้ตีกลับ

ส่วนประกอบสำคัญบางอย่างที่อยู่ในลำดับชั้นภาพรวมถึงชื่อธุรกิจ UVP โลโก้ และ CTA มันอาจจะดูชัดเจน แต่ตำแหน่งและประเภทของแบบอักษรมีความสำคัญ เช่น ตำแหน่งที่คุณควรวางชื่อธุรกิจและโลโก้ และแบบอักษรที่คุณจะเลือก

ถัดไป ในครึ่งหน้าบน คุณควรวาง การนำเสนอคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ (UVP) เพื่อให้ผู้เข้าชมทราบได้อย่างรวดเร็วว่าแบรนด์ของคุณขายอะไร นอกจากนี้คุณควรใส่เรียกร้องให้ดำเนินการ (CTA) ปุ่มที่อยู่ตรงกลางของหน้าบ้านของคุณหรืออาจจะวางไว้บนหน้ารายละเอียดสินค้านอกเหนือจากผลิตภัณฑ์เพื่อให้คำแนะนำผู้เข้าชมหน้าเว็บที่คุณต้องการให้พวกเขาไป

#2. จัดแสดงผลิตภัณฑ์บนหน้า Landing Page

คุณควรรวมหน้า Landing Page ของเว็บไซต์ของคุณซึ่งดูเหมือนจะเป็นเส้นทางต้อนรับที่ประตูหลัก หน้าเว็บควรมีความน่าสนใจซึ่งมีความสามารถดึงดูดผู้เข้าชมโดยเสนอตัวอย่างสิ่งที่พวกเขาจะได้รับในเว็บไซต์ของคุณ

คุณอาจลองจัดแสดงสินค้าขายดีพร้อมกับแบนเนอร์แบบหมุนได้ เป็นวิธีที่ค่อนข้างเก่าแต่มีประสิทธิภาพมากในการดึงดูดความสนใจของผู้เข้าชมและช่วยพวกเขาในการหาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาต้องการซื้อ

นอกจากนี้ คุณสามารถใช้วิดีโอบนหน้า Landing Page ได้ทุกที่ จากการสำรวจพบว่า 58% ของนักช้อปออนไลน์เลือกบริษัทที่ทำวิดีโอเพื่อสร้างความไว้วางใจ

#3. วางแถบค้นหาในแต่ละหน้า

นอกจากนี้ คุณสามารถเพิ่ม Conversion ได้ถึง 20% โดยการวางแถบค้นหาบนทุกหน้าของเว็บไซต์ของคุณ

โอกาสในการค้นหาผลิตภัณฑ์จากหน้าเว็บใดๆ ของร้านค้าออนไลน์ของคุณช่วยเพิ่มความสามารถในการใช้งานเว็บไซต์ของคุณและลดอัตราการละทิ้ง การมีแถบค้นหาช่วยให้ผู้เยี่ยมชมสำรวจร้านอีคอมเมิร์ซเพิ่มเติม

#4. ทำให้เนื้อหาอ่านง่าย

ไซต์อาจมีเนื้อหาที่มีประโยชน์มาก แต่อาจไม่มีประโยชน์หากผู้เข้าชมมองไม่เห็นหรือไม่เข้าใจ ก่อนที่คุณจะเปิดเว็บไซต์ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าประเภทของฟอนต์ ขนาดฟอนต์ และสีฟอนต์นั้นอ่านง่าย

คุณอาจทำการทดสอบโดยผู้ใช้ในหมู่ครอบครัว เพื่อนฝูง หรือเพื่อนร่วมงานเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหานั้นสามารถเข้าใจและอ่านได้

แม้ว่าจะไม่มีกฎสากลเกี่ยวกับจำนวนแบบอักษรที่อนุญาตบนเว็บไซต์ คุณสามารถเลือกแบบอักษรเดียวกันสำหรับทั้งเว็บไซต์ของคุณ อย่างไรก็ตาม ตามหลักการทั่วไป คุณควรใช้แบบอักษรที่แตกต่างกันไม่เกินสามแบบ เพื่อที่คุณจะได้ป้องกันความสับสนและตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้เยี่ยมชมของคุณมุ่งเน้นที่การเปลี่ยนแปลง

อ่านเพิ่มเติม: จะสร้างเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซได้อย่างไร?

#5. เพิ่มหน้าคำถามที่พบบ่อย

ผ่านหน้าคำถามที่พบบ่อย คุณอาจให้คำตอบที่เกี่ยวข้องกับคำถามของลูกค้าของคุณ

พบว่าประมาณ 83% ของผู้ซื้อออนไลน์มองหาการสนับสนุนบางอย่างเพื่อทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ หน้าคำถามที่พบบ่อยจะลดภาระของทีมสนับสนุนของคุณและจะทำให้ลูกค้าของคุณรู้สึกมั่นใจมากขึ้นที่จะซื้อจากร้านค้าออนไลน์

#6. การสร้างแบรนด์ที่สม่ำเสมอเป็นสิ่งจำเป็น

เมื่อผู้เยี่ยมชมมาที่เว็บไซต์ของคุณ คุณต้องทำให้พวกเขารู้จักแบรนด์ของคุณ ดังนั้น คุณควรหลีกเลี่ยงความสับสนและทำให้ไซต์ของคุณจดจำได้ง่ายโดยใช้การสร้างแบรนด์ที่สอดคล้องกัน

นอกจากนี้ คุณควรเลือกใช้โทนสีของโลโก้ของบริษัทของคุณภายในตัวพิมพ์ของคุณ เพื่อให้ผู้เยี่ยมชมของคุณเชื่อมโยงเว็บไซต์ของคุณกับแบรนด์ของคุณได้อย่างง่ายดาย เป็นเรื่องปกติที่จะเลือกสีที่ตัดกับชุดสีของคุณ ถ้ามันช่วยในการทำให้ CTA และฟอนต์ของคุณอ่านง่ายขึ้น

#7. ดูแลผู้ชมบนมือถือ

ในโลกดิจิทัลนี้ ผู้ชมบนมือถือเติบโตขึ้นทุกวัน ดังนั้น คุณควรแน่ใจว่านักออกแบบเว็บของคุณมีความรู้เกี่ยวกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสำหรับแท็บเล็ตและมือถือ

ผู้ซื้อประมาณสามในสี่เปรียบเทียบราคาบนโทรศัพท์มือถือ และประมาณ 61% ของพวกเขาละทิ้งเว็บไซต์ที่ไม่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่

#8. พิจารณาการนำทางติดหนึบ

นี่คือกลยุทธ์การออกแบบที่สำคัญที่สุดที่เราได้พูดคุยกันถึงตอนนี้เมื่อเราสร้างร้านค้าออนไลน์ที่ปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ แม้ว่าจะใช้ได้กับเดสก์ท็อปด้วย การนำทางแบบติดหนึบช่วยให้ผู้คนสามารถดูเมนูด้านบนได้โดยไม่ต้องเลื่อนกลับไปด้านบน ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ตำแหน่งใด ด้านบน ตรงกลาง หรือท้ายหน้า

ด้วยความช่วยเหลือของการนำทางที่ติดหนึบ คุณอาจปรับปรุงประสบการณ์อีคอมเมิร์ซที่สมบูรณ์โดยทำให้การนำทางรอบๆ เว็บไซต์ของคุณง่ายขึ้นและประหยัดเวลาของผู้คน

แม้จะต้องการให้ผู้เยี่ยมชมเลื่อนไปที่ส่วนท้ายของหน้าเพื่อผนวกสินค้าลงในตะกร้าสินค้าของพวกเขา แต่ CTA ที่ติดหนึบจะถูกดูต่อผู้เยี่ยมชมโดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งบนหน้า คล้ายกับการนำทางที่เหนียวแน่น CTA ที่ติดหนึบจะช่วยแนะนำผู้ซื้อทั้งหมดผ่านเว็บไซต์และทำให้กระบวนการจัดซื้อราบรื่นขึ้น

#9. อย่าล้างตะกร้าของลูกค้า

หากตะกร้าสินค้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณจัดเก็บสินค้าหรืออนุญาตรายการที่อยากได้ ลูกค้าที่ออกจากการซื้อสามารถมาทำการซื้อได้ในภายหลัง

การจัดเก็บในรถเข็นหมายถึงการใช้คุกกี้ที่บันทึกข้อมูลเพื่อให้ลูกค้าไม่ต้องกรอกตะกร้าสินค้าใหม่ทุกครั้งที่มาที่เว็บไซต์ของคุณ ด้วยการออกแบบเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่ 56% ของนักช้อปที่บันทึกรายการเพื่อซื้อในภายหลัง

#10. เลือกหลักฐานทางสังคม

ในกรณีนี้ สถานะการพิสูจน์ทางสังคมทำให้ผู้เยี่ยมชมโพสต์เกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้รายอื่นบนไซต์ ไม่ใช่บนโซเชียลมีเดีย คุณลักษณะดังกล่าวสร้างขึ้นเพื่อช่วยให้ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสามารถค้นหาสิ่งที่เป็นที่นิยมและเรียกดูรายการอินเทรนด์ได้

มาดูตัวอย่างกัน: บางเว็บไซต์เลือกที่จะแสดงสิ่งที่ลูกค้ากำลังซื้อแบบเรียลไทม์ ที่นี่ คุณลักษณะนี้จะแสดงป๊อปอัปเล็กๆ เมื่อใดก็ตามที่ใครก็ตามทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นในแบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยให้ผู้เยี่ยมชมสามารถค้นพบผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมได้ คุณลักษณะนี้ยังแสดงภาพบรรยากาศที่วุ่นวายในร้านค้าออนไลน์ที่ให้ความน่าเชื่อถือแก่ผู้ขาย

#11. ใช้ประโยชน์จากภาพผลิตภัณฑ์ระดับมืออาชีพ

ภาพถ่ายที่ละเอียดและคมชัดทำให้ร้านอีคอมเมิร์ซของคุณน่าเชื่อถือมากขึ้นในสายตาของลูกค้า

ภาพผลิตภัณฑ์ระดับมืออาชีพช่วยให้นักช็อปออนไลน์ได้เห็นรูปลักษณ์ที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ รูปภาพคุณภาพสูงยังบอกลูกค้าว่าคุณให้ความสำคัญกับผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นอันดับแรก และดูแลการนำเสนอของพวกเขา

คุณอาจมองหานักออกแบบกราฟิกหรือช่างภาพที่มีประสบการณ์เพื่อช่วยในการผลิตภาพหากต้องการ คุณอาจพบว่ามันมีราคาแพง แต่การจ้างผู้เชี่ยวชาญจะทำให้คุณสามารถจัดแสดงผลิตภัณฑ์ของคุณในแบบที่เป็นแม่เหล็กดึงดูดใจมากขึ้น เมื่อลูกค้าจะพบว่าสินค้าของคุณดูโฉบเฉี่ยว น่าดึงดูดยิ่งขึ้น มีรสชาติดีขึ้น และนุ่มนวลขึ้น พวกเขาจะรู้สึกมั่นใจมากขึ้นในการซื้อ

#12. เลือกหน้าเดียวและชำระเงินง่าย

นี่เป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์การออกแบบที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าออนไลน์ของคุณสำหรับมือถือ โดยทั่วไป เป็นกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยมในการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า คุณต้องทำให้กระบวนการเช็คเอาต์ราบรื่นขึ้น ลดความขัดแย้ง และปรับปรุงการแปลงโดยการพัฒนาการเช็คเอาต์หน้าเดียว

การใช้หน้าชำระเงินเพียงหน้าเดียว คุณอาจได้รับความช่วยเหลือในการลดความรบกวนในกระบวนการชำระเงินและป้องกันไม่ให้ผู้ซื้อออกจากร้านก่อนซื้อ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้แสดงตรารับรองและความปลอดภัยบนหน้าการชำระเงิน เพื่อสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าและเพิ่มมูลค่าที่ได้รับด้วยการแสดงรีวิวผลิตภัณฑ์และรหัสส่งเสริมการขายในหน้าชำระเงิน

จากการศึกษาพบว่า กระบวนการชำระเงินที่ง่ายคือหัวใจสำคัญของนักช็อปออนไลน์ ประมาณ 83% ของนักช็อปออนไลน์กล่าวว่ากระบวนการเช็คเอาต์ที่ง่ายนั้นนับเป็นหนึ่งในข้อกังวลอันดับต้นๆ ของพวกเขา

คุณควรอนุญาตให้ผู้เข้าชมซื้อสินค้าของคุณโดยไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนก่อน คุณเพียงแค่ต้องแน่ใจว่าร้านค้าออนไลน์มีกระบวนการเช็คเอาต์หน้าเดียวที่ง่ายดายและต้องการข้อมูลขั้นต่ำ

ห่อ

กลยุทธ์ดังกล่าวนำเสนอความจำเป็นของการตลาด การออกแบบ และการใช้โซเชียลมีเดียสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ กลยุทธ์เหล่านี้จะช่วยให้ผู้ประกอบการออนไลน์สามารถนำเสนอเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของตนได้สำเร็จด้วยการออกแบบที่ใช้งานง่ายและยอดเยี่ยม

คุณลักษณะดังกล่าวระบุว่าเมื่อคุณผนวกเข้ากับพวกเขา ลูกค้าจะเพลิดเพลินไปกับทุกช่วงเวลาที่พวกเขาใช้จ่ายในร้านค้าออนไลน์

อย่างไรก็ตาม การออกแบบเว็บไซต์นั้นเรียบง่าย แต่เมื่อพอร์ทัลอีคอมเมิร์ซเป็นปัญหาหลัก การสร้างเว็บไซต์ที่สามารถแปลงได้อย่างแท้จริงจึงเป็นความท้าทาย

ดังนั้น ด้วยกลยุทธ์การออกแบบอีคอมเมิร์ซดังกล่าวและความช่วยเหลือจากบริษัทออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ที่มีชื่อเสียง การออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจึงกลายเป็นเรื่องง่าย