อะไรคือความแตกต่างระหว่างการเข้าถึงแบบออร์แกนิก แบบชำระเงิน และแบบไวรัส

เมตริกการเข้าถึงของ Facebook มีการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา หรือค่อนข้างจะไม่เปลี่ยนแปลง แต่การแบ่งสิ่งที่ Facebook บันทึกและแสดงให้คุณเห็นนั้นเปลี่ยนไป

ในอดีต Facebook จะแสดงการเข้าถึงสามประเภท: ทั่วไป ชำระเงิน และไวรัส วันนี้พวกเขาแสดงให้คุณเห็นเฉพาะการเข้าถึงแบบออร์แกนิกและการเข้าถึงแบบชำระเงินเท่านั้น การเข้าถึงของไวรัสยังคงมีอยู่ ตอนนี้เป็นเพียงหมวดหมู่ย่อยของการเข้าถึงแบบออร์แกนิก

สับสน? ฉันแน่ใจว่าเป็นครั้งแรกที่ฉันต้องผ่านทั้งหมดนี้ เรามาเริ่มกันที่จุดเริ่มต้น: อะไรคือการเข้าถึงตั้งแต่แรก?

คำจำกัดความของการเข้าถึง

การเข้าถึง เป็นคำเฉพาะสำหรับประเภทข้อมูลเฉพาะ คือเมตริกที่ Facebook ตรวจสอบและแสดงให้คุณเห็นในข้อมูลเชิงลึกสำหรับเพจ

หากต้องการดู Reach ให้เข้าสู่ระบบ Facebook และไปที่เพจของคุณ ดูแถบสีขาวเหนือรูปภาพปก แล้วค้นหาข้อมูลเชิงลึก คลิกที่นั้นแล้วคุณจะเห็นตารางสรุปของสัปดาห์ที่ผ่านมา กล่องหนึ่งคือ Post Reach อีกกล่องหนึ่งคือ Story Reach ใต้ตารางนั้น คุณจะเห็นโพสต์ล่าสุดพร้อมแถบที่แสดงการเข้าถึง นอกจากนี้ ทางด้านซ้ายยังมีรายการการเข้าถึงในแถบด้านข้าง ซึ่งจะนำคุณไปยังชุดแผนภูมิที่แสดงการเข้าถึงเมื่อเวลาผ่านไป

ดังนั้นการเข้าถึงโดยเฉพาะคืออะไร ข้อมูลที่เทียบเท่ามากที่สุดที่คุณอาจพบในชุดการวิเคราะห์อื่นๆ คือ "การแสดงผลที่ไม่ซ้ำใคร" โดยพื้นฐานแล้ว การเข้าถึงคือจำนวนคนที่ได้เห็นเนื้อหาที่คุณเผยแพร่

หากคุณเผยแพร่โพสต์และมีคนเห็นโพสต์นั้นเพียงครั้งเดียว เท่ากับ 1 Reach หากบุคคลนั้นเห็นโพสต์อีกครั้งในวันพรุ่งนี้ ก็ยังคง 1 Reach อยู่ เพราะเป็นเพียงบุคคลเดียว ถ้ามีคนเห็นโพสต์ 10 คน แสดงว่าโพสต์ของคุณมี Reach 10 ครั้ง มันถึง 10 คนอย่างแท้จริง

ตอนนี้มีข้อมูลเล็กๆ น้อยๆ ที่ซับซ้อนมากมายเกี่ยวกับ Reach ที่สามารถบิดเบือนตัวเลขเหล่านี้และความเข้าใจนี้ได้ ผ่านพวกเขาไปกันเถอะ

อันดับแรก การเข้าถึงคือจำนวนคนทั้งหมดที่มีโพสต์ใดๆ ของคุณจากเพจของคุณเข้าสู่หน้าจอของพวกเขา วลีที่เกี่ยวข้องที่นี่คือ "เข้าสู่หน้าจอ" หากพวกเขาเลื่อนดูฟีด Facebook อย่างรวดเร็วจนแทบมองไม่เห็นโพสต์ของคุณ นั่นก็ยังเป็นการเข้าถึง +1 หากพวกเขาเลื่อนลงและโหลดเฉพาะส่วนบนสุดของโพสต์ของคุณ เช่น พวกเขาเห็นเพียงชื่อเพจและรูปภาพบางรูปของคุณ ไม่มีสำเนาใดเลย และไม่มีการโต้ตอบใด ๆ ก็ยังคงเป็นการเข้าถึง +1

เมื่อข้อมูลเชิงลึกของ Facebook แสดงการเข้าถึง จะแสดงการเข้าถึงแบบชำระเงินและการเข้าถึงแบบออร์แกนิก ความแตกต่างระหว่างสองคนนี้คืออะไร?

• Paid Reach คือจำนวนผู้ที่มีโพสต์บนหน้าจอเมื่อคุณจ่ายเงินเพื่อให้โพสต์นั้น เมื่อใดก็ตามที่คุณเพิ่มโพสต์หรือเรียกใช้โฆษณารูปแบบโพสต์บนหน้า การแสดงผลที่ไม่ซ้ำใครที่โฆษณาได้รับคือการเข้าถึงแบบชำระเงิน
• การเข้าถึงแบบออร์แกนิกคือจำนวนผู้ที่มีโพสต์บนหน้าจอโดยที่คุณยังไม่ได้จ่ายเงินเพื่อโพสต์ ผู้ติดตามที่เห็นโพสต์ของคุณในฟีดของพวกเขาจะทำให้คุณได้รับการเข้าถึงเพิ่มเติม

นอกจากนี้ Organic Reach ยังแบ่งออกเป็น 2 ประเภท ได้แก่ Viral และ Nonviral Nonviral Reach คือการเข้าถึงที่ผู้ใช้ติดตามคุณโดยตรง เรียกดูเพจของคุณ หรือเห็นโพสต์ของคุณเนื่องจากการกระทำของพวกเขาเอง การเข้าถึงแบบไวรัลคือทุกครั้งที่มีคนเห็นโพสต์ของคุณเนื่องจากการกระทำของคนอื่น ตัวอย่างเช่น หากคุณและฉันเป็นเพื่อนกันบน Facebook และฉันชอบโพสต์จากเพจหนึ่ง และคุณเห็นโพสต์นั้นเพราะฉันชอบโพสต์นั้น ฉันจะเป็น +1 การเข้าถึงแบบไม่ใช่ไวรัส และคุณจะเป็น +1 การเข้าถึงแบบไวรัล

หากคุณคิดในแง่ของระดับของการแยก การเข้าถึงที่ไม่ใช่ไวรัสคือระดับที่หนึ่ง และการเข้าถึงของไวรัสคือระดับที่สอง ก้าวไปอีกขั้นหนึ่งที่ถูกลบออกไป

นอกจากนี้ยังมีความแปลกประหลาดในการนับการเข้าถึง ต่อไปนี้คือบางสถานการณ์ที่แสดงให้เห็น

ประการแรก หากมีคนเห็นโพสต์ของคุณเนื่องจาก Viral Reach จากนั้นคลิกผ่านเพื่อดูโพสต์บนเพจของคุณและเห็นโพสต์นั้นอีกครั้ง พวกเขาจะไม่ถูกนับเป็น Nonviral Reach พวกเขาให้คุณ +1 Viral Organic Reach แค่นั้น อย่างน้อยที่สุด ในสถานการณ์โดดเดี่ยวที่คุณมีเพียงโพสต์เดียว พวกเขาก็ทำเช่นนั้น หากคุณมีหลายโพสต์ แต่ละโพสต์จะได้รับการเข้าถึง +1

หากมีคนเห็นโฆษณาของคุณ พวกเขาให้ +1 Paid Reach แก่คุณ หากพวกเขาตัดสินใจติดตามบัญชีของคุณและเห็นโพสต์ที่คุณสนับสนุนแบบออร์แกนิก พวกเขาจะให้ +1 การเข้าถึงแบบออร์แกนิกแก่คุณเช่นกัน สิ่งนี้เกิดขึ้นบ่อยครั้งเมื่อคุณลงโฆษณาโดยกำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่ติดตามคุณอยู่แล้ว

อย่างไรก็ตาม การเข้าถึงจะไม่ทับซ้อนกัน ใน Facebook Insights ทั่วไปของคุณ คุณจะเห็น Post Reach ซึ่งเป็นจำนวนรวมของ Paid Reach และ Organic Reach ยกเว้นว่าตัวเลขจะไม่บวกกันเสมอไป คุณอาจเห็น 10 Paid Reach และ 10 Organic Reach แต่มีเพียง 18 Post Reach สิ่งที่ช่วยให้?

หากมีคนเห็นโพสต์ของคุณแบบออร์แกนิก จากนั้นเห็นโพสต์เวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน พวกเขาจะให้คุณ +1 Paid Reach, +1 Organic Reach และ +1 Total Reach

มันสมเหตุสมผลแล้วใช่ไหม? พวกเขาเห็นโพสต์ของคุณเป็นโฆษณา ดังนั้นบวกการเข้าถึงที่เสียค่าใช้จ่ายหนึ่งรายการ พวกเขาเห็นโพสต์ของคุณแบบออร์แกนิก ดังนั้นบวกกับการเข้าถึงแบบออร์แกนิกหนึ่งรายการ แต่พวกเขาเป็นเพียงคนๆ เดียว ดังนั้นจึงมีเพียง Post Reach เดียวเท่านั้น พูดตรงๆ จาก Facebook คือ “ผลรวมของการเข้าถึงแบบออร์แกนิกและแบบชำระเงินจะไม่เท่ากับการเข้าถึงโพสต์เสมอไป”

นอกจากนี้ เพียงโยนเครื่องมือสุดท้ายลงไปในการทำงาน เมื่อคุณดูตัวเลขการเข้าถึงในข้อมูลเชิงลึก ทุกๆ ตัวมีข้อจำกัดความรับผิดชอบว่า "ตัวเลขนี้เป็นค่าประมาณและอาจไม่แม่นยำ" ยิ่งผู้ชมของคุณมากเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่งจำเป็นต้องเหลวไหลข้อมูลเล็กน้อย และตัวเลขก็จะยิ่งแม่นยำน้อยลงเท่านั้น

อะไรคือความแตกต่างระหว่างการเข้าถึงแบบออร์แกนิกและไวรัส?

ตอนนี้เพื่อนำสิ่งต่าง ๆ กลับมาที่ชื่อดั้งเดิมของโพสต์นี้ อะไรคือความแตกต่างโดยเฉพาะระหว่างการเข้าถึงแบบออร์แกนิกและการเข้าถึงแบบไวรัส

คำตอบคือ Viral Reach เป็นส่วนย่อยของ Organic Reach ไวรัสคือการเข้าถึงแบบออร์แกนิกประเภทหนึ่ง ส่วนอีกประเภทหนึ่งไม่ใช่ไวรัส มันเป็นความแตกต่างที่เรียบง่ายจริงๆ

เมื่อคุณใช้ Facebook ในฐานะผู้ใช้ คุณสามารถบอกความแตกต่างระหว่างบางสิ่งที่เปิดรับไวรัลและบางสิ่งที่ไม่ใช่ไวรัสได้โดยมองหาแหล่งที่มา ตัวอย่างเช่น หากคุณเห็น "ชื่อเพื่อนแสดงความคิดเห็น" ที่ด้านบนสุดของโพสต์ แสดงว่าคุณเห็นโพสต์นั้นเพราะมีเพื่อนของคุณแสดงความคิดเห็นในโพสต์นั้น คุณกำลังให้โปสเตอร์ต้นฉบับของโพสต์นั้น +1 การเข้าถึงแบบไวรัล เพราะคุณเห็นโพสต์นั้น เช่นเดียวกับกรณีที่เพื่อนของคุณถูกแท็ก เพื่อนของคุณชอบโพสต์ หรือเพื่อนของคุณแชร์โพสต์ เมื่อใดก็ตามที่คุณเห็นโพสต์โดยที่คุณไม่ได้เชื่อมต่อโดยตรงกับการมองเห็น เช่น เมื่อคุณติดตามเพจ หรือเป็นโฆษณา การเข้าถึงแบบไวรัล

ในทางหนึ่ง คุณสามารถนึกถึงสิ่งต่างๆ เช่น พีระมิด ที่ด้านบนสุด คุณมี Total Reach Total Reach ประกอบด้วย Paid Reach และ Organic Reach Paid Reach ไม่ได้ประกอบด้วยองค์ประกอบแต่ละส่วน แต่ Organic Reach ประกอบด้วย Viral และ Nonviral Reach

ผู้ใช้หนึ่งคนสามารถนับประเภทการเข้าถึงได้สูงสุดหนึ่งรายการสำหรับแต่ละโพสต์ ถ้าฉันบังเอิญเห็นโพสต์ของคุณเป็นโฆษณา และต่อมาเห็นโพสต์เดียวกันนั้นเพราะเพื่อนแชร์โพสต์นั้น และต่อมาก็ยังเห็นโพสต์เดิมเพราะฉันดูเพจของคุณโดยตรง ฉันจะได้รับ +1 จ่าย +1 ไวรัล + 1 ไม่ใช่ไวรัส, +1 ออร์แกนิก และ +1 การเข้าถึงทั้งหมด แม้ว่าฉันจะเพิ่ม +1 ให้กับ Organic Reach สองประเภทที่แตกต่างกัน แต่ฉันก็ยังเป็นเพียงหนึ่งและไม่ใช่สองเห็บอินทรีย์ เพราะฉันเป็นเพียงคนๆ เดียว

การเข้าถึงประเภทอื่นๆ

ฉันเพิ่งพูดถึงการเข้าถึงในระดับโพสต์เป็นส่วนใหญ่ แต่คุณยังสามารถเห็นการเข้าถึงในรูปแบบที่แตกต่างกันเล็กน้อยหากคุณขุดค้น

นี่คือตัวอย่างบางส่วน.

• เข้าถึงโดยเมือง นี่จะแสดงแผนที่โลกโดยมีวงกลมเป็นศูนย์กลางในแต่ละเมืองที่คุณมีผู้ฟัง ยิ่งวงกลมใหญ่เท่าใด คุณก็ยิ่งมีการเข้าถึงจากผู้ใช้ในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์นั้นมากขึ้นเท่านั้น คุณสามารถเจาะลึกเพื่อดูเฉพาะเจาะจงมากขึ้นได้หากคุณซูมเข้า
• เข้าถึงตามประเทศ ซึ่งเหมือนกับการเข้าถึงระดับเมือง ยกเว้นแบ่งตามประเทศ เพื่อให้เห็นภาพรวมทั่วโลกที่กว้างขึ้น แบบแรกจะมีประโยชน์มากกว่าสำหรับธุรกิจขนาดกลางที่มีสาขาในระดับประเทศแต่ไม่ใช่ระดับนานาชาติ ในขณะที่การเข้าถึงในระดับประเทศจะดีที่สุดสำหรับบริษัทระดับโลกที่มีผู้ชมจากต่างประเทศ
• เข้าถึงตามข้อมูลประชากร คุณสามารถดูการเข้าถึงโดยแบ่งตามข้อมูลประชากรพื้นฐาน โดยหลักแล้วแบ่งตามกลุ่มอายุ คุณไม่สามารถดูการเข้าถึงตามความแตกต่างของความสนใจเชิงลึก แต่คุณสามารถดูได้จากข้อมูลประชากรพื้นฐาน
• เข้าถึงโดยแฟน นี่เป็นเมตริกที่สับสนเล็กน้อย แต่โดยพื้นฐานแล้วมันลงมาที่ Reach ที่แบ่งระหว่าง Fan และ Non-Fan ช่วยให้คุณทราบได้ว่าคุณกำลังเข้าถึงผู้ชมของคุณมากน้อยเพียงใดเมื่อเทียบกับจำนวนการเข้าถึงที่มาจากผู้ที่ไม่ใช่แฟน

ตอนนี้ สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าเมตริกเหล่านี้หาได้ยากใน Insights หรือมองไม่เห็นผ่านแผง Insights ที่เป็นค่าเริ่มต้น เป็นข้อมูลบางส่วนที่มีให้ใช้งานผ่าน API ของ Facebook ดังนั้นจึงสามารถดึงมาจากแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ของบุคคลที่สาม เช่น Quintly หากหนึ่งในข้อมูลเหล่านั้นมีความสำคัญต่อคุณ คุณอาจพิจารณาใช้แพลตฟอร์มดังกล่าวเพื่อขุดค้น มิฉะนั้น ฉันจะไม่กังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้

เพิ่มการเข้าถึงทุกประเภท

ในฐานะนักการตลาด คุณต้องการเข้าถึงโพสต์ของคุณมากขึ้น เพื่อให้โพสต์ของคุณได้รับความสนใจมากขึ้น มีส่วนร่วมมากขึ้น รวมถึงจำนวนคลิกและคอนเวอร์ชั่นในท้ายที่สุดมากขึ้น ทุกอย่างลงมาเพื่อให้เข้าถึงได้มากขึ้น แล้วคุณจะทำอย่างไร? เรามาพูดถึงการเข้าถึงระดับต่ำสุดแต่ละประเภทกัน เพราะการเข้าถึงระดับที่สูงกว่าทั้งหมด

การเข้าถึงแบบออร์แกนิกแบบไม่ใช้ไวรัสต้องการให้ผู้คนจำนวนมากขึ้นเห็นเนื้อหาของคุณโดยตรง ไม่ใช่โดยอ้อมหรือเพราะโฆษณา ในกรณีนี้ คำแนะนำ "แสดงโฆษณา" ปกติใช้ไม่ได้ ที่จะเพิ่มการเข้าถึงแบบชำระเงิน แต่ไม่ใช่การเข้าถึงแบบไม่ไวรัส

การได้รับการเข้าถึงที่ไม่ใช่ไวรัสมากขึ้นจำเป็นต้องรู้วิธีทำให้โพสต์ของคุณปรากฏต่อหน้าผู้ชม นั่นหมายถึงการรู้จัก EdgeRank EdgeRank เป็นอัลกอริทึมของ Facebook และช่วยกำหนดว่าใครเห็นเนื้อหาใดบ้าง โดยพื้นฐานแล้ว EdgeRank มีสามปัจจัยที่เกี่ยวข้อง และการปรับปรุงแต่ละปัจจัยจะช่วยเพิ่มการเข้าถึงของคุณ

• เวลา. ยิ่งโพสต์ล่าสุดมากเท่าไหร่ คนก็ยิ่งมีโอกาสเห็นมากขึ้นเท่านั้น เพื่อให้ได้ Organic Reach ที่ไม่ใช่ไวรัสมากขึ้น คุณต้องโพสต์บ่อยๆ โดยทั่วไปฉันคิดว่าสามครั้งต่อสัปดาห์เป็นขั้นต่ำสุด แต่วันละครั้งก็เหมาะ โพสต์มากกว่าหนึ่งครั้งต่อวันเท่านั้นหากคุณทำต่อได้หรือหากคุณมีบางสิ่งที่สำคัญมากที่จะโพสต์
• โพสต์น้ำหนัก โพสต์ประเภทต่างๆ จะมีระดับการเข้าถึงที่แตกต่างกันตามค่าเริ่มต้น วิดีโอจะมองเห็นได้มากกว่ารูปภาพ ซึ่งมองเห็นได้มากกว่าโพสต์ที่มีพื้นหลังเป็นสี ซึ่งมองเห็นได้ชัดเจนกว่าโพสต์แบบข้อความธรรมดา เป็นต้น
• ความสัมพันธ์กัน. ยิ่งผู้ใช้โต้ตอบกับคุณมากขึ้นและพวกเขาเพิ่งดูเพจของคุณบ่อยขึ้น พวกเขาก็มีโอกาสมากขึ้นที่จะเห็นเนื้อหาของคุณ คุณต้องการให้ผู้คนมีส่วนร่วมกับคุณและโต้ตอบกับเพจของคุณมากที่สุดเพื่อให้พวกเขาเห็นเนื้อหาในอนาคต

ในขณะเดียวกัน Viral Organic Reach มาจากการมีส่วนร่วมเท่านั้น คุณไม่สามารถเข้าถึงแบบไวรัลได้จริงๆ หากไม่มีผู้คนเริ่มการแพร่กระจาย ดังนั้นสิ่งนี้จึงขึ้นอยู่กับการส่งเสริมการมีส่วนร่วมให้ได้มากที่สุด ให้ผู้คนกดถูกใจ แชร์ และแสดงความคิดเห็น เพื่อสร้างเรื่องราวที่เพื่อนๆ สามารถดูได้

ในขณะเดียวกัน Paid Reach เป็นวิธีที่ง่ายที่สุด ต้องการการเข้าถึงที่จ่ายมากขึ้นหรือไม่ จ่ายค่าโฆษณาบางส่วน