ไม่ว่าคุณจะคิดอย่างไร ปี 2020 มีซับในสีเงิน บังคับให้อีคอมเมิร์ซต้องพัฒนาแบบดิจิทัล

โควิด-19 ขโมยการแสดงเนื่องจากส่งผลกระทบไปทั่วโลก โดยเฉพาะอย่างยิ่งการมุ่งเน้นไปที่การค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซ มีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ที่นำเราไปสู่นวัตกรรมและการเติบโตในปีหน้า ฉันจะเรียกสิ่งเหล่านี้ว่าเป็นกฎสำคัญเพื่อความอยู่รอดในอีคอมเมิร์ซในปี 2564

อิฐและปูนต้องตอบสนองอย่างรวดเร็ว

มกราคม 2563 เปิดทำการตามปกติ ภายในสิ้นไตรมาส การค้าปลีกเริ่มพลิกโฉม สิ่งของที่ต่ำต้อยที่เราใช้ประโยชน์และถือว่ามีค่าน้อย เช่น เจลทำความสะอาดมือและกระดาษชำระนั้นแทบจะเก็บไว้ในสต็อกไม่ได้เลย โลกแตกจริง!

เนื่องจากการปิดตัวลง ร้านค้าที่มีอยู่จริงอาจนั่งอยู่ในเหมืองทองคำที่เกินดุล แต่ไม่สามารถเคลื่อนย้ายผลิตภัณฑ์ได้หากไม่มีสถานะออนไลน์ เป็นผลให้พวกเขาพลาดโอกาส

กรอไปข้างหน้าสองสามเดือนและเราเห็นว่าเกมของอุปสงค์และอุปทานเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก นักประดิษฐ์พบความต้องการที่ไม่มีวันสิ้นสุดสำหรับผลิตภัณฑ์ของตนในขอบเขตของอีคอมเมิร์ซ ในขณะที่ผู้ที่ไม่สามารถหรือไม่สามารถปรับตัวได้ พยายามดิ้นรนเพื่อดึงดูดปริมาณการใช้ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้อยู่ในความมืด

ในขณะที่หลายคนประสบกับช่วงเวลาที่ยากลำบาก แต่คนอื่นๆ มองเห็นโอกาสและเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดและการโฆษณาดิจิทัลเพื่อเข้าถึงลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่ ไม่ว่าพวกเขาจะตั้งอยู่ที่ใด บนถนน อีกฟากเมือง หรือทั่วโลก ธุรกิจที่ตอบสนองเร็วที่สุดก็รอด

คุณสามารถดูได้ว่าการเปลี่ยนแปลงนี้น่าทึ่งเพียงใดโดยดูจากแผนภูมิแบบนี้ Bank of America และกระทรวงพาณิชย์ของสหรัฐอเมริการะบุว่าการเจาะตลาดอีคอมเมิร์ซเติบโตขึ้นในแปดสัปดาห์มากกว่าในทศวรรษที่ผ่านมา!

ซื้อกลับบ้าน

คุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วเมื่อคุณเข้าใจการเปลี่ยนแปลงของเส้นอุปสงค์และอุปทานของคุณ และด้วยพันธมิตรที่เหมาะสม คุณสามารถขายให้โลกได้

มาดูแนวโน้มที่ขับเคลื่อนการเติบโตอย่างรวดเร็วนี้และวิธีที่พวกเขายังคงเติบโตต่อไปในอนาคต

ตลาดออนไลน์และการกระจายโฆษณาเป็นกุญแจสำคัญ

ตามเนื้อผ้ามีร้านค้าจริงที่พวกเขาขายสินค้า และถ้าคุณโชคดี คุณมีเครือข่ายหรือร้านค้าหลายร้าน แต่ในฐานะที่เป็นอิฐและปูน คุณยังคงถูกจำกัดโดยที่ตั้งร้านค้าของคุณในแง่ของการสัญจรทางเท้าของคุณ

จนถึงปีนี้ อีคอมเมิร์ซทำธุรกรรมค้าปลีกระหว่าง 5 ถึง 25 เปอร์เซ็นต์ ในปี 2020 เรามองเห็นการเปลี่ยนแปลงไปสู่การแบ่งแยกการขายออนไลน์และออฟไลน์ที่เท่าเทียมกันมากขึ้นในหลายอุตสาหกรรม เช่น เฟอร์นิเจอร์และของตกแต่งบ้าน อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์และเครื่องใช้ เสื้อผ้าและเครื่องประดับ สินค้ากีฬา ตลอดจนหนังสือและเพลง ครึ่งออนไลน์ครึ่งอิฐและปูนเป็นเรื่องใหญ่

การเปลี่ยนแปลงนี้หมายถึงการแสดงหน้าร้านจริงของคุณบน Google ในขณะที่ยังมีร้านค้าออนไลน์ – ทั้งการแสดงตัวตนออนไลน์เพื่อดึงดูดลูกค้าไม่ว่าจะอยู่ที่ใด – ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในการปิดล็อกหรือไม่ก็ตาม

การโฆษณาร้านค้าออนไลน์และออฟไลน์ของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างปริมาณการใช้เท้าเสมือนจริงอย่างต่อเนื่อง Amazon อาจเป็นแหล่งค้าขายของผู้ค้าปลีกหลายราย แต่ก็มีการแข่งขันสูงที่สุดเช่นกัน ดังนั้น ให้ทดสอบกลยุทธ์การโฆษณาของคุณและดูว่าแบบใดดีที่สุด

ในปี 2021 อาจหมายถึงการโฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณใน Amazon ร่วมกับการแสดงโฆษณาแบบข้อความของ Google และแคมเปญ Google Shopping ควบคู่ไปกับหลายแพลตฟอร์มเช่น eBay และ Microsoft Advertising (Bing) อาจเป็นและกลายเป็นบรรทัดฐานสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดมากมาย

นี้อาจดูเหมือนล้นหลามเมื่อวางทั้งหมดเข้าด้วยกัน แต่มีเครื่องมือการจัดการฟีดช่องที่ทำให้เป็นอัตโนมัติ รวมศูนย์ และจัดการกระบวนการ ช่วยให้คุณเห็นทุกอย่างและตอบสนองอย่างรวดเร็วเมื่อจำเป็น

ซื้อกลับบ้าน

ในการสร้างการเข้าชมแบบตัวต่อตัวและแบบดิจิทัล คุณต้องมีแคมเปญโฆษณาที่ผ่านการทดสอบและทดสอบแล้วซึ่งทำงานในตลาดกลางต่างๆ

การขายเพื่อสังคมอยู่ที่นี่ - ดังนั้นใช้มัน!

ผู้มีอิทธิพลได้รับการทดสอบและหลายคนล้มเหลว เราต้องการพวกเขาหรือไม่? ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณขาย อย่างไรก็ตาม ไม่มีเหตุผลที่จะทิ้งเงินลงชักโครกหากคุณไม่สามารถจ่ายได้

ด้วยเหตุนี้ เทรนด์ที่ใหญ่ที่สุดที่เห็นในอีคอมเมิร์ซคือเส้นแบ่งระหว่างโซเชียลมีเดียกับการค้าปลีก เช่นเดียวกับเรื่องราวทางสังคม ตลาดโซเชียลก็ปรากฏขึ้นอย่างรวดเร็วเช่นกัน

ตลาด Facebook, ธุรกิจ Instagram, โฆษณา Snapchat และแม้แต่ Youtube ต่างก็ต้องการส่วนแบ่งและได้รวบรวมและใช้สถิติพฤติกรรมผู้ใช้จำนวนมหาศาลสำหรับตลาดของพวกเขาอย่างเงียบ ๆ

เราทุกคนมีมุมมองที่แตกต่างกันเกี่ยวกับการกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อ ข้อมูลผู้ใช้เป็นกุญแจสำคัญในการกำหนดเป้าหมายโฆษณา โดยส่วนตัวแล้ว ฉันอยากจะเห็นโฆษณาที่ได้รับการปรับแต่งและกำหนดเป้าหมายตามความสนใจของฉันมากกว่าที่จะได้รับโฆษณาที่ไม่เกี่ยวข้องแบบสุ่มสำหรับเครื่องปั่นใหม่ที่ฉันไม่สนใจที่จะซื้อ

ซื้อกลับบ้าน

แพลตฟอร์มโซเชียลกำลังเปิดตลาดและผู้คนกำลังซื้อโดยไม่ต้องใช้ผู้มีอิทธิพล คุณอาจต้องทดสอบอย่างน้อยหนึ่งรายการเพื่อดูว่าผลิตภัณฑ์ใดเหมาะกับคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์และผู้ซื้อของคุณ

สนับสนุนธุรกิจในท้องถิ่นด้วยโฆษณาคลังผลิตภัณฑ์ในพื้นที่ (LIA)

คุณสามารถเพิ่มยอดขายได้อย่างมากด้วยการโฆษณาการอัปเดตสต็อกสดจากหน้าร้านจริงของคุณใน Google Shopping ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ช่องทางออนไลน์เป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยสนับสนุนธุรกิจของคุณ

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถดำเนินการสนับสนุนนี้ไปอีกขั้นโดยใช้โฆษณาคลังผลิตภัณฑ์ในพื้นที่ (LIA) เพื่อดึงดูดความสนใจในท้องถิ่น LIA ให้โอกาสคุณแสดงข้อความค้นหาในท้องถิ่นและโฆษณาหุ้นของคุณทางออนไลน์สำหรับทุกคนที่อยู่ใกล้คุณที่จะซื้อ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการโฆษณาข้อเสนอพิเศษ การขาย หรือแม้แต่กิจกรรมตามฤดูกาล

Google พัฒนาโฆษณาคลังผลิตภัณฑ์ในพื้นที่เพื่อผสมผสานร้านค้าออนไลน์และหน้าร้านออฟไลน์เข้าด้วยกัน LIA จะปรากฏให้เห็น (บนสมาร์ทโฟนหรือแล็ปท็อป) เมื่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอยู่ใกล้ร้านค้าออฟไลน์ (ภายใน 50 กม./31 ไมล์)

LIA นำการเข้าชมจริงไปยังที่ที่สินค้าคงคลังของคุณเป็นจริง ดังนั้นหากสินค้าหมดสต็อกทางออนไลน์ แต่อิฐและปูนของคุณมีสินค้าคงคลัง ลูกค้าจะถูกนำไปยังที่ที่มีอุปทาน

ซื้อกลับบ้าน

ด้วย LIA คุณสามารถรวมร้านค้าออนไลน์ของคุณกับร้านค้าออฟไลน์ของคุณตามสินค้าคงคลัง LIA ควบคู่ไปกับการโฆษณาแบบดั้งเดิมและแบบออนไลน์สามารถสร้างการผสมผสานที่ลงตัวระหว่างการเปิดเผยข้อมูลและการเผยแพร่เพื่อช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต นอกจากนี้ LIA ยังช่วยให้ลูกค้าเข้าพักและสนับสนุนร้านค้าในพื้นที่ของตน

ปี 2020 เป็นเรื่องเกี่ยวกับวิธีที่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถใช้เครื่องมือดิจิทัลเพื่อเพิ่มความคล่องตัว การปรับตัว และการเปิดเผยของพวกเขา ปีนี้แสดงให้เห็นว่าความจำเป็นเอื้อต่อการเปลี่ยนแปลงอย่างที่เราเห็นในสัปดาห์ – ไม่ใช่ปี

ใครก็ตามที่มีทั้งร้านขายอิฐและปูน ร้านค้าออนไลน์ หรือทั้งสองอย่างจำเป็นต้องใช้เครื่องมือดิจิทัลที่มีอยู่เพื่อความอยู่รอด ตลาดออนไลน์ การจัดการฟีดช่องทาง การตลาดดิจิทัล การขายทางสังคม – ทั้งหมดนี้ในขณะที่ทำงานควบคู่กับ Google และ Microsoft ล้วนเป็นกุญแจสำคัญในการอยู่รอดในวันนี้และเจริญรุ่งเรืองในอนาคต

Rob Van Nuenen เป็น CEO ของ Channable ผู้ให้บริการแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำระดับโลกสำหรับนักการตลาด แบรนด์ และผู้ค้าปลีกออนไลน์