วิธีสร้างแอพซื้อและขาย Marketplace เช่น Etsy, LetGo

เว็บมีการเปลี่ยนแปลงโดยสิ้นเชิงในทศวรรษที่ผ่านมา ด้วยการปฏิวัติทางอินเทอร์เน็ต ธุรกิจและผู้ใช้ต่างก็เคลื่อนไหวออนไลน์เพื่อทำการขายและการซื้อ ด้วยเหตุนี้ตลาดออนไลน์จึงกลายเป็นเทรนด์ในอีคอมเมิร์ซ ผู้คนคุ้นเคยกับตลาดมากขึ้นเนื่องจากมีผู้ค้ารายใหญ่หลายรายเช่น Etsy, Wish, LetGo, eBay และอื่น ๆ ตลาดเหล่านี้เชื่อมโยงผู้ขายและลูกค้าเข้าด้วยกัน ตอนนี้เจ้าของธุรกิจสามารถรับลูกค้าจากทั่วทุกมุมโลก มันสร้างชื่อเสียงของแบรนด์และเพิ่มขึ้น อีกด้านหนึ่งของเหรียญ ผู้บริโภคจะได้รับสินค้าที่ส่งถึงหน้าบ้านในราคาที่สมเหตุสมผล ตลาดผู้ค้าหลายรายเหล่านี้เป็นแนวคิดที่ดำเนินการอยู่ซึ่งมีผลทางธุรกิจที่ดี

ขายปลีก eCommerce ขายทั่วโลกตั้งแต่ปี 2014 ถึง 2023

คุณจะแปลกใจที่รู้ว่ามากกว่า 55% ของผู้ค้าปลีกในตลาดซื้อขายทำกำไรได้มากกว่า 20% ในสหรัฐอเมริกา 90% ของผู้ค้าปลีกออนไลน์ขายผ่านตลาดออนไลน์เหล่านี้ ที่จริงแล้ว ในการเกณฑ์ธุรกิจในตลาดซื้อขาย คุณไม่จำเป็นต้องมี SKU ที่หลากหลายมากนัก อันที่จริง 36.8% ของผู้ขายมี SKU ระหว่าง 1,000 ถึง 10,000 SKU แต่มีเพียง 12.6% เท่านั้นที่สร้างรายได้ส่วนใหญ่จากช่วง SKU นั้น อีคอมเมิร์ซค้าปลีกมีมูลค่า 2.3 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ และคาดว่าจะมีมูลค่าถึง 4.9 ล้านล้านเหรียญสหรัฐ

ประเภทของตลาดอีคอมเมิร์ซ

ตลาดอีคอมเมิร์ซสามารถจัดประเภทตามขนาดของธุรกิจหรือการดำเนินงาน บนพื้นฐานของขนาดธุรกิจ ตลาดอีคอมเมิร์ซโดยทั่วไปแบ่งออกเป็นสามประเภทหลัก:

1. ธุรกิจสู่ธุรกิจ (B2B)

B2B เป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่ธุรกิจหนึ่งขายสินค้าหรือบริการให้กับธุรกิจอื่น ธุรกิจที่ขายสินค้าในรูปแบบนี้เป็นองค์กรสนับสนุนขนาดใหญ่ที่นำเสนออุปกรณ์ที่ธุรกิจอื่น ๆ ต้องการเพื่อดำเนินการและเติบโต ส่วนใหญ่รวมถึงธุรกิจเช่นซัพพลายเออร์อุตสาหกรรมหรือผู้ประมวลผลบัญชีเงินเดือน

2. ธุรกิจกับลูกค้า (B2C)

ตลาดอีคอมเมิร์ซ B2C เป็นรูปแบบธุรกิจที่ผู้ขายขายผลิตภัณฑ์และบริการโดยตรงให้กับผู้บริโภคซึ่งเป็นผู้ใช้ปลายทางในรูปแบบนี้ B2C ได้รับความนิยมอย่างมากในทศวรรษที่ผ่านมาซึ่งผู้ใช้ปลายทางเริ่มซื้อจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซของผู้ค้าปลีก โมเดล B2C มีการเข้าถึงทั่วโลกสำหรับผู้ใช้ปลายทาง ดังนั้นแม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กที่ดำเนินงานจากที่บ้านก็สามารถขายให้กับลูกค้าไปยังอีกซีกหนึ่งของโลกได้

เรียนรู้เพิ่มเติม: เว็บไซต์ตลาดอีคอมเมิร์ซที่มีโมเดล B2C และ B2B และความแตกต่างที่สำคัญระหว่างตลาดอีคอมเมิร์ซ B2B และ B2C

3. ลูกค้าถึงลูกค้า (C2C)

นี่ไม่ใช่ตลาดอีคอมเมิร์ซทั่วไป แต่มีความสำคัญ ในตลาดเหล่านี้ ลูกค้าขายสินค้าโดยตรงให้กับลูกค้ารายอื่นๆ eBay เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบสำหรับสิ่งนี้ ซึ่งคุณสามารถขายผลิตภัณฑ์ของคุณให้กับบุคคลอื่นได้โดยตรง แพลตฟอร์มอื่นๆ เช่น OLX แพลตฟอร์มการขายหนังสือมือสองแบบดั้งเดิม เป็นต้น รายได้ของตลาดเหล่านี้ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดและนโยบาย

บนพื้นฐานของการดำเนินงาน ประเภทของตลาดคือ

1. ตามความต้องการ

ในตลาด On-demand ผู้ใช้จะได้รับบริการที่เป็นที่ต้องการสูงในหมู่ผู้ใช้ เช่น บริการจัดส่งอาหาร บริการ telehealthcare เป็นต้น

2. บริหารจัดการ

ตลาดกลางที่มีการจัดการถือเป็นหน่วยงานระดับกลางที่แทรกแซงการทำงานที่เหมาะสมของตลาด นิติบุคคลระดับกลางนั้นมีหน้าที่รับผิดชอบในกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมด เช่น การชำระเงิน หุ้น สินค้าคงคลัง การวิเคราะห์ และการบำรุงรักษา

3. ชุมชนขับเคลื่อน

ตลาดที่ขับเคลื่อนโดยชุมชนรวบรวมผู้ค้าปลีกและแบรนด์อิสระบนแพลตฟอร์ม

4. สาส

ตลาด SaaS เป็นตลาดแอปพลิเคชันประเภทหนึ่ง ที่ตลาด SaaS ลูกค้าสามารถไปที่หน้าร้านออนไลน์เพื่อค้นหา ซื้อ และจัดการแอปพลิเคชัน SaaS บนคลาวด์

5. กระจายอำนาจ

ตลาดกระจายอำนาจประกอบด้วยเทคโนโลยีดิจิทัล ซึ่งช่วยให้ผู้ซื้อและผู้ขายหลักทรัพย์สามารถซื้อขายกันได้โดยตรง แทนที่จะพบกันในการแลกเปลี่ยนแบบดั้งเดิม ตัวอย่างทั่วไปของตลาดกระจายอำนาจคืออสังหาริมทรัพย์ ซึ่งผู้ซื้อจัดการโดยตรงกับผู้ขาย

ผู้นำตลาด

คุณต้องเคยได้ยินเกี่ยวกับผู้นำตลาดระดับโลกในตลาดอีคอมเมิร์ซเช่น Amazon, Walmart และอื่นๆ อย่างไรก็ตาม ในบทความนี้ คุณจะพบกับแบรนด์ดังอื่นๆ เช่น Etsy, Offer Up, Letgo, Wish, eBay, Aliexpress

Etsy

Etsy เป็นหนึ่งในตลาดอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสำหรับศิลปินที่ต้องการขายสินค้าแฮนด์เมดที่ไม่เหมือนใครทั่วโลก รูปแบบธุรกิจเกือบจะคล้ายกับ Amazon และ eBay แต่สิ่งที่สร้างความแตกต่างก็คือ Etsy มอบมูลค่าที่น่าอัศจรรย์ให้กับทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย ในฐานะผู้ขายใน Etsy คุณสามารถขายงานหัตถกรรมทำมือและหาเลี้ยงชีพได้ และหากคุณเป็นผู้ซื้อ คุณสามารถเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใครได้ ข้อเท็จจริงนี้นำไปสู่การเติบโตอย่างมากของ Etsy เริ่มเป็นเว็บไซต์ธรรมดาในปี 2548 และขณะนี้ได้รับการจดทะเบียนเป็นบริษัทมหาชนด้วยเงินทุนรวมกว่า 360 ล้านดอลลาร์

มีขึ้น

Offerup เป็นหนึ่งในตลาดเพียร์ทูเพียร์ (P2P) แห่งแรกที่ให้ลูกค้าใช้ Apple Pay, Google Pay และ Samsung Pay เป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัล เป็นกลยุทธ์การชำระเงินล่วงหน้าที่ทำให้แตกต่างจากตลาดอีคอมเมิร์ซอื่นๆ การซื้อและขายนั้นค่อนข้างง่ายกว่าสำหรับแนวคิดของแอพเมื่อเปรียบเทียบกับตลาดอื่นๆ ข้อเสนอสามารถใช้ได้สำหรับทั้ง iOS และ Android เช่นเดียวกับบนเว็บ ทำให้สามารถซื้อขายของใช้แล้วได้ ตลาดที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับสมาร์ทโฟนจะแสดงรูปภาพขนาดใหญ่ของผลิตภัณฑ์สำหรับการซื้อผ่านการออกแบบการเลื่อนที่ไม่มีที่สิ้นสุดซึ่งดึงดูดสายตา

ไปกันเถอะ

Letgo เป็นอีกหนึ่งยักษ์ใหญ่ในตลาดซื้อขายสินค้ามือสองที่มีมูลค่ากว่าพันล้านดอลลาร์ คุณสามารถขายและซื้อของในท้องถิ่นได้ในตลาดนี้ จากการเปิดตัว บริษัทไม่คิดค่าบริการ สร้างรายได้ใดๆ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ที่จะเติบโตอย่างรวดเร็ว ณ เดือนมิถุนายน พ.ศ. 2561 บริการรายชื่อยังคงฟรี แต่แอปได้เพิ่มคุณลักษณะเบต้าแบบชำระเงินเพื่อให้ผู้ใช้สามารถวางรายการขายของตนไว้เหนือผลการค้นหาทั่วไป

ในเดือนมีนาคม 2020 Offerup และ Letgo ประกาศว่าพวกเขาจะรวมธุรกิจในสหรัฐอเมริกาเข้าด้วยกัน การรวมกันจะสร้างตลาดมือถือชั้นนำที่รองรับผู้ใช้งานมากกว่า 20 ล้านคนต่อเดือน ด้วยความสามารถด้านผลิตภัณฑ์เสริมและรอยเท้าทั่วประเทศสหรัฐอเมริกา

อ่านเพิ่มเติม: วิธีพัฒนาแอพมือถือสำหรับอีคอมเมิร์ซ?

ปรารถนา

Wish เป็นตลาดออนไลน์ที่ให้คุณค้นหาและซื้อสินค้าจากผู้ขายบุคคลที่สาม ก่อตั้งขึ้นในซานฟรานซิสโกในปี 2010 และได้รับความนิยมอย่างมากตั้งแต่นั้นมา เนื่องจากคุณสมบัติเด่นและคุณประโยชน์สำหรับทั้งผู้ขายและผู้ซื้อ เป็นแอปช็อปปิ้งที่มีการดาวน์โหลดมากที่สุดในปี 2018 และปัจจุบันเป็นตลาดอีคอมเมิร์ซที่ใหญ่เป็นอันดับสามในสหรัฐฯ จากยอดขาย

Aliexpress

Aliexpress ก่อตั้งขึ้นในปี 2010 โดยแจ็ค หม่า บุคคลผู้ยิ่งใหญ่ผู้โด่งดังจากการต่อสู้ดิ้นรนของเขา เป็นบริการขายปลีกออนไลน์ที่ประกอบด้วยธุรกิจขนาดเล็กในประเทศจีนและที่อื่น ๆ ที่นำเสนอผลิตภัณฑ์แก่ผู้ซื้อออนไลน์ในต่างประเทศ เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจที่กำลังมองหารูปแบบการดรอปชิปปิ้ง คุณเพียงแค่ต้องนำเข้าเนื้อหาและรูปภาพของผลิตภัณฑ์จาก AliExpress.com โดยตรงไปยังร้านค้าของคุณ และคุณยังสามารถกำหนดราคาและมาร์กอัปของคุณเองได้อีกด้วย ส่วนที่ดีที่สุดคือหลังจากที่คุณขายสินค้า คุณจะซื้อจากซัพพลายเออร์ใน AliExpress แล้วจัดส่งโดยตรงจากคลังสินค้าไปยังลูกค้าของคุณ

แอป Marketplace ทำงานอย่างไร

ตลาดออนไลน์ไม่จำเป็นต้องรับผิดชอบในการรักษาสินค้าคงคลัง สต็อก การจัดส่ง แต่สามารถโอนภาระนี้ไปยังหน่วยงานอื่น ๆ เช่นผู้ขาย วิธีการจัดส่งสินค้า วิธีการชำระเงิน ฯลฯ ในขณะที่ผู้ขายจะได้รับพื้นที่เฉพาะสำหรับการจัดการสต็อกของตน คำสั่งซื้อและการชำระเงิน ผู้ซื้อสามารถเรียกดูผลิตภัณฑ์ทางอิเล็กทรอนิกส์และสั่งซื้อได้ นี่เป็นการทำงานทั่วไปของตลาด แต่อาจแตกต่างกันไปตามประเภทของตลาด ตัวอย่างเช่น ตลาดสำหรับแพทย์จะทำงานบนพื้นฐานการบริการ ในขณะที่ตลาดดั้งเดิมของผลิตภัณฑ์ เช่น Flipkart และ Amazon ทำงานกับผลิตภัณฑ์

อ่านเพิ่มเติม: วิธีการพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

โมเดลธุรกิจของตลาดออนไลน์

มีหลายกลยุทธ์ในการสร้างรายได้สำหรับตลาดออนไลน์ อย่างไรก็ตาม คนทั่วไปคือ:

พื้นฐานการสมัครสมาชิก

การสมัครสมาชิกเป็นรูปแบบธุรกิจที่ได้รับความนิยมสูงสุด เข้าใจได้ง่าย โดยมีค่าธรรมเนียมปกติที่สามารถเรียกเก็บเป็นรายเดือน รายไตรมาส หรือรายปีจากซัพพลายเออร์เพื่อใช้แพลตฟอร์มได้ รูปแบบรายได้นี้ช่วยให้ซัพพลายเออร์ค้นหาลูกค้าใหม่หรือเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือคู่ค้า

แบบคอมมิชชั่น

ในรูปแบบค่าคอมมิชชัน มีค่าคอมมิชชันพื้นฐานเป็นเปอร์เซ็นต์ที่คุณเรียกเก็บจากผู้ขายเมื่อเขาทำการขาย ตลาดกลางบางแห่งเรียกเก็บค่าคอมมิชชั่นจากทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย เช่น Upwork (แพลตฟอร์มฟรีแลนซ์) ไม่มีค่าธรรมเนียมปกติ ซึ่งแตกต่างจากรูปแบบการสมัครรับข้อมูล และคุณต้องให้ค่าคอมมิชชันเฉพาะเมื่อคุณทำการขาย

ค่าสมัคร

ตามชื่อที่ระบุ ในฐานะผู้ขาย คุณต้องชำระเงินในขณะที่ลงทะเบียนหรือสมัครใช้งาน เนื่องจากผู้ขายจ่ายเงินให้คุณล่วงหน้า จึงไม่จำเป็นต้องมีเกตเวย์การชำระเงินที่ซับซ้อน

ค่าธรรมเนียมรายการสินค้า

ในรุ่นนี้มีสองวิธีในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากผู้ขาย ขั้นแรก คุณสามารถเรียกเก็บเงินสำหรับการลงทะเบียน และผู้ขายสามารถขอผลิตภัณฑ์ได้ในจำนวนจำกัด สำหรับการอัปโหลดผลิตภัณฑ์เพิ่มเติม คุณต้องจ่ายเงินจำนวนมากซึ่งตัดสินโดยผู้ดูแลตลาด

รุ่นผสม

หากคุณกลายเป็นตลาดขนาดใหญ่ คุณสามารถรวมรูปแบบรายได้หลายแบบด้วยเหตุผลหลักสองประการ เพิ่มผลกำไร และจำกัดผู้ขายที่ไม่ผ่านการตรวจสอบสิทธิ์หรือไม่น่าเชื่อถือ ผู้เล่นในตลาดออนไลน์รายใหญ่บางรายเช่น Amazon ได้รวมโมเดลต่างๆ เข้ากับความสำเร็จ

จะพัฒนาเว็บแอพ Marketplace ได้อย่างไร

การพัฒนาแอพตลาดออนไลน์ไม่ได้เกี่ยวกับการเข้ารหัสเท่านั้น อันดับแรก คุณควรมีความเข้าใจที่เหมาะสม นี่คือขั้นตอนที่เหมาะสมในการสร้างแอปตลาดออนไลน์:

• สร้างแนวคิด: อันดับแรก คุณควรมีแนวคิดเกี่ยวกับแนวคิดของคุณและจดบันทึกไว้ คุณจำเป็นต้องรู้ว่าความต้องการในสาขาของคุณมีมากแค่ไหน กลุ่มเป้าหมายของคุณขาดอะไรในชีวิตประจำวัน เพื่อทราบสิ่งนี้ กลยุทธ์ที่ดีที่สุดคือการตรวจสอบบทวิจารณ์ของคู่แข่งหรือเปิดแบบสำรวจของคุณเอง
• หลังจากจดแนวคิดแล้ว คุณสามารถกำหนดแนวคิดเหล่านั้นให้มีลักษณะที่เข้าใจง่ายและชัดเจนยิ่งขึ้น จดทุกอย่างที่เข้ามาในหัวของคุณ แม้กระทั่งคำถามเพียงเล็กน้อย สิ่งนี้จะทำให้คุณมีความคิดที่ชัดเจนว่าสิ่งใดควรนำมาใช้เป็นอันดับแรก และสิ่งใดที่สามารถเพิ่มลงในแอปได้ในภายหลัง
• ตอนนี้เมื่อคุณมีความชัดเจนเกี่ยวกับความคิดของคุณ คุณควรมีวิสัยทัศน์ของแอป คุณสามารถเจาะลึกแอปประเภทอื่นที่คล้ายคลึงกันที่ให้บริการเดียวกันได้ สิ่งนี้จะทำให้คุณมีแนวคิดเกี่ยวกับการออกแบบซึ่งจะเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับทีมพัฒนาที่คุณจะจ้าง คุณสามารถจดข้อดีและข้อเสียของแต่ละแอพได้ การดำเนินการนี้สามารถให้บริการได้ในภายหลัง เพื่อวิเคราะห์สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำสำหรับแพลตฟอร์ม
• คุณต้องพิจารณารูปแบบทางการเงินของแอปอย่างละเอียดด้วย จากรุ่นที่กล่าวมาข้างต้น คุณสามารถเลือกรุ่นใดก็ได้ คุณอาจต้องการดูว่าวิธีการชำระเงินใดเหมาะสมที่สุดสำหรับสถานที่และกลุ่มเป้าหมายของคุณ โดยหลักแล้ว ในอีคอมเมิร์ซ จะเป็นการชำระเงินออนไลน์ เช่น บัตรเครดิต PayPal กระเป๋าเงินออนไลน์ หรือการโอนเงินผ่านธนาคาร
• คุณควรตระหนักถึงความรับผิดชอบของรูปร่างที่ผิดเพี้ยน เช่น บริการที่ไม่ดี หรือสินค้าที่มีข้อบกพร่อง ฯลฯ ส่วนหนึ่งของกระบวนการจะรวมถึงการตั้งค่าระบบควบคุมการฉ้อโกงเพื่อกรองผู้ขายปลอมหรือความพยายามในการหลอกลวง
• สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด คุณต้องเลือกบริษัทพัฒนาเว็บไซต์ที่สามารถตอบสนองความต้องการของคุณได้จากทุกด้าน และยังสามารถให้คำปรึกษาที่เหมาะสมเกี่ยวกับด้านเทคนิคแก่คุณได้ พวกเขาจะให้คำปรึกษาคุณเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม วิธีการชำระเงิน การจัดส่ง การวิเคราะห์ธุรกิจ วิธีการจัดส่ง ฯลฯ

คุณสมบัติหลักของแอป Marketplace

1. สมัครง่าย

แบบฟอร์มการลงทะเบียนสำหรับทั้งผู้ซื้อและผู้ขายควรกรอกง่าย คุณต้องใส่เฉพาะฟิลด์ที่จำเป็นเท่านั้น เช่น ชื่อ เบอร์ติดต่อ อีเมล ที่อยู่ ฯลฯ รวมถึงข้อมูลเข้าสู่ระบบโซเชียลมีเดีย เช่น Facebook, Google+ หรือแพลตฟอร์มโซเชียลยอดนิยมอื่นๆ หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ใช้ ให้ใส่ฟิลด์ในหน้าบัญชีหรือหน้าโปรไฟล์ แทนที่จะใส่ในแบบฟอร์มลงทะเบียน

2. หน้าบัญชีผู้ขาย

หน้าบัญชีของผู้ขายควรง่ายต่อการจัดการตั้งแต่การจัดการวิธีการชำระเงินไปจนถึงรายการผลิตภัณฑ์ ควรใช้งานได้ง่ายและเน้น UX สาขาที่มีความสำคัญคือ:

• แก้ไขชื่อธุรกิจ เบอร์ติดต่อ ที่อยู่ อีเมล
• แดชบอร์ด ธีม สี แบบอักษร และการแจ้งเตือนที่ปรับแต่งได้
• บทวิจารณ์และการให้คะแนนที่มองเห็นได้ง่าย
• บันทึกกิจกรรม เช่น คำสั่งซื้อที่รอดำเนินการ การขาย การคืนสินค้า ฯลฯ

3. หน้าบัญชีผู้ซื้อ

สำหรับลูกค้าหรือผู้ซื้อ หน้าบัญชีควรมีรายละเอียดเช่น วิธีการชำระเงิน ไดเรกทอรีที่อยู่ คำสั่งซื้อก่อนหน้า ชื่อ อีเมล เบอร์ติดต่อ ฯลฯ ผู้ขายควรแก้ไขได้ง่ายเช่นเดียวกัน เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

4. วิธีการชำระเงิน

วิธีการชำระเงินมีความสำคัญในทุกไซต์อีคอมเมิร์ซ ประการแรกต้องมีความปลอดภัยสูงและสะดวกสำหรับผู้ใช้ คุณควรมีวิธีการชำระเงินที่มีแนวโน้มสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างไรและไม่ว่าจะเข้ากันได้กับแพลตฟอร์มที่คุณเลือกหรือไม่ ส่วนใหญ่ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเช่น Magento มาพร้อมกับการผสานการชำระเงินจำนวนมาก

5. บทวิจารณ์และการให้คะแนน

ลูกค้ามักชอบที่จะเห็นและให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อไม่ได้มาตรฐานหรือมีราคาแพง ผสานรวมคุณสมบัติการรีวิวและการให้คะแนนอย่างง่าย เพื่อให้ลูกค้าสามารถทราบสิ่งที่ผู้อื่นพูดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจได้อย่างง่ายดาย

6. การวิเคราะห์

Analytics จะช่วยคุณได้ในอนาคต เมื่อคุณต้องตัดสินใจทางธุรกิจและทำให้แพลตฟอร์มของคุณดีขึ้น จะติดตามประสบการณ์ของผู้ใช้ เวลาเซสชัน การกระทำ พฤติกรรม และข้อมูลอื่นๆ การทำความเข้าใจประสิทธิภาพและรูปแบบการซื้อของผู้บริโภคมีความสำคัญอย่างยิ่ง การรวบรวมข้อมูลสามารถกระตุ้นให้เกิดการอัปเดตที่ดีขึ้นและนำไปสู่อัตรารายได้ที่สูงขึ้น

7. การแบ่งปันโซเชียลมีเดีย

การแชร์บนโซเชียลมีเดียมีประโยชน์มากสำหรับผู้ซื้อเมื่อเขาต้องการปรึกษาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์กับญาติหรือญาติของเขา ผ่านการแชร์บนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถส่งลิงก์ผลิตภัณฑ์ไปยังบุคคลอื่นโดย Whatsapp, Facebook Messenger, Instagram ฯลฯ

8. ความปลอดภัย

คุณจะไม่ชอบกลุ่มแฮ็กเกอร์แบบสุ่มที่จะแฮ็กเว็บไซต์ของคุณอย่างแน่นอน ความปลอดภัยของผู้ใช้ควรมีความสำคัญสูงสุด ดังนั้น โปรดพิจารณาใบรับรอง SSL และการปฏิบัติตาม PCI ก่อนในขณะที่พัฒนาตลาดของคุณ มาตรฐานความปลอดภัย PCI ประกอบด้วยข้อกำหนด 12 ข้อสำหรับเว็บไซต์ทั้งหมดที่ยอมรับ/เก็บข้อมูลการชำระเงิน ใบรับรอง SSL เรียกอีกอย่างว่าใบรับรองดิจิทัล เนื่องจากมีการใช้งานในขณะที่ตั้งค่าการเชื่อมต่อที่ปลอดภัยระหว่างเบราว์เซอร์และเซิร์ฟเวอร์

คุณสมบัติขั้นสูง

หลังจากผสานรวมคุณสมบัติที่จำเป็น ตอนนี้คุณควรมุ่งเน้นไปที่คุณสมบัติเหล่านั้นซึ่งจะทำให้แพลตฟอร์มของคุณยืนหยัดเคียงข้างคู่แข่งของคุณ ต่อไปนี้คือคุณลักษณะขั้นสูงบางส่วนที่คุณสามารถผสานรวมได้:

1. ผลักดันการแจ้งเตือน

การแจ้งเตือนแบบพุชมีประโยชน์อย่างมากสำหรับเว็บของคุณเช่นเดียวกับแอปพลิเคชันมือถือ สำหรับเว็บ หากผู้ใช้ยินยอมที่จะอนุญาตการแจ้งเตือนแบบพุช เขาจะได้รับการแจ้งเตือนหรือการแจ้งเตือนเกี่ยวกับคำสั่งซื้อของตน ข้อเสนอใหม่ นโยบาย ฯลฯ ในเวลาที่เหมาะสม ซึ่งจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ อัตราการแปลง และกำหนดเป้าหมายผู้ชมมากขึ้น

2. การเปรียบเทียบราคา

การเปรียบเทียบราคาช่วยให้ลูกค้าวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ของตนตามพารามิเตอร์ต่างๆ จะช่วยให้ผู้ซื้อตัดสินใจซื้อได้ดีขึ้น หนึ่งสามารถสร้างกลยุทธ์ส่งเสริมการขายเช่นการเสนอส่วนลดหรือแม้แต่การตีราคาใหม่เพื่อดึงดูดผู้บริโภคมากขึ้น

3. อัตโนมัติ – คำนวณภาษี

การคำนวณภาษีอัตโนมัติช่วยให้ผู้ขายจัดการภาษีของตนได้ ช่วยให้ธุรกิจดำเนินไปอย่างราบรื่นโดยไม่มีนโยบายภาษีผิดรูป

4. หลายสกุลเงินและหลายภาษา

หากคุณต้องการเข้าถึงตลาดต่างประเทศหรือภูมิภาคที่มีภาษาและวัฒนธรรมที่หลากหลาย การรวมคุณสมบัติหลายสกุลเงินและหลายภาษาจะเป็นการดีเพื่อให้ผู้ใช้มีความเป็นส่วนตัวมากขึ้น

5. แดชบอร์ดตามบทบาท

แดชบอร์ดตามบทบาทมีความสำคัญอย่างมากสำหรับผู้ขาย พวกเขาสามารถให้ทัศนวิสัยอย่างครบถ้วนในด้านต่างๆ เช่น การบัญชี การดำเนินงาน และการขาย ปรับแต่งได้สูงและมีศักยภาพที่ดีสำหรับธุรกิจ

6. เครื่องมือทางการตลาด

เครื่องมือทางการตลาดสามารถช่วยธุรกิจในการสื่อสารข้อมูลของบริษัท กระตุ้นความสนใจของลูกค้า และกระตุ้นการดำเนินการ แนวทางการตลาดแบบบูรณาการใช้กลวิธีหลายอย่างเพื่อดึงดูดลูกค้าและสร้างธุรกิจ

7. โปรแกรมความภักดี

โปรแกรมความภักดีสามารถดึงดูดลูกค้าของคุณบนแพลตฟอร์มของคุณเป็นเวลานาน คุณสามารถให้รางวัลสำหรับการซื้อบางอย่างหรือให้ผลประโยชน์แก่ผู้ขายเมื่อเขาบรรลุเป้าหมาย

8. การติดตามการจัดส่ง

ลูกค้าต้องการติดตามคำสั่งซื้อของเขาอย่างครบถ้วนเสมอ เช่น เมื่อใดที่สินค้าจะจัดส่งและรับสินค้า ช่วยให้ผู้ใช้พร้อมใช้งานในเวลาที่จัดส่งหรือกำหนดเวลาให้ทุกคนยอมรับคำสั่งซื้อ

9. การจัดการสินค้าคงคลัง

การจัดการสินค้าคงคลังเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับผู้ขาย ช่วยป้องกันไม่ให้สินค้าหมด จัดการสถานที่หลายแห่ง และรับรองการเก็บบันทึกที่ถูกต้อง โซลูชันสินค้าคงคลังทำให้กระบวนการเหล่านี้ง่ายกว่าการพยายามทำทั้งหมดด้วยตนเอง

10. การวิเคราะห์ตามเวลาจริง

การวิเคราะห์ตามเวลาจริงช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกและดำเนินการกับข้อมูลทันทีหรือไม่นานหลังจากที่ข้อมูลเข้าสู่ระบบของพวกเขา การวิเคราะห์แอปแบบเรียลไทม์จะตอบคำถามภายในไม่กี่วินาที

เรียนรู้เพิ่มเติม: ซอฟต์แวร์วิเคราะห์อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าออนไลน์

11. การบูรณาการ CRM

การรวมเครื่องมือการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) สามารถช่วยให้แพลตฟอร์มของคุณสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดีขึ้น เพิ่มอัตราการรักษา สามารถให้บริการที่ลูกค้าของคุณกำลังมองหา พัฒนาบริการและผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ดีกว่าที่ลูกค้าของคุณต้องการซื้อ

12. SMS เกตเวย์ API

บริการ SMS ดูเหมือนจะดีที่สุดสำหรับการบริการลูกค้าในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ ไม่ว่าจะเป็นการยืนยันคำสั่งซื้อ การแจ้งการจัดส่ง หรือรางวัลใดๆ ลูกค้าไม่เคยละเลยข้อความ

13. สภาพแวดล้อมคลาวด์

สภาพแวดล้อมระบบคลาวด์จะช่วยให้ตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณสามารถตอบสนองความต้องการและสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงไปของตลาดได้ อนุญาตให้ขยายหรือลดขนาดบริการตามความต้องการ การรับส่งข้อมูล และการเพิ่มขึ้นของฤดูกาล คลาวด์มอบสถาปัตยกรรมที่ปรับขนาดได้สำหรับความต้องการทางธุรกิจของคุณ

14. AI (Voice Search, ค้นหารูปภาพ, คำแนะนำ, การติดตามพฤติกรรม, การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ)

ปัญญาประดิษฐ์ช่วยให้ตลาดของคุณสามารถคาดการณ์ รับรู้ และทำให้เป็นอัตโนมัติได้ สามารถปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และเพิ่มชื่อเสียงของแบรนด์ได้ มันมีผลกระทบอย่างมากต่อวิธีที่ผู้ค้าปลีกขายผลิตภัณฑ์และบริการและวิธีที่ผู้บริโภคซื้อ

15. AR (ทดลองจริง)

Augmented Reality (AR) ช่วยให้ลูกค้าเห็นภาพและสามารถตรวจสอบได้ว่าสิ่งของจะเป็นอย่างไรก่อนที่จะซื้อสินค้า ในอีคอมเมิร์ซออนไลน์ ลูกค้าต้องพึ่งพารูปภาพของผลิตภัณฑ์และทำการซื้อโดยใช้รูปภาพของผลิตภัณฑ์

อ่านเพิ่มเติม: ความจริงเสริมที่ส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ

16. กล้องในตัว แชท & โทร

C ทั้งสามนี้จำเป็นสำหรับแอปพลิเคชันอีคอมเมิร์ซในปัจจุบันเสมอ กล้องช่วยให้ลูกค้ารีวิวผลิตภัณฑ์ที่ได้รับ ในขณะที่ Chat & call สามารถช่วยในการเข้าถึงฝ่ายดูแลลูกค้าหรือผู้บริหารการจัดส่ง

17. การปิดบังหมายเลขโทรศัพท์

การปิดบังหมายเลขโทรศัพท์กลายเป็นสิ่งจำเป็นที่จะไม่ละเมิดความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของลูกค้าของคุณโดยผู้บริหารจัดส่งหรือหน่วยงานอื่นใด มันเชื่อมต่อลูกค้ากับเด็กส่งของโดยไม่เปิดเผยหมายเลขโทรศัพท์จริงของพวกเขา

อ่านเพิ่มเติม: Tech Stack สำหรับการพัฒนาแอพมือถือ

ทีมที่ต้องการ

สำหรับการพัฒนาตลาดอีคอมเมิร์ซ คุณจะต้องมีทีมงานที่มีประสบการณ์สูงที่สามารถเปลี่ยนความคิดของคุณให้เป็นจริงได้ ทีมงานควรมีความเชี่ยวชาญในการใช้คุณลักษณะที่กำหนดเองที่ซับซ้อนและดึงดูดใจ UI & UX เพื่อการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่ดียิ่งขึ้น สมาชิกในทีมที่สำคัญควรเป็น:

ผู้จัดการโครงการ

ผู้จัดการโครงการวิเคราะห์ข้อกำหนด ส่งต่อข้อกำหนดไปยังนักพัฒนาในภาษาทางเทคนิค และจัดการโครงการ

นักพัฒนาเว็บไซต์

นักพัฒนาเว็บไซต์จะรับผิดชอบในการพัฒนาหลักของเว็บแอปพลิเคชันของคุณ พวกเขามีความเชี่ยวชาญในกรอบงานการพัฒนาเว็บพื้นฐานและ CMS และภาษาการพัฒนาเว็บ

นักพัฒนา Front-End

นักพัฒนาเหล่านี้มีหน้าที่รับผิดชอบในการดึงดูดส่วนต่อประสานผู้ใช้และการออกแบบเว็บแอปพลิเคชัน

Back-End Developers

นักพัฒนาเหล่านี้มีหน้าที่รับผิดชอบในการพัฒนาปลั๊กอิน การจัดการฐานข้อมูล API และคุณลักษณะแบ็กเอนด์อื่นๆ

ผู้เชี่ยวชาญ QA

ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิเคราะห์คุณภาพจะตรวจสอบตลาดทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณลักษณะและฟังก์ชันที่จำเป็นทั้งหมดทำงาน ควบคู่ไปกับการออกแบบตลาดอีคอมเมิร์ซ

ที่ Emizentech เรามีความเชี่ยวชาญในการพัฒนาตลาดอีคอมเมิร์ซที่น่าตื่นตาตื่นใจพร้อมข้อกำหนดที่กำหนดเอง ไว้วางใจเราและแบ่งปันความต้องการของคุณกับเรา และเราจะไม่ปล่อยให้หินคลาดเคลื่อนเพื่อตอบสนองทุกแง่มุมของพวกเขา