ความแตกต่างระหว่างการตลาดและการประชาสัมพันธ์

การตลาดและประชาสัมพันธ์มักสับสนหรือใช้แทนกันได้ แต่มีความแตกต่างอย่างชัดเจน การตลาดคือกระบวนการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ บริการ หรือธุรกิจ และสร้างโอกาสในการขาย โดยทั่วไปจะเกี่ยวข้องกับการสร้างเนื้อหา การโฆษณา และการส่งเสริมการขาย และการเข้าถึงลูกค้าเป้าหมาย

ในทางกลับกัน PR เกี่ยวข้องกับการจัดการภาพลักษณ์สาธารณะขององค์กรมากกว่า มันเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ในการได้รับความคุ้มครองจากสื่อและรักษาความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญ การประชาสัมพันธ์ทำงานเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และเสริมสร้างชื่อเสียงของธุรกิจ ซึ่งจะส่งผลต่อการรับรู้ของลูกค้าและวิธีที่พวกเขามีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์

มาเจาะลึกถึงความแตกต่างระหว่างการตลาดและการประชาสัมพันธ์

การประชาสัมพันธ์คืออะไร?

การประชาสัมพันธ์ (PR) เป็นกระบวนการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ที่สร้างความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นระหว่างองค์กรและกลุ่มเป้าหมาย มันเกี่ยวข้องกับกิจกรรมต่างๆ เช่น การสร้างเนื้อหา การจัดการการรับรู้ของสาธารณชนต่อบริษัทหรือองค์กร และการสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญ

การประชาสัมพันธ์มุ่งเน้นไปที่การนำเสนอภาพลักษณ์ที่ดีขององค์กรและทำงานเพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ นอกจากนี้ยังใช้ในการสื่อสารในภาวะวิกฤต เช่นเดียวกับการตอบคำถามของสื่อและการจัดทำข่าวประชาสัมพันธ์ จุดประสงค์ของการส่งข้อความคือเพื่อสร้างการรับรู้ โฆษณาสถาบัน หรือโน้มน้าวให้บุคคลเปลี่ยนมุมมองหรือมีส่วนร่วมในพฤติกรรมบางอย่าง

ตัวอย่างของกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ สามารถเห็นได้ในกรณีของแบรนด์เครื่องดื่มชูกำลัง บริษัทสามารถใช้กลยุทธ์การประชาสัมพันธ์เพื่อสร้างภาพลักษณ์เชิงบวกและแสดงให้เห็นว่าเป็นมากกว่าแค่ผลิตภัณฑ์ แต่เป็นทางเลือกในการดำเนินชีวิต สิ่งนี้อาจเกี่ยวข้องกับการทำงานกับผู้มีอิทธิพล การสร้างเนื้อหาที่แสดงเรื่องราวของบริษัท และสร้างความสัมพันธ์กับสื่อต่างๆ

นักประชาสัมพันธ์ควรมีทักษะบางอย่าง เช่น –

ระบบเครือข่าย

ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ต้องมีทักษะในการสร้างเครือข่ายที่แข็งแกร่งและสามารถสร้างความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญได้

การสื่อสาร

การสื่อสารเป็นรากฐานที่สำคัญของการประชาสัมพันธ์และมืออาชีพต้องรู้วิธีสร้างเรื่องราวและข้อความที่มีประสิทธิภาพ

การสร้างความสัมพันธ์

ทักษะการสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าบริษัทสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งกับกลุ่มเป้าหมายได้

พูดในที่สาธารณะ

การพูดในที่สาธารณะเป็นส่วนสำคัญของการประชาสัมพันธ์ เนื่องจากช่วยให้องค์กรสามารถสื่อสารข้อความของตนได้อย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพ

การตลาดคืออะไร?

การตลาดเป็นวิธีการส่งเสริม ขาย และกระจายสินค้าหรือบริการไปยังกลุ่มเป้าหมาย มันเกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ต่างๆ เช่น การโฆษณา การวิจัยตลาด การกำหนดราคา ช่องทางการจัดจำหน่าย พฤติกรรมผู้บริโภค และการส่งเสริมการขาย ส่งเสริมข้อเสนอที่มีคุณค่าสำหรับลูกค้า ลูกค้า คู่ค้า และสังคมโดยรวม มันเกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจความต้องการและความต้องการของผู้บริโภคผ่านการวิจัยและการวิเคราะห์

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดสร้างกลยุทธ์เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายด้วยแคมเปญที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของพวกเขา ด้วยการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อติดตามพฤติกรรมและความชอบของลูกค้า ธุรกิจสามารถสร้างมุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับลูกค้าและพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

ตัวอย่างของกลยุทธ์ทางการตลาด สามารถดูได้จากบริษัทโคคา-โคลา ซึ่งใช้กลยุทธ์ทางการตลาดที่หลากหลาย เช่น การจัดวางผลิตภัณฑ์ในภาพยนตร์และรายการโทรทัศน์ การรับรองคนดัง และกิจกรรมประชาสัมพันธ์ นอกจากนี้ยังใช้การตลาดดิจิทัลและโซเชียลมีเดียเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย

เพื่อสร้างแคมเปญการตลาดที่มีประสิทธิภาพ ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดอาจดำเนินการหลายขั้นตอน –

รู้เป้าหมายทางธุรกิจของคุณ

ก่อนที่จะสร้างแคมเปญการตลาด สิ่งสำคัญคือต้องกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ ซึ่งจะช่วยแนะนำการพัฒนากลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ

วิเคราะห์การแข่งขันของคุณ

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไรอยู่ สิ่งนี้ช่วยให้คุณพัฒนากลยุทธ์ที่สามารถทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่งและทำให้คุณได้เปรียบในตลาด

ทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ

คุณต้องรู้ว่าคุณกำลังพยายามเข้าถึงใครด้วยแคมเปญการตลาด การทำความเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณจะช่วยให้คุณสร้างเนื้อหาที่โดนใจพวกเขา

รู้จัก USP ของคุณ

ข้อเสนอการขายที่ไม่ซ้ำใคร (USP) คือสิ่งที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง การรู้สิ่งนี้สามารถช่วยคุณสร้างแคมเปญที่ใช้ประโยชน์สูงสุดจากผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ การทราบข้อเสนอคุณค่าของคุณสามารถช่วยคุณกำหนดข้อเสนอขายเฉพาะ (USP) ของคุณได้

เลือกช่องทางที่เหมาะสม

แคมเปญการตลาดที่ดีที่สุดใช้ช่องทางที่หลากหลายเพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย สิ่งสำคัญคือต้องเลือกการผสมผสานช่องทางที่เหมาะสมที่จะเข้าถึงผู้ชมของคุณได้ดีที่สุด เช่น โซเชียลมีเดีย อีเมล โทรทัศน์ วิทยุ และสื่อสิ่งพิมพ์

สร้างไทม์ไลน์

การสร้างไทม์ไลน์เพื่อกำหนดว่าแต่ละขั้นตอนของแคมเปญจะเกิดขึ้นเมื่อใดเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการตลาดที่มีประสิทธิภาพ การดำเนินการนี้จะช่วยให้ทั้งทีมดำเนินการได้ทันและมั่นใจได้ว่าจะถึงกำหนดส่ง

ติดตามผลลัพธ์ของคุณ

การวิเคราะห์ความสำเร็จของแคมเปญของคุณเป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจวิธีการปรับปรุง เมตริกการติดตาม เช่น การเข้าชมเว็บไซต์ การขาย และการมีส่วนร่วมสามารถช่วยคุณตัดสินได้ว่าแคมเปญของคุณประสบความสำเร็จหรือไม่

ความคล้ายคลึงกันระหว่างการประชาสัมพันธ์และการตลาด

ความคล้ายคลึงกันระหว่างการประชาสัมพันธ์และการตลาดมีมากมาย ทั้งสองเกี่ยวข้องกับการพัฒนาแบรนด์ที่แข็งแกร่ง สร้างเนื้อหาเพื่อสร้างการรับรู้ ใช้ประโยชน์จากช่องทางเพื่อเข้าถึงผู้ชม และติดตามผลลัพธ์เพื่อวัดความสำเร็จ มาดูความคล้ายคลึงกันบางส่วนเพิ่มเติมกัน

การทำความเข้าใจผู้ชม – การประชาสัมพันธ์และการตลาดจำเป็นต้องมีความเข้าใจอย่างถ่องแท้เกี่ยวกับลูกค้าและกลุ่มเป้าหมายเพื่อสร้างกลยุทธ์การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

การสร้างเนื้อหาคุณภาพสูง – ทั้งการตลาดและการประชาสัมพันธ์พึ่งพาเนื้อหาที่น่าสนใจและเขียนอย่างดีเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ชม

การใช้ช่องทางและเครื่องมือที่หลากหลาย – เพื่อเข้าถึงผู้ชมในวงกว้าง ทั้งการประชาสัมพันธ์และการตลาดใช้ช่องทางการสื่อสารที่หลากหลาย เช่น สื่อสิ่งพิมพ์ โทรทัศน์ วิทยุ และสื่อออนไลน์

การวิเคราะห์การติดตาม – ทั้งฝ่ายประชาสัมพันธ์และฝ่ายการตลาดใช้การวิเคราะห์เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของแคมเปญ

การสร้างความสัมพันธ์ – ทั้งการประชาสัมพันธ์และการตลาดเกี่ยวข้องกับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า คู่ค้า สื่อ และผู้มีอิทธิพล

ความแตกต่างระหว่างการประชาสัมพันธ์และการตลาด

ความแตกต่างระหว่าง PR และการตลาดก็มีความสำคัญเช่นกัน ในขณะที่สาขาวิชาทั้งสองมีเป้าหมายเพื่อเข้าถึงผู้ชม แต่โดยทั่วไปแล้ว PR จะมุ่งเน้นไปที่การสร้างความสัมพันธ์กับสื่อและผู้ทรงอิทธิพลเพื่อให้เป็นที่รู้จักและสร้างชื่อเสียงในเชิงบวก ในขณะที่ทีมการตลาดมักมุ่งเน้นไปที่การสร้างแคมเปญโฆษณาและการส่งเสริมการขายในรูปแบบอื่นๆ ที่มุ่งเป้าไปที่ผู้บริโภค ความแตกต่างที่น่าสังเกตบางประการระหว่างทั้งสองคือ -

ประเภทของการส่งข้อความ – PR เกี่ยวข้องกับการส่งข้อความที่โน้มน้าวใจมากขึ้น ขับเคลื่อนด้วยเรื่องราว ซึ่งสร้างความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน เพิ่มประสิทธิภาพการจัดการชื่อเสียง และทำให้เป็นที่รู้จัก การตลาดมุ่งเน้นไปที่การส่งข้อความที่เน้นการขายโดยตรง

เป้าหมาย – ความพยายามของทีมประชาสัมพันธ์มักจะกำหนดเป้าหมายไปที่ผู้ชมภายนอก เช่น สื่อ ผู้มีอิทธิพล และผู้บริโภค ในขณะที่ความพยายามทางการตลาดจะกำหนดเป้าหมายไปที่ลูกค้าโดยตรง

การวัดผล – ทีมประชาสัมพันธ์วัดความสำเร็จโดยใช้เมตริกต่างๆ เช่น จำนวนการแสดงผลทั้งหมด ความครอบคลุมของสื่อ และความสัมพันธ์ที่สร้างขึ้น แผนกการตลาดวัดความสำเร็จโดยใช้มาตรวัดที่มุ่งเน้นการขาย เช่น โอกาสในการขายและคอนเวอร์ชั่น

คำกระตุ้นการตัดสินใจ – CTA ของนักประชาสัมพันธ์คือการ “สร้างความสัมพันธ์” กับกลุ่มเป้าหมาย ในขณะที่ CTA ของนักการตลาดมักจะ “ซื้อทันที”

บทบาทของนักประชาสัมพันธ์มืออาชีพ

• ผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์สร้างความสัมพันธ์เชิงบวกและเรื่องราวที่ส่งผลดีต่อชื่อเสียงของแบรนด์
• พวกเขาให้สื่อสัมพันธ์ กลยุทธ์การสื่อสาร การจัดการวิกฤต การสนับสนุนปัญหา และอื่น ๆ

บทบาทของนักการตลาดมืออาชีพ

• ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดสร้างแคมเปญและกลยุทธ์ที่สร้างสรรค์เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์หรือบริการ ทีมขายสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการขายได้ก็ต่อเมื่อทีมการตลาดเพิ่มการเข้าถึงสูงสุด สร้างลีด และเพิ่มคอนเวอร์ชั่น
• ให้บริการวิจัยตลาด การโฆษณา กลยุทธ์ส่งเสริมการขาย การสร้างโอกาสในการขาย การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ และอื่นๆ

ตัวอย่างการประชาสัมพันธ์

ตัวอย่างการประชาสัมพันธ์เกี่ยวข้องกับการสร้างแคมเปญประชาสัมพันธ์ การเขียนข่าวประชาสัมพันธ์ การจัดการสื่อสัมพันธ์ และการประสานงานกิจกรรมต่างๆ พวกเขายังสามารถพูดในนามของแบรนด์หรือสร้างเนื้อหาสื่อ เช่น บล็อกและวิดีโอ

ตัวอย่างการตลาด

ตัวอย่างทางการตลาด ได้แก่ การตั้งค่าแคมเปญโฆษณา การสร้างเนื้อหา เช่น วิดีโอและกราฟิก การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์สำหรับ SEO และการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย นอกจากนี้ยังรวมถึงโฆษณาแบบดั้งเดิม เช่น โฆษณาสิ่งพิมพ์ วิทยุ และโทรทัศน์

คุณวัดความสำเร็จในด้านการตลาดและการประชาสัมพันธ์อย่างไร?

ทีมประชาสัมพันธ์วัดความสำเร็จโดยการติดตามเมตริกต่างๆ เช่น การแสดงผลทั้งหมด ความครอบคลุมของสื่อ ความสัมพันธ์ที่สร้างขึ้น เป็นต้น

• การแสดงผลทั้งหมด – นี่คือจำนวนของผู้ที่ดูโฆษณาหรือดูเรื่องราว
• การรายงานข่าวของสื่อ – นี่คือจำนวนครั้งที่แบรนด์ปรากฏในนิตยสาร หนังสือพิมพ์ และสำนักข่าวอื่นๆ
• ความสัมพันธ์ที่สร้างขึ้น – นี่คือจำนวนความสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นระหว่างแบรนด์และกลุ่มเป้าหมาย

ทีมการตลาดวัดความสำเร็จโดยการติดตามเมตริกต่างๆ เช่น ลีดที่สร้างขึ้น การเข้าชมเว็บไซต์ การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย และคอนเวอร์ชั่นการขาย

• ลูกค้าเป้าหมายที่สร้างขึ้น – นี่คือจำนวนคนที่ดำเนินการหลังจากเห็นโฆษณาหรือได้ยินเกี่ยวกับแบรนด์
• การเยี่ยมชมเว็บไซต์ – นี่คือจำนวนผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์หลังจากดูโฆษณาหรือได้ยินเกี่ยวกับแบรนด์
• การมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดีย – นี่คือจำนวนผู้ติดตามและการโต้ตอบที่เกิดขึ้นบนโซเชียลมีเดีย
• Conversion การขาย – นี่คือจำนวนผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการหลังจากเห็นโฆษณาหรือได้ยินเกี่ยวกับแบรนด์

ทั้งสองทีมยังต้องติดตามความคืบหน้าในแง่ของเมตริกการรับรู้ถึงแบรนด์ การเข้าชมเว็บไซต์ และจุดข้อมูลอื่นๆ ที่แสดงประสิทธิภาพโดยรวมของแคมเปญของพวกเขา ท้ายที่สุดแล้ว ทั้งสองทีมต่างต้องการสร้างผลกระทบเชิงบวกและสร้างความสัมพันธ์กับผู้ชมเป้าหมาย

บทสรุป!

ความแตกต่างระหว่างการตลาดและการประชาสัมพันธ์อยู่ที่กลยุทธ์ที่พวกเขาใช้เพื่อบรรลุเป้าหมาย การตลาดมุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาที่จะสร้างโอกาสในการขาย การเข้าชมเว็บไซต์ และการขายในที่สุด ในทางกลับกัน PR จะเน้นที่การให้ข่าวกับสื่อและสร้างความสัมพันธ์กับกลุ่มเป้าหมายเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับแบรนด์

โดยสรุป ทีมประชาสัมพันธ์ที่ดีจะใช้กลยุทธ์และกิจกรรมประชาสัมพันธ์เชิงกลยุทธ์เพื่อสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับลูกค้าปัจจุบันและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สิ่งนี้จะเกี่ยวข้องกับการสร้างกลยุทธ์การสื่อสาร การสร้างเรื่องราวเชิงบวก การเพิ่มประสิทธิภาพการรับรู้เชิงบวก ฯลฯ นอกจากนี้ กิจกรรมทางการตลาดจะใช้สำหรับการดำเนินกิจกรรมส่งเสริมการขาย เข้าถึงลูกค้าใหม่ ปรับปรุงอันดับในเครื่องมือค้นหา เพิ่มรายได้ เพิ่มการรักษาลูกค้า และสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง

ชอบโพสต์นี้? ดูซีรี่ส์ทั้งหมดเกี่ยวกับการตลาด